177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

9 мая у меня закончился срок по вкладу в ТКС, я заблаговременно уведомил по телефону банк о закрытии депозита, т.к. попадаю на праздничные дни, и дал распоряжение представителю банка о переводе денег по нескольким адресам. Интернет банком сознательно не стал пользоваться, решил, что по телефону быстрее решу эти вопросы. Однако было сомнение о качестве данной услуги, потому что много адресатов и, соответственно, многозначных цифр счетов и т.д. А тут и связь может подвести или ещё что-нибудь… Но после общения с представителем колл центра это сомнение отпало, он достаточно быстро и грамотно принял распоряжение, хотя от обилия цифр у нас чуть крыши не снесло, ну мне-то точно заплохело. Второе сомнение – это ожидание результата, и в какие сроки и как всё будет доставлено? Банковские переводы допускаются по длительности до 5-ти банковских дней. Из-за праздника транзакции по закрытию депозита должны начаться с 10 мая. Не хотелось бы терять столько времени. И вот самое приятное, по всем адресам назначения в итоге деньги поступили тоже 10 мая. Я понимаю, что описанное - это просто нормальная работа банка, но были сомнения, негативный опыт в других учреждениях и хорошо, что они отпали. Спасибо за качественный и оперативный сервис.

Решили открыть вклад в ТКС, для удобства встреча была назначена на выходные. В назначенное время (без опозданий) приехал некто Лихачевский (имя узнали только из его подписи, не представился) с пакетом документов и картой. Молча были подписаны и "проверены" все документы. Но проверены были только на подтверждение моей личности. После всей процедуры представитель банка удалился. Я, счастливая обладательница нового вклада, решила все-таки еще раз самостоятельно проверить документы и выяснилось, что на заявлении-анкете банк забыл поставить печать. В результате пришлось назначить новую встречу и открыть заново вклад. К сожалению, назначенное время в итоге было мне не удобно, позвонила в call-center, чтобы перенести встречу, и дозвонилась до представителя Ирины. Ирина быстро отменила встречу, но потом в течении 10 минут пыталась узнать, когда в ближайшее время есть свободный представитель, способный к нам подъехать. Продолжать разговор больше не могла и на очередное "Подождите еще пару минут" я сказала, что не могу больше ждать. Ответ: "Звонок же бесплатный, это Вам ничего не стоит!". Возможно, но у меня нет времени, мое время дорого стоит. Тогда Ирина на другом конце провода спросила, когда было бы удобно перезвонить мне, чтобы договориться о встрече. Я успела сказать: "Назначайте встречу на любое время..." (не успела сказать "и перезвоните мне в любое время"), как Ирина, перебив, не ласково повторила свой вопрос: "Когда удобно Вам перезвонить?". Я сказала, что в любое время. И вот прошла неделя, а звонка так и не было. Вот так ТКС борется за расширение клиентской базы. P.s. Сегодня позвонила еще раз, назначила новую встречу. Есть большая надежда, что все пройдет подобающим серьезному банку образом. С уважением, потенциальный клиент

Отправила заявку по нету.Вчера позвонили, задавали стандартные вопросы.Узнав на какой адрес высылать письма ,сказали здите кореспонденцию,!Сколько времени ждать?И какая горантия положительного ответа?Если я хочу взять кредит лемитом 300 .000руб!?

13.5.2011 была неприятно удивлена качеством обслуживания. Решила открыть вклад, назначила встречу с представителем (Александр, тел.7925.......) на 13:30, он приехал в 14:15. Ну, ничего... За 10 мин до приезда он сообщает, что ему нужна копия паспорта. Я судорожно должна была искать где сделать копию. Кстати, спросила: "Почему вы мне об этом сообщаете только сейчас, а не раньше?", получила ответ: "Я всем так говорю". Кстати, оказалось, что копия паспорта не обязательна, а нужна ему для удобства, только об этом он мне тоже ничего не сказал. Ну, ладно... При оформлении говорил невнятно, непонятно, неправильно, выглядел неопрятно. Ушёл, не подписав заявление-анкету. Он сказал, что её подписывать не надо. Позвонила в банк, оказалось надо. Ждала его еще около 20 мин., ни "простите", ни "извините", на просьбу предоставить паспорт, чтобы убедиться что он - это он, фыркнул. Неопрятный внешний вид, поведение, выражается "фигами". И эти неуместные разговоры про погоду... а еще "удачных выходных". Вообще-то у меня нет выходных. Понравилось обслуживание в кол-центре. Девушка говорила внятно, чётко, была внимательна. А еще, не понимаю - неужели без договора легче открывать вклад?

Давненько не садился за перо, вернее за клаву, но сегодня хочется в очередной раз отметить работу колл-центра ТКС, а именно операторов Наталью и Нину. Решил сегодня погасить накопившуюся за пару месяцев задолженность в размере более 100 тысяч (не просрочку, а именно задолженность), чтобы уложиться в грейс, который у меня заканчивается 16 числа, ну и понятно что с такой суммы комиссий платить не хотелось, да и зачисление требовалось моментальное. Ну, сами понимаете, коллеги, выход один - Элекснет, так как терминалы Киви в моем провинциальном портовом городишке Питере просто не хотят корректно работать. Закинул в терминал 2 раза по 15 тыри все, он, как говорится, не алле! Полчаса искал другой, нашел - еще 2 раза по 15 и тоже не алле! Звоню в КЦ, интересуюсь, есть ли альтернатива? Милые барышни объяснили, что альтернативы есть, но до 16 числа деньги могут не поступить, поэтому поинтересовавшись где конкретно я нахожусь в Питере, тут же назвали несколько адресов терминалов, о которых я даже не подозревал. В результате, на поиски двух я потратил время и нервы в пробках, а после звонка в КЦ - 10 минут, чтобы решить свой вопрос. Деньги зачислены мгновенно и без комиссии, грейс соблюден так что, к сожалению, банк в этом месяце на мне много не заработает... :D А если серьезно - большой респект мальчикам и девочкам из КЦ, то же самое и всему банку за отсутствие комиссий при пополнении карты. Оценку скорее всего не зачтут, но знайте - вы ее заслужили! [b]От администратора: [/b] Во сколько звонили в колл-центр и почему получали консультацию сразу от двух барышень? [b]court: [/b] Звонил в пятницу между 13 и 14 часами. В первый раз поинтересовался почему после взноса 30 000 рублей терминал выдает сообщение, что пополнение невозможно, попробуйте позже или воспользуйтесь услугами другого терминала, а затем звонил узнать каким образом можно пополнить счет с мгновенным зачислением, получил информацию, что к назначенному сроку деньги по другим каналам не поступят и адреса всех терминалов элекснет в районе моего нахождения.

Активировал карту банка, но не пользовался. Ежемесячно приходят счета за обслуживание в размере 33 рублей. Позвонил в банк спросил, что сделать, чтобы счетабольше не приходили. Мне сказали, что подключена услуга СМС оповещения, которая будет отключена и счетов больше не придет. Через месяц опять пришел счет на 33 рубля. Скоро обещают снять еще около 600 рублей.
В ближайшее время пользоваться картой не планирую. Хочу приостановить обслуживание карты. Что сделать, чтобы счета больше не приходили?

Здравстуйте я недавно получил положительное решение от вашего банка об получения кредитной карты,решения к стати не пришлось долго ждать,вот на днях предстоит встреча с предстовителем банка,но почитав отзывы немного побаеваюсь о том что могут нахамить тем самым вызвать у меня негативныое мнения о банке.А в целом мне бы очень хотелось стать клиентом вашего банка.

Неделю назад я открыл несколько вкладов в TCS. Что понравилось в обслуживании (тему денег и %% обсуждать не буду, но и они мне нравятся :) ): 1. Звонил в банк перед открытием вклада, получил исчерпывающие ответы на все вопросы. 2. Сотрудник Сергей, привозивший мне на дом договор и карту, приехал в оговоренное время, был компетентен, вежлив. Процесс занял не более 20 минут (если бы я не задавал ему столько вопросов, уложились бы в 10). 3. Все мои звонки с службу поддержки не приносили отрицательных эмоций (общаюсь с разными банками, есть с чем сравнить). Люди, с которыми я общался, не просто прекрасно исполняют свои обязанности, а умеют френдли общаться, "действительно правильно" строят фразы и задают размерность беседы. Все обязательства по бонусам банк исполнил, все мои "капризы" выполняются "по звонку". Удачи банку.

Забыл немного покритиковать. У банка пока еще не очень удобный Интернет–Банк, надеюсь, что они его доработают. Мне доступна Бета Версия нового интерфейса Банк–Клиента, там все замечательно, но есть несколько замечаний:

1) Отсутствует информация о комиссии за платеж, может быть ее нет, но об этом нигде не сказано, хотелось бы в списке получателей видеть не только логотипы компаний, но и информацию о комиссии.

2) Отсутствует возможность запланировать выполнение платежей по расписанию. В PSB такая возможность есть и я так к ней привык, что даже не знаю как без нее (забыл вообще что такое платежи за интернет, телефон и т.п.)

3) Пока очень маленькое количество получателей (провайдеров, сотовых операторов и т.п.)

А в целом развивается БК в правильном направлении, только по быстрее бы!

Успехов вам!

С октября 2010 года пользуюсь кредитной картой. Каждый месяц бываю в зарубежных командировках. Не было ни одного срыва за рубежом. Даже в Дрездене был овердрафт на 13 тысяч при лимите в 55 тысяч.Каждый месяц с зарплаты закрываю лимит, удобно, так как не плачу проценты.Прилетел 9 мая с командировки и получил смс–ку о том, что банк увеличил лимит до 80 тысяч. Приятно, я ведь не просил.
Но есть одно "но" – трудно дозвониться до колл центра, было два случая двойного списания суммы в ресторане в Москве и в кафе в дьюти фри в Шереметьево, не по вине банка, а из–за официантов, дважды провели по терминалу.
Дозванивался по 40 минут, чтобы отрегулировать ситуацию, да и деньги назад зачисляют не ранее чем через 2 месяца.
Я думаю, банку надо увеличивать количество работников в колл–центре.
Удачи.

Продуктами банка пользуюсь уже почти год. Сначала открыл депозит на 11 месяцев, очень хорошие условия, высокая процентная ставка, бесплатная карта MasterCard Platinum обслуживание которой ничего не стоит если у вас лежит на карте или вкладе от 30 000 р. Таких условий по вкладам нет ни у одного другого банка. Перечисляю деньги со свой зарплатной карты через интернет банк и ТКС возмещает мне комиссию которую берет мой банк за перевод, так я еще в значительном плюсе остаюсь. Всех прелестей не описать, а самое ценное для меня, так это бесплатно снятие наличных в любом банкомате по всему миру при сумме снятия от 3000 р.

Пару месяцев пользуюсь кредиткой, пока никаких процентов не платил, так как укладываюсь в льготный период (т.е. правильно использую кредитную карту)

Еще раз повторю заголовок, это банк для здравомыслящих и адекватных людей.

некоторые это уже испытали на себе с банком Русский стандарт. А как на счёт беспроцентного кредита на 55 дней (оферта) с картой лимитом на 30000 рублей есть ли тут скрытые условия?

Отправил копию паспорта в Банк. Хотелось бы узнать, в течении какого времени будет доставлено письмо из Иркутска в Моску и будут обработаны документы Банком.

Решил вчера опробовать схему погашения задолженности, через счёт в соцсети "В Контакте". Было интересно какое время займёт вся операция перечисления денег. Тем более в субботу, в десять вечера... Результат просто ошеломил! После того, как я отправил деньги в банк для погашения задолженности по кредитной карте, практически мгновенно пришло СМС-сообщение от Банка "Тинькофф Кредитные Системы" о пополнении счёта. Потом проверил, как отобразился баланс карты в Интернет-банке - всё было в порядке, доступный остаток увеличился. Самое интересное, пока "возился" с Интернет-банком, пришло сообщении от Qiwi, что платёж принят к исполнению. Ставлю пятёрку именно банку "Тинькофф Кредитные Системы" за быстрый и бесплатный способ погашения задолженности.

Я мечтаю науонец расчитаться с этим банком и никогда больше не связываться с ним.

Недавно в мой адрес пришло письмо от банка Тинькофф с предложением взять кредитную карту, но содержимое данного письма вызывает у меня подозрение... слишком уж навязчиво банк предлагает свои услуги, это как раз и вызывает у меня сомнения и по этому поводу решил зайти в интернет и почитать отзывы.
И еще вот что – в данном письме указано, что для меня предварительно одобрен кредит в сумме 30 000 руб; я понимаю смысл слова "предварительно", но как мне известно, у меня имеется весьма негативная кредитная история – четыре года назад по глупости купил сотовый телефон в кредит через Хоум Кредит на сумму 8 000 руб. Появились скрытые проценты и т.п. "дрянь", и я оплатил весь кредит спустя несколько месяцев. Как после такого я могу получить кредит?! или это возможно?

сегодня уже созвонились завтра получу карту!!! Спасибо банку за скорый результат .

Добрый день. Давно слежу за порталом "Банки.ру", почерпнул много информации отсюда. Вот и решил поделиться своим опытом, после общения с линией консультацией банка, к сожалению, "нехорошим опытом". Год назад заключил депозитный договор по "Смарт" вкладу (на тот момент 13,5%). Все прошло без проблем, приехал сотрудник банка, заключили договор, банковским переводом перевел денежные средства. В дальнейшем продолжал пополнение депозита путем перевода денежных средств аналогичным путем, на протяжении всего года. Комиссия при этом 1.5% исправно компенсировалось банком. Проблем никаких не возникало. В очередной раз решил пополнить депозит, перед этим позвонил на линию по вкладам и счетам, где мне молодой человек сказал, что за 60 дней до окончания вклада денежные средства на счет не поступят, а останутся на банковской карте (Платинум), однако это правило действует только на партнеров банка (Киви, Контакт и т.д.). Переспросив сотрудника о том, что могу ли я пополнить свой депозит путем банковского безналичного перевода, он меня заверил, что "да, это возможно сделать, а через партнеров банка уже, к сожалению, нет". В принципе, мне это на руку, что я и сделал, через несколько дней перевел денежные средства по реквизитам депозитного счета. Каково же было мое удивление обнаружить их у себя не на депозитном вкладе, а на вкладе банковской карты. Звонок в поддержку (до майских праздников): девушка сказала о том, что телефонный звонок будет прослушан руководителями и по этому поводу будут разбираться, в течении 5 дней будет принято решение. Через 6 дней звоню в поддержку, вкратце объясняю девушке ситуацию, которая сообщает о том, что сотрудник банка (молодой человек) ошибся, предоставив неверную информацию, и банк извиняется. Вывод: - был всем доволен в отношении банка, читал много отзывов, в том числе и отрицательных, особенно про кредитные карты, к себе их не примирял, т.к. являюсь обладателем депозита, очень неприятный осадок; - потеря времени и денег, а точнее процентов, которые могли начислять в другом банке, где бы я на эту сумму открыл новый вклад; - неприятно, что пришлось самому звонить и узнавать о решении банка; - и главное - неприятно слышать о том, что банк не может исправлять свои ошибки (в данном случае речь идет о некомпетентности сотрудника) и как следствие мой убыток в денежном эквиваленте, перевести денежные средства с карты на депозит технически невозможно...

не доплатила минимальный платеж ,всего 150 рублей,причины были очень уважительные,так меня просто замучили смсками с угрозами,а теперь уже три дня прошло как я оплатила,причем даже больше,чем положено,а карта так и заблокирована!
кроме того,снимаются какие то страховые суммы,если снимаю наличные–тоже за это снимают очень приличные суммы!
народ!!! не ходите туда и не работайте с этим банком!!!

Не надо тревожить родственников и знакомых по мелочам.Очень удобное решение денежных проблем!Заметьте без процентное решение.Рекомендовал своим друзьям–они тоже довольны.Пожелание:не теряйте свое лицо.(япон.)