177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Все мои друзья могут спокойной зайти в ИБ, а я получаю лишь уведомления, что технические сбои. И всё это на протяжении месяца.

Посчитать 6% в месяц от суммы не так сложно, потом посчитайте в год или на весь срок карты.
И всё станет ясно.

Мой отзыв не будет утомительно длинным, но зато искренним. Спасибо ТКС за лояльность к своим клиентам! Заказала было кредитную карту "Тинькофф Платинум". Заявку одобрили, КЛ "налили". Но я долго не могла решиться активировать карту (месяца четыре точно, а может и поболее). Потом, перечитав множество отзывов на данном портале, я поверила в клиентоориентированность Банка. И, наконец, "созрела". Зарегистрировалась в инет-банке. Кредитный лимит мне озвучили сразу при одобрении заявки, поэтому не было необходимости в регистрации ранее. Смотрю, карта в неактивном состоянии, с тем же лимитом, красуется на экране монитора. Активировала. Но... т.к. моя фамилия "Косякова", то я сразу же успела и накосячить. Нет бы сначала изучить всё в интернет-банке... :fool: Одним словом, у меня были подключены платные услуги, которые необходимо отключить до активации карты. Этого я не сделала. Да, и увидела я их наличие уже после нескольких покупок. Позвонила в Банк, попросила отключить (какую-то из них можно отключить лишь через КЦ). Мне сказали, что комиссия за услуги спишется всё равно за этот расчётный период. Ну, что ж, понятное дело - сама виновата. Получаю выписку: комиссию за услуги [B]не списали[/B]. :o А сегодня и вовсе Банк меня порадовал, изменив [B]ТП[/B], согласно которому по моей Карте больше [B]не будет ежегодно списываться комиссия за обслуживание[/B]. И, мало того, плата за обслуживание дополнительной карты также не будет взиматься. :yes!!!: Я не буду тут говорить про удобство пользования картой, про инет-банк. Об этом сказано уже много. Да, и мужчин это лучше получается, они в этом больше соображают. А я просто рассказала вкратце свою женскую историю про Косякову, и как эти косяки решаются Банком. Спасибо! С уважением, Ваш клиент. :flowers:

Срок вклада у меня закончился в апреле, но написать решила только сейчас, с "холодной головой". В апреле 2013 года у меня закончился срок вклада №3400874230. Помня, как я в прошлый раз снимала сумму вклада в банкомате в течение 2-х часов по 7500 руб., я выбрала возврат вклада по системе "Контакт". За неделю до срока возврата позвонила в call-центр, оговорила условия, срок и место, где я получу деньги. И тогда начались чудеса. Сначала мне сообщили, что ко мне могут быть вопросы согласно закону о легализации средств, нажитых преступным путем, и мне надо иметь документы, подтверждающие легальное происхождение денег. Это справка из банка, за которой надо ехать к черту на кулички в рабочее время. После моей возмущенной просьбы подвезти мне эту справку, мне ответили, что развозят только договора и банковские карты, и попросили время для решения данной проблемы. Когда я через некоторое время перезвонила, мне сказали, что вопросов ко мне не будет, и удивились, с чего я вообще взяла, что будут проблемы и кто мне сказал такую чушь. Тут уж я взяла вопрос возврата денег под свой контроль и позвонила в отделение банка, в котором мне должны были выдать деньги. Выяснилось, что этого отделения уже нет. Тут я вплотную занялась поиском места возврата денег. Я прозванивала отделения банков, которые мне предлагали в ТКС. Часть из них уже не существовала, в других не было возможности (кассовый лимит) или комфортных условий (открытая касса в торговом зале) для получения большой суммы (700 000 р.). В итоге выбрала из предложенных одно отделение банка, согласовала выдачу денег с ТКС, накануне позвонила и напомнила в ТКС. Позвонила в день возврата денег, мне в 12 часов дня сообщили, что деньги отправлены. Я отправилась в банк и начала ждать поступления денег. Денег не было, и я начала звонить в call-центр. Зарядка на трубке кончалась, я просила меня быстро с кем-то соединить, мне включали музыку минут на 5, и так несколько раз, отказывались соединить, говорили, что вопрос решается, что перезвонят в течение 5 минут, что деньги отправлены в другой банк, что нет, в этот банк, и т.п. В итоге зарядка закончилась, денег ни в этом, ни в другом банке (где, кстати по техническим причинам, не выдавали крупные суммы) не было и я отправилась домой. На следующий день я позвонила все туда же и услышала, что мои деньги ищут и непременно найдут, в ближайшее время. Я уточнила, значит ли это, что мои деньги потеряли, и мне честно ответили: "Да". Можно представить, что я пережила, вклад закрыт, деньги отправлены неизвестно куда, банк фактически отказался от решения проблемы. И итоге деньги я нашла сама в банке, в котором не было технической возможности для выдачи крупной суммы (но, огромное спасибо сотрудникам "АПА банка", деньги мне выдали и даже почти все крупными купюрами). ИТОГ: 1. Некомпетентность и негативное отношение к клиенту сотрудников call-центра вопиющи. 2. Чтобы вернуть свои деньги, надо затратить очень много сил, времени и нервов. 3. Условия по вкладу при его открытии были очень хороши: 11% годовых + 1,5% компенсация за перевод + 20000 рублей в подарок. Но мне пришлось перед перечислением заехать "к черту на кулички", чтобы взять справку, что у меня открыт дистанционно такой-то вклад, так как курьер с договором и картой выезжает только при открытии первого вклада, а если вы открываете вклад не впервые, у вас нет ни одной бумажки, подтверждающей открытие вами вклада в ТКС - ни срока, ни условий, только платежка. А так как я сначала взяла справку о том, что у меня открыт вклад, а потом платила, в справке указано, что денег на вкладе нет. 4. Уважаемый господин Тиньков. Ваши прекрасные задумки по работе банка дистанционно, к сожалению, разбились о пресловутый "человеческий фактор". Что очень и очень жаль. Почитайте, кстати, ответы банка в стиле "сам дурак" на негативные отзывы. Такое чувство, что их пишут те, на кого пожаловались. 5. Ставлю 3-ку с плюсом за хорошие условия вклада и отсутствие проблем при получении процентов, но не более, т.к. сильно напряглась по поводу "потери" банком моей суммы и всего безобразия при ее возврате. Если бы писала отзыв сразу, поставила бы 1. 6. Этот отзыв - сухой остаток, так как я оставляла жалобы в ТКС и в ЦБ. Из ТКС мне пришла смс-ка с предложением перезвонить и мне сообщат результат, что я расценила как хамство и незаинтересованность в клиенте, а в ЦБ я после получения денег сообщила, что инцидент исчерпан.

После чего связался с менеджером который ничего не объяснив просто сказал с вами свяжутся, а сейчас активировать нельзя. Прошло три дня, никто не звонил, позвонил сам, в этот раз менеджер объяснил что нужно еще неделю подождать, нельзя активировать из–за моей ошибке, на что я ответил – если завтра не активируете, выброшу вашу карту. Звоню опять, и в этот раз они теперь обиделись и в одностороннем порядке разорвали со мной договор, Короче, я потерял более недели времени!

но ответ такой лимт увеличивается автоматически как это происходит?

ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА ВЫСЛАВШЕГО ОШИБОЧНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ЖЕНА ЗАПЛАТИЛА НО ОНИ ПОСТУПИЛИ С ОШИБКОЙ.ЧЕРЕЗ СОРОК МИНУТ Я САМ ОТПРАВИЛ ПО НОМЕРУ КАРТЫ ДЕНЬГИ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА.ОНИ ПОСТУПИЛИ НО ПОЧЕМУ–ТО БАНК СНЯЛ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ШТРАФ ПО 590 РУБЛЕЙ ИТОГО 2360 РУБЛЕЙ.ЭТО ЧТО ЗА ОБДИРАЛОВКА ТАКАЯ.ЗА ЛЮБУЮ ПРОСРОЧКУ 1 РАЗ БАНКИ ШТРАФ НЕ ТРЕБУЮТ.ПРОШУ ОБЪЯСНИТЬ ПОЧЕМУ ВАШ БАНК ВЗЯЛ ШТРАФ. ПРОСРОЧКА ТО ПЕРВАЯ. РАЗБЕРИТЕСЬ И ОБЪЯСНИТЕ.

Как я понимаю если отказ, то он приходит сразу

так спустя время мне 4 дня подряд звонили сотрудники банка и просили заплатить какие то деньги за обслугу карты которую даже не трогала,и навязывают свою систему. Деньги то не большие но не приятно что за копейку готовы доставать...

Тем более прошла реклама можно взять кредит на погашение другого кредита, мне прислали карту и все на этом. Зачем обнадеживать своих потребителей? Если изначально не доверяете. Сейчас муж не работает и долг перед банком растет.

Начались звонки и смс с угрозами. Почему такое скотское отношение к клиентам? Научите сотрудников общаться с людьми! Желание только одно поскорее с вами распрощаться!

Захожу в интернет–банк, узнать свой процент на всякий случай, т.к. деньги у меня сняли только за комиссию ежегодную 600–00 руб., здесь узнается что деньги у меня снялись еще за какое–то к черту смс–сообщение (услугу, которую я не просила подключать). Это во–первых. Во–вторых, эта смс–авторизация одинаковая приходила ко мне 15 раз на телефон (код для входа). О какой безопасности может идти речь, если телефон лежит на столе, и на него каждую минуту приходит смс–ка код для входа, а если я выйду, телефон оставлю лежать и все. Кто виноват, конечно клиент.

Большое спасибо, не нужны мне ваши деньги уже. Просто у нас в городе шли 3–4 дня сильные дожди и до сих пор не работают домашние, рабочие (городские ) телефоны, хотела дать мобильные телефоны Административных руководителей – вы не захотели,а мои данные паспотра, ИНН, пенсионного удостоверения для вас оказались недостаточными фактами! Вы могли просто зайти на сайт нашего города, школы и удостоверится в моей платежеспособности. Никогда больше не свяжусь с вами или другими банками! Спасибо за все.

Доброго времени суток! В шоке от этого банка... Началось все летом, когда я отправил заявку на карту, мне его одобрили, но если б я знал, какой лимит, даже и связываться бы не стал... Пользовался, удобный интернет банк, мобильное приложение, но из достоинств только это. На прошлой неделе решил позвонить и уточнить по поводу расторжения договора, т.к. 4000 р. лимит для пенсионеров меня не устроил, повысить его можно, но когда, неизвестно. Дама, принявшая звонок, создала заявку, сказав, что с вами свяжутся в течении суток или чуть больше. Тишина... Перезваниваю опять, посмотрели, сказав, по вашей заявке работают и сегодня должны позвонить, но увы... Тишина. Подошел выходной, звонил где-то во вторник-среду... Я решил им отправить "Благодарность" за оперативную работу, мне правда здесь оперативно ответили, что моя карта с 20 сентября заблокирована и начат процесс расторжения, хотя я четко просил оператора об звонке консультации, а по поводу расторжения сказал, что подумаю, когда это сделаю... Так карта заблочена, начат процесс расторжения, на телефон мне оказалось просто не дозвонились, хотя телефон у меня на 2 сим и связь никогда не пропадает и не выключается, по определенным причинам, даже ночью, т.к. охранная сигнализация привязана и мне в любое время может поступить уведомление... Но они не дозвонились, звонили видимо по проводам... В итоге, я сам взял, заблокировал эту карту, связался с банком, потребовал прослушать разговор со специалистом, [U]чтобы было ясно, что не Я дурак, как они думают[/U], но процесс расторжения прерывать не намерен, т.к. такое отношение к клиентам не люблю... Лояльность у них отсутствует полностью. Впечатления просто отвратительные, если честно. Да и специалисты, работающие на дому в этом банке, сами подумайте, какую имеют квалификацию... Хочется после этого обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ФАС, ЦЕНТРОБАНК, чтобы проверили, как работает служба контроля качества, ЦПК, да и сам банк, которому видимо нужно просто большее число клиентов, так выдают карты направо и налево... и реклама на каждой странице просторов инета. [b]25.09.2013 15:03[/b] Сегодня пришло смс о том, что претензия рассмотрена, перезвонил, подтвердился факт того, что карта была заблокирована по ошибке, оператор неверно понял. Самое главное, что в данной ситуации дураком выступил не Я. Договор попросил расторгнуть, карту заблокировал... Больше с таким банком и такими условиями иметь дело не имею ни малейшего желания. Никому и никогда не посоветую этот банк и как ранее писал, все равно отправлю жалобу в соответствующие структуры. Системы лояльности у них нет похоже, наплевать есть клиент или нет, пусть уходит, они еще 10 таких же найдут и выдадут карты лимитом в 4000 р. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, время первого звонка. Ждем ответа представителя банка. [b]kyrosava: [/b] Звонок в какое время был не помню, но факт того, про что я здесь написал, банк подтвердил сегодня, проведя проверку.

ТКС уверенно занял место в TOP-3 моего личного рейтинга банков с самым ужасным качеством обслуживания (наряду с Мастер-банком и Росавтобанком - ранее писал отзывы в народном рейтинге). Решил я открыть вклад в ТКС. Оставил утром 23.09.13 соответствующую заявку на сайте и стал ждать звонка. Примерно в 14.30 мне позвонил сотрудник банка и, практически без вступления, начал задавать вопросы про кодовое слово, ИНН и т.д. Я ему говорю - мне сейчас не удобно (сотрудник банка сам это должен уточнять в начале разговора). Можете перезвонить через 30 минут? Он ответил утвердительно. В течение часа действительно на мой номер прошел вызов от ТКС. Именно вызов, т.к. на другом конце провода он продолжался 1 - максимум 2 гудка (может и связь оборвалась). Трубку я взять не успел. В 16 часов я сам позвонил ТКС и попросил, чтобы со мной кто-нибудь связался по моей заявке, т.к. понял - звонка не будет. Мне пообещали, что наберут в удобное мне время - 17 часов. Так как я хотел запланировать встречу на утро 24.09.13, в 17.45 я опять позвонил в ТКС и спросил почему мне так и не позвонили. Девушка мне некорректно объяснила, что моя заявка на звонок соответствующим образом оформлена и будет выполнена до конца рабочего дня - 19 часов. Действительно, ближе к 19 мне позвонили из банка, мы достигли договоренности о встрече на 24.09.13 в период с 9 до 11 часов. Утром 24.09.13 сижу, жду сотрудника ТКС с документами. В 9.56 мне звонит представитель банка и сообщает, что произошла ошибка, мои документы не готовы - они делают все возможное для ее исправления, сотрудник приедет завтра. :fool: Я ей объясняю, что делать все возможное - это если сотрудник приедет в 11.30, а завтра - ну вы сами понимаете... Нет, я с ней не ругался вообще. Смысла то? Все равно ЗАВТРА. :) Подводя итог, хочу обратиться к руководству ТКС (ну и одновременно других банков - участников моего личного антирейтинга). Вы разрабатываете и выпускаете на рынок какой-то продукт, прилагаете для этого немалые разносторонние усилия. Я достаточно внимательно слежу за рынком банковских услуг и если уж обращаю внимание на Ваш продукт - это значит, что он интересный (нескромное заявление, конечно :) ). НО, имея даже очень интересные продукты, Вы теряете много клиентов и денег из-за таких безответственных сотрудников. Мотивируйте их как-то или наказывайте материально - заодно оптимизируете расходы. Хотя, мне не критично. Я даже не собираюсь отказываться от своей идеи вложить деньги в ТКС (если не будут и далее усиленно чиниться препятствия :D ). Написал этот отзыв, т.к. хочется приятных взаимоотношений с банком, а не таких "злоключений". Время, выделявшееся для запланированной встречи с сотрудником ТКС, заканчивается - я побежал.

повысили сумму с 5 тыщ до 20 без уведомления меня после потери телефона так вышло что просрочил минимальный платеж.сейчас турдная ситуация в семье.что будет если тока в течении 3 дней смогу внести минимальный платеж а потом погасить всю сумму?это очень плохо и чем это гразит?

очень жалею что взяла кредит именно в этом банке, пытаюсь расторгнуть договор они меня всячески отговаривали! Еле как с ними разговаривала думала с ума сойду! Это виртуальный банк,у них даже офисов нет 1 и тот в москве!

Место действия - 167981, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 60, Сыктывкарский почтамт, окно №9. Дата и время - 22.09.2013, около 14-00. Пытаемся открыть вклад на имя моего сына. Сыну 15 лет. Имеем на руках его паспорт и 10000 рублей для первоначального взноса. После полуторачасового ожидания получаем отказ в предоставлении услуги. Причина - клиенту нет 18 лет. Звонок в банк. Оператор банка говорит, что за работу почты банк не отвечает, и советует обратиться в другое отделение почты. На мой вопрос - что делать, если будет отказ в другом почтовом отделении в открытии вклада по причине возраста, отвечает, что таких случаев еще не было и такое невозможно. Жалобу зафиксировали и на том спасибо. Вопрос - банк будет решать эту проблему или мне будут предлагать бегать по городу и искать отделения, где откроют вклад?

Все давно хочу написать отзыв о банке, но руки не доходят. Хочу выразить свою благодарность всей огромнейшей команде банка за ваш труд. В любой ситуации, чтобы ни случилось, всегда все решалось без каких-либо проблем. Из последнего... Было очень приятно в свой день рождения получить сообщение с поздравлением и подарочек. Была удивлена, не ожидая такого. Кстати, Сбербанк, столь большой и "офигенский", даже сообщения не прислал. Наверное, боится разориться на днях рождениях своих клиентов, ибо много их. Но не суть... Вернусь к ТКС. В четверг была назначена встреча с представителем для получения дополнительной карты. Представитель без проблем приехал в удобное для меня место. По времени все было тоже очень удобно. Как оказалось, представитель был не тот, которого мне дали первоначально, а другой, т.к. мой приболел, и его подменили. "Подмена" оказался забавным человеком, с юморком. Настроение поднял. Выражаю ему отдельную благодарность. Зовут Сергеем, если не ошибаюсь. Можно его и премировать, :) я только за. С самим банком сотрудничаю уже полтора года, если память не изменяет. За все это время каких-то сожалений о сотрудничестве с этим банком не было, и я рада этому, как и самому сотрудничеству. Писать можно много, но смысл останется неизменным - банком я довольна. Еще раз вас благодарю за ваш трудолюбивый и отзывчивый коллектив.

А этого никто не знает, включая менеджера, позвонившего и "обрадовавшего" согласием банка. "Сумму, какую банк вам предоставил, Вы узнаете после получения карты и ее активации". Вот такие пирожки a la Тинькофф... Не хочешь брать кота в мешке – до свидания!