177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Хотел бы рассказать о годовом опыте работы с банком. Год назад искал банк для размещения депозита. Самые интересные условия были у ТКС (10,5 + 1,5%). Вместе с договором привезли дебетовую карту. Через месяц решился и заказал еще и кредитную карту. По кредитке сразу сделали лимит 84, потом повышали до 99 и 105. Не хватает, но терпимо. Удобно распределять расходы между кредитной и дебетовой картой. Плюсы: - Очень радуют скидки MasterCard Premium (карты MasterCard Platinum - и дебетовая, и кредитная) - было 10% в HardRockCafe, других кафе и ресторанах. - Приятные условия cashback по дебетовой карте - летом были 5% на бензин, книги, продукты. Сейчас 5% на рестораны. Отдельное спасибо за 10% cashback за билеты в onetwotrip. - Множество способов пополнения карты: пользовался Qiwi, МТС (прекратили сотрудничество), Евросеть, Связной. Быстро (всегда деньги приходили моментально), удобно, доступно. - Долги по кредитке закрываю с дебетовой карты через интернет-банк, никаких задержек или проблем с просрочкой. - 10% годовых на остатки по дебетовой карте (до 200 т.р.) - не все банки дают столько даже на депозит. - Ни разу не возникало проблем с оплатами в интернете - Amazon, Ebay, Kickstarter, PayPal, различные американские и китайские интернет магазины - все принимают обе карты. - Общительные операторы. Перезванивают при разрыве связи и подробно отвечают на вопросы, уточняют различные аспекты обслуживания и пополнения счетов. - Приложения интернет-банка для всех платформ: ios, android, wp. Когда поменял iphone на nokia lumia на wp8, приятно удивило наличие приложения банка. - множество компаний в ИБ, низкие комиссии. Отсутствие комиссий на переводы в другие банки, qiwi. Минусы: - Один раз заблокировали дебетовую карту после двух транзакций - закрытие долга по кредитке (95) и оплате мобильного, привязанного к договору (1,5). По телефону сказали, что сработала система безопасности и они решили, что карта скомпрометирована. После жалобы в течении 5 минут разблокировали. - Очень удивило повышении кредитного лимита с 99 до 105 т.р. Повышение запросил после того как два раза в лимит упирался. Кстати, оба повышения пришлось запрашивать письмом, сами не повышали. - Долго отвечают на электронные обращения в банк. С работы неудобно звонить по телефону, проще написать через интернет-банк. Отвечают в лучшем случае на следующий день, но подробно и доступно отвечают на поставленные вопросы: были непонятные пополнения дебетовой карты - объяснили, что так проводятся некоторые cashback за авиабилеты. Минусы не банка, но продуктов: - Маленькие кредитные лимиты: друзья и знакомые пользуются кредитными картами ТКС - никто так и не получил больше 120. - Проценты сразу начинают начисляться при снятии наличных по кредитке - у конкурентов есть лучшие условия. - до 55 дней льготный период - могло быть и больше В целом, хороший банк, решающий проблемы клиентов. Но отправил заявку на кредитку Альфы из-за большего льготного периода и кредитного лимита.

Пользуюсь картой с марта 2012. Доволен сервисом и тем как банк растёт в плане технологичности. Были карты без чипа? Сделали чипованные. :) Не было SecureCode - прикрутили! Изменили интернет-банк в лучшую сторону (потяжелел сильно, но и удобнее стал). Запилили приложения под мобильники - в принципе с такими плюшками и СМС-банк не нужен. И всё это за этот год. Нравится обратиться лишний раз в банк за консультацией - время ожидания ответа редко превышает 2 минуты, музыка на ожидании играет приятная (я бы сказал, под неё шагать даже веселее), а консультация как правило даётся исчерпывающая. Стоит отметить, что если звонок сорвался - сотрудник банка перезванивает и продолжает беседу, что говорит о желании закончить дело до конца (такое было два-три раза за всё время, что говорит о том, что так принято в самом банке, а не воля сотрудника). Нравится то, что поверили и выдали карту - мою первую кредитную карту. Поверили студенту-фрилансеру-стартаперу. Лимит правда маленький (4к рублей), повысить, к сожалению, не удаётся никак совершенно, это только печалит. Было некоторое разочарование, когда сначала получил письмо по почте с цифрой 30к, а при вскрытии конверта от курьера обнаружилась цифра всего в 4к. Гашу постоянно, обороты иногда больше месячного кредитного лимита. :) Нравится, что погасить задолженность могу почти везде. Уже привык к клиентоориентированному сервису настолько, что остальные банки для меня почти вне конкуренции. На меньшее, чем предлагает Тиньков, уже сложно согласиться. PS. Сначала даже не верил, что карта класса PLATINUM - думал, что раскрашенный классик выдают. Позвонил в мастеркард, уточнил по бин-кодам - карта действительно оказалась платиновой-кредитной. А это - неплохие скидки от мастеркарда в заведениях, что тоже приятно.

счет выписки вовремя.. процент терпимый в других банках посмотрите...по больше будет... и ездить ни куда не надо ...в любом магазине принимают к оплате...реальный человек ...не рекламма...просто противно читать неблагодарные отзывы...снимай сколько реально в силах оплатить... а если вы надеетесь на авось... то в мышеловку ...там сыр бесплатный

Картой пользуюсь регулярно минимальный платеж плачу во время но лемит мне так и не подымают..... Может я че то не так делаю? Банк отличный мне все в нем нравиться даже сделал себе дебютовую карту)))))) Скажите пожайлуста как у вас увиличивают лимит? За ранее спасибо

Давно пользуюсь услугами банка, многое в нём на высоте, но пятёрку ставить некоторое время не хотел из-за чехарды с тарифами, а меньшей оценки он, пожалуй не заслуживает. Основной плюс : - качество сервиса. Это прежде всего кол-центр, который на мой вкус лучший среди известных российских банков. Также поддержку можно получить у представителей банков на данном ресурсе. Вопросов много не возникает, но на имеющиеся довольно оперативно даётся ответ, который обычно совпадает с реальностью; - неординарность подхода, когда в принципе всё взаимодействие с банком является удалённым, что оказывается отчасти удобным, отчасти не очень, но как минимум имеющим право на существование; - оперативность. Как правило банк выполняет поручения и принимает деньги оперативно. Например, он один из немногих, кого с киви можно пополнить в режиме реального времени; - в этом году дебетовая карта стала немного интересной для использования, тогда как раньше была просто красивой чёрной платёжной картой; - банк совершенствуется. В этом году банк сделал те шаги, которых от него давно ждали в плане безопасности: зачиповал карты и внедрил технологию 3DS. Также можно вспомнить появившиеся валютные вклады; - наконец-то появился адекватный интернет-банк; - в целом банк создаёт позитивное ощущение. Из минусов: - просчёты тех, кто создаёт продукты, из-за чего банк на лету меняет условия. При обычном использовании карт это обычно не заметно, но ситуация, когда банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания, напрягает; - просчёты программистов, из-за которых вводятся лимиты на переводы, из-за чего создаётся ощущение незащищённость хранящихся средств; - я, конечно, верю, что г-н Тиньков в основном делает честный бизнес, но понятно, что при такой структуре с одним офисом в Москве, гораздо проще обанкротить банк выгодным для владельца способом. Не думаю, что это произойдёт, но ощущение опаски остаётся. [b]Администратор: [/b] У Вас вклад и дебетовая карта? [b]Андpeй Б.: [/b] Вклады, дебетовая и кредитка.

А это не хамство?Когда я объясняю сотруднику:"Что когда снимались деньги,а это ночь,я спала!"На что ваш сотрудник ответил:"А мы не знаем,что вы спите одна или не спите!"Это как?Мне,50 лет,и мне какой то пацан.такое заявляет!Со мной дети мои так не разговаривают!Я должна звать свидетелей,когда сплю?!Банк снимает с себя всю вину!Виноваты во всем клиенты,они не смогли защитить свои карты!А вы защищаете свои карты,ведь это банк их выпустил?!Может в вашей системе "троян"завелся,а вы все на клиентов валите!!!И вы даже не предупреждаете своих клиентов.о возможных махинациях!Это я сейчас,после моей истории,в интернете инфу ищу!И если ваши сотрудники не обладают информацией,то пусть переключают на тех,кто обладает!И конечно,я буду отстаивать свои права,а именно свои деньги!Это банк потерял 30 000тысяч,а сколько вы мне насчитаете?!Может для Москвы это копейки,а для меня это сумма приличная!Я хоть и из провинции,но я ни дура!!!

Вот уже около года держу вклады в банке. 1) Очень быстро отвечает поддержка по телефону. 2) Бесплатно заменили нечипованую карту на чипованую. Обращение было в воскресение, карта была получена в понедельник. 3) Интернет-банк хорош, хоть и не без мелких глюков. Особенно радуют возможности мгновенной и простой оплаты за телефоны (мобильный, домашний), мгновенный перевод другому клиенту банка. 4) Перевод, посланный из другого банка дошел за 3 часа. 5) Карта с paypass. Удивляю девушек в KFC оплатой магическим пассом. Больше, к сожалению, не нашел, где применить paypass. 6) Почти мгновенно вернули заблокированную не разблокированную при покупке билетов сумму. 7) Оплата по карте всегда проходит без проблем - товаров, авиабилетов, гостинец. 8 ) Не надо ходить в офис, нет привязки к банкоматам - ОГРОМНОЕ достоинство. В нашем доме есть офис зарплатного банка - у банкомата всегда очередь, к операционистам очередь всегда большая. К сожалению, приходится пользоваться. 9) Оплата по карте без ПИНа тоже очень радует - не люблю вводить пин в мелких магазинах на сомнительных терминалах. Продавцам это не очень нравится, но поделать ничего не могут. :) Пожелание в общем и целом одно - увеличить количество бесплатных пополнений карты. В нашем подъезде стоит терминал Элекснет - с него очень удобно пополнять. Но сумма уж очень ограничена - приходится периодически загонять межбанком. А это лишние траты.

Решил открыть вклад в банке. Все четко, все супер, доставили карту быстро, учли все пожелания... Проблемы начались при пополнении вклада. 23.11.12. Решил положить деньги на счет вклада через партнера банка салон связи Евросеть https://www.tcsbank.ru/debit/payment/). За лимит пополнения в 145 т.р. не выходил. Передал денюшки на кассе в 100 т.р. Девочка посчитала и выдала мне 7 чеков. Все чеки пробиты одним и тем же временем. Проверяя баланс, я не понял, почему дошло только 99 т.р., позвонил в службу поддержки и мне все объяснили. Служба поддержки работает на 5+. Это факт. Мне объяснили, что было 7 платежей, а так как пополнение первых 4-х без комиссии, то остальные идут с комиссией (2% мин 90р.), получается около 800 руб. Служба поддержки сообщила, что это вина их партнера и скорее всего, излишне уплаченная комиссия вернется в течение 5 рабочих дней на карту. Заполнили претензию по телефону. Сказали ждать. Сегодня 11.12.12. Прошло 18 дней. Пока тишина. Я конечно понимаю, что сумма небольшая. Но как-то банк должен решать подобные ситуации быстрее. [b]Администратор: [/b] К автору: просьба отписать о результатах... [b]sber123: [/b] Как и обещали, к концу недели комиссию возместили. Проблема решена.

Случайно узнала,что "совершила"покупку на 900 руб. звоню в банк перекидывали с оператора на сотрудника и обратно!Объясняла,что деньги не снимала,была на работе, карты при мне в кашельке, а главноЕЕ смс о снятие не приходила, а также в инете картой не рассплачивалась! триста раз одни и те же вопросы, 45мин .мурыжиди. В итоге карту заблочила, за перевыпуск заплатила, а притензию размотрят через месяц –здорово!!!А пока платите, если, что мы вернем.. А где гарантия, что вновь с новой карты не снимут средства чуваки из ООО"Менеджмент" без адреса! Работа банка–ужас, карты не защищены!

Между прочим За рубежом сначала устанавливают виновность клиента,а уже потом обязывают выплачивать! Вы не в состоянии отличить поддельную карту от оригинала!Ваша система безопасности не работает!!! Вы просто зацепились,за то что у меня отключено смс–оповещение! Хотя среди ночи я бы вряд ли сообразила,что нужно делать! Я сегодня разговаривала с вашим сотрудником–это сплошное хамство!!! Или вы думаете,что вы в Москве,так я на вас управу не найду?! Я завалю письмами и жалобами все инстанции!!! И дело будет уже не в 30 000 тысячах которые вы на меня пытаетесь повесить, а дело принципа! Я заявляю;я не снимала этих денег с карты!Люди,почитайте отзыв от банка,такое ощущение,что в банке работают одни роботы,ни одного человеческого слова!!!

то какова сумма ежемесячного платежа?

я являюсь владельцем карты 9 месяцев . хотел бы повысить кредитный лимит по карте сейчас доступно 24 000 т.р хотелось бы 50 000 возможно ли ?

О ТКС банке у меня было вполне хорошее впечатление, но из-за глюков, свалившихся на меня за последнее время, очень захотелось влепить им отзыв с единицей! [b]Ситуация 1 с яндекс.картой.[/b] Заказал ее еще давно, в числе первых, карта приехала ко мне по Почте России и была успешно активирована. В магазинах оплата по ней не проходила, в интернете работала, но потом захватила мою 1000 рублей в плен. После двух месяцев(!) переговоров - звонков и писем мне все таки вернули мои деньги. А карточку мне перевыпустили второй раз, типа должна теперь работать. Но потом пришло письмо, что мне надо заполнить еще какие-то данные по ссылке, иначе нельзя будет снять наличные. Потом пришло письмо, что ссылка в предыдущем письме неверная... В общем, забил я на эту карточку. Но в октябре мне опять позвонили из ТКС банка и обрадовали, что перевыпустили мне карту в третий раз! Теперь-то она точно будет работать и мне ее привезет на дом курьер! Но карточку отправили почтой... :) Пару раз пытался забрать карту с почты, но не выдерживал стояние в очереди, тем более, обещали курьера. Извещение приносить перестали. видимо, карту отправили обратно в банк. Жду четвертого перевыпуска. :D Также эта яндекс.карта висит у меня в интернет банке как Кредитная! Уже раз 10 обещали убрать, чтоб я ее не видел, но не убирают! [b]Ситуация 2.[/b] Вечером 21 ноября сел за ноутбук закрывать вклад, ввожу смс - а не принимается код подтверждения. Еще раз... все равно не принимается. И так много-много раз... Позвонил в банк - посоветовали еще попробовать, потом претензию оформили и сказали, что через 3-4 дня мне позвонят. Вклад закрыл по телефону, диктуя кучу данных и потеряв кучу времени. Ждал я, когда мне сообщат о моей проблеме, 3 дня прошло - тишина, 25 ноября - тишина, 26 ноября - тишина, а в банке все само собой заработало уже, 27 ноября - тишина, вечером 28 ноября скинули смску - Vashe obrashenie rassmotreno. [b]Ситуация 3.[/b] 8 декабря решил за кредит денежек перевести, на интернет денежку закинуть, вклад пролонгированный закрыть. А нет, смски не приходят. И с компьютера, и с телефона пробовал - нету смсок. 7-го были, а сегодня - нету. Позвонил, объяснил все это, решить проблему не смогли, вклад по телефону закрывали, другие операции не возможны. Через 3-4 дня со мной свяжутся по телефону или смс... :D А мне в эти дни снимать деньги и нести вручную в другой банк, где интернет банк работает?.. Заодно спросил, так что там с 21 ноября? Оказывается, браузер у меня неправильный и кэш надо чистить. Отмазка какая-то, с этим браузером я уже несколько месяцев и кэш не чистил. Может браузер на ноутбуке еще и на мобильное приложение влияет? И постоянно приносят свои извинения - пора уже подарить что-нибудь, моральные страдания компенсировать как-то посущественнее... :)

У МЕНЯ К ВАМ ОБРАЩЕНИЕ.Я ХОЧУ КУПИТЬ МАГАЗИН НО У МЕНЯ НЕТ ТАКИХ ДЕНЕГ.МНЕ НУЖНО 600000т.р. НА ЕГО ПРИОБРЕТЕНИЕ.ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ У ВАС ЭТОТ КРЕДИТ НА НЕ ВЫСОКИЕ ПРОЦЕНТЫ С ОТСРОЧКОЙ ПО ВЫПЛАТЕ НА 3 МЕСЯЦА.МНЕ НУЖЕН ОТВЕТ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ. НАДЕЮСЬ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Не связывайтесь,пожалуйста,с этим банком,если не хотите по гроб жизни быть в долгах перед банком.А уж если хоть одна просрочка будет,то конец вашей прекрасной КИ.Я сама оказалась в такой ситуации,когда по причине здоровья просрочила месяц этому банку.Хотела взять кредит в другом банке для погашения задолженности в Тинькове,но увы..........!Я в черном списке благодаря этому ужасному банку.За такую услугу Тинькофф не дождется от меня ни копейки!Пусть дальше продолжают писать свои угрожающие смс.На каждый лом найдётся свой прием!

Давно слышал от знакомых о преимуществах вкладов ТКС, 1,5%-ном бонусе, бесплатном интернет-банке и прочих нереальных вещах. Относился к этому со скептицизмом, т.к. никак не мог понять, как можно зарабатывать, если сплошные бонусы клиентам выплачивать, а весь сервис при этом бесплатный. Имею зарплатную карту ВТБ24, и, соответственно, привык к комплексному использованию банковских услуг в одном месте. Завёл бы и кредитку у них, если бы мне вдруг поочерёдно не отказали в овердрафте на зарплатной карте, бесплатной кредитной карте к зарплатной, потребительском кредите, а потом ещё и платиновый Приоритет за 10 т.р. выпустили без кредитного лимита. Правда, я себя не отношу к категории сверхуверенных в себе людей, удивляющихся и возмущающихся отказам в кредитовании, имея при этом объективные грешки в прошлом (в смысле, что причины отказа подозреваю и претензий к ВТБ24 за это не имею). Но всё равно мысль о том, что было бы неплохо всю зарплату складировать на вкладе, а в течение месяца пользоваться беспроцентным периодом по кредитной карте, угнетала меня. Т.к. я по природе ленив и пофигистичен, долгое время оставлял как есть, держа зарплату на карте, изредка переводя излишки на вклад в том же ВТБ24. Но как-то всё-таки залез на сайт ТКС изучить поподробнее условия таких завлекательных вкладов и карт, ну и о самом банке почитать. Надо сказать, что сайт не очень информативный, найти, в чём подвох с услугами ТКС, я не смог, в том смысле, что если тарифы и комиссии и есть, то размещены они, видимо, не очень очевидно (я не нашёл). Онлайн-консультант в окошке – видимо робот, т.к. я привык долго и подробно формулировать свой вопрос, а он, похоже, реагировал на конкретные слова, типа «вклад», «лимит», и тут же очень уж стандартный выдавал ответ, когда я ещё не закончил писать. Но заявку на карту я всё-таки оформил. Отметил для себя не очень корректные настройки адресной базы – при заполнении индекса (в том, что он правильный, я точно уверен), нужная улица не находилась, пришлось его не заполнять. Увидел приятное сообщение «Вам одобрен кредитный лимит», хотя сам процесс одобрения с двухминутным счётчиком секундомером не очень поверил, из серии «пуск пыли в глаза для солидности», очень уж напоминает всякие сайты с поиском любых данных по любому лицу, которые что-то там сперва грузят, а потом выдают сообщение типа «информация найдена, теперь отправьте смс» - это я к тому, что наверняка ничего не проверяется и не рассчитывается. В итоге не понял, какая же сумма мне одобрена. Но всё равно выбрал на сайте время для назначения встречи с Представителем банка. Очень понравились смс-ки с напоминанием, что у меня запланирована встреча – лишними они не были. Примерно за час до встречи раздался странный звонок от службы поддержки, что «Вы заполняли заявку на сайте, будем выпускать карту?», от чего я очень опешил, но звонящий, узнав, что мне карту уже везут, быстро отключился с извинениями. Самое большое разочарование меня постигло, когда я открыл конверт с тарифным планом и увидел, что мне одобрено всего 23 т.р., и что это МастерКард. Если честно, знай я о такой небольшой сумме, не стал бы доводить дело до выпуска и забил бы на кредитку вообще. Но тут уже поздно, карта в руках. Впечатлила технология получения пин-кода по звонку. Не сталкивался ранее с таким способом отсечения мошенничества со стороны сотрудников банков, а сейчас осознаю, насколько это продвинуто (присвоение пин-кода голосовым роботом), ведь курьеры с пачкой карт и пин-кодов к ним – это те ещё риски. Против МастерКард у меня как пользователя Визы было ничем не аргументированное предубеждение (и, видимо, из-за этого и не обращал внимания на тип карты, когда сайт смотрел, т.к. устойчивые ассоциации типа «карта бывает только Виза» затуманивают адекватное восприятие, возможно, и тарифы на сайте были, просто невнимательно смотрел), но начав ей расплачиваться, заметил, что точек, принимающих только Визу, в принципе не существует (не знаю даже, почему я раньше так воспринимал Визу – наверное, хорошая реклама была). При совершении покупки карта ТКС обрабатывается гораздо быстрее ВТБ24, редко где запрашивается пин-код (точнее, только в магазинах ОКЕЙ), что, возможно, и менее безопасно, но точно гораздо удобнее. Зато взглянув на тарифный план, я сразу понял источник доходов бизнеса – такого количества комиссий и штрафов, а также ставки в 36,9% годовых, я давно не видел (в ВТБ24, если бы у меня была возможность получить карту там – ставка была бы около 19%). Но, решив, что ничего такого в виде «вылета» из беспроцентного периода и тем более просроченной задолженности у меня случиться не может, я понял, что реально мне грозит только плата за смс-банк 59 руб. в мес. Вот и компенсация за бесплатный интернет-банк (в ВТБ24 при годовой плате за телебанк в 300 р. смс-ки бесплатные). С другой стороны, не моё дело указывать банку, какие тарифы он должен установить, чтобы мне было выгодно, т.к. это бизнес, и выгодно должно быть банку (станет невыгодно – изменят тарифы). Понятно, что по мнению среднестатистического клиента его личные 59 руб. – это он кормит весь штат банка как минимум год, при этом они за такие огромные деньги они ещё и плохо работают; когда бесплатно – это так себе средненький сервис, а вот когда за открытие просто текущего счёта без копейки внесения на него тебе подарок, доплата на дом и персональный менеджер – это уже качественное обслуживание. Из серии отзыва, какой отстой, что для получения 1,5%-го бонуса нужно вклад выводить и снова перечислять, почему бы его автоматом просто не добавлять при каждой пролонгации. Или кто-то здесь умничал, что кто под 9% на 3 мес. будет вклад открывать, если на карте под 10% можно оставлять. Так можно и вообще предложить бесплатно раздавать деньги всем, точно от клиентов отбоя не будет, только это не совсем бизнес. Но это лирическое отступление. Всё-таки не тарифы, а сервис - повод для оценки. Основной моей проблемой оказалось подключение к Интернет-Банку. Это не удалось. Стопор возникал на присвоении логина и повторении пароля – после их набора система очищала окошко с придуманным паролем и предлагала всё заново. Я сменил браузер с IE на Chrome. Та же фигня. И я обратился к телефонной поддержке. Одним из самых приятных впечатлений оказалась (и остаётся и сейчас) скорость дозвона – никогда не больше полминуты. Сотрудник ТКС выслушал мою проблему и начал пытаться помочь. То, как он пытался, меня восхитило нереально (это я не язвлю, реально очень клиентоориентированная поддержка). Правда, мне показалось, что он гуглит в интернете, но в целом это же непринципиально, как ищется решение, главное, что я не делаю это сам за банк. Мы вместе в телефонном режиме сменили браузер, очистили какую-то кэш-память и проделали ещё кучу вещей, к сожалению, безрезультатно. Я настолько привык к тому, что не стоит ждать какого-то профессионализма от людей, работающих на потоке – будь то в любом колл-центре или на личном приёме посетителей, т.к. для решения проблем нужен опыт, а на такой обычно неприятной работе долго не задерживаются, что постоянно ждал, когда же наконец со мной завершат разговор и какой это будет сделано фразой – «попробуйте ещё раз самостоятельно» или «у вас ещё остались какие-то вопросы?». Однако этого не происходило. Оператор продолжал искать пути решения проблем. Теперь уже я, поняв, что скоро такими темпами мы вместе переустановим Windows, решил завершить разговор. Т.к. по мнению сотрудника причина с высокой вероятностью связана всё-таки именно с браузером, он взял с меня обещание попробовать в Firefox и, напоследок сказав, что зарегистрировал мою претензию (хотя это и не претензия была, так, текущая ситуация), и если решение будет найдено, они сообщат, отпустил меня. Хочу к слову отметить, что, когда звонишь в Банк, в момент молчания оператора (когда он ищет информацию), хорошо слышны голоса других сотрудников. Т.е. чётко понятно, что там какой-то open space с кучей народа и все говорят по телефону. Иногда даже удаётся отдельные фразы услышать, хотя в целом просто фон. Не то чтобы недостаток, но просто странно. Я попытался на следующий день зарегистрироваться в интернет-банке на работе, т.е. с другого компьютера, но снова не получилось. Написал им на сайте. Получил ответ что-то вроде «работаем, просим вас ожидать». Ждал, и наконец через пару дней получил смс «ваша проблема решена» или типа того. Тут же попробовал зарегистрироваться, и снова не смог. Перерыл всю почту в поисках возможного ответа с разъяснениями, но не нашёл. В итоге потом сам додумался, что, возможно, причина в самом логине/пароле. Я настолько привык по работе, что обычно они должны содержать буквы, цифры и какой-нибудь символ, что всегда и везде использую этот принцип. Как только убрал все минусы, подчёркивания и т.п., регистрация прошла. Т.е. пароль должен содержать только буквы и цифры, такие ограничения (я сделал такой вывод, может, и ошибаюсь, но свою проблему решил так). Сам интернет-банк мне понравился очень. Сравнивая с ВТБ24, нельзя сказать, что тот хуже. Возможностей у ВТБ24 на мой взгляд больше, но в ТКС куча разных фишечек, крайне удобных – типа круговой диаграммы с разделами по тратам, и особенно график задолженности – настолько очевидно показывает, в минусе ты или в плюсе, что странно, почему это не используется всеми банками. Из на мой взгляд недочётов: - нельзя делать переводы с кредитной карты, только с дебетовой; - в типовых переводах есть неработающие. Например, есть в платежах за Интернет NNZ-Home. Попробовал – не прошло, и это не должно работать, т.к. компания объединилась с At Home и NNZ больше нет. - диаграмма трат, если дата операции и дата обработки попадает на разные месяцы (например, 30.09 и 01.10), учтёт покупку и в том, и в другом месяце, что необъективно и задваивает итог. До недавнего времени неудобством было, что перевод с карты другого банка был возможен только по телефону. Не то чтобы очень много времени уходило (дозвон-то моментальный), но как-то на общем супертехнологичном фоне несовременно. Правда, мне всегда сообщали про мобильное приложение на Андроид, которое позволяет делать такой перевод самостоятельно, но у меня Windows Phone. В какой-то из звонков (дело было не очень глубокой ночью) сотрудник искренне извинялся за то, что в такое время не все службы работают, и он не может уточнить, стоит ли в планах банка разработка приложений для моей системы, но предложил перезвонить после уточнения завтра. Я отказался, но сам факт такой клиентоориентированности восхищает (снова не язвлю). А сейчас появилась возможность в Интернет-Банке делать перевод с карты другого банка, и я нереально доволен. Правда, пополнение дебетовой карты платное – 2%, и при выполнении операции комиссия неочевидна (я не увидел предупреждения, а тарифный план для меня слишком сложен для изучения, я внимательно думаю на работе, а в личных целях позволяю себе тупить, поэтому для таких как я рекомендуются конечно всё-таки выскакивающие дополнительные предупреждения, желательно красного или мигающего цвета), но с одного раза я запомнил. С подозрительностью отнёсся сперва к принципу входа в Интернет-Банк только по паролю. Привык к картам переменных кодов телебанка ВТБ24, какое-то они всё-таки реальное впечатление солидности и безопасности создают. Но потом, при пользовании, понял, как же всё-таки это удобно – не вводить никакие коды или смс (один раз почему-то ТКС всё-таки затребовал с меня присланный смс-код, видимо сбой может был), никуда не нужно ходить, нет лишних действий. Безопасность, конечно, хорошо, но не стоит доходить до полного маразма, в конце концов, кому нужны мои 23 тыс. лимита, если слишком нервничать, меньше удовольствий в жизни. После кредитной карты решил открыть вклад. Процесс ещё проще, чем при кредитке. Удивил, конечно, договор вклада (привык по другим банкам к документу под названием Договор), честно говоря, про непосредственно условия вклада на том листе, где я расписался, ни слова (хотя цифра % есть, но не особо, на мой взгляд, очевидно, к чему она относится). Но я смотрю на такие вещи со здоровым пофигизмом – большая организация вряд ли составляет документы, не соответствующие законодательству, значит, наверняка так разрешено, в смысле, что все подробности есть в правилах, которые не подписываются. Не понимаю людей, которые в крупных организациях, где все документы типовые, начинают что-то там выверять (как-то в ВТБ24 видел клиента, который требовал подтверждения, что они входят в систему страхования вкладов – ну есть же в жизни какие-то очевидные вещи, что уж такое-то просить). В итоге разместил на вкладе в ТКС сумму больше, чем возмещение по системе страхования вкладов – потому что удобно и выгодно. Посмотрим, конечно, насколько легко будет получить деньги назад, но как-то мне кажется, что вряд ли будут трудности. Зато батарейка из будущих процентов очень радует глаз. Не сразу понял целесообразность дебетовой карты к вкладу (как зарплатную нельзя использовать, т.к. привязан к ВТБ24, а много карт мне не требуется), но потом оценил 10% на остаток – можно же хранить мелкие деньги, и периодически гасить кредитку. Хотел как недостаток отметить, что маленькое разнообразие услуг в банке – предлагал бы ТКС комплексное банковское обслуживание во всех областях – я бы не вылезал из него никогда при любых тарифах, но если объективно – это же не недостаток, а осознанный выбор, сразу сообщаемый клиенту - сконцентрироваться только на определённых услугах. Поэтому ставлю 5 несмотря на то, что ситуацию с регистрацией в Интернет-Банке разрешил в итоге сам.

не понадобилась карта

прекратите рассылать свои дурацкие предложения!!

Господа, если вы такие законопослушные и все делаете в соответствии с Договором, ни на йоту его не нарушая, то почему в Ваших ответах (а прочитала я почти 4 страницы) нет ни одной ссылки на конкретные пункты этого самого Вашего Договора и на законодательные акты? Вы сами то Договор читали? Или пишите то, что папа приказал? Вы хоть укажите людям, что вот так и так. посмотрите пункт договора такой то. дайте ссылку на этот Договор, потому что вы его не присылаете клиентам, а только правила пользования картой в конвертике вместе с уже оформленной (интересно где паспортные данные берете только). Дайте ссылку на конкретный Законодательный акт, прочитав который человек действительно сможет убедиться кто прав в сложившейся ситуации. А так ваша писанина сплошная отписка, ничего не доказывающая. Здесь пишут люди, столкнувшиеся с конкретной ситуацией лично, а не по наслышке от дяди Тома из известного всем произведения.

Пользуюсь дебетовой картой + вклад. Из плюсов (ну скажем так, для меня плюсов): 1) Начисление процентов на средства на карте + возможность безналичного перевода в другой банк без комиссии. 2) Хорошие условия по вкладам и 1,5% бонус за пополнение. 3) Дозвониться в контакт-центр можно не просто быстро, а очень быстро. В принципе, информацию дают корректно. Даже по вопросу, на который сразу затруднились дать ответ, уточнили и вполне грамотно проконсультировали. 4) Безопасность. Очень здорово, что клиент сам может делать настройки безопасности. Например лимит выдачи наличных или запрет на операции через интернет-банк. Например, операции через интернет можно отключить, а когда надо что-то купить, то подключать. Подключил-купил-выключил. Также лимит на выдачу наличных можно сделать небольшой, во избежании мошенничества, а когда нужно самому снять - увеличить. Вот только непонятно, почему банк не объясняет это клиентам? На странице про безопасность куча стандартных вещей про антивирусы, а как сам клиент может использовать для безопасности настройки ИБ ни слова. Много негативных отзывов идет от кражи средств со счетов, а на странице банка про безопасность только стандартные вещи про антивирус. А ведь все просто. Установи в интернет-банке запрет на покупки в интернет, поставь лимит выдачи наличных на 1000 руб. и не будет никаких гигантских списаний. Надо снять деньги - изменил на сколько нужно, снял, поставил обратно. И этим может управлять клиент. Так что на месте банка я бы сделал раздел, в котором это рассказал, но это уже их дело. В целом, для хранения средств, при условии, что они не могут понадобиться срочно в течении 1-2 дней, в пределах суммы страхования вкладов - рекомендую. Для сумм сотни тысяч рублей и при условии, что пополнять/выводить будете не банковским переводом, а налом или через банкоматы - внимательно читайте условия. Там есть ряд ограничений. [b]Администратор: [/b] Если не секрет, какой Ваш вопрос вызвал временное затруднение сотрудника колл-центра, когда это произошло и как сотрудник в итоге вышел из положения? [b]alx1974: [/b] Возникла мысль снять часть вклада и я спрашивал: при частичном изъятии вклада через 3 месяца потеряю ли я проценты на снимаемую сумму за последний расчетный период или за весь период действия вклада. Именно на таком вопросе ему потребовалась "помощь зала" и меня попросили "минуту подождать". :)