178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

он объяснил о штрафных санкциях и на этом попрощались. Теперь звонят каждый день из отдела взысканий, каждый раз, разные люди, сначала девушка–тормоз с надменным голосом, которая сказала, что я не устрюсь на новую работу, если не рассчитаюсь с ними. На следующий день, милая девушка позвонила, я ей объяснил, что не могу временно оплачивать и что понимаю о штрафах и оплачу, как только появится возможность, она ответила, что сделала пометку, что оплата будет позже и вежливо, спокойно попрощались. Сейчас, позвонил какой–то мужской голос и наглым, угрожающим тоном, начал спрашивать когда оплачу, я ответил, что временно без работы, что как только появится возможность, я оплачу, он спросил когда? Отвечаю снова, что сразу же, кк появится возможность, на что он снова спросил: когда? Пришлось его спросить, не дурачок ли он. Сказал, что я отказываюсь платить, я ответил, что не отказываюсь, а пока не могу, он же сказал, что значит отказываюсь и он делает негативную пометку. Почитал отзывы ниже и понял, что это действительно ублюдский банк, буду записывать диалоги с персонажами из отдела взысканий, надеюсь РосПотребНадзор или суд смогут решить этот вопрос.

К слову об отзывах прежде чем брать кредиты нужно очень хорошо подумать тоже касается и кред карт . Несколько раз полностью гасил кредит по карте, последний раз заблокировал при раз блокировке доставили в течении двух дней все прекрасно, кредитный лимит остался прежним , одним словом на отлично

Воспользовалась кредитной картой банка, полгода платила добросовестно, без задержек. Возникли проблемы, не смогла оплатить минимальный платеж в срок. Позвонила и сообщила о об этом. Через некоторое время на рабочий номер позвонил некий (имя забыла) Евгеньевич, представился судебным приставом и пообещал, что в случае невнесения просроченного платежа он свяжется с моим руководством компании, у меня уволят с должности.
Как это понимать? Была еще куча угроз. При том, что я отвечала, что в конце мая я оплачу всю задолженность, у меня интересовались, понимаю ли я вообще, с кем разговариваю и он что, недоходчиво объясняет!
Да, и еще. Когда со мной только начали разговаривать, мне сказала
"вы можете забыть, кто вам звонил до меня и не вспоминать о них. Теперь я, **** Евгеньевич буду заниматься вашим делом!"
Вопрос, что значит забыть? Кто до этого человека тогда со мной общался? Собираюсь погасить долг полностью, как мне это сделать? Нет ни одного филиала банка, где я могла бы поговорить с представителем банка, по телефону такие вопросы решать крайне неудобно и долго!

Последнее вообще выпиюще. Теперь ежемесячно вы обязаны пользоваться картой для покупок, иначе ваша ставка по карте падает вдвое. Самое отвратительное отношение как к вкладчикам, так и собственным сотрудникам.

Называют уклонистом и т.п. Кредитов никогда не брал ни у каких банков и не дай Бог столкнуться с финансовыми проблемами. Ну а теперь о данном банке Тинькофф КС. Звонят часто,хамят,требуют представиться (хотя по закону,не имеют права),угрожают,спрашивают давно ли у нас данный тел.номер и т.д.
Значит так,прежде чем звонить по номеру и угрожать посторонним людям (которые НЕ являются клиентами),пробейте,проживает ли ваш клиент по данному номеру⁄адресу,который указал в анкете при заполнении.Вчера, 3 мая 2014 г., в 19:34 по МСК (номер 8(495)648–11–11) мне удалось на диктофон записать хамство и угрозы,якобы от службы безопасности (это как они мне представились,правда имя и адрес филиала упомянуть забыли),которое я прикреплю к заявлению в ЦБ РФ (пусть проверят,что там у вас творится) в прокуратуру,и главное, в РосПотребНадзор,вот тогда повеселимся и посмотрим,кто говорит правду,я (человек,который никогда не бравший кредиты),или же вы,кто раздаёт кредиты налево и направо и при этом не проверяют данные об этом клиенте.
P.S. Предугадываю ваш ответ.:–Если вы хотите,чтобы вам не звонили из нашего банка,просто зайдите в какой–нибудь филиал банка Тинькофф КС,предоставьте данные⁄документы и напишите заявление.
Отвечаю вам сразу,–что НЕТ.Никаких документов предоставлять не буду.Это ваша вина,что ваши сотрудники халатно относятся к проверке данных,при оформлении кредитование. Это вы мне звоните,меня тревожите чужим кредитом "левого" человека.Так что разбираться придётся нам с вами ПО ЗАКОНУ!

я не хочу оформлять у них карту.

(причем сотрудники отказываются представляться, называть филиал и адрес банка, из которого звонят) в поисках должника. Ежедневно пытаюсь довести информацию о том, что этот человек НИКОГДА не проживал по моему адресу и я с ним лично не знакома, однако создается впечатление, что мои объяснения игнорируют и продолжают звонить. Такое нахальство переходит всякие границы! Ваши сотрудники доставляют мне и членам моей семьи массу неудобств! Я надеюсь, что информации для поиска «секретного» отдела взысканий я предоставила достаточно (направлено на электронную почту connect@tcsbank.ru) и прошу Вас объяснить сотрудникам этого отдела иные законные способы поиска должников! Уверена, что Вы дорожите своей репутацией и требую прекратить навязчивые звонки!

задавали одни и те же вопросы по 100 раз. Прошло 2 недели. Это все уже достало и я отказалась от кредитки, сразу прислали СМС,что кредит не одобрили и я с облегчением вздохнула. Лучше чем ПРИВАТ–БАНК я не встречала. Мои сотрудники тоже до сих пор ждут одобрения Тинькофф–банка и долго будут ждать,пока не возьмут кредитку в другом банке.

В конце марта мне позвонили из ТКС и предложили кредит наличными, 151 тысячу под 24% годовых. Предложение мне понравилось и я решила взять кредит для закрытия другого кредита, который был под 29,9%, т.е. сэкономить почти 6%. В процессе разговора я предупредила, что я слабовидящая и в машине с курьером не смогу прочитать все тексты и вникнуть в написанное, и попросила точно ответить на мои вопросы: 1) ведется ли запись разговора и 2) будет ли в договоре указано - 24%. Мне несколько раз подтвердили, что запись ведется и в договоре будет указано - 24%. Кредит я получила в машине курьеров, их было двое. Все подписала, рассчитывая на то, что все вопросы оговорены с работником банка. Деньги приходят на дебетовую карту, открытую для этой цели. Они приехали с задержкой на 2 часа, было уже около 4-х часов вечера. Я быстренько активировала карту и погасила кредит в другом банке, т.к. приближалась дата платежа. А на следующий день я решила просмотреть пухленький пакет, в котором мне привезли договор. И обнаружила - 36,6%%%%! :o Я позвонила в банк. При разбирательстве банк признал, что их работник дал неверную информацию и предложил мне вернуть деньги. Я предложила разницу в процентах оплатить виновному лицу. Результат - я вернула деньги банку, попросила аннулировать все счета, все карты, т.к. не хочу больше ни слышать, ни знать об этом банке ничего, не желаю иметь и оплачивать различные услуги, как обслуживание карт, смс оповещение и проч. Так, как-будто и не было ничего! Банк согласился, но на днях пришла выписка где со счета, на котором был возвращенный кредит, сняли сумму 39 руб. Уважаемый банк! Я повторяю - после инцидента я не желаю более ничего общего иметь с вами. Нет кредита - вы признали свою вину в обмане меня в размере процентной ставки - значит наш договор ничтожен, и все возвращается на первоначальные позиции: я вернула вам деньги, а вы аннулируйте свою дебетовую карту и счет. Также прошу аннулировать кредитную карту, т.к. не желаю пользоваться услугами банка. По этой карте в мае наступает срок очередного ежегодного платежа за будущий год. Я не желаю далее оплачивать ненужный мне продукт вашего банка. Если неправильно употребила термины - извините, я не финансист, надеюсь, смысл донесла доступно. Ожидаю быстрой реакции на свое обращение здесь же и в письменном виде.

Уважаемый Председатель Совета директоров Банка «Тинькофф Кредитные Системы», Председатель Правления Банка «Тинькофф Кредитные Системы», прошу обратить внимание на систему принятия решения в Банке и на сохранение лояльности при обслуживании клиентов. Поведаю свою историю: являюсь клиентом вашего Банка с 27.09.2012 года (дебетовая карта, ежедневные остатки денежных средств), 28.04.2014 года мною через ваш обновленный сайт сделана заявка на кредитную карту All Airlines, получил предварительный ответ (информация с сайта), по истечении 2 мин, со мной связался кредитный менеджер, уточнил данные анкеты, к сожалению, не уточнил информацию о текущей задолженности, о закрытой недавно кредитной карте ВТБ 24 с лимитом 100 тыс. руб. (данная карта закрыта с целью получить All AirLines с аналогичным лимитом) и т.д. Казалось, что для специалиста это техническая работа, на мой вопрос о переносе общения вежливо уклонился, якобы это несколько минут, а то, что мне не совсем удобно было разговаривать – все равно. :( И сотрудник совершенно не заинтересован в качественной проработке вопроса. В 12:19 пришло SMS-уведомление об одобрении моей заявки (прошу обратить внимание, заявка была на карту All Airlines). Самостоятельно по телефону обратился в Банк и получил информацию, что мне одобрена карта Тинькофф Платинум, которую я и не запрашивал, со смешным и невысоким лимитом в сумме 15 тыс. руб., который не превышает ежемесячные расходные операции по моей дебетовой карте. Да, на эти деньги можно слетать с супругой до Москвы и обратно, какой отдых? Далее, еще не осознав щедрости со стороны ТКС-Банка я отказался от виртуальной карты, получил статус карты - «закрыта», при этом навязанная кредитная карта отображается в интернет-банке по состоянию на 29.04.2014г.! Я ее не заказывал, прошу убрать «с глаз долой». У меня безупречная кредитная история в ОАО «Банк Москвы», ОАО «ВТБ 24» (кредитные обязательства в большем размере, чем предоставленный кредитный лимит Вашей финансовой организацией), являюсь клиентом ОАО «Сбербанк России», оформлена золотая кредитная карта с лимитом 200 тыс. руб. на условиях более выгодных, чем в ТКС-Банк. Наверняка, у вас возник вопрос, а зачем нужна карта путешественника ТКС? Ответ: система начисления бонусных миль, удобный мобильный банк, развивающаяся и уникальная IT-структура. До написания данного повествования я задался вопросом, а как мне идентифицировать мое обращение? Решил позвонить в call-центр, переговорил с сотрудником Евгением и с особым трудом выпросил номер договора на виртуальную карту 0090900333 (данная информация поможет Уполномоченному менеджеру ТКС сохранить свое время на поиск информации). Да, в предоставлении номера заявки на карту All AirLines мне было отказано, сославшись на внутреннюю информацию! Дальше еще веселее, 17:02 28.04.2014г. мне позвонил другой сотрудник Евгений и сказал, что если мне нужна карта All AirLines, необходимо заполнить информацию! При этом полная анкета была направлена в ТКС. Ничего, «повторение мать учения»... :( Я рассказал, что мне было отказано в выпуске карты, но специалист настоятельно сказал попробовать еще раз. Как только закончился разговор, в 17:13 на мой телефон пришло SMS-уведомление: «по повторной заявке не было принято положительное решение, поскольку в Вас есть карта нашего Банка» - ура, от чего ушли к тому и вернулись! При этом сотрудник говорил, что будет стандартная проверка 1-2 дня. Вечером того же дня получил контрольный «выстрел» в виде SMS-сообщения с ноткой сожаления, с извинениями от Банка: «…Vashe obraschenie rassmotreno. K sozhaleniyu na tekuschiy moment izmenenie tarifnogo plana nevozmozhno. Prinosim izvineniya za dostavlennye neudobstva. Podrobnosti po besplatnomu nomeru telefona 88005551010. www.tcsbank.ru». 00:11 29.04.2014г. я решил позвонить в ТКС, получил ответ о том, что ваша жалоба/обращение была рассмотрена и получен отказ в выпуске карты All Airlines, при этом сотрудник говорил о том, что у меня возможно недостаточный доход, возможно что-то с кредитной историей, одним словом, невнятный ответ прозвучал. Осознав невозможность изменить ход событий, я оставил заявку специалисту на удаление информации из интернет-банка о наличии у меня кредитной карты Тинькофф Платинум. Уважаемые Топ-менеджеры, вы стремитесь к качественному кредитному портфелю, улучшению показателей Банка https://www.banki.ru/news/lenta/?id=6525700, может, лучше проводить хотя бы один раз в год исследование уровня удовлетворенности качеством и сервисом, точек роста для обеспечения/улучшения соответствующих бизнес-процессов в Банке? P.S. Для себя я сделал вывод о работе Банка и особенно его call-центра. Если мое повествование показалось Вам грубым и насмешливым прошу меня извинить, просто осадок остался. :(

Говорят что когда продадут коллектора,тогда мне и позвонят и скажут какую сумму внести. Что за бред. Хочу оплатить,а не могу. Банк карту заблокировал.

Чуть более года назад, увидев рекламу, оставила заявку на кредитную карту на сайте ТКС. Перезвонили мгновенно, хотя был второй час ночи, ;) порадовало. Далее за несколько дней прошло оформление. Так же быстро приехал курьер, вручил карту, тарифы рассказал, сказал как активировать. А далее для меня открылся шикарный интернет-банк. Всё понятно, многофункционально, стильно... аналогичное приложение на Android. У меня никогда не было проблем с банком. Имеющиеся вопросы решаются за считанные минуты в call-центре, где отвечают добродушные и любезные сотрудники. Через некоторое время повысили лимит по карте, что приятно. Недавно настоятельно порекомендовали дебетовую карту Black. Взяла... :) В общем, мне очень нравится пользоваться кредитной картой ТКС. Что ни придумаешь, всё можно оплатить в интернет-банке. Работает система баллов Браво, ими тоже легко управлять. Здорово, что ТКС идет в ногу со временем, используя современные технологии в работе и общении, передаче информации и документации. Единственный вопрос имеется, почему при оформлении карты не захотели взять у меня 2-НДФЛ и/или копию трудовой? Лимит бы больше установили, и, в случае если % ставка не фиксирована для всех, может меньшую установили бы. :pardon: Но я всё равно очень люблю ТКС! [b]Администратор: [/b] "Имеющиеся вопросы решаются за считанные минуты в call-центре" - можно примеры? [b]Kutrine: [/b] О чем я "болтала" с колл-центром: - отключить, потом обратно подключить смс-инфо; - отключить автоматическую страховку к карте; - рассказать о преимуществах платинум; - где мне лучше вносить ежемес.платеж; - что будет с моей картой за границей; - когда мне увеличат кредитный лимит; - как вернуть деньги, отправленные из ИБ по неверным реквизитам; - что за баллы Браво, где их взять, как потратить. --- Понимаю, что это не проблематично всё, но мне было приятно и важно, что никто не раздражался от моих "дурацких вопросиков", терпеливо и подробно всё объяснял. -- А еще на днях и тариф предложили сменить на более выгодный (причем значительно выгодный). Теперь я точно преданный поклонник ТКС.

заплатить комиссию за перечесление денежного сертификата. Что собственно было сделано... В свою очередь банк тинькофф заверил меня что все легально и заканно. Банк прислал мне код перевода по которому я должна была его получить, потом выяснилось что произошла ошибка не известно по чьей вине. с меня опять требовали внести энную сумму, а предидущую отказались возвращать. Я разачарованна этим банком!

ПОТОМ О ТОМ, ЧТО НОМЕР ДОГОВОРА ТАКОЙ–ТО И МИНИМАЛЬНЫЙ ВЗНОС , КОТОРЫЙ НАДО ЗАПЛАТИТЬ ДО 29 АПРЕЛЯ.. Я ДУМАЛА. ЧТО ЭТО СПАМ, СНАЧАЛА, НО ПОТОМ СТАЛО НЕ ПО СЕБЕ ПРИ МЫСЛИ, ЧТО КТО–ТО ЗА МОЙ СЧЕТ РЕШИЛ ПОЖИВИТЬСЯ, ВЕДЬ Я –ТО НЕ ЗАКАЗЫВАЛА НИЧЕГО В ЭТОМ БАНКЕ, НЕ ДАЙ БОГ! ТЕМ БОЛЕЕ , ЧТО ЗАКАЗЫВАЮЩИЙ КАРТУ НЕ ЗНАЕТ МОЕГО ОТЧЕСТВА, ТЕЛЕФОНА, АДРЕСА, ВИДНО, ТОЛЬКО И СМОГЛИ ПОЧТУ ВЗЛОМАТЬ... НИКОГДА НЕ ДУМАЛА. ЧТО ПО ЭТОМУ ПОВОДУ ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ.

Когда оформляла карту на ней было 5000р,потом добавили до 15000р,потом добавили до 44000р,а когда будут еще добавления ведь как я поняла моя карта до 100000р?

И, не смотря на то, что Вы тут же заходите в личный кабинет в интернете и отключаете эти услуги, с Вас все равно уже снимают деньги! И вешается на тебя долг, по которому еще и страховку так называемую с Вас тянут в процентах! При звонке в службу поддержки, тебе просто говорят: "Сам дурак!"

Вот и год прошел с момента обращения в ТКС. Молодость проходит незаметно... :D Много отзывов перечитал, и хвалебных и ругательных, за это время. Но как-то так получилось, что у меня за этот год не родилось негатива в отношении ТКС. И вклад я открыл, и черную дебетовку получил, и много доводилось их пополнять наличкой через Евросеть. В меняющихся условиях лимитов пополнения при том на проценты за сверхлимит ни разу не попадал, видимо потому что читал условия. Сначала с осторожностью пользовал карту в торговых точках, в данный момент пользую Сбер только для квартплаты. В остальном ТКС. Много езжу в глухие места Псковской области, но и там ни разу сбоев не было. Радует честный кэшбэк по карте, вместо сбербанковских зайчиков и спасибочков, обычные деньги, где захотел, там и потратил. Деньги в банкоматах не снимаю, мне без надобности это, в торговых точках за картой слежу. В кафе и ресторанах картой не расплачиваюсь, это не к ТКС вопрос, а просто не доверяю людям, которые норовят унести твою карту в неизвестную подсобку и что-то там с ней делать. Один вклад меня конечно огорчил, пришлось его закрыть досрочно, из-за затопления в квартире и срочной необходимости денег на ремонт. Прощай, проценты. Но деньги перечислили ровно на следующий день. Немного затупил, что мог не все снимать, но тут не рассчитаешь сразу сколько нужно, когда все плавает в 10 см воды и так же плавают соседи. :) Надо было ТКСу мне подсунуть свою кредитку в этот момент, я бы и вклад не закрыл может, перекрутился бы с ней. Но такого опыта не получил. Ничего страшного, перекрутился и так. Сегодня закончился основной вклад. Не испытал никаких проблем с его закрытием, написал почтой, задал вопросы, получил ответ что нужно сделать, на следующий день звонок с подтверждением и сегодня вклад с утра закрыт по сроку, а в 14 часов уже смс от Авангарда, что они деньги получили. Надо ли говорить куда завтра эти деньги вернутся... Естественно, на уже открытый новый вклад в ТКС. И с учетом трансферта свои 11% (9.5+1.5) я сохраню. Что еще отметить. Отличную, просто отличную систему партнерского страхования жилья с Ренессансом. Никуда не ходил, кроме акт получил в ЖКО о затоплении. За 7 рублей в год застраховал квартиру как чуял, что местное ЖКО устроит потоп с отоплением. Со страховой никаких проблем не возникло, все документы - сканы эл. почтой, после проверки почтой оригиналы, к соседям (за 120 км от Пскова, между прочим) приехали оценщики, все сделали, страховая вовремя им все оплатила. Отлично. Просто не ожидал ничего подобного от Ренессанса. Полагаю, заслуга ТКС в этом тоже присутствует, в том, как с их клиентами общаются. В данный момент поневоле "тестирую" возможность CHARGEBACK в попытке вернуть свои кровные, отданные в "замечательную" компанию "гросс мебель" в феврале за так и не поставленную мне прихожую. И, думаю, у банка в итоге быстрее получится разобраться в проблеме, чем у прекрасной компании, разные менеджеры которой раз в 2 недели только и делают, что спрашивают: "А вы еще не передумали забрать у нас деньги? Может еще полгода подождете? Мебель может и прийти". И это при наличии заявления о расторжении договора с отметкой о его принятии. Под итог. В банке вижу доброго, приятного и профессионального партнера. Очень жаль что система страхования вкладов покрывает только 700 000 р. дружить было бы еще радостнее. Мне не особо можно, но сегодня в Ленте затарил бутылек "Тинькоф Английский Эль" и опрокину его за успех своего большого, но честного партнера. Банку - держаться в сложное время, всем его партнерам тоже. Расширяйте список сервисных услуг, если они будут также четко проработаны, как страхование, с удовольствием буду пользоваться. Успехов нам в следующем нашем году. :)

Я уволился с работы. Платить было нечем ежемесячный платеж. Звоню в банк до даты наступления платежа и объясняю ситуацию. Потом стали сами надалбливать меня, я объяснил ситуацию 2 раза и пообещал внести платеж через две недели.Вроде поняли а на следущий день опять долбить стали. НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮТ! Со всеми банками договориться можно, а тут прям цензурных слов нет. Погашу полностью и больше с вашим типа банком дела иметь не буду

Я тоже попался в руки сотрудникам службы безопасности. Год назад взял карту, договор 0042447649. Сначала платил, потом сократили, стал платить кое как. 10 апреля на моих родственников посыпались угрозы от сотрудницы Анастасии. Просила мою маму, чтобы она принесла справку об моей смерти, то просила ее сушить мне сухари в тюрьму, т.к. меня посадят, т.к. она отправила заявление в ОВД. До 17 апреля я заплатил 15.000 рублей, но этого оказалось мало, просят еще 10000, я попросил подождать до 26 апреля, когда получу аванс, т.к. у меня ребенок и мне необходимо платить за сад, за логопеда, на что моя жена услышала в ответ (Анастасия звонила ей), что наш ребенок вообще ничто, и ей плевать. После этого моя жена была завалена смс вот такого характера: - Документы, направляемые в Банк в случае смерти клиента: копия свидетельства о смерти (заверенная нотариусом), копия медицинского свидетельства о смерти (выдается в морге). Адрес Банка: 123060, г.Москва, 1-й Волоколамский пр-д, д.10, стр.1 TCS Bank, РЕМЗ АЛЕКСЕЙ не хочет разрешить ситуацию мирным путем! Банк передает материалы в отношение него (нее) в ОВД! Вы можете быть вызваны в Москву по повестке для дачи показаний! TCS Bank 88005555775 - Документы, направляемые в Банк в случае заключения клиента под стражу: справка из СИЗО, либо копия приговора. Документы направляются по адресу: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский пр-д, д.10, стр.1, TCS Bank 88005555775 Я не скрываюсь от банка и я, и моя жена берем трубки. Я попросил сотрудницу банка подождать 3 дня. На что моя жена получила в ответ, что на меня заводят уголовное дело. Я в свою очередь отправил претензию в ЦБ России, чтобы они отреагировали на угрозы из банка. Во вложении прикрепил файлы с смс с угрозами, пускай теперь компетентные органы занимаются этим вопросом. Ваши сотрудники наверное совсем не компетентны, если не знают законов, В Статье 1 протокола 4 "Конвенции о защите прав человека и основных свобод" написано: "Запрещение лишения свободы за долги. Никто не может быть лишен свободы лишь на том основании, что не в состоянии выполнить какое-либо договорное обязательство". Я не скрываюсь от банка и просил дать мне график погашения платежей, на что мне ответили - если я не заплачу в течении 24-х часов, то меня посадят. Что за детский сад?! Я обязуюсь исправно платить оставшийся долг, но только походу их это не интересует, им бы поорать на меня и все, жизнь удалась. [b]Администратор: [/b] Сколько смс получила Ваша супруга в целом? Номер ее телефона был оставлен Вами при подаче заявки на карту в качестве контактного? Пришлите, пожалуйста, фото смс на elena@banki.ru. P.S. Получено.

при том , что на счёт дополнительные деньги не поступают. Я должна теперь платить 54000? Где можно получить договор?