178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Итак, 30.11.12 примерно в час дня звонит мне моя жена Валентина и говорит: "Только, что пришла смс – со счета списали 72,5 тысячи. Что это???".
решил проверить($–2 322,93) Операция без присутствия
Никаких покупок ни я, ни жена не совершали. Звоню сразу в ТКС, дожидаюсь ответа, описываю ситуацию и получаю ответ, 3–йи лица здесь не при чем – пусть звонит Ваша жена... ОК. Перезваниваю жене – рассказываю, что нужно сказать и т.д., в общем вешаю трубку. Жду. Проходит 15 минут – перезваниваю жене. Она рыдает, немного успокоил её – спрашиваю в чем дело. А дело в том, что доблестный сотрудник кол центра сказал, что деньги скорей всего тю–тю, транзакция валидная, ничем помочь не можем, заявку Вашу зарегистрировали, карту заблочили, а далее идите в полицию, пишите заявление и разбирайтесь с полицией, всего хорошего...
Вот тут у меня возникло миллион вопросов. А именно:
1) С какого перепуга МОЮ ЖЕНУ КАКОЙ ТО ТИП С СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПОСМЕЛ ДОВЕСТИ ДО СЛЕЗ???
2) Как транзакция прошла?!! Без паролей, 3D секьюрити, смс и прочего? В любом банке, будь то Связной, Авангард, Райффейзен и т.д. (являюсь клиентами всех 3–х и точно знаю) – звонят и спрашивают – а Вы это Вы? Или выводят форму с паролем, или просят подтверждающее смс и т.д. В общем делают хоть что–то.
3) Почему не отменили? Звонок – меньше часа после транзакции, жена может прислать все данные, паспорт, фото карты – все на руках и не украдено.
4) Какая полиция? Где служба безопасности ТКС? Почему не помогают?
В общем делаю конференц кол с женой и ТКС. Жена представляется, еще раз объясняю ситуацию и прошу соединить с службой безопасности. Нехотя переводят. Берет трубку девушка, назовем её Наталья.
Рассказываю Наталье всю ситуацию, спрашиваю как такое возможно. На что Наталья очень спокойно рассказывает о том, что вот так. Есть магазины, где ничего не нужно и, зная CVV код и номер карты.
Спрашиваю про лимиты безопасности – их нет. Спрашиваю про отмену транзакции – вот тут полное недоумение. А с чего вдруг? Может Вы жулик. Вот тут терпение лопнуло. Высказал все, что думаю о ТКС.
В общем девушка сказала, банк здесь не при чем и помочь не может сейчас. Будем мол заниматься и решать. ВОЗМОЖНО, внимание, вернем деньги, а может и нет–хотите пользуйтесь нашим банком – хотите нет, нам то что. Беспредел полный.
Успокоившись, решил сам себе помочь. Нашел в инете этот магазин, позвонил. Магазин в Чикаго. Все выслушали, мгновенно сняли заказ. . Спасибо им.
Захожу в ТКС инет–банк жены. Проверяю возврат и что вижу опять же зелёным:
30.11.12 10:40 0,00 р.($2 322,93) Операция возврата BAYRU SKOKIE
0 рублей??? Да что за... Опять прошу жену позвонить в ТКС. Она хужо бедно объяснила. Провисела 17 минут. Специалист ТКС, хотя какой он специалист – 0 полный. Сказал, что перезвонит. Перезвонили через пол часа, жена не успела снять трубку. перезвонила сама. Еще раз по кругу историю, повисела еще 15 минут. Сказали, что ВНИМАНИЕ. Транзакция как то не прошла. Что за как–то??? Звоните в магазин и просите проверить. На вопрос, что такое как–то и что проверить – ответа не было. Полная безграмотность,сказали перезвонят в течение 10 дней.
В общем позвонил еще раз в магазин, проверили транзакцию и объяснили, что возврат прошел корректно и тп. Предложили сменить банк ))))
В общем результат 04.12.12 – строчки зеленые, денег на счету нет. Из ТКС не звонят. Предупреждаю всех владельцев ТКС карт – ВАС МОГУТ ОБЧИСТИТЬ хоть завтра и никто Вам в банке не поможет.
Всем спасибо за внимание.

Давно уже оформил карту, вроде через сайт. Оформили быстро, удобно, но это стандартная история. Пользовался около 2х лет (+/-). Из полюсов. 1. Оперативный и компетентный колл-центр: => единственный раз, когда по карте прошло несанкционированное списание (операция задвоилась), блокировку по повторной операции сняли быстро и без волокиты; => когда первый раз порывался закрыть карту, предложили новые условия обслуживания, подробно расписав мои плюсы (респект коуч-команде по продажам); => когда менял данные по адресам и телефонам, все прошло быстро (ну, не без заминок, дом.телефон поменяли только со второго раза, но что уж там...); 2. Сеть пополнения: => рядом (почта или элекснет - из того, чем пользовался); => быстро (элекснет); => бесплатно. Кстати, раньше в СМС о пополнении вроде писали что-то типа "Спасибо за пополнение...", а теперь просто и сухо "Пополнена...". Раньше было приятнее) 3. Понятный с т.з. информации о задолженности и минимальных платежах, а также об операциях по карте Интернет-банк. 4. Внятные (ну, лично на мой взгляд) тарифы: и понятно, и не задирают размеры (сужу по своему последнему тарифу). Из недочетов (которые, впрочем, недостатками как-то и не назвать). 1. Функционал интернет-банка по оплате в Петербурге как-то не блещет (сейчас может пополнили список получателей, раньше же вообще беда была). 2. Дурацкая система для пополнений безнал.переводом - нет нормального номера счета 40817... :( Карту закрыл просто в силу ненадобности, т.к. лимит был небольшой, да и карта другого банка была (есть) с приличным (нормальным) лимитом, а по ТКС-карте все же предусмотрено годовое обслуживание, что (при незначительном лимите и, как следствие, малом количестве операций) не очень интересно. Спасибо ТКС и успехов. P.S. Читая "ужасы" про хамство при взысканиях с клиентов, хочу заметить, что это, конечно, непозволительно, НО - не допускай просрочки и да не охамлен будешь... :)

Две недели назад (22.11.2012) обратился в банк с сообщением об ошибочной информации, отображаемой в интернет банке, а именно: у меня на депозите находится сумма порядка 300 т.р., однако в интернет-банке в строке "по окончании срока я получу" отображается информация "08.01.2013 я получу: 150 722,52 р." (т.е. указана сумма в два раза меньше фактически находящейся на депозите). В службе поддержке сказали, что проблема такая есть, ею занимаются, попросили скан странички - выслал. За две недели ничего не изменилось.

Пользуемся кредитками от банка «Тинькофф Кредитные Системы» всей семьей, супруга с 2009 года, а я с тёщей в этом, 2012 году подключились. Впечатления только положительные, начиная от процесса оформления заявки до, собственно, получения и использования карты. Масса способов пополнения, удобный и понятный интернет банк. Карту привозят в любое удобное для тебя место, заранее согласовывают, где и когда удобнее получить. Вежливые и терпеливые сотрудники, как в жизни, так и в телефоне, сколько раз звонили на бесплатный номер, всегда быстро и без долгих ожиданий, максимум 1-2 минуты, получаешь нужную информацию. В общем, очень довольны. [b]Администратор: [/b] Добавьте, пожалуйста, конкретики... хотя бы примеры вопросов, по которым обращались в колл-центр. [b]Valentin76: [/b] В колл-центр обращался по нескольким вопросам. Не проходили платежи через интернет по причине замены сим карты, номер тел.остался прежним, но при замене обычной на микро сим подтверждающие пароли не приходили, только сообщение позвонить в банк. Решено за пару минут. Отключение страховки. Решено без каких-либо проблем. По вопросам пополнения карты - раньше оплачивал через салоны МТС, но недавно они стали брать комиссию, поэтому сейчас плачу через Евросеть, код требования для Рапиды прислали моментально.

Один вопрос: я вношу свой минимальный платеж до определенного числа. А остальную сумму задолженности я могу внести в течении, например, месяца, и дальше пользоваться картой?

У МЕНЯ ЛИМИТ УЖЕ 120000 ТЫС. Я ДУМАЮ, ЭТО ДОВЕРИЕ!!!!СЕЙЧАС ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ КАРТУ В КИВИ ОЧЕНЬ УДОБНО И НИКАКИХ ПРОЦЕНТОВ...ДЕРЖАЛ РАНЬШЕ ТОРГОВУЮ ТОЧКУ ПОЧТИ ВСЕ СНИМАЛ, И ВОЗВРАЩАЛ В ТЕЧЕНИИ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, ПРОСТО БАНК МЕНЯ ВЫРУЧАЛ ВСЕГДА...СКОЛЬКО СМОГУ, БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!

В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА ДО НИХ НЕ МОГЛА ДОЗВОНИТСЯ .ПО ПРИЕЗДУ К НЕЙ ПРИХОДИЛ УЧАСКОВЫЙ И ВОДИЛ ЕЕ В МИЛИЦИЮ НА СЧЕТ ЭТОГО БАНКА . А ТЕПЕРЬ ОНА ДОЛЖНА ЕЩЕ 60 ТЫС .РУБ. ЕСЛИ НЕ ОДАСТ ТО ПРИДУТ И ОПИШУТ КВАРТИРУ И ИМУЩЕСТВО И ГОВОРЯТ ЧТО ЕЙ НЕ ОДИН СУД И АДВОКАТ НЕ ПОМОЖЕТ .ТАК ЧТО МЫ ГОТОВЫ К СУДУ И ВСЕМУ ПРОЧЕМУ И В СПБ НЕТ НЕ ОДНОГО ОТДЕЛА БАНКА ВСЕ ПО ТЕЛЕФОНУ

Очень забавный "банк" не устает веселить, когда подходит время оплаты на вас будет обрушиваться шквал звонков о напоминании, а затем идут в бой смс. Причем не важно являетесь вы положительным клиентом или нет. Сегодня банк удивил еще больше... Мало того, что у них нет банкометов по ВСЕМУ Хабаровскому краю и приходится снимать наличность в сторонних банках, а это + и ещё раз + тинькофф %, А сегодня нам объявили, что МТС не принимает взносы, (единственная организация которая работала молнееностно и без процентов!!!) ЯКОБЫ поступили жалобы от клиентов банка на салоны МТС))))

Если каким то образом записи телефонных разговоров не окажутся у вас, не беспокойтесь, я сам записал 8 телефонных разговоров с вашими сотрудниками. И всё это из за 22 копеек, которых я не доблатил до полного восстановления лимита... Я в шоке.... Никогда и никому не советую в принципе тратить время на этот банк по какому либо поводу...

подумайте прежде чем иметь сними дело.

В начале 2010 года решил открыть вклад в ТКС. На решение повлияли 2 фактора: 1. Конечно, ставки - если не самые высокие, то в топ-5, наверное, точно (жаль, что сейчас уже в топ-10, но это больше придирки). Бонус в виде карты был очень даже кстати. 2. Отзывы и ответы на эти отзывы здесь. Банки с безответными отзывами и ответами в стиле "нам очень жаль, что вам не понравилось, но мы надеемся, что вы и дальше будете приносить нам прибыль" игнорируются независимо от ставок. Открытость и контакт в СМИ - первое, о чём должен позаботиться банк сейчас. Нет контакта - так зачем в офис идти? Чтобы все вопросы решать, бегая в офис в будущем? Не устраивает. И здесь ТКС (на мой взгляд) на первом месте. В общем, факторы сложились вместе, открываем. Заполнил анкету на сайте, перезвонили из банка, договорились о встрече. В ожидаемое время приехал курьер, вручил документы, ну тут, как у большинства, наверное - всё точно и в срок. Честно сказать, на меня смотрели как на астронавта на Луне. :) "Не боишься?" "А вдруг что случится, офисов-то нет?", и другие вопросы в таком роде. Пионер, одним словом. Вызывало недоумение только одно - странноватый на тот момент интернет-банк. Но посмотреть остатки можно было, а другого мне тогда и не требовалось. Плюс, ещё по телефону честно предупредили - СМС-информирование о транзакциях бесплатно, но, скорее всего, станет платной услугой. "Ну, станет и станет" - подумал я, и подключил СМС-ки. :) Время шло, проценты капали, карта не отказала ни разу - и снятие (коих, кстати, почти не было - но все что были в самый экстренный момент), и оплата проходили без проблем. СМСки приходили вовремя. Со временем они стали платными, но по подсчётам % карты отбивал стоимость услуги - решил оставить - удобно. Сменился интернет-банк, прошёл запуск валютных вкладов. И пока я думал - пристроить или нет валюту в ТКС - акция - открой вклад и получи айпад (тогда ещё 2й версии). Что тут думать - надо открывать. :) Процент по валюте тогда был чуть ли не топ-1 по нормальным банкам, и айпад (который, правда, за ненадобностью себе - я подарил в этот же день), снова приехал курьер. Привёз бумаги и карту. Вот здесь есть одно пожелание: не нужна мне карта в валюте, а карту делают. Сейчас карты и вклад развязали, и наверное, такого уже нет. А тогда привезли. В итоге положил карточку в ящик, там и лежит до сих пор, будет подходить срок перевыпуска - позвоню закрою, пока немного лениво. Хотя, справедливости ради, дозванивался всегда быстро. Итак, открываю вклад на айпад (сумма от 20к в долларах должна была быть для участия в акции). Скептические взгляды окружающих, вопросы "неужели, думаешь, будет подарок?" и "а не боишься такие суммы в неизвестный банк без офисов вкладывать?". Да нет, не боюсь (конечно, ССВ прибавляет уверенности, что тут скрывать - это её цель). Открывал в октябре, и, если не ошибаюсь, в январе или феврале привозят айпад. Окружающие сначала, конечно, не поверили откуда он. :) Потом начали сомневаться, а потом сами стали клиентами ТКС. Такой подарок как нельзя лучше показывает способность банка выполнять обязательства. Время шло, интернет-банк сменился ещё раз (не всё мне в нём нравится, но у каждого свой идеал), появился мобильный для андроида (достаточно удобный. А поскольку клиентами ТКС уже стали 5 человек (не рекламировал, просто рассказывал что да как происходит), то переводы по qr-коду - отдельный плюс в копилку), пришло время закрываться валютному вкладу. Зашёл я на сайт, посмотрел курсы и решил, что удобнее будет закрыть его с конвертацией в рубли, и рублями дальше оперировать. А поскольку курс при закрытии вклада с конвертацией выгоднее, чем при обычной конвертацией, решил сделать первым способом. Через и-банк оставил заявку на закрытие вклада (заявка в виде - укажите дату закрытия - ок. Было бы хорошо видеть куда он будет закрываться). И тут я не подумал, что вклад будет закрываться на ту неактивированную карту в ящике. А он так и сделал. И, проведя перевод с валютной карты на рублёвую (кстати, заявка тоже в виде - укажите карты и сумму - ок. Было бы хорошо сразу видеть курс), курс оказался не тем, который был указан для закрытия вкладов с конвертацией. Опечаленный, написал письмо через и-банк. Пришёл ответ - закрытие с конверсией через и-банк не производится, только через оператора. Кто ж знал-то? :) Но ещё была фраза о рассмотрении моей ситуации профильной службой, ждите решения. Через неделю решение принято - приходит СМСка. Конверсионная разница зачислена на счёт. Там, конечно, немного - но суть именно в подходе и отношении. Я не даю рекомендаций о том, какие банки выбирать - это та область, где надо думать самостоятельно и делать свой выбор. Я свой сделал.

Хотя знаете, что мошенников, которые умеют делать дубликаты много! Да и среди вас, офисного планктона,может "крот"завестись! На вас бы в суд подать,"о Защите чести и достоинства",что в мошенничестве меня и моих родных и близких подозреваете!!!

Восстановим ход событий. 09.11 Чудо-юдо программисты ТКС в очередную пятницу опять что-то наваяли со своим интернет-детищем и так обильно, что персонально для меня с тех пор возможность пользования услугами интернет-банка пропала как таковая. Рядом с логотипом лучшего по итогам еще не закончившегося 2012 г. интернет-банка намертво обосновался желтый экран смерти, возвещающий о теоретической, но никак не фактической возможности впуска. 11.11. Оставляем заявку на не вход в интернет-банк. Заявки в ТКС не нумеруются, поэтому ориентация исключительно по датам. Каждый день пытаемся проникнуть в глубины "лучшего по итогам", но всегда зрим желтый экран. 14.11. Звоним в call-центр узнать как дела. Понимаем, что никак. Дублируем заявку. Шумим на профильной ветке. Представитель Банка обзывает все это уникальностью, крайне не характерной для банка, и обещает в очередной раз что-то куда-то отправить. Смиренно ожидаем, когда "лучший по итогам" готов будет принять. Свидание с желтым экраном теперь происходит через день. 21.11. Наблюдаем просветление в конце туннеля. Вместо желтого экрана начинают появляться очертания самого интернет-банка. Но новорожденная еще от 09.11 версия страдает ярко выраженными дефектами. Плохо видит: вместо моего имени появляется английское "Nothing", и вообще наблюдает внутри себя отсутствие других жизненно важных органов: полностью отсутствует информация по вкладкам "Счета" и "Платежи и переводы". В поисках недостающих запчастей тела 21.11. оставляем третью заявку. По состоянию на 26.11 проходит законные 3(Три) рабочих дня, отведенные на поиск моих "Счетов" и "Платежей с переводами". Звоним в call-центр. Отвечают: у Вас все нестандартно, поэтому с 00:00 сегодняшнего дня вступают в действие нестандартные сроки решения Вашей уникальной проблемы. To be continued... В сухом остатке: с 09.11 по 26.11, т.е. полноценных 18(Восемнадцать) календарных дней не имею возможности пользоваться интернет-банком. Данная ситуация была вполне приемлема для какого-нибудь типичного универсального или не очень классического банка, но применительно к дистанционному банку это выглядит не совсем культурно. Обращаю внимание, что в отзыве не дается характеристика самому интернет-банку. Поэтому рейтинг моего отзыва не надо вторичного снижать до мусорного рейтинга Интернет-банка. Форумчане уже успели [URL=https://www.banki.ru/services/remote/]по достоинству[/URL] оценить все новации этого интернет-детища и выделили "лучшему по итогам" почетное 36 место. Суть моего отзыва - дума о техзадержке с техподдержкой.

Прочитав множество негативных комментариев о деятельности банка, решил написать свой отзыв. Кредитной картой "Тинькофф" пользуюсь уже год. Т.к. уровень доходов позволяет обходится без каких-либо кредитов, взял ее больше из спортивного интереса, нежели из реальной необходимости. Под влиянием размещенных тут на тот период отзывов, до того как активировать карту, несколько раз перечитал всю сопутствующую документацию, пытаясь найти подвох. Написано сложно, но таков уж стиль у банков, в целом разобраться особого труда не составляет. Указанный при заказе карты доход я никак не подтверждал, вместе с тем банк назначил кредитный лимит 67000. Не ахти какие великие деньги, но и не 5-10 тысяч, о которых тут ранее упоминалось. При этом, я знаю о двух просрочках платежей, упомянутых в моей кредитной истории. Не невозврат, конечно, средств, но обычно банки на это смотрят косо. Поначалу картой пользовался с осторожностью (причины см.выше). Однако, уже со второго-третьего месяца почти ежемесячно выбираю весь кредитный лимит или близко к этому. При этом использую карту только для совершения покупок (заправки, супермаркеты и пр.) и каждый месяц после получения выписки полностью погашаю всю возникшую задолженность. Укладываясь таким образом в грейс-период, за год не заплатил за пользование кредитом ни копейки. Пользуюсь СМС-уведомлениями и плачу за них что-то около 50 рублей в месяц, т.к. считаю, что они нужны. От страховки сразу отказался и никто меня к ней не принуждал (сейчас уже не помню, но по-моему при заполнении начальных документов и СМС-уведомления и страховка не подключены, нужно ставить дополнительную галочку, чтобы подключить). Ни разу не столкнулся с обсуждаемым тут хамством сотрудников банка, а также не вовлекался в какие-либо иные неприятные прецеденты. Общение сотрудников коллцентра вежливое и корректное. Большую часть задолженности гашу переводом с дебетной карты другого банка. Приятный бонус - перевод происходит без снятия процентов, уж не знаю каким образом так получается, что "Тинькофф" отнес себя к категории "товары и услуги", а не к "перевод в другие кредитные организации". :) Не очень удобно, что так можно оплатить только 50000 (думается, что это предусмотренное нормативными актами ограничение), приходится добавлять через QIWI, а это лишние телодвижения. Вместе с тем, крайние месяцы завел себе QIWI-кошелек и перевожу на него оставшиеся деньги, а потом досылаю их в "Тинькофф". Ни на одном этапе не плачу никаких комиссий (QIWI-кошелек пополняю через ВТБшный телебанк, комиссии - 0%). Резюмируя: картой доволен и планирую использовать ее и дальше. Завел дополнительную карту жене. По существу негативных комментариев - не морочьте людям голову, нормальный банк. Выполняйте свои обязательства, а банк будет выполнять свои. Не видел ни одного отрицательного отзыва, причиной которого явилось бы что-то кроме "я не знал, я не дочитал, а виноват "Тинькофф", а не я".

Сотрудник банка угрожает посадить мою дочь в СИЗО, а мое имущество описать, так как дочь прописана у меня, но всего 2 года.

Являюсь клиентом ТКС уже достаточно давно, активно пользуюсь их картами. За исключением дурацкой системы повышения лимита кредитной карты все было организовано отлично. Однако, пару месяцев назад я решил оформить на жену дополнительную карту к моей расчетной, и теперь всерьез думаю о прекращении работы с этим банком, столкнувшись с работой их "службы поддержки"... Первое время после открытия дополнительной карты все было нормально, через некоторое время моя жена дополнительно завела собственные карты в этом банке. Однако, месяц назад начались весьма интересные сбои в системе оповещения, а именно: ВСЕ смс-уведомления об операциях по ВСЕМ моим картам стали поступать на телефон жены вместо моего собственного, хотя часть информационных сообщений все-таки приходили и на мой телефонный номер, например, одноразовые пароли для переводов. Обнаружив этот веселый прикол, я сразу же связался со службой поддержки клиентов и впервые удивился их работе. Такую элементарную, казалось бы, проблему они оперативно решить не смогли, я провисел на телефоне приличное время, объясняя несколько раз суть проблемы, но в качестве результата мне лишь предложили оформить претензию! Что я в итоге и сделал, после оформления претензии мне сказали, что результат её рассмотрения я смогу узнать только через несколько рабочих дней! В течение еще двух дней я весело наблюдал за приходом СМС по моим операциям с картами на телефон жены, потом ждать надоело и я снова позвонил в поддержку. Мне заявили, что моя претензия до сих пор в рассмотрении и я должен ожидать результатов рассмотрения! Когда я попросил оператора соединить меня со специалистом службы контроля качества, он ответил, что такой возможности у него нет, и отказался сообщить соответствующий телефон, по которому можно было бы связаться с подобной службой! Еще через пару дней все-таки все восстановилось и мне пришла сухая СМС о том, что моя претензия рассмотрена, без каких-либо подробностей и извинений! Таким образом, на то чтобы исправить простейший "баг" в системе и поправить привязанный телефонный номер банку потребовалось несколько рабочих дней, в течение которых я мог контролировать свои счета только через интернет. Что само по себе весьма печально! На этом бы история и закончилась, но нет! Пару дней назад всё повторилось! Снова все СМС по моим картам стали приходить жене, а мне перестали... оформил претензию, снова жду... и уже несколько дней никаких результатов! Честно говоря, я теперь склоняюсь к полному закрытию всех счетов в ТКС. Ведь аналогичным образом конфиденциальная информация может начать приходить на любой другой номер и ничего нельзя будет оперативно сделать и отследить, и даже не с кем, как выяснилось, связаться для оперативного решения вопроса!

Я в банке просрочила пошел второй месяц мне пришло письмо что на меня подают в суд. Я позванила погорячей линии и ьне оператор сказала что я могу оплатить до 30 на карте у меня 20000 .Это правда у меня есть шанс.

в полиции ведется следствие,банк в претензии отказал!мотивируя тем,что деньги снимались с вводом пин–кода и оригинальной картой!Я ничего ни кому и ничего не передавала!Живу в комнате одна!Снимали в другом районе Питера от моего проживания!Но банк это не волнует!тут кто то пишет,что могут родственники или знакомые так сделать!но это чушь!Летом покупала Через Интернет Банк Связной ноутбук,курьер принес заказ на работу,расплатилась через переносной терминал,курьер вполне мог запомнить код!А данные считали с магнитной полосы!я же ходила к адвокатам,такое встречается!умельцев много,а вы очень плохо защищаете свои карты!а по закону О Защите прав потребителя именно Банк несет всю ответственность за выпуск карт!это же ваш продукт!И почему деньги украли именно тогда когда у меня заканчивался срок кредитки?Кстати у меня нет ни одной просроченной задолженности!!!!!!!!я просто стала вносить деньги большими суммами,и вы решили посадить меня на долговую иглу?! Вы бы своими мозгами пораскинули,зачем мне самой себя обворовывать?!

Я являюсь клиентом банка около 2-х лет (дебетовая карта). Остановил свой выбор на этом банке за хорошие проценты по вкладу. За хорошо работающий интернет банк. За интересную рекламу и продвижение (маркетинг). За все время у меня не было нареканий к работе банка. И сейчас хочется просто похвалить специалистов его call-центра. Очень терпеливо и грамотно помогали и давали советы! Открывал новый вклад и столкнулся с проблемой перевода денег в ТКС. Угробил целый день на то, чтобы найти у нас в городе подходящий банк для перевода своих денег. Звонил в 4 банка и сравнивал со звонками в ТКС. Теперь точно могу сказать, что в ТКС сall-центр лучше всех! В другие долго дозваниваться, по сто раз куда-то с кем-то пересоединяют, а разговаривают так, словно хотят отделаться (и у них это получилось!). Консультации не совсем грамотные (в инете больше узнать можно). Быстро отвечают только в "Авангарде". По делу говорят в СБере, но туда даже поговорить очередь выждать надо. А вот в Юниаструм можно даже и не звонить. В общем, премируйте там к Новому году своих сотрудников! Что мне хотелось бы нового от банка ТКС. Чтобы все СМС уведомления были бесплатными. Щас 39 рублей. Мелочь, а неприятно. У многих других банков за эту услугу отдельно денег не берут. Чтобы приложение ТКС для iPhone работало так же четко как и QIWI. Исправляются, но медленно. Куда на недоделки разработчиков жаловаться - не знаю. :evil: Чтобы cashback был постоянный, а не менялся каждый месяц на разное. То топливо, то путешествия, то рестораны. Одно дело акция special, а другое - когда не можешь упомнить, за что он будет. Но все равно прикольная штука :thumbsup: Чтобы был представитель банка по Пятигорску и городам КавМинВод. Ну и, чтобы у банка все было хорошо! :relax: [b]От Администратора[/b] А что именно Вам ответили в колл-центре ТКС на вопрос о переводе? [b]assa777alex[/b] Объяснили, что такое "лесенка" вкладов в ТКС. Как получать 1,5% бонус. На вопрос "а через какие банки лучше?" ответили "что не могут давать инфу по другим банкам, НО заметили, что клиенты ТКС часто пользуются банком Авангард" :D Кратко и доходчиво объяснили, почему банк отказался от подтверждени операций по карте с помощью пинкода в пользу росписи на чеке. В общем, грамотно соориентировали в преимуществах своего банка. Теперь я рекомендую этот банк свои друзьям. Еще одна ситуация с ТКС была у меня ранее. Требовалось вывести большую сумму на QIWI кошелек. Выводил подряд разными операциями. Позвонили с банка. Спросили действительно ли это делаю я сам. Спросили зачем я это делаю. (А надо было срочно рассчитаться с человеком за товар в другом городе). И просто увеличили мне лимит. Т.е. мою карту молча не заблокировали, а позволили мне спокойно пользоваться своими деньгами. Я понимаю, что это нормально, поэтому и не писал про это. Просто читая другие отзывы понял, что далеко не во всех банках это так же просто и четко.

Потом банк сообщил,что на моей карте уже 40000р(зачем?мне не надо)
На вопрос –сколько я должен чтобы полностью рассчитаться с банком ,получил ответ,что что–то около 15000. Все, я забиваю на выплату по кредиту, я считаю, что выполнил все свои обязательства. Готов к цивилизованному решению данной ситуации через суд. Да и к нецивилизованным тоже готов.