178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

По горячей линии ни лимит ни процентную ставку не говорят – уже настораживает. (сотрудникам банка – если лимит меньше 20000р. не тратьте не своё не моё время) Стоит ли с ним встречатся, а если да, то стоит ли вообще активировать карту??!! Посоветуйте пожалуйста..
Отдельно сотрудникам банка вопрос – если за карту расписаться, но её не активировать самостоятельно, возможно ли её автомотическая активация по каким–либо причинам и через сколько она автоматически аннулируется. ПОЧЕМУ У ВАС НЕТ ОФИСА, ХОТЯ БЫ ОДНОГО В МОСКВЕ – КАРТУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ...

26.02.13 заказал закрытие вкладов на 27.02.13. Непосредственно перед этим поддержка по телефону сказала, что средства со вкладов попадут на карту именно 27.02.13. 8:40 28.02.13 - на карту ничего не поступило (сужу по ИБ, а также по отсутствию смс). Поддержка тянет вчерашнюю песню "в течение дня". А мне надо кредит выплачивать. Весело. Это банк?

Являюсь дебетовым клиентом банка уже около года. Претензий к работе банка за все это время не было, наоборот, постепенно увеличивал его долю в своих финансовых операциях, т.к. всем был доволен. И тут такая ситуация: 26.02.2013 г. в интернет-банке мною была подана заявка на закрытие одного 3-х месячного депозита, открытого 26.11.2012 (кстати, по умолчанию депозит пролонгируется, причем об этом "скромно" умалчивается в информации по счету вклада, даже наоборот - указывается, что депозит будет закрыт, что является сознательным недоинформированием клиента), заявка была принята, сообщено, что 27.02.2013 депозит будет закрыт и деньги поступят на текущий счет. 27.02.2013 ничего не случилось. Контакт-центр рассказывает про какие-то технические неполадки. Вопрос: когда мне вернут мои деньги? Будет ли какая-то компенсация за причиненные неудобства?

Истёк срок вклада 26.02.13. Была оставлена заявка на его закрытие 26.02.13. Заверили, что 27.02.13 деньги переведут. Не перевели; сначала обещали в течение дня, потом - не позднее 20:00. После сказали, что у них технические проблемы по возврату вкладов. Оператор сказал, что не знает, когда смогут вернуть деньги. При открытии вклада мне никто не говорил, что при закрытии вкладов могут быть трудности. Когда этому же банку заёмщики не выплачивают в срок, банк взыскивает штраф и увеличивает процентную ставку. А кто мне заплатит за потерянное время, зря запланированный отгул, ну и моральный вред? Ведь общая сумма вкладов превышает 700000 р., СТРАШНОВАТО! Доверие к банку уходит. Сейчас только об одном думаю - забрать все деньги, если конечно их удастся забрать. Вы только представьте: я задаю банку вопрос о конкретном времени возврата денег, а банк говорит - не знаю. А кто знает? Позвонила страховой компании, в общем так ничего и не поняла. Народ как был бесправен, так и остался. Вроде уже не 90-е, а всё равно СТРАШНО СТРАШНО СТРАШНО.

Буду краток - второй день не работает интернет банк. По сути это основной канал коммуникации с банком. В этом я когда-то видел преимущество. Сейчас ничего не работает (не видно карты и счета, а если и видно, то переводы не работают). Если Вам необходимо оплатить интернет или еще что-то, разумеется в онлайне ничего не получится. При попытке позвонить в банк у Вас спросят имя и фамилию, потом номер телефона, после чего скажут - мы сейчас по техническим причинам ничего не можем сделать и сказать - только общие консультации, обратитесь "позже" - и так 2 дня. Иными словами, как клиент я понимаю это так - иди гуляй у нас ничего не работает и мы понятия не имеем когда заработает. Спасибо ТКС банку за прогулку до ближайшего терминала киви! :D

Обман, сотрудники банка каждый день обновляют систему, как я звоню, так происходит обновление системы.

Позвонил в банк, оставил претензию, мне сообщили что факт введения в заблуждение сотрудником банк имел место, он будет наказан, но перерасчета не будет, т.к. проценты были начислены в соответствиями с условиями банка. Обратил внимание на то, что именно для уточнения этих самых условий я и звонил в банк, что если бы меня корректно проинформировали, я бы легко погасил всю сумму задолженности, чтобы не платить процентов вообще. Предложили оставить еще одну претензию. Но ответ был по сути таким же. То есть банк за консультации сотрудников ответственности нести не хочет, все свелось к тому что разница небольшая (что, в принципе правда (где–то 500–1000р.), но почему я должен оплачивать непрофессионализм сотрудников банка???), так что не стоит сильно возмущаться...
В остальном банк мне казался вполне удобным...
Кстати, уверен, что мне сейчас ответят как и всем: "К сожалению, Вы предоставили неполную информацию, чтобы мы могли ее зафиксировать, поэтому просим обратиться в Банк по бесплатному номеру 8–800–555–1010 или написать письмо на connect@tcsbank.ru с подробным описанием ситуации: адрес номера, когда был совершен последний звонок, имя обращающегося." Но как–то не хочется оставлять о себе полную информацию в интернете, тем более что это ничего не даст – по данному номеру звонил уже много раз...

Являюсь клиентом банка уже более года, имею несколько вкладов на приличную сумму - один длинный и 5 коротких. Зачем, расписывать не буду, думаю, все догадываются. К вкладам прилагалась карта, которую я не активировала, так как она была не нужна, да и сама карта только полосатая. До сих пор все было хорошо, и удобное открытие/закрытие вклада и вкусные пополнения с карты другого банка и куча других плюшек. И вот, зная, что 23 февраля у меня закроется один из вкладов, решила в этот знаменательный для всех мужчин день сделать любимому мужу дорогой подарок в виде нового РУ самолета, а что еще можно подарить взрослому мужчине в такой день. Задавшись этой целью, и вспомнив, что у меня есть неактивированная, но полосатая карта, решила поменять ее на чипованную. Тем более что для неактивированной карты замена - бесплатна. Позвонила в КЦ 10 февраля оставила заявку. Все быстро и удобно. Оформила доставку в Мытищи, и т.к. срок не поджимал вообще срок предложенной доставки 15 февраля очень даже меня устроил, а вспоминая что как часы приехал ПБ когда в первый раз то никаких сюрпризов ожидать не приходилось. Единственное, что стоит упомянуть - временной интервал доставки с утра до 17, на что оператор мне сказал, что курьер свяжется с вами и обсудите этот вопрос с ним. Ну вот и началась первая часть марлезонского балета. 15 февраля, паспорт, СМС о встрече с ПБ. Все вроде хорошо, работаю ожидая карту, время летит незаметно и вот обед - от курьера ни весточки. Вспоминая предыдущий положительный экпириенс не волнуюсь вообще, 15 часов, 16 часов - нет контакта. И вот поклевка в 16-30 поднимаю трубку и... курьер сообщает, что будет через час, но у меня рабочий день до 17. В общем - сорвалась рыбка. Возвращаясь с рыбалки, звоню в КЦ заказываю новую доставку, расставляя снасти, чтобы в следующий раз рыба точно не ушла. Точно указали временной интервал - до 17. Приняли претензию. О результатах которой кстати обещали уведомить. Но доставка в мою Антарктиду теперь уже была назначена на 22 февраля. 22 февраля, паспорт, СМС о встрече с ПБ. Все уже не очень хорошо. До обеда ни одной поклевки - звоню в 1230, курьер (Сергей номер мобильного (92508***33)) говорит, что что-то уточнит и перезвонит через 10 минут. Результат нулевой. Раза четыре невод перезабрасывала, ни разу не зацепила этого угря. Чувствуя, что завтра подарок мужу уже не светит, из последних сил закидываю невод и, о чудо!, скользкий угорь в руках, времени около 15 часов, и вот он крутится в руках и говорит: "Да, Анна, что Вы хотели?". Я немного опешила от счастья, напоминаю, что кто-то обещал перезвонить в 12:45. На что "угорь" заявил, что забыл и обещал в ближайшее время все исправить. Я решила ему напомнить, что рыбачу до 17, а он в ответ: "Ух ты, а я и не знал. В заказе у меня ничего такого нет". Занавес подарку мужа начал опускаться. Ну что ж делать, время-то еще есть, Звонок от ПБ в 17 часов опустил занавес окончательно. Сергей сделал вид, что потерялся во времени, думая, что сейчас 16 часов. Сергей сам обещал привезти карту в понедельник (25 февраля), сам переоформив заказ - результат нулевой. Звонок в КЦ - никто доставку не переоформлял. Сегодня через КЦ еще раз переоформила доставку (ранее 28 февраля нет), причем оператор сказала, что мне самой надо позвонить курьеру и согласовать доставку, и это после 3 недоставок! Мои претензии: 0) 3 недоставки карты - неужели после этого я сама должна звонить в КЦ и договариваться насчет ее доставки через 3 дня? Это уже свинство! 1) После общения с Сергеем у меня создалось впечатление, что из меня делают дуру, не беря телефон, с его потерянностью во времени и прочими прибамбасами! Зачем делать из человека идиота, не успеваешь - позвони. 2) 28 числа мне самой звонить и договариваться насчет доставки. Не удивлюсь, что придется самой поехать, чтобы забрать карту. 3) Подарок мужу - расстройство у меня, хорошо, что у него ДР в марте, хотя стоп... а то пролечу еще... главное - получить карту. Оценку готова изменить по результатам отзыва, хочется крови и зрелищ. ГЫ: Если банк признает свою неправоту, хотелось бы... эх радость от подарка никак не компенсируешь...

Три года являюсь держателем кредитной карты. Кредитный лимит за это время был увеличен в пять раз - с 30 до 120 тысяч рублей. Вопросы в колл-центре решаются молниеносно. Приложение для айфона - удобное, информативное. При перевыпуске карты курьер приехал в четко оговоренное время, вся процедура заняла примерно одну минуту. Учитывая опыт общения с другими банками - доволен, как слон. За три года - ни одного негативного момента. Спасибо. [b]Администратор: [/b] Уточните, когда, какие вопросы решали сотрудники банка и как?.. [b]Shamansky: [/b] До начала пользования клиентом для айфона - регулярно осуществлялись платежи card2card с помощью сотрудников колл-центра. Быстро, оперативно. Дважды возникала ситуация, когда зачисление средств на карту блокировалось вследствие моей ошибки при вводе номера другой карты - вопрос решался по звонку в течение 15-ти минут. При перевыпуске карты пошли отказы в автоматическом списании средств по платежам на телефон и интернет-тв вследствие замены срока действия карты и cvv - консультация была оказана моментально. Казалось бы - ничего особенного. Но в других банках - а я пользуюсь кредитками нескольких - такого нет.

Клиентом банка стал по рекомендации коллеги по работе, vadlar. Сначала получил кредитную карту с очень даже достойным лимитом. Затем открыл вклад и получил расчетную карту. Ни разу курьер не заставил себя ждать, встречи не переносились. Все необходимые пояснения, с учетом полученной информации от коллеги, были даны. Никакие нюансы не утаивались. Огорчило только, что кредитную карту выпустили без чипа, хотя на сайте красуется чипованный пластик. Нравится, что банк не только дает полезные инструменты для расчетов, но и заботится о поощрительных бонусах. Надеюсь, топливо и супермаркеты будут в списках повышенного кэшбэка. Очень нравится работа с интернет-банком: доступно, наглядно, большой выбор получателей платежей. Все перечисления выполняются оперативно и без задержек. Служба клиентской поддержки предельно вежлива и приветлива. Ни разу возникающие вопросы не оставались без ответа. Никаких тебе очередей – после Сбера чувствую себя как в раю. Работой банка очень доволен. [b]От администратора: [/b] Как долго Вы являетесь клиентом данного банка? Можете привести примеры обращений в службу клиентской поддержки, когда ее сотрудники оказались на высоте? [b]82451960: [/b] Обслуживаюсь в банке с сентября 2012. Встреча с представителем банка прошла без сучка и задоринки. Звонил в банк по вопросу изменения регистрационных данных для входа в интернетбанк. Оператор вежливо и без задержек решил данный вопрос. Звонил также по поводу закрытия депозита: сроки, перечисления на картсчет. Оператор вежливо и пошагово объяснил всю процедуру, а также сроки закрытия. Кстати, депозит закрылся без проблем 28 февраля, деньги поступили на картсчет вовремя, как и говорил оператор.

Добрый день! Являюсь с 2011 г. клиентом данного банка, имею 2 рублевых вклада и расчетную карту. Вчера поспешно произвел закрытие одного из вкладов через интернет-банк, однако сегодня утром необходимость закрывать данный вклад отпала. Сегодня, в 10:50 начинаю судорожно звонить в банк с просьбой отменить операцию (честно, надеялся, что это уже невозможно), однако надежды были. Общение с первым специалистом ни к чему не привело, мне сказали - ждите, после уточнения информации. В итоге, я послушал музыку 10 минут и повесил трубку... Набрал заново телефон, у второй девушки такая же история... (Хотя честно меня это удивило, обычно все просьбы решаются с первого звонка, ну да ладно.) С третьей попытки трубку взял оператор Станислав, доб. тел. 60228, который оперативно решил вопрос, сделал в программе все действия, в конце также добавил, что в случае каких-либо вопросов со мной свяжутся... Очень приятно работать с такими грамотными специалистами, как Станислав, доб. тел. 60228. Признателен данному сотруднику, т.к более чем 5000 руб., включая начисленные % и компенсация 1,5% начисленного бонуса могли улететь в пропасть из-за моих поспешных действий в закрытии вклада.... Просьба еще раз передать слова благодарности Станиславу, отметить данного сотрудника премией. :)

Но мне постоянно звонят и я уже объясняла Вашим сотрудникам, что непонятно кто дал Вам этот телефон. Они называли мне фамилию женщины, которую я вообще не знаю. Которая никогда не проживала по моему адресу (где я живу с 1984 года). Называют мне совсем не мой адрес. Последний раз мне позвонили в выходной день с утра пораньше, разбудили. Причем это был автомат. Прошу прекратить звонить на этот телефон и беспокоить меня. Ищите реального неплательщика.

Являюсь клиентом данного банка более 5 лет. Скажу следующее: в целом пользоваться услугами данного банка можно. Главное - не попадаться на уловки, рассчитанные на невнимательность. Если же это случилось и вы уверены в своей правоте, оставляйте запрос по телефону в технический отдел, в течении суток проблему решат (75% вероятности, что в вашу пользу). По кредиткам: делайте только покупки, до 55 дней без переплаты, не снимайте нал - это пападос на огромную комиссию за обналичку + % за пользование кредитом, пополняйте карту через сайт киви виза валет (терминалы киви глючат). И помните, что банк любит смещать без своевременного уведомления дату открытия расчётного периода (просто чаще заходите в интернет банк и всё будет хорошо, под контролем). По дебетовой карте бесплатная выдача наличных до 300000р. свыше - 2%. Пополнение через партнёров бесплатное до 4-х операций, далее 2%. Были негативные ситуации по списанию денег, но через технический отдел всё решалось. Частые глюки в интернет банке смущают (не отображается информация о счетах в лк), каждый раз приходится перерегистрироваться - напрягает, особенно когда сумма вклада велика. Просто будьте внимательны и всё будет ок. В других банках не лучше, например Связной подобные споры решал не сутки, а более 3-х месяцев. [b]Администратор: [/b] Не подскажете, когда произошла история с проблемой, которую решили в течение суток, и что это была за проблема? Когда в последний раз столкнулись с необходимостью перерегистрации в ИБ? [b]30041986: [/b] Здравствуйте, я не думал, что мой отзыв вызовет столько коментариев и откликов. История такая: поступило мне смс из банка о новогоднем бонусе 20% при оплате мобильной связи через интернет банк. Я решил вначале уточнить. Позвонил, по-моему, три раза подряд (выходя на разных операторов), в банк с вопросом: "Оплата мобильной связи должна осуществляться через интернет банк?", "Да, через интернет банк". Я пополнил телефон выше указанным способом. И позвонив 4-й раз,оказалось, что бонус начисляется, только при условии оплаты через мобильное приложение. В итоге я оставил заявку с претензией, и просьбой прослушать выше указанный диалог (все разговоры с оператарами записываються). В итоге на следующий день я узнал, что моя претензия рассмотрена в мою пользу, и через некоторое время я получил свой заслуженный бонус.

Живем в сельской местности.и случилось то что у нас в россии уже стало нормой...муж потерял работу.я тоже осталась без работы . пока искали работу накопился долг.пытались объяснить в банке .слушать даже не хотят. И тут начались ужасы, Звонки в любое время суток. омерзительные открытки..Предлагали продать все в доме чтобы заплатить долг.а долг то там для банка в 5000р !!! нет чтоб предложить какие то выходы из ситуации. началась натуральная травля. начинаю собирать документы в суд со всеми открытками. смс и т.д Вы наверно думаете уважаемые руководители банка что если мы живем в сельской местности. можно людей доводить до инфаркта?! ошибаетесь. мы не отказываемся платить долг. вы поймите! но не ценой же собственного здоровья!! а мы вам так верили

9.02.13 я обнаружил, что после входа в ИБ у меня не отображается никакой информации на вкладке счета (там должны быть карта и вклад). В тот же день оставил об этом обращение в КЦ. При этом акцентировал внимание специалиста, что моя жена входит в свой ИБ и вкладка счета у нее отображается нормально. Через пару дней мне перезвонили из банка и предложили два варианта: перерегистрироваться в ИБ с потерей всех шаблонов или немного подождать пока специалисты устранят проблему. Остановились на втором варианте. 21.02.13 пришло смс сообщение, что мое обращение рассмотрено и желательно перезвонить в банк по тел. из смс. Проверив, что проблема находится в том же состоянии, что и 12 дней назад, решил перезвонить. Сначала специалист не мог понять что за обращение, по которому я звоню. Хотя я полностью ему представился. В итоге переключил на старшего специалиста. Тот после нескольких "ожиданий на линии" нашел мое обращение и почему-то стал радостно рассказывать, что с моим логином и паролем все нормально и я могу заходить в ИБ. На мою просьбу он зачитал мое первоначальное обращение, из которого следует, что проблема не с входом, а с отображением информации. Еще несколько длительных ожиданий, и мы расстались на том, что мне перезвонят. Уважаемые ПБ, может быть стоит снабжать подобные смс не только номером телефона, но и номером обращения клиента? Совершенно не могу понять, как специалист не нашел по ФИО истории обращений при том что их можно пересчитать по пальцам одной руки и "активно" было только одно? [b]Администратор: [/b] Во сколько Вы звонили 21.02.13? На текущий момент проблема сохраняется? [b]dimka9: [/b] [i]Во сколько Вы звонили 21.02.13?[/i] Не помню, минут за 20 до того как написать это сообщение. [i]На текущий момент проблема сохраняется?[/i] Нет. Но самое интересное - мне не оставили другого выбора как только перерегистрироваться в ИБ. То есть, решение было предложено еще 11.02, но оно было единственным. Шаблоны при этом сохранились.

Это и удобный интернет банк,а для пользователей продукции apple так вообще все приложения под рукой и всем можешь управлять легко. А самое ГЛАВНОЕ я считаю: деньги можно положить в любом терминале Киви и повторюсь совершенно БЕЗ ВСЯКИХ КОМИССИЙ !Это все проверено! Спасибо банку! И самое главное: плати вовремя и все будет ок! Без процентов кредитов не бывает!

Жалуются те кто не хочет вовремя платить. Спасибо всем сотрудникам банка.

я платила вовремя просрочек не допускала,через некоторое время я была вынуждена закрыть карту и расторгнуть договор с банком. В феврале этого года я оставила заявку на кредитную карту и вновь лимит 6 тыс.руб и это при том что в данном банке я проверенный заемщик.Уважаемый банк разве так можно относиться к своим проверенным клиентам?Кредитная история у меня положительная во многих банках,многие банки мне предлагают суммы достаточно приличные и это при том,что я к ним обращаюсь впервые.Это говорит о том.что банки очень дорожат своими клиентами и тщательно отбирают их досконально проверив кредитную историю.Где же ваши хвалёные суммы которые вы так красиво описываете в рекламе.Не думаю,что ваш банк кому–то когда–то одобрил большой кредитный лимит. Очень жаль что вы не ценете ответственность и порядочность в людях!

В силу остоятельств образовалась просроченная задолженность в других банках, которую я постепенно погашаю. Уважаемый Банк , дайте мне шанс исправить свою КИ– одобрите минимальный кредитный лимит, и вы приобретёте постоянного и благодарного клиента. В залог предлагаю заблокировать какую–то сумму на дебетовой карте! Я работаю официально, могу предоставить справки. Заранее ВАМ благодарен!

История началась, когда я хотел закрыть кредитную карту ТКС (с приличным кредитным лимитом, в несколько средних месячных зарплат по Москве - такие карты просто так не закрывают клиенты), т.к. такие условия, которые они предлагают, заведомо не то чтобы ложные, но явно НЕПРОЗРАЧНЫЕ! Представитель ничего не объясняет по тарифам на встрече, приходилось все именно ВЫСПРАШИВАТЬ самому и подписывать ручкой на их тарифном плане (он молчал как русские и евреи в концлагере немецком, как будто его предупреждают, пусть клиент сам разбирается, чтобы потом раскрутить клиента на доп. деньги и штрафы по просрочкам и т.д.)! Когда решил закрыть карту, я погасил задолженность перед ними вплоть до копеек (ни копейкой больше им не дал), позвонил в банк, девушка УГОВОРИЛА меня остаться клиентом их банка, хотя мне это не надо было, предварительно сказав, что "ничего больше платить не будете - для Вас новый льготный тарифный план, который придет Вам на эл. почту" (ничего не пришло!). Я успокоился, как оказалось на время, потому что в итоге, они еще умудрились списать 39 каких-то "льготных" рублей за СМС-банк и это после моей просьбы закрыть карту по собственному желанию (вместо обычных 59 рублей, представляете, какие льготы?), я это увидел чисто случайно, зайдя в личный кабинет. Там оказалось, что я должен через 3 дня оплатить эти деньги, если бы я этого не увидел, пошли бы штрафы за просрочку платежа, и неизвестно сколько бы они начислялись, т.к. после нашего разговора с той "замечательно обученной" сотрудницей ТКС Банка карта стала для меня не больше, чем еще одна какая-то там карта в кошельке (я ей вообще не планировал пользоваться, но в конце концов раз льготный тариф, который я в глаза не видел, по глупости согласился, а для них согласие клиента по телефону, а офисов у них нет, это все равно что подпись под договором)! Короче говоря, такое отношение к тебе а-ля ты выпусти, потом сам разберешься что и как лучше будет, после уплаты неоднократных штрафов - не надо забывать, что в начале своей деятельности они эти карты вообще по почте рассылали, нормальный банк ТАК навязываться никогда бы не стал - вот и результат, куча отрицательных отзывов! Друг видел и знает, как обучают их сотрудников - видимо вот корень зла, о котором Олег Тиньков (к которому, кстати, личное положительное мнение) и Оливер Хьюз, я думаю, даже не представляют! "Бизнес-тренер" (пожалею его и не буду называть ФИО) отмачивает раз в 2 часа шуточки про наркотики - видимо, у кого что болит, тот о том и говорит... Ну а дальше делайте выводы сами! P.S. Ребята из банка, кто будет это читать, работайте над качеством своих услуг и вообще персонала в целом! Я уверен, что там есть нормальные люди, которым не дают нормально работать какие-то там их мнимые начальники. Удачи! [b]Администратор: [/b] Когда получали карту? [b]vas.katar@gmail.com: [/b] Тогда в октябре 2012 года!