177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый вечер. Хочу оставить жалобу на Т-Банк в связи с тем, что сотрудник данного банка звонит моему дальнему родственнику и говорит о том, что на мое имя есть задолженность в сумме 17900 рублей и просит погасить эту задолженность за свою племянницу. Во-первых, данный банк не обратился в первую очередь ко мне для погашения задолженности. Во-вторых, в случае невозможности решения вопроса со мной банк не обратился к моему законному представителю. В-третьих, моей тете были переданы мои данные, что является конфиденциальной информацией. Открытой карты в Т-банке у меня нет, а также нет никаких задолженностей (была получена справка от банка в этот же день, подтверждающая данный факт). Был осуществлен звонок в поддержку Т-банка, где мне сказали о том, что номер, с которого звонили моей тете, принадлежит Т-банку, а также о том, что данный звонок был некорректный и ошибочный. Я считаю недопустимым для такого крупного банка осуществлять некорректные и ошибочные звонки, нарушающие права клиентов. Как такая ситуация могла произойти "случайно"? Прошу разобраться в данной ситуации и прислать письменный ответ.

Хочу поблагодарить команду Т-банка за оперативное решение проблемы! Арендовал автомобиль у юр. лица, оставил залог 15000 руб. который не возвращали более 2х месяцев, благодаря обращению в чат мобильного приложения Т-банка, залог вернули через 14 дней. К обращению приложил договор и акт приёмки автомобиля. Браво!!! 

Привет! Увидел в приложении банка странное списание средств. В этот день на эту сумму ничего не покупал, операций не совершал.
Посмотрел на детали платежа, там было указано, что это списание за подписку какого-то AI GPT сервиса, которую я никогда не покупал. Проверил предыдущие месяцы, такого списания небыло.
Решил обратиться по этой ситуации в банк.

В итоге спустя 2 дня вернули средства и сообщили, что оспорили это списание.
Большое спасибо за быстрое решение проблемы и возврат средств. 

Нечаянно сегодня 09.04.2025 года подключила платный сервис премиум в Т-Банке. 

Пополнила счет, списали плату

Вечером написала в поддержку, бот перевел на сотрудника Анастасию (личный номер 71**71) она очень быстро решила мой вопрос и даже тут же вернули денежные средства. Очень удобный и лояльный банк. 

Выражаю огромную благодарность Александру (9***3), - лучшему сотруднику Т-Банка, который мне попадался в онлайн чате! Оперативно решил мой вопрос, связанный с кешбеком и акциями банка, а также помог разобраться в новых продуктах! Я увидел искреннюю заинтересованность и желание мне помочь. Надеюсь, что в скором времени сделают возможность оставлять чаевые консулттантам в чатах!

Заказала кредитную карту по акции "Приведи друга", с условием бесплатного обслуживания. При назначении встречи для получения карты выяснилось, что акция не прикрепилась и обслуживание платное. Сразу обратилась за разъяснениями в чат банка в 17.44 09 апреля. Ответила Анастасия. После не продолжительной переписки мой вопрос решили. Карту выпустили на условиях акции. Только положительные эмоции. Спасибо сотрудникам Т-Банка

Сотрудник контактного центра Б-ий Дмитрий О. очень качественно проконсультировал по всем моим вопросам интернет-эквайринга. Сразу объяснял куда мне зайти в личном кабинете и что сделать. Под его диктовку все делала. Ответил на несколько десятков моих вопросов. Все стало понятно. Очень компетентный и продуктивный сотрудник. Спасибо большое!

банк решил осуществить внутреннюю проверку по фз-115 из-за многочисленных денежных поступлений. После первоначального отказа я позвонила в банк и меня связали с Мариной Г-. Марина в очень срочном порядке запросила дополнительные документы, которые я сразу же предоставила. Марина также довольно быстро рассмотрела эти документы и буквально в тот же день с меня сняли все ограничения. Очень довольна работой Марины, так как у меня довольно быстро восстановился весь функционал. 

Я как пользователь Т-Банка, неверно ознакомился с условиями подписки Т-Премиум. Не правильно посмотрел стоимость, написал в чат - Максимально лояльно отнеслись, помогли, вернули деньги, хотя логически, списали все правильно. Спасибо вам, Т-Банк, у вас самая лучшая поддержка! Сотни раз помогали, дабы оставить о себе хорошее впечатление!

Написала в поддержку 09.04.2025 г. в 19.21. Была подключена подписка START о которой я даже не знала и не пользовалась и за которую списали деньги. Мне ответила сотрудница Надежда, она была вежлива и сделала все быстро, проверила информацию - (из-за чего произошло списание) объяснила мне, помогла отключить подписку и вернуть деньги. Для меня это было очень важно и я благодарна за помощь ей и Т-Банку. Поддержка в чате всегда очень классная)

Хочу похвалить банк Т-Банк, за мобильность в общениии и решении спорных задач. Вот допустим, сегодня списали за пакет от пятёрочки X5 199₽, а я не хотела продолжить этим пакетом пользоваться и не знала как отключить. Написала в поддержку, деньги вернули и отключили. На все потратили меньше 5 минут.
Любые вопросы банк на стороне потребителя, это очень хорошо. 

Я транжира и мне нравится, что лишних денег они мне не дадут, пока не закрою долг. Когда у меня была трудное финансовон положение, пошли на уступки и сократили ежемесячный платёж! За это огромное спасибо❤️😘.
И вообще спасибо что Ты Т-Банк, такой крутой🔥!!! Лучший🎉❤️

• была проблема, что вместо кешбека при покупке в магазине Вкус Вил в 21 процент, был начислен кешбэк 1 процент. - сотрудник разобрался моментально, принёс извинения и исправил положение.разница в деньгах будет возвращена достаточно быстро. Проблема была в терминалах магазина. По сравнению с другими банками- прекрасно и оперативно!

Благодарю за полноценную и доходчивую консульацию по вопросу сдачи бухгалтерской отчетности онлайн и регистрации эцп своего персонального менеджера К-ко Елену. Елена оперативно отреагировала на мой запрос, надеюсь коллеги помогут сформировать корректный отчет и убрать из налгоооблагаемой базы займы.

Не люблю много писать, но о таком надо говорить.  В современном мире технологий мы практически все финансовые движения доверили приложениям банков. Это очень облегчило жизнь многим и освободило много свободного времени. 

Я совершала оплату интернета через приложение банка. Платёж завис и ничего не менялось. Я перезагрузила телефон и повторила платёж. В итоге ушло две суммы. Обратившись в онлайн чат т-банка, со мной на линии был специалист Рамиль, который понял мою проблему и разрешили мой вопрос. Один из двух платежей был возвращён мне обратно на счёт. Чему я очень была рада. 

Огромное человеческое спасибо за работу и скорость решения вопроса. 

хотела сказать большое спасибо Т-банку и в особенности сотруднику Н-ко Инне за то, что меньше чем за сутки решили вопрос с блокировкой счетов в связи с проверкой по 115-фз. 

четко описали что нужно предоставить, быстро вникнули в суть моей работы по самозанятости и операций, которые насторожили банк, проверели документы меньше чем за пол рабочих дня, все время были на связи, даже сами звонили и оповещали о ходе проверки. 

по опыту работы знаю, что проверки такого рода не всегда проходят быстро и приятно, но с Т-банком такая ситуация была впервые и оставила в очередной раз только хорошие впечатления от коммуникации с этим банком.

большое спасибо за сервис, ребята !! у вас он действительно отличный !!