178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в поддержку Т-банка, мне ответил сотрудник Александр и помог разобраться с моей проблемой у ребенка списали деньги с подозрительного сайта, мне тут же позвонил сотрудник банка помог решить проблему, деньги вернули, спасибо за помощь в моей проблеме, всегда быстро и оперативно помогают с решением разных проблем.

Я написала в чат поддержки 27.10.24 в 11:23 и мне ответила Юлия. У меня был вопрос в списании денежных средств три раза за одну покупку. Я попросила специалиста о помощи и он помог мне разобраться в моей ситуации, и да, денежные средства вернули. Ошибка была на стороне сайта, где были куплены билеты.

28.10.24 обратился за помощью в чат поддержки т банка по поводу неизвестной операции на моем счету,создал заявку по отмене операции без особой надежды на успех, но к моему удивлению, мою просьбу не только смогли удовлетворить , но и следили это быстрее чем давался изначальный прогноз Я очень доволен работой банка и его стремлением помочь клиенту 

Ранее пользовались Т Банком, всё было замечательно. В мае месяце начались непонятные исчезновения со счёта, перебои в работе с эквайрингом. Решили сменить банк, счёт не закрыли, оставили на всякий случай, а зря. 30.10.2024 поступил звонок от сотрудника Т Банка, как представился, уже не вспомню, жалею только о том что не включила запись разговора, молодой человек вёл себя по хамски, угрожал жизни и здоровью, что противоречит законом, из разговора я узнала что на счёте есть небольшая задолженность, хамлу ответила что после такого разговора оплачивать желания нет, а было одно желание обратится в полицию, чтобы проверили эту компанию, "разговор" длился более часа, молодой человек запрещал оплачивать долг не по его договорённости. Полный абсурд. Отметил что я отказываюсь платить, хотя не разу не было этого сказано. Весь разговор был в хамской форме, с угрозами и переходом на личное. Но славо богу разговор был закончен, зашла в приложение проверить наличие задолженности, она действительно была, а мне очень хотелось верить что это были мошенники, а не сотрудники банка. Естественно оплатила полную сумму задолженности, оставила жалобу на сотрудников и спокойно занималась своими делами. Спустя пару часов! Что абсолютно противозаконно! Раздаётся снова звонок, где в очередной раз меня заставляют заплатить за то что уже оплачено. На мой ответ что я зайду в приложение и разберусь, хамят и заставляют сиюминутно перечислить ещё первым делом перезванию на горячую линию банка разобраться с ситуацией что это за звонки и как так сумма долга увеличилась, на что они отвечают общими фразами- вы не все заплатили, платите ещё, жалко скриншоты не делала, не думала что может быть такое вообще. В общем перечислила 17000 полную сумму какая была указана, по выписке списано в счёт задолженности 6000. Я должна ещё 5900, на вопрос где ещё 11000, не ответил никто, причём даже сотрудница банка подтвердила что часть денег не списалась какой-то глюк. В общем чтобы отделатся от этого банка перевела и подала на закрытие счета.  Всем клиентам этого банка нужно быть предельно внимательным к движением денег на счету, а лучше бежать от них куда подальше. Причём я не злостный, скрывающийся должник, это были первые и единственные звонки от них.  Расстеряете всех клиентов с таким обслуживанием. 

В 2022 году оставляла здесь хвалебный отзыв о своём любимом банке Тинькофф. Прошло время, ребрендинг дал "свои плоды". Нет уже того любимого Тинькофф банка, сервис катится на дно. Постоянные технические сбои уже достали! Чеки по акции с кэшбэком в 60% случаев не проходят проверку, надо писать в тп и что-то доказывать. Техподдержка это отдельная история, видимо берут уже всех подряд, понимание проблемы и желание её решить всё хуже и хуже. Сегодня по утру несколько часов не могла зайти в приложение из-за очередной технической неполадки, чтобы перевести деньги с накопительного счёта на дебетовую карту, делаю так из соображения безопасности. В итоге пришлось ехать в переполненном троллейбусе вместо такси, потому что наличными сейчас практически не пользуюсь. Раньше за такой "инцидент" через техподдержку можно было получить какой-нибудь бонус в качестве компенсации, сегодня же прилетел отказ + меня хотели заподозрить в нарушении правил и условий обслуживания, тут вообще чуть не упала от такой наглости! Беру свои слова обратно и больше не рекомендую данный банк, если не хотите нервотрёпки выбирайте более стабильный и проверенный банк, здесь вы уже не будете ценным клиентом, увы. Кстати, не удивлена, что даже на данном сайте он упал в рейтинге народных банков. Продолжайте в том же духе!

А потом график на работе поменяли и пришлось отменить мероприятие и сделать возврат билетов, вернули в этот же день всю сумму за минусом сервисного сбора, все быстро и оперативно, особенно понравился большой кешбек рублями при покупки билетов вернули почти 30%. Т-банк лучший он Лайн банк в России заявляю с полной ответственностью

Обратилась в поддержку вечерос 26 октября с проблемой снятия денег за [censored], который отключили в России. Деньги просто начали сниматься с карты. Сотрудник Т-Банка (Константин) помог разобраться в ситуации, заблокировать действующую карту, сделал Заказ новой с дизайном, который мне понравился, а так же пообещал, что Т-Банк разберется со списанием денег и при возможности, вернет их обратно на карту. Отнеслась с недоверием, ведь в наше время тяжело вернуть деньги, которые списались сторонним приложением с карты. Но 30.10 вечером все деньги вернулись мне на карту. А сегодня ожидаю встречу с представителем по новой карте.
Спасибо большое! 

25.09.2024

С моей карты были списаны деньги за смс уведомление мои крайние деньги между прочим 

В моей памяти отложилось что я их отключила 

Я сразу начала писать в онлайн чат поддержки Т-банка с просьбой отключить эти смс уведомление и вернуть мне денежные средства 

Оператор Кирилл разъяснил о правилах тарифа и отключил смс уведомление и даже помог вернуть мне мои деньги 

В Т-банк самые лучшие операторы 

Оперативные ответы 

В общем всё как всегда на высоте 

З

аА

Здравствуйте я хочу похвалить сотрудника Катерину за помощь!!! Я 21.10 приобрёл автомобиль, а кешбэк за эту покупку не начислили, Катерина подробно меня распросила как я оплачивал авто и начислила кешбэк в ручную 🤜🤛. Оказалось что дилер не оставил банку информацию о покупке и поэтому не смогли зачислить кешбэк автоматически. 

25.10.2024 сделал перевод со счета на счет внутри Т-Банка и допустил ошибку. Сотрудница банка Елизавета, с которой я общался через чат поддержки в мобильном приложении быстро разобралась, указала на ошибку и перевод был восстановлен правильно. Большое ей спасибо. Ее номер код 635925. Все это произошло очень быстро.

Меня зовут Оксана, я обратилась в чат поддержки Т-банка 21.10.2024 для решения моей проблемы по возврату денежных средств за дважды оплаченную покупку. Моей заявкой занимался сотрудник Игорь. Он быстро ответил на мои сообщения, уточнил необходимую информацию, объяснил сроки и порядок рассмотрения моего вопроса. Всё очень доступно и понятно, а главное оперативное решение! Буквально в течении трех дней деньги были возвращены на карту. Я осталась очень довольна такой слаженой работой тех.поддержки, простотой и доступностью в обращении с мобильным приложением, ведь мне даже не пришлось обращаться лично в офис! Большое спасибо сотрудникам чата Т-банка!

У мужа есть кредитная карта с лимитом 15000 р. Мне надо было оплатить покупку кресел при помощи перевода денег. 15 октября утром я пополнила его карту на 20000 переводом СБП и попросила перевести 35000 по номеру телефона. При совершении перевода карта, в целях безопасности, была моментально заблокирована и перевод тоже за что банк можно похвалить. Процедура разблокировки карты заняла часа два, если не больше, а сколько нервов было потрачено! Сказали что очень серьезная блокировка, такая делается только по запросу клиента, когда он подозревает мошеннические действия. При разблокировке разные сотрудники колл-центр а 5-6 раз проверяли персональные данные мужа, запрашивали кодовое слово, которое курьер, доставивший карту, даже не предложил установить. Эпогеем всей этой истории была сотрудник банка Наталья, которая, судя по манере работы, в прошлой жизни работала в гестапо. Она на протяжении 15 минут обрабатывала моего мужа, оказывая психологическое давление, и ее целью не было помочь разблокировать карту клиенту, а напротив оказать психологическое давление, запугать и чтоб клиент почувствовал себя никчемным, чтоб он отказался от перевода денег и отменил его. У меня так же была заблокирована карта другого банка, (намеренно не пишу название, чтоб не подумали что это происки конкурирующего банка), но разблокировка карты не вызвала такого стресса. Наталью надо переоформить в отдел взыскания задолженности, судя по ее манере разговаривать с клиентами, там ей место.

31.10 я обратился в поддержку банка в приложении с вопросом по поводу ночного сбоя. Ситуация состояла в следующем: пластика с собой не было, поэтому попытался зайти в приложение, чтобы узнать реквизиты карты (важное дополнение, на телефоне оставалось буквально пара процентов, чтобы успеть вызвать такси в непогожий вечер). В итоге зайти в приложение не получилось и пришлось топать домой пешком. Вопрос в поддержку состоял в следующем: почему это произошло, кто виноват и как мне это хотят пояснить? Оператор Яна, которая мне ответила первой - спихнула все на проблемы соединения и сказала, что я виноват сам. Вот только надпись при входе: "Вход в приложение нестабилен, скоро исправим" ломает все ее выводы. После моих аргументов мне предложили компенсировать данную ситуацию, на что я в принципе согласился, раз глобальный сбой они признавать не хотят. И все бы ничего, однако что вы думаете? Мало того, что в компенсации сразу же и отказали (хотя простите, а зачем мне ее предлагать, если сразу отказали), так еще и начали пытаться втюхать мне всякие рекламные предложения (скиньте рефочку другу и заработаете). Прям ягодка-малинка, после негативного опыта и отказа в компенсации и признании ошибки - предлагать порекламить их банк подобным образом

Подведу вывод:
-оператор банка не признал сбой и сказал, что виноват я
-отказали в компенсации, хотя ее же сами и предложили
-считай поиздевались, что после ошибок компании предложили отрекламить саму компанию

Очень разочарован. Возможно конечно компания думает, что я какой-то не самый честный человек. Однако с подобной проблемой я пишу в первый раз. И в первый же раз такой негатив. Ну спасибо

В Т-Банке отличная поддержка, когда с какого-то сайта сделали списание без моего ведома и отказались делать возврат денежных средств, я обратился в банк, почти потеряв надежду. Мне ответил оператор, попросил подождать немного, сказал что в течении нескольких дней они смогут вернуть денежные средства, а потом помог переоформить карту, чтобы такого больше не повторялось. Поддержка отвечает очень быстро и относится к клиентам с уважением, очень приятно вести с ними диалог.

28 октября у меня произошло не известное списание и я написала в поддержку. Менеджер Кирилл достаточно быстол мне ответил и помог с решением вопроса, сначала в чате а далее по телефону. Мне без проблем вернули мои деньги! Приятное и вежливое общение, быстрая реакция играют большую роль в выборе банка. 

Сегодня ночью не работало мобильное приложение т-банка, тем самым банк лишил меня воспользоваться моими денежными средствами, не смогла рассчитаться в аэропорту. Тем самым банк меня поставил в неловкое положение, ограничив меня моих денежных средств. Настоятельно прошу принять меры и наказать банк за такое грубое нарушение!!!!

Не работает приложение сегодня ночью, заехал заправится и не смог. Ехать дальше было волнительно , бензину было совсем мало и других возможностей заправится не было. Пришлось рисковать и ехать дальше , Домой . Просто подставили по полной. Отвратительное обслуживание. Ни какой поддержки........просто 0. Думаю об отказе ваших услуг

Уже давно являюсь клиентом данного банка, сейчас у меня подписка "Премиум". Обратилась в чат по поводу ставки по накопительным счетам. Оператор Константин (номер 4***9) очень оперативно ответил и предложил варианты. Благодаря его помощи оперативно нашла наилучший для себя вариант.

Люблю Т-Банк и от всей души желаю им процветания! Пусть таких приветливых сотрудников у Вас будет больше и разумеется прошу поблагодарить Константина, за такое внимательное отношение к клиентам!

29 октября просматривала операции по кредитной карте и заметила списание 399 рублей за подписку Яндекс Плюс. Яндекс Плюс я использую, но подписка уже оплачена на 2 года и каких-то лишних списаний быть не должно. В лк яндекса информации об оплате так же не было. Обратилась в тп Т-банка через мобильное приложение с просьбой отменить операцию и вернуть денежные средства. Ассистент поддержки создал обращение, на которое пообещали дать ответ в течение 10 дней. 31 октября утром деньги уже вернули обратно на счет кредитной карты. Проблему решили быстро, без лишних вопросов. Осталось только выяснить, что это было за списание, чтобы оно не повторилось.