177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Платежи поступали всегда моментально. Получив смс от ТКС, я спокойно забыла об этом. Но решила залезть в интернет–банк ( тоже очень удобно), но оказалось, что деньги еще в обработке. Консультанты вежливо попытались меня успокоить и сказали, что зафиксировали все данные по платежам и моей проблеме. Я очень надеюсь, что Вы меня поймете и не начислите мне проценты из– за непреодолимых обстоятельств. Спасибо огромное за понимание, буду надеяться на лучшее, ведь осталось 20 минут, а деньги до сих пор в обработке :(((

Импонирует индивидуальный подход по тарифам.
В этом году открыл вклад. Главный повод – бесплатная дебетовая карточка с бемпрецендентными процентами по остатку (другие банки предлагаю просто гроши ,по сравнению с ТКС).
Большое спасибо всем сотрудникам банка, удачи!

всё узнаёте только после того, как карта активирована. Сколько накопите баллов –неизвестно. Теперь рассторжение договора. А ещё подписанный мною договор составляется в единственном экз. А лучше пользуйтесь нормальным банком с возгаграждением бонусом одной авиакомпании . Где по любым операциям кроме снятия наличных начисляются конкретные одинаковые хорошие баллы. И потом сколько бы билет не стоил, авиакомпания спишет только баллы.

Зарплата позволяет сразу закрыть эту сумму и не платить комиссии. Отказали сославшись на то якобы у меня есть не закрытые кредиты. Хотя у меня все закрыто. Пришлось взять в другом банке.

Каждый месяц с февраля я плачу по 1500 руб. На дворе уже июнь я сегодня пришла выписка, что моя задолженность составляет 7500. То есть я оплатила 7500 а списалось только 2500. Просрочек нет, плачу каждый месяц день в день, раньше срока оплаты. Хочется спросить это какие же у вас проценты? Хотела идти в суд, но думаю овчинка выделки не стоит, больше нервов потрачу.

Несколько месяцев назад оформил карту дебетовую Тинькофф Cash Back. Пин–код на всякий случай записал. Снимал много раз наличные без проблем. Примерно две недели назад захотел снять – банкомат пишет: пин–код не верный. Попробовал в другом баномате – тоже самое. И на третий раз. Проверил записи – ПИН КОД ТОТ ЖЕ, ЧТО Я ВВОДИЛ РАНЕЕ. Разблокировал кару. Пробую снять в других банкоматах. История повторяется. Сотрудники банка предлагают переоформить карту. Ситуация довольно глупая и тупиковая, потому что я заведомо не могу ничего доказать банку, сотрудники–то пин–код не видят. Естественно напрашивается вариант – клиент забыл, перепутал, не правильно записал пин–код. Но, друзья, я пользуюсь одной картой и пин–код от неё записан у меня в двух местах. И совсем недавно ИМЕННО ЭТОТ ПИН КОД РАБОТАЛ. В чём дело?
P.S. Не то чтобы мне жалко 290 р. на перевыпуск карты, но почему я должен платить за непонятные ошибки, которые я не совершал.

Но к сожалению, банкоматы дают максимум 7500... и приходится стоять у банкомата по 20 минут. Как можно решить эту проблему?

Слов нет... У меня ситуация такая. 10.06.2913г активировал карту. Начал устанавливать пин код. Система меня не понимает. Раз 15 звонил установить пин, но увы. Сотрудники банка спросили у меня все что можно было, кроме марки и серии телефона. Я уже с этим смирился, операторы сказали, что можно совершать покупки без пина. Хорошо, поехал в магазин, купил жалюзи по данной карте, остался доволен. Дальше круче, мою карту перестали считывать терминалы в магазине, покупки по ней совершить не могу. Отоваривался в четырех разных магазинах, ноль полный, зато при активации сняли с меня 590 р. Вот и думаю - не взять ли мне чеки, которые не прошли в магазинах (хорошо, что я их сохранил) и не сходить с ними в суд, чтобы выразить мое недовольство, за моральный ущерб хотя бы заберу свои 590р. Да, уважаемые сотрудники банка, не надо меня лечить по поводу некачественного канала связи и т.д. У меня высшее техническое образование в области связи, стаж работы в этой отрасли 15 лет. Спасибо за Ваше понимание. Пока о банке только негативные эмоции.

Задумка конечно хорошая – все через интернет и телефон, но реализация, как всегдя на самом низком уровне.
1. Оставил заявку на кредитную карту – одобрили и привезли даже домой. Но лимит по карте –10000 руб, процентная ставка, аж 46%.
Кредитку хотел иметь на всякий случай, когда резко понадобится, что–то купить и поверте не на 10 тыс. рублей.
2. Замучили с СМСками – активировать кредитку.
3. Отказался от нее (кредитная карта), не хочу ее видеть и пользоваться ею. Звоню, чтобы онулировали неактивированный (расторгнули) договор, но не тут то было – 45 дней ждать. Она продолжает висеть в интрнет банке
4. Имею дебетовую карту вашего банка. Завел ее, чтобы можно было оплачивать услуги ЖКХ и телефонию. Но не тут то было. В интернет банке – услуги ЖКХ в Республике Татарстан есть только в г. Альметевске. Видимо вся Республика Татрстан состоит из одного города. Но самое главное ваши сотрудники не знают, как будет проходить списание по карте, если я оплачу услуги ЖКХ через электоронный портал правительства Республики Татарстан, как покупка или как снятие наличных. Вам не кажется, что это обсурд – какие снятие наличных, сидя дома перед компьютером. Видимо купюры будут выходить из задней части компьютера, причем в тихую, чтобы я не заметил. Я задал вопрос – специалисту из технической поддержки электронного правительства, по поводу платежей (покупкиил снятие наличных), он долго думал над этим вопросом и долго не мог понять формулировку этого вопроса, не говоря о том, как он должен был ответить.
5. Хотел оплатить услуги телефония через ваш интернет банк. Выбрал оператора – ТЕЛЕСЕТ Казань (к счастью он там есть), ввел СМС код – и на этом все, процесс оплаты на этом этапе умер. Звонил вашим операторам – помочь не смогли.
Вывод: Мощная реклама вашего банка, платиновые продукты вашего банка, красивые по дизайну карточки, вежливость операторов, быстрота оформления карт – все это прикрывает глубокое несовершенство вашей системы, если хотите "совковость", настариживающая навязчивость ваших продуктов (кредиток) и скрытая нажива на ваших клиентах (меньше 3000 руб. снятие наличных – комиссия, перевод в другой банк – комиссия, больше 4 раз в месяц перечисление денег чрез терминалы оплаты – комиссия, про кредитку я умолчу, там комиссия на комиссии).

В связи с временными трудностями в финансовом положении. Мне была предоставлена рассрочка, на более меньшею сумму, чем минимальный платеж. И благодаря этому я смогла востановиться в свой обычный график оплаты. Спасибо, Вам за помощь и понимание! Желаю УДАЧИ!

Добрый день! Даже не знаю, как свои чувства выразить. Оформила карту, сразу решила воспользоваться. Позвонила в службу для активации, и на вопрос - "контрольное слово?" перепутала имена детей, а вернее, по-человечески сказала: "Или Марина, или Димуля"... Бывает (опыт общения с банками по телефону маленький). Тут же без объяснений причин мне сообщили, что в течение 5 дней со мной свяжутся для активации. Почему в течение 5-ти дней? Мне нужно сейчас! Достала документы, где записывала, но операторы даже слушать не хотели. Дочь позвонила с просьбой все это ускорить - ни в какую. Все планы коту под хвост. Позвонили через 4 дня (и это, как уверяли операторы, с пометкой "срочно"!). Ладно, активировали. Было вчера, в воскресенье. Сегодня, в понедельник, решили осуществить давно запланированную поездку, связанную со значительными финансовыми тратами, и вся надежда была на данную карту. По пути заехали в ТЦ Лента, и перед тем как пройти в торговый зал, решили снять некоторую сумму на всякий случай наличными (ну чтоб было!). Слава богу, что сняли перед тем, как в Ленту зашли! Наличные сняли, к кассе подходим, для расчета подаем карту Тинькофф... Возвращают обратно со словами: не действительна. Оп-па! Непонятно... Дочь звонит со своего телефона в банк, а там оператор сообщает: "Да, карта заблокирована, так как сотрудники с вами не могли связаться!" Вот так! А у меня просто села зарядка! И опять: в течение 5 дней... А мы выехали в путь на неделю! Пришлось просто разворачиваться и ехать домой! Что за ерунда такая? Где в договоре написано, что при использовании карты я должна обязательно находиться на связи? А если я в цокольном этаже, где просто не ловит? А если я в метро? И как сейчас пользоваться картой, когда на нее нет никаких надежд? Я возьму товар, подойду к кассе рассчитываться, а мне опять: "не действительна..." Или мне что, как только операторы (или специалисты) соизволят снова позвонить, сразу бежать снимать весь лимит, заплатив огромные комиссионные за снятие, и положить их на другую карту? Что мне сейчас делать? Уже два раза за неделю пользования благодаря ТКС я не "осуществляю свою мечту", а получаю только разочарования...

И сколько бы я не говорила, что номер 63 39 77 с апреля 2013 принадлежит мне, звонки продолжают меня донимать. Вероятно кто – то не очень порядочный и должен Вам, но Вы портите жизнь человеку, который совсем не причем. Прошу разобраться или я буду вынуждена записывать все звонки от Вас и обращаться в суд с иском к Вашему банку.

Меня это насторожило,но она сказала что все будет быстро я поверил, правда вечером позвонил какой то тип и не представившись стал выяснять где я живу и нес какую то чепуху правда пообещав перезвонить, но после этого ТИШИНА. Я успел уже оформить карту в Сбербанке. я потерял столько времени и нервов потому что мы оформили заявку там все паспортные данные, ну позвони скажи что отказали нет считают ниже своего достоинства, хотя у меня безупречная кредитная история и карту мне дали сразу без проблем,

Т.к. с назначением возникли проблемы сама позвонила в банк. Из вопросов "кто я" спросили имя отчество и телефон указанный в заявке .Почитала отзывы и везде пишут, что перезванивает сотрудник и сверяет данные, мне такого звонка не было, почему?

Подскажите пожалуйста, почему курьер не оставляет клиенту договор? Как то странно. Там так много было текста мелким шрифтом. Прочитать не дал толком . Торопился наверное. Можно ли получить его на электронную почту до активации карты. привыкла делать дела вдумчиво.

СМС–напоминания, всё отлично! Курьер пришла вовремя, всё быстро объяснила и ушла. Лимитом тоже остался доволен. Пока нравится, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Дело было так. Думал поехать в Египет погреться и тут на почту ( не знаю откуда у них мой адрес) приходит реклама Тинькофф! дай заполню заявку, подумал я! через 5 минут (оперативно) перезванивает специалист Иван!
перепроверяет данные указанные в заявке, дошло до номера телефона знакомых ( вообще бред) , дал один номер друга! попрощались! Перезванивает , "простите номера такого нет!" ( вот уж странно) , "дайте другой, третий!" Я Вашему банку может всю телефонную книгу скину, мне не трудно... Причём тон разговора, явно горлом берёт. " Так вы отказываетесь давать мне номер?" угрожающе кричал он в трубку, налегая на децебил. Я естественно сказал ему вообще анулировать мою заявку, так как мне всё ясно!
Просто нонсанс чтобы так сотрудники банков разговаривали! После этого неприятного разговора залез в интернет и понеслось...... Почитал отзывы! и думаю Боже упаси вообще связаться с таким Банком! уже и денег никаких не надо! А сегодня оказывается я вообще не могу зайти на сайт этого Банка, видимо они заблокировали мой IP.
1. Получите кредитную карту за 2 минуты – бред ( мне пришла смс, ждать неделю!
2. Хамство сотрудников банка! (судя по отзывам – это норма)
3. Я тут прочитал, где какой–то представитель выезжает и в каком–то тёмном переулке выдает тебе документы! Офиса нет? Все деньги в рекламе?

Являюсь клиентом ТКС банка с конца 2012г. Пользовался только вкладами этого банка, т.к. прельстила достаточно высокая ставка на тот момент 9% и бонус «возмещение расходов на перевод из другого банка» в размере 1,5%. 02.06.13 я закрыл вклад и все средства автоматически перечислились на карту ТКС, которая предоставляется банком при открытии вкладов. Вечером 05.06.13 я решил перевести все средства с этой карты на свой счет в Сбербанке и тут начались мои «приключения» с ТКС банком и длительное «неплодотворное» общение с его call-центром. Сначала выяснилось, что увеличить максимальный лимит для проведения операций в интернет-банке ТКС не так-то просто: - позвонил в call-центр, пообщался с оператором, надиктовал кучу подтверждающей информации, получил ответ, что «Все ОК, ждите уведомление по СМС или телефону об увеличении лимита»; - через некоторое время звонок с обычного городского телефона (номер не call-центра), вежливый товарищ начинает интересоваться закрывал ли я вклад и запрашивать конфиденциальную информацию (паспортные данные, секретные слова и т.д.), в результате был также вежливо послан на деревню к дедушке, т.к. мне этот номер и товарищ не знакомы, а его связанность с ТКС банком не очевидна; - приходит СМС «Ваша карта заблокирована»; - звоню в call-центр с вопросом «Что за дела?», объясняют сотрудники службы мониторинга банка заблокировали карту с подозрением на мошенничество. Выражаю «восхищение» действиями сотрудников банка – просил увеличить лимит, а получил заблокированную карту. Ещё раз уточняют кучу конфиденциальной информации, обещают снять блок и увеличить лимит; - приходит СМС о разблокировке карты, информации об увеличении лимита по прежнему нет; - перезванивает представитель службы мониторинга и опять диктую ему паспортные данные, секретные слова и т.д. и т.п., товарищ удовлетворяется и обещает в кратчайшие сроки увеличить лимит, об этом событии я должен узнать из СМС; - учитывая, что общение с банком затянулось и за окном глубокая ночь решаю не ждать и продолжить попытки перевести деньги утром, думал уж за ночь они успеют справится с этой «нетривиальной» задачей; - утром 06.06.13 смотрю в телефон: ни звонков, ни СМС об увеличении лимита, звоню в call-центр: «Ну с добрым утром ТКС!» 8-E Опять рассказываю всю предысторию, не заглядывая в паспорт декламирую паспортные данные, не моргнув глазом вспоминаю самые секретные слова. Девочка говорит, что все ОК, лимит увеличен, просто СМС-ка потерялась в пути, и предлагает ещё немного подождать; - жду, жду и жду и о ЧУДО, приходит СМС об увеличении лимита. Аллилуйя! Вперед, все на перевод денег из ТКС! - захожу в интернет-банк, заполняю данные для платежа, вроде бы никаких препон со стороны интернет-банка не наблюдается, но зря я расслабился – в самый последний момент эта подлая софтина заявляет «Комиссия не определена!». Я ему уже вслух «Какая комиссия? Перевод на счет другом банке бесплатен!» Попробовал и так, и так, и так, ничего не получается. Опять звоню в call-центр, опять прохожу все процедуры идентификации, жалюсь оператору, он успокаивает (хорошие у ТКС операторы, жалостливые), обещает разобраться и перезвонить; - ждем-с, перезванивает достаточно быстро и сообщает, что у моей проблемы очень простое решение: обновить браузер до последней версии и очистить кэш. Ха! Мы и ни такие браузеры обновляли, и ни такие кэши чистили! Странно, версии браузеров последние, наверное кэш все-таки виноват! Чистим, перегружаем, запускаем, входим, вводим, «Комиссия не определена!» Ах ты ж №?*?::*?:%%%;:%! - звоню в call-центр, идентифицируюсь, плачусь, умоляю вернуть деньги, пусть даже не через интернет-банк. Говорят: «No problem, перечисляй по номеру карты, но там комиссия!» Начинаю чувствовать себя идиотом: «Зачем мне комиссия? Мне комиссия не нужна!» Диктую описание ошибки, отправляю скриншоты, оформляю претензию и т.д. и т.п. Обещают рассмотреть в течение 3 дней. Оперативность, блин! - вечером приходит СМС «Ваша проблема решена. Перезвоните в call-центр». Радость то какая, за 1 день справились! Клиентоориентированные вы мои! Дайте я вас расцелую! - набираю до боли знакомый номер, привет операторам, да здравствует идентификация личности клиента! Затаив дыхание жду ответа на свою претензию и слышу: «Мы устранили техническую проблему, вам осталось обновить браузер и очистить кэш!» Начинаю чувствовать себя полным идиотом, но что делать, делаем вид, что обновляем, т.к. за полдня новые версии браузеров не появились, очищаем накопленный за полдня кэш, входим, вводим, обламываемся, звоним, жалимся операторам; - операторы начинают уже веселить: «Мы вас прекрасно понимаем, но необходимо оформить ещё одну претензию, желательно с принтскрином», «Так я её еще утром оформлял», «Оформляли и мы её выполнили, теперь необходимо оформить новую», «Так как же вы её выполнили если ни хрена не работает», «У нас указано, что выполнили, значит выполнили», «Да …… №;%?**()(*?::!!!!», «Мы вас прекрасно понимаем!», «Что ж с вами убогонькими делать, оформляйте, вот вам принтскрин, но учитывая, что я с вами развлекаюсь не первый день будьте любезны выставить моему обращению более высокий приоритет», «Спасибо за обращение, ваша претензия будет рассмотрена в течение 3 дней, если вас не страивает этот срок можете воспользоваться услугой по переводу средств на карту другого банка, правда заплатив не маленькую комиссию». Выводы: 1. Тинькофф, верни деньги на публично заявленных условиях – перевод на счет в другом банке бесплатно! 2. Не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы, т.к. декларируемые ими клиентоориентированность, продвинутые технологии и надежность яйца выеденного не стоят! 3. Я больше в этот банк ни рублем!

Основное отличие это размеры банка ТКС очень маленький банк , а значит получая – "занимая" у ЦБ деньги по ставке не меньше ст.р–ф и имея очень маленький обьем собственных средств, будет накручивать по максимуму за любой "чих" связанный с обслуживанием кредитной карты. Интересно было бы узнать полную стоймость кредита с учетом всех комиссий, лично я подозреваю путем простых подсчетов и отзывов в районе 54–60%
Основной вывод: главное "ноу хау" это "как бы узаконенная" схема "введения в заблуждение" потенциальных клиентов с извлечением соответствующей выгоды. Пример: человек просит 100000, ТКС высылает ему карту, за активацию которой в соответсвии с правилами банка списывается комисиия. Узнать сумму можно только после активации, а там ву аля 3000. Гнев, возмущение и как правило ..... дальнейшее посылание куда подальше ТКС и его карты. ВНИМАНИЕ ИТОГ: За активацию нужно платить энную сумму+комисиия +% и в итоге даже не дав денег ТКС получает максимум с "несостоявшегося клиента". ГЕНИАЛЬНО.

Не буду утомлять читателя занудным описанием известных всем достоинств вкладов банка с их бонусами, провоцирующими беготню за инфарктом по лестницам. А также прилагающейся к ним карте, обвешенной вкусными плюшками как новогодняя елка игрушками. Речь о другом. Примерно месяц назад замотался и вспомнил о необходимости закрытия очередного вклада лишь ночью, на целых 27 минут позже часа X. Теперь закрытие вклада должно было произойти уже назавтра, а я - потерять проценты за этот день. Mea culpa и только моя. Немного стесняясь, решил побеспокоить представителя банка на портале и исправить собственную ошибку с его помощью. Банк был в полном праве мне отказать, тем более что ему это было выгодно. Но представитель банка любезно пошел навстречу и в ручном режиме одолел проблему. Вклад закрылся всего на пару часов позже обычного, я ничего не потерял. Но дело даже не в этом. Пережили Павловскую реформу 1991 г., черный вторник 1994, дефолт 1998, кризис 2008 и как-нибудь пережили бы потерю этих трех сотен рублей. Главное, очень радуют неформальное отношение банка к клиенту и возможность оперативно решить почти любую проблему, не выходя из дому. Что вызывает ощущение комфорта и защищенности. А это дорогого стоит.