178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25 октября 2024 обратилась в банк с просьбой изменить номер входа в личный кабинет,т к тот у меня заблокировали и не было возможности войти в кабинет 

девушка перезвонила на другой день,задала несколько вопросов для подтверждения личности и поменяла номер ,все прошло очень быстро,никаких лишних вопросов и навязывания услуг ! 

Дети оплатили на сайте месяц подписки платной, позанимались ,а потом отвязали карту и решили больше не платить, а портал без оповещения все равно списал с отвязанной карты оплату и продлил прописку . Обратилась в Т банк , они за один день решили вопрос , перевыпустили и доставили новую карту и Даже ВЕРНУЛИ оплату с сайта. Банк презвошел все мои ожидания !!! Супер банк . Никогда нет очередей по телефону , всегда отвечают живые люди. Однозначно Т банк лучший !!!

Обратился 31.10.2024 за помощью в чат Т-банка, в вопросе возврата денежных средств с популярного маркетплейса, ответил оператор Максим - оперативно узнал детали моего обращения и передал заявку на возврат средств. Честно говоря я удивлен оперативности работы поддержки у Т-банка, поскольку буквально за 10 минут решили проблему, с которой маркетплейс игнорировал меня 3 дня! Так что смело могу рекомендовать Т-банк, помогают решать любые проблемы буквально за считанные минуты

Не первый год пользуюсь этим банком раньше он назывался Тинькофф а сейчас ТБанк.

16.10 2024 произошла такая ситуация с моей карты списались деньги в размере 699 рублей это списал с меня иви, хотя я отключила подписку и мне как то обидно стало что последние 699 рублей у меня ушли туда откуда из не вернуть 😔 это реально были последние деньги до зарплаты.

Я решила не отчаиваться и попробовать написать в поддержку, чему я собственно обрадовалась.

Оператор Любовь мне любезно помогла мне вернули деньги на счёт и дала мне консультацию как в следующий раз избежать эту ситуацию и обезопасить себя от подобных ситуаций.

Так что от всего сердца я благодарна этому банку и конечно же таким замечательным операторам. Спасибо вам🙏 

Я обратилась в чат поддержки 20.10.2023 в 16.57, с проблемой оплаты по QR коду , в магазине списались деньги , а оплата в магазине не прошла и деньги не вернулись. В чате сначала робот уточнил все детали, потом очень быстро подключился оператор Алексей и проконсультировал о дальнейших действиях, составил заявку, продублировал информацию по смс. Деньги вернулись раньше обещанного срока. Перешла с другого банка год назад и очень довольна обслуживанием и условиями.

Яндекс без предупреждения в одностороннем порядке списал с кредитной карты Т Банка без моего согласия деньги за годовую подписку. В этот же день я обратился в поддержку Т Банка с просьбой об отмене данного списания и возврате денежных средств на мой расчетный счет. Через 4 дня вся сумма была зачислена обратно на мой счет.

Всё было профессионально и быстро!

Являюсь клиентом Т-банк с 2021 года и постоянно покупаю товары из категории "товар с кешбеком" и получаю повышенный кешбек. Очень мне нравится эта возможность и я стараюсь её не упускать.
4 октября купила корм для животных по такой акции, но к сожалению не смогла загрузить чек самостоятельно в приложение. Обратилась за помощью в чат-поддержку и после короткого опроса бота мне ответила менеджер АДеля, очень вежливо и быстро отвечала на мои вопросы. Спустя пару минут мою проблему решили и кешбек начислили. Очень приятно) и мне не пришлось ничего для этого делать. Люблю Т-банк за скорость в решении вопросов и за выгодные предложения кешбека) 

Списались деньги за подписку в аптеке, которой я пользоваться не планировала. В стороннем приложении попыталась отменить эту подписку, но возможности вернуть уже списанные денежные средства там было. Решила попробовать оспорить операцию через банк, написала в поддержку в чате приложения банка. Сумма была небольшая, почти смирилась со списанием, и не надеялась, что денежные средства смогут вернуть. Сотрудник сообщил, что ситуацию рассмотрят и до определенной даты сообщат результат. Долго ждать не пришлось и буквально через дня я получила возврат.
Было очень приятно, я осталась довольна оказанным сервисом. Благодарю за работу.

Расскажу о ситуации, которая произошла со мной 16.08.2024. В 18:28 я по ошибке перевела деньги не на тот номер (ошиблась в цифре). Сразу же написала поддержке с просьбой о помощи и возврате средств. Меня переключили на диалог с сотрудником, я скинула скриншот неверного перевода, после чего в 19:13 сотрудник Даниил отменил перевод и деньги сразу же поступили на карту.  

Спасибо большое банку за оперативную помощь. Это была моя ошибка, но тем не менее меня сразу же переключили на чат с сотрудником (не нужно было общаться с ботом полдня, как это часто бывает) и помогли решить проблему. 

Здравствуйте 👋

Я увидела у себя по карте списание за услугу, которую не подключала, сразу написала в поддержку Т Банка

В 9.56 мне ответила Евгения

Очень быстро решила вопрос, все тщательно у меня расспросила, создала обращение

На следующий день мне уже зачислили обратно мои денежки на счет

Максимально быстро 

Очень комфортное общение. Спасибо еще раз 🌹

24.10.24г обратился в службу Т-Банка с просьбой отключения подписки на сервис ставок(ребенок где-то налазил).

Мне ответили что услуга подключена не через приложение и вряд-ли мне смогут помочь.

Тем не менее мне предложили заменить карту и сказали что попытаются вернуть средства,я согласился и о чудо через 2 дня я получил уведомление о возвращении средств на карту.

Я конечно сомневался что мне смогут помочь и если честно я был в удивлении.

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-Банка и сказать что они укрепили моё доверие этому банку.

Обращалась в поддержку 21 октября, с вопросом возврата денежных средств. Оплачивала покупку QR-кодом,на кассе сказали покупка не оплатилась,но деньги списались. Оператор быстро составила заявку,сделали оспаривание покупки. Через время денежные средства вернулись на счёт. Оператор сообщила о возврате средств. Спасибо за оперативность.

Добрый день! Благодарю сотрудников тех. поддержки банка в оперативном решении вопроса. Из за технического сбоя при пополнении карты наличными в банкомате,сегодня 31.10.24, деньги автоматически не были зачислены на карту. Позвонив по телефону и объяснив причину звонка, сотрудник банка( не помню имени сотрудника,прошу прощения) оперативно создал обращение, все решили в течение часа!

Я написал в поддержку 18.10.24 в 22:52 по вопросу отмены денежной операции по дебетовой карте. Менее чем через минуту мне ответила Наталья и задала несколько вопросов. Я попросил специалиста о помощи, т.к. хотел вернуть деньги за услугу. Наталья быстро ответила мне и помогла решить проблему, в течение нескольких дней деньги поступили мне на счёт. После обращения в поддержку банка у меня остались положительные эмоции, хочу выразить отдельную благодарность специалисту за быструю помощь.

Оплачивала покупку через СБП , денежные средства списали дважды, а чек покупки не вышел , написала в поддержку о ыозврате денег , срок решения стоял до 08.11.24г. денежные средства вернули на неделю раньше поставленного срока, спасибо за оперативную работу и вежливое обслуживание .

31 октября в 15:20 я обратилась в чате в приложении к сотруднице Ксении , ее номер 22548184 с тем, что мне нужно снять 1500000 р . , она рассказала про комиссию в 2% после первых 500,000р. Предложила сервис Premium, при котором лимит увеличен до 1,000000р . Потом создала заявку на увеличение лимита до 1.500,000р. Мне это подошло, буду подключать Premium 7 ноября.
до нее со мной общался парень, который на мой вопрос с "или" на выбор просто ответил "Да" и пропал. Приятно работать с девушками. Ксения отлично все рассказала. Нашла мне бизнес lounge в тех аэропортах в России и за границей, которые я посещаю чаще всего.