177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Черную карту завел меньше месяца назад. Открыл вклад, пополнял карту межбанком и киви, снимал нал и пару раз купил бензин. А сегодня вот попробовал вывести деньги межбанком. Интернет-банк в ответ сказал, что он честно пытался, но у него ничего не получилось. Дело в том, что 75071792. Это всё, что он смог сказать в своё оправдание. Я уверен, это знак, который я должен понять. Либо он меня так завуалированно оскорбляет, либо хочет донести до меня какую-то важную информацию, которую ему запретили разглашать, и он пытается на неё намекнуть. Ведь не может это быть просто код ошибки. Коды - интимная тайна банка и его разработчиков, посетителям видеть её как-то неловко. Впрочем, деньги с карты он всё-таки списал. Ну, я понимаю, почему он так сделал. Помню, в юном советском детстве мама меня отправила за молоком и дала три рубля. По пути в магазин я потерял два рубля. А чтобы не возвращаться с пустыми руками, я купил вместо молока полный бидон кваса. Логика у меня была такая - не можешь сделать то, что надо - сделай хоть что-нибудь, авось не заругают. Но мама моей находчивости почему-то не обрадовалась. Думаю, в случае с банком та же ситуация. Перевести деньги в другой банк он не смог, (ну понятно, 75071792 - это вам не шутка), но списать деньги с карты может, ну так хоть это сделает. Символично, что это: а) первая попытка внешнего перевода из ТКС и б) что эта денежка адресовалась на погашение кредита в другом банке. Слава богу, отправил всего тысячу рублей. Вот на всякий такой случай. Если бы сразу отправил всё, что собирался, да ещё не сегодня, а денька через два-три, то мне бы грозила опасность объяснять другому банку, что у меня 75071792. Хотя я не исключаю, что платёж всё же пройдёт, а интернет-банк просто так шутит. Чтобы не расслаблялись. Кстати, в поддержке мне сказали, что они уже в курсе. И усердно работают над проблемой. Вообще-то я думал, что в таких случаях усердная работа должна бы начинаться, например, с вывешивания предупреждения при входе в банк "осторожно, переводы не работают". Например, наша уборщица, когда усердно моет полы, выставляет табличку "осторожно, скользкий пол". Я поинтересовался, к чему вообще ошибка относилась? Ведь если деньги списались, то может они и ушли куда надо, а ошибка вообще о другом. А если не списались, то когда спишутся? Мне ответили так. Во-первых, мне дали ценный совет - не рекомендуют пользоваться интернет-банком, пока проблема не решена. Это как если бы уборщица положился визитку "осторожно, скользкий пол" на мое хладное тело, упавшее с мыльной лестницы. А во-вторых, спросили, отменить ли мой платёж? Признаюсь, я не нашёлся, что ответить.

На момент подачи заявки мой оклад составлял 100 000 в месяц, но лимит я получил смешной и никуда не годный – порядка 30 тысяч. Банк объяснил тем, что нужен "период проверки". Ну что ж, ладно, я снял деньги и под неадекватный процент (около 30% годовых) и пользовался ими некоторое время.
Для сравнения, кредитная линия в Альфа–банке, полученная в 2009 году с зарплатой порядка 60 000, составляла уже тогда более 100 и под меньший процент, хотя и не низкий – я искал более "современный" процент.

Прошло несколько месяцев, изменений не последовало, а через полгода или более мне пришло смс о небывалом увеличении лимита, до 50 000. smile:) Супер–процент остался неизменным... я понял, что зря потерял время. Плюс к этому, была свернута ко–брендовая программа полётов и карта потеряла последний смысл. Время и деньги были потрачены зря.

Далее шла многомесячная процедура расторжения. Я внёс деньги и мне пришлось звонить много раз с интервалом в месяц–полтора "пока спишется", "пока начислится" и т.д. Я, честно говоря, не верил, что это так (не Сбербанк же), может банк принимает решение, и клиент с достатком и своевременными выплатами всё же сможет получить нормальные условия. Но нет – это действительно была бюрократическая проволочка.

Сегодня я позвонил в очередной раз и захотел снять остаток – оказалось, это невозможно, я обязан приобрести у Тинькова платную услугу по переводу, комиссия за которую составляет 90 рублей, это больше половины оставшихся на счету копеек. Не уверен в законности такого требования, может тряхну стариной и отвечу банку тем же – если адвокат подтвердит, что такое требование незаконно, почему бы не составить соответствующее заявление? Пусть банк "окупит" моё потерянное время.

Для потенциальных клиентов скажу: по моему мнению, никаких нормальных "кредитных продуктов" в банке нет. Если мне, со своевременными выплатами и хорошей зарплатой предоставляют "тарифный план" с 30% годовых, которые обещают привести в норму позже (реклама говорила о порядка 16% годовых), и что ещё смешнее, оставляют никуда не применимый микролимит, я делаю вывод, что рекламное предложение банка является ОБМАНОМ.
Сложности с расторжением это подтверждают.
Учитесь на чужих ошибках! Ставлю 1 звезду. Комментировать не обязательно, можно сэкономить время друг друга. По результату общения мой отзыв о банке остаётся крайне–негативным. Пусть об этом будет известно потенциальным клиентам и да здравствует здоровая конкуренция.

Клиентом банка стал в 2011 - открыл вклад на почте. Вот что мне в банке нравится, так это легкость решения любого (из тех, что у меня возникали) вопроса по дистанционным каналам связи. Пробовал обращаться через banki.ru, twitter, по электронной почте и всегда получал помощь от представителей банка. Интересно, если через социальные сети обращаться - так же легко получится? Последний вопрос, который решился - на днях получил кредитную карту, но она была без чипа. Написал на banki.ru и вот я уже жду представителя, который привезет карту с чипом, и причем без всякой комиссии. Может не в тему, но для меня антиподом по уровню поддержки является Сбербанк (я сначала написал много слов с примерами, но решил лучше новый отзыв на СБ оставить). По телефону вообще нельзя решить НИ ОДИН ВОПРОС (ну может карту можно заблокировать, не пробовал), даже нельзя узнать долг по ипотеке (как-то было нужно, когда был в отпуске) - отправили в отделение, где брал кредит. И такое простое действие, как отключение СМС-информирование не обойдется без похода в отделение.

Открыла вклад в банке (нравится обслуживание и подход вообще). Зашла на сайт банка, залогинилась в свой личный кабинет. Посмотрела информацию о прошлом вкладе, о карте, которой раньше пользовалась. Нажала на вкладу "Вклады" сверху, на черной полосе в шапке сайта, заполнила анкету. После введения всех данных система выдала сообщение, что сотрудник свяжется в течение 2-4 часов. Жду-пожду, а звонка нету. Позвонила сама, часов через 6. Очень вежливый и обстоятельный Роман разъяснил, что сообщение это на сайте - автоматическое и поскольку мой вклад является дополнительным (каждый последующий вклад, после первого и даже уже закрытого - дополнительный?), вкладчика не беспокоят. Объясняет, что в интернет-банке есть возможность в своем же личном кабинете через опцию "Действия" (или нечто подобное) в разделе "Вклады" открыть новый вклад. Вот я или не туда смотрю, или там этого нету. Ладно, выяснили этот момент. Дальше - хочу получить карту ко вкладу. Выясняется, что даже после того, как я отправила инфо об изменении ФИО в банк, все мне поменяли, но карту не блокировали (даже если откинуть известную мне, но уже старенькую, процедуру - как я могу воспользоваться картой, если у меня сменены ФИО? Я даже подтвердить свое владение картой не смогу.), и даже после, когда мне предлагали перевыпуск карты, ее не заблокировали. Спасибо, можно было пользоваться через банкомат. :) upd: О, нашла! Эти самые "Действия" в самом низу страницы. Их даже нет на первой странице моего кабинета в ИБ. Вот почему я их не нашла ранее - чтобы открыть новый вклад, надо выбрать уже существующий/существовавший и тогда появится возможность открыть новый. :omg: [b]Администратор: [/b] Обоснуйте, пожалуйста, оценку, например, раскрыв фразу "нравится обслуживание и подход вообще"... [b]Eloa: [/b] Во-первых, быстрота обслуживания. Мне не надо долго-долго ждать на телефоне (а как у некоторых банков, так еще и ехать куда-то), чтобы получить ответ на вопрос или решить какие-то проблемы по обслуживанию (если они вообще и возникают когда-либо, обычно это недопонимание, которое требует простого уточнения). Причем слово держат: если сказали, что вопрос будет решен в течение такого-то срока, так и делают. Большой плюс к спокойствию клиента банка. Не надо самому все контролировать, дозванивать и т.д. Они еще сами отзвонят, если надо, смс нашлют и по емейлу напишут. Подход - очень вежливое общение с клиентом, очень быстрая реакция на любые обращения (будь то телефон, сайт банка или банки.ру, твиттер, фейсбук и т.д.). Решение всех вопросов по телефону. Те самые преимущества - отсутствие отделений и очередей в них. Ну и конечно же, пользуясь услугами он-лайн банка (не интернет-банка, а банка, который всегда на связи), при том, что он действительно такой и есть, всегда на связи, делает этот банк, со стороны клиента, моим любимым. В целом, образ активного, передового банка мне нравится.

Вышла так, что я несколько раз просрочила платеж минимальный, но честно брала трубку, честно говорила когда смогу оплаить свой долг. Но в последнее время, мне звонит из коллектора Елена Владимировна. Причем сначала на рабочий, где доводит зам. главного бухгалтера... потом мне на сотовый, я беру трубку и там на меня начинают кричать, говорить грубо, не дают слово сказать. На мой вопрос: зачем звонить на работу и доводить пожилого человека!!!! мне был дан ответ, что куда хочу туда и звоню. Я в шоке!!! Хотя перед этим в понедельник 2.06.12 у нас с ней была договоренность о том, что она мне позвонить, чтобы обсудить когда я смогу оставшуюся сумму оплатить на следующей неделе. Сегодня мне было сказано, опять грубо! что она мне дает срок только до 10 числа. Мне не оплатить до 10. Я честно сказала, что могу только 15. Елена Владимировна ехидно ответила, что может позвонить ко мне в бухгалтерию и для меня занять деньги, т.к. бухгалтера много зарабатывают. Я впервый раз такое слышала, у меня просто слов не осталось... После чего мне было сказано, что я не хочу сотрудничать с банком, и она отправляет мое кредитное дело в другой отдел, по вышибанию долгов и бросает трубку. Я тут же перезваниваю в банк, там вежливо отвечает девушка Екатерина...я ей объясняю ситуацию. она ставить мой обещанный платеж 15 числа, и записывает мою жалобу на Елену Владировну. К сожалению у меня деньги заканчиваються, и я не смогла высказать все что хотела. Прошу вас как–то оценить эту ситуацию и научить сотрудников коллектров нормально разговаривать с людьми....а то такое ощущение, что они себя только слышать и с собой только разговаривают. Спасибо) С уважением Ольга

Внес депозит, доволен как слон. Что особо порадовало: была акция - заплати и будет подарок, до 31 января. Заплатил 30-го, банк отправил 31-го, т.е. в ТКС деньги пришли 1 февраля. Подарок все равно сделали, за что им уже большой плюс. Сейчас процентами расплачиваюсь в магазинах, с картой никаких проблем. Времени на общение с банком уходит минимально - 1 встреча. Моего времени - встреча вечером после работы, 3 часа на все и 1 раз заплатить в чужом банке - 25 мин. Что побудило написать: на всякий случай положил деньги еще в Совкомбанк. Тоже хороший, все ласковые и улыбчивые, но по расходам времени там все очень грустно. Первая встреча - примерно 1,5 часа, от входа до выхода. Это на разговоры и заполнение бумаг. Заказанную карту делают 2 недели. Я уехал и не торопясь приехал через 2 месяца. Но на получение карты - еще час! Это не художественный оборот, 70 минут надо на получение карты, ведь она в другой программе учитывается, ее надо специально оформить... Вроде все, но мне просто повезло, что я тут же решил снять проценты в банкомате. Оказывается, пользоваться картой нельзя! Ведь я не написал заявление о перечислении процентов на карту... резонный вопрос - а зачем я ее заказывал? А если бы я уехал, не проверив? Опять тащиться в Москву? Еще 15 минут на распечатку заявления, написание и переброс денег на карту, и все ок. В сухом остатке - времени в банке 3 часа, моего времени 2 дня потеряно. Тут я вспомнил ТКС и оценил все по-настоящему. СПАСИБО! Прошу не считать отзыв отрицательным по Совкомбанку - к операционистам никаких претензий, работают отлично. Но процедуры отличаются просто небо и земля... [b]Администратор: [/b] По ситуации с акцией: подарок был Вам вручен после Вашего обращения или банк сделал это самостоятельно? По каким вопросам проходят встречи с представителями банка сейчас? [b]SweetHouse: [/b] В банк не обращался, подарок дали сами. С представителями банка не встречался, но общался один раз, когда забыл пароль входа в интернет банк, тоже все элементарно. Единственно, у них прописан один номер, а у меня телефон с 2 симками. Ну и забыл, с какой звонил и они напомнили, что звонишь не так. И просто сами перезвонили на тот номер, который у них прописан. Действительно все просто и удобно.

Прошел год, как начал пользоваться услугами банка ТКС. В банке я открывал СмартВклад на год. Заполнив заявку на сайте, довольно оперативно со мной связались и договорились о встрече с представителем. На тот момент при заполнении заявки на сайте наблюдались глюки, особенно при заполнении адреса проживания и регистрации, что в конечном итоге те же данные пришлось заново диктовать оператору. Не всё гладко было при оформлении договора, и там были допущены ошибки с адресом регистрации. Но эти вопросы были оперативно решены. Пополнение вклада осуществлял с помощью систем Контакт и Элекснет, что очень удобно. После изменения тарифов (% на сумму и кэшбэк) карточкой пользоваться стало очень выгодно, расплачивался за покупки только этой карточкой. Единственное неудобство пользования карточкой - большинство банкоматов выдают деньги по данной карточке не более 6000 руб. за раз. Приходилось несколько раз снимать деньги до нужной суммы. Далее, не все банкоматы "согласны" работать с данной карточкой, например, некоторые банкоматы Сбербанка и ВТБ24. Очень удобный интернет-банкинг, данный сервис полностью избавил меня общаться с операторами данного банка. По сути выполняет те же функции, что и Сбербанк-Онлайн. Вклад я открывал под 9% годовых на год. К моменту истечения срока вклада решил его пролонгировать, 11% годовых показались мне довольно привлекательным предложением. Однако меня ожидал неприятный сюрприз, когда выяснилось, что вклад пролонгировался (1 июля) под 10,5% годовых. Мне просто банально не повезло, что именно в день пролонгации изменились тарифные ставки. Ничего не пропишешь. Тем не менее, у меня тоже есть свои интересы - вклад я закрыл, деньги перевел в другой банк с более выгодными предложениями, в ТКС открыл новый вклад на полгода с минимальной суммой ради бесплатного использования карты. На данный момент в ТКС мне интересна только карта, увы.

Так случилось, что уронил рабочий инструмент - объектив. Вещь недешевая (47-50 тыс. руб.), а работа встала. Оплатить в моменте наличными не мог. Оставался единственный вариант - кредит. Но случилась неприятность: объектив был найден только в одном интернет магазине г. Новосибирска, в остальных пустота. Ну да не беда - увидел кнопку KupiVkredit. День недели - суббота. Позвонил в магазин - узнал, что это банк TCS. Реклама обещала многое: [B]рассмотрение заявки в 95% случаев за 2 минуты, все онлайн.[/B] Специально позвонил в банк поинтересоваться так ли все просто: рассказали, что может быть три варианта - отрицательное решение, полное одобрение (те самые две минуты), предварительное одобрение (рассмотрение за несколько дней), сегодня они работают и рассматривают заявки. Имея МЕГАположительную кредитную историю, авто в собственности и т.д., я не сомневался в положительном результате. Тем более, сумма кредита по нынешним меркам - копейки (около 36000 руб.). Начал заполнять форму, все устраивало (в том числе и немалый процент и то, что банк сам поменял условия первоначального взноса и срок). Щелкнул "отправить" (или какая там последняя кнопка), пошел таймер. Не прошло и двух минут - зеленая галочка! УРА! [B]Ваша заявка одобрена! [/B], ждите звонка из банка. Ладно, ждем. Проходит час, время 15-00, объектив нужен к 19-00. Не выдерживаю, звоню в банк, после долгого ожидания соединяют со старшим специалистом, который бодрым голосом вещает: "Да нет же, "Иван Иваныч", ваша заявка находится на рассмотрении". На мой вопрос, а собственно что это было на экране - ничего внятного сказать не смог. Прождав еще час, я был вынужден поехать в другой магазин и взять, абсолютно без проблем, за 5 минут личного присутствия оптику в кредит (правда, не совсем то, что нужно). В понедельник с утра начались звонки - сначала на домашний, потом на сотовый. Я высказал кредитному специалисту, все что я думаю об оперативности данного продукта и о том, что я принял решение не брать кредит в банке TCS. После чего услышал сухое: "Я к вам вопросов больше не имею". Через некоторое время пришли сообщения на почту и смс о том, что мне [B]отказано в кредите[/B]. [B]Итого:[/B] 1. Хотели как лучше, получилось как всегда. Продукт сыроват. Да, несомненно, банк имеет полное право до посинения уточнять данные заемщика (хотя по опыту работы с другими банками - это несерьезная сумма займа, учитывая доход и историю). Но тогда на кой черт выводить на экран красивые сообщения об одобрении и вводить людей в заблуждение? Доработайте этот момент (более четкие сообщения, уточните в описании дни рассмотрения заявок). Идея-то хорошая. 2. Ребята, при всем уважении: это не Вы не одобрили заявку - это Я отказался с Вами работать ввиду сырости продукта. Нет нужды присылать эти глупые сообщения и смс, как будто я чего-то там лишился, или я являюсь недобросовестным заемщиком. Подумайте над тем, чтобы не присылать подобные вещи, в случае самостоятельного отказа клиента. 3. Все вышенаписанное - скорее призыв к улучшению продукта. Будущее за подобным.

У меня есть рублевый вклад. Решила открыть Долларовый. 27/06 (Ср) создала нужный мне вклад через личный кабинет в интернет-банке (на полгода под 6,5% годовых). 28/06 (Чт) мне позвонили, получить мое устное согласие, и сообщили, когда подвезут документы, при этом меня предупредили, что с 1 июля процентные ставки упадут на пол процента, так что для того, чтобы мой вклад действовал по текущему тарифу, мне нужно зачислить деньги до конца июня. 28/06 я внесла средства на рублевый счет, с него перевела их на долларовый (все операции совершены до 18:30). Ни 28/06, ни 29/06 деньги на долларовый счет так и не дошли, при этом они снялись с рублевого. В службе поддержки сказали, что это произошло по вине технического сбоя и что ведутся работы, для его исправления. Из-за этого я не смогла своевременно (до 1 июля) положить деньги на вновь созданный вклад и теперь моя процентная составляет не 6,5%, а 6%. По состоянию на 13:30 02/07/2012 ситуация так и не решена. Операция по переводу денег с рублевого счета на долларовый счет висит как отмененная ("Расход Отмена" + помечена красным), средств нет ни на рублевом, ни на долларовом счете. В связи с тем, что задержка вызвавшая мои убытки произошла по вине Банка, прошу после зачисления мной на вклад средств сделать корректировку следующим образом (либо сообщить, как мне действовать): 1) Установить процентную ставку в 6,5% 2) Дату зачисления средств изменить на 29.06.2012 (т.к. иначе я теряю несколько дней вклада, на которые начисляются проценты) 3) Отменить комиссию за обслуживание за июль долларового счета, в случае если она взималась (т.к. в момент наступления июля на вкладе должна была быть сумма, при которой комиссия за обслуживание карты не взимается, но она по описанным выше причинам там не оказалась). Данную жалобу продублировала в контакте, на странице Банка, а также фиксировала жалобы по телефону в службе поддержки (29/06 в 17:14 заявку фиксировал Глеб, в тот же день в 20.39 Сергей, 30/06 не помню во сколько, какая-то девушка). Пишу здесь, т.к. боюсь, что когда мне вернут деньги и я переведу их на вклад, мне ничего уже не поменяют под оправданием, мол "Не надо было сразу переводить, надо было сперва узнать у нас, что делать, но теперь поздно, Вы сами виноваты". Дополнительные минусы условий по вкладам: 1) Бонус +1,5% к сумме вклада при безналичном переводе из другого банка постепенно становится все более бесполезным. В настоящее время бонус этот бонус перестает начисляться за 85 дней до окончания срока (при этом данную информацию не так просто найти на сайте). Несколько месяцев назад бонус переставал начисляться не за 85, а за 60 дней. При этом условие распространяется и на уже открытые вклады. Об этом изменении на сайте нигде особо не афишировалось (по крайней мере, я не увидела). Не уверена, но, кажется, раньше вместо 60 дней вообще было 30. Таким образом, вклад становится выгоден только тем, кто не планирует его пополнять. 2) Как писала в основном тексте, про снижение ставок по вкладам тоже особо нигде не афишируется. 3) Небольшой минус, долларовый и евровый вклады, открываются при перечислении суммы минимум в $1000 и 1000 Евро соответственно (либо в рублевом эквиваленте). При этом в большинстве платежных систем стоит ограничение на операцию в 30000 рублей (это меньше 1000 долларов/евро), что сильно сужает возможность открывать вклад в валюте. Желательно, снизить эту планку. P.S. Оценка "2" пока не окончательная...

Прислали через две недели. Пока карты шли по почте, сотрудники яндекса написали, что карты с бракованным чипом, поэтому их нужно будет заменить на новые. Еще через неделю пришли новые. Все активировали на сайте, по инструкции, как полагается. Идем в магазин: операция не прошла, пришлось платить налом. Приходим домой. Решили попробовать через интернет оплатить картой моего приятеля билеты в кино в СинемаПарк. Опять не проходит! Проверяем кошельки Яндекс.Деньги – деньги и у него и у меня, за не прошедшие операции, списаны! Звоним и пишем в поддержку Яндекса и выслушиваем обещание: "Мы свяжемся с Банком Тинькофф, и деньги будут возвращены на ваш счет, в ближайшее время". И тишина... Звоним и пишем уже больше месяца, каждые три–четыре дня, и слышим каждый раз новые отговорки и обещания, что вопрос вот–вот будет решен! После очередного наезда с нашей стороны и угроз обратиться в отдел "К", присылают письмо, что такого–то числа деньги будут возвращены на счет. Дождались указанной даты – денег опять нет!

Расскажу Вам свою историю хождения по мукам) в начале года приобрел карту голд в магазине магнит, с надписью БЫСТРЫЙ КРЕДИТ В МАГАЗИНЕ МАГНИТ! 20 апреля отослал письмо с заполненной анкетой, 6 июня!!! (имхо, очень быстро) я получил смс с сообщением о том что документы приняты, в течении 5 рабочих дней ждите смс с результатами, предположительная дата 14 июня! сегодня уже 28 от банка не слуха не духа! Звоню в банк мне говорят что в некоторых случаях возможно рассмотрение в неограниченном количестве рабочих дней.

Я говорю я отказываюсь от кредита! такой быстрый кредит мне не нужен, и как вернуть мне мои потраченные 50 рублей, т.к судя по брошюрке они уже лежат на карте, на что мне ответили что мне их вернули бы если бы мне одобрили кредит, спрашиваю, но об этом же ничего не говорится, сотрудник долго утверждал что говорится, дословно приведу цитату из бумажки прилагаемой "Уважаемый покупатель магазина Магнит! На золотой карте которую Вы держите в руках уже находятся 50 рублей. Таким образом мы полностью компенсируем Вам деньги, потраченные на приобретение комплекта. Для того чтобы начать пользоватся картой и находящейся суммой необходимо как можно скорее отправить корректно заполненные документы в банк" где в этой фразе слово активация после того как банк одобрит кредит? сотрудник колл центра очень долго с кем то совещался сказал что мне их положат на счет мобильного, хотя если бы я знал что так и будет лучше сам бы положил эти деньги на счет!

Задаю 2 вопрос: так как я сам отказался от Вашего кредита какая запись будет в моей кредитной истории? на что получил ответ– ТО ЧТО БАНК ВАМ ОТКАЗАЛ! спрашиваю а почему так? молодой человек долго мне ездил по ушам что эта запись никак не повлияет на мою кредитную историю! Я повесил трубку и задумался ГДЕ ЛОГИКА ТО?

1) То что я заплатил за кусок ненужного пластика 50р?
2) То что потратил время ожидая " БЫСТРОГО" кредита( когда мог бы обратится в другой банк)
3) то что отказался сам от кредита А СДЕЛАЮТ ТАК ЧТО БАНК МНЕ ОТКАЗАЛ( у меня получаетс нет выбора либо жди ответа по любому либо мы тебе испортим историю)
4) Стоило оно вообще того?

ЛЮДИ ВОТ МОЙ ВАМ СОВЕТ: НЕ ВЕДИТЕСЬ НА этот БАНК Обратитесь лучше в другой более нормальный банк, где вежливое и качественное обслуживание, где быстрый кредит это БЫСТРЫЙ кредит( а не ждать этого быстрого кредита по 3 месяца)

И никогда не верьте навязчивой рекламе! То что навязывают на каждом шагу все это лапша на наших с Вами ушах!

Вот часть ответа банка Тинькофф,на известном портале: "Вы изъявили желание не выпускать банковскую карту, и Банком в бюро кредитных историй будет направлена соответствующая информация без УКАЗАНИЯ ИНИЦИАТОРА ОТКАЗА, так как в кредитном отчете не содержится данных о причинах отказа в выпуске кредитной карты, и специалист предоставил Вам именно этот ответ. "

Сегодня ТКС заблокировал мне дебетовую карту и доступ в Интренет–банк без объяснения причин.
При моем звонке в банк и полной идентификации, сотрудники банка отказались сообщать мне остаток средств на моей карте и вкладах и отказались принимать распоряжения на перевод денег с карты и закрытие всех вкладов без объяснения причин.
Я расцениваю действия банка ТКС как незаконные, нарушающие мои права как вкладчика. Я уведомил АСВ и ЦБ РФ о ФАКТЕ НЕВОЗВРАТА МОИХ ВКЛАДОВ (СУММЫ КРУПНЫЕ). Жду реакции контролирующих органов и предупреждаю всех о ситуации в ТКС! Также я обратился в ряд СМИ с данной информацией.

гениальный ответ ТКС, кому нужен такой банк без офисов?

"Специалисты при своих ответах руководствовались пунктами 4.5 и 4.7 УКБО, акцентировав Ваше внимание на возможности направить в Банк свои распоряжения на выполнение действий Почтой РФ, оформленные должным образом на бумажном носителе. Мы готовы выполнить полученные таким способом распоряжения в полном соответствии с УКБО. "

"не менее 600 рублей" – это в каких случаях платить?

Пользуюсь услугами ТКС-Банка около года и полагаю, что могу написать достаточно обоснованный отзыв. Хотелось написать и раньше под влиянием эмоций от конкретного события, но я все же воздержался от этого, ибо по прочтению других отзывов о банках пришел к выводу, что засчитываются только серьезно обоснованные, а не эмоциональные оценки. Итак, сначала в целом о ТКС-Банке. Он заявляет о себе как об "Онлайн"- и "дистанционном" банке. Основной канал взаимодействия с клиентами - Internet; 2-й канал - телефон; 3-й - Почта РФ. С одной стороны это большой плюс - отсутствие очередей и расходов на содержание офисов. Но в условиях России, особенно за пределами крупнейших городов это и большой минус. Электронный документооборот в России сейчас ограничен исключительно крупными мегаполисами. А за их пределами электронное письмо не заменит бумажную справку с печатью и подписью. И вот в этом случае, в филиале банка в регионе можно получить указанную справку в тот же день или на следующий. А в ТКС-Банке эту справку нужно ждать по почте от нескольких дней до нескольких недель. Так-что "дистанционность" банка не записываю ни в "+", ни в "-". Это просто уникальная особенность. Новая версия интернет-банка весьма функциональна и удобна. Но поскольку она пока в тестовом режиме, то замечания и пожелания напишу отдельно письмом. Также положительным качеством является большая открытость менеджеров ТКС-Банка по части общения с клиентами в интернете. На задаваемые вопросы всегда даются ответы, многое рассказывается о банке в соц. сетях. По вкладам и расчетным картам. Из того что я знаю, условия по вкладам у ТКС-Банка самые лучшие по совокупности параметров. %-ставки одни из самых высоких. Пополнение без комиссии как вклада, так и картсчета через партнеров. А бонус 1,5% при пополнении вклада - вообще уникальное явление. В других банках подобного не встречал. Открытие вклада через почту (несмотря на критические отзывы на портале "Банки.ру" об этой процедуре) у меня проблем не вызвало. Хотя, возможно, мне просто повезло попасть на грамотного работника Почты РФ. Теперь еще ввели CashBack за покупки по расчетной карте от 0,5% до 5%, что тоже повышает ценность расчетных карт ТКС-Банка. Недостаток - невозможность оформления расчетной карты без открытия вклада. Полагаю, что ТКС-Банку имеет смысл начать выпускать дебетовые карты без открытия вклада. Пусть они будут платные, и проценты по ним будут меньше, но уверен, что найдется достаточно желающих их приобрести. А вот по кредитным картам условия по моей оценке ниже среднего. Явное конкурентоспособное преимущество - отсутствие требования справки о "белой" зарплате. В свое время для меня это стало важным фактором, из-за чего и была оформлена кредитка именно ТКС-Банка. Хотя эта особенность не уникальна. Еще несколько банков предлагают такую возможность. Другой существенный плюс - многочисленность способов бескомиссионного погашения кредита. Этими же способами можно гасить кредиты и других банков, но уже придется платить комиссию. Но оба этих фактора - существенные преимущества для людей, получающих зарплату "в-серую", наличными. Когда же я сменил работу и стал получать основную зарплату легально, то эти преимущества перестали быть для меня значимыми. В другом же банке от меня потребовали справку о доходах от работодателя, но когда я ее представил мне одобрили кредитку с лимитом в разы большем, чем в ТКС-е и с %-ставкой на несколько пунктов ниже. Ну а теперь о главном недостатке ТКС-Банка - проблеме MCC-кодов. Попробуйте с помощью кредитки ТКС-Банка купить в интернете код подписки для онлайн-игры, оплатить лицензионную программу или премиум-аккаунт на файловом сервере и т. п. С некоторой вероятностью (по моим наблюдениям вероятность около 20-25%) эта покупка повлечет списание комиссии, равной по сумме комиссии, взимаемой при получении наличных в банкомате! Называется это "Комиссия за совершение расходных операций с Картой в других кредитных организациях". В результате покупка в 100 рублей обойдется вам в 492 руб. 90коп., из которых 392 руб. 90коп. составит вышеуказанная комиссия. А на претензию банк ответит, что согласно поступившему в ТКС-Банк от банка-эквайера MCC-коду данная операция является не операцией покупки, а межбанковским переводом. Да, с точки зрения правил МПС "MasterCard" это так, да только правила МПС "MasterCard" не являются международным договором РФ. А согласно гражданского законодательства РФ данная операция все-таки покупка. Я сам однажды попал на такую комиссию. К чести ТКС-Банка, списанную комиссию все-таки вернули, правда затребовав в ходе переписки дополнительные скриншоты в доказательство того, что была именно покупка. Но неприятный осадок все же остался, ибо на саму покупку ушло 10 минут, а на последующую переписку с банком и собирание доказательств того, что я "не верблюд" - примерно 2 часа. Ну, в общем я особо за этот случай на ТКС не обижаюсь. Ведь это толкнуло меня к поиску важной информации и в процессе такового я узнал для себя очень много нового и полезного. Короче, данный случай способствовал моему финансовому самообразованию. :) Указанная проблема MCC-кодов касается именно "интернет-плательщиков" - людей, оплачивающих по реквизитам банковской карты товары и услуги через интернет. В ресторане или магазине такой проблемы не возникнет. Данная проблема возникает только при некоторой части платежей в интернете. Но при этом надо помнить, что активные пользователи интернета среди клиентов ТКС-Банка составляют гораздо большую часть, нежели у других банков, учитывая специфику ТКС-Банка как "онлайн"- "дистанционного" банка. И именно их доверие данной проблемой банк и подрывает. Конечно, ТКС-Банк делает оговорку: "Банк не несет ответственности за некорректное предоставление информации о типе операции, предоставляемой торговой организацией и ее банком-эквайрером". Но у других банков такой проблемы нет, хотя MCC-коды по одной и той же операции одни и те же, независимо от банка-эмитента карты. Так что дело не в "корректности информации о типе операции, предоставляемой торговой организацией и ее банком-эквайрером", а все-таки в алгоритме отнесения ТКС-Банком операции с тем или иным MCC-кодом к тому или иному типу. Проводил эксперименты - оплачивал в интернете картами других банков товары и услуги, транзакции при оплате которых имеют MCC, попадающие в ТКС-Банке под "совершение расходных операций с Картой в других кредитных организациях". Итог - все нормально, никаких комиссий за "получение наличных" или "межбанковский перевод за счет кредита" не было. Различие было только в том, что за эти операции не начислялся бонус, каковой шел за операции покупок. Как имеются объяснения от сотрудников ТКС-Банка, "Комиссия за совершение расходных операций с Картой в других кредитных организациях" была установлена с целью борьбы с обналичиванием денег с кредитной карты или использованием их для перекредитования, т.е. погашения кредитов других банков. Да, данная цель во многом была достигнута, однако, как хорошо кто-то написал об этом на форуме: "с водой выплеснули ребенка". Вполне можно было и "обнальщиков" и "перекредитовщиков" отсечь и доверие "интернет-плательщиков" сохранить. Я могу легко обналичить деньги с кредитки ТКС при совокупных расходах на комиссии 2,25%, а до определенной суммы в месяц и еще меньше (рекламировать алгоритм не буду, но работники банка отлично поймут, что я имею в виду). Так что комиссии за "совершение расходных операций с Картой в других кредитных организациях" - барьер от дурака. А человек даже со средним интеллектом легко обойдет эту защиту, "слишком умным" для этого быть вовсе не обязательно. :) Однако следует заметить, что для "обнальщиков" и "перекредитовщиков" и 2% комиссии - уже достаточный барьер, делающий "перекидывание" денег невыгодным. Так зачем же банку тогда брать еще и 390 рублей дополнительно, подрывая доверие других клиентов? Обычные 2,9% для "манипуляторов" будут барьером, но и "интернет-плательщиков" не оттолкнут. Это в моем случае история с комиссией повлекла мое самообразование. Но ведь на одного такого найдется 10 человек, которые после подобного случая потеряют доверие к банку и уйдут к конкуренту. Что-то сомневаюсь, что 390 рублей дополнительной комиссии покрывают убытки от потери доверия клиентов. В общем, проблема MCC кодов в совокупности с особенностями тарифов по кредитным картам и есть главная причина, по которой я ставлю ТКС-Банку только "4", а не "5". Еще один недостаток - отсутствие разделения средств на кредитной карте на собственные и кредитные. У большинства банков такое есть. Как-то один из клиентов предложил, чтобы ТКС-Банк отменил или хотя бы снизил комиссию за получение наличных и разрешил переводы денег в другой банк в тех случаях, когда производится снятие собственных, а не кредитных средств. На что банк ответил, что программное обеспечение банка не позволяет в данный момент открывать отдельный счет для собственных средств владельца кредитки ТКС. Тут я что-то не понял. Зачем вообще в нужно открывать отдельный счет для собственных средств владельца кредитки ТКС, если разделение средств на собственные и кредитные осуществляется исключительно в целях определения размеров комиссии и разрешения вывода средств в другой банк? Если я, имея например, кредитный лимит в 20 000 руб. и не имея собственных средств на карте, захочу совершить покупку на 50 000 руб., то банк однозначно откажет в авторизации такой транзакции. Поскольку перед авторизацией платежа процессинговый центр банка обязательно проверяет доступный остаток средств на карте. Тогда что же мешает банку добавить в систему еще одну совершенно аналогичную проверку - разность между уменьшенным на кредитный лимит доступным остатком и суммой получения наличных/перевода? Если эта разность положительная, то значит клиент использует собственные средства, а если отрицательная, то полностью или частично кредитные. И в зависимости от этого процессинговый центр определяет размер комиссии и разрешает/запрещает перевод в другой банк. Уже ожидаю возможного возражения на это предложение - клиентов, хранящих собственные средства на кредитке ТКС-Банка очень мало - около 1% от всех кредиток. Но мало их прежде всего потому, что потом взять назад собственные средства с кредитки ТКСа без комиссии невозможно. Предоставь ТКС-Банк такую возможность, и количество клиентов, хранящих свои деньги на кредитке возрастет в разы. А ТКС-Банк получит "дешевые" деньги - ведь на эти суммы он не будет начислять проценты.

Клиентом банка являюсь с декабря прошлого года, честно говоря, жалею, что это произошло так поздно. Как-никак, а многие вещи реализованы впервые именно ТКС, например, снятие без комиссии в любых банкоматах. Условия по вкладам считаю однозначно наилучшими, хотя минимальные суммы вкладов достаточно ощутимые, но это, как понимаю, и минимальные суммы типовых платежей в Internet-банке является сознательной политикой банка по отсечению "малобюджетных" клиентов. Служба поддержки достаточно оперативно и квалифицированно отвечает на возникшие вопросы. Новая версия Internet-банка, хотя поначалу и кажется несколько непривычной, функционально превзошла предыдущую. Тем не менее, правильно сделано, что доступны обе версии. К сожалению, [B]в новой версии клиент потерял отчество и, несмотря на мое обращение, по-прежнему его не вернул[/B]. Разобравшись с рублевыми вкладами, оформил на пробу, благо первый год обслуживания бесплатно, кредитную карточку. Тестирование прошло успешно, множество вариантов погашения кредита являются однозначным плюсом банка. К минусам всех карт банка отношу глобально невозможность установления собственных лимитов и локально платные sms о списаниях. Качественно порадовало, что по дебетовым карточкам стали платить 10% на остаток, за CashBack также спасибо. Последним штрихом освоения всего спектра предлагаемых услуг стали валютные вклады, прохожу сейчас первый подэтап. Отмечу, если раньше, как правило, рублевые переводы доходили день в день, т.е. во второй половине дня появлялись на счете, то сейчас, как правило, они стали появляться только на следующий день утром, хотя формально дата зачисления на счет указывается правильная. А с валютными переводами (и прямой валютный, и через рублевый счет) еще хуже, они появились только на второй день вечером (дата зачисления правильная). Для валютного пополнения через рублевый счет невозможно предсказать курс конвертации (хорошо только то, что он самый хороший из трех), и хотя формально дата зачисления указана вчера, конвертация произведена по сегодняшнему курсу. Не совсем понятна величина комиссии за валютный перевод в другой банк, неужели банку выгоднее, если клиент будет снимать деньги в банкомате? Оформление документов никогда не вызывало трудностей (правда, первый раз моя заявка через Internet потерялась и только banki.ru помогли ее "найти"), за исключением последнего, что и сподвигло написать отзыв сейчас. [B]Мои выводы: для вкладов и дебетовых карт банк лучший; для внешних платежей все хорошо, но не представляю даже, как получить на платежное поручение "живую" печать, тут "Русский стандарт" мне кажется удобнее; с кредитными картами тоже все нормально, но "Авангард" для меня лучше.[/B] P.S. Про оформление документов. Вчера дочь получила паспорт, ТКС оказался как бы не единственным банком, где можно оформить карту с 14 лет. Во второй половине дня в четверг оформили заявку на оформление карты, специально оговорив временем встречи утро субботы, т.к. в субботу после обеда дочка уезжает в лагерь. Сегодня, в пятницу, около 10:00 дочке приходит sms, что встреча назначена на утро сегодня. Мало того, что при подписании документов мне хотелось присутствовать, так и паспорт жена взяла на работу снять копию. Все попытки, включая и мой звонок, перенести встречу либо на вечер, либо вернуть изначальное утро субботы, окончились неудачей. Мне-то ладно, а вот у дочки первое общение с банком таким образом, подозреваю, оставило неприятный осадок. Ладно бы, в четверг вечером сказали, что встреча возможна только в пятницу - оставили бы паспорт и вызвали бабушку, но ставить перед фактом, когда сделать уже ничего нельзя, и не проявить никакой гибкости после этого - не совсем хорошо. В общем, немного меня сегодняшняя ситуация задела, думал я, думал, как дать знак банку, что рано успокаиваться на достигнутом, и надумал следующее. Для совсем полного знакомства со всем спектром услуг надо проверить, как закрывается кредитная карта - дождусь окончания расчетного периода и закрою ее. Давно уже пользуюсь "Авангардом", а держать просто запасную при наличии существенной платы за годовое обслуживание и платном sms-информировании смысла особого не вижу. Если быть совсем точным, то был готов платить за годовое обслуживание в знак лояльности банку, но сегодняшний случай эту лояльность немного уменьшил.

Позвонил проконсультироваться по поводу кредита, где мне объяснили все условия. PS: узнавал на счет получения 200тыс рублей сразу.
Мне сказали что можно взять кредит на такую сумму.
Пришел получать и выдали всего 55 тыс. на что я возмутился. Ответ в мою сторону был гениален : "ну надо же вас заинтересовать"

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в каком случае мне могут выдать карту с лимитом в 200 т.р.? Мой доход составляет 35–45 т.р. в месяц.

Несколько дней назад заинтересовались вкладом от банка и позвонили в колл-центр. Отвечают быстро, но абсолютно бестолково. Первый парень вообще такое ощущение, что работать не хотел. На все вопросы отвечал односложно и не проявляя инициативы. Подтвердил, что со счета мужа переводить деньги нельзя (оказывается, можно), валюту положить наличными нельзя (а как можно, тоже загадкой осталось). В итоге, кое-как зарегистрировали заявку, назначили встречу - конкретная дата, конкретное время. Причем я указала какие только можно телефоны и то, что в Москве буду всего один день, пожалуйста, привезите документы, а там мы разберемся - банк дистанционный. Ставки меняются с 1 июля, поэтому в сроках сильно ограничены. Сегодня звоню курьеру, он мне объясняет, что это не его территория (2 остановки от Выхино, уже за МКАДом), кто так мог назначить, он не знает, особо ехать он никуда не хочет, может быть я тут к нему подскочу к метро? Я все понимаю, но беременной, так же по ошибке без ключей от квартиры "подскакивать" не хочется. В итоге, чувствую, что встреча отменяется, хорошие ставки - тоже и кто виноват, никто не знает. Я уже отвыкла от такой халатности и неграмотности, думаю, что раз деньги не нужны, то и стоит оставить их при себе... Жду ответа банка. Ответы типа "по процедуре сотрудник допустил ошибку" (за которую мы теперь будем расплачиваться) уже слышали...

Расскажу Вам свою историю хождения по мукам) в начале года приобрел карту голд в магазине магнит, с надписью БЫСТРЫЙ КРЕДИТ В МАГАЗИНЕ МАГНИТ! 20 апреля отослал письмо с заполненной анкетой, 6 июня!!! (имхо, очень быстро) я получил смс с сообщением о том что документы приняты, в течении 5 рабочих дней ждите смс с результатами, предположительная дата 14 июня! сегодня уже 28 от банка не слуха не духа! Звоню в банк мне говорят что в некоторых случаях возможно рассмотрение в неограниченном количестве рабочих дней. Я говорю я отказываюсь от кредита! такой быстрый кредит мне не нужен, и как вернуть мне мои потраченные 50 рублей, т.к судя по брошюрке они уже лежат на карте, на что мне ответили что мне их вернули бы если бы мне одобрили кредит, спрашиваю, но об этом же ничего не говорится, сотрудник долго утверждал что говорится, дословно приведу цитату из бумажки прилагаемой "Уважаемый покупатель магазина Магнит! На золотой карте которую Вы держите в руках уже находятся 50 рублей. Таким образом мы полностью компенсируем Вам деньги, потраченные на приобретение комплекта. Для того чтобы начать пользоватся картой и находящейся суммой необходимо как можно скорее отправить корректно заполненные документы в банк" где в этой фразе слово активация после того как банк одобрит кредит? сотрудник колл центра очень долго с кем то совещался сказал что мне их положат на счет мобильного, хотя если бы я знал что так и будет лучше сам бы положил эти деньги на счет!
задаю 2 вопрос: так как я сам отказался от Вашего кредита какая запись будет в моей кредитной истории? на что получил ответ– ТО ЧТО БАНК ВАМ ОТКАЗАЛ! спрашиваю а почему так? молодой человек долго мне ездил по ушам что эта запись никак не повлияет на мою кредитную историю! Я повесил трубку и задумался ГДЕ ЛОГИКА ТО?
1) То что я заплатил за кусок ненужного пластика 50р?
2) То что потратил время ожидая " БЫСТРОГО" кредита( когда мог бы обратится в другой банк)
3) то что отказался сам от кредита А СДЕЛАЮТ ТАК ЧТО БАНК МНЕ ОТКАЗАЛ( у меня получаетс нет выбора либо жди ответа по любому либо мы тебе испортим историю)
4) Стоило оно вообще того?
ЛЮДИ ВОТ МОЙ ВАМ СОВЕТ: НЕ ВЕДИТЕСЬ НА этот БАНК Обратитесь лучше в другой более нормальный банк, где вежливое и качественное обслуживание, где быстрый кредит это БЫСТРЫЙ кредит( а не ждать этого быстрого кредита по 3 месяца)
И никогда не верьте навязчивой рекламе! То что навязывают на каждом шагу все это лапша на наших с Вами ушах!

в смс было сказанно что она придет на почту в течении 2–3 недель . я запросила 50 тысяч на 1год..мой чистый заработок без налогов 11000тысяч рублей .я в состоянии платить каждый месяц 4000тысячи рублей.так вот хотела бы узнать –какая у меня процентная ставка и можно ли платить фиксированную сумму до погашенния всего кредита.и насколько ваш банк безопасен.нет ли у вас случайно подводных камней.в виде каких либо скрытых процентов.очень за это переживаю.так как не хочу лишних проблем.заранее спасибо.