177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом данного банка с августа 2010 г. Никаких вопросов и нареканий к банку до нового года 2011 не было (ну за исключением мелочей - к примеру стали брать 2% за перечисление денег на счет с карты другого банка - на мой взгляд это является глупостью, ну да неважно). Ситуация сложилась следующая - перед Новым Годом, заблаговременно, перед отъездом на отдых, позвонил и уточнил, в течение какого времени могут быть перечислены средства с основного счета вклада на карточный счет. Получил ответ, что если заявка поступит до 3 января, то деньги будут перечислены 5 числа. 1 января я позвонил в банк (хочу сразу отметить, что звонок при переводе денег должен быть с одного из контактных телефонов - т.е. с мобильного, что в роуминге довольно разорительно) и осуществил частичное изъятие денежных средств. Оператор службы поддержки предупредил, что деньги будут только 5 числа, ну все отлично, именно так и договаривались ранее. 5 января примерно в 16.30 по Москве я позвонил в банк и уточнил: "А где же собственно мои деньги?". Ответ был : "Будут сегодня вечером". 6 января примерно в 11.00 по Москве я добился от банка ответа, что у них на самом деле технические сложности и деньги перечислены будут только 11 числа. Собственно резюме. Поскольку деньги мне были нужны ну никак не 11 января (планов оставаться в другой стране без денег у меня не было), пришлось в экстренном порядке осуществлять перевод на карту другого банка. Тинькофф разочаровал, из-за него я потратил час на переговоры и настроение было подпорчено на пару дней. ps. Деньги пришли 8-го числа, когда я уже вернулся в Россию, но почему-то на 300 рублей меньше, чем просил. Разбираться почему именно так, желания не было. Наверное, "эхо технических сложностей".

Хотелось бы поблагодарить сотрудников "TSC" ("Тинькофф Кредитные Системы") за внимательность, оперативность в решении вопросов и высокий уровень профессионализма. С момента обращения с заявлением о выдаче кредитной карты и по сей день не возникло никаких проблем. Мы с мужем живем на 2 страны, и часто совершаем покупки в интернет-магазинах. Иногда бывает так, что нужного товара не оказывается в наличии, либо он не соответствует нашим требованиям. Могу по личному опыту сказать, что в Европе такие интернет-магазины сначала резервируют суммы на транзитном счете банка, и только после того как факт сделки купли-продажи подтверждается счетом-фактурой, указанная к оплате сумма переходит к продавцу. Если кто-нибудь пробовал хоть раз отменить транзакцию через Сбербанк, тот поймет, почему у меня возникло желание оставить отзыв о "Тинькофф КС". Разблокировка суммы, перевод ее назад на карту (заметьте, кредитную, не дебетовую) и обновление информации в личном кабинете в интернет-банкинге, все это заняло 2 часа, в общей сложности. И, насколько я понимаю, все операции прошли бы еще быстрее, будь у меня под рукой нужные сведения. Желаю процветания и успеха этому банку!

Получила карточку,все нравится,единственная морока,оплата.Плачу через киви, то нормально,то заморочки.

Хотелось бы узнать, из каких источников вы получили мои персональные данные, а именно ФИО и адрес, для оправки мне оферты. Никаких согласий на использование моих персональных данных я с вами не подписывала, вашими продуктами не пользовалась. В принципе никаких отношений с банком не имела.

Звонил в контактный центр банка вчера, чтобы узнать когда начинается расчетный период по карте банка, чтобы убедиться, что пополнение карты через киви кошелек произойдет без комиссии. Оператор сообщила, что начало расчетного периода - дата открытия 12.12.2010. (Впрочем, других вариантов у меня в личном кабинете на сайте и не было, кроме как 19.12, когда было первое пополнение счета.) Уточнил специально, будет ли комиссия, если пополнить завтра - и получил ответ, что нет. Однако сегодня пополнил счет и обнаружил, что комиссию банк снял в 150 рублей, а оператор говорит теперь, что расчетный период - с 14 января. А такой даты у меня вообще нигде не видно в интернет-банкинге. Возмущен наплевательским отношением работников колл-центра к вопросам клиентов. Уж если девушка не знала сама достоверной информации - что мешало уточнить на всякий случай еще у кого либо старшего? Думаю, банку бы стоило разобраться в ситуации, прослушать мой разговор с оператором и вернуть комиссию.

Тот человек который брал кредит умер год назад,какие нужно документы чтобы это подтвердить не платить дальше по карте, и как мне может помочь програма страховой защиты?

Читаю отзывы о ТКС и отмечаю, что бОльшая часть отрицательных относится к кредитным картам: срокам рассмотрения заявки, процентной ставке, комиссиям и пр. Не знаю, насколько они справедливы, поскольку сам являюсь только вкладчиком, и пока все мои ожидания от банка и его продуктов оправдываются. Вклад я открыл 3 месяца назад, непосредственно перед снижением процентной ставки по годовому депозиту с 12 до 10% (новые ставки устанавливались с 5 октября). Позвонил в банк еще в конце сентября, чтобы успеть до снижения. Заявку приняли, но сказали, что курьер с документами подъедет лишь 5 октября, т.е. вроде как уже должно быть поздно. Однако, сотрудник колл-центра заверил меня, что % будет установлен не по дате приезда курьера и не по дате перечисления средств на вклад, а по дате подачи заявки. Так и произошло. 5 октября пришло сообщение и на почту, и на мобильник, а потом отзвонился и сам курьер. Встретились, я заполнил бумаги (в договоре - 12% годовых), получил дебетовую карту и пакет документов, перевел первый взнос по указанным в договоре реквизитам и уже вечером получил смс о зачислении. За 3 месяца пополнял вклад и банковским переводом (1.5% компенсации начислялись согласно заявлению на сайте), и через Элекснет (зачисление прошло практически мгновенно). Частичное снятие со вклада перед новым годом было выполнено в течение суток. Снятие наличных с карты через банкомат прошло без комиссии, как и было обещано. Оплата в торговой сети производится без проблем. Так что к настоящему моменту нет причин для недовольства.

День добрый! 4 Января 2011 года через сотрудника call-центра попросил частично изъять вклад и перевести его на дебетовую карточку. Сотрудник уверил меня, что если заявка на перевод будет подана до 18-00 текущего дня, то перевод будет осуществлен в течение следующих суток, т.е. 5 января 2011 г. 6 Января 2011 года денег на дебетовой карточке НЕТ. 6 Января позвонил в call-центр, сотрудник мне сообщила, что по техническим причинам перевод не могут осуществить в заявленный ранее банком срок. Со слов сотрудника, проблема выявилась только 6 числа. (Чем занимались люди 5 числа?) Ставлю низкую оценку, т.к. технические проблемы клиента совершенно не волнуют и это уже явное неисполнение договора со стороны банка. P/S. Могли бы уведомить о невозможности осуществления платежа. Собираюсь подать жалобу в ЦБ РФ. [b]08.01.2011 13:03[/b] История с неисполнением обязательств банком, ссылаясь на технические проблемы, получила продолжение. Сегодня, 8.01.2011 приходит сообщение, что на мою дебетовую карту поступили денежные средства в размере 14888.58. (Ранее мною были заказана сумма 15000.) Звонок в call центр и 20 минутное выяснения обстоятельств с последующим перезвоном сотрудника call центра дали следующие результаты, цитирую: "Банк просит прощения, но у нас снова технический сбой и мы не можем вам перевести полную сумму, в ближайшем будущем ваша претензия будет рассмотрена и будет перерасчет". Сегодня 8 января 2011 года, начало тех.проблемы было положено 5 января, во все колокола забили 6 января. ИТОГ: На 8 января 2011 года проблема не решена, а усугубилась. Предлагаю банку в отношении клиента ввести следующею политику. У клиента тех сбой и он забыл внести платеж на кредитку и банк любезно вносит сумму штрафа на карточку клиента, при этом звонит клиенту и говорит, что вносить ничего не надо, все уже внесено, по-моему, справедливо. :D P/S. Низкая оценка, т.к. второй тех сбой за трое суток при никаком шевелении со стороны банка, да и банк себя ведет просто возмутительно (на каком основании он пользуется чужими денежными средствами ?), явно нарываясь на жалобу в ЦБ РФ.

Ваш представитель привёз кредитную карту,снял ксерокопию паспорта,попросил подписать договор,который составлен почему–то в единственном экземпляре и быстренько ретировался в принципе ничего не объяснив.Поясните–почему договор у вас составляется в одном экземпляре и если я хочу отказаться от пользования кредитной картой как мне это сделать.

Являюсь вкладчиком банка ТКС, мне была выдана черная дебетовая банковская карта Банка Мастеркард Платинум для перечисления процентов по вкладу, а также обслуживания в рамках Смартсчета. Согласно тарифам банка, 3 пополнения карты в течении расчетного периода через партнеров банка являются бесплатным, далее - 150 руб. с каждого. Для целей пополнения карты мною был сделан перевод через личный кабинет Кукурузы в размере 1000 руб., в котором значилось, что комиссия за данный перевод не взимается. Перед выполнением перевода я скрупулезно изучал сайт банка, в разделе о "вкладах и сбережениях", о смартсчете http://www.tcsbank.ru/deposit/ . Справа снизу есть ссылка "где пополнить счет" http://www.tcsbank.ru/deposit/service/where/ , где указаны партнеры банка для пополнения депозитов и карты. Как выяснилось позже, Кукуруза перевела средства через систему Город, и ТКС квалифицировал данный перевод как перевод через партнера, и списал комиссию за это пополнение в сумме [B]15 процентов[/B]. Обращаю ваше внимание на то, что ни Кукуруза, ни система Город не указаны в качестве партнеров банка на официальном сайте банка в разделах "Вклады и Счета". При звонке в колл-центр оператор сообщила, что Кукуруза не является партнером банка и зачисление через нее происходит без комиссии. Впоследствии Представитель банка заявил, что при этом звонке я не идентифицировался, поэтому якобы я сам виноват, мои доводы о том, что, согласно общим Условиям обслуживания, все условия одинаковы для ВСЕХ клиентов, и идентификация не обязательна, так как не касается лично меня, были проигнорированы в очередной раз. Также Представитель банка заявил о том, что я воспользовался тестовым способом пополнения, и что этот партнер в скором времени будет добавлен в список оных. Доводы ПБ о том, что необходимо изучать тарифы и партнеров банка по кредитным картам? лишены здравого смысла, в связи с тем, что мною пополнялась не Кредитная карта, а Карта для выплаты процентов по вкладу к Смартсчету, в разделе Вклады и Счета сайта ТКС. Мои законные требования вернуть комиссию и прекратить нарушать права вкладчиков были проигнорированы. Считаю, что, тот факт, что сотрудники банка не указывают систему Город в списках партнеров целенаправленно, при этом зная оного, для списания комиссий со счетов вкладчиков банка, тем самым вводя в заблуждение клиентов банка.

Мдааааа,положительные отзывы,я и смотрю,у вас на все один ответ ,просроченный платеж ,и положительные отзывы,вы сейчас лишний раз доказали свою бездарность , давайте не будем поднимать тему пиара банка,и неизвестно еще кто пишет положительные отзывы ,думаю вы сами к этому руку прикладываете ,мой друг ничего не просрочил.Мне бы вообще было на вашем месте стыдно отвечать на такой отзыв,ибо он правдив,а ваш ответ вполне предсказуем и очевиден,вы практически всем одно и тоже отвечаете ...

Летом 2010 открыл вклад на три месяца, под 10,5% + 1,5% "компенсации". Потом осенью продлил еще на три месяца. Сейчас, в декабре, открыл еще один вклад, ожидая, что условия те же - 10,5+1,5. Случайно зашел на сайт и увидел, что ставка при трехмесячном вкладе уменьшена банком до 7%, причем, я так понял, уже давно, и мой продленный осенью летний вклад - тоже под 7%. Если бы я знал, что условия изменились, положил бы деньги в другое место. Не буду обвинять банк в том, что они в одностороннем порядке изменили условия, в "публичной оферте" Тинькова это вроде как прописано (не проверял). Но могли бы хотя бы прислать смс "процентная ставка по вашим вкладам снижена до 7%". Теперь буду искать, где ставки выше. [b]От администратора: [/b] У вас подключена услуга смс-оповещения? Пользуетесь ли интернет-банком? [b]pavel222: [/b] Скажите - то, что мне приходит раз в месяц информация о том, что у меня начислены проценты - это СМС-оповещение? Если да, то смс-оповещения о изменении ставок не было. Были смс о начисленных процентах, теоретически можно было увидеть, что сумма меньше, но я не смотрел. Я и позвонил. По "летнему" вкладу я позвонил чтобы вывести деньги. Спросил, можно ли будет вернуть на тот же вклад через две недели. Мне ответили, что вклад продляется автоматически и что вернуть можно. Без информации о изменении ставок. Когда открывал второй вклад, ставки не озвучивали, а я не спрашивал. Да, интернет банком не пользуюсь. СМС оповещения об изменении ставок не было.

Мне вот интересно , вы говорите вы все присылаете ,все доносите до клиентов ,но это вы тут так говорите на деле же все иначе...Вы просто даете карту и ничего, повторюсь ничего не доносите до клиента. Мой друг брал у вас кредитку, и теперь жалеет, а сотрудники кроме хамства ничего не знают, сидят молодые якобы "специалисты" совсем еще зеленые, и сами не соображают что да как . И для тех кто не в курсе, внося 6% от суммы, вы как будто никогда не расплатитесь, ибо процент будет практически равен этой сумме ,так что задумайтесь нужно ли вам это, ведь всегда есть люди которые могут помочь в сложных финансовых ситуациях по человечески , а не с умыслом наживы...

когда вы активируете карточку,то у вас включается ваш персональный тариф, о которм вы хоть убейтесь но лично от представителей ничего не узнаете, они вам скажут лезте в свой личный кабинет и смотрите, вы посмотрите а там проценты такие что вы и ожидать не могли, это так называемое дистанционное управление и бла бла бла... Получается вам дают ее , вы используете , а подробности узнаете когда уже поздно...

Итак, квест под названием "Получить кредитку в каком-нибудь банке" успешно пройден. Победителем объявляется ТКС, и не только потому, что именно они сделали мне приятный подарок к новому году, но и по совокупности отметок в чек-листе. В активе: пройдено с десяток локаций, отвечено на сотню вопросов, побеседовано с дюжинами сотрудников, получено много экспы и хороший впечатлений. В пассиве: потрачено до чертиков времени, побеседовано с некоторым количеством странных сотрудников, получено много "других" впечатлений. Так что есть с чем и с кем сравнивать. Начнем-с. Первое и главное: сказано-сделано. Сказано, что в течение 5 дней позвонят - позвонили. Сказано, что в течение 5 дней выпустят карту и свяжутся - так и сделали. Сказали, что привезут карту сегодня - привезли. При этом не было никаких накладок вида: "Ну, вы приходите, приносите документы, а после идите нафиг, потому что вам неправильно сказали" (Райффайзен - это в ваш огород улетел кусок булыжника). Все четко и аккуратно. Если интересен точный расклад, вот он: 12.12 - заявление, 17.12 - разговор с сотрудником, 20.12 - письмо с одобрением, 24.12 - договаривались о том, когда карту привезут. Второе: никуда не пришлось ходить, нигде не пришлось ждать, никого не пришлось пинать - вся инициатива (кроме заполнения анкеты на сайте) исходила от банка. Кстати, хочу извиниться перед курьером Кристиной, что ей пришлось ждать - я предполагал, что она позвонит из холла, а самому дозвониться получилось не сразу - привет Мегафону. Третье: впечатления от разговора с сотрудником кредитного отдела (или СБ?), звонившего по поводу информации в анкете. Сюда можно добавить хороший отзыв от нашего финансового директора. Предельно корректный и вежливый тон и хорошее понимание того, что говорится. Особенно в сравнении с "обычными банками". Четвертое: четкая работа телефонного центра. Поскольку без небольших накладок все-таки не обошлось - об этом чуть ниже - сразу появилась возможность проверить, как люди работают, если возникают какие-то вопросы. Тест пройден. И кредитный лимит порадовал, оказавшись ощутимо больше тех сумм, о которых часто пишут в НР. А теперь я буду придираться. :) - В документах сказано, что карту нужно активировать сразу, на практике это можно сделать только через несколько часов. Это мелочь. - Курьер передала мне карту. Но дело в том, что конверт с картой и документами был уже распечатан. Это уже не мелочь. Не могу знать, какие инструкции получают ваши сотрудники, но мне кажется, что вскрывать конверт с картой должен владелец, все-таки реквизиты карты - информация конфиденциальная. - И еще одна не мелочь. После активации карты посмотрел список услуг в интернет-банке и с удивлением обнаружил там Life Insurance. Дело в том, что в заявлении был текст примерно такого содержания: "Чтобы отказаться от страхования жизни, заявитель должен явно указать это в анкете-заявлении". В заявлении было место для галочки, озаглавленное: "Не включать меня в программу страхования", и я поставил там отметку. Возможно, конечно, что я что-то неправильно прочитал, поскольку читал довольно поверхностно, но что-то тут не так. :) Если это моя ошибка - мои извинения. Справедливости ради скажу, что звонок в техподдержку разрешил ситуацию очень быстро. И немного паранойи, мне кажется, что в "Русском стандарте" идентификация клиента сделана более безопасно - они просят назвать три выбранные оператором цифры контрольного кода, но никогда - контрольное слово целиком. В экстренной ситуации (например, блокировки карты) ваш вариант лучше, но в целом вариант БРС выглядит безопаснее. По совокупности банк получает большую жирную пятерку с небольшим минусом. Надеюсь, дальнейшие впечатления только подтвердят первое.

В прошлом году пришло письмо от банка Тинькофф с предложением – приобретите карточку и получите форд. Розыгрыш состоится в декабре 2010 года! Приобрел, пользуюсь, не самые лучшие условия, но и не самые худшие!!! Карточка как карточка)). Меня интересует другой вопрос: когда состоится розыгрыш и где об этом узнать?! Этой информации ни где не нахожу (ни на сайте, ни на блоге итд.)! На этот же вопрос задавал в Facebook банка. Нет ответа уже 2 недели!!! (это к тому что банк себя позиционирует "..... современные системы управления клиентского сервиса..." есть у банка и ЖЖ и Facebook ) Теперь внимание вопрос: ГДЕ МОЙ ФОРД!!!!!!!???

К сказанному в заголовке добавить нечего

Продление вклада с изменением срока - это не так просто оказалось. Зато не надо никуда ехать... У меня был вклад на 6 месяцев, истек 21.12. Решил его продлить на 12 месяцев по имеющимся на этот день условиям. Звоню. Имя оператора не запомнил, молодой мужской голос, он мне говорит: "давайте откроем новый вклад". Я его не понял, говорю, что мне надо продлить старый на новый срок. Я понял, что если ничего не делать, старый просто продлится автоматически, тоже на 6 мес. по новой ставке, но я настаивал на новом сроке. Оператор сказал, что меня понял, и что все сделает на следующий рабочий день и мне придет СМС-привет. Фигвам, на следующий день вклад автоматически продлился на 6 мес. Я звоню вечером опять, попал на женский голос, тут дело пошло лучше. :) Мне объяснили, что без нового вклада никак. Оставил заявку, сегодня образовался новый вклад, следующим этапом надо на него перекинуть часть денег со старого. Решил на старом тоже оставить минимальную сумму. Это тоже процедура - опять женский голос, видно, что с опытом, сделали последовательных 2 заявки, сначала частичное изъятие со старого вклада на карточный счет, потом с карточного счета на новый вклад, это должно произойти в один день, завтра. Резюме. Если вы хотите в ТКС-банке изменить условия вклада по его окончании, нужно за 3-4 дня до окончания старого открыть новый, нулевой. И дать соответствующие распоряжения. Иначе потеряете проценты за 2-3 дня. [b]От администратора: [/b] Даты и время обращений в колл-центр подскажите, пожалуйста. [b]probkovorot: [/b] Администратор, сообщаю: Первое обращение было 21.12 в 11:27 - неуспех, недоразумение или что-то еще. Второе обращение 22.12 в 20:14 - все мне объяснили, завели новый вклад. Третье обращение 23.12 в 15:33 - две заявки, успешно. А сегодня происходит перекидывание через карточный счет. С него уже ушло, а на новый.

Послал по электронке заявку 9 сентября. В конце месяца позвонил сотрудник банка, быстренько спросил для чего мне карта. 30 сентября получил положительное решение на получение карты. 17 октября пришло письмо, что карта выслана, а 27 октября я эту карту получил. Активизировал в период между зарплатой и авансом. Приятно было узнать, что кредитный лимит превзошел все мои ожидания. Пользуюсь в основном оплатами через интернет и за продукты в супермаркете. Через интернет снимаются проценты, но совсем небольшие. Правда, один раз снял наличными по семейным обстоятельствам. Проценты тоже снялись, но на мой взгляд, небольшие. На что попенял (с сочувствием) за это деяние на меня сотрудник банка по телефону. На телефонный звонок банк отвечает сразу и очень терпеливо и вежливо, в прямом смысле разжёвывают что надо делать, а что не следует. Я практически сразу стал пользоваться картой ТКС как зарплатной, то есть снимаю с зарплатной карты и перекладываю на ТКС карту и потом с нее оплачиваю. Лучше долг перекрывать весь, можно в два, три приема, тогда проценты не снимаются. Но если снял наличные, то незначительную сумму все же снимут, но это копейки. Деньги вношу только через терминал QIWI, и поступают они буквально с первой секунды, судя по мгновенной смс от банка. Мне банк ТКС очень нравится. Люди, прежде чем брать карту, читайте все что написано и крупным, и мелким почерком. А там уж сами решайте, что вам подходит. Там ничего страшного нет.

Картой этого банка пользуюсь 5 лет, великолепное обслуживание, вежливые сотрудники, а всем остальным совет – внимательнее изучайте буклеты и проблем не будет. Не представляю себе, как я раньше обходилась без этого ПОМОЩНИКА. Ремонт в квартире, вся техника, украшения и меха (в Сибири без них никак) куплены с помощью банка Тинькофф Кредитные Системы, Дай Бог здоровья всем сотрудникам и лично Олегу Тинькову за прекрасную идею, воплощенную в жизнь и помощь простым людям.