178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

за просроченный платеж (вместо 21 поступили средства 27)начисляете двойную сумму мин. платежа!? Когда я звонила в банк 21 числа. предупредив, что не смогу внести платеж сегодня, а смогу лишь 25,сотрудники банка ответили ничего страшного, главное, чтобы платеж поступил до 26числа.Тогда я спросила адреса партнеров в Красноярске, где я смогу беспроцентно в срок оплатить платеж. Мне сообщили адрес : Крас. раб.56 –платежная система "киви" , там я и оплатила!!! Но оказалось по этому адресу находится совсем другая платежная система. и мои перечисления шли 2 дня с 25 по 27,т.е. просрочка. И теперь мне нужно заплатить в два раза больше платеж???

В прошлую субботу (15.12) подошел срок моего вклада. Звоню в тот же день, оформляю заявку на закрытие вклада, а оно почему-то занимает один день, у полностью автоматизированного Банка (условия договора предлагали закрытие в день окончания, а тут не иначе, как деньги лишний день побудут в системе, я конечно же этого момента не понял), прошу вывести деньги через систему Контакт, называю адрес ближайшего, его в списке пунктов выдачи у ТКС нет. Предлагают другой, соглашаюсь. Оператор дважды спрашивает, хочу ли я закрыть вклад и перевести деньги через указанную платежную систему. Отвечаю утвердительно. Заявка принята, отображается в Интернет-Банке. Наступает воскресенье, посреди дня приходит смс "Ваш вклад пролонгирован". Ничего не понимаю, звоню в саппорт, интересуюсь, каким образом закрытый вклад был пролонгирован. Позднее я пойму, почему именно пролонгирование, а затем закрытие - для уплаты за лишний день размещения процентом до востребования - шикарный ход, хвалю. Спустя несколько минут, вклад таки закрывают. Но деньги вместо перевода падают на выданную вместе со вкладом карточку. Звоню еще раз, интересуюсь, будут ли данные средства переведены (как мне объяснили, все операции по закрытию и переводу в ручном режиме). Получаю ответ, что да. Через час приходит смс от платежной системы, мол, деньги поступили, ваш номер для получения такой-то... Посреди ночи, в три часа меня будит смс, от ТКС, с тем же номером, который я получил часов 9 назад. Очень оперативно, господа, и очень вовремя. Такое отношение к вкладчикам, несомненно, вызывает восторг и восхищение. Утром, в понедельник, звоню в предложенный ТКС-ом банк - точку выдачи, у тех не работает система Контакт, а когда заработает - те не знают. Перезваниваю в саппорт платежной системы, интересуюсь, каким образом мне теперь получать. Рекомендуют обзвонить все филиалы (!) города. Звоню в головной, те не берут трубку, хотя на часах 10 утра. Звоню в следующий, у этих товарищей нет такого объема налички. Звоню в третий, та же ситуация. Перезваниваю в саппорт Контакта, оператор предлагает точку выдачи на другом конце города. Еду, жду в отделении 40 минут, и снова получаю отказ (оказывается, у этой платежной системы есть пункты выдачи переводов и пункты выдачи платежей, первые от вторых отличаются отправителем - физическое лицо вместо юридического). Звоню в саппорт платежной системы, начинаю настаивать на том, чтобы оператор сам нашел мне нормальную точку выдачи платежа. Находит, получаю. В итоге - пять часов потерянного рабочего времени понедельника на получение своих же денег. Предложения по улучшению качества обслуживания ТКС 1) Настроить смс оповещение на "тихие часы", как это принято во всем мире, банк виртуальный, но информация о городе клиента у банка есть, посчитать часовые пояса и получить текущее время - вполне реально. 2) Предлагать адекватные сумме вклада условия выдачи для клиента. Вариант вытаскивать по 5-10 тысяч по пластиковой карте сотню-другую раз - создавая очереди, нервничая - считаю тупиковым. 3) Пересмотреть систему закрытия вклада по наступлению даты и дать её описание на сайте. В обычном оффлайн банке достаточно прийти в день закрытия вклада с паспортом и получить все вкладные сразу. Если вы отличаетесь от других банков - сделайте процесс прозрачным и без лишних нервов. 4) Вести статистику по выдачам/невыдачам платежей через систему Контакт, и предлагать только проверенные точки. Условия вкладных достаточно выгодны, но проблемы извлечения денег из виртуального банка - сводят все преимущества на нет. Данный вклад был пробным, сейчас раздумываю о размещении еще одного вклада, но сомневаюсь, что тратить по полдня на получение собственных вкладов - это настолько удобно, чтобы наступать на те же грабли дважды.

Так получилось,что вовремя не смогла внести платеж и этот банк занес меня в черный список!Присылают смс с угрозами такого плана"время идет,долг растет.Ждете.когда требовать долг будут не по телефону,а при личном визите домой?"Тинькофф,приходите пожалуйста,как придёте–так и уйдёте!Если я в черном списке,смысл тогда платить?Дура,что связалась с вашим банком!Ни когда не было проблем с банками,кроме вашего.Я не буду вам платить.Пишите.звоните!Только смысла я в этом не вижу!

пользуюсь картой длительное время, пока не было ничего, о чём пишут другие клиенты, карта всегда при мне, не нужно давать карту третьим лицам и пользоваться картой в сомнительных местах, быть внимательными, подключить смс–оповещение.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о замечательной работе банка ТКС. Недавно я оформила кредитную карту во Владикавказе. Что хотела отметить, это замечательный уровень обслуживания. Представитель банка приезжает в удобное для меня место и время, не надо стоять в очереди, никто тебя не подгоняет и не торопит! Есть время и возможность спросить полностью про все детали моей карты, что прекрасно сделал представитель банка ТКС Константин Габеев, очень вежливо, корректно и самое главное - понятно. Это мое первое знакомство с данным продуктом банковских услуг. Мне помогли разобраться по каждому пункту тарифного плана, также объяснили, как зарегистрировать личный кабинет в интернет банке, в чем его преимущество и удобство. Также я поняла, где я еще могу использовать свою карту помимо снятия наличных. В целом я очень довольна! Если бы в нашей стране каждый работник и каждая организация столь качественно работали, мы бы давно уже были в числе передовых стран мира. Но, к сожалению, это довольна большая редкость, в том числе и банковской сфере. Еще раз спасибо банку ТКС за качественную работу!

Совсем недавно стал клиентом ТКС. В связи с этим проверял «что всё работает». И вот допроверялся на свою голову... Поэтому и оценка такая редкая для banki.ru, но может ПБ обратит внимание, вникнет и исправит ситуацию. Итак. Изначально захотел завести себе карту с процентами на остаток, выбирал между тремя банками и остановился на ТКС. Чтобы не платить за обслуживание карты, открыл на почте «минимальный» вклад на 10 тыр. Это было 30.11 сего года. Уже через 2 недели пришла расчётная карта – нужно отметить, что даже раньше, чем Почта России доставила мои «документы» в ТКС. Однако 14.12 дошли и документы, и я смог активировать карту. Опять-таки нужно отметить грамотность всех специалистов ТКС по телефону, отсутствие очереди на горячей линии и приятное впечатление. Известно, что в «расчётный период» даётся 4 бесплатных пополнения. Я зашёл в интернет-банк и проверил, что бесплатных пополнений у меня было 4 (это важно). Я решил сполна ими воспользоваться, попробовав сначала закинуть 50 рублей онлайн через Киви (оставалось в «кошельке»). Вечером в пятницу пополнил уже на 5 тыр через Compay – автомат не выдал чека (!), но я даже не успел начать беспокоиться, т.к. бесплатные СМС о пополнениях приходят почти сразу. На следующий день я планировал внести основную сумму, которую хотел держать на карте. Разумеется, терминалы не подходили, а подходили Связной или Евросеть. Получил «код требования» - снова "отлично" поддержке. Итак, суббота. В это утро я совершенно основательно полагал, что у меня есть ещё 2 пополнения. Поэтому первое пополнение опять сделал тестовое – на 1000. Прошло быстро, пришло смс, всё круто. Через 3 минуты в том же офисе Евросети через того же "продавца" вношу основную сумму. Снова приходит смс – деньги на счету, всё круто, с легким сердцем иду дальше по делам. (Здесь начинается печаль.) Прихожу вечером домой, захожу в интернет-банк и обнаруживаю, что ТКС последнее «основное» пополнение посчитал почему-то пятым! И списал себе 2% от крупной суммы! Давайте подумаем вместе, WTF? Оказывается, открытие вклада на почте ТКС тоже считает «пополнением». На это у меня было и есть 3 возражения. Во-первых, обратимся к словарю Ожегова: «ПОПОЛНИТЬ - Увеличить прибавлением нового к чему-нибудь имеющемуся». Т.е. пополнить можно то, что уже есть. Но в момент _открытия_ вклада никаких связей с ТКС ведь у меня не было? Значит никакое это не пополнение, а просто «первичное внесение» или «открытие» на худой конец. Ведь если бы 10 тысяч я не положил, то и вклада мне бы не завели! Значит 10 тысяч – это не пополнение! Во-вторых, это первое «внесение» было на счёт вклада. А в последние дни я пополнял уже счёт карты. Это разные счета и даже реквизиты у них разные! Плюс, есть тариф «СмартСчет», где черным по белому написано, что «Пополнение (СмартСчета) через Партнеров Банка в Расчтеном Периоде… начиная с 5-го 2%». Но ведь этот тариф относится к счёту! А вклад – это не счёт! Ну разве же я не прав?! По состоянию на 30.11 у меня был только вклад, который я и пополнил, а расчётную карту мне выпустили и доставили значительно позже. Стало быть 10 тысяч никоим образом не может быть пополнение счёта! Которого на 30.11 у меня и не было. В-третьих, я отчётливо помню эту строку «Осталось бесплатных пополнений - 4» в личном кабинете в районе 13.12. Совершенно ясно. Можно мне не верить, но программисты или тестировщики банка, думаю, смогут проверить. Или вот новые клиенты, такие как я тогда – кто уже открыл вклад, но ещё не активировал карту – сделайте-ка скриншот, ПРОШУ!? Полагаю бездушный компьютер в этот момент был на моей стороне, ибо пополнений-то на счёт карты не поступало… И только потом Билинг пересчитал. -- В общем, позвонил в поддержку (15.12 ~21:00), вместе с Яной сформировали заявление. Яна всё поняла и продемонстрировала расположение и компетентность. Обещали рассмотреть в течение пяти рабочих дней – и действительно, сегодня (18.12 ~13:10) позвонила Анна, предложила вернуть половину комиссии, на что я и согласился. В целом, крайне профессиональная и оперативная техподдержка и человечные регламенты банка. По уровню сервиса твёрдая пятёрка! Однако мой изначальный идиллический настрой в отношении ТКС несколько развеялся. И даже если после анализа представителем ТКС не поменяет решение, то надеюсь хотя бы перетестируют интернет-банк в упомянутом аспекте и дополнят условия более четким определением, типа того, что «* в первом расчётном периоде доступно только 3 бесплатных пополнения».

Добрый день! Банк Тиньков Кредитные Системы имеет много плюсов: 1) Самый удобный и простой интернет-банкинг 2) Проценты выше среднего по рынку (но не самые большие) 3) Почти нет скрытых комиссий, за исключением ведение счета (но и та взимается только если в течение месяца были какие-то операции с дебетовым счетом) 4) Большой процент по дебетовым счетам (6-7%) 5) После подписания договора по одному вкладу можно открывать по телефону и другие вклады (не знаю как это выглядит с юридической точки зрения, но для меня это удобно) Есть один нюанс, о котором ТКС не предупреждает. Это ограничение на снятие наличных в банкоматах других банках (своих у ТКС нет), я положил достаточно крупную сумму денег и не знал об этом. В итоге я оббежал около 15 разных банков, самый маленький лимит был у СитиБанка, 15 тысяч за раз. Итого, я снимал свой вклад в течении 2 часов монотонного труда. Я понимаю, что это не проблема ТКС, но это для меня было сюрпризом, хотел бы узнать, есть ли хоть какой-то способ хоть как-то убыстрить текущую схему снятия наличностей? Может кто знает банк, который предоставляет больший лимит? Спасибо!

Взяла кредит на товар в этом банке и через месяц позвонила на горячую линию в просьбой сказать мне сумму для полного досрочного погашения - оплатила в этот же день. И большую сумму... А сегодня, спустя неделю, я получила счет, что я еще должна 1500 руб., хотя оператор мне считал сумму полного досрочного погашения с учетом того, что деньги 3-4 дня будут идти! Как это называется? Фамилия моя - Алехина Наталья Алексеевна, и платить я вам ничего не буду! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время обращения на горячую линию для выяснения суммы, необходимой для осуществления ПДП. [b]darklop: [/b] Звонила 7 декабря, оператор озвучил 22 252 и копейки и сказал, что эта сумма действительна до 12 декабря. Деньги я отправила, они пришли в банк 10 декабря, о чем мне пришла смс! И теперь получается, что я им все равно должна? Через пару недель позвоню, они там еще что-нибудь насчитают? Я буду обращаться в суд, если мне не закроют кредит.

Я такую сумму и за деньги не считаю, зачем мне вообще ее активировать. И еще названивали как будто 1000000 брала . Я взяла в другом банке и на более выгодных условиях 30000 руб как и просила..Задумайтесь вы клиентов хороших теряете такого шока у меня долго не было Удачи Тиннькофф!!!

Я несколько раз писал отзывы о ТКС до этого, они были разными. Все их оценки можно отменить - все те впечатления меркнут перед тем, что произошло сегодня. Мне неверно посчитали проценты по вкладу за очередной месяц. Я вполне способен выполнить эти вычисления сам на калькуляторе, даже не забывая, что год високосный, что мой вклад открыт давно, что проценты по нему подлежат налогообложению. В качестве подтверждения - проценты за предыдущий месяц больше процентов за этот примерно на 6%, в то время как разница в продолжительности периодов составляет 1 день, то есть 3,33% (одна тридцатая). Сумма вклада не менялась, ставка рефинансирования Банка России - она влияет на налогообложение - не менялась. Как такое может быть, мне не понять. UPD. Я посмотрел в выписку операций по вкладу - с меня дважды удержали налог, вероятно, это новогодний подарок. Только кому...

Добрый день! Зовут меня Федотов Геннадий Владимирович. Хотелось бы тоже рассказать о НЕДОЛГОМ моем взаимоотношении с банком Тинькофф и задать вопрос руководству банка... Я владелец небольшого бизнеса и наконец-то наступило время задуматься о том, куда вложить свободные средства, а также о будущем развитии, на которое понадобятся возможно воспользоваться кредитами банков. Сумма не очень большая, 300 000, но все ж хотелось бы ее и сохранить от инфляции и частично приумножить... Стал мониторить интернет, спрашивать знакомых и в итоге остановился на банке Тинькофф. Решил воспользоваться вкладом + получить Вашу дебетовую карту с хорошими процентами +10% до 200 000 руб. и заказать кредитную карту, чтоб начать осуществлять по ней свои расходы, дабы создать кредитную свою историю... Везде и всюду все банки говорят о том, как ВАЖНО заботиться о том, чтоб история эта была кристально чистая! Вот и я решил... на носу Новый год с его подарками, а это в районе 46 000. Ну, думаю, надо будет тоже оплачивать все кредиткой, а не наличными + улетаем с моей второй половиной на месяц на Шри Ланку праздновать Новый год... там тоже потрачено будет не 2-3 копейки - как раз. Решил я - самое время все эти расходы проводить по кредитке и в тот же вечер переводить в интернет банке средства с дебетовой карты на кредитную, чтобы в итоге формировать свою кредитную историю, чтобы возможно через год-другой можно было и если что заручиться кредитом на развитие своей компании. И вот что в итоге у меня получилось... Чтобы быть честным, хоть и злюсь, но буду писать и о плюсах, так как все же они есть у банка. 1. После моей заявки в течении недели меня отвлекали от работы и моих дел звонками службы безопасности. Ну да ладно, думаю, люди серьезно относятся, проверяют все, серьезный банк и все такое... И Плюс и МИНУС! 2. Что очень понравилось - Тинькофф почти единственный банк в Москве, сотрудники которого всегда готовы приехать и привезти Вам все, что нужно в любое удобное для вас место или объяснить все это - +! Привезли бумаги по вкладу и бесплатную дебетовую карту платиновую, объяснили как активировать - все доступно и доходчиво, это тоже ПЛЮС! 3. Через пару дней пришла Смс о том, что кредитная карта одобрена, и назначили встречу, чтоб ее доставить. И вот тут пошли одни минусы: а) на мой вопрос о лимите карты ответили, что узнаете в документах, которые будут вместе с картой... К чему такая секретность? Привезли карту, лимит на 9 000 рублей, это в Москве-то... на эти деньги можно ну от силы 2 раза оплатить ресторан... Звоню в банк, чтоб прояснить себе ситуацию, отвечают - так и так, мол, извините, но банк не может Вам пока доверить большую сумму (то есть я планирую доверить банку свои 300 000, а банк мне 100-150 стесняется доверить). Спрашиваю - ну ок, может после того как все ж я вклад открою, лимит-то увеличится? Ответ - НЕТ... у вас, к сожалени, нет кредитной истории и это, мол, Вам минус. Да, нет кредитной истории, но! НЕТ и плохой кредитной истории - это плюс! Ладно, думаю, ну что ж... 9 000 так 9000, начнем с этого, куда деваться... снова банку МИНУС! б) начинаю проверять документацию, прежде чем подписаться, и проверяю саму кредитную карту, и опа... ошибка в имени GENNADIY вместо GENNADII написано совершенно не так, как в паспорте (дебетовую оформили все верно). Сразу при Вашем курьере звоню и сообщаю об этом, на что Ваша сотрудница сначала попробовала меня уверить, что перевыпуск будет платным и за мой счет, но после нескольких минут разговора все же согласилась, что да, это Ваша забота (поясню - так то знаю,что допустимы ошибки и неточности, но: 1) лично неприятно, когда твое имя пишут неверно и 2) на ШриЛанке не факт, что кто-то поймет мои объяснения, а могут просто отказаться принять карту, что чревато проблемами с отелями и т.д.) Снова МИНУС! в) вместо того, чтоб за эту неделю, которая была до нашего отъезда, я уже начал покупки совершать с помощью Вашей карты и затем сразу же ее пополнять с ноутбука через интернет банк (так как 9 000 на 1-2 подарка родным хватит от силы) и тем самым показать Вам, что я не самый бедный человек в Москве и чтоб надеяться потом на повышение лимита, я жду вашу карту... снова минус! г) ладно, думаю, постараемся все купить за воскресенье-понедельник уж как-нибудь, так как позвонила Ваша сотрудница и, к удивлению, вошла в положение мое и пообещала оформить доставку в воскресенье, раз уж такая ситуация... признаюсь, удивлен был, все же выходной и меня не отфутболили на понедельник, вторник, а так как во вторник я уже не смогу просто ее получить, то привезли карту по тому адресу, где я находился в это время в гостях. Порадовали... это Вам Плюс, и большой! д) прислали смс заранее, потом в этот день утром напомнили, что встреча и т.д. - это тоже из разряда Плюсов! :) е) но приехал курьер, начинаем оформление, подписи и все такое,и вот тебе на... Карта как будто та же самая, с точно такой же ошибкой... хотя раза 3-4 менеджер у меня уточнял как точно писать. :( Это снова МИНУС. Сразу же перезвонил Вам, снова вроде менеджеры пытаются все исправить, извиняются, обещают успеть сделать новую карту и привезти мне ее во вторник перед отъездом, чтоб я успел ее получить и взять с собой на Шри-Ланку, НО ВОТ ТОЛЬКО мои планы о том, чтоб начать пользоваться картой и купить подарки родным и друзьям, уже летят ко всем чертям... придется все за наличку покупать, а это означает МИНУС к положительному решению о увеличении лимита... + потраченное время и неприятный осадок в душе. ВОТ и формируй тут себе кредитную историю... Выходит, уважаемые, что вопрос о ДОВЕРИИ теперь к Вам обратить нужно. Вот тут на сайте Вы как-то ответили человеку, цитирую: [i]"Политика установки кредитных лимитов и их дальнейшего повышения строится на начальных невысоких лимитах, что позволяет нам минимизировать риски и стоимости выпуска кредитных карт. Последующие увеличения мы связываем исключительно с активностью использования кредитной карты и характером операций, и в некоторых ситуациях, аналогичных Вашей, при наличии вкладов и собственных средств на дебетовой карте, повышения не всегда соответствуют ожиданиям. Мы работаем над программой оптимизации логики постоянных повышений лимитов именно в этом направлении, и постараемся продемонстрировать результаты уже в начале грядущего года."[/i] Не всегда, оказывается, получается сделать так, как Вы же сами от нас хотите... :( что ОЧЕНЬ огорчает. Знал бы, что всего 9 000, отказался бы сразу по телефону от кредитной карты. И вот итог: 1) теперь я свои средства не стану у Вас размещать, во всяком случае пока не стану точно - подобрал себе уже вклад в другом банке, к тому же, у них прелестные условия по снятию частичному если экстренно понадобятся деньги, мало ли как в жизни случается. (Спасибо сайту Банки.ру, очень удобно у вас тут все устроено!); 2) не факт, что привезут карту все ж во вторник, могут не успеть выпустить новую, 3-ю карту по счету; :( 3) дебетовой картой все ж решил пользоваться, чтоб дать все же нам шанс остаться партнерами, может все ж это на самом деле просто накладка. На нее положу сумму, которую планировал потратить во время отпуска, надеюсь, то хоть в этом плане все будет хорошо... Хотя огорчает, что на решение о лимите кредитки, как сообщила Ваша сотрудница, расходы по дебетовой карты не влияют... а я- то планировал на ШриЛанке так же с дебетовой пополнять кредит на кредитной карте. Вот и получается, что оборот средств моих основных за этот и следующий месяц пройдет мимо кредитной истории, которую я планировал себе создавать начать (а потом уже естественно после отпуска расходы будут уже поскромнее, да и на 9 000 трудно будет особо раскошелиться. Вывод: в общем банк неплох... и наверное когда-то станет намного лучше, а пока же остается наблюдать и ждать, а тем временем я обратился также за кредитными картами в другие банки, чтоб по приезду уже получить продукт, которым можно будет пользоваться в повседневной жизни... 9000 - как-то очень скромно, хотя те же Хоумкредит и Русский стандарт готовы дать карты на 50 000 и 90 000, но... недовольные отзывы моих друзей и партнеров + их высокие % не дают мне решиться на партнерство с ними. Всех с Новым 2013 г.! Надеюсь, что кому-то мои долгий рассказ окажется полезным, ну и может руководство Банка немного пересмотрит свои взгляды на клиентов... Всем Удачи и Здоровья в Новом Году!

Если не пользуешься, на время заблокировал. Решил воспользоваться, разблокировал. Или что то подобное....столько страшилок пишут, а у меня солидный лимит...

Что с меня тоже будут брать деньги за обслуживание карты?

в частности господин Тенькофф, он же директор банка, а если нет справедливости, то постараюсь уже выигрывать в суде. У меня лично не было до этого с этим банком никаких проблем, но по 31000 в белый свет без своей вины тоже платить не собираюсь Татьяна

За то,что я ей не пользуюсь,а ведь на неё я положил свои одиннадцать тысяч, которые утекли в банк. Вот так они помогают,но только себе.

Банк привлек интересными процентами по вкладам и простотой обслуживания. Однако замороченные тарифы отвращали. Но когда я победил лень и внимательно в них разобрался, все пошло отлично. Сначала открыл рублевый вклад + карту, а потом и долларовую. Все было быстро и легко, курьер приезжал куда надо и когда надо. Ну а дальше все можно делать через интернет. В плане доходности особенно радует 1.5% за пополнение. По карте. Радует наличие небольшого, но постоянного кэшбэка, а также реально полезных акций. Долларовую попробовал в путешествии по заграницам - удобно, без комиссии где угодно. Досадный для моей паранойи момент - отсутствие "просто счета", не привязанного к карте. Зато можно включать-выключать возможность оплаты через интернет, что частично компенсирует.

Здравствуйте! Решил поделится своим опытом с ТКС. В Июле 2012-го стал клиентом банка - открыл депозит и соответственно получил дебетовую карточку. Я выбрал банк ТКС для дебетной карточки и вклада, так как (преимущества для меня): 1) Меня привлекала процентная ставка - 10% годовых по остатку на карт-счете. Практически обычный кошелек, но деньги не просто лежат, а приносят доход. :) В любой момент можно снять\положить. 2) Возможность без дополнительных процентов выводить деньги с QIWI кошелька. Экономию на процентах за снятия я рассматриваю как дополнительный доход. Если делать 4 пополнения по 15 т.р. - получается 60т.р. в месяц можно выводить без процентов. 3) Возможность использования любого банкомата для снятия наличности. Правда сейчас везде ограничение по 6000-7500 рублей, но, как правило, больше и не надо. На этом же сайте есть тема, где подробно обсуждают какие у кого сейчас лимиты на снятие. А если надо - в Санкт-Петербурге полно мест, где банкоматы кучкуются. Штук 10 стоит - с каждого по 6 тысяч снял - уже 60. А если предварительно перевести часть средств на расчетную карту другого банка (не хочу его называть, но тоже с бесплатным снятием) и с них обоих снимать - уже 12 т.р. с банкомата. :) Итого уже 120 тысяч. А таких мест по Питеру очень много... 4) Работа с системой Контакт. Это возможность придти практически в любое отделение любого банка (в системе Контакт) и в нормальных условиях, в полноценном отделении сделать крупный перевод. А также снятие крупной суммы наличности, не привлекая к себе внимания, бегая по банкоматам, как в пункте 3. Перевод во вклад я делал через систему Контакт - быстро, надежно, в хорошем охраняемом отделении банка. Снятие - аналогично. Единственное, что хотелось бы отметить - не все банки в системе выдают крупные суммы. Банк, в котором я делал первичное пополнение, отказался выдать сумму по переводу системой Контакт свыше 100 т.р., на отправку таких сумм - у него ограничений нет. Хотел бы привести пример: Сделал заказ на вывод крупной суммы - на следующий день приехал в отделение, выяснил, что её не смогу получить (из-за ограничения, указанного выше), и в течении 30 минут добрался до другого банка, где полностью без проблем её снял. Сильных неудобств эта ситуация мне не доставила. 5) Различные формы пополнения и снятия наличности. Хотя я использовал пока только 3 из них (Контакт, Связной и банкоматы). 6) Хорошие отзывы по поводу поддержки по телефону и возможность большинство вопросов уладить дистанционно. Поддерживают отлично. Правда, есть минусы - в начале работы с банком при любом моем вопросе мне приходилось проходить идентификацию. То ли это из-за моего голоса (за девушку принимают), то ли по другой причине, я не знаю. Как пример: звоню с вопросом в стиле "А что делает эта кнопочка в интернет банке" - и сразу приходится называть кодовое слово и все остальное. Честно говоря, меня это очень напрягает - ведь и подслушать могут другие его например, и прочее. Лучше его называть только когда оно действительно требуется. Или это секретная информация, которую можно выдать только клиентам, что делает кнопочка "Страхование" в интернет банке? В банк всегда дозванивался сразу, все вопросы решались сразу, все очень удобно. Действительно, просто небо и земля по сравнению с большинством банков. В некоторых банках приходилось и по 20 минут на линии висеть без ответа... 7) Высокие ставки по вкладам. Я сделал вклад на 3 месяца под 9% годовых. Банковским переводом. Мне зачислили 1.5% процента за перевод средств внешним банковским переводом. За банковский перевод я потратил фиксированные 1000 руб. (в банке, где я делал перевод, берут 1.5%, но не более 1000 руб). С учётом этой компенсации за 3 месяца можно получить доходность практически 13-14% годовых! Правда придется заморачиваться с закрытием вклада, выводом средств и занесением их обратно переводом. Если без этого - процентная ставка все равно одна из самых высоких по рынку. 8 ) Некая более-менее стабильность в работе. Первоначально я рассматривал еще один банк, с 12.5% годовых. Летом как раз ставки снижались. В Тинькофф было 10%, стало 9%. А в этом банке - было 12.5%, стало... 6-7%. :) Как-то так. 9) При открытом вкладе - обслуживание карты бесплатно. 10) Карту с чипом перевыпускают бесплатно. :) Для тех, у кого была не чипованная. При перевыпуске - ПИН КОД остается СТАРЫМ! Ура, не придется учить его опять наизусть. Старая карта блокируется ПОСЛЕ активации новой - опять ура, не будет периода "И старая не работает, и новая еще не активировалась". Плюсы, которые у банка ЕСТЬ, но я НЕ учитывал при выборе: 1) Дополнительный доход по карте 0.5% с покупки - сумма моих покупок по безналу не слишком высокая, таким образом этот доход максимум компенсирует СМС-Информатора. А категории 5% мне ни разу не выпадали удачно. Когда шел в ресторан - было на бензин, когда шел в аптеку - было на что-то еще. Один раз только с супермаркетом угадали. 2) Информация по расходам и графики в интернет банке и графики. Супер конечно, но когда большая часть расходов идет за наличный расчет - данная информация для меня мало полезна. :( А теперь МИНУСЫ. Явных минусов нет. То что ниже - это правильнее наверное сказать "особенности работы". Расплата за плюсы. 1) Пополнений только 4 в месяц. Захотели перевести личные средства Контактом на карту? Пополнений для вывода QIWI осталось только три... В принципе, мне Киви выводить не слишком часто приходится - поэтому меня лично устраивает. 2) Сумма льготного снятия 350 т.р. 1+2 не удобно тем, что например допустим есть некая сумма - можно было бы кинуть на карточку, чтобы проценты шли. Но ты не уверен - вдруг потребуется их снять. Например, сняли 30 т.р. на покупку, но что-то не сложилось - обратно уже не вернешь, лимит на пополнение. Сняли 300 т.р. на покупку авто? Не сложилось? Учитывайте тогда еще лимит на снятие... 3) Сумма на остатке до 200 т.р. - 10% годовых. У одного из конкурентов 10% идёт на сумму до 300 т.р. 4) При досрочном снятии вклада - все проценты теряются. Также, авто пролонгация. Например, в срок окончания вклада я не занялся закрытием и переводом на карт счет. Сделал это только через 7-14 дней. Итого, проценты за 7-14 дней потерялись... Возможно нужно было дать поручение о закрытии вклада в срок его окончания, но, насколько я помню, мне по какой-то причине в этом отказали (я плохо помню, может быть ошибаюсь). 5) Хитрые тарифы. Надо было мне рассчитаться в такси. Нужно было 500 руб. Я пошел и в первом же банкомате снял. Через минуту после этого пришло осознание, что я дурак потерял 150 рублей. :) Определенный набор цифр\правил всегда приходится держать в голове... Всё что выше - касалось дебетной карточки и вкладов. Для меня Тинькофф в этом плане задал определенную планку качества. Можно сказать, что оценка за вклады\дебетную карточку для меня твердая 5. Теперь по кредитной карте. Тут оценки не будет - пока только начал заниматься оформлением. Планировал использовать в грейс период для покупки продуктов и возврата долга банку через QIWI или с дебетки (в дополнение к дебетной - можно расценивать как дополнительный лимит на беспроцентный вывод QIWI, можно будет не тратить лимит "пополнений" дебетки). Наличные с неё на мой взгляд очень дорого снимать. Начал оформлять, но "споткнулся" на втором шаге - на стационарном телефоне. На мой взгляд, такие телефоны уже являются атавизмом. Для работы у меня в магазине виртуальная АТС с переадресацией на сотовые. Мои контакты - везде указываю свой рабочий сотовый. Это было в субботу, если не ошибаюсь. У нас стационарный только по моему месту регистрации, но там живут мои родственники и я не хотел бы, чтобы их беспокоили по каким-то моим делам. В понедельник мне перезвонил оператор и мы обговорили этот момент. Банк пошел мне навстречу и разрешил указать просто сотовые номера. Я правда поменял решение и оставил городской номер, но честно предупредил - что не гарантирую, что они по нему ответят. :) Почти сразу же после этого мне позвонил кредитный инспектор и задал ряд вопросов, в том числе касающихся моей работы (я - ИП, фрилансер). К сожалению, возникла проблема со стационарным телефоном деловых партнеров. У всех мобильные... А если у кого и городской номер - то это просто мобильный с городским. Мы договорились, что инспектор перезвонит через 5 минут, а я за это время найду кого-нибудь со стационарным. Я нашел, правда она в итоге не перезвонила. Я еще подумал, что наверное мне кредит уже заведомо не одобрили. В итоге сегодня получил по почте "одобрение кредита". Зашел в интернет банк, увидел лимит кредита, скачал тарифы. Теперь хотел бы расписать все плюсы и минусы на данный момент. Правда, это для меня первый кредит (первая кредитная карточка, дебетных у меня штук 4-5 разных). Через несколько месяцев после использования кредитной карточки сделаю еще один отзыв. Итак, ПЛЮСЫ: 1) Доход у меня без подтверждения - но кредит ОДОБРИЛИ. Все проходило очень мягко вежливо и приятно, удобно и комфортно. 2) Все пишут, что данные по тарифному плану можно узнать только после получения карты. НЕПРАВДА! Можно сразу в личном кабинете. Правда наверное это только тогда, когда у тебя оформлена дебетная карточка. 3) Вместе с кредитной карточкой мне привезут новую дебетную - чипованную. :) А теперь МИНУСЫ: 1) Я конечно понимаю, что я очень "мутный" (для банка) заемщик, предприниматель, да еще и без кредитной истории... Но кредитный лимит в 4 т.р., который мне одобрили, меня несколько удивил... :) Особенно с учетом моего открытого вклада 30 т.р., остатка на карте в 18 т.р. и "уровня расходов" по дебетной карте. Я, если честно, рассчитывал, что дадут тысяч 10-15 хотя бы, либо просто откажут. Больше мне на продукты не надо (я лучше с дебетки куплю либо за нал - а нал лучше с дебетки снимать). Не очень понятно, что делать с 4 т.р. Видимо у меня будет схема - 3 похода в магазин, а остаток на баланс сотового. Ведь вроде же обещают повысить, при активном использовании? Посмотрим. 2) ДЕЗИНФОРМАЦИЯ со стороны операторов банка, что тарифы можно узнать ТОЛЬКО при получении карты. Или я их не так понял? Я еще ничего не получил на руки, но уже могу скачать свои тарифы из своего кабинета. И лимит узнать. Очень удобно. Знал бы, что их можно изучить заранее будет - я бы раньше уже себе её оформил. Сейчас я могу в принципе и отказаться от привоза карточки. У меня есть выбор. Привоз карточки уже как бы обязывает тебя тратить свое время на её получение. А ты еще не знаешь, устраивают ли тебя предлагаемые условия или нет. Я понимаю, что таким образом конвертация клиентов у банка "выше", но все-таки это не очень удобно. Мне нравится, когда я сразу узнаю, одобряют или нет, и на каких условиях. Мне интересно было изучать тарифы других банков по кредитным карточкам. А по Тинькофф я нашел только СТАРЫЕ данные, с менее понятным прайсом. Мне кажется банку было бы лучше выложить хоть какой-то примерный тариф, чтобы пользователи могли как-то ориентироваться при выборе кредитного продукта. 3) Тарифы все таки мудрёные у ТКС. Но по сравнению с теми, что я видел в интернете (старые тарифы ТКС) - здесь все более ясно и понятно. Видимо банк работал над ними. Но их все ровно надо читать очень внимательно и держать в голове. Я лично хоть все досконально изучил, все равно переживаю - вдруг что-то забуду или упущу. Пока это все, что могу сказать про кредитный продукт ТКСа. Заранее прошу прощение, за несколько сбитое структурирование отзыва...

Итак, начну с того, что очень долго выбирала данный банк для открытия вклада. Выбирала между множеством, но опираясь на отзывы, склонилась к данному банку. Хорошо это или плохо, уже даже и не знаю. Все действительно быстро: регистрация, привели быстро оформленные договора, быстро проводятся банковские операции. Но тут я столкнулась с одной проблемой, от которой мое недовольство просто зашкаливает, мое расстройство с каждым днем растет и разочарование в банке так же. Для отслеживания всех операций нужен интернет-банкинг. На сайте расписано, что этот "Интернет-банк «Тинькофф Кредитные Системы» признан лучшим интернет-банком 2012 года по версии журнала Global Finance.". Хорошо, стараюсь зарегистрироваться и... error. Причем это не обычный error, когда ты что-то не так вбил (уже существующий логин, или неверно повтор пароля) а вообще, дословно на русский: "проблемы с регистрацией пользователя". Естественно, звоню на горячую линию, где мне обещают в течение 3-х рабочих дней решить мою проблему. Вот тут-то и начинается самое сладкое. Заявка была оставлена мною 19 ноября 2012 года. Прошло 3 дня - тишина. Ок, звоню (22.11.12), интересуюсь, решили ли мою проблему, ответ оператора: "к сожалению, в течение 3-х рабочих дней Вашу заявку не рассмотрели, потребуется доп.время". Ок, бывает, клиентов много, проблем - тоже, руки у банка не дошли до этого. Ок, прождав еще 3 рабочих дня и не получив ответа, я снова звоню в банк. И что мне там сообщают, не поверите! "Ваша заявка не была рассмотрена". Тут меня это расстроило окончательно, я постаралась доходчиво объяснить, что мне это не нравится, на что девушка любезно ответила: "Мы с Вами свяжемся". И ура, 28.11.12 в 15 мне сообщают, что программисты (или кто там этим занимается) проверят, действительно ли у меня есть эта ошибка. Т.е. за полторы недели было только решено это проверить? Вот это "скорость"... Ок, проверили, и даже перезвонили со словами "у вас действительно есть это проблема". Серьезно? А я не знала... Ок, это даже не конец истории. Снова пообещали мне ответ в течение 3х дней. Я стала ждать. 3 декабря, не получив опять никакого ответа, я просто поняла, что банку глубоко плевать на отношение банка к своим клиентам. Сделал вклад - все, иди давай, ты здесь не нужен. Звоню - снова ответ: "ваша заявка в работе". 4 декабря я получила смс с таким текстом: "Уважаемый клиент! Решение по вашему обращению, касательно неработоспособности интернет банка требует дополнительного времени. О результатах сообщим". Т.е., 2 недели не хватило на решение какой-то маленькой проблемки? Это не глобальная проблема, когда не работает вся база, а маленькая, относительно просто создаваемого аккаунта. Ок, продолжаем ждать. Прождав еще 3 рабочих дня (6-7 декабря), я уже правда была на пределе. Звоню, и уже, правда, отчаянно выражая недовольство, стараюсь хоть как-то попросить решить мою проблему. И тут оператор решил мне помочь: "Вам перезвонят те, кто "постарше" и поговорят с Вами". Эти "постарше" перезвонили мне в течение 10 минут и сообщили, что "да, к сожалению, решение проблемы затянулось, но мы уже нашли выход! На следующей рабочей неделе мы перезагрузим сервер и у Вас все заработает!". Как я обрадовалась! Не прошло и 3-х недель... И я стала ждать. Всю неделю я каждый день ждала смс\звонка от оператора, с вестями о том, что "Ваш банкинг заработал!" и... фиг мне. В пятницу (14.12.12) по истечению рабочей недели я позвонила, поинтересоваться, как же там моя проблема-то? И знаете, что мне сообщили: "Вам неверно сказали информацию, никакой сервер перезагружать там никто не собирался, Ваша проблема требует дополнительного времени". Ребят, реально, сколько можно? Проблема, на самом деле, вообще небольшая, а решить ее не могут уже 26 дней. Сил ждать нет, т.к. банку плевать, что я о нем думаю, и что будут думать о нем потенциальные клиенты. Плевать и на то, что клиентам неприятно каждый раз узнавать, что никому и дела нет до этой проблемы. "Мы работаем так быстро, так эффективно". Ну и где это? В общем, я уже не только не довольна, я уже просто ненавижу этот банк. Такого наплевательского отношения я давно не встречала. Это знаете, как в анекдоте: "Мужчина, я же говорю, приходите завтра! А Вы все сегодня, да сегодня приходите". А главное, что ни на кого из программистов, сисадминов или вышестоящих переключать отказываются. Ну вот и куда мне теперь?

НО КАЖДЫЕ 20 МИНУТ МНЕ ЗВОНЯТ КАКИЕ ТО ЛЮДИ С БАНКА И ТРЕБУЮТ В ТЕЧЕНИИИ 2 дней срочно погасить долг..... Это невыносимо.... они даже звонят в 12 ночи..... Ужасное отношение к клиентам....

Хотел бы рассказать о годовом опыте работы с банком. Год назад искал банк для размещения депозита. Самые интересные условия были у ТКС (10,5 + 1,5%). Вместе с договором привезли дебетовую карту. Через месяц решился и заказал еще и кредитную карту. По кредитке сразу сделали лимит 84, потом повышали до 99 и 105. Не хватает, но терпимо. Удобно распределять расходы между кредитной и дебетовой картой. Плюсы: - Очень радуют скидки MasterCard Premium (карты MasterCard Platinum - и дебетовая, и кредитная) - было 10% в HardRockCafe, других кафе и ресторанах. - Приятные условия cashback по дебетовой карте - летом были 5% на бензин, книги, продукты. Сейчас 5% на рестораны. Отдельное спасибо за 10% cashback за билеты в onetwotrip. - Множество способов пополнения карты: пользовался Qiwi, МТС (прекратили сотрудничество), Евросеть, Связной. Быстро (всегда деньги приходили моментально), удобно, доступно. - Долги по кредитке закрываю с дебетовой карты через интернет-банк, никаких задержек или проблем с просрочкой. - 10% годовых на остатки по дебетовой карте (до 200 т.р.) - не все банки дают столько даже на депозит. - Ни разу не возникало проблем с оплатами в интернете - Amazon, Ebay, Kickstarter, PayPal, различные американские и китайские интернет магазины - все принимают обе карты. - Общительные операторы. Перезванивают при разрыве связи и подробно отвечают на вопросы, уточняют различные аспекты обслуживания и пополнения счетов. - Приложения интернет-банка для всех платформ: ios, android, wp. Когда поменял iphone на nokia lumia на wp8, приятно удивило наличие приложения банка. - множество компаний в ИБ, низкие комиссии. Отсутствие комиссий на переводы в другие банки, qiwi. Минусы: - Один раз заблокировали дебетовую карту после двух транзакций - закрытие долга по кредитке (95) и оплате мобильного, привязанного к договору (1,5). По телефону сказали, что сработала система безопасности и они решили, что карта скомпрометирована. После жалобы в течении 5 минут разблокировали. - Очень удивило повышении кредитного лимита с 99 до 105 т.р. Повышение запросил после того как два раза в лимит упирался. Кстати, оба повышения пришлось запрашивать письмом, сами не повышали. - Долго отвечают на электронные обращения в банк. С работы неудобно звонить по телефону, проще написать через интернет-банк. Отвечают в лучшем случае на следующий день, но подробно и доступно отвечают на поставленные вопросы: были непонятные пополнения дебетовой карты - объяснили, что так проводятся некоторые cashback за авиабилеты. Минусы не банка, но продуктов: - Маленькие кредитные лимиты: друзья и знакомые пользуются кредитными картами ТКС - никто так и не получил больше 120. - Проценты сразу начинают начисляться при снятии наличных по кредитке - у конкурентов есть лучшие условия. - до 55 дней льготный период - могло быть и больше В целом, хороший банк, решающий проблемы клиентов. Но отправил заявку на кредитку Альфы из-за большего льготного периода и кредитного лимита.