178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в чат поддержки Т-Банка 30 октября 2024 года в 02:03 с вопросом по возврату средств за отмененную покупку в интернет-магазине «Мегамаркет», так как деньги не возвращались на счет. Специалист Денис быстро откликнулся, уточнил детали покупки — дату и сумму — чтобы помочь в проверке статуса транзакции. Денис объяснил, что задержка возврата связана с обработкой на стороне «Мегамаркета» и заверил, что средства скоро поступят. Профессионализм и внимательный подход Дениса оставили только положительные впечатления. Спасибо команде Т-Банка за качественное обслуживание!

Из основных плюсов , что очень приятно удивляет, это оперативность ответов чате. Причём не от бота, как в большинстве банков, а довольно просто переключают на оператора, и тот на удивление отвечает и решает вопрос. И то что меня побудило оставить отзыв: Банк сам мне подключил бесплатную услугу запрета кредитов. Хотя закон о самозапрете кредитов еще не действует. Это вообще супер. При том, что если я захочу чтобы рассмотрели кредит для меня, мне просто нужно в чате отменить этот запрет.

Я сделала покупку авиабилетов через приложение Авито, но Мне не начислили кэш. Я отравилась в поддержку, сначала мне написали, что кэш будет начислен позже, а потом уже другой оператор объяснил, что кэш за покупку по определенным ммс не начисляется, моя покупка как раз попадала под этот ммс. Но в качестве лояльности начислили кэш вручную. Что очень порадовало 

спасибо

Были списаны деньги за подписку ив, которой я не использую. Написала в чат поддержку Т-банк, ответили очень быстро, предложили перевыпустить карту, что бы избежать мошенников, и написать обращение. Я собственно перевыпустила карту, которуж привезли в назначенное время, и написала обращение с просьбой вернуть деньги за подписку. Обращение решили раньше назначенного срок, деньги вернули на счет

Спасибо большое операторам чата поддержки за то, что подсказали как действовать в такой ситуации и помогли решить проблему
Советую данный банк, давно им пользуюсь, проблем не было, а даже если есть, быстро все решается. Чат с поддержкой хороший, отвечают на интересующие вопросы быстро, а главное понятно и кратко

28 октября в 18.18 я написал в тех.поддержу интернет банка, по вопросу возврата денежных средств из магазина, ответили мне Ярослав и Владислав задали мне вопросы и разобрались с моим вопросом очень быстро, обращение висело 2 дня и мне вернули деньги за возврат, у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников.

Доброй ночи.
Хотелось бы оставить приятный отзыв о Т-банке.
Приехал 27.10.2024 в город и с собой были только наличные деньги, а нужно было срочно перевести за квартиру человеку на карту. Рядом были банкоманы только другого банка, на которых не отображалась комиссия. Пополнил и было написано, что зачислена полностью вся сумма, положил деньги и потом зашёл в банк , где увидел списание комиссии.
Было очень неприятно..списали 1%, а при пополнении немалой суммы - это тоже деньги.
Решил попробовать написать в поддержку , может можно что то придумать..
И как же меня очень сильно и приятно удивило, когда техподдержка вошла в положение и действительно вернула мне все деньги за комиссию!
Ещё раз большое спасибо:)

Делала заказ на детские вещи, потом решила взять другие и магазин не делал никак возврат. Попробовала услугу оспаривание операций в мобильном приложении Т-банка и деньги вернули за 3 дня, очень понравилось пользоваться этой услугой, операторы в чате поддержки сразу после обращения начали заниматься моим вопросом, спасибо! 

Мой ипотечный договор был переведет в ТБанк из РосБанк Дом. В памятке по погашению переведенных кредитов у ТБанка указано, что погашать можно через СПБ, но по факту по СПБ платежи не проходят. 2 дня разбирались, в итоге получил ответ от ТБанка, что оплачивать можно только наличными или переводом по реквизитам с комиссиями банка отправителя.

В РосБанке была бесплатная карта для осуществления оплат онлайн без комиссий. При переводе договора (не по моей воли) ухудшили условия договора в одностороннем порядке.

Нужно либо выпускать их карту с ежемесячным обслуживанием или искать их банкоматы и вносить наличку.
Разбираться никто не хочет, переключают с менеджера на менеджера в чате и задают одни и те же вопросы постоянно.
Это Банк, которому плевать на клиентов и могут позволить себе в одностороннем порядке ухудшать условия договоров переведенных из другого банка. Причем перевод не по моей воле.

Прикриепляю скрин из их памятки по погашению, где четко прописано, что по СБП можно осуществлять платежи.
+ Скрин ответа банка    

Пишу отзыв о Т-банке! Очень удобный и приятный в использовани, как мобильное приложение так и общение с специалистами. 27.10.2024 у меня списали деньги за подписку Яндекс, хотел попользоваться бесплатным переудом и забыл выключить. Обратился в поддержку и мне ответила Алена! Приятное общение и помощь на мои глупые вопросы помогли мне решить проблему! Рассказала как все сделать и причем все очень быстро! Сказали что разберутся за 2 недели, но на следующей день мне уже вернули деньги! Спасибо огромное поддержке Т-Банка за такую быструю помощь! Пользуюсь Т-Банком как основным и другим советую!

Добрый день, хочу оставить отзыв о сотруднике Т-Банка.
начали работать с т-банком не так давно и на начальном этапе возникали вопросы по взаимодействи.

Спасибо Илье (номер 686**65) за подробное консультирование по вопросам работы в личном кабинете юр.лица. Все доходчиво, терпеливо и вежливо а главное профессионально!!! Работать с такими сотрудниками комфортно. Обязательно буду рекомендовать коллегам.

Я написал в чат 27.10.2024 в 15:32, и мне ответила Раяна. У меня возникла проблема о чужом переводе с моей карты . Я попросил специалиста о помощи, они сразу созвонились со мной . Раяна задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она уже нашла все чужие переводы и сразу же перевыпустила карту . У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, и общение на одной волне стали для меня решающим фактором, единственное что , это очень долго отвечала на сообщения 

Я обратилась в чат поддержки Т-банка 08.10.2024 - забыла забрать деньги из банкомата банка Открытие, и так как в течение нескольких дней они не были зачислены, а в Открытии мне помочь не смогли, пришлось обратиться за помощью. Мне ответил оператор Максим, заверил меня, что в таких случаях банк может помочь найти средства без написания заявления в полицию. Максим передал мой вопрос в соответствующий отдел, и деньги вернулись ко мне в течение недели. Благодарна Т-банку за быструю скорость ответа и решение проблемы, а также за спасение от лишних действий и головной боли, всегда можно быть уверенной, что клиентская поддержка действительно занимается твоим вопросом.

Онлайн кинотеатр по ошибке списал с моей карты сумму за подписку, хотя я совсем не пользуюсь этим онлайн кинотеатром. Я обратилась в поддержу в мобильном приложении. Сотрудник отнесся с пониманием и постарался помочь. Деньги вернулись! спасибо им большое!! Проблему решили быстрее, чеп было указано. Рекомендую этот банк всем своим друзьям!!!

Купил абонимент в фитнес Фьюжн на Автозаводской. 15000 на год. Не одходив и месяца столкнулся с закрытыми дверями. Телефоны не отвечают. Написал претензию фитнесу почтой РФ, но ответа не последовало. Направил эту информацию в ТП Тбанка. Платил бизнес картой на свое ИП, поэтому срок рассмотрения был увеличен. И сегодня, 31.10.24 пришёл ответ и вернули 12403,85 рублей. Спасибо ТБанку.  

Хотел отдельно поблагодарить сотрудницу Т-Банка Лилит, которая 31.10.2024 году проинформировала меня по чату по открытию ИП и по расчетному счету, но надеюсь проблема приложения скоро решится. Надеюсь скоро приложение Т-бизнес заработает у меня 🤞 . Спасибо Лилит за подробное объяснение и разложили по полочкам

7.10 я обратилась в банк примерно в 14.40 с вопросом о возврате денежных средство от магазина за отмененный заказ, оператор Станислав в течение минуты проверил информацию, передал её коллегам и просил подождать, почти сразу же мне пришло сообщение что создано заявление на возврат и мне оставалось только ждать, в этот же день деньги вернулись на счёт, спасибо оператору за отзывчивость, он не отмахнулся и не прислал отписку ожидать до 10 дней, как предлагают в других банках

Октябрь 2024года:

Т- банк банк сейчас сливается с Росбанком, я много лет была клиентом Росбанка, Росбанк станет филиалом Т- банка в первом квартале 2025 года. Росбанк - очень хороший банк, проблем никогда не было. 

Около 2-х лет назад я приобрела карточку Т- банка, тогда он был ещё Тинькофф- банк, периодически пользовалась карточкой, делала покупки в магазинах. Я очень занята сейчас, помимо работы, занимаюсь ремонтом дачи и квартиры, поэтому решила перевести деньги на карточку Тинькова и снять их. Здесь началось что- то ужасное из серии МММ, я вернулась во времена Властелины и Хопер- Инвеста, когда люди не могли снять свои деньги. Я сняла за 2 дня не все деньги,так как Т- банк под видом службы безопасности заблокировал мою карточку. У меня осталось на счету 59 тысяч и мне их под разными предлогами не отдают. Я слышала про то, что Т- банк не хочет отдавать деньги вкладчиков, но сейчас с этим столкнулась лично. 

Мне несколько раз звонили из службы безопасности, хамили, угрожали, пытались шантажировать. Даже говорили о несуществующих кредитах. После сотрудничества с этим банком, я даже думаю, надо проверять слив своей информации и наличие образовавшихся случайных кредитов через правоохранительные органы. 

Пока идёт свистопляска с блокировкой карты, обвинением меня в снятии МОИХ денег под влиянием мошенников, якобы я делала фото банкоматов, переводила кому- то деньги, интересуются зачем и откуда у меня деньги. Всячески меня оскорбляют. Сначала категорически не хотели перевыпускать новую карту, затем вчера 30.10.2024года её выпустили и привезли мне. Я попыталась после работы снять деньги, карта не работает. Я позвонила в банк, сказали поменять при- код, я поменяла пин- код. Опять стала снимать деньги и тут же карту заблокировали. Требуют видеозвонок, хотя в тот же день утром представитель банка меня фотографировал. 

Под любыми предлогами не хотят возвращать мне мои деньги, тянут время и хотят, чтобы я им подарила мои деньги. В этом банке нельзя хранить деньги, если только они у Вас лишние и Вам их не жалко подарить. 

Не повторяйте моих ошибок, не связывайтесь с этим банком, деньги Вам не захотят отдавать! Такая ситуация с Т- банком в октябре 2024года! Подумайте, прежде чем хранить большие суммы или переводить через виртуальный банк! Как Вы будете возвращать свои деньги и где! Внести свои деньги легко, а вот вернуть деньги из Т- банка практически невозможно! 

11 октября 2024 года в 20:50 обратился в поддержу Т-банка! С вопросом что не пришли деньги за друга! Сотрудник Татьяна быстро и понятно ответила,помогла мне с этим вопросом! Ответила за 14 минут,когда в других банках ждешь помощи по несколько часов! А в Т-банке быстро и конкретно,ничего лишнего! Огромное спасибо Татьяне за ясный ответ!

Хотела бы поблагодарить сотрудников банка за оперативную работу и быстрое решение вопроса. 31.08.2024 я обратилась по поводу вопроса касательно возврата средств из магазина на мою дебетовую карту. Сотрудник банка вежливо ответил на все интересующие меня вопросы, а также указал точную дату, до которой точно все средства будут возвращены на карту. В действительности средства вернулись на карту в указанные сроки. И такие операции была проведены дважды, помимо описанной ситуации. Очень приятно, что в данном банке такой комфортный сервис. Ни разу не было такого, чтобы отказали в какой-либо услуге по возврату средств/объяснению каких-то нюансов и пр.