177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

предлагаемые услуги действительно гибкие и выгодные – если они и в жизни соответствуют своему описанию на сайте ТКС. кинул заявку на кредитку через сайт ТКС банк. было это около 3 месяцев назад ответа нет до сих пор (ни положительного, ни отрицательного) если я не подхожу по кред истории или еще по чему–то – так напишите хоть отказ, не молчите. Спасибо.

Хотелось бы поделиться с посетителями Народного рейтинга банков впечатлениями о сотрудничестве с ТКС. Около месяца назад решил открыть пару вкладов в данном банке. Банк отработал на 5 баллов! Сотрудники Банка предоставили очень квалифицированную информацию по условиям и работе со СмартВкладом и СмартСчетом, были даны грамотные ответы на самые каверзные вопросы (сам являюсь представителем кредитной организации). Оперативно отреагировали на мою заявку и в точно назначенное время прошла встреча с представителем Банка. Очень порадовали СМС о приеме заявки, напоминания о встрече с представителем Банка, о поступлении средств на счета вкладов. Достаточно удобный интернет-банк. Активация расчетной карты прошла как по маслу. Хотел поставить Банку заслуженную пятерку, НО… При активации карты сотрудник Банка предложил активировать услугу SMS-банк, ссылаясь на то, что данная услуга в настоящее время предоставляется бесплатно. Естественно, подключил. Также сотрудник Банка сообщил, что о прекращении бесплатного пользования услугой будет сообщено заранее на сайте Банка. Захожу на сайт Банка и что же: информации о предоставлении услуги SMS-банк нет, есть тарифы по продукту «СмартСчет», где в п.11 черным по белому прописано: «Комиссия за предоставление Услуги «SMS-банк» - 39 руб.». Имея печальный опыт разрешения конфликтов с отечественными и зарубежными Банками и осознавая, «что написано пером не вырубишь и топором», деактивировал услугу. В итоге СМС уведомление о зачислении средств на СмартСчет (как в случае со СмартВкладом) не получил. Сотрудники Банка объяснили сей факт отсутствием у меня активированной услуги SMS-банк. В целом, впечатление от работы с данным Банком очень позитивное. А вопрос с бесплатным пользованием услугой SMS-банк очень легко решается размещением информации на официальном сайте Банка. Желаю Банку дальнейшего процветания и надеюсь на долгосрочное сотрудничество!

Открыл вклад и счет в начале марта, вроде все было Ок! Активно пользовался картой, все устраивало, но в конце апреля после очередного перевода (пополнения) счета карты обнаруживаю для себя одну неприятность - снято 150 руб. Звоню в техподдержку, мне говорят, что согласно п. 7 тарифов только 3 пополнения через партнеров банка бесплатно. Говорю как так, это же первое (через Киви) а мне говорят, что нет и я переводил через оператора (с карты другого банка) и это тоже считается через партнеров банка. Так вот вопрос или пожелание, как хотите воспринимайте. Если уж Вы ограничиваете мою свободу пополнения счета (ну нет у Вас офисов, банкоматов, где бы я безкомиссионно пополнял свой счет), то уж не так рьяно, ну уж сделайте разумное число пополнений (хотя бы 10 в период) или это число сделайте в зависимости от суммы вклада, например каждые 10 тысяч - 1 пополнение в месяц без комиссии. Кстати, из тарифов я не понял - если я себе на карту перегоняю деньги через перевод из другого банка, то это тоже действует не более 3 раз без комиссии. И второй вопрос: в течении нескольких лет я пытался безуспешно (посылал заявки несколько раз через сайт) получить у Вас кредитку. Может с открытием вклада этот процесс как-то ускорится?

Хочу рассказать свою кредитную историю и пожаловаться на работу банка Тинькофф ,три года назад банк прислал мне карту и большую рекламу об удобном кредитовании населения. Я взяла на лечение сына 55 тысяч кредитной картой : был сложный перелом , в результате которого он перенёс три сложные операции и носил медицинский аппарат пол года. В течение трёх лет я выплачивала банку 3, 5 тысячи , теперь я должна ему семьдесят тысяч. В голове не укладывается этот факт, такого грабежа нет даже у бандитов. В этом году я сама стала инвалидом и теперь не знаю как этот долг погасить. Вроде бы и отдала все деньги которые занимала , но почему осталась должна столько денег , ведь о таких процентах в договоре не указано и никто бы не стал занимать у банка деньги под такие проценты. Мне постоянно звонят работники банка угрожают и требуют деньги, в этом месяце отдала четыре тысячи , но меня уверяют , что должна отдать ещё девять.Это грабёж средь бела дня !!! Вы уважаемый человек , которого любят в нашей стране неужели нельзя наладить работу банков и запретить обдирать людей Не вижу выхода из этой истории и звонила в банк и разговаривала с работниками , никто не хочет понимать того , что я долг отдала и их проценты не соответствуют действительности . Правительство России и вы много денег оказываете в виде помощи другим странам , но почему к своему народу в вашей стране такое отношение, я честный человек , но это не повод лишать всех средств к существованию банкам на разрешение работы которых вы дали согласие. Я думаю пора разобраться с работой банков в нашей стране и с грабежами банков . Я в ужасной депрессии , жизнь моего ребёнка мне не безразлична , но силы кончаются, я попала в рабство к банку Тинькофф и мне нет выхода развязаться с долгом с банком Тинькофф, помогите наладить работу банка и справедливо отнеситесь к отдаче долгов.Надеюсь вы моё письмо не оставите без внимания и пришлёте ответ

Привлекла возможность пользоваться картой в любом банкомате без комиссии, поэтому открыл СмартВклад. На мой взгляд, все прошло как обещано, без накладок. Отмечу плюсы: - круглосуточное обслуживание по телефону; - адекватность операторов: находился за границей, позвонил с местного телефона и хотел перевести деньги с карты другого банка, центру обслуживания потребовалось перезвонить на указанный номер мобильного телефона, но весь звонок в роуминге занял меньше двух минут; - быстро обрабатываются входящие платежи: около 14 часов сделал платеж на свой счет в телебанке, в 18 с чем-то деньги уже доступны; - всего за несколько дней, когда на СКС были деньги, получены ощутимые проценты; - деньги действительно можно получить в любом банкомате без комиссии. Минусы: - чуть худший чем обычно, курс обмена; - пока очень ограниченный интернет-банк. [b]От администратора: [/b] Как давно являетесь клиентом банка? Дату обращения в телефонный центр (будучи за границей) не припомните? [b]olegp9: [/b] С 23-го марта, срочный вклад открылся 26.3.2010 (дождался ежемесячной выплаты процентов по карте и по вкладу) Из-за границы звонил для пополнения 15-го апреля в 01:39:13 на их московский телефон. Зачислено было уже 16-го в 16:13:30

Добрый день! Излагаю эпопею открытия вклада 16 – 20 апреля с.г. 16 апреля - пятница. Воодушевленный призывом г-на Олега Тинькова в ЖЖ торопиться вложить средства до понижения ставок, я изучил на сайте банка необходимую информацию и решился! 13.00 - заполнил форму заявки -10 мин. 13.17 - получил смс – «Ждите звонка…» Ждем. :) 13.46 - звонок из колл-центра, я был на переговорах и попросил перезвонить через 30 минут. 13.21 - повторный звонок, не успел оперативно ответить, ожидал, что мне перезвонят еще раз через 10- 15 минут. Но увы… надежды не оправдались… Прождав ЧАС, звоню сам по справ. Телефону. 15.20 - разговор с молодым человеком, он нашел мой запрос, но [B]отказался обслужить [/B] его, сославшись на то, что этим занимается другой оператор. :( - 5 мин. 17 апреля – суббота. Ок. 14.30 Звонит оператор Ольга, просит меня еще раз повторить устно ВСЕ данные! :evil: Я в метро, паспорта нет, уточнив то что можно по памяти, прошу звонить вечером. - 9 мин. 20-50 финальный разговор и назначение встречи на ВТОРНИК (!) типа раньше нельзя :( – 20 мин. 20 апреля – вторник. Встреча прошла днем, в кафе на Невском. Милая девушка Татьяна, дипломница эк. ВУЗа приехала вовремя. Татьяна оч. старалась и ответила почти на все мои вопросы по депозиту и пользованию картой, всего два раза «позвонив другу» - помощь руководителя. – 45 мин. РЕЗЮМЕ (+) * Вежливое, корректное общение по телефону сотрудников колл-центра. * Приемлемое обслуживание на личной встрече, хотя знание всего ДВУХ банк. продуктов могло бы быть и более глубоким. (-) [B]*ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ В ИНТЕРНЕТЕ ВМЕСТО СОКРАЩЕНИЯ ВРЕМЕНИ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛИШЬ УВЕЛИЧИВАЕТ ЕГО! [/B] :magic: * Повторный звонок пропал на целые сутки. * Отказ от помощи на линии поддержки. * Нарушение обещанных на сайте сроков обслуживания (на сл. день) 5 дней помнить об этой, в общем-то, пустяковой операции – напрягает, если честно! * В отделении банка вклад открываешь за 15 - 30 минут. Тут суммарные затраты моего времени составили 10+5+9+20+5+45= 1 час 34 минуты! А ведь остался еще перевод средств… [b]От админа: [/b]По какому телефону звонили в 15.20 16 апреля?.. [b]alex812: [/b]Звонил по указанному на сайте: "Телефон горячей линии по вкладам и счетам 8 800 555-22-77 (звонок бесплатный). Обслуживание в Москве и Санкт-Петербурге."

Чувствую, про банк Тинькофф мне можно будет скоро роман сочинять. (Ну, или подавать на него в суд). У меня там открыты два вклада. Отправил на них деньги. БОльшую сумму на годовой счет. Меньшую - на трехгодовой. Посмотрел в интернет-банке на свои счета. Деньги зачислили с точностью до наоборот. Оказалось, банк перепутал номера счетов. В моем договоре указаны одни номера, а у них в интернет-банке - другие. Тот номер счета, который в моем договоре, проходит как годовой, в интернет-банке значится как трехгодовой. Ну и наоборот. Позвонил в колл-центр. Попросил разобраться. Сказали, что "зафиксируют" мою просьбу и перезвонят "в течение [B]четырех-пяти дней[/B]"! По-моему, так это скандал - банк перепутал счета для зачисления денег, а заняться этим намерен только через недельку!

Название отзыва не относится к качеству обслуживания, но еще вчера я написал вполне положительный отзыв об этом банке - см.ниже, а уже сегодня пишу глубоко отрицательный. Вот и подумалось, уникальный ли это случай - комменты типа "от любви до ненависти ..." вполне ожидаемы. Итак, на сайте банка появилось сообщение о том, что ставки по вкладам снижены. http://www.tcsbank.ru/about/news/?id=18. Нельзя не отдать должное банку, он сказал, что те, кто уже заявил о намерении открыть вклад, получат договор, заключенный по старым ставкам, т.е. банк хорошо осознает особенности своей "безофисной" операционной модели. Однако, банк объявил и о предстоящем изменении действующего ныне Тарифного Плана ТПД 3.0, как он его называет. По "Общим условиям ... вкладов ..." банк может изменять тарифы (Общие положения, п.3) - да, я читаю документы - но там же сказано "за исключением процентной ставки по Вкладу". Смотрим [url=http://www.tcsbank.ru/f/1/deposit/details/deposits/smartdeposit_tariff_3_R.pdf]обновленные тарифы[/url], сравниваем со [url=http://www.tcsbank.ru/f/1/deposit/details/deposits/smartdeposit_tariff.pdf]старыми[/url] - и обнаруживаем, что различия как раз только в размере процентной ставки. Таким образом, банк изменил только то, что менять не имеет права, не тронув того, что менять право имеет. И как это понимать? PS. Я поставил двойку, так как, возможно, сбой носит одноразовый характер, и банк его исправит. В то же время банк очень гордится своей первой позицией в рейтинге на banki.ru - http://www.tcsbank.ru/about/news/?id=17, и мой некоторый вклад в возможное ее изменение мне кажется правильным. [b]От администратора: [/b] К автору: делает ли неточность формулировки, допущенная в новости, Вас стороной, пострадавшей от действий банка? [b]Michael1969: [/b] Да, делает. - я потратил время на то, чтобы понять, что банк ничего не поменял (а там есть что менять и это меня затронет, я просто пишу только то, что относится к конкретному случаю), - потом я потратил время. чтобы побороть когнитивный диссонанс, - а теперь я уже черт знает сколько борюсь с упрямством банка :).

Я открыл вклад в банке чуть более месяца назад, но ждал, когда будут впервые начислены проценты, чтобы отзыв был чуть более полным. Итак, открытие вклада было довольно простым: форма на сайте, звонок из банка, уточнение всех введенных данных. Заняло меньше десяти минут. Это была пятница, предложили, что менеджер приедет на следующий день, мне это было неудобно. Тогда, сказали мне, только во вторник. Договорились на вторник. Утром во вторник пришла СМС с напоминанием, кто приедет, когда, и номером мобильника для связи. Приехала девушка, меня позабавило то, что паспорт должны были сфотографировать на цифровую камеру. Так как мне не очень хотелось создавать копию своего паспорта в таком виде, предложил, что сделаю копию паспорта на домашнем ксероксе. Девушка согласилась. Мне отдали пакет документов и карту. Примерно через 20-30 минут после того, как девушка ушла, пришло СМС о том, что мои документы получены банком. Я позвонил в банк и открыл по телефону еще несколько вкладов. Все быстро и четко, время ожидания ответа оператора приемлемое. Перевел деньги, банк завалил СМСками сначала с подтверждениями получения денег, потом с начислением 1,5% компенсации. Активация карты сделана, на мой взгляд, избыточно - при генерации ПИНа можно либо нажать 1, либо четко сказать "да" (кажется, так). Короче, я набрал единичку, но у меня в этот момент тявкнул щенок - он не понимал важности момента и не умеет тявкать "да". Произошла ошибка, пришлось звонить снова, чтобы все-таки сгенерировать ПИН. Я допускаю, что банк достаточно часто вынужден иметь дело с людьми, телефонные аппараты которых не имеют тонального набора, но нельзя ли сделать в меню выбор, хочу ли я использовать только тональный набор? Подключение Интернет-банка без проблем. В самом Интернет-банке в заголовке отчета по счету есть строка "Сумма изъятий". Почему не сделали "Сумма списаний", непонятно. С самими списаниями сложнее: так как проценты по вкладу подлежат налогообложению, то в отчет включается уплата налога. При этом это очевидное "изъятие", во-первых, не отображается в "сумме изъятий", во-вторых, начисленные проценты не включают в себя налог. Для иллюстрации: пусть проценты составляют 110 рублей, а налог на них - 10 рублей. Так вот, в Интернет-банке отражается 100 рублей процентов, переведенных на счет карты (я выбрал вариант без капитализации), и 10 рублей налог. Если просуммировать операции, то баланс пополнения должен быть 90 рублей (100-10), а он оказывается 100. Он такой и должен быть, но по операциям-то он не такой. Когда проценты были начислены, то я захотел их перевести на свой счет в другом банке. Это делается только через оператора, я продиктовал все реквизиты, а затем меня предупредили, что обработка перевода займет 3-5 дней. Это меня удивило, я сказал, что сниму деньги с карты в банкомате. Спросил, действительно ли это будет без комиссии банка, которому принадлежит банкомат (сумма превышала 3 тысячи рублей). Меня в этом заверили еще раз. Я снял, дождался списания - комиссию действительно не взяли. Я знаю, что по правилам платежных систем банкоматы должны быть бесплатными для снимающего, но в России это обычно не так. Рядом с банкоматом, в котором я снимал деньги, было написано, что выдача средств по картам сторонних эмитентов 2%. С меня их не потребовали. Из того, что несколько удивило. Мне еще два раза звонили из банка, говорили, что поступила моя заявка через сайт, уже после назначения встречи с менеджером и дальше после самой встречи. Видимо, был сбой. Ну и, конечно, столько времени на обработку перевода... Будем ждать, когда внешние переводы появятся в Интернет-банке, без этого получение средств по окончании вклада может стать долгим. Что я не проверил: если бы я выбрал капитализацию процентов, а потом захотел бы их забрать, так как вклад допускает частичное изъятие, то что было бы с 1,5%-ной "компенсацией комиссии за перевод". По условиям при досрочном изъятии вклада или части вклада эта компенсация, если была выплачена вкладчику, удерживается, но если бы я забрал только проценты, на которую эту компенсацию не начисляли, то как бы банк расценил снимаемые мной деньги - как те, на которые компенсация начислялась или как те, на которые компенсация не начислялась. Впрочем, пока что это для меня казуистика, не более того. Вообще все неплохо, а с точки зрения тарифов на снятие наличных вне России даже очень хорошо - это будет всего 2% к курсу ЦБ, но без комиссии за снятие наличных в стороннем банке, которая по всем известным мне дебетовкам будет не менее 1%, да плюс курс банка еще пара процентов от курса ЦБ.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка "Тинькофф Кредитные Системы" около недели. Плюсы: 1. Оперативность. На самом деле всё быстро делают, реально он-лайн (в принципе, так и должно быть с учетом развития ИТ). 2. Доброжелательная "Горячая линия", опять же быстро решает и отвечает на все вопросы, хотя чувствуется команда молодая. 3. Вроде бы неплохая защита интернет платежей, по смс на телефон. Можно было бы и на вход такую же систему поставить как в некоторых банках, а то пароль, логин и буквы с картинки не очень успокаивают. 4. То, что вклад один - это плюс. А теперь о минусах вклада и банка. 1. При снятии денег со вклада, насколько я понял, все начисленные проценты тоже вычитаются (кроме 0,01 годовых), поэтому надо обдумано выбирать срок и величину вклада (в других банках, насколько я знаю, можно снимать деньги и % если они начислены, остаются). 2. Перечисление денег через контакт несколько сложновато, т.к. пока не все операторы в банках знают как это делать, но это к минусам контакта наверно и кроме неоперативности проблем нет, деньги всё равно доходят. 3. Не очень много услуг можно оплатить с интернет банка (я не нашел Стрима). 4. Мне была бы интересна интеграция с Яндексом.деньгами (беспроцентная :) ). 5. В договоре говорится об изменении тарифов в одностороннем порядке, что не есть хорошо. Да и печать "для документов" - не очень солидно. В итоге пока претензий нет, обслуживанием очень доволен! [b]От администратора: [/b] Если возможно, выразите оперативность банка в цифрах - когда открывали вклад, сколько времени занял процесс... Какие вопросы решали с помощью "горячей линии"? [b]ram079: [/b] Заполнил форму днем в четверг, вечером перезвонили из банка, согласовали встречу на субботу, в субботу созвон с представителем банка об уточнении времени и 5-10 минут на оформление. По "горячей линии" решал вопрос о внесении средств по системе контакт, т.к. оператор контакта несколько сомневался как это всё делается и что от меня нужно для перевода денег, также активация карты, получение пин-кода, некоторые уточняющие вопросы по вкладу по снятию денег, на все вопросы получил нормальный ответ. Время ожидания при звонке максимум составило минуты 1,5.

Захотел воспользоваться услугой вклада. Почитал сайт ТКС, всё понравилось. Заполнил анкету — перезвонили оперативно, часа не прошло, но при звонке выяснилось, что для городов кроме МСК и Питера действуют другие условия и другой вклад. Вместо СмартВклада - СберВклад. Было странно, потому что на сайте ТКС ни слова об этом. Ну да ладно. Сотрудник колл-центра прямо очень профессионально, подробно и во всех отношениях приятно разъяснил все различия, ответил на все вопросы и объяснил, что делать. Сайту небольшой минус (со структурой и делением на подбренды явно намудрили), колл-центру - большой плюс. Решил открыть и пополнить счет на почте: рядом и комиссий нет. В очереди стоять не пришлось, обслужила отдельная сотрудница, заполнила анкету сама, через неё внёс деньги (небольшой платеж для начала), всё быстро. Смс-ка о поступлении пришла через день. Сходил пополнил на оставшуюся сумму, которую изначально и планировал. Деньги также пришли быстро. Карту пока жду. Сказали, в течение 20 дней подойдет. Условия вклада очень хорошие, описаны внятно и никаких подводных камней не увидел, как ни старался. Так что, пока ставлю твердую пятерку. [b]От администратора: [/b] Дату и время разговора с сотрудником колл-центра укажите, пожалуйста. Можно также подкрепить фактами фразу о профессионализме и "приятности во всех отношениях" - какие вопросы Вас интересовали, что вам отвечали?.. [b]fortytwo: [/b] Дата и время первого разговора с сотрудником колл-центра 11 апреля, в районе 14-18 по мск. Меня интересовали вопросы о комиссиях при зачислении денег, при снятии денег, как легче всего положить деньги и каким образом снять. По итогам объяснений решил, что мне проще, удобнее и с нулевой комиссией положить деньги на почте. Где снимать буду, не решил, посмотрим ближе к делу. Может тоже на почте. Интересовал вопрос про стоимость пользования самой картой. Сказали, что ноль, если на вкладе будет более 3 000 р. (как-то так). Потом ещё, когда открыл вклад, нашел в тарифах разные услуги «смс-инфо» (бесплатная) и «смс-банк» (платная), не понял различий, уточнил по телефону, объяснили. Профессионализм колл-центра вижу в быстрых и понятных ответах на вопросы, иногда брали паузу на выяснение каких-то деталей, но это не напрягало, т.к. преподносили это дело вежливо.

Несколько раз ТКС присылал мне предложения на кредитки, которыми я не воспользовался (рабочая кредитка уже есть от другого банка, а понижать себе кредитный скоринг без надобности не хочется). Но вот намедни решил воспользоваться депозитной темой - чтобы попробовать, насколько сервис банка соответствует заявленному, тем более что имеющиеся в других банках депозиты недавно закончились, а ставки везде сильно упали. Надо сказать, что с организацией процесса привлечения денег банку, в общем, все удалось. Анкета на сайте понятна и заполняется легко. Перезвонили примерно через час после заполнения анкеты. Правда, процесс уточнения данных анкеты по телефону несколько утомителен, но с другой стороны - понятно, что лучше лишний раз проверить. Через день курьер привез документы, сразу перевел деньги через интернет-банк и уже через пару часов деньги поступили на счет. Звонок в колл-центр для активации карты и доступа в интернет-банк тоже порадовал - все достаточно быстро и четко. СМС-уведомления по каждому действию (от напоминания о встрече с курьером до операций по счетам и картам) - тоже плюс. В общем, пока по сервису - чистая пятерка. Так держать и дальше. Надеюсь, что и в плане надежности не подведете. :) [b]От админа: [/b]Дату обращения в банк не подскажете? [b]Geene: [/b]14.04.2010 [b]От админа: [/b]Сколько времени заняли процессы активации карты и обеспечения доступа в интернет-банк? [b]Geene: [/b]Через несколько минут после звонка СМС пришли.

Заполнил заявку на открытие вклада. Перезвонили минут через 15. Уточнили данные анкеты. Предложили приезд курьера только через два дня. В то время как на сайте написано, что если заявка принята до 16 часов, курьер приезжает на следующий день. Время было около 13. Ладно. Спрашиваю: "В котором часу сможет приехать курьер?" Звонивший сотрудник банка отвечает: "Сейчас уточню, что у нас на этот день осталось", отключается на несколько секунд и выясняет, что не осталось ничего. Предлагает прислать курьера еще через день. То есть, через [B]ТРИ ДНЯ [/B]после заявки. Возникает вопрос: можно ли верить всему остальному, что обещает банк, если при первом же знакомстве обман - обещают оформить вклад через день, а в итоге только через три. Заявляют в рекламе, что ТКС - чудо оперативности, современных технологий и т.п., а в реальности только на открытие вклада уходит несколько дней. Еще ни в одном банке России открытия вклада не приходится ждать три дня!

Близко не сталкивался с Тинькофф-банком. Но думаю, если соблюдать договор (иначе, зачем тогда договор?), то и проблем не будет, как с любым, иным банком. Это вступление. Мне Тинькоффбанк предложил карту, я отправил документы. По поводу получения Банком документов (наша почта на быках, видно, корреспонденцию возит) завязалась переписка. Что ни говори, а реакция Банка - мгновенная и адекватная. На все вопросы мне дали ответ. Причем, не отписка, как бывает, знаете; а именно, четкий и развернутый ответ. Причем, не приходится ждать письма день: отвечает, практически, сразу. Первый опыт общения с Банком положительный.

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями об открытии вклада в банке ТКС... Решил я откладывать деньги на автомобиль и под это дело приглянулся мне депозит банка ТКС. Увидев в блоге банка информацию о том, что проценты могут скоро понизиться, тут же подал заявку на сайте. Буквально через 30 минут мне перезвонили с банка, уточнили оставленные мной данные и договорились о встрече с представителем на следующий день по месту моей работы. Надо сказать, что доставка документов - отличная вещь, не уверен, если подобные предложения у других банков, но это действительно очень удобно, не надо отпрашиваться с работы, ехать в отделение и т.д. Представитель оказался не просто курьером, он ответил на все интересующие меня вопросы и помог разобраться во всем без прочтения нудных инструкций по открытию вклада. Замечательным приложением является карта Master Card Platinum, которую можно без комиссии обналичить в любом банкомате, да еще и процент капает приятный и не 0,1 как у остальных дебетовых карт! В общем, я очень доволен, теперь буду гораздо чаще пользоваться банковскими продуктами. А в это время буду складывать денежки под 15% годовых (с учетом капитализации) на свой будущий авто, в то время как остальные будут открывать депозиты дай Бог под 10% годовых... Желаю банку ТКС сохранить максимальные ставки по депозитам на рынке, и тогда в дальнейшем буду непременно пользоваться Вашими услугами! Примечание: а когда появятся дополнительные возможности интернет-банка? Уж очень хотелось бы интеграцию с веб-мани... [b]От админа: [/b]Когда подали заявку? Когда к Вам приезжал представитель банка, и на какие вопросы ответил? [b]Prunk: [/b]Подал заявку в начале апреля, дату не помню уже. Представитель приехал на следующий день. Из вопросов помню: можно ли чтобы по окончанию срока депозита вместо пролонгации деньги автоматически переводились на счет... Как выяснилось, такая возможность есть.

Собственно, искал последний шанс зацепиться за вклад с хорошими процентами. Практически когда уже отчаялся найти что-либо больше 13% годовых (неважно уже было про пополнение и част. снятие) - наткнулся на ТКС. :) С удивлением, кстати, обнаружил его на 2-м месте в Народном рейтинге. У учетом мизерной (пока) доли вкладов - более чем странно. Однако главное условие - вхождение в банка в систему страхования вкладов - выполнено, а значит риск минимальный. Оформил заявку через оператора (дозвон быстрее, чем за минуту). Подстраховался основательно, открыл 2 вклада, на год и на три. :) Через день в НАЗНАЧЕННЫЙ промежуток приехал представитель банка и быстро оформил все документы. Очень хорошее впечатление производит автоматизация работы. СМС на телефон приходят после каждого шага на пути оформления вклада и (позднее) о действиях по вкладу. После получения быстро перевел деньги по указанным реквизитам. Чтобы быть честным до конца - переводил через Альфа-Клик. При большом количестве минусов, удобнее интернет-банкинга я пока не встречал. А учитывая мизерные % за перевод денег (пусть и не более 100 000 в сутки) - получилось ОЧЕНЬ быстро и недорого. Деньги переводил до полудня, а в 16-00 они уже сваливались на вклад. СМС об этом, равно как и начисление 1,5% бонусов приходили одновременно. :) В итоге решительно не в чем упрекнуть банк. Надеюсь ОЧЕНЬ, что направление ВКЛАДОВ в ближайшее время не исчезнет из линейки продуктов банка Тинькофф Кредитные Системы.

Оформила смарт-вклад в ТКС Банке. По-моему, отлично все придумано и, самое главное, реализовано. Крайне продуманная коммуникация, четкие действия. Пожалуй, в первый раз встречалась с курьером, который отлично разбирается в продукте, умеет говорить по существу, позитивно настроен и заинтересован в том, что он делает. Наверное, курьерам ТКС Банка нужно какую-то другую должность придумать. :) Надеюсь, что и с получением вклада будет все также четко. :) [b]От админа: [/b]Какого числа произошло оформление? На основании каких фактов Вы пришли в столь лестному для консультанта выводу? [b]ovg: [/b]Вклад был оформлен 15 апреля – вчера. Консультант ответил на все мои вопросы, четко при этом определив, что сама я работаю в банке и предметом владею. Поэтому не стал меня грузить лишней информацией - от царя Гороха. На мои вопросы о получении вклада, были даны четкие указания как и когда мне действовать. Оставил свой телефон с предложением звонить в любое время дня и ночи. При этом был вежлив, улыбался, не суетился, задал необходимые вопросы про мой выбор банка и т.п.

Наткнувшись на рекламу в инете, решила открыть смартвклад, проценты отличные, может, и лучшие по банкам Москвы. 13 апреля позвонила в офис, назначили встречу на сегодня, 15 апреля. Приехал представитель банка Сергей, процедура заключения договора очень простая и быстрая, но с моими уточняющими вопросами консультанту заняла около 20 минут. Ответы были компетентные и доброжелательные, информация получена мной в полном объеме. Сегодня же около часа дня перевела нужную сумму по полученным мной реквизитам посредством Альфа-клика с моего счета из другого банка, и уже через 3 часа деньги были зачислены на мой счет в ТКС, а также бонус полтора процента. Потом сразу же позвонила в центр обслуживания и активировала карту, которую привез консультант, эта же служба выдала попутно логин и пароль для активации моей странички в интернет-банкинге.(Просто прислали смс. Вообще, постоянные сопровождающие каждый шаг смс очень помогают и информируют, и эта услуга бесплатна). В общем, открыла вклад меньше чем за полдня при этом не выходя из дома и не вставая с дивана. :) На данный момент довольна, ну, а дальше будем смотреть, как пойдут процедуры начисления процентов, зачисления дополнительных вкладов на счет, снятия процентов. Спасибо банку Тинькофф. Татьяна. [b]От администратора: [/b] Если не секрет, какие именно вопросы Вас интересовали и что отвечал консультант? [b]Taniuffka: [/b] Ответили на вопрос об алгоритме действия при отзыве у банка лицензии (дал телефон Агентства по страхованию), о дополнительных вложениях во вклад (3 раза за отчетный месяц можно положить бесплатно), о тарифах на обслуживание карты (если сумма во вкладе с 30000 - то бесплатно), о пролонгации (после окончания моего срока можно продлить, но ставки уже будут действовать на тот момент времени новые), о предыдущих процентных ставках в ТКС (они снижаются, как и у всех, к сожалению, а в лучшие времена здесь были 17-20 проц.)

Я решил воспользоваться новым вкладом ТКС. Мое взаимодействие с банком началось со звонка на горячую линию. Я хотел получить комментарий по поводу пункта 7.2 тарифного плана. Я получил исчерпывающий ответ, но немного не понравилось то, что сотрудники колл-центра уж очень сильно надрессированы и я, помимо ответа на свой вопрос, получил нескончаемый поток ненужной информации, которую я и так знал. Но это мелочи... В воскресенье ночью заполнил заявку на размещения вклада. В понедельник в 9-00 позвонил работник банка, и первый его вопрос, что меня очень сильно обрадовало, был "А удобно Вам говорить в столь ранний час?" Вот это персональный подход к каждому клиенту, - подумал я. Далее на выбор мне предложили время (во вторник) для встречи со специалистом и подписания договора. Сотрудник прибыл, встреча произошла. Молодой человек (Сергей) вёл себя вежливо и солидно, попутно ответил еще на один мой появившийся вопрос. Передал мне все необходимые документы и объяснил как пополнять вклад. Вот теперь собираюсь внести деньги, активировать карту и интернет-банкинг. [b]От админа: [/b]Когда состоялся Ваш первый звонок в колл-центр? И когда произошла встреча с Сергеем? [b]prosk8er: [/b]Встреча с сотрудником банка состоялась сегодня (13.04.2010) в 12-00. Первый звонок в банк был в 8 апреля во второй половине дня.

Узнав о новых депозитах банка, решил воспользоваться предложением. В ТКС-банке, как известно, обслуживание дистанционное, и специалист для оформления банка приезжает сам. Назначил на субботу день, домой. Жду. Накануне и утром пришло смс-напоминание. Никто не приехал и не позвонил. Единица. Позвонил сам. Миллион извинений, бла-бла-бла, встреча переназначена. Ладно, двойка. Вторую встречу назначил в офисе. Честно говоря, опасался ненужного шума и того, что сотрудник банка начнёт "разводить" коллег на вклад. Но всё прошло безупречно. Молодой человек был очень корректен, вёл себя уверенно, солидно и вежливо. Нашёл офис без "схемы проезда" и уточняющих звонков, что всегда достаёт в других посетителях. Ответил на кучу моих вопросов. Пятёрка с плюсом. Сейчас, когда я сделал вклад, тоже всё безупречно - обо всех изменениях счёта приходят смс. Даже когда сотрудник банка вышел за порог, тоже пришло смс с информацией о получении моих документов. Всем бы банкам такую информационную систему. Спасибо! Итоговая оценка "4", так как всё-таки имел место сбой.