178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат с проблемой, списали деньги за подписку, которую не оформляла. Было это 31.10.24 в 8:22. Вот такое вот не приятное пробуждение. Сотрудник Татьяна, сразу предложила созвониться, что бы было удобней, мне она объяснила как отменить эту подписку и написать в поддержку о возврате средст. Так же банк со своей стороны тоже открыл спор о переводе. Мой вопрос решился очень быстро, деньгу уже на моё счёту. А сотрудница Анастасия была на связи, когда я пополняла обращение скриншотами, за что ей тоже спасибо. Давно с этим банком и ещё не разу не подводил!

Уважаемый Т-банк, а что случилось? почему ваш банк можно только "похвалить", а о других банках можно написать негативный отзыв? настолько идеальны?

Перевела деньги в банк для погашения кредитов, сделала перевод. Банк заблокировал все карты. Звонок в банк - сброс номера. Списали 300 рублей за ожидание "правильного оператора". Обращение в чат: нужно погасить кредит, и тогда счета разблокируют. Говорю, что на счет 200 тыс два дня лежатм- почему не списываете? Ответ: "где вы планируете брать деньги на оплату". Говорю, что на счету. Ответ: для разблокировки счетов нужно внести деньги на карту. Просто верх некомпетентности. 40 минут понадобилось, чтобы переключили на другого оператора. Но толку тоже ноль. Сижу с заблокированными 200 тысячами на счету, а они мне пишут, что идут проценты по карте и нужно внести средства на счет. Каждый месяц одно и то же -достали вы со своей "заботой" от мошенников. Любой мошенник выучит уже выучит наизусть один и тот же текст, что вы заствляете слушать. Я не подписывала договор, о такой "заботе". Мы заберем ваши деньги, чтобы никто другой их не забрал!

Очень заинтересовал банк и новая линейка вкладов под 21 процента на 3 месяца,но!Мною был окрыт этот вклад и внесено 3 млн рублей в недежде получить такую ставку...После пополнения ставка к удивлению 18 процентов место обещанных 21. После этого мною было обращение в чат банка и там ответили,что это ошибка и нужно ждать.Расчитывал , что доверив такую сумму в 3 млн все будет сразу без каких либо ошибок и в планах было еще больше внести,но доверия у клиентов упало и рискованно пополнять ибо ставка может так и остаться 18 вместо 21...Я надеюсь что банк дорожит клиентами и за подобную ошибку предоставит выплату (бонус)на мой вклад.Буду ждать решения притензии... 

Здравствуйте, пишу этот отзыв с улыбкой до ушей! Дело в том, что я не смогла посетить кино, но билеты были уже куплены. Я обратилась в кинотеатр и написала заявление о возврате средств. Спросила перед уходом: а сколько нужно ждать свои деньги? На свой вопрос я получила такой ответ: до 30 рабочих дней. Естественно, кому это понравится? Столько ждать я была ненамеренна! Я тут же обратилась в чат-поддержку. Сначало мне отказали в помощи и сказали обратиться в кинотеатр, я обратилась снова и уже добавила в свою просьбу помочь написанное мною заявление о возврате средств и на следующий день мне приходит сообщение о поступлении средств 

хочу ещё раз поблагодарить Т-Банк за скорость, я вас люблю!

Неприятное разочарование. Любимый банк так нелепо подставляет своего сотрудника, который вынужден отдуваться за некомпетентность и ложь других отделов! При покупке авто через Т-Авто , с помощью прекрасного менеджера Т-ва Никиты, мне был обещан дополнительный кеш бек , который так и не оформили, а только обещают на протяжении 2х месяцев, Никита старался сдержать слово, но безответственные сотрудники других отделов совершенно наплевательски относятся к своим обязанностям, подставляя коллег и обманывая клиентов. Противно. 

Я написала в чат поддержки Т-Банк с просьбой вернуть мне средства, списанные дважды по ошибке водителя маршрутного транспортного средства. Моё обращение было 29 октября в 18:44, спустя минуту мне уже ответил оператор и создал обращение по моему вопросу. Вопрос обещали решить до 01.11.2024 включительно, уведомив что могут связаться дополнительно для уточнения информации. Была приятно удивлена когда 31 октября мне уже вернули мои средства, неправомерно списанные за поездку! После оперативной помощи у меня остались позитивные эмоции, как и после общения с оператором, разъеснившем мне всю необходимую информацию! Спасибо Т-Банку за то, что встал на мою сторону и помог с решением ситуации! 

27 октября 2024 года в 21:18 зашла в мобильное приложение Т-Банка и, проверяя расходы по фильтрам, наткнулась на какой-то незнакомый мне перевод на 400 рублей. Сразу обратилась по данному поводу в чат к оператору. 

На мой запрос откликнулась специалист банка Анна, которая проверила для меня информацию и нашла в чате в дату данного перевода переписку, в которой я уточняла, есть ли за него комиссия. Стало понятно, что перевод делала я самостоятельно и осознанно, так как эту переписку я вспомнила, что довольно забавно. 

Большое спасибо за полезную консультацию Анне, а Т-Банку за возможность прояснить свой вопрос онлайн и так быстро!

Давно присматривалась к Т-банку из-за его выгодных акций и предложений и тут до конца октября появилась возможность оформить карту Black с кешбэком 10% (вместо 5) на 4 категории. Действовать повышенный кешбэк по условиям акции должен до конца ноября.
оформив карту 30 октября, представитель приехал уже 31 октября, привез мою карту Black и вдруг в конверте оказалась еще одна карта - кредитная (я ее не заказывала!). Меня сфоткали сначала с дебетовой картой, потом с кредитной (что за треш? я согласия не давала, но мне представитель Андрей сказал, что карту не отдаст иначе и фотографии у них хранятся в спец.приложении для сотрудников). 

При детальном рассмотрении кешбэков по карте внутри приложения, с удивлением обнаружила, что никаких обещанных 10% там нет и в помине. Оформляла карту по ссылке, которую прислал в чате оператор банка, поэтому ошибки по неправильному оформлению исключены. Обратилась в чат банка с этой проблемой (по отсутствию 10% кешбэка по карте), на что мне 3 раза присылали стандартный робото-ответ и как им жаль, что так получилось. На 4 раз описания ситуации в чате, мне прислали номер моего обращения 😂 и сказали ждать. Сервис - "топ" уровня. Просто позорище, Т-банк((

Периодически попадаю впросак на деньги))) И из этого положения меня периодически вытаскивает поддержка Т-Банка.Спасибо вам огромное!!! 

Недавно оплатил квартиру и попал.У моего оператора ЖКУ поменялся банк.Я оплатил с нашего Т-Банка через этот новый банк коммунальщикам. Деньги в какую-то черную дыру ушли.Куда?За что? Кому? Непонятно...

Обратился в поддержку ГИС ЖКХ,те позанимались и послали... Недалеко))) В свою УК.Там пусто.Я обратился в поддержку Т-Банка.Меня внимательно выслушали.Уточнили нужные данные и кратчайшие сроки решили мой вопрос.Сделали все это на 10 дней раньше чем обещали.Все.вопрос решен.

А несколько месяцев тому назад,я ошибочно оформил у мошенников каку-то подписку.Вел переговоры сам.И только после вмешательсва поддержки Т-банка вопрос решился положительно.Я не знаю имен сотрудников,но я верю,что у вас хороший,крепкий коллектив.И спасибо вам большое еще раз))).

В мой долгожданный отпуск прилетел не менее долгожданный и любимый человечек - мама. Не знаю как банк узнал о моих предстоящих встречах, но приятно угадал с кешбеком (подписка Премиум). Скажу отдельно огромное спасибо за полное сопровождение всех вопросов связанных с проходками в бизнес-зал. Обратный билет из Москвы бы с долгим ожиданием и он прямо таки выручил меня и моего желанного человечка, дав возможность отдохнуть ей после ночного поезда и целого дня ожидания, а также вкусно поужинать в комфорте и прекрасным видом из окна на неимоверной красоты авиалайнеры. Она тоже стала клиентом банка кстати.

Но самое интересно началось позже. 15 числа я решил уточнить как отключить подписку, т.к. привык контролировать свои траты и подписки в первую очередь (ТВ, кинотеатры, Финансы). Сотрудник Тамара не смогла мне в этом помочь, т.к были кратковременные технические работы.

Позже 22.10.2024 я вспомнил об этом и вновь решил так сказать - попытать удачу)

Со мною в чате связалась Алтынай (в переводе с тюркского Золотая луна) и предложила помочь. Прежде чем отключить попросила уточнить причину. Приведя аргументы по причинам отключения, мною были предложены нововведения, которые бы заинтересовали меня и других клиентов чаще пользоваться подписками (ПРО и ПРЕМИУМ). В результате по честному доброй беседы условились обмениваться идеями с банком. Ответным жестом был сюрприз от сотрудника.

Ps: одна из идей уже реализована в полном объеме. 

Здравствуйте. Списали 399р за услугу Яндекса, по старому телевизору, где я уже не живу, и не смотрю. Позвонил оператору, буквально за минуту установил и подтвердили личность, ни паспорта не надо(если нет под рукой задают вопросы о покупках, где тратил, сколько, я был просто на работе в это время без паспорта). Очень внимательно меня выслушал, ни куда не переключал, никакого ожидания, буквально 20 секунд сам написал обращение, деньги пришли на след день. Все быстро, без проблем да и честно говоря без сомнений что вернут. Очень хороший банк всем советую. Всегда помогут. Очень много кешбека, акций, условий страхования, путешествия, покупки, даже заправляюсь через "город". Пользуюсь только этим банком так как у него самый большой процент по накопительному счете. Всю семью перевел на т-банк и на симки т-банка. Всем советую. Мира дому вашему.

Я обратился в поддержку 29 октября 24 года в 20:58, чтобы оспорить операцию. Мне ответил Дмитрий почти сразу же после обращения, что меня приятно удивило. Мой вопрос состоял в том, чтобы мне сделали возврат средств за подписку "Иви". Я объсянил ситуацию, и Дмитрий решил вопрос.Он сказал, что деньги должны вернуться на счет до 13.11.24 включтельно. Так и произошло, деньги поступили на счет и я полностью доволен сервисом! Спасибо за быстрые ответы, удобный сервис и помощь!Также отдельную благодарность хочу выразить Дмитрию, который помогал мне в решении моего вопроса.

Вчера (30. 10.24) обратилась в поддержку о возврате денежных средств, так как аппарат не выдал услугу. Банк отнесся очень ответственно, несмотря на копейки, вернули на следующий день деньги. Спасибо большое за оперативность! Не первый раз обращаюсь к банку, всегда решают вопросы быстро и качественно!

Никогда не думала, что со мной это произойдут, но сегодня 31.10.2024 я чуть не перевела деньги мошенникам. В платеже был сайт Я Доставки и написано было "получить средства". Я ввела туда все данные карты и после уже написано было "не удалось ОТПРАВИТЬ средства" и в одно мгновение мне приходит уведомление, что моя карта заблокирована и в эту же секунду звонит сотрудник банка и говорит, что я пыталась перевести деньги на какой-то крипто кошелек. Слава Богу, они заблокировали операцию, приложение и карту, средства сохранили и я поменяла данные для входа в приложение и перевыпустила карту. Огромное спасибо отделу безопасности Т-Банк!

Вчера, 30.10, я обратилась в чат поддержки мобильного банка в 21:30 со следующим вопросом. 24 октября я отменила предоплаченный заказ в магазине, 29 октября от магазина пришёл чек возврата, но к моменту обращения деньги до сих пор не пришли. Оператор Алина запросила скриншот чека, составила обращение. Меньше чем через сутки деньги были на счёте. Понравилась скорость обработки моего обращения, не пришлось долго сидеть в чате или пробиваться через бота. 

С грустью ставлю единицу когда-то горячо любимому Тинькофф. Минувшим вечером и практически всю ночь не работало приложение Т-банка, нельзя было совершить никаких операций. Днем обратился в поддержку узнать, предусмотрена ли какая-то компенсация, поскольку раньше я не сталкивался с таким длительным сбоем. ответ оператора Михаила - только по согласованию, согласовать для вас? Я согласился и уже через полминуты мне написал Михаил, что согласовано 500 рублей, согласны? Да, ответил я, однако спустя еще минуту Михаил как заправский покупатель "сторговал" половину от компенсации - согласовано мол только 250, минуту назад про 500 ошибка. я попросил определиться - написали про 500, давайте эти 500. В итоге он создал обращение и итоговая компенсация определена в размере 0 рублей. Следующий оператор мне написал, что решение принимается "в зависимости от клиента" то есть недвусмысленно дали понять, что вы плохой клиент, на что я с грустной иронией предложил меня отключить от "кэшбека дня", где еще встречаются интересные предложения.

При этом клиент я давний, по кредитке иногда платил %, платил также несколько месяцев за премиум по полному тарифу и продолжаю это делать. Дело тут, конечно, не в 500 рублях, а в сервисе, считаю, что такие длительные перерывы в работе мобильного банка без компенсации недопустимы, например у Альфа-банка в документах компенсация минимум в 300 рублей в таких случаях прописана и не требует согласований и торгов.

1 звезда.

после покупки с карты списали еще дополнительно непонятную мне сумму . Написала в поддержку , оперативно решили мой вопрос и подсказали когда и за что ее списали. спасибо большое за удобный сервис и быстрый ответ. Прльщуюсь Т-Банком уже больше двух лет и очень довольна, много знакомых теперь тоже пользуются Т-Банком по моей рекомендации.