178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема, что списались деньги за подписку OKKO которую я вовремя не отменил, но отменил через несколько часов после списания денежных средст.

Я написал в поддержку Т- банка - возможно ли вернуть обратно денежные средства за подписку которую я отмени?
Оператор поддержки всё объснил что нужно предоставить. 

Через два дня денежные средства мене были возвращены))).

Хочувыразить большую благодарность службе поддержки и Т-банку за такое клиентоорентированность.

Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка, которые реагируют на запросы от клиентов для юридических лиц в мобильном приложении. Сегодня возникла непростая ситуация, связанная с блокировкой счёта. Дальнейшей оперативной разблокировкой в виду погашения задолженности и необходимости срочно день в день произвести оплату контр-агенту для сохранения выгодных условий. Как итог: счёт разблокирован, платёжное поручение для контр-агента исполнено в срок. Плюс мне лично об успешном результате дополнительно в чате отписался куратор моего непростой вопроса. Профессионализм высшего уровня)

Обратилась в техподдержку 31.10.2024 г в 15.00 по поводу окончания Премиум сервиса, хотела перейти на Pro. Закончился бесплатный период, но сотрудник Елизавета ( 520307) быстро решила мой вопрос положительно, подсказала, что условия позволяют бесплатный период в этом месяце. Спасибо и сотрудникам и Т- банку за такой сервис! Всегда все быстро и просто! Являюсь клиентом Т- банка уже 8 лет. 

В августе я с семьёй отдыхала в парке-отеле " Воздвиженское ". Соответственно, бронируя, через Т- путешествия, мне причиталось 10% кэшбэка. 1% был начислен сразу же, а про оставшиеся 9% как-будто забыли. Я обратилась в поддержку и, вуаля, тут же получила свои недостающие %%. Спасибо за оперативность. 

Т-Банк - один из лучших банков в стране. Все вопросы всегда решаются быстро. Несколько раз уже возникали вопросы по обслуживанию, всегда, всё быстро решалось.

Последний вопрос по поводу списания с моей карты денежных средств за услуги, которыми я не пользуюсь. Решили мой вопрос в тот же день, когда я написала. Прислала в чат пару скринов и все решилось в мою пользу. Деньги вернули. Я очень рада, что пользуюсь услугами этого банка. 

Большое спасибо отделу КЭП и самой умной, внимательной, очень обязательной, деликатной и приятной в общении Ч-ой Елизавете. 

После обновления электронной подписи в налоговой возникли проблемы с подписанием. Не хотел обновляться КриптоПро. 

Елизавета всегда, каждый день была на связи, вела меня, обновляли, переустанавливали программы. Все оказалось не так просто. И Елизавета победила! Спасибо ей огромное!

18 октября 2024 года перед открытием вклада в 20:05 обратилась в чат мобильного приложения Т-Банка. Интересовало, повысят ли ставку по открытому в тот день в вкладу после 25-го октября в случае повышения ключевой ставки. На связь вышел специалист банка Егор, который прояснил, что ставка фиксируется активацией вклада, а именно его пополнением на 50 тысяч, то есть после этого она уже не изменится. Хотела бы отметить, что интересующую меня информацию удалось получить довольно оперативно и в удобном для меня онлайн формате, за что большое спасибо Т-Банку и конкретно за данную консультацию Егору!

    Я обратилась 31 октября 2024 года в 14.25 в онлайн-чат Т-банка по вопросу: начисления кешбека за заказ в Еаптеке. По условиям кешбека заказ нужно было оформить при переходе их приложения Т банка на сайт аптеки. Я оформила самовывозом. Но при покупке у меня отразилось, что это просто аптека. С данным вопросом я и обратилась в службу поддержки Т-банка в приложении. Со мной работала оператор Елизавета. Дарья вежливо и быстро проработала данный вопрос и без долгих распросов решила данную проблему. На мой счет зачислили баллы в качестве компенсации. Елизавета была очень вежлива.

Огромное спасибо Т банку за быстрое реагирование операторов (не надо ждать по полчаса и общаться с ботами вместо живого человека = в Т банке этого нет), за решение проблемы без дополнительных лишних вопросов, за вежливость и корректность и за терпение операторов, лояльность к постоянным клиентам.

Я осталась более чем довольна общением с Елизаветой, тот случай, когда мгновенно всё решили – как в большинстве обращений в Т банк.

 

Благодарю менеджера Дамира за грамотную речь, быстрое решение вопроса по кредитному продукту, а именно доступно и просто объяснил про срок беспроцентного периода карты, когда необходимо внести денежные средства для открытия нового льготного периода! Более того посодействовал в вопросе возврата денежных средств за страхование!

Я был позитивно удивлен быстрому решению проблемы!!!

Дата обращения 31.10.2024 г.

Вячеслав (инд. № 54****), я очень-преочень благодарна Вам. По-моему, это прензионный отдел. Этот сотрудник, очень компетентный, граммотный, с прекрасно поставленной речью, очень мне помог. Купила билеты РЖД пожилой маме с кредитной карты, через некоторое время закрыла договор, а чуть позже выясняется, что мама по состоянию здоровья не едет в гости. Сдала билеты онлайн; наглый банк РЖД развел руками и сказал: отправили туда - не знаю куда. Было очень много переговоров, разных запросов, заявлений в ржд, в Т-Банк. В итоге, только ВЯЧЕСЛАВ (инд. № 54****) вник во всю эту ситацию, составил четкий и организованный план по борьбе с РЖД и его банком))) Деньги возвращены и все счастливы. Вячеслав, спасибо Вам большое! Будьте счастливы и здоровы!!! 

здравствуйте, меня зовут дмитрий обращался в Т-банк по поводу того, что мне не зачислили кешбек с покупки ж/д билетов, мой вопрос был полностью решен, кешбек зачислен, поддержка быстро помогла с решением вопроса, ч очень доволен такому трепетному отношению к клиентам банка, что мой вопрос был в кратчайшие сроки сразу же решен. 

Я не давно только открыл ип и расчетный счет в точке банке, и временно по пользовался эквайрингом в период 24 сентября 2024 по началу октября 2024 года, но так в точке банке мне не понравилось как они оказывают услугу по установлению терминала, я решил открыть расчетный счет т-банк, но через какоето время после 28 октября, в приложение появилось оповещение о просрочке налога за третий квартал, так как третий квартал охватывает до 30 сентября и по работал с эквайрингом в точке банке в этот период, и в приложения тинькофа вышло просрочка налога.,заходя в бугалтерию разрешить эту проблему, и оплатить налог, суммы указано не было. После я обратился в подержку в чате т-банка в первый раз поэтому вопросу, и мне дали некоторые инструкции, но этот вопрос не решился, после я обратился второй раз потому что просрочка в бугалтерии осталась и указывает на репутацию. Я снова обратился в поддежку т-банка и так же обратился в точку банке не могли разобратся в моей проблеме, местами я не мог передать словами, после когда к моей проблеме подключился специалист т-банка Руслан, мне позвонил Руслан и я ему объяснил проблему, выслушив меня, Руслан начал последавательно разрешать проблему, обьясняя какие действия нужны было совершить, и обьяснял доходчиво, чем очень ему благодарен. Проблема которую Руслан решил заключалась, в том что, за короткий период в точке банка нужна была выписка и загрузить файл по по тем продажам которые прошли через эквайринг в точке банке, Руслан как специалист т-банка разобрался в этой проблеме, я загрузил файл в тинькоф банк приложение, совершили те действия которое приложение требывало из за этот короткий период которую я получил доход отчисления ушли в страховые взносы, а у в меня в приложение оповещения налога за третий квартал завершен и просрочка не весит, которая влияла на репутацию. В этом деле специалист Руслан т-банка очень, ясно понял проблемы, так ясно обьяснил, по шагова что делать, местами когда Руслан сталкивался с незнакомыми действия, очень, быстро и гибко переберая все варианты находил решения которые приводила к результату, сложность было в том, что с одного приложения банка в другой указать доход, за маленький период и указать это в приложении, чтобы это невесело как просрочка, вот с такой проблемой сталкнулся я и Руслан решил эту задачу дистационно, благодарность Руслану за качественное обслуживание, за хорошое руководство и знание своего дело оценку его обслуживания ставлю 10 и 10 эту оценку можно обьективно оценить когда вы обратитесь к специалисту Руслану и как грамотно решая проблему

Оплатила товары в магазине по QR коду с карты снялись деньги но оплата у продавца не прошла поэтому оплатили другой картой .

Ожидала возврат денег но даже через сутки не вернули поэтому обратилась в чат поддержки. Оставила заявку на возвращение средство в приложении. Написали что разберутся в течении 10 рабочих дней.

Сегодня вернули 

31.10.24 примерно в 13 часов обратился по возвратам кешбеков, непонятных комиссий при пополнении счета через банкомат. Консультант Александр все грамотно уточнил, объяснил. Указал на мои действия и анулировали мне комиссию, которую оказывается с 31.07 стали брать. Дал несколько рекомендаций. Я доволен поддержкой, могу рекомендовать банк к сотрудничеству. 

 ТБанк не находится в перечне!!!!!!! Благодарность менеджеру Алексею за оперативную и отличную работу по решению вопроса - непонятное списание денег при переводе денег с кредитки Тинькофф на кредитку Газпромбанка. Пополнял кредитку Газпромбанка с приложения Газпромбанк кредиткой Т Банк. Через два дня с кредитки Т банк списались деньги за услуги (bank 2bank) в районе 10% от суммы перевода. Написал в чат поддержки Т Банк , ответили в течении 2 х минут, сказали, что не могут отследить что за услуги, так как операция проводилась через приложение другого банка, но при этом мгновенно вернули деньги, с формулировкой "дорожим клиентом". Ещё раз спасибо ТБанк за оперативность и компетентность! 

очень благодарен сотруднице Т-Банка Екатерине С. индефикатор сотрудника - 14****. Помогла быстро решить вопрос связанный с блокировкой счета. Дала четки и ясные разъяснения и рекомендации что бы в предь таких ситуаций не было. еще раз большое спасибо в будущем будем обязательно придерживаться рекомендаций.