178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Увидел милую рекламу ТКС банка, о том как все просто,выгодно и удобно.Набрал телефон банка "TCS" где у девушки спросил все интересующие мне моменты. Она мне любезно ответила что : моя заявка одобрена и В ТЕЧЕНИИ MAX НЕДЕЛИ , К ВАМ ПРИЕДЕТ КУРЬЕР С КАРТОЧКОЙ БАНКА "TCS" НА КОТОРОЙ БУДЕТ ОДОБРЕННАЯ СУММА БАНКОМ !!!! причём обратите внимание ! ...я по телефону ПРЕДУПРЕДИЛ ! ЕСЛИ СУММА НА КАРТОЧКЕ БУДЕТ МЕНЬШЕ 60 000 , оформлять и привозить НЕ НА ДО !!!! ......... В итоге эта волокита продлилась две с половиной недели , приехал курьер и привёз карту на сумму 16 000 руб. под 43% годовых о чем умалчивают в рекламе–но это ладно ....... ВОПРОС ??? ..... ЗАЧЕМ ???? ...... Я ВЕДЬ ПРЕДУПРЕЖДАЛ ПО ТЕЛЕФОНУ !!!!!! ........... ЖАЛЬ ОДНО ! ПОТЕРЯЛ ДВЕ С ПОЛОВИНОЙ НЕДЕЛИ. они на копейках лимитов зарабатывают бешеные проценты, один СМС банк чего стоит,3 миллиона карт умножить на 59 рублей в мес итого 2 с лишним миллиарда рублей приходов в год, только за платные смс.

У меня лимит на 33 000, и во время получил на ящик, письмо, смс и звонок о том что надо сделать платежку. Я специально позвонил что бы наликом сделать платеж, так сервис тоже работает в иделе, не ждал, мило культурно доступным языком объяснили пошаговой инструкцией как правильно и через каких партнеров оплатить. Сделал платежку и примерно в течение 5–минут деньги поступили. Дорогие мои 6% платить за 33 000 рубля это просто мечта заемщика. Более того, в интернет банкинге есть вся выписка расходов и приходов, куда и сколько тратил, какие % капают, и поверьте мне никаких скрытых как говорят заморочек нету. все подробно указанно.
Далее читая отзывы я решил позвонить и сказать что мол потерял пин код и это было 1–й звонок в 3–утра, в 2–й в 4 утра, Вы знаете сервис в идеале работает. Имена не буду называть, но как девушки так и парни четко культурно помогли восстановить пин код и все было четко. Вывод если платить во время никаких проблем и не будет, и если честно не было никаких надоедливых звонков или угроз, просто система ну робот напоминалка и все.
Так же с карточки на карту можно переводить так же платить все что угодно, одним словом это карта для покупок а дляя обналички воспользуйтесь яндекс деньгами там вообще % мизерные.
Негативных банков есть и будет так же как и клиентов которые пишут не точные отзывы и вводят людей в заблуждение, просто надо писать по существу и что бы мы держатели карт смогли понять обсуждать ситуации, я банк не защишаю а просто говорю как есть. Может завтра у меня будут проблемы с банком но по крайней я пытаюсь читать отзывы и оценивать ситуацию трезво.А все вопросы можно тут писать и анализировать. Да чуть не забыл прежде чем брать кредит закажите себе нкби, или просто попробуйте пройти скоринг сами, akrin.ru. Я тоже раньше писал гадости, но получив кредитную историю удивился когда узнал что на мне 7 запросов и кредит + автокредит, и скоринг я не прошел, вот и результат того что нам в банках отказывают....
Да кстати смотрите по рейтингу и по активам ТинькоФФ бренд и занимает не плохое место
Дальнейшего процветания, всех благ и самых высоких вершин команде ТинькоФФ, респект и уважение
За ранее извиняюсь, если есть ошибки, отзыв писал торопясь
С уважением ghost78

начитался тут "ужастиков", начал сомневаться, если маленький лемит придёт она мне совсем не нужна, тк есть карта другого банка на 50000, просто её нехватает(активно пользуюсь) могу за 3–4 месяца опусташать и полностью погашать 2–3 раза, да ещё и пишут тут всякое, и деньги воруют, и % бешенные, я конечно договор внимательно почитаю, но всетаки подскажите где правда? людей которые не платят еж.платёж,–прошу не беспокоить! зарание благодарю!

Я живу заграницей и искала банк с хорошим дистанционным сервисом. Как оказалось, их интернет–банк просто карикатура с картинками по сравнению с обычными интернет–банками – кроме как смотреть движение по счету я больше ничего делать не могу. Банальная операция по переводу своих же средств с депозита, а потом на валют. счет в другой банк обернулась длинным списком технических и внутренних ограничений – заявку можно подать только по телефону (почему не онлайн? так же проще и быстрее?) и с московского номера (если вы заграницей, то позвонить не получится), третьим лицам (мужу) переводить нельзя и т.п. и т.п. В сухом остатке – если я не в Москве, я практически не могу распоряжаться своими средствами или очень сильно ограничена – технические средства допотопные (софт для звонка онлайн несовместим с айпэдом, пришлось искать комп для звонка)! Пож–та, посмотрите как работают интернет–банки у ведущих банков, чтобы у ваших клиентов не было столько много неприятных сюрпризов. Я приняла для себя решение уходить из этого банка ! А то все очень уж сложно! Этот банк не для продвинутых клиентов, а скорее для советских!

Работаю с ТКС не один год. Решил взять еще один продукт – карту Tinkoff Black. Казалось бы, простая вещь – пополнение, но нарвался на ложку дегтя. Предварительно читаю на сайте условия: 0% комиссия за перевод на карту. Терминал уже знакомый (киви, 5 мин. от дома). Ограничения 15000р. одна операция (ладно, потерплю). Ну, вроде все нормально. Моя сумма 70000р. Сюрприз первый – ограничение 14999р. Деньги мы естественно храним в купюрах по 5000р. Отсюда количество операций увеличилось до 7. Раз уж пришел, то продолжаю действия. Сюрприз второй – мои сбережения уменьшились на карте на 600р. И все по правилам (ограничение бесплатных операций до 4). Только неприятно, что информация на сайте неточна и хитро скрыта. ТП мне вручили, но сразу не нашел (была на обороте одного из листов). Позвонил в call-центр, повысил голос на сотрудника, не полегчало. Отомщу еще, никому не порекомендую ТКС. PS. В моем личном опыте работы с банками ТКС №1 из 10 опробованных. [b]Администратор: [/b] А за что "четыре", если не секрет? Может быть, добавите тогда что-либо из положительного опыта? [b]nimitc: [/b] Положительный опыт есть в комментариях (см на 2-й странице). Ни разу не грубили, продумывают даже мелочи, интерфейс интернет-банка на 5. Речь идет о недостоверной информации на сайте. ТП юр. документ и там все четко прописано, согласен. Но нигде не прописано, что он должен находиться в передаваемых документах. И когда его не находишь, логически идешь на сайт в соответствующий раздел - пополнение. Ну и далее может получиться как у меня. Так было задумано или нет, остается на совести банка.

Берегите надежных клиентов!

Уже больше года являюсь клиентом Банка и ни разу у меня не было нареканий. Этот отзыв оставляю в связи с тем, что моя последняя претензия по поводу непоступления средств была решена за 1 день. И еще хочу сказать, что всегда приятно разговаривать с сотрудниками. Я, например, еще клиент Авангарда, и когда звоню туда, чувствуется огромная разница. Тут, я знаю, что ответить могут на всё и вежливо, приветливо. И вообще этот Банк обещает долго жить. К чертям Сбербанк, где я за каким-то вопросам отстаиваю очереди и не могу войти в интернет-банк. В общем, огромное спасибо Банку. Вкладчики, присоединяйтесь, не пожалеете. :) [b]От админа: [/b]Расскажите подробнее о решении проблемы: что, когда случилось и как решили проблему сотрудники?.. [b]Katusha1999: [/b]Произошло следующее. Моя организация перевела заработную плату на мою дебетовую карту ТКС 4.03. Но ошиблись в реквезитах, деньги все не поступали, я начала волноваться. Сумма была крупная. Я, если честно, думала, что все. Оператор Наталья, кажется, оформила претензию, сказала, что вопрос решится ориентировочно в течение 5 дней. Претензия была составлена утром, я выслала скан платежных документов, сразу пришло письмо типа "спасибо, получили, приняли к рассмотрению", а вечером уже пришло решение по претензии на почту, что деньги нашли, будут зачислены в течение следующего дня. Сегодня утром получила свои деньги. А если учесть то, как я переживала, я была очень рада. :)

и после этого пол года тишины. ни пароля, ни кода активации. А ещё через пол года они попытались в судебном порядке взыскать с неё приличную сумму! Благо, мы вовремя кинулись!! Судебный приказ был отменён. Так теперь у них хватило наглости к коллекторам обратиться!

Перевод с карты ТКС по системе контакт был оформлен 28 февраля около 21 часа. Оператор сказал, что перевод будет проведен сегодняшним днем, а утром ждите смс с номером перевода. Смс из банка не поступила с утра, позвонил в банк ТКС и получил номер перевода и заверения, что перевод доступен к выдаче. А смс, сказала оператор, у нас сегодня сбоят, можете не ждать. Спланировал свой рабочий день так чтобы в первой половине получить данный перевод и распорядиться суммой в соответствии с планами. Однако когда приехал в пункт переводов Контакт, выяснилось, что мой перевод банк ТКС до сих пор не сделал, после часовой беседы с СКС банка мне было предложено идти домой и ждать смс до 19 часов вечера. Никаких извинений при этом от банка не прозвучало. Потерял из за банка около трех часов своего времени, действительно перевод в этот день около 17 часов вечера банк осуществил, но мне само собой пришлось ехать за переводом еще раз. На претензию банк ответил эсэмэской - ваш вопрос решен. Решение меня возмутило и оскорбило - банк будет думать о начислении примерно 120 рублей компенсации в течении 5 рабочих дней. Почему банк решил, что такая сверхсумма хоть как-то может компенсировать потерянную половину рабочего дня клиента, у которого кстати в ТКС остается еще не такая и маленькая сумма во вкладах? Извинения бак принес "сквозь зубы". Никакой столь хваленой "клиентоориентированности" при рассмотрении всей этой ситуации банком я к сожалению не обнаружил. В связи с чем и ставлю вполне заслуженную по ситуации единицу. А 120 рублей банк может оставить себе.

Я не могу с полной уверенностью утверждать, но ощущение складывается такое, что дебетовыми картами и кредитками в ТКС занимаются две независимые друг от друга команды. Владея дебетовой картой, я на протяжении долго времени вообще не знал проблем с ТКС, даже инет-банк не глючил. Но недавно став обладателем кредитки, начинаю испытывать омерзительное чувство, что меня потихоньку нагибает банк, в котором я храню свои небольшие сбережения. Речь идет о сумме в 59 руб., если кого-то не впечатлил размер, дальше не читайте. Я никогда не соглашался на подключение этой услуги (хотя заявка так составлена, что при невнимательном прочтении галочки в этих местах можно с легкостью поставить). Заказал я карту через интернет (смс и страхование не заказывал), приехал курьер (в заявлении галки однозначно обозначил "не подключать" смс и страхование, снял копию с этого заявления), но, зайдя в интернет-банк, увидел - все услуги подключены! Ладно, все поотключал (в т.ч. и страхование через оператора), но сегодня в выписке вижу плату за смс? 59 руб. Это как? За услугу, которая даже не подключена? Каким будет ваш следующий шаг, ТКС? Начнете возвратно-поступательное движение? [b]04.03.2013 13:22[/b] Поставьте оценку 5, проблема решена. Благодарю.

ОН ГЕНИЙ ТАЛАНТ ВО ВСЕМ.......СОЗДАЛ ТАКУЮ СИСТЕМУ! В САМЫЕ ТРУДНЫЕ МИНУТЫ МНЕ ПОМОГАЛА ЕГО КАРТА СПАСИБО ТИНЬКОФФУ.

Как известно, снятие своих не кредитных средств в любом банкомате по дебетовой карте без процентов, как и у большинства нормальных банков. Но есть один нюанс, по картам Тиньков во всех банкоматах, которые я обходил более 10 тыс рублей за одну операцию снять невозможно!!! В основном это 6 тыс рублей. Удобный и быстрый банкомат возле дома "Сбербанк" не выдаёт за одну операцию по этой карте более 5 тыс рублей. Это смешно, товарищи представители банка! Вобщем унижение и страх за свою жизнь я испытал, простояв вечером около часа у банкомата Сбербанка и совершив 25!! операций с картой, всего лишь чтобы забрать свою зарплату! Неужели вы считаете что ваш клиент один раз оказавшись в похожей ситуации хоть раз, и дальше будет лоялен Вашему банку?

Доброй ночи! Менее года являюсь клиентом банка, но для себя нашла очень много плюсов: - вежливые и полные консультации у специалистов по телефону в любое время (даже когда я была "на взводе", специалисты терпеливо выслушивали мои претензии и все мне "разжевывали") - после обращения с просьбой о закрытии "кредитки", меня выслушали и предложили более выгодные условия (было, по моему, 30%, стало 24,9%, бесплатное годовое обслуживание карты :) и СУПЕР - беспроцентное снятие КЭШа (с некими оговорками, но все же!)) - на новый год мой лимит был увеличен на 8% в соотношении к прежнему (надеюсь, на восьмое марта побалуете еще раз? ;) ) Спасибо за то, что не дали повода уйти от Вас! Успехов. [b]От администратора: [/b] Если не секрет, по какой причине Вы решили было закрыть карту? "На взводе" Вы были поэтому? Дату обращения о закрытии кредитки не подскажете? [b]varleska: [/b] закрыть карту пыталась перед новым годом. Причина : переводить деньги на эту карту с другой можно не более двух раз в один в месяц, и на сумму не привышающую 50 тр - далее пополнить счет можно было только через терминалы или переводом из банка. Поскольку всю жизнь пользовалась только инет-банком, все остальное казалось"архаизмом" :) В итоге мне посоветовали платежную систему "контакт" - быстро, просто, рядом с домом :)

"До момента активации карты или получения первого реестра платежей по Договору Вы не несете никакой финансовой ответственности перед Банком, поэтому у Вас будет достаточно времени для ознакомления с Тарифным планом и Условиями Комплексного Банковского Обслуживания и принятия решения касательно использования карты." Госпада уважаемые сотрудники банка, пожалуйста поясните общедоступно что такое ПЕРВЫЙ РЕЕСТР ПЛАТЕЖЕЙ ПО ДОГОВОРУ и каким образом он может быть внесен вслучае, если карта не была активирована пользователем. Из вашего комментария я делаю вывод, что гражданин, который получил от вас карту, но её не активирует и н е собирается, на перспективе может стать вашим должником так ка может внестись какой – то там ПЕРВЫЙ РЕЕСТР ПЛАТЕЖЕЙ ПО ДОГОВОРУ? КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО БЕЗ АКТИВАЦИИ КАРТЫ? КАК ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО ЧТО–ТО ВНОСИТЬ, ЕСЛИ КАРТА Н Е А К Т И В И Р О В А Н А? Я, к счастью, не являюсь вашим клиентом, но ознакомившись с отзывами граждан, да и ПОЧИТАВ ВАШИ КОММЕНТАРИИ – ХОЧЕТСЯ ПОНЯТЬ, ЧЕМ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ! жду аргументированного и развернутого ответа от вас.

Пользуюсь вкладами и картой банка уже 3 года и регулярно совершаю операции по оплате услуг, в том числе интернет провайдеров. Некоторое время назад у банка появилась возможность настроить расписание платежей и забыть о ежемесячной головной боли по отправке мелких сумм денег на множество счетов... Потратил время, настроил расписание, расслабился - зря. Приключения только начинались. Вчера получил 7 смс, что завтра банк будет делать мои платежи с перерывом в минуту - вопящий от приходящих смс телефон надоел, но ок, ладно, система извещения клиента сделана бездарно, можно было отправить 1 длинное смс, но оно хотя бы работает. Сегодня начинаю получать смс о производимых платежах, хорошо, что решил их прочесть. 2 платежа сделано, 3-й нет, опять 2 сделано, один - нет и т.д. В итоге 4 платежа сделано, 3 - нет. Звоню в банк, чтобы разобраться, менеджер долго медитирует, минут 15 продолжается общение. Потом менеджер сообщает, что ему надо подумать, и он перезвонит. Перезванивает через полчаса ииии... начинает доказывать мне, что банк не сделал не 3 платежа из запланированных 7, а всего лишь 2 (естественно, оказывается, что не сделаны 3). Остальные не сделанные банком платежи идите и делайте руками в интернет банке сами... Прошу соединить со службой контроля качества обслуживания клиента - отказ. Оформляю претензию к качеству работы данного сервиса банка. Обещают по результату выслать СМС. И о чудо!, вечером получаю СМС от службы контроля качества, вместо извинений, обещаний исправить проблему, не говоря уже о предложении компенсации за потраченное время и нервы мне предлагают, ВНИМАНИЕ: СВЯЗАТЬСЯ С НИМИ ДЛЯ СРОЧНОГО РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА! Т.е. не нравится, что у нас все с ошибками, не готов полчаса общаться с нами и проверять за нами каждую операцию, так иди в другой банк...

Слов нет... Такого я даже представить не могла. Итак, 21.02.2013 г. обратилась в отделение "Почты России" для открытия нового вклада с минимальным первым взносом в 10000 руб. (на 16 месяцев), как и делала до этого многократно с конца мая 2012 г. (по истечении каждого старого вклада открывала на "Почте России" новый), никогда никаких проблем не возникало... До этого случая! Вы не поверите, но теперь, как оказалось, открытие ПОЧТОВОГО вклада через "Почту России" (ВНИМАНИЕ, самое интересное!) ВХОДИТ в 4 бесплатных (!) пополнения, предоставляемых в месяц каждому клиенту банка по расчётной карте! Т. е. если новый клиент банка решит открыть на Почте одновременно (точнее, в течение расчётного периода) 5 или 6 почтовых вкладов, с него за 4-ый и 5-ый СПИШУТ КОМИССИЮ 2%! Такого ещё не было! А представьте себе, клиент открывает 5-ый вклад на сумму 700000 руб. на Почте, не являясь до этого клиентом банка (и без какого-либо подвоха), так ему потом "пришлют" по Почте расчётную карту с балансом минус 14000 руб. за открытие данного вклада (ещё и технический овердрафт с процентами за каждый день)! Браво, ТКС Банк, таких действительно "уникальных" продуктов на нашем рынке ещё не было! "Открой Вклады ТКС Банка на Почте и получу Расчётную карту с минусом за открытие этих Вкладов". Это прямо ноу-хау на рынке! Действительно, ТАКОГО ещё не было! ;) Я понимаю, когда клиент оформляет заявку на открытие Вклада через Интернет и у него есть выбор, каким именно образом пополнить Вклад, через ту же Почту (тогда понятное дело, данное пополнение входит в эти 4 пресловутых в расчётный период), безналично из другого банка и другими способами! В данной ситуации, выбора НЕТ, при открытии Вклада "Почтовый" ты обязан внести сумму не менее минимальной в момент открытия и она переводится почтовым переводом. Повторюсь, до этого случая никаких проблем по аналогичным Вкладам в течение 2012 года не было (ни у меня, ни у сына, открывали более 10 вкладов). Я лично "попала" на 300 руб., т. к. вчера произвела положенные 4 бесплатных пополнения Расчётной карты в отчетный период по 15000 руб., за 4-ое БЕСПЛАТНОЕ пополнение с меня списали эти 2%, в данном случае 300 руб., ссылаясь на то, что открытие Вклада на почте 21.02.2013 г. "съело" одно из четырёх БЕСПЛАТНЫХ пополнений в месяц. При этом, о вступивших изменениях (со слов сотрудника Банка, которые он сказал моему сыну, когда тот пытался разобраться в данной ситуации) почти полгода назад (при этом последний открытый до этого Вклад от 21.11.2012 г. прошёл без каких-либо комиссий и "уменьшений" количества бесплатных пополнений в месяц) НИГДЕ сообщено не было, т.е. считаю в данной ситуации, меня просто поставили перед фактом данной комиссии за 4-ое БЕСПЛАТНОЕ пополнение, что недопустимо! Считаю данную ситуацию просто абсурдной и прошу Банк вернуться к здравой логике и не включать открытие ПОЧТОВЫХ ВКЛАДОВ на "Почте России" в счётчик 4-х бесплатных пополнений, повторюсь, это противоречит здравому смыслу (ко мне присоединятся многие)! В свою очередь, жду от Банка возврата комиссии за 4-ое бесплатное пополнение, совершенное в этом расчётном периоде в размере 300 руб., а также предоставления информации о дальнейшей ситуации с Почтовыми вкладами (т. к. мне необходимо их открывать каждые 3 месяца), а именно, примет ли Банк правильное решение в их отношении или подобный бред, как произошло со мной, будет и дальше происходить с другими клиентами!

У меня нет слов, спасибо конечно но я от таких услуг отказываюсь.

кстати, по умолчанию депозит пролонгируется, причем об этом "скромно" умалчивается в информации по счету вклада, даже наоборот – указывается, что депозит будет закрыт, что является сознательным недоинформированием клиента), заявка была принята, сообщено, что 27.02.2013 депозит будет закрыт и деньги поступят на текущий счет. 27.02.2013 ничего не случилось.
Контакт–центр рассказывает про какие–то постоянные технические неполадки.

8:40 28.02.13 – на карту ничего не поступило (сужу по ИБ, а также по отсутствию смс). Поддержка тянет вчерашнюю песню "в течение дня". А мне надо кредит выплачивать. Весело.
Это банк?

Не перевели; сначала обещали в течение дня, потом – не позднее 20:00. После сказали, что у них технические проблемы по возврату вкладов. Оператор сказал, что не знает, когда смогут вернуть деньги.
При открытии вклада мне никто не говорил, что при закрытии вкладов могут быть трудности. Когда этому же банку заёмщики не выплачивают в срок, банк взыскивает штраф и увеличивает процентную ставку.
А кто мне заплатит за потерянное время, зря запланированный отгул, ну и моральный вред? Ведь общая сумма вкладов превышает 700000 р., СТРАШНОВАТО! Доверие к банку уходит.
Сейчас только об одном думаю – забрать все деньги, если конечно их удастся забрать. Вы только представьте: я задаю банку вопрос о конкретном времени возврата денег, а банк говорит – не знаю. А кто знает? Позвонила страховой компании, в общем так ничего и не поняла.