178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С каждым месяцем я становился должен все больше и больше! Около 130% годовых!!!Долг закрыл! Переплатил почти 100 % от того что брал. Звонил на горячую линию. Просил заблокировать карту. В итоге карта за мной так и числится. Решил взять кредит в Газпроме 400000. Дали только 300000, т.к. у меня на руках карта тинькова а это "дополнительные условия риска моей неплатежеспособности!

может ли получиться так что я буду вкладывать туда свои деньги ,снимать и еще по итогу остаться должна??

Уважаемые работники банка Тинькофф. Благодарю Вас за возможность пользоваться денежными средствами пластиковой карты. Деньги помогают мне обучать сына в Академии в Москве. Я обращаюсь к вам с просьбами:
1. Вышлите, пожалуйста, на мой электронный адрес сообщение о том, что у меня нет просрочки по моему кредиту по договору за № 0006806616;
2.Есть ли у меня возможность получить дополнительно кредит на сумму 30 000 рублей для оплаты учебы сына?
С уважением Пяткова Лариса Васильевна

платила всегда во время на протяжение полу года, сейчас месяц как потеряла работу, один раз просрочила, платить пока нет возможности,как быть? приходят смс, даже ночью, идут звонки! последствия?

Собственно, в банк Тинькофф я обратился перед своим отпуском с целью получения кредитной карты. Выбор был между несколькими банками, в числе которых были Сити-Банк, Авангард и Альфа-банк. Изначально было подано заявление в Альфа-банк, который успешно канифолил мне мозг больше 2-х недель, а также с трёхразовым визитом в отделение. Когда я понял, что до отпуска осталось буквально 4 дня, а карту Альфа-банк мне так и не выдал, пришлось срочно искать альтернативный вариант, и тут в голове всплыла телевизионная реклама Тинькофф. Почитав разные отзывы и увидев народный рейтинг в 72 процента, полез знакомиться с условиями на сайт Тинькова. Чисто с эстетической стороны сайт доставил массу удовольствия от созерцания и использования. Заполнив заявочку, получаю СМС на телефон, что всё отлично, ждите звонка. В этот же день договорились о встрече и через 2-3 дня (выпадало на выходные), подъехал в офис представитель и вручил карточку с лимитом в 34 тысячи, чем я не был огорчен. Теперь фактами, что понравилось, а что нет. [B]ПОНРАВИЛОСЬ:[/B] [LIST][*]Оперативность доставки карты. Причём на дом, на работу, куда угодно. [*]Достаточно скромная, без лишних полей и заморочек заявка на заказ карты с сайта. [*]Очень (!) удобный интернет-банк. Особенно порадовало наличие достаточно качественного приложения под Андроид. Очень приятная статистика затрат в виде диаграммы, процентного соотношения. Широкий функционал и возможность пополнить из личного кабинета электронные кошельки! [*]Достаточно нестандартная, но удобная схема взаимодействия с банком. Имею ввиду отсутствие отделений и прочих атрибутов банка. Всё делается по телефону. Об этом будет сказано и в минусах, но радует то, что по телефону можно решить почти все проблемы, в то время как я привык слышать "вам необходимо подъехать в отделение и тра-ла-ла"[/LIST] [B]НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:[/B] [LIST][*]Первая претензия по кредитной карте: все карты чипованые, что, в моём понимании, всегда означало повышенную меру безопасности. Как, скажите мне, можно назвать повышенной мерой безопасности отсутствие запроса пин-кода при совершении покупок? Я ещё не сделал ни одной покупки, где у меня запросился бы пин-код. Макдоналдс, другие общепиты, магазины одежды, продуктовые магазины, магазины в Хургаде - всё платежи проходят без запроса пин-кода, хотя карта вставляется чипом! Это меня возмущает и по сей день. Ни один другой банк, чьи карты у меня есть, а это Райффайзен, Сити, Альфа - никто не страдал такой болезнью, и карты тоже чипованные. Если карту украли - то вору даже не нужно знать пин-код, чтобы расплатиться где угодно, как угодно и сколь угодно много. По данному вопросу сотрудник Тинькова сказала мне, что это зависит от торговой точки, мол, какая-то запрашивает, какая-то нет. Но простите меня, у меня уже дело принципа найти такую торговую точку, которая запросит у меня пин-код. В том же макдаке, да где угодно, расплачивается картой другого банка - у меня требуется пинкод. [*]Не самые прозрачные условия кредитования, особенно это касается годового процента. В тарифе он прописан. И процент аж 32.9. Сравнивая с любым другим банком - это очень высокий процент. Пример - Райффайзен, у которого 24% годовых. По вопросу годового процента, девушка-оператор говорит, что он "плавающий". Мол быстрее гасите, меньше процент. Простите, но это и ежу понятно, что чем быстрее, тем меньше ты заплатишь в итоге. Я спрашиваю, назовите мне точный процент годовых. Ответ - его нет. Я недоумевал здесь, но понял, что лучшего ответа от этого оператора мне не добиться. Оставил вопрос до лучших времён. [*]Была ситуация в Египте. Расплачиваюсь картой. Приход СМС, что совершена покупка, например, на 20$, доступный остаток сократился на 600 рублей. Через день приходит ещё одна смс-ка, которая относится всё к той же покупке, но уже в Египетских фунтах. Думаю, ладно, конвертация, но вижу, что доступный остаток сократился ЕЩЁ НА 600 рублей! Вот тут я не понял шутки, залез в интернет-банк. Вижу, что ПОТРАЧЕНО всего 600 рублей (на которые и была сделана покупка), а доступный остаток сократился не на эти 600, а на 1200 рублей! И так было с каждой покупкой. В итоге мой доступный баланс сократился ещё даже не подойдя к моему кредитному лимиту в 34 000 рублей. На решение этой проблемы у меня ушло полчаса разговора по телефону с оператором Дарьей, которая сначала не понимала сути, а потом поняла, что мы видим разные вещи. Операции у Тинькова были в долларах, а у меня в выписке - в фунтах. И из-за этого не понимали. Когда она поняла суть проблемы, составила заявку на пересчёт и куда-то девавшиеся деньги были снова доступны. Расстраивает только моё предчувствие, что такой казус у меня случаться на отдыхе постоянно... Ну надеюсь, что рано или поздно, такой момент устранят. [*]И последний момент, касающийся озвученного плюсы отсутствия отделений. В целом - это действительно неплохо, но как-то взаимодействовать с банкоматом куда привычнее и, может быть, удобнее, чем искать пункт, где могли бы деньги принять. Пусть Евросеть есть почти на каждому углу в СПБ, но мне что-то подсказывает, что в случае возникновения какого-либо косяка что-то доказать, что деньги действительно были переданы Евросети и почему-то не зачислились - будет куда проблематичнее, нежели рассказать банку, что деньги зажевал банком. Тот хоть на камеру пишет и моментально банку отчитывается. Но это, опять же, сугубо на уровне интуиции.[/LIST] Пожалуй, это все замечания по моей работе с этим банком. Даже с учётом озвученных минусов могу сказать, что с банком работать приятно. Пусть иногда девушки операторы по телефону бывают нервничают и немного даже хамят, пусть нет привычных отделений и банкоматов, пусть случился такой казус с оплатой товаров за бугром... но я уверен, что в банке не разочаруюсь. Конечно же хотелось бы решить вопрос с запросом пин-кода, это меня пока беспокоит больше всего.

Добрый день. Уже больше года пользуюсь услугами банка. До последнего времени был всем доволен, да и практически не беспокоили мы друг друга с момента открытия первого депозита в октябре 2011 года. Из хорошего: терпеливые специалисты ЦОК (в моем личном рейтинге приветливости они в первых рядах), неплохие процентные ставки, по крайней мере, на момент заключения действующих и завершенных договоров, хорошие материально-денежные бонусы при размещении депозитов. Из плохого: ИБ так и не работает с валютой, хотя в других банках такой функционал тоже встречается далеко не всегда, некоторая затянутость процедуры частичного изъятия средств с депозита, но не критичная. Дебетовые карты имеют минусы в виде ограничений снятия наличных на одну операцию и несомненные плюсы - отсутствие комиссии в любом банкомате и управление лимитами по операциям. Однако написать отзыв меня заставила ситуация, которую я опишу ниже. Он частично повторяет текст письма, направленного ранее в банк. Итак, 30 октября 2012 года на счет моего вклада в долларах США были зачислены денежные средства. Эти средства были направлены мной межбанковским валютным переводом в валюте евро для последующего зачисления их вклад в долларах США по курсу ТКС для пополнения вклада, действующему на дату обработки банком операции. При общении со специалистами банка по телефону я выяснил сумму, которую банк получил на свой корреспондентский счет в валюте евро. Сравнив полученную банком сумму в евро и фактически зачисленную сумму в долларах США, я обнаружил, что курс конвертации валют оказался существенно ниже, чем указан на сайте банка в момент обнаружения мной факта поступления на счет денежных средств (курс на сайте банка составлял 1,2857 доллара США за 1 евро). Для уточнения курсов валют на момент проведения операций по конвертации и зачислению я обратился по телефону в ЦОК банка. Специалисты сообщили мне, что изменение курса валют происходит три раза в день, и на момент проведения операций с моими денежными средствами курс, вероятно, был другим. Я опускаю несущественные моменты моего диалога с сотрудником, результатом стала моя устная заявка на получение информации об изменении курсов валют банка за последние несколько дней (с 26 октября 2012 года по дату и время на тот момент) с указанием даты и времени их изменения в целях проверки правильности суммы, перечисленной на мой депозитный счет (за 30 октября 2012 года) и в качестве справочной информации (за остальные даты в периоде). Уже 31 октября 2012 года, мне поступил звонок из ТКС. Сотрудник сообщил, что в получении запрашиваемой мной информации мне отказано, и предложил другой документ, где были бы отражены сумма, полученная банком на корреспондентский счет в евро, сумма, зачисленная на счет вклада в долларах США, а также дата и время зачисления. Курс конвертации мне было предложено определить самостоятельно. Понимая, что получение такой информации не имеет практического смысла, от её получения я отказался. В этом же диалоге мне было предложено рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке в виде оформления мной письма за собственноручной подписью и отправки его почтой, что я и сделал, направив его отсканированную копию на электронную почту банка. В письме я просил разъяснить этапы зачисления денежных средств с конвертацией валют от корреспондентского счета до счета клиента и предоставить мне информацию о внутренних курсах валют повторно. Ответ в электронной форме был дан банком на следующий день. Привожу только важные, на мой взгляд, выдержки из этого письма: «Вышеуказанные сроки нашим Банком нарушены не были», «Методика расчета курса валюты является внутренней информацией. История курса валюты за указанный Вами срок также не может быть направлена», «Курс валюты на момент обработки операции пополнения Вашего Вклада составлял 1,26635 рублей». Отмечу, в письме банк не счел объяснить отказ в предоставлении остальных курсов валют, а так же почему-то решил, что я недоволен сроками зачисления и прошу раскрыть методику расчета курса валют. Мы обменялись ещё двумя письмами, где я попросил прислать мне упомянутый выше ответ банка на бумажном носителе, а банк попросил мой запрос в том же виде. 14 декабря я получил письменный ответ банка. Справедливости ради замечу, что в моем почтовом отделении он был ещё 3 декабря. Письмо уже имело другое содержание, лишь частично повторяя ответ, данный по электронной почте. Меня снова информировали о поступившей в банк сумме, о сроках зачисления сумм и отсутствии нарушения банком сроков зачисления, о зачисленной сумме в долларах США, о том, что курсы могут меняться в течение дня. Отдельно отмечу, что существенная в таком случае деталь – конкретное время проведения операции в часах и минутах банком не озвучена ни в одном письме или диалоге, хотя я запрашивал ее не раз, указывалась только дата. Далее было уже интереснее, я узнал («Согласно Приказу о порядке установления и применения курса покупки и продажи иностранной валюты по конверсионным операциям по вкладам и договорам банковских карт Банка», - цитата из письма) формулу расчета внутреннего курса покупки евро за доллары США. Тайна оказалась не такой тайной. Далее в письме приведены расчеты, согласно которым курс равен 1,2664 доллара США за 1 евро, и все сходится: и полученная банком сумма, и зачисленная. Но тут я натыкаюсь на противоречие одному абзацу письма к другому. Вспоминаю строчку: «Курсы … могут меняться в течение дня», а во второй половине дня согласно сайту ТКС курс составлял 1,2857 доллара США за 1 евро. Если внутренний курс банка привязан к курсу ЦБ, то почему он меняется в течение дня? Информация, размещаемая на сайте ТКС, недостоверна? Или банк отказывает мне в здравом смысле? Не знаю. Однако, для меня стало очевидно, что банк не готов по каким-то причинам делиться со мной четкой и прозрачной информацией об услугах, которые он предоставляет. Я считаю, что, банк, даже если избежать «жареных» выводов, в отношении меня нарушил как минимум п.1 ст. 10 ЗоЗПП «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора», и пытается ввести меня в заблуждение. Увы, не смотря на ожидания, которые сложились, в том числе благодаря этому порталу, информацию из ТКС нужно выдергивать клещами, как и в других банках. Василий К.

Когда попытались внести сумму не по графику, нам сообщили, что разница между внесенной и списанной по графику остается висеть на карте мертвым грузом (как излишне внесенная) и снять мы ее сможем только после погашения полностью кредита. Дозвониться по горячей линии невозможно. Как еще возможно погасить досрочно кредит? Могу ли я получить выписку по счету на эл. почту? Могут ли специалисты сами связаться со мной и разъяснить все по задолженности? И как после досрочного погашения получить соответствующую справку? Заранее благодарю.

мало того что их раздают людям кто не хочет внимательно читать договор, а увидел рекламу как замечательно снять денег с этой карты в банкомате)) так у неё от платиновой только название!
Так для справочки:держатели карт Platinum могут пользоваться большими привилегиями, скидками, а главное – сервисом, и страховкой покупок, "В случае утраты покупки в связи с кражей, пожаром и (или) случайным повреждением в течение 90 дней с момента покупки мы по своему усмотрению заменим покупку, отремонтируем ее либо запишем на счет держателя карты сумму, не превышающую покупную цену покупки" если есть у кого такой опыт с картами тинькофф напишите отзыв, я себе сразу закажу))) но мне кажится за такие деньги это наврятли) лимит у этих карт начинается с 750 т. руб а обслуживание такой карты стоит в ВТБ24 например 30 т. руб в год, а платить в магазинах и пользоватся интернет банком можно и с обычной STANDART кстати в рекламе тинькофф пишут что могут пользоватся БОЛЬШИМИ привилегиями, но потом почемуто нигде неуказывают какими)) в ВТБ например это персональный менеджер–Консьерж–сервис — это ваш личный ассистент, который будет рядом 24 часа в сутки 365 дней в году, оперативно исполняя пожелания в разнообразных сферах ваших интересов. Вы застрахованы на случай отмены поездки и задержки рейса, утери или кражи багажа. Страховая компания организует для вас медицинскую или юридическую помощь, возместит расходы на госпитализацию, приезд родственника или транспортировку домой вас и ваших несовершеннолетних детей Вы можете покупать то, что нравится, не сравнивая цены в разных магазинах, ведь покупка по вашей карте всегда самая выгодная. Если вы найдете аналогичный товар меньшей стоимости, страховая компания возместит вам разницу в цене Платиновая карта ВТБ24 даёт вам доступ к дисконтной программе платёжных систем Visa и MasterCard. Чтобы пользоваться скидками и специальными предложениями, просто оплачивайте картой покупки в торговых предприятиях, которые являются партнёрами программы а в тинькове тоже самое за 590 рублей в год )) дайте две!

может кто объяснит?

Взяла 50 000, частями, погасила около 40 000, в итоге должна на сегодняшний день 80 000, а через пару месяцев, благодаря особым технологиям "развода" 90 000. Буду судиться. В договоре алгоритм начисления штрафов прописан, но есть еще алгоритм , причем чье–то или собстенное тинькофское изобретение, по повышению суммы, на которую начисляются проценты, который не прописан в договоре. По процентной ставке однозначный ввод в заблеждение – брала под 27% , сейчас 72 годовых + штрафы за 2 месяца – общим итогом получилось около 130% годовых.
Заплатить могу, но не буду , пускай ЦБ и суды разбираются с этими хлопчиками.
СМС, которые они присылает – будто в 90–х побывала: " к Вам выезжает бригада по взысканию долга, не выходите из квартиры!"

он предоставлен всего на одном листе и все выполняйте и у Вас с кредитом будет все отлично! Это лучший банк , который еще остался в России!!! Будьте всегда внимательны и процент у данного банка невысокий! ВСЕМ УДАЧИ!!!

оператор сообщил,что 2 февраля могу оплатить,но 16 февраля мне прийдет выписка по процентам, спршивается какие проценты если все оплачено?

За всё надо платить! Банк он на то и банк, чтобы давать в долг, но за определённую уплату. А вот проценты которые он начисляет – с ними при открытии счёта в банке нужно знакомиться тщательно. И если Вас что–то пугает, то Ваше право отказаться. Спасибо!

Курьер заставил себя прождать 1,5 часа. Далее была унизительная процедура фотографирования моего паспорта и меня, держащую в руках документы. Ещё через час пришла смс с просьбой активировать карту прямо сейчас. В общем всё это вызывает желание порезать эту карту и выкинуть. А что бы активировать её, даже речи быть не может. Чувствую себя просто оплёваной. А ведь ничего ещё не должна.

Основной долг по займу погашен,а свои высокие технологии кормите за свой счёт.На основании выше изложенного. Требую онулировать всевозможные отношения. Претензии по факту вашего вымогательства отправлять на имя государственного амбуцмена.

сейчас заказала карту

Добрый вечер! Вопрос касательно акции сентября 2011 года, когда при открытии вкладов имелась возможность получить в подарок либо планшет, либо сертификат на 10 т.р./19 т.р. в зависимости от суммы вклада. Предыстория получилась очень незаурядной: сначала из-за неверной консультации сотрудника банка меня ограничили сертификатом на 10 т.р., потом мы с Банком немножко повыясняли отношения и в итоге с моими доводами банк согласился - смысл слов сотрудницы банка был типа "Мы прослушали звонок. Действительно, сотрудник проконсультировал Вас некорректно. Поэтому Банк считает, что Вы выполнили условия акции для сертификата на 19 т.р. и Вам он будет предоставлен". Потом Банк не прислал мне в установленные правилами акции сроки № сертификата. И я отозвался об этом на портале. С отзывом, а также ответом банка можно ознакомиться по ссылке - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3620810. Не знаю, откуда у банка была информация, что партнер банка отправил мне до 31.01.2012 смс с № сертификата, но смсок никаких не было. Наверное, банк в итоге это выяснил и в день написания отзыва (22.02.2012) таки направил мне смс с № сертификата. Плюс еще была компенсация за такой прокол. Теперь плавно переходим к 2013 году. Насколько я помню, о сроках действия сертификата речи в условиях акции никакой не было. Ну да ладно, так как я звонил в феврале 2012 в банк и узнавал, до какого дня действителен мой сертификат и мне по телефону сообщали, что, цитирую, "сертификат действителен в течение года с момента его получения клиентом". Ну я собственно и рассчитывал прикупить что-нить через год. :) Наступило воскресенье 27 января 2013 года и я вспомнил о сертификате. Решил проверить, в каком он состоянии. Позвонил в банк, озвучил вопрос, дальше смешно рассказывать, какими контрвопросами меня закидала сотрудница... но в итоге она уточнила информацию и сообщила мне, что сертификат действителен в течение года с момента направления мне смс с № сертификата. Год отсчитать я могу, но только не знаю, от какого числа. Поэтому пришлось помучить сотрудницу и убедительно ее попросить раздобыть такую информацию. Она в этот же день, как и обещала, перезвонила и сообщила, что обращение зарегистрировано, в ближайшее время будет рассмотрено и сообщены итоги. В понедельник, 28 января я получаю смс от банка с текстом в латинской транслитерации: "Уважаемый клиент! Номер Вашего Сертификата - [13 цифр номера сертификата], срок действия 31 января 2013. ТКС Банк". 30 января, то есть вчера, я делаю онлайн заказ на сайте Техносилы (продукция в Техносиле, конечно, совсем некачественная. - [i]примечание автора отзыва[/i]), указываю в оплате № сертификата и, довольный такой, жду звонка. 31 января, то есть сегодня, утром мне поступает звонок от Техносилы, и сотрудник, тоже довольный такой, сообщает мне, что, во-первых, сертификат на сумму 10 т.р., а во-вторых, срок сертификата закончился еще 27.01.2013 г. Ну, собственно, мои вопросы к банку: - кто из действующих лиц (банк/Техносила) бредит? Отмазки вроде "мы не виноваты, это всё наши партнеры" - не принимаются. У меня с Техносилой никаких договорных обязательств нет, валить на них не следует; - что мне полагается теперь? Если будете учитывать мое мнение - предлагаю поощрить меня за недоработки акции (3 раза нашел косяки) и утрату сертификата не по своей вине суммой в размере 30 т.р. И пожелания банку: Очень прошу подходить к организации акций более ответственно. Ну вообще от этой акции ничего положительного не осталось... С Уважением, Роман

Потому что банк не смог убедиться в моей платёжеспособности( т.к. доход не официальный). Хотя видела многих людей которые извините за выражение не поднимают зад с дивана и не имеют ни какого дохода, а банк им выпускает карты с кредитным лимитом.Более того хамское отношение оператора(молодого человека) который звонил для уточнения информации привело меня в шок. Такое ощущение, что не с людьми разговаривал, а с быдлом каким то. Все родственники, чьи номера я оставила для подтверждения информации о себе, тоже были весьма удивленны, таким развязанно–наглым допросом (некорректным). В общем решила что в этот банк больше никогда обращаться не буду(((((

Открыла вклад еще весной, хотела пополнить. Последний день для получения бонуса 1,5% за внешний банковский перевод у меня был 29.01. Т.е. вчера. 28-го вечером пошла в другой банк, оформила платежку, там пообещали, что переведут утром (29-го) первым рейсом. Потом позвонила в ТКС - ответили, что если деньги придут до 15.30, то, возможно, зачислят в этот же день. 29-го в течение дня СМС-ки о зачислении не приходили, в 23 часа решила зайти в Инт.-банк - денег нету. Снова позвонила в ТКС - деньги не нашлись, и добавили, что если сегодня до конца суток они не зачислятся, то бонусы я уже не получу. В 0:30 уже 30-го я снова зашла в Инт-банк - ситуация не поменялась. Было странно, раньше всегда отправляла деньги из того же банка в ТКС первым утренним рейсом - всегда уже к вечеру они были на ТКС-вкладе, а тут - сами понимаете мысли: "решили, значит, зажать бонус :)". Ну раз так... Хотела немного "обидеться", подыскала другое место для своих недавно переведенных средств, как деньги все-таки дойдут - сразу уведу эту же сумму. Захожу сегодня в 10 утра - деньги уже на вкладе вчерашним числом. С бонусом! :o С ума сойти! Конечно постараюсь в следующий раз не тянуть до последнего, ежели хочу получить дополнительную сумму. Платежка на перевод 50 руб, а если отправлять например 300 тыр, то 1,5% это 4500, все же на дороге не валяются. Наверное, другой банк так бы и сделал, что зажал, но не ТКС. Отказываться от услуг банка не собиралась. А дебетовая карта - я вообще просто балдею от нее. Еще, главное, чтобы ставки по вкладам не снижали, а лучше увеличивали.

Они оборвали мне телефон с угрозами,потом предложили реструктуризацию. Я по незнанию согласилась. Оказалось, что реструктуризация по телефону не делается,только через мое заявление в банке. Короче сейчас почему–то должна 77тысяч. Откуда растут им деньги не пойму. Сама звонила в банк, узнавала почему и откуда что берется? В ответ одно хамство и некомпитентность. На элементпрные вопросы не могут ответить. Где сотрудников набирают? В итоге я теперь буду выплачивать через СУД и только через СУД ту сумму, которую снимала. А остальное меня теперь не интересует.