177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

что бы даже не активировать ее,а то вы щас напишите позвонить по тел......а я позвоню и карта активируется.

Около года тому назад я разместил заявку на кредитную карту. Банк Тинькофф Кредитные Системы отреагировал на нее практически мгновенно, предложив, вполне неплохие условия обслуживания. Однако через некоторое время пришли предложения из других банков, оказавшиеся для меня более интересными. В связи с этим, я проинформировал банк Тинькофф Кредитные Системы о своем отказе в получении карты. Вскоре мной было получено sms–сообщение о блокировке моей карты. После этого около года я не получал от банка никаких sms и электронных писем. А сегодня пришло письмо по электронной почте, информирующее о том, что я автоматически подключен к новой услуге банка. Теперь я сомневаюсь, правильно ли был интерпретирован банком мой отказ, в частности, блокировка неактивированной карты. Давать оценку банку, фактически не являясь (пока) его клиентом, вероятно, я не вправе, но все же оценю положительно, опираясь на мнение моего коллеги по работе, как раз уже являющимся клиентом банка.

Если карта не активирована, необходимы ли какие либо платежи?

При переводе денежных средств ошибочно указал номер договора закрытой кредитной карты, в результате трех звонков в банк, одного бумажного письма и двух недель ожидания недостаточно, чтобы разморозить сумму, которая теперь поселилась в дебете неактивной карты. Ситуация удивительна и нелепа: - зачем хапать деньги, поступившие на не активный счет? Почему сразу не вернуть ее на счет отправителя, как это делает, например, Сбербанк? - почему недостаточно телефонного обращения для перевода средств между своими счетами? - если уж для возврата\перемещения требуется заполнение жестко регламентированной формы, то почему бы ее не прислать, почему лучший интернет банк заставляет писать под диктовку текст и затем отказывает в обработке, т.к. пропущено какое-то обязательное словосочетание? При этом сумма висит в интернет банке и улыбается.

Почему снимают деньги с карты Тинькофф за ее обслуживание, когда самой картой никогда не пользовался и пользоваться не намерена, даже в банкомат карту никогда не вставляла и как теперь анулировать эту ненужную карту?

через какое время после отправления письма приходит карта?

Все время платила в течении года по 3 500 рублей. А долг мой на сегодняшний день почему–то составляет аж 61 тыс.рублей. Попросила работника банка прислать мне полную распечатку всех платежей, чтобы подать в суд, обещали но не прислали.

Тинькофф банк мне порекомендовали друзья - очень обеспеченные люди. Карта приносит 5-10% годовых (неплохо! процент зависит от суммы и ею всегда можно пользоваться). В итоге дебетовые карты оформила я, сын и пара родственников. Вроде все неплохо, проценты начисляются за фактическое пребывании денег на карте, без комиссии можно снять деньги в любом банке, перевести моментально между счетами. Отличные условия! Заказали карту мужу. И началось! Неделю ждали когда банк сможет прислать курьера (карту привозит курьер и никак иначе). Назначили субботу. Жара +35 градусов, а мы сидим дома, в центре Москвы, ждем. Курьера нет. Звоним в банк. "Запишите его телефон, он едет". Дозвонились. "На Курскую?! Первый раз слышу про такой заказ" - недоумевает курьер. Связываемся с банком. "Извините за накладку. Но завтра точно доставим карту". Оставляю жалобу (диктую девушке-операционистке, а оформлена она надлежащим образом или нет - неведомо!). Снова остаемся в Москве. В воскресенье утром приходят смс с подтверждением доставки. Через час звонок из банка: "Карту банк сможет доставить во вторник". Муж в ярости: выходные прошли впустую. Говорит: "Вы понимаете, что мы не кредит берем, а наоборот хотим положить крупную сумму денег?!". Работник колл-центра похоже вообще не в курсе вчерашнего скандала. "Но у нас нет сейчас возможности... Мы разберемся". И тишина. То ли везут карту, то ли нет. Занавес!

Доброе время суток. Решил внести свои 5 копеек в базу отзывов банка. Клиентом решил стать с февраля этого года, сначала вклад + дебетовка, после запуска All Airlines поменял свою кредитку с начислением миль другого банка на ТКС. Доставку дебетовой карты осуществили в течение 2-х дней после заявки, кредитную карту одобрили за день, доставили тоже в течение 2-х дней. Сотрудники, осуществляющие доставку карт, произвели положительное впечатление - без труда ответили на мои вопросы, после их работы ничего дополнительного посылать в банк не пришлось. Сall центр работает очень быстро и оперативно. Жду не больше 2-х минут. По сравнению с другими банками - огромный и жирный +. Прикольный интернет банк, все необходимые функции есть и пользоваться ими очень удобно! Радует возможность беспроцентного перевода на карты других банков и перевода юр.лицам. Естественно, радуют cash back-и. Мелочь, а приятно. :) +100500 за начисление процентов на остаток по карте! Тут комментарии излишни. С какими неудобствами столкнулся за время использования: 1. Ограничения выдачи денег при снятии наличных. Если нужно снять сумму в 10-15 т. руб - за 2 раза все нормально снимается... Разок приходилось "доить" банкомат при снятии приличной суммы... Сейчас за день до снятия крупной суммы перевожу деньги на з.п. карту и снимаю уже с нее. 2. Неудобства в получении выписки со счета при оформлении визы. Позвонил в банк, сотрудники любезно сообщили, что готовы выслать мне выписку как угодно - по электронной копии/по почте. К сожалению, распечатка справки визовый центр не устраивала, а письма от почты России боялся за неделю не дождаться. Ну это уже больше к Почте России, а не к ТКС... :) В итоге взял выписку с зарплатной карты. В общем, банк вызывает очень положительные эмоции! Что мне хотелось бы увидеть в банке в обозримом будущем... 1. Побольше Target партнеров и список текущих предложений в мобильном банке (Естественно, с возможность выбора оповещения о новом партнере). Это прямо must have! 2. Возможность создавать цели, чтобы на них перечислялись часть денег с деб. карты. Такая возможность нарисована на сайте точно с декабря 2012 с пометкой "Скоро"... Мне кажется, что "Скоро" немного затянулось :) Ну, или "скоро" с сайта уберите. :) Ну и было бы неплохо увидеть в банке потребительские кредиты с нормальной процентной ставкой. Кредитные карты - это, конечно, круто и удобно, но машину по кредитке покупать дорого. Сейчас оформлял потреб кредит, надо в банк ходить. Отвык...

Привезли карту, активировал и узнал, что кредитный лимит 20 тысяч! Ну и зачем мне эта карта теперь, бегать по другим бакнкам ещё кредиты брать? Хотел отказаться в тот же день. Конечно! Заплати 590 руб. за годовое обслуживание и тогда свободен. Запплачу, но вообще то это обман чистой воды.

Оставил заявку утром. Через 30 минут перезвонил специалист, уточнил детали и назначил встречу на следующий день. В указанное время никто не приехал и не перезвонил. Я пытался общаться со службой поддержки. Там мне заявили, что моих данных нет, встречу мне не назначали, нужно ждать еще день для того, чтобы их специалист снова связался со мной для уточнения деталей. Замечательный сервис! Сегодня вечер среды, перезвонят мне в четверг, встреча в течение 1-2 дней. Т.е. всего-то нужна неделя, чтобы открыть вклад в "современном надежном" банке!

Условия не самые лучшие, но компенсируется удобством процесса получения. Хотя сразу несколько напрягло, что на сайте сложно найти полное описание продуктов, со всеми комиссиями и особенностями.
Заказал доставку, стандартно не получил копию договора на руки. Потом долго не активировал карту – пропала необходимость. В итоге предложили год бесплатного обслуживания и я активировал карту.
В первый месяц потратил около 18 000, полез в интернет банк уточнить сумму к погашению (планировал выплатить все) и тут начались чудеса. Сумма оказалась на 220 рублей больше.
Этот сюрприз состоит из 2х частей:
1. СМС–Банк.
Милая уловка с СМС информированием. На сайте гордо заявлено, что услуга СМС–Инфо подключается бесплатно. Это 2 разные услуги, СМС–Инфо по сути предоставляет минимальную информацию, причем лично у меня в оперативном получении данной информации нет потребности. Хочешь получать информацию о списаниях средств? Плати 59 рублей в месяц (708 в год) за СМС–Банк. Этот нюанс делает карту из не самой дешевой в одну из самых дорогих. Отключить данную услугу можно самостоятельно в кабинете, либо отказаться при подписании договора (я не отказывался, так как перепутал ее с СМС–Инфо)
2. Страхование жизни.
Чудесная услуга, всего за 0,8% (или 0,9%, точно не помню) в месяц от остатка на дату предоставления выписки. То есть всего за 10% годовых, уплаченных Вами, банк снимает с себя риск Вашей потери трудоспособности или летального исхода.
Возможно при крупных суммах кредитования и более вменяемом % эта услуга имела бы смысл, но речь не о том.
Первая проблема с которой столкнулся: эту услугу нельзя отключить самостоятельно в личном кабинете. Нужно дозвониться в службу поддержки, прослушать лекцию, как все таки круто застраховать банк, назвать кучу идентификационной информации.
Тут крайне хитрый поход к построению договора: вы ставите галочку не в графе "Хочу застраховаться", а нужно поставить роспись в графе "Не хочу застраховаться". На сколько я помню, галочку и подпись я поставил. Но тут важен нюанс с отсутствием копии договора. По телефону говорят "если услуга подключена, вы не расписались". Что бы проверить, надо запрашивать копию договора. И снова недоавтоматизация, в современном online банке копию договора надо запрашивать в письмом по обычной почте. За находчивость банку накину один бал. И буду искать замену.

Несколько месяцев обслуживания подтвердили, что не зря мною был выбран банк ТКС для хранения непристроенной части собственных средств. :) Получил дебетовую карту, открыв депозит в банке. Удивило то, с какой настойчивостью на всех этапах получения карты менеджеры рассказывали обо всех лимитах, правилах и тонкостях обслуживания. Не было навязывания подключения платных услуг по карте, было лишь описание возможностей с последующим вежливым вопросом "желаете ли подключить?". Карту доставили с небольшой задержкой, но всё равно очень быстро относительно других банков. Помимо всех плюсов ТКС, подробно описанных в его тарифах, очень понравилась скорость решения спорных ситуаций и в целом поддержка клиента. Была снята комиссия за пополнение карты через партнёров. И дело даже не в том, что в итоге было принято решение в пользу клиента, дело в том, что получить ответ в течение 2х суток - это просто сказочно. :) Диалог с клиентами на всех уровнях и быстрота решения проблем - это главное отличие банка от других. При должном подходе очень удобная и выгодная копилка получается. И всё же есть некоторые минусы, которые не позволили мне дать более 90%. 1. 2% комиссия на входящий MoneySend. Странно видеть комиссию в банке, предоставляющем максимум возможностей для бесплатного пополнения всевозможными способами и позиционирующего себя как удалённый банк. Даже если введение этой комиссии позволяет банку исключить некие мошеннические схемы, неправильно ограничивать в удобствах тысячи хороших клиентов дабы отсеивать единицы мошенников. Лучше продумать иные технические ограничения, которые не коснутся большинства клиентов. Это та самая ложка дёгтя, которая некоторым клиентам может подпортить бочку мёда. 2. Интернет банк не идеален и слишком сильно ориентирован на красивость, в то время как должен быть простым и надёжным инструментом. Не всегда удаётся сразу провести платёж, ИБ требует ввода данных, которых может и не быть у клиента, но при этом можно заполнить эти поля нулями и платёж пройдёт (спасибо ТП подсказали). Сообщения об ошибках выводятся где-то сверху, в той области экрана, которую клиент не видит (это в корне не правильно). В списке операций нет никакого разделения по приходным и расходным операциям, в итоге все операции на “одно лицо” и понять приход это или расход можно только прочитав комментарий. Логично было бы как минимум ставить знак “минус” для расходных операций, и в дополнение сделать цветовую маркировку операций (сумма расхода красным шрифтом например). Невозможно полноценно пользоваться ИБ на устройствах с сенсорным экраном. Да, есть очень приятное мобильное приложение, но к сожалению не полнофункциональное: нельзя поменять лимиты, нельзя посмотреть количество оставшихся бесплатных пополнений. Если была бы возможность, поставил бы оценку 4.5, улучшать есть что, и хотелось бы, чтобы банк развивался и улучшал услуги.

Я не первый месяц являюсь клиентом ТКС. Использую их кредитную и дебетовую карту и очень довольна обоими продуктами - да, кредитная карта не самая дешевая, но и довольно удобная, в т.ч. в вопросах пополнения. Дебетовая карта с возможностью бесплатного снятия в любом банкомате Москвы вообще прекрасна, т.е. до недавнего времени всерьез обсуждали, а не сделать ли этот счет основным текущим счетом в семье (сейчас у нас таковым работает альфабанковский счет). Недавно возникла ситуация с необходимостью воспользоваться новым продуктом этого банка - КупиВКредит. Едем в отпуск, попались хорошие билеты в нужное место, до зарплаты неделя. Решили уйти в микрокредит, чтобы иметь возможность маневрировать с датами и не упустить выгодное предложение именно по нашему ТО и отелю. Подала заявку 19 июня через сайт, загрузила все данные, включая фото паспорта и прав. Сотрудник банка перезвонил через 20 минут на рабочий телефон, потом на мобильный. Сказал, что решение придет либо сегодня же, максимум завтра, самый крайний срок - до пятницы вечера. В четверг вечером перезваниваю в банк, так как смс нет. Соединяют с инспектором Анной. Анна говорит, что не смогла дозвониться до городского телефона, указанного в заявке. Проверяем еще раз номер. Оставляю дополнительно городской номер свекрови и, по просьбе Анны, мобильный номер матери. Кроме этого Анна задает вопросы по работе - в частности, просит подтвердить, говорит ли мне что-нибудь ФИО гендира нашей компании. Все подтверждаю. Анна говорит, что смс будет до вечера. Проходят сутки. Билеты тают. Звоню еще раз. Уже другая девушка-кредитный инспектор говорит, что заявка на рассмотрении и что у меня указан мобильный телефон прямой, а не городской в качестве рабочего. У меня указан обычный комстаровский номер, о чем я ей сообщаю, но на всякий случай добавляю еще один номер телефона (в компании их несколько, часть комстар, часть МГТС - добавляю МГТС во избежание вопросов). Обещают, что в течение нескольких часов будет решение. Звоню еще через сутки. Билетов на сайте становится уже очень мало и цена подросла значительно. Уже сто раз жалею, что решила пойти по западному пути, а не тупо перехватить у друзей 30 т.р. до зарплаты. Уже молодой человек утверждает, что решение по заявке будет в течение нескольких часов, максимум завтра (в воскресенье). Сегодня понедельник. Удивительно, но тишина. У меня ощущение, что по факту, моей заявкой никто не занимается, просто тупо висит в базе. Очень удручает такой подход к клиентам, если честно. У меня по дебетовой карте за последний месяц оборот по дебетовой карте составил почти в 3 раза больше запрашиваемой суммы. Если я не устраиваю банк, как заемщик, ну так откажите мне, что тянуть-то? Неприятна именно неизвестность и само отношение.

реально я не в теме, я предупредил Вас о возможной просрочке, причем не однократно., заранее согласился на штрафные санкции, в чем проблема то!?..Ваши телефонные девочки и мальчики за...мучили звонками, хорошо...работа у них такая, понимаю...Но если Ваш инспектор звонит в выходной день и говорит, что сейчас соединит меня для продолжения телефона...а в трубке я слышу..."что соединение наступит через 10 минут"! я что должен ждать..? Нет уж дорогие мои если Вы берете на себя телефонный разговор с клиентом , то будьте любезны обеспечить его оперативность. Чес слово, не заставляйте разочаровываться в Вас окончательно. И потом если Вы меня убеждали, что в выходные только Ваши боты смс..ят...то сотрудники тоже как выяснилось....Да платеж был сделан мною в 17.20 мск 21.06.13! через РосСтрахБанк на сумму 3 430 руб, что на 110 руб больше требуемой Вами суммы.

картой пользуюсь постоянно

Кредит выплачен,за содержание карты и страховки не хочется платить,т.к. нет необходимости в кредите.

Несколько лет пользовался кредитной картой данного банка. Но пришло время расстаться и вот я звоню в службу поддержки и прошу расторгнуть договор. На момент звонка, как оказалось в дальнейшем, баланс карты превышен в мою пользу на 55 рублей. Вначале сотрудник банка предлагает более лояльные условия по обслуживанию карты, но на мой отказ заявляет, что карту он заблокировал и договор передан в соответствующий отдел для расторжения. А 55 рублей пойдут в пользу банка. На мой вопрос почему меня не предупредили о личных средствах в размере 55 рублей и не предложили их потрать по своему усмотрению, сотрудник Павел быстро попрощался и повесил трубку. Сумма ничтожная, НО как бы повел себя банк, если бы я не заплатил 50 рублей в дату платежа? Ответ знают все клиенты банка - писал смс, звонил и тд.

Причина в том, что сотрудники паспортного отдела в ЖЭКе продали банкам недостоверную информацию, номер моего паспорта у них был записан с ошибкой в одной цифре, вот и получается, что для банков такого человека нет или я мошенник. На этот одел я написал жалобу в прокуратура и там теперь разбираются, но что делать с банками ума не приложу. Если отдел сходил в паспортный стол полиции, сверился и исправил данные у себя в картотеке то банк в полиция не пошлёшь, а ещё раз покупать информация у ЖЭКа они не будут, так, что все кредиты для меня закрыты. И главное в этот раз сами позвонили по телефону с предложением и когда я давал свои данные я рассказал об этом казусе и даже указал в какой цифре ошибка и всё равно отказ. Кредитной истории у меня нету, тут привлекло то, что карточку доставляют на дом, что для меня инвалида опорника немаловажно, у жены кредитная история на отлично и вот так из за одной цифры я мошенник, а так хотел себя порадовать и купить телевизор, но видно не судьба.

Приехал на встречу вежливый молодой человек Артём ,и вот дальше начались очень интересные вещи! Оказалось, что % по задолженности по кредиту аж 39,9%, кредитный лимит, одобренный банком, невозможно узнать не активировав карту. А дальше ещё смешнее–когда активировал карту– выяснилось:, что при активации со счёта карты списали плату за годовое обслуживание, а кредитный лимит по карте АЖ 4000 руб, из которых и вычли 390 руб. Я сегка прибалдел от такого расклада, и теперь даже незнаю что мне делать с "этой картой" такую сумму и даже более я могу занять у любого моего прителя без % и без льготного периода кредитования. Доброго всем дня. Андрей