177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

плачу минимальный платеж и все должен должен и должен. Хочу всех уберечь от необдуманных поступках. Удачи всем и не пользуйтесь этой системой.

Да просрачивала плптежи, кормили баснями о завышенной ставке. Но есть один момент, при просрочке выписывается штраф и штраф не маленький, он и должен покрывать по сути эту их завышенную ставку. Сотрудники хамы, звонят– угрожают, несут полную охинею. Говорят, что перехватят на улице и насильно заберут средства, путем принудительного внесения через терминал. Я понимаю, что это кажется полным бредом, но поверьте это так. Говорят, что зайдут в дом без решения суда и сами вынесут имущество. В общем черт знает что....

Вот и прошел год с момента открытия моего вклада в ТКС. Что можно отметить: никаких существенных проблем за год не возникло. Все решалось в режиме колл-центра, никаких претензий к нему нет. Доступен любое время дня и ночи. Пополнения ВСЕ происходили в течение банковского дня, бонусы 1,5% начислялись честно. К концу вклада накопилась довольно солидная сумма, решил получить все через Систему переводов Контакт. За 3 дня озвучил свое решение оператору, на всякий случай накануне перезвонил сам для подстраховки. Ровно в день окончания вклада с утра получил СМС о начислении последних %, затем сразу СМС о закрытии вклада. Примерно в полдень уже поступили СМС с номерами переводов Контакт. Из минусов данной схемы забора вкладов могу отметить лишь факт, что базы точек получения переводов, приведенные на сайте Контакта и предложенные операторов колл-центра ТКС отличаются - у ТКС значительно меньше вариантов. Непонятно почему. Возможно, в будущем эти базы будут совпадать на 100%. В итоге - придраться не к чему. Год засчитан, оценка 5. ПЫСЫ. Надеюсь, также безоблачно отработаются мои вклады на 2 и 3 года. :)

ваши кредитные карты даются только олигархам? 2 раза заказывали карту и 2 раза отказали и в чем возникает вопрос почему отказали?ответ будет по неясным причинам .

Доброго здоровьеца! с недавних пор владею Вашей картой(Платинум) – Очень доволен!!! Все норм!!! Помогли решить проблемы, удовлетворить потребности и желания!!! Спасибо Ребятки!!!

Добрый день! В данный момент я думаю становиться вашим клиентом или нет, так как кредитных карт приходит много и все, якобы, на выгодных для нас условиях. Подскажите какой процент начисляется при пользовании картой при безналичном расчете, а так же интересует смогу ли я снять наличные деньги с карточки и какой будет процент при дальнейшем погашении задолжности. В качестве примера мне на днях прислали кредитную карту с ОТП банка с кредитным лимитом 99 т.р. под 17% годовых при оплате картой, а если я снимаю наличными то % увеличивается до 46 (примерно). Меня интересовала конкретная сумма 30 т.р., которые нужны наличными, но специалисты банка сказали что ежемесячный платеж составляет 5% от всего кредитного лимита ( от 99 т.р.), а не от 30 т.р. как мне нужно, тоесть платить, грубо, по 5000 в месяц. А в Вашем банке аналогичная ситуация или минимальный % будет от снятой суммы, а не от всего кредитного лимита? И где можно погашать кредит в Калининграде и как? Спасибо!!!

Я оказалась в таком положении, что не могу на данный момент погасить задолженность по карте. Я осталась без работы. Только в апреле я смогла встать на биржу труда. И толь в конце апреля у меня будут деньги с биржи. А ваш банк постоянно требует с меня погашения по карте. Я мать–одиночка и других денежных поступлений у меня нет. Как мне быть?

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1781504]Первый свой отзыв о банке ТКС[/url] оставляла где-то с год назад. Что произошло за год... В августе был перевыпуск карты. Наша «быстрая» почта видимо везла из Мск в СПб мою карту на тройках почтовых лошадей. И когда в сентябре старой картой уже пользоваться было невозможно, а новая всё ещё тряслась где-то в почтовой повозке, я обратилась за помощью к ПБ здесь на сайте. Буквально через пару дней карту привезли прямо домой. Да не одну - ТКС выпустил для моего сына, которому на тот момент было всего лишь 19, дополнительную карту. Замечу, что, ТКС не практикует выпуск доп. карт, и выпущена она была по моей просьбе по программе лояльности. Все документы отправлялись по электронке. По моей просьбе был изменен мой тарифный план на более выгодный. Примерно в конце сентября оставила заявку на повышение лимита. 4-го октября мне в эл.почту пришло письмо с такими тёплыми поздравлениями... чесслов, растрогалась до слёз. А ещё там было сообщение о том, что мне поднят лимит до 150 т. Особенно хочу поблагодарить Артема Ишонина. Удивительно комфортный в общении, позитивный и грамотный сотрудник. Завидую по белому его стрессоустойчивости. :) Глядя на мои взаимоотношения с банком, почитав книгу О. Тинькова (присланную, кстати, порталом банки.ру), мой супруг отрыл в недрах своих бумаг предложение ТКС, присланное ему ещё года 3 назад. Заполнил, отправил. Как всегда, всё четко и дружелюбно – мужу даже из СБ не звонили, сразу пришла смс, что выпущена и отправлена карта. Карту получил, активировал, лимит 38 т. Также, огромная благодарность Представителю Банка на сайте банки.ру за рассмотрение и исполнение просьб в отношении моих друзей. Карта работает прекрасно, и в России, и за пределами. Насчет конвертации за границей тут много споров идёт. Я, конечно, могу ошибаться, но несколько раз мы с друзьями сравнивали сумму, снятую ТКС, и сумму как если бы покупали евро в обменнике и получалось даже иногда выгоднее по карте. Пример - 22 марта в Стокгольме, когда за игрушку просили примерно 10 евро (в шведских кронах), а с карты было снято 340 рублей. В общем, впечатление о банке остаётся отличным. Большое спасибо! :flowers:

Здраствуйте , у меня к вам такой вопрос, карточку мне доставили спасибо большое мне все понравилось..... Ваш сотрудник мне сказал что кредитный лемит у вас уиличится в течении трех месецев, дак вот кредит у вас увеличивается автоматически ????

Выбрал ТКС чуть менее года назад. Т.к. на тот момент [B]были лучшие условия по вкладам[/B], удобное пополнение (я 1,5% ни разу не пользовался), бесплатное снятие средств в любом банкомате, бесплатная черная платина (красивая), 6% на остаток, бесплатные SMS, и личность Олега. Плюсы: При получении ко мне приехал грамотный и культурный молодой человек, с красивой папкой с документами. При чем ждать нужно было, не как в некоторых интернет магазинов - весь день, а в четкий небольшой период. Что удивило: мало того, что [B]сотрудник был весьма опрятным и вежливым, он ответил на все мои вопросы[/B]. Колл центр, грамотные ответы. Я ни разу не висел на линии, пока в банке сотрудники договаривались. Действительно круглосуточная работа. Карта выглядит очень красиво - вызывает уважение, работает без сбоев, несмотря на кошелек из ската. А главное, бесплатная. После платежа SMS приходит сразу. Действительно, в любом банкомате бесплатное снятие. Минусы: Колл центр - ожидание. Очень напрягает. И как на зло 1 раз ждал около 15 минут в кресле другого банка при пополнении через контакт, из-за вопроса на 10 секунд(операторша считала, что для пополнения нужен номер карты, я думал, что № договора(№ карты не хотел ей говорить), оказался прав, но 15 минут ожидать при наличии очереди не удобно). Изменение тарифов, уменьшение ставки на остаток с 6 до 4%. :( В Связном сейчас 10% на остаток дают. Отсутствие бонусного 1%, у того же Связного он есть. Введение платежа за SMS. Мне было неприятно. Последние усложнение тарифов, пришлось разбираться тратить время. Теперь еще и считать сколько осталось до закрытия вклада. Удачи в развитии бизнеса! И поздравляю с миллионной картой!

Я сделал платеж из ТКС в другой банк. Специфика работы другого банка в том, что в платежном поручении в номере счета в банке получателя указывается номер общего счета банка (а не конкретного клиента), а в назначении платежа указывается 20-ти значный номер счета клиента и ФИО клиента. В итоге, ТКС со своим, ни в какие ворота не лезущим ИБ, переделал назначение платежа на "Перевод с карты *хххх. НДС не облагается". В другом банке у меня открыто множество счетов - естественно, с такой переделанной формулировкой платеж не был зачислен на нужный мне счет. Из другого банка мне отзвонились и сообщили, что я неправильно сформировал платежку (хотя я все сделал правильно, но ТКС без моего ведома и согласия занялся самоуправством и переделкой назначения платежа по своему усмотрению). В итоге платеж был зачислен на некий технический счет, а не на мой личный, в связи с чем я понес убытки. Далее. Я позвонил в ТКС и спросил как такое вообще могло случиться, что банк фактически сам решает, что указать в назначении платежа, тем самым наносит клиенту убытки. Мне ответили, что это ошибка ТКС. Почему я должен оплачивать ошибки ТКС? Далее, я задал сотрудницу колл-центра ТКС вопрос: каковы условия перевода денежных средств внутри банка ТКС от одного клиента банка другому клиенту банка (через ИБ), в т.ч. есть ли комиссия за такой перевод? Оператор Александр 4260 сообщил мне следующий ответ: при таком внутрибанковском переводе действуют такие же условия, как при снятии наличных: до 3000 руб. - с комиссией, свыше 3000 руб. - без комиссии. :o Я был в шоке от этого явно неправильного ответа. Почему сотрудники банка каждый раз пытаются ввести меня в заблуждение и выдают поражающие своей глупостью ответы? Далее операторы колл-центра начали убеждать меня в том, что у них бета-версия ИБ. Прошу заметить, что по договору между мной и банком ТКС не предусмотрено применение ко мне никаких бета-версий, банк должен нести всю полноту ответственности за принимаемые межбанковские переводы, отвечать за корректность перевода, правильность передачи всех полей, заполненных клиентом. Иначе как издевательством такое обслуживание в ТКС я назвать просто не могу. :evil: [b]От администратора: [/b] Просьба указать дату и время совершения перевода. [b]vau20: [/b] Платеж был совершен 05.04.2011 в 10:35 ч.

Хочу закрыть кредит и полностью отказаться от карты⁄кредита⁄услуг и т.д. и т.п. Как это сделать быстро и правильно?

И еще хотелось бы узнать...
Мне 21 год,кредитной истории у меня нету,ну точнее я никогда еще не брал кредиты...
И я подал заявку на рассмотрение....
Есть ли шанс то что мне дадут карту...
Или из за того что нету кредитной истории,не будет и карты))))?

Со скольки лет банк дает эту карту?
И какой минимальный лимит могут предоставить?
Нигде не нашел по этому поводу информации....

Открыл депозитный счёт.
Доволен качеством обслуживания и оперативностью.

Добрый день.Негативные отзывы в начале вызвали опасения,но на деле увидел оперативную,грамотную и доброжелательную работу Ваших сотрудников. Кредитный лимит– вполне нормальный.Спасибо и хорошей, доброй работы,С уважением к Работникам Банка.

Хотелось бы поделиться с вами историей о моем сотрудничестве с Банком "Тинькофф Кредитные Системы". Я открыла вклад на полгода (сумма более 1 миллиона рублей), ко вкладу мне открыли расчетную карту (дебетовая), на нее мне ежемесячно поступали проценты со вклада. По истечении срока вклада он был пролонгирован на новый срок. Я позвонила в банк и попросила сотрудника совершить два перевода с моей карты (на ней было около 13 тыс. руб.) на мои счета в Альфабанк и Ситибанк, а затем закрыть вклад и всю сумму перевести на их же карту Тинькофф Платинум. Сотрудник банка ошибочно перевел мой вклад на кредитную карту Ситибанка, об этом я узнала только на следующий день, когда зашла в интернет-банк и увидела информацию о переводе моих средств в Ситибанк. Сразу же позвонила в Тинькофф и тут началось... Сотрудники стали выяснять, почему так произошло, и сказали, что перезвонят как узнают причину. Перезвонив, они стали извиняться и говорить, что, к сожалению, их сотрудник по ошибке перевел все деньги в Ситибанк и что они ничего не могут сделать, тысяча извинений и т.д. и т.п. Я в панике стала звонить в Ситибанк и выяснять пришла ли сумма и как я могу снять свои средства с их карты, когда она поступит (карта КРЕДИТНАЯ). Мне сообщили, что если я буду снимать наличные в банкомате, то комиссия составит приблизительно 52 тыс. руб. Но я также могу эту сумму перевести в другой банк без комиссии, если это только не кредитные деньги. Как вы понимаете, у меня мог бы быть долг на ней, и при поступлении суммы задолженность на карте Ситибанка списалась бы автоматически и мой вклад благополучно бы уменьшился... Слава Богу, задолженности на карте не было и меня успокоили сотрудники Ситибанка, что перевод в сторонний банк будет без комиссии. Это все хорошо, но вот время теряешь, пока перевод в один банк, потом в другой, а если деньги срочно нужны... да и нервные клетки не казенные... Я стала звонить в Тинькофф и просить, чтобы они попробовали вернуть мои деньги на их карту, сделали хотя бы что-нибудь, но они только извинялись и говорили, что не могут уже ничего сделать и что они накажут сотрудника (от чего мне не холодно, не жарко). Спустя 2-3 часа, мне позвонил сотрудник банка Тинькофф и сообщил, что все хорошо, деньги еще не ушли и они будут уже сегодня на моей карте. Казалось бы, все отлично, все разрешилось....но это еще не всё... Я сняла свои средства в банкомате, затем позвонила в банк и попросила оставшуюся сумму перевести в другой банк и закрыть мой карточный счет. Спустя несколько дней, я решила посмотреть в интернет-банке информацию по моим счетам, все ли закрыто, и увидела, что у меня долг около 25 000 рублей - это комиссия за снятие средств и комиссия за обслуживание карты, 99 рублей (за месяц). По условиям и тарифам банка, при закрытии вклада, если клиент переводит на карту Тинькофф Платинум, можно снять средства без комиссии. Я снова звоню в банк и пытаюсь выяснить по какой причине у меня задолженность, на что мне ответили, что она корректная и это комиссия за снятие, за обслуживание... в ходе диалога сотрудник сообщает, что деньги пришли из Ситибанка, а не со вклада, тарифами предусмотрена такая комиссия.....начался опять разбор полетов, я говорю, что все деньги со вклада ваш сотрудник перевел по ошибке в Ситибанк и это не моя вина, что они не сразу со вклада поступили на карту, и прошу отменить мне все комиссии и вернуть мне 99 рублей за обслуживание карт. счета, которые успели списать. Я оставила претензию, которая рассматривается 5 рабочих дней, после чего меня должны были уведомить по решению данного вопроса смс-сообщением или звонком. Прошло более 5-ти дней, но смс не пришло и звонка не было, я опять звоню в банк и мне сообщают, что комиссии за снятие мне отменили, но комиссию за обслуживание карт. счета - 99 рублей - не вернут, т.к. у меня не было средств на карте (тарифы - 1 день менее 30 000р. комиссия списывается). Т.е. я за один день сняла вклад и в этот же день, спустя 2 часа позвонила в банк, чтобы закрыть карту, с меня списали комиссию (получается за отсутствие денег в течение двух часов). Где здесь здравый смысл?! Я считаю, что данная комиссия возникла, когда сотрудник ошибочно перевел деньги в др. банк и это вина банка, а несет потери клиент. Также, я задала вопрос, почему меня не уведомили по решению моей претензии, а мне самой пришлось звонить. Мне сообщили, что клиентов уведомляют смс-сообщением, но т.к. мой карт. счет закрыт, то все услуги отключены. Если ваш банк об этом знает, почему не позвонить тогда? Что за отвратительное обслуживание клиентов? Получается так - "Вам надо, Вы и звоните". Куда смотрит руководство банка, научите своих сотрудников работать, клиент тратит нервы, время, а еще и деньги в итоге… :(

Уважаемые пользователи сайта! Очень попрошу вас не считать данный отзыв рекламой банка. Я не сотрудник и мне рейтинг банка не важен! Мне важно, что бы мне, как клиенту, было удобно. Как и многие другие граждане России, я живу и работаю в одном регионе, а постоянную прописку имею в другом. В связи с этим во многих банках получение кредитной карты затруднительно. А карта в наше время все больше становится нужна. Для меня карта - в первую очередь возможность совершить оплату товара (услуги), не особо думая об имеющейся наличности в кармане. Но если иметь карту дебетовую - то все равно приходится заботиться о доступных средствах заранее (что не всегда возможно), а значит на карте должен быть овердрафт. Тинькофф - это именно тот банк, который предоставил мне именно то, что мне нужно. Условия и тарифы меня устраивают. Возможно, имеются банки с более выгодными условиями, но, как я уже сказал, проживая не по месту прописки, далеко не в любом банке одобрят кредитную карту. За это банку большой плюс. Подача заявки, сроки рассмотрения и получение карты - это тема отдельная и в данном отзыве процесс описывать не буду, хотя тут у меня к банку вопросов не возникло. Все просто и понятно: минимум документов, домашние и рабочие контакты и дистанционная заявка. Считаю это тоже плюсом. Далее последовало обращение на горячую линию для активации. Удобное голосовое управление автоинформатором - на мой взгляд, тоже можно отнести к плюсам банка. Очень понравилась работа специалистов. Я не подключался к страхованию и СМС банку и оператор предложил мне эти опции, но я ответил, что мне это не интересно и работник не стал мне пытаться "впаривать" то, что мне не интересно, от чего мое положительное отношение к банку еще больше улучшилось. Процесс активации был произведен успешно, мне все разъяснили очень доходчиво (не пришлось переспрашивать) и переключили на получение ПИН-кода. Код был записан, карта активирована. В каком-то источнике я читал, что пользоваться кредитными средствами по карте можно только через месяц, поэтому перезвонил и задал этот вопрос специалисту, на что получил ответ, что картой уже можно пользоваться. Воспользовался в тот же день - карта работает. :) Решил сразу пополнить баланс на сумму годового обслуживания. Способов пополнения без комиссии много, но мне более удобен способ перечисления со счета в другом банке через интернет-банкинг. И вот тут возник первый вопрос: что писать в поле "счет получателя"? Звонок на горячую линию, приветствие специалиста, идентификация меня как клиента и я задаю интересующий меня вопрос: «Какой у меня номер счета?». Девушка мне объясняет, что карты не имеют специальных карточных счетов и привязаны к контракту. Хорошо, нет СКС – не надо... Но что мне писать в поле с номером счета получателя? Далее следует лекция, где я могу пополнить карту без комиссии. Прерываю девушку и говорю, что мне удобен именно интернет-банкинг моего банка и повторяю вопрос, что писать в поле? Есть ли какой-нибудь общий счет, на который идут перечисления, а потом "разбрасываются" на карты (номер указывается в назначении платежа)? Ответа не получаю и прошу ее переключить меня на старшего операциониста. (Девушка! Если Вы читаете этот отзыв - никаких обид на Вас не имею! Всегда есть какие-то вопросы, на которые лучше получить ответ у старшего - поэтому и попросил Вас переключить меня на старшего.) Меня переключают на старшего специалиста, я спрашиваю "что писать в поле" и получаю ответ: расчетный счет банка. Вопрос решен, перевод исполнен, деньги на карту дошли. К сожалению, процесс получения ответа на мой вопрос не позволяет поставить мне твердый плюс, но все таки вопрос был решен, поэтому все равно плюс. По условиям работы моего банка, переводы осуществляются в конце операционного дня и я ожидал зачисления на карту денег только следующим числом. Однако уже в 8 часов вечера мне пришло СМС сообщение о зачислении денежных средств. Для меня это было хорошим сюрпризом! Все таки перевод из стороннего банка, а не пополнение карты, но, тем не менее, оперативность в зачислении - еще один плюс банку. Карту мне выдали с маленьким лимитом: 2 000 рублей. Кто-то назовет его смешным, типа "зарплата больше в десятки раз". Но я считаю, что доверие нужно зарабатывать самостоятельно! Будут обороты по карте, будут пополнения и своевременные выплаты - вот тогда можно будет просить повышение лимита. Лично меня, как новоиспеченного клиента банка, осторожное отношение очень даже устраивает! Это значит, что банк не разбрасывается большими лимитами кредитных средств первым встречным и тем самым сводит появление размеров суммы просрочки и дальнейшего возможного невозврата к минимуму, а значит в тарифах этот самый процент рисков заложен не слишком высокий и мне, как клиенту, приходится платить "за того парня" меньше. А, поскольку я собираюсь пользоваться картой довольно активно, то этот небольшой "фактик" все же в перспективе будет вырисовываться в реальную экономию. Для меня это плюс. Кстати, о лимитах доступных средств: пользуюсь картой всего то какую-то неделю (пару оплат и пополнений) - а лимит уже увеличили. Уверен, что в будущем увеличат еще больше. Не знаю, кто и как там отслеживает вопросы по лимитам - но за оперативность большущий плюс! Буду дальше стараться убедить банк в своей платежеспособности и ждать повышения лимита. На данный момент меня карта банка устраивает полностью! Красивая недорогая полноценная карта Мастер Кард! А на счет дополнительных "нехороших" комиссий и штрафов - главное пользоваться продуктом по назначению! И в грейсе быть! И будет получаться, что "недорого"! А если наличкой в банкомате весь лимит выбрать и не платить по полгода, тогда конечно карта будет "плохой"... По совокупности плюсов (не могу знать, будет ли учитываться все мной перечисленное модераторами, или что-то окажется "не относящемся к работе банка", но для меня важно все мной перечисленное)! С уважением, Александр Жолобов, уже неделю (!) как клиент Вашего банка! [b]От администратора: [/b] К автору: поделитесь, пожалуйста, секретом, как Вам удалось столь быстро добиться повышения кредитного лимита? Не припомните дату активации карты? Какого числа и во сколько обращались на горячую линию по поводу номера счета? [b]pastor81: [/b] Дата активации карты - 25.03.11. На горячую линию обращался в тот же день, но точное время указать не могу. А на счет увеличения лимита - так я для этого ничего не делал. :)

Здравствуйте! Сегодня, 26.03.11 в районе 18.25-18.40 разговаривал с очень приятной девушкой Анной (сотрудник call центра) по техническим вопросам. Удивляет не только то, что исключительно знающий сотрудник дал консультацию, но мы обсудили и другие вопросы, которые касаются работы банка и лично меня. Человек был полностью открыт, я бы сказал, эмпатичен (сам психолог), клиентцентрирован, и в ее тоне и словах не было ни единой нотки, что я надоел своими разговорами. Человек также поделился своим опытом в пределах своих обязанностей и регламента (сам работал в call центре). Мне на этой стезе еще расти и расти. Человек ведет себя так, как будто мы на одной волне и полностью понимаем друг друга. Явно это специалист высокого класса. Как и многие другие члены команды банка Тинкофф. Большое спасибо им за это. Благодаря таким сотрудникам как Анна поддерживается реноме Банка, а именно что Банк и клиент, их отношения должны носить дружественный характер, естественно в определенных рамках, уважения и регламента. Спасибо Анне. P.S. Было бы удачно, если этот отзыв дойдет до руководства банка и данный сотрудник будет соответствующим образом поощрен. [b]От администратора: [/b] Какие конкретно технические вопросы обсуждались? [b]freud2006: [/b] К сожалению, полностью не могу раскрыть информацию в силу регламента. Могу лишь сказать, что обсуждался вопрос работы банка в отношении клиентов и лично меня. Важно, что разговор был досточно приятен и не осталось "подвешенных" вопросов, как это часто бывает в других банках.

я не смог внести первый раз, снимается 590 рублей, мой долг 8000 сколько должен отдать?Смогу расплатится в апреле.