178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. 31.10.2024 года положил в банкомате на карту денежные средства. Банкомат всё забрал но зачислил на 1000 рублей меньше. Через приложение Т Банка позвонил в поддержку. Очень вежливая девушка, приняла заявку и отправила в чат поддержки сообщение, что моим вопросом уже занимаются. Деньги вернули в течении 20 минут. Очень рад что так оперативно сработали и подняли мне настроение. Спасибо ТБанк 

• Несколько лет сотрудничаю с Т-банком, и всегда положительное впечатление от сотрудничества. Скорость обслуживания, разнообразие услуг, очень адекватная техподдержка. Конкретный пример: Воспользовался услугой партнёра Т-банка, - Деловые линии. Позднее увидел, что в этот период проходила акция по повышенному кэшбеку. Обратился в поддержку, спокойно, без заморочек вопрос был быстро решен, кешбэк был начислен. 

Никогда не думала, что со мной такое случится, но я повелась на мошенников.

22.12.2023 года я сделала заказ в телеграм канале

Перевела 7,700 

Сумма конечно не большая, некоторые люди и миллионы отдают, но неприятная, особенно в преддверии нового года 

Когда 30.12.2023 я поняла, что это мошенники, сразу написала в т-банк(на тот момент еще Тинькофф)

При упоминание слово мошенничество, меня моментально переключили на оператора, Александру, ей я скинула скрин перевода и просили когда мне будет удобно разговаривать. Буквально в течении 10 минут мне перезвонили за подробностями.

Понятно дело, что перевод я сделала сама, и банк ничего не вернул

Но они меня успокоили,рассказали кому не надо скидывать деньги и что больше всего меня удивило, что они мне на почту отправили образец заявления в полицию.

Сама бы я не стала этим заморачиваться.

Пишу отзыв только сейчас, потому что дело расследуют. И это очень приятно, что банк поддержал меня в этой ситуации и оказал посильную ему помощь.

В 20.10 я сделал возврат товара в М-Видео, при возврате мне дали чек со словами что в течении дня банк должен будет вернуть вам деньги. И вот в 21.10 в 18:42 я написал в техподдержку Т-Банка через мобильное приложение. Ответила мне Алина, достаточно быстро, за минуты 4. Она сделала уточнение по поводу транзакции и меня перевели на другого члена поддержки, Диану. Диана уже вникла глубже в вопрос о возврате и по итогу сказала что деньги мне вернутся к 23.10 включительно параллельно открыв обращение в приложении банка. В 23.10 мне средства еще не пришли, но пришло уведомление что моё обращение продлено до 07.11 включительно, так что в 24.10 в 17:57 я решил обратиться в техподдержку ещё раз дабы убедиться, и Евгений описал мне всё очень подробно и виртуозно на счёт моего обращения. В 25.10 мне уже вернули деньги, чему я был весьма рад ибо это гораздо раньше назначенного срока. Так что качеством поддержки я остался очень доволен.

Я очень доволен обслуживанием в банке. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. У них отличные условия для открытия счета и много различных продуктов для удобногя финансами. Также очень доволен кэшбеками и переводом без комиссии. Я рад, что выбрал именно этот банк и рекомендую его всем своим знакомым. Спасибо за отличное обслуживание!

Добрый день, поменяла телефон на айфон и не смогла установить приложение 

Т-Банка, написав в поддержку мне очень быстро ответили и отправили очень понятную инструкцию с которой без проблем разобралась. Спасибо большое. 

Мой любимый банк❤

Ответы специалистов очень быстрые и корретные, поверьте есть с чем сравнить! 

Я забыла, что у меня оформлена подписка на VK Музыку, совсем не пользовалась ей весь прошедший месяц и автоматический платеж за неё стал для меня внезапным. Я тут же написала в поддержу VK с просьбой отменить продление подписки и вернуть деньги, но они сказали, что это невозможно. Тогда я обратилась с этим же запросом в чат подержки Т-банка через онлайн-приложение. Это было 4 сентября 2024 года в 01:07 по Омску. Мне ответила специалист Дарья. Она попросила прислать свидетельства отмены подписки - скриншот личного кабинета, переписка с сервисом - если они есть. Я прислала скриншот о том, что подписка больше продлеваться не будет, так как я её отменила, но сообщила, что оплата на месяц уже успела пройти и именно её мне нужно вернуть и отменить купленный месяц. Дарья сказала, что передала информацию коллегам и что они сделают всё возможное для решения ситуации до 06.09.2024 включительно, а также сказала где можно увидеть статус обращения. 6 сентября мне пришло сообщение в этот же чат, что над обращением ещё работают, но деньги уже возвращены и действительно - в то же время деньги вернули. 19 сентября мне пришло сообщение, что операции оспорены, то есть моё обращение успешно закрыто. Я очень довольна работой специалистов Т-банка, их заботой и вниманием по отношению к своим клиентам. VK отказались работать над этим вопросом, а Т-банк нет, там вняли моей просьбе и идеально её выполнили! Обещали вернуть деньги до 6 сентября и вернули, даже несмотря на то, что операцию поспорили только 19 числа. Я очень довольна таким пониманием, расположенностью, заботой от специалистов Т-банка. 

4 октября 2024 года при оплате товара произошел сбой в работе терминала. Сотрудники магазина сообщили, что необходимо повторить операцию, т.к. в первый раз оплата не прошла. Я повторил операцию. По итогу нужная сумма была списана дважды. Для того чтобы вернуть денежные средства, мне пришлось обратиться в поддержку Т-Банка. Сотрудники банка оперативно вышли со мной на связь, спросили подробно о моей проблеме, и быстро зарегистрировали мое обращание. В течение четырех рабочих дней денежные средства за "неудачную" операцию были возвращены на карту. Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за вежливое общение, информативность и профессионализм.

Поддержка красавцы. Очень быстро мне все объяснили, рассказали. Щас товарищ пойдет тратить 500 рублей, чтобы мы получили бонус (я). Оперативно, быстро ответили. В принципе, всегда быстро и четко обрабатывают. Вопросов и претензи, как и отрицательных эмоций, у меня нет. Помощью остался доволен. В общем, респект 

Оплатила Авито доставку через Т-банк, продавец не смог отправить товар, деньги сра не вернулись. Написала в поддержку банка, вопрос решили быстро, деньги вернулись в течение часа. Общалась с оператором Артемом, все прошло успешно. Сотрудники банка всегда объясняют все четко и по существу. Несколько лет являюсь клиентом этого банка, все устраивает.

Недавно в БЦ "Омега плаза" закрылся фитнес-зал. Закрылся он внезапно, а руководство этой организации никак не хотело идти на контакт и возвращать деньги. Помимо меня ещё большое количество людей оказались обмануты. В этой ситуации Т-банк очень помог. Оператор Наталья запросила всю необходимую информацию, а уже через 2-3 дня деньги вернулись на карту, хотя срок решения обращения по возврату ещё даже не прошел! Хочу заметить, что т-банк - ЕДИНСТВЕННЫЕ, кто решил эту проблему настолько быстро и без каких-либо лишних разговоров. Просто молча помогли. Другие обманутые клиенты фитнес-зала обращались в другие крупные банки, но там им либо ничем не помогли, либо максимально долго и нудно решали вопрос, постоянно задавая одни и те же вопросы. Я бы непосредственным очевидцем этих процессов, так что в моей голове постоянно мелькала мысль, что хорошо мол, что я являюсь клиентом именно т-банка. Прям горжусь, уровень поддержки и отлаженность процессов впечатляет. 

P.S. Мой случай - не единичный. Мои обманутые коллеги, которые тоже являются клиентами т-банка, также очень быстро получили свои деньги обратно. 

25 октября 2024 года увидела списание с моей карты за подписку на стороннем сервисе. Это оказались мошенники списывали с карты раз в неделю за якобы подписку в сервисе. С просьбой отключить подписку написала в онлайн чат т-банка. Сотрудники все объяснили и рекомендовали заблокировать карту и перевыпустить новую. Но я была приятно удивлена, что Т-банк вернул все списания мне на новую карту! Не раз я убеждабстрактно, что Т-Банк действительно ценит своих клиентов!!!

Добрый вечер! Возник вопрос "как быстро происходит возврат средств за покупки в интернет магазине?" поскольку не знал порядок и сроки решил обратиться в онлайн-чат. 30.10.24 Мне ответил менеджер Евгений, буквально в считанные минуты. Запросил документы и проверил выплату платежа со стороны магазина, благодаря имеющимся чекам. и сказал, что возьмет на контроль данный вопрос. В течение пары часов средства были возвращены и перерассчитан кешбэк. за что огромное спасибо Евгению. жму руку! 

Более 10 лет клиент банка Тинькофф, сейчас Т-банк. Отличное обслуживание, несмотря на разных менеджеров на протяжении многих лет. Сейчас мой личный менеджер- Софья Минкина.) быстрые ответы на все вопросы , а сегодня мгновенное решение проблемы. У меня была списана сумма за обслуживание за пакет Премиум, хотя по моим рассчетам среднемесячного остатка- не должна быть списана. После обращения в чате по этому вопросу, Софья все мгновенно проверила и банк принял решение о возврате этой суммы. Деньги поступили на карту. Хотя условия бесплатного обслуживания мною все же не были выполнены 🙂. Благодарю банк за лояльность🤗

31.10.2024 хотел совершить перевод с карты Т-банка на карту другого банка. Карту заблокировали, обратившись в службу поддержки на горячую линию сотрудница Ольга, очень доходчиво и спокойно объяснила, что это мера для безопасности клиентов банка, сказав, что через минут 15 перезвонит сотрудник службы безопасности и всё объяснит. Меньше, чем через 15 минут, а точнее 10, перезвонил сотрудник службы безопасности Александр и задавай, наводящие вопросы, удостоверившись в безопасности и моём согласии совершения операции моментально разблокировал мой счёт. Хочу поблагодарить, что люди не равнодушно и обстоятельно отнеслись к вопросу совершаемой мной операции. Спасибо вам большое!!!