177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

сколько стоит ваша карта при получении в почте???

Добрый день!
Давно отношусь с симпатией и интересом к тому , что делает г–н Тиньков.
Условия смарт–вклада показались мне наиболее подходящими и удобными для того чтобы сохранить некоторый излишек средств, получить приличный доход и при необходимости воспользоваться частью вклада. Написала заявку на сайте – получила извещение по почте. Жду сотрудника с картой и договором. Однако не все так просто.
Сотрудница отказалась приехать к нам домой в Красное Село (с 1973 г. район города Ленинграда – Санкт–Петербурга), сказала что доставка туда не предусмотрена Вашим Банком. Но и на квартиру матери у метро «Проспект Ветеранов» тоже отказалась прийти. Хочет в кафе и никак иначе. Может быть, боится. Ну а нас любимое кафе тоже напрягает. Поздравляю – число ваших потенциальных клиентов значительно сократилось по географическому признаку.
Хорошее дело легко могут испортить ленивые и безынициативные сотрудники.
Жаль, муж тоже надеялся открыть у Вас счет в марте.
С наилучшими пожеланиями, Надежда и Владимир Серовы

Выражаю благодарность банку Тинькофф за доверее в кредитных картах по почте... пользуюсь... и очень довольна....

Скажите пожалуйста! Если я сниму с карты 20000 р то сколько процентов годовых я буду платить! И какие платежи будут в месяц?
И как лимит кредитной карты увеличивается???

моей тети пришло по почте придложения взять кридитную карту, она отправила все документы которые нужны были. ей прислали карту на которой как я потом узнала было 12 тыс. руб. она все их обналичила, после чего ни разу не заплатила т.к. умерла. Сейчас нам звонят и говорят чтобы мы оплатили ее кредит. на каком основании мы должны платить если мы не поручались!?

а есле я вашей картой совершу покупку в интернет магазине и через 50 дней деньги положу на место я ни каких процентов платить не буду?

Сделал онлайн заявку на кредитную карту в конце декабря 2010. Перезвонили быстро... в течении нескольких часов. Как раз искал подобный продукт и у других банков его не было найдено. ТКС, ВНИМАНИЕ: Копии вашей страницы на онлайн заявку рассованы по всему интернету (видимо, для сбора личной информации). Это портит вашу репутацию. Люди делают заявки, думая, что делают их вам, и не получают звонка. Я по рекламе попадал на три такие страницы с примерным адресом tinkoffff.ru/zayavka, но, ввиду моей осторожности я не повелся на такие странички. Далее пообщался с очень приятной девушкой-оператором. Кстати, ТКС у вас в колл-центре работают АДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ. Идут навстречу, готовы на двухсторонний диалог и перезванивают при обрывах связи (что в нашей деревне не редкость). Далее, через несколько дней сообщили о положительном решении на выдачу карты. Лимит выдали в 100% моей официальной заработной платы, что тоже радует. Но кредитная карта мной бралась для бизнеса (я работаю с "зарубежом"), и лимита мне не хватает. Вопрос к банку: А после каких сроков обычно поднимают кредитный лимит? Вроде нигде этого не было указано. Долг погашаю до истечения льготного периода. Пользуюсь уже второй месяц и радуют в том числе и курсы обмена карты (RUR->USD). СМС банк работает нормально. В общем, с вида моих двух месяцев я пока доволен. Поглядим, что будет дальше. [b]От администратора: [/b] К автору: расскажите поподробнее о взаимодействии с колл-центром. Когда звонили, в каком случае Вам пошли навстречу, в чем конкретно, с Вашем точки зрения, заключается адекватность операторов? [b]K2lwho: [/b] Адекватность, на мой взгляд, заключается в человечности операторов. Т.Е. когда я не смог найти по запросу девичью фамилию матери в ближайшие полминуты (да, стыд и позор мне, что не помню, но это так), оператор сам предложил перезвонить в удобное мне время, а также после перезвона в это время сообщил мне, что не могли дозвониться до меня (связь подводит у меня), но звонили, пока не дозвонились, потому что знают, что в маленьких городах плохо с покрытием сети. (В аналогичной ситуации тех. поддержка Сбербанка посылала далеко и просила звонить самому, плюс они даже не знают, что кодовые слова к картам операторы отделений Сбера вписывают, не спрашивая владельца карты, я поэтому не мог ничего узнать по карте дебетовой виза СБРФ, пока не угадал это чертово слово, гадал минут 20.) Далее, когда подключал карту к Paypal, операция по регистрации не проходила, позвонил в поддержку (может мне попался такой оператор), мужчина все быстренько глянул и сказал, что сейчас могу подключать, хотя уточнил, что это не его профиль, но переводить меня к другому оператору и заставлять ждать он не будет, потому что может решить мою проблему сам сейчас и быстро.

Подскажите пожалуйста. Я в Италии за отель расплатился вашей картой на сумму примерно 7900 руб. (200 евро) это было 12 февраля... 14 го февраля я собирался выехать, расплатился за завтрак снова вашей картой примерно 23 евро точно не помню, у меня с карты уже сняли 8838 руб т.е. вторично за отель и плюс завтрак. После моих притензий почему с меня сняли 2 раза за отель, мне администратор объяснил, что первая сумма была только заблокирована, а вторую сумму они спишут с меня. Подскажите как быстро мне вернутся эти заблокированные 7900 на карту??? т.к. разблокировал отель 14 го числа, при этом дали соответствующие бумаги.

По итогам акции начислили сумму(не использовала)..Для чего ее начислили, если на эту сумму начисляют прценты?!Не справедливо!Я "привела" клиента в банк и за это еще должна платить!Обычно,на положительный баланс начисляют проценты,а не снимают?!

Начнем с того, что в марте прошлого года я долго искал в котором можно открыть вклад на выгодных условиях. И выбор пал на ТКС. Оставив заявку на сайте, со мной довольно быстро связались для подтверждения и на следующий, ко мне на работу приехал сотрудник банка, всё оформил и четко объяснил, по процентам и преимуществам. Имени его уже не помню, но мне понравилась четкая работа. Дальше я перевел начальную сумму для открытия вклада, и пополнял её каждый месяц, и получал свои проценты. И весь год в целом мне не на что жаловаться, т.к. и смс-ки приходили информирующие меня обо всем необходимом. А теперь уже через месяц настала пора снятия и тут вопрос к представителям банка. У меня вклад заканчивается 23 марта. Когда я могу закрыть вклад и получить средства? Как я понял раньше 23 этого сделать не получится. Но могу ли я как-нибудь заранее позвонить, и чтобы 24 я уже получил бы деньги через систему Контакт?

Добрый день! Как повысить лимит по карте?

сколько платить в месец

Кредитная карта - на последнем этапе перед активацией. То есть карта по почте получена, мое заявление подписано и отправлено назад в зеленом конверте, но до банка еще не дошло. Пока все идет штатно, обещанные сроки - примерно выдерживаются. Звонок с проверкой мне и моим родителям - был вполне корректным, звонящий - адекватным. Лимит одобрили даже больше, чем мне надо, несмотря на то, что у меня есть подтвержденный доход, но совсем нет зарплаты (ИП без наемных работников). ТКС - второй банк на моем пути, для которого это не оказалось непреодолимым препятствием. :) Сегодня позвонил, спросил, точно ли нужно ли дожидаться SMS о получении документов для активации карты - сказали, что нужно (претензий по этому вопросу нет). Заодно спросил, какого числа будет формироваться выписка - оказалось, что 24-го числа месяца. Для меня это - самый неудобный вариант. Объяснил ситуацию - вникли. Повисел на телефоне, послушал музыку, через несколько минут на мобильник перезвонил другой сотрудник, договорились, что выписка будет формироваться 11-го числа (практически идеальный для меня вариант). Пятерка - за то, что телефонная поддержка действительно _решает_ вопросы, а не объясняет, почему она не может их решить. [b]От администратора: [/b] Во сколько звонили в колл-центр 14-го февраля? [b]Samx2: [/b] Входящий звонок на мобильнике зафиксирован в 15:22 новосибирского времени. Соответственно, за несколько минут до него был мой исходящий с городского телефона.

ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА НА ДЛИТЕЛЬНЫЕ СРОКИ СУЩЕСТВУЮТ ДРУГИЕ БАНКИ, ИДИТЕ ТУДА И ПОЛУЧАЙТЕ КРЕДИТ. КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ ПОКУПОК В МАГАЗИНЕ, НА ЗАПРАВКАХ И ВЕЗДЕ ГДЕ ИХ ПРИНИМАЮТ. КАРТЫ НУЖНЫ ДЛЯ УДОБСТВА И ДЛЯ НЕПРЕДВИДЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ. К ПРИМЕРУ: ЗАБОЛЕЛ У ВАС РЕБЕНОК И СРОЧНО НУЖНЫ ДЕНЬГИ НА ЛЕКАРСТВА, А ДО ЗАРПЛАТЫ ПАРУ НЕДЕЛЬ, ВЫ ВЗЯЛИ КАРТУ, КОТОРАЯ ХРАНИЛАСЬ У ВАС КАК РЕЗЕРВ, ПОШЛИ В АПТЕКУ, ОПЛАТИЛИ ЕЙ ЛЕКАРСТВА И С ПОЛУЧЕНИЕМ ЗАР.ПЛАТЫ ПОПОЛНИЛИ ЕЕ. ВОТ И ВСЕ. ПО КАРТЕ СТАТУСА ПЛАТИНУМ ( ПРЕМИУМ КЛАССА) СУЩЕСТВУЕТ МНОГО ПРИВЕЛЕГИЙ, СКИДКИ (ВЫ МОЖЕТЕ ИХ ПОСМОТРЕТЬ НА САЙТЕ MASTERKARDPREMIUM.RU), ТЕ КТО БРАЛ ДЕНЬГИ НАЛОМ, ОТВЕТЬТЕ НА ОДИН ВОПРОС: ЗАЧЕМ НУЖНЫ ВООБЩЕ ДЕНЬГИ? НАВЕРНОЕ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ ПОКУПКУ, ТАК? ДА, ТАК! ТАК ЗАЧЕМ ЖЕ ИХ СНИМАТЬ ТОГДА, ЕСЛИ МОЖНО ПОЙТИ ТУДА ГДЕ ПРИНИМАЮТ ЭТУ КАРТУ, ОПЛАТИТЬ ПОКУПКУ БЕЗ КОМИССИИ И ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ 55–ДНЕВНЫМ ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ, И ВОЗМОЖНО ЕЩЕ ПОЛУЧИТЬ СКИДКУ? КАРТЫ НУЖНЫ И ВЫГОДНЫ ТЕМ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ ИМИ ПРАВИЛЬНО И ПО НАЗНАЧЕНИЮ.

Решил оформить кредитку на их оф. сайте. Подал заявку, через пару дней перезвонил сотрудник и уточнил все мои данные. Казалось бы, все нормально, НО через день опять, уже другой оператор перезвонил и стал уточнять мои данные! И так в течении недели раза три. Хорошо, данные мои уточнили. Так как кредитка не к спеху, количество пройденного времени я не заметил, пока рассматривали, но вот 04.02.11 на мобильный приходит смс: "Поздравляем, по вашей заявке принято положительное решение. В течении 5-7 рабочих дней с вами свяжется сотрудник для назначения встречи". И вот подходит 08.02.11 и в обед мне набирает сотрудник и сообщает, что, мол, вашу заявку одобрили и теперь необходимо договориться о встрече с сотрудником, предлагает мне выбрать любой удобный день и время для меня. НО вот парадокс (я ведь работаю и не всегда бываю на рабочем месте) - мы перебрали ВСЮ неделю, включая раннее утро и поздний вечер, НО все сотрудники были уже заняты! В итоге сошлись на субботе 12.02.11 с 13:00 до 15:00, сотрудник уточнил у меня ближайшую станцию метро и даже сколько времени потребуется, чтобы добраться до адреса доставки, НЕОДНОКРАТНО повторил и уточнил всю полученную от меня информацию и сказал: "ожидайте сотрудника в указанное время для получения карты". Итак, проходит неделя, наступает суббота (12.02.11), мне в 10:00 звонит сотрудник и говорит, что по вашей заявке есть положительное решение, давайте назначим место и время встречи! Ничего себе, поворот, да?! На что я ему говорю, что мы уже неделю назад договаривались на сегодня с часу до трех, сотрудник, ни разу не смущаясь, говорит: "Хорошо, ожидайте", и добавляет: "В случае если вам не привезут, я вам позвоню". ЭТО как понимать?! Сложилось впечатление что он уже тогда знал! Что ж, мы с ним распрощались, я в свою очередь сижу, жду... Проходит 15:00 - ни звонка, ни человека с моей картой, как ни странно, НЕТ. Я давай звонить в банк, чтобы выяснить что случилось, барышня оператор, выслушав всю мою жалобную историю, узнав у меня все необходимые данные и проверив их, совершала какие-то манипуляции, после всего этого она мне говорит: "Вы перенесли встречу, вот к вам никто и не приехал". Долго я убеждал ее, что я не переносил и как дурак тут сижу пол своего выходного, и встреча была назначена, а не звонок, в итоге она меня соединила со старшим оператором и тот стал спрашивать у меня тоже самое. Пройдя все операции вновь, рассказав что и как было, убедив снова теперь уже старшего оператора, что мне назначали встречу, а не звонок с уточнением встречи. Старший оператор сказала: "Приношу вам извинения от лица банка", мол, все, что я сказал, было запротоколировано и будет разбирательство в соответствии с их внутренним распорядком (но мне-то это никак не помогло), и предложила назначить встречу на "любое" удобное для меня время, именно "любое"... И получилось, что это любое опять никак не получается у них встретиться со мной, то, когда мне удобно, у них уже занято! В итоге я попросил старшего оператора дать мне номер факса и имя, на которое я могу написать жалобу относительно всей этой ерунды, НО, вот чудо!, старший оператор дает мне общий адрес эл. почты и говорит - пишите туда. Кому писать - не понятно... И самое главное, что косяк признали и чтобы как-то сгладить впечатление, никак не шевельнулись. А зачем? Ты же просто потенциальный клиент, вот и все, вставай опять в очередь и жди, когда этот мифический персонаж вновь попытается тебя навестить с твоей кредиткой! В общем, спустя целый час выяснения я выяснил только одно - реально банк не старается сделать ничего для потенциальных клиентов! Думаю, нужно написать на этот адрес и пожаловаться, вдруг че изменится. Написал, спустя 25-30 мин приходит ответ: "Позвольте Вас заверить, что данная ситуация не останется без внимания. Вопрос будет решен в рамках внутренних процедур и регламентов Банка." О чем этот ответ, как я понял в духе банка это из серии: "мы поняли, иди лесом". Уверен, что такие письма не доходят до действительного руководства, а пресекаются уже на стадии подачи так называемыми "старшими операторами" и ты ничего не сможешь сделать, банк-то работает ДИСТАНЦИОННО! Логично подумать, что если у них такие сложности даже при получении карты, то не дай бог какой косяк произойдет при пользовании их услугами, крайним окажется клиент и он ничего не сможет доказать, а вот мзду с него снимут по-полной! P.S.: Для тех, кому в лом читать полные отзывы, хочу коротенько сказать: я прочитал большинство отзывов и банк действительно вшивый, да, барышни-операторы говорят приятно и спокойно, несмотря на легкий тупизм, но как только дело дойдет до косяков, вы концов не сможете найти, и крайними окажетесь именно вы! Никому не советую выбирать этот банк, обертка красивая, а вот конфета внутри...

я так поняла,что если снимаешь наличкой сумму ,то это на лимит не распространяется? а как же быть с тем что срочно нужны деньги. и в каких магазинах принимают карточки вашего банка?

Добрый день. Являюсь клиентом банка "Тинькофф Кредитные Системы" уже несколько лет. За это время встречалась с разным качеством обслуживания. Вчера (10.02.2011 г. приблизительно в 18.00) в одном из торговых центров Ростова-на-Дону у меня произошёл сбой в кредитной карте, не смогла получить деньги, различные банкоматы выдавали ответ, что введён неправильный ПИН, хотя ПИН был тот же, что и всегда. Я обратилась в банк по мобильной связи. Понравилась новая для меня услуга (ранее не помню, чтобы она была) - как всегда в банк было много звонков, нужно было "висеть" на телефоне какое-то время в ожидании оператора, но вдруг было предложено не ждать, а заказать звонок работника банка, который позвонит мне через указанное время. Очень удобно, но суть моего обращения не в этом. Работник позвонил. Это был Олег, ID - 4596, который занимался моей проблемой терпеливо, корректно, достаточно долгое время. Мало того, что он помог мне в конкретном моём затруднении, он смог решить и мои "застарелые" вопросы. В частности, у меня изменилось место жительства и регистрации. Ранее я говорила об этом работникам банка, спрашивала, что я должна делать, мне, в основном, вяло отвечали, что необходимо писать какое-то письмо с новыми данными, куда-то его высылать и проч. Обычно, как я понимаю, работник банка, узнавший, что клиент поменял место жительства, должен всеми способами содействовать клиенту в том, чтобы это новое место жительства и регистрации было отражено в документации банка (ведь клиенты бывают разные, поэтому банк рискует потом не отыскать должника, например). И только Олег выяснил все мои сложности подробно, организовал смену данных моего места жительства в режиме on-line, объяснил, как я теперь смогу получить новую карту (срок действия моей подходит к концу), потратил на меня много времени, был терпелив + помог решить вопрос со сбоем в карте. Условия разговора были неблагоприятные, связь срывалась и проч., но Олег, невзирая на внешние помехи, дотошно и детально доводил дело до реального результата. Я многолетний добросовестный клиент данного банка. И, чего греха таить, к банку Тинькофф разное отношение среди жителей России. Что касается меня, то Тинькофф - это уважаемый мною банк, который поддерживал, и поддерживает меня, когда это необходимо, проявляет должную оценку моей благонадёжности и периодически расширяет сферы своего доверия. Спасибо. Но вчера Олег сильно изменил в моём представлении лицо работника банка. Я увидела профессионализм самой высокой пробы, и для меня привлекательность банка Тинькофф возросла ещё на 30%. Я много лет работала HR-директором в крупном холдинге, на сегодняшний момент - заместитель генерального директора, знаю на практике, как сложно найти и подготовить действительно профессиональную лояльную команду, которая будет поднимать престиж компании, повышать её доходы и увеличивать удовлетворённость клиента. Поэтому благодарю не только Олега ID-4596, но и руководство банка "Тинькофф Кредитные Системы" за систему подготовки специалистов, за создание доброжелательного, корректного, предупредительного и сведущего лица сотрудника банка и, соответственно, самой компании. Удачи и новых креативных и результативных решений. С уважением, Елена

Потребовалась выписка со счета для посольства. Быстро дозвонился. Вежливый сотрудник колл-центра оперативно оформил заявку, подробно объяснил процедуру и сроки. Регламенты отточены, чувствуется. :) На сл. день получил pdf-документы, через неделю получил оригиналы по почте. Спасибо! Сказали - сделали! Все точно и в срок! [b]От администратора: [/b] К автору: сможете датировать все события? [b]costa23: [/b] С удовольствием! Запрос в колл-центр на документы оставил 01.02.2011. На сл. день, 02.02.2011, в 12:01 пришли PDF-файлы. Заказное письмо с уведомлением о вручении было в почтовом ящике утром 09 февраля 2011 года.

Прочитал отзывы о банке я хочу однозначно сказать.Это один из банков,с которым приятно работать.В основу этого Банка заложена уважительное отношение к клиенту, в прочем как все продукты созданные Тиньковым.Я пользуюсь услугами Банка уже несколько лет и за это время проблем не возникало.У меня есть карты и других Банков и возникающих проблем у них не мало,везде работают люди,бывает сбой техники и на их фоне,я считаю обслуживание Тинькова можно рассматривать как Европейское.Насчет дорогого обслуживания могу сказать,вы же не идете в дешовый гипермаркет,где моют курочек и продают переклеиные просроченные консервы,вы идете, где по дороже и по качественнее товар.По поводу размера кридитного лимита ,мой начальный лимит был 30000 рублей,он несколько раз изменялся, сейчас он 90000.У меня есть карты с лимитом и 200000 но ни один Банк вам не даст большой лимит,пока не проверит вашу платежеспособность.Самое главное нужно понимать,что любой Банк нигогда не был благотварительным фондом,это лишь инструмент для исполнения ваших желаний, и ваша задача правильно им воспользоватся прочитав все условия.

Сделал для себя однозначный вывод – что кредитные карты это зло, через некоторое время начинаешь работать не на себя а на банк и вот большая зарплата превращается в огромный долг. От тинькофф получаю предложение второй раз, очень хитро написано но если все посчитать становиться понятно, что хотят посадить на 44% ГОДОВЫХ со странной схемой погашения и закрытия счета. Кредит имеет смысл брать под крупную покупку – недвижимость (но не ипотека а когда нехватает на покупку 30–40% от полной стоимости) и не кредиткой а целевой под заранее обговоренные проценты и график погашения. И вообще что это за спам рассылка?!, я банку тинькофф свои персональные данные не отсылал и не разрешал отсылать другим!