178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22.10.2024 возникла проблема, у меня украли деньги и я написал в поддержку, Юлия и Екатерина ответили быстро и помогли мне в данной ситуации и деньги вернулись насчет, благодарю такую быструю и качественную поддержку в мою сторону, Юлия и Екатерина обязаны получить премию за быструю помощь, прекрасно когда есть поддержка которые работают ради людей, а не ради себя.

Я написал в чат 26.10.2024 в 19:40, через минуту мне уже ответила Маргарита . У меня возникл вопрос о списании денег с карты, без моего подиверждения Я попросил специалиста о помощи, так мне не то что решили мой вопрос, а вернули все деньги, которые мне списывала, какая та липовая контора в течении полугода. Огромное вам спасибо

Здравствуйте. Пользуюсь банком давно и вроде бы не все плохо, зп получаю на него, но сегодня прям меня бесили. Не смог войти в приложение утром, позже об этом написал, и спросил в чем проблема мне нужно было сделать перевод, мне не ответили, ну ладно думаю, заодно решил убрать плашку которую мне они сами же и повесили об открытие счета, но они начали требовать Инн чтобы разобраться в этом и когда я написал что буду писать жалобу они смогли закрыть её за один клик. Просто два часа общения потратил на эту ерунду, нервы потрепали, приложение не работало. Я сказал, давайте компенсацию, мне отказали, ну и ладно. Буду меньше пользоваться картой банка и переводить буду на другой банк зарплату. Не знаю в чем проблема но решают проблемы иногда долго, да и оператор раз за разом менялся. 

Я в 21:27 написал в поддержку по поводу оплаты подписки на иви, которую я не планировал, мне ответила Елизавета. У меня была подключена пробная подписка на иви и я не знал что автопродление автоматически включено, у меня списали 399 рублей, я написал поддержке иви и мне сказали, что деньги за этот перевод они вернуть не могут потому что все было сделано честно. Я написал в поддержку т-банка и Елизавета поддержала меня, обьяснила что лучше отключить ненужные подписки сейчас чтобы такое не повторилось и утешила меня, она сказала, что они постараются разобраться с этим вопросом и оспорить ситуацию. Уже через день мне смогли вернуть деньги. Т-банк лучший и его поддержка тоже, большое спасибо Елизавете!

26. 10 расчиталась в магазине за покупку на сумму 300 рублей, оплата не прошла, но деньги были списаны. Обратилась в чат с банком, без надежды на возврат. К моему удивлению меня быстро проконсультировала оператор Анастасия, деньги вернулись в первый рабочий день 28.10.Спасибо огромное, за доступные консультации и быстрое решение проблемы! 

14.08.24 катался на самокатах юрен, доехал до нужной мне точки, а далее самокат просто не мог выключиться, из за этого списалось 600 рублей с моего баланса,их списали ни за что. На следующее утро проснулся и увидел, что самокат списал неверную сумму с моего баланса, ведь катался я на самокате 2-5 минут и сумма должна быть гораздо меньше. Сразу же решил написать в поддержку Т-банка, там я рассказал им о моей проблеме, долго доказывал, но в итоге мне написали, что будут решать мой вопрос. Через 2 недели Т-банк вернул мне денежные средства. Очень им благодарен. 

Я написал в чат 23.10.2024 в 12:25 и мне ответила Дариана. У меня возникла проблема о возврате денежных средств за подписку музыки, где я забыл отвязать свою банковскую карту. Мне потребовалось помощь специалиста, где мне очень быстро ответил сотрудник банка и оформили возврат денежных средств. Возврат пришел в течении трёх дней.

• 30.10.2024 я обратилась в чат поддержки банка с непонятными списаниями от сервиса Иви за подписку, к которому была подключена моя карта Т-банк .Мне ответил асистен банка , я рассказала ему , что у меня списали деньги с карты за подписку которую отменила,это была не вина банка , а Иви мурыжили меня своими ответами а поддержке, вернуть деньги они не торопились, и я надеялась на помощь банка. После чего я отправила всю нужную им информацию для возврата средств и отправила моё обращение в обработку. Прошло пару часов и деньги мне вернули, я очень удивлена , что банк решает даже такие проблемы и помогает всем свои клиентам. Спасибо банку за быстрое решение вопроса.

23.10 у меня списали 399₽ за подписку Яндекс плюс,но я уже оплачивала ее 9.10

Написала в чат,очень быстро ответили.Я объяснила ситуацию,предложили оформить заявку на возврат средст.Заявку должны были рассмотреть до 2.11,но деньги вернули уже 31.10,без дополнитеных звонков

Большое спасибо за оперативную работу🫶🏻

31 октября в 9.01 я написала в чат поддержки Т-банка и попросила помощи. За день до этого мне поступило сообщение о том, что я могу воспользоваться возможностью пополнить баланс своей sim-карты с помощью накопившихся на моей кредитной карте баллов. 

Я решила воспользоваться данным предложением. Но я не знала как это осуществить и написала в поддержку.

В чате мне ответили очень быстро. Помочь мне взялся оператор Артём. Он рассказал мне какова минимальная сумма пополнения, сколько баллов необходимо накопить для последующих пополнений. Артём спросил, хочу ли я сама осуществить пополнение своего баланса или чтобы он это сделал. Я выбрала второй вариант. Сообщила, какой номер хочу пополнить. И Артём всё сделал быстро и оперативно. 

У меня очень хорошие впечатления от работы сотрудника Т-банка Артёма. Я благодарна ему за быстроту ответов и качество оказанной помощи.

Всегда очень вежливые операторы в онлайн чате, готовые решать любой вопрос. В этот раз вернули деньги за двойную оплату, терминал чек не выдавал, а деньги списались 2 раз. Написала в поддержку и на следующий день уже пришел возврат. Спасибо большое, очень удобный сервис. Позожие ситуации уже были и всегда все четко возвращали.

Искренне благодарю поддержку Т-Банка. Сейчас практически все поддежрки перешли на бота в поддержке, а чтобы подключить сотрудника (человека) - нужно пройти семь кругов ада. Но не в поддержке Т-Банка. Я описала проблему, моя состояла в том, что СБП оплата не работала в магазине "Пятерочка", но деньги с меня списали дважды, буквально в течение 10 минут подключился оператор, который присвоил моему обращению номер и сроки решения проблемы . К счастью, мой вопрос был решен через несколько часов. Аминь. Побольше бы таких поддержек. Я довольна. Спасибо!

Я обратился в поддержку 30 сентября с проблемой о оспаривании операции покупки нерабочего программного обеспечения судя по всему на фишинговом сайте. Продавец магазина не отвечал очень много времени и не очень корректными и повторяющеимся вопросами тянул время. В итоге банк оспорил операцию и вернул деньги на мой счет. 

Хочу похвалить данный банк за оперативность и решение проблемы, которую я думала вообще нельзя решить.
Ситуация была такая, что у меня списали деньги за подписку, которую я не продлевала. Подумала, что напишу в банк с вопросом можно ли отменить операцию, но не рассчитывала даже. В итоге написала, получила ответ от сотрудника о том, что разберутся, и отказалась от заморозки карты, ну и забыла про это. Буквально через сутки приходит уведомление о том, что деньги вернули. Я была в радостном шоке конечно. Спасибо большое за оперативность. Очень приятно получилось.

28.10.2024 обратился в поддержку банка, с моей карты неоднократно списали крупную сумму денег, банк быстро среагировал, связались со мной за минуты 2-3, перевыпустили карту, задали вопросы и после опроса фирмы и недолго процедуры, спустя 3-4 дня мне вернули средства в полном объёме, очень благодарен компании за очень быстрый ответ и помощь

15.10 расплатилась в магазине QR кодом, у меня деньги списались, но в магазин они не дошли , записали мои данные , сказали что через 5 дней деньги поступят обратно. Деньги не вернулись и я додумалась написать в банк. Вопрос был решен моментально, изначально робот предлагает ответы , что не составляет труда составить заявление , все четко и по делу , затем присоединился сотрудник банка , создал заявку и написал даты до которого будет решен вопрос. (К слову вопрос был решен на много раньте заявленного срока) продублировали всю инфу в смс и в лк постоянно висело напоминание , что тоже важно. Общение всегда вежливое, любые проблемы решаются, предлагаются варианты, а не отмахиваются от св клиентов. Перешла с другого банка более года назад и очень довольна.

Добрый день, 29 октября поздно вечером фитнес-клуб, в который я ходила списал у меня автоматически деньги за следующий месяц, хотя я не продлевала подписку, я сразу нажала оспорить списание с карты Т-банк и обратилась в сам клуб, с просьбой вернуть мои деньги и отменить подписку. В клубе мне ничем не помогли и даже не дали вразумительного ответа. Но зато Т-банк решил мою проблему всего за 1.5 дня и вернул мои деньги!!! Сохранив мое спокойствие и настроение. Я оставалась очень довольна и благодарна службе поддержке банка!

Добрый день. Хочу поблагодарить Т-Банк поддержку, сотрудника Ксению!!! Обратилась я, 29 октября 2024 с просьбой о помощи вернуть деньги, которые списывали аферисты с моей карты почти каждую неделю по 499 рублей. Я написала, что с моей карты происходят списания, видимо я где то зарегистрировалась, указала свою карту и начались списания((( Ксения в поддержке Т-банка мне ответила, что нужно заблокировать карту, тут же заблокировала и пообещали вернуть деньги до 13 ноября. Перевыпустили новую карту.
Ура!!! Мне вернули деньги 31 октября 2024. Даже раньше обещанного срока. Огромная благодарность поддержке банка. Всегда быстро отвечают и помогают в вопросе который возникает. Т-банк one love)))