177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Маркетинговая акция Банка сработала хорошо. Открыл вклад и до 25 декабря должен был получить iPad, но сегодня вечер 23-го и от Банка ни привета, ни ответа. Хотя формальный ответ есть и заключается он в следующем (цитата): ----------------------------------------- Благодарим за обращение. Передача подарка (устройства iPad) осуществляется только Представителем ТКС Банка в период с 17 сентября 2012 года по 25 декабря 2012 года включительно, но не ранее чем через 1 (один) месяц после даты открытия Вклада. Для назначения встречи сотрудники ответственного подразделения связываются с Клиентами. Позвольте также отметить, что в случае, если участник акции не получит подарок до 1 января 2013 года по любой причине, участник акции получает право на получение компенсации любой покупки, совершенной по карте к Вкладу, на сумму 20000 рублей, 600 USD или 500 EUR, соответственно, в зависимости от валюты Вклада. Управление Обработки Заявлений Департамента Клиентского Обслуживания ----------------------------------------- Таким образом создается впечатление, что Банк готовит клиентов к компенсации покупки, а iPad совершенно не хочет дарить. Было бы понятно, если бы кто-то из Банка связался и сообщил, что подарок подвезем такого-то числа или не подвезем, так как Вам подарка не досталось и тд.... Но от Банка молчок и тишина. Звонил 20 декабря в колл-центр. Сотрудник колл-центра уверяет, что подарки есть для всех и с Вами обязательно свяжутся и привезут подарок. И это все несмотря на то, что до даты окончания передачи подарка осталось всего 3 дня. В связи с этим хочется поставить Банку за коммуникации с клиентами -1 (ни одного звонка/информационного письма от Банка). Вопрос выполнения Банком своих обязательств по выдаче iPad остался открытым и получит свой отдельный отзыв по итогам.

я обратилась потому что деньги нужны а не потому что б мне предоставили маленькую сумму.почему пишите лимит до 300 тысяч ?где он?

Открыл 3 вклада в ТКС в июне этого года, в декабре этого года 1 вклад закрыл, так как нужны деньги, обналичил без проблем через другой банк. Отличные проценты (межбанковский перевод 1,5% + отличная годовая ставка в стабильном банке, который, судя по рейтингу на данном сайте, из месяца в месяц укрепляет свои позиции на несколько пунктов). За все время никаких проблем не испытал, очень удобный интернет банк, а именно: установил лимит на снятие наличности и спи спокойно, это же касается и кредитной карты. Также хочется отметить быстрое зачисление денег на счет при переводе денег из другого банка. Что касается кредитной карты, были небольшие недопонимания с банком по поводу списания денег за услугу смс банк, а также не сразу (имеется ввиду в тот день, когда попытался это сделать) смог погасить кредит, ввиду того, что получение кода требования занимает определенное время (хорошо бы информировать клиентов об этом, учитывая даже, что это необходимо сделать всего 1 раз). Также были некоторые проблемы с поиском партнеров банка, в тот день когда я пытался погасить кредит, много времени ушло на поиск партнера (я искал на Арбате, кода требования не было, киви все поломаны были, контакт не смог найти). :) Недавно гасил кредит и это заняло 2-3 минуты (это уж уже при наличии код требования). Также хочу отметить грейс период 55 дней, все по-честному. По оперативности - все на высшем уровне, как открытие вклада,так и получение кредитной карты. За прошедшие 6 месяцев моего сотрудничества с ТКС уже можно говорить о его успешности и конечно я и в дальнейшем буду открывать вклады в ТКС и пользоваться кредитной картой. Спасибо ТКС.

могу ли я пополнить карту сверх лимита? Спасибо.

На днях стал клиентом этого банка (смарт-вклад USD), привлекли 1,5% к сумме вклада, если он сделан банковским переводом. Плюс бесплатная дебетовая карта, которая (через Интернет-банк) позволяет "делать переводы внутри банка и переводы в другие банки" (информация на сайте банка, пункт "Дебетовая карта", подпункт "Услуги и сервис"). Перевёл банку деньги, получил доступ к операциям. Пока, правда, на карте - 0 (туда % по вкладу должны переводиться), но операции-то можно посмотреть. И тут выясняется... Вот НЕЛЬЗЯ там сделать "перевод в другие банки", можно только переводить между картами разных банков. Как говорится, "почувствуйте разницу": 2% берет банк ТКС за эту операцию + тариф банка, в котором другая дебетовая карта. Если это - не недобросовестная реклама, то что это? :evil: Знакомлюсь с возможностями ИБ дальше. Карта у меня в USD, как и вклад. Вроде бы есть доступ к работе с электронными кошельками, вроде бы легче стало, думаю, через WebMoney можно поработать - выводить деньги. Ага, "щщас"... Можно работать только со счётом в российских рублях. Это почему, если у меня карта в USD? :o Нигде ни слова об этих подводных камнях. Пока сам не потыкаешь, понятия о недобросовестности финансовых организаторах не получишь. Короче, единственный, относительно нормальный, способ получить свои денежки обратно - искать банкомат с $ и снимать сумму, кратную 100$, тогда ТКС вроде бы компенсирует % за получение денег в банкомате другого банка. Но и тут не всё слава богу - есть суточный лимит (около 3200$), если, после закрытия депозита надо получить 10-20 тыс.$, будешь не 1 день общаться с банкоматом... Жаль, конечно, первое впечатление о работе ТКС было хорошим: и сотрудник домой пришёл, документы и карту принёс, и служба поддержки клиентов работает на уровне... Плохо, что эффект от работы сотрудников обесценивается такими мелкими пакостями финансового топ-менеджмента. Именно топ-менеджменту я ставлю "2".

А раз банк не показывает в "открытую" правила пользования картой, то ожидайте подвоха (я уже "попал" на деньги с картой МТС–Банка, доказать что–либо невозможно). Не зная условий использования карты,– не рекомендую её получать.

Карту банка Тинькофф Кредитные Системы получил с третьего или четвертого раза, все время отказ шел, хотя кредитная история отличная (4 выплаченных кредита), лимит установили в размере 4000 рублей - оно может даже и лучше, я же заказывал карту для расчета безналом, за 9 месяцев активного пользования ни разу не снимал деньги, все время безнал. расчет. Через интернет банк задал вопрос - мол, увеличьте кредит. Ответ пришел на следующий день - мол, так и так, увеличение идет по инициативе банка и пока увеличить не можем. Написал еще раз :) - мол, так и так, пользуюсь активно, просрочек нет, сделайте подарок на новый год, увеличьте лимит. И чудо, кредит увеличили на 100%! Сейчас 8000 рублей. Кто-то скажет, что мало, отвечаю - для использования безнал это отличная сумма, больше и не надо (наверное :)). Техподдержка всегда поможет, если есть какие-то трудности, по крайне мере, проблем со СП у меня не было. Банк нормальный. Проценты... Ну как сказать?.. Кому как, мне нормально, и те, кто ругает этот банк, я думаю, просто наделали по глупости ошибок (снятие наличных - это главная ошибка держателей кредитных карт, не для этого она). Оценку банку ставлю твердую 5. [b]Администратор: [/b] Когда, в чем и каким образом Вам помогла техподдержка банка? [b]oshpareniy31rus: [/b] Да я и в техподдержку всего два раза звонил, интернет оплатить не получалось, помогли мне через интернет банк. И вносил изменения в личные данные.

Я вам вообще хрен,что теперь заплачу. Я войну прошёл.

Очень хороший банк, чего скрывать. Что важно - прямо на глазах развивающийся. На глазах, потому что только интернет, но тем заметнее все изменения. На написание отзыва меня подвигла ситуация, случившаяся некоторое время назад, когда нужно было отозвать ушедший платеж. Остановили, отменили. Хоть всё и автоматизированно. Были еще какие-то ситуации раньше мелкие, уже и не упомню, но всегда всё решалось. Сотрудники всегда вежливы, всегда компетентны во всех вопросах. Сложности возникают лишь, когда нужно отправить деньги "голосом". Тогда звонок может растянуться на сколь угодно длительный срок. А голосом, к сожалению, приходится отправлять, так как с недавнего времени введены месячные лимиты операций через сайт. Свободно управлять своими деньгами стало сложнее. Плюс - возможность заблокировать карту через интернет для платежей в интернете же. С учетом "чипованности" это, на мой взгляд неспециалиста, уже почти полная защита карты от неожиданных кулхацкеров. Да! Не хватает отдельного текущего счета. А то, бывает, сваливается с вклада куча денег на карту, и ею рассчитываться уже не хочется - вдруг официант случайно ноль допишет. Или два. Разбирайся потом. А в остальных 98% взаимодействия с банком - всё великолепно, удобно, продуманно. Успехов вам, с наступающим Новым Годом!

Позвонила в банк,все рассказала,сказали разберутся,а теперь пишут,что нужно узнать дополнительную информацию.Какую??Я все рассказала какому–то специалисту,с которым меня соединяли.Деньги так и не возвращают....За то кредитный лимит увеличили. Спасибо))) Но возвращения денежных средств–все еще жду.

сказали ждите смс в течении 30 минут , через 4 часа смс нет, решил перезвонить сам на что получил ответ ждите 5 дней, прошло 8 дней перезвонил молодой человек уточнил адрес жительства и рабочий тел. Через 30 минут пришло ваша карта заблокирована до выяснения. Представляете оперативность какая )) а если бы мне срочно деньги нужны были ( я думаю такие были которые ждали деньги срочно и напрягались) Вечером того же дня я решил позвонить в кол центр и поинтересоваться,что за камеди клаб у них творится мне сказали что видимо не дозвонились до моей работы( за 8 дней:)) я девушки объяснил что мне перезванивали уже когда я оформил заявку и на работу( шефу звонили с банка и после он перезвонил мне и уточнил нужны ли мне деньги в займы без % и зачем мне эта карта и предложил ерундой не страдать) Так как точный ответ я не получил я попросил оформить расторжение своего договора с банком тиньков , мне сказали что заявку приняли и 45 дней я могу получить подтверждение расторжения и на этом мы закончили разговор. Внимание после этого разговора пришла та самая смс для активации карты )) я перезвонил узнать что за ошибка и объяснил что уже расторг договор. Я думаю такими действиями они теряют реальных клиентов. Единственное что хочу отметить положительно это дружелюбность и желание всегда помочь сотрудников кол центра, приятно , а так же короткое время ожидания( для сравнения до того как я стал вип клиентом в альфа банке по обычной линии я по 15 минут мог ждать но теперь у меня отдельная линия) Всем удачи

Здравствуйте! напишите как узнать весь остаток долга по кредитной карте, чтобы погасить и закрыть ее

за просроченный платеж (вместо 21 поступили средства 27)начисляете двойную сумму мин. платежа!? Когда я звонила в банк 21 числа. предупредив, что не смогу внести платеж сегодня, а смогу лишь 25,сотрудники банка ответили ничего страшного, главное, чтобы платеж поступил до 26числа.Тогда я спросила адреса партнеров в Красноярске, где я смогу беспроцентно в срок оплатить платеж. Мне сообщили адрес : Крас. раб.56 –платежная система "киви" , там я и оплатила!!! Но оказалось по этому адресу находится совсем другая платежная система. и мои перечисления шли 2 дня с 25 по 27,т.е. просрочка. И теперь мне нужно заплатить в два раза больше платеж???

В прошлую субботу (15.12) подошел срок моего вклада. Звоню в тот же день, оформляю заявку на закрытие вклада, а оно почему-то занимает один день, у полностью автоматизированного Банка (условия договора предлагали закрытие в день окончания, а тут не иначе, как деньги лишний день побудут в системе, я конечно же этого момента не понял), прошу вывести деньги через систему Контакт, называю адрес ближайшего, его в списке пунктов выдачи у ТКС нет. Предлагают другой, соглашаюсь. Оператор дважды спрашивает, хочу ли я закрыть вклад и перевести деньги через указанную платежную систему. Отвечаю утвердительно. Заявка принята, отображается в Интернет-Банке. Наступает воскресенье, посреди дня приходит смс "Ваш вклад пролонгирован". Ничего не понимаю, звоню в саппорт, интересуюсь, каким образом закрытый вклад был пролонгирован. Позднее я пойму, почему именно пролонгирование, а затем закрытие - для уплаты за лишний день размещения процентом до востребования - шикарный ход, хвалю. Спустя несколько минут, вклад таки закрывают. Но деньги вместо перевода падают на выданную вместе со вкладом карточку. Звоню еще раз, интересуюсь, будут ли данные средства переведены (как мне объяснили, все операции по закрытию и переводу в ручном режиме). Получаю ответ, что да. Через час приходит смс от платежной системы, мол, деньги поступили, ваш номер для получения такой-то... Посреди ночи, в три часа меня будит смс, от ТКС, с тем же номером, который я получил часов 9 назад. Очень оперативно, господа, и очень вовремя. Такое отношение к вкладчикам, несомненно, вызывает восторг и восхищение. Утром, в понедельник, звоню в предложенный ТКС-ом банк - точку выдачи, у тех не работает система Контакт, а когда заработает - те не знают. Перезваниваю в саппорт платежной системы, интересуюсь, каким образом мне теперь получать. Рекомендуют обзвонить все филиалы (!) города. Звоню в головной, те не берут трубку, хотя на часах 10 утра. Звоню в следующий, у этих товарищей нет такого объема налички. Звоню в третий, та же ситуация. Перезваниваю в саппорт Контакта, оператор предлагает точку выдачи на другом конце города. Еду, жду в отделении 40 минут, и снова получаю отказ (оказывается, у этой платежной системы есть пункты выдачи переводов и пункты выдачи платежей, первые от вторых отличаются отправителем - физическое лицо вместо юридического). Звоню в саппорт платежной системы, начинаю настаивать на том, чтобы оператор сам нашел мне нормальную точку выдачи платежа. Находит, получаю. В итоге - пять часов потерянного рабочего времени понедельника на получение своих же денег. Предложения по улучшению качества обслуживания ТКС 1) Настроить смс оповещение на "тихие часы", как это принято во всем мире, банк виртуальный, но информация о городе клиента у банка есть, посчитать часовые пояса и получить текущее время - вполне реально. 2) Предлагать адекватные сумме вклада условия выдачи для клиента. Вариант вытаскивать по 5-10 тысяч по пластиковой карте сотню-другую раз - создавая очереди, нервничая - считаю тупиковым. 3) Пересмотреть систему закрытия вклада по наступлению даты и дать её описание на сайте. В обычном оффлайн банке достаточно прийти в день закрытия вклада с паспортом и получить все вкладные сразу. Если вы отличаетесь от других банков - сделайте процесс прозрачным и без лишних нервов. 4) Вести статистику по выдачам/невыдачам платежей через систему Контакт, и предлагать только проверенные точки. Условия вкладных достаточно выгодны, но проблемы извлечения денег из виртуального банка - сводят все преимущества на нет. Данный вклад был пробным, сейчас раздумываю о размещении еще одного вклада, но сомневаюсь, что тратить по полдня на получение собственных вкладов - это настолько удобно, чтобы наступать на те же грабли дважды.

Так получилось,что вовремя не смогла внести платеж и этот банк занес меня в черный список!Присылают смс с угрозами такого плана"время идет,долг растет.Ждете.когда требовать долг будут не по телефону,а при личном визите домой?"Тинькофф,приходите пожалуйста,как придёте–так и уйдёте!Если я в черном списке,смысл тогда платить?Дура,что связалась с вашим банком!Ни когда не было проблем с банками,кроме вашего.Я не буду вам платить.Пишите.звоните!Только смысла я в этом не вижу!

пользуюсь картой длительное время, пока не было ничего, о чём пишут другие клиенты, карта всегда при мне, не нужно давать карту третьим лицам и пользоваться картой в сомнительных местах, быть внимательными, подключить смс–оповещение.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о замечательной работе банка ТКС. Недавно я оформила кредитную карту во Владикавказе. Что хотела отметить, это замечательный уровень обслуживания. Представитель банка приезжает в удобное для меня место и время, не надо стоять в очереди, никто тебя не подгоняет и не торопит! Есть время и возможность спросить полностью про все детали моей карты, что прекрасно сделал представитель банка ТКС Константин Габеев, очень вежливо, корректно и самое главное - понятно. Это мое первое знакомство с данным продуктом банковских услуг. Мне помогли разобраться по каждому пункту тарифного плана, также объяснили, как зарегистрировать личный кабинет в интернет банке, в чем его преимущество и удобство. Также я поняла, где я еще могу использовать свою карту помимо снятия наличных. В целом я очень довольна! Если бы в нашей стране каждый работник и каждая организация столь качественно работали, мы бы давно уже были в числе передовых стран мира. Но, к сожалению, это довольна большая редкость, в том числе и банковской сфере. Еще раз спасибо банку ТКС за качественную работу!

Совсем недавно стал клиентом ТКС. В связи с этим проверял «что всё работает». И вот допроверялся на свою голову... Поэтому и оценка такая редкая для banki.ru, но может ПБ обратит внимание, вникнет и исправит ситуацию. Итак. Изначально захотел завести себе карту с процентами на остаток, выбирал между тремя банками и остановился на ТКС. Чтобы не платить за обслуживание карты, открыл на почте «минимальный» вклад на 10 тыр. Это было 30.11 сего года. Уже через 2 недели пришла расчётная карта – нужно отметить, что даже раньше, чем Почта России доставила мои «документы» в ТКС. Однако 14.12 дошли и документы, и я смог активировать карту. Опять-таки нужно отметить грамотность всех специалистов ТКС по телефону, отсутствие очереди на горячей линии и приятное впечатление. Известно, что в «расчётный период» даётся 4 бесплатных пополнения. Я зашёл в интернет-банк и проверил, что бесплатных пополнений у меня было 4 (это важно). Я решил сполна ими воспользоваться, попробовав сначала закинуть 50 рублей онлайн через Киви (оставалось в «кошельке»). Вечером в пятницу пополнил уже на 5 тыр через Compay – автомат не выдал чека (!), но я даже не успел начать беспокоиться, т.к. бесплатные СМС о пополнениях приходят почти сразу. На следующий день я планировал внести основную сумму, которую хотел держать на карте. Разумеется, терминалы не подходили, а подходили Связной или Евросеть. Получил «код требования» - снова "отлично" поддержке. Итак, суббота. В это утро я совершенно основательно полагал, что у меня есть ещё 2 пополнения. Поэтому первое пополнение опять сделал тестовое – на 1000. Прошло быстро, пришло смс, всё круто. Через 3 минуты в том же офисе Евросети через того же "продавца" вношу основную сумму. Снова приходит смс – деньги на счету, всё круто, с легким сердцем иду дальше по делам. (Здесь начинается печаль.) Прихожу вечером домой, захожу в интернет-банк и обнаруживаю, что ТКС последнее «основное» пополнение посчитал почему-то пятым! И списал себе 2% от крупной суммы! Давайте подумаем вместе, WTF? Оказывается, открытие вклада на почте ТКС тоже считает «пополнением». На это у меня было и есть 3 возражения. Во-первых, обратимся к словарю Ожегова: «ПОПОЛНИТЬ - Увеличить прибавлением нового к чему-нибудь имеющемуся». Т.е. пополнить можно то, что уже есть. Но в момент _открытия_ вклада никаких связей с ТКС ведь у меня не было? Значит никакое это не пополнение, а просто «первичное внесение» или «открытие» на худой конец. Ведь если бы 10 тысяч я не положил, то и вклада мне бы не завели! Значит 10 тысяч – это не пополнение! Во-вторых, это первое «внесение» было на счёт вклада. А в последние дни я пополнял уже счёт карты. Это разные счета и даже реквизиты у них разные! Плюс, есть тариф «СмартСчет», где черным по белому написано, что «Пополнение (СмартСчета) через Партнеров Банка в Расчтеном Периоде… начиная с 5-го 2%». Но ведь этот тариф относится к счёту! А вклад – это не счёт! Ну разве же я не прав?! По состоянию на 30.11 у меня был только вклад, который я и пополнил, а расчётную карту мне выпустили и доставили значительно позже. Стало быть 10 тысяч никоим образом не может быть пополнение счёта! Которого на 30.11 у меня и не было. В-третьих, я отчётливо помню эту строку «Осталось бесплатных пополнений - 4» в личном кабинете в районе 13.12. Совершенно ясно. Можно мне не верить, но программисты или тестировщики банка, думаю, смогут проверить. Или вот новые клиенты, такие как я тогда – кто уже открыл вклад, но ещё не активировал карту – сделайте-ка скриншот, ПРОШУ!? Полагаю бездушный компьютер в этот момент был на моей стороне, ибо пополнений-то на счёт карты не поступало… И только потом Билинг пересчитал. -- В общем, позвонил в поддержку (15.12 ~21:00), вместе с Яной сформировали заявление. Яна всё поняла и продемонстрировала расположение и компетентность. Обещали рассмотреть в течение пяти рабочих дней – и действительно, сегодня (18.12 ~13:10) позвонила Анна, предложила вернуть половину комиссии, на что я и согласился. В целом, крайне профессиональная и оперативная техподдержка и человечные регламенты банка. По уровню сервиса твёрдая пятёрка! Однако мой изначальный идиллический настрой в отношении ТКС несколько развеялся. И даже если после анализа представителем ТКС не поменяет решение, то надеюсь хотя бы перетестируют интернет-банк в упомянутом аспекте и дополнят условия более четким определением, типа того, что «* в первом расчётном периоде доступно только 3 бесплатных пополнения».

Добрый день! Банк Тиньков Кредитные Системы имеет много плюсов: 1) Самый удобный и простой интернет-банкинг 2) Проценты выше среднего по рынку (но не самые большие) 3) Почти нет скрытых комиссий, за исключением ведение счета (но и та взимается только если в течение месяца были какие-то операции с дебетовым счетом) 4) Большой процент по дебетовым счетам (6-7%) 5) После подписания договора по одному вкладу можно открывать по телефону и другие вклады (не знаю как это выглядит с юридической точки зрения, но для меня это удобно) Есть один нюанс, о котором ТКС не предупреждает. Это ограничение на снятие наличных в банкоматах других банках (своих у ТКС нет), я положил достаточно крупную сумму денег и не знал об этом. В итоге я оббежал около 15 разных банков, самый маленький лимит был у СитиБанка, 15 тысяч за раз. Итого, я снимал свой вклад в течении 2 часов монотонного труда. Я понимаю, что это не проблема ТКС, но это для меня было сюрпризом, хотел бы узнать, есть ли хоть какой-то способ хоть как-то убыстрить текущую схему снятия наличностей? Может кто знает банк, который предоставляет больший лимит? Спасибо!

Взяла кредит на товар в этом банке и через месяц позвонила на горячую линию в просьбой сказать мне сумму для полного досрочного погашения - оплатила в этот же день. И большую сумму... А сегодня, спустя неделю, я получила счет, что я еще должна 1500 руб., хотя оператор мне считал сумму полного досрочного погашения с учетом того, что деньги 3-4 дня будут идти! Как это называется? Фамилия моя - Алехина Наталья Алексеевна, и платить я вам ничего не буду! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время обращения на горячую линию для выяснения суммы, необходимой для осуществления ПДП. [b]darklop: [/b] Звонила 7 декабря, оператор озвучил 22 252 и копейки и сказал, что эта сумма действительна до 12 декабря. Деньги я отправила, они пришли в банк 10 декабря, о чем мне пришла смс! И теперь получается, что я им все равно должна? Через пару недель позвоню, они там еще что-нибудь насчитают? Я буду обращаться в суд, если мне не закроют кредит.