178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго времени суток всем! Почитал отзывы о Банке и решил, что все таки стоит прибавить позитива. Клиентом Банка являюсь сравнительно недолго, если быть точным, один год и один месяц. За этот срок к Банку у меня нет ни одного нарекания, только положительные отзывы. Могу подкрепить свои высказывания фактами. 01 сентября 2012 года в 14-01 банкомат Промсвязьбанк выдал мне чек о проведенной транзакции выдачи наличных с указанной в нем суммой 9000 тысяч рублей, карту ТКС, ну а наличные не выдал. Я сразу позвонил в службу поддержки держателей карт ТКС, где мне грамотно объяснили весь мой порядок действий. 09 октября этого года в 17-20 не выданные 9000 вернулись обратно на карту ТКС. Еще один приятный факт быстрой и отлаженной дистанционной работы ТКС. Как всем известно, 05 ноября был в России праздничный день. У банкоматов НБ Траст, работающих на прием наличных, видимо тоже был выходной - ни один из них в городе Волгоград не функционировал (их всего по городу три). На помощь пришел ТКС - с расчетной карты этого банка поздно вечером в праздник был произведен банковский перевод и через несколько часов счет в НБ Траст был пополнен. Я очень признателен всей команде ТКС, Вы действительно работаете для людей и благодаря Вашей работе жизнь у нас становится динамичнее и мобильнее. Успехов Вам и Удачи. Все у Вас получится!

или ещё за что–нибудь?

После долгого изучения сайта банка и нескольких звонков в службу поддержки с вопросами, всё-таки решил открыть вклад в банке, особенно понравились условия по карте Тинькофф-Блэк. Хотел поначалу эту карту открыть без вклада, но мне пояснили, что в Ухте это невозможно, пока не откроешь вклад. Вас подводит Почта, уважаемый банк... Пришёл в 13 отделение, стоят 2 очереди - за пенсией и по оплате за коммунальные услуги. Дошла моя очередь, говорю, что мне надо открыть вклад в ТКС с дебетовой картой Тинькофф-Блэк... из-за меня одно окно закрыли, люди, конечно же, копятся теперь в другое окно... сотрудник почты похоже даже не понимает, что такое "дебетовая карта", 2-3 раза сказал, что мне нужна дебетовая карта, полчаса что-то там соображала в компьютере, потом стала задавать мне вопросы про мои доходы и моих родственников, спрашиваю "почему вы задаёте мне вопросы, как будто оформляете мне кредит?", она "я оформляю кредитную карту", я - "мне нужна дебетовая карта"... Всё, это был полный стоп... Народ скопившийся уже нервничает, возникает и у всех всё внимание на меня... Ну как вы думаете, в нервозной обстановке можно вообще вклад-то открыть на немалую сумму и вообще хоть что-нибудь оформить? В общем говоря, она отправила меня на "Главпочтампт", сказав, что она даже вклад не может оформить, только кредитную карту. В тот день у меня даже желание отпало связываться с ТКС-банком, через 2 недели решил унести деньги в другой банк, там вышла заминка, хорошо, что у меня было в тот день время и всё-таки решил я сгонять на "Главпочтампт"... Там очередей не было (было много окон) и доброжелательная девушка успешно оформила мне "Смарт-вклад", а насчёт дебетовой карты сказала, что система этого сделать не позволяет и чтобы я звонил в службу поддержки ТКС-банка, что я и сделал. Всё, что я хотел, было выполнено. Думаю, если бы не было таких проволочек, ваш банк был бы более успешным, хотя, похоже он и так успешный. Очень нравится, что за всеми операциями можно следить через интернет, и самое главное - служба поддержки СУПЕР! Если бы ещё там мне мямлили, точно бы с вами не связался... только из-за того что в службе поддержки сидят компетентные люди, я стал вашим клиентом, так держать! Посмотрим, что будет дальше... обязательно ещё отпишусь. [b]Администратор: [/b] Можно, хотя бы в двух словах, о службе поддержки - чем конкретно Вам помогли? [b]samnekit: [/b] О службе поддержки можно. Поначалу я не смог разобраться в тонкостях тарифа на обслуживание дебетовой карты, когда позвонил в службу поддержки... ну прям как в одном из отзывов на этом сайте "готовы вылезти из трубки и расцеловать"... на все вопросы ответили без всякого раздражения, дебетовая карта с 10% годовых на остаток - это весьма интересный продукт, но много тонкостей при этом... чтобы не попадать на проценты при операциях нужно досконально разобраться во всём, оператор очень внимательно выслушивал все мои вопросы, не перебивая, отвечал чётко и ясно, он понимал каждый мой вопрос, как будто он мой друг и желает мне только добра... может это покажется смешным, но прям слышно как он улыбается! Очень высокий уровень.

предположительно какой первоначальный лимит будет у меня на карте?
хочется узнать заранее прежде чем подписывать договор.заранее спасибо.

У меня не работает интернет-банкинг. Причем с самого начала. Пытаюсь сбросить пароль или зарегистрироваться - один ответ: "Свяжитесь со специалистом из Службы поддержки". Где-то месяц назад интернет-банк понадобился, поэтому позвонила в службу поддержки. Мне предложили почистить кэш, попробовать сбросить логин/пароль в другом браузере. Я все сделала. Ответ системы тот же. Сказали, что заявка принята и будет рассмотрена в ближайшее время. Через какое-то время пришло смс: "Ваша заявка рассмотрена. Звоните." Позвонила. Мне предложили почистить кэш, попробовать сбросить логин/пароль в другом браузере. Я честно попробовала еще раз. Потом еще и на другом компьютере. Не вышло. Попросили прислать скриншот сообщения на адрес службы поддержки. Отправила. Через какое-то время пришел ответ: "Ваша заявка рассмотрена. Наши рекомендации: почистить кэш, проверить, установлены ли у вас последние версии браузеров". :wall: Написала им опять... В общем, перезвоны и переписка длятся уже больше месяца. На мой вопрос, а может ли меня служба поддержки соединить с кем-то еще, отвечают, что нет. Получается, проблема не решена, и как ее решать предполагается - не понятно. Выход для меня только один - заканчивать всякие отношения с банком, так как снимать деньги через банкомат по 10 тысяч не очень удобно, а перевод третьим лицам возможен только через интернет. У меня много разных карт было и есть, и дебетовых и кредитных, в разных банках. Если где-то проблемы и возникали, то они, как правило, быстро решались. Такой игнор - впервые.

Пользуюсь банком больше года. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Обслуживание всегда на высочайшем уровне. Хочу отдельно выразить благодарность всем сотрудникам банка, принявшим участие в решении вопроса по закрытию счёта и срочному переводу моих средств в другой банк 14.11.2012г. Несмотря на то, что я обратился в банк с поручением в конце рабочего дня, всё было сделано в максимально короткие сроки. Особо хочу поблагодарить старшего менеджера Алёну за высокий профессионализм, ответственное и уважительное отношение. Прошу руководство банка отметить её положительно. Планируется ли в вашем банке направление по обслуживанию VIP клиентов? С уважением, ваш клиент.

Не фэйк, сразу говорю. :) Уже около полугода пользуюсь картой Тинькоф, ещё никогда ни одного косяка не заметил! В начале сотрудничества чуть не расторгнул договор из-за необразованного консультанта! В течении 3-х дней позвонили, извинились, предложили лучшие условия как для клиента! Согласился и не жалею. Думаю, у всех банков должно хоть какое-то стремление быть. Картой пользуюсь по-разному: и машину заправляю, и покупки делаю. Естественно, главное - своевременно деньги возвращать. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, приблизительную дату возникновения проблемы, которая впоследствии была решена банком. [b]Setik14: [/b] Точно сказать не могу, это было где-то летом, в начале. Можете поглядеть по дате оформления карты. Инцидент произошел на месяц позже. Я думаю, сейчас это не важно, главное, что положительные эмоции остались. :)

Являюсь клиентом банка год. Жаль, не пришел раньше... ;) Первоначально заинтересовали вклады (да и сегодня для меня в ТКС это основной продукт). К обязательной карте изначально отнесся скептически (и так пластика хватает более чем), но с введения банком 5% КБ по категориям начал периодически пользоваться. За всё время обслуживания не могу вспомнить ни единой ситуации, когда бы получил негатив от общения с банком или проведения каких-то операций. Да, сыроват ИБ, но это решается звонком в службу поддержки, причем иногда это более эффективно, чем собственные действия в ИБ. Банк регулярно идет навстречу клиентам, что выражается как в запуске новых программ (например 5% КБ, 10% КБ (!) по расчетным картам), так и в работе с каждым конкретным случаем/обращением. Например, не далее как несколько недель назад я сделал покупку в магазине, код МСС которого не попадал под выплачиваемый повышенный КБ. Написал тут, на форуме, где мне оперативно ответили, что на данный код МСС повышенный КБ не распространяется. Обратился по почте в службу поддержки с просьбой/обоснованием включить данный код в список по повышенному КБ: любой другой банк бы ответил, что код МСС не попадает под КБ и на этом бы все закончилось, т.к. банк сам принимает решения, на что выплачивать КБ, а на что нет. Банк Тинькофф оперативно рассмотрел мое заявление и ответил на него, через некоторое время включив этот код (похоже, редкий) в список по повышенному КБ, а также без напоминаний с моей стороны начислил бонус по прошествии некоторого времени. Мелочь - а как приятно! Другой недавний случай: мне понадобилась выписка с карты по работе, но я не хотел "светить" все свои операции. Позвонил в коллцентр, скан справки-выписки с печатью банка по необходимым мне операциям на следующий день был у меня на эл. почте. Оригинал поглотила почта России с обещаниями вернуть быстро и по адресу. ;) Поддержка банка на данном общественном ресурсе так же крайне ценна. Да, она есть и у других банков, но не такая оперативная и чаще всего заканчивается лишь "отмазками" почему так произошло (например, мои отзывы по НБ Траст). Благодаря ответам банка на вопросы таких же клиентов, как и я, мои некоторые собственные вопросы отпали. Колл-центр ни разу не заставлял ждать, прослушивая мелодию или рекламу: отвечают не то, что быстро, а моментально! Тарифы, ставки и т.д. оценивать не буду, они на высоте, но за это ставить оценку некорректно, на мой взгляд. Другие продукты пока не использую: не нравятся тарифы и условия, но это тоже отношения к оценке не имеет. Банк не может быть лучшим по всем условиям для каждого, да и не только банк. И в связи с этим еще хочу отметить ненавязчивость банка: за все время банк не прислал ни единого предложения по кредиту или другому продукту, меня не интересующему, в отличии от других "навязчивых" банков, высылающих без разбора предложения по кредитам, премиальному обслуживанию и т.д. т.п. Банком доволен на 99%, советую его всем знакомым и друзьям, некоторых уже привел, в т.ч. своих родственников (а им плохого не посоветую). Хочу пожелать банку не испортиться со временем, что, к сожалению, происходит со многими банками, в т.ч. где поначалу у меня были тоже только положительные эмоции и отзывы. Но это уже из разряда тоста, и за это я поднимаю бокал!

По истечении срока вклада через интернет-банк совершила необходимые операции по закрытию. Заявка принята. Для подтверждения своих правильных действий позвонила оператору и выяснилась информация, что при закрытии предыдущего вклада был закрыт и счёт. (Тогда почему мною осуществлённые действия были возможны?). Позже (07.11.12) через оператора оставила заявку на закрытие вклада и перевод денег в другой банк. После ожидания перевода денег выясняется, что вклад до сих пор не закрыт. 14.11.12 после разговора с оператором сказали, что мне перезвонят на следующий день. Звонка не последовало. После очередного моего звонка выясняется, что над проблемой (вклад и отсутствие счёта) работают. Мною оставлена претензия банку (15.11.12). Как скоро деньги поступят на счёт другого банка, ответить затрудняются. Объясните мне, почему возможность закрытия вклада оказалась настолько долговременной? И когда операция по переводу денег будет осуществлена? Спасибо.

Я восхищен работой банка. Не ожидал, что может быть такая четкая работа. Сегодня закрылся вклад. Нужны были наличные деньги. В 12 часов деньги перечислены на карточку. Через десять минут по моей заявке отправлены системой КОНТАКТ в банки для выплаты денег. В 14-30 я получил сумму вклада на руки. Только самые хорошие эмоции от работы банка. Всем его рекомендую. И это кроме отличного процента (был 1,5% бонус).

Уже почти год, как я стал вкладчиком ТКС. Для себя уже давно понял, что меня все полностью устраивает, теперь вот решил выразить это с оценкой в НР. Общение с банком началось с прошлогодней акции по начислению дополнительных 10 тысяч при открытии вклада. Далее прочитал уже и про иные способы работы со вкладами и начал ими пользоваться. Итого, за год было открыто и закрыто несколько вкладов, открыты вклады для родственников. Дважды общался с представителями банка - при первоначальном оформлении документов и при перевыпуске карты. Оба раза встреча состоялась без проблем. Крайне понравилось, что не понадобилось никуда ходить. Помимо вкладов пользовался картой для снятия наличных. При попытке снять деньги 2 раза подряд в другой стране был немедленный отзвон с вопросом, я ли провожу эти операции. Мониторинг операций практически онлайн. Вообще, по поводу скорости работы банка - это отдельная песня. Вчера на форуме попросил перевыпустить карту, через полчаса мне уже отзвонились из банка, сегодня карта уже у меня. Такой скоростью на моей памяти не может похвастаться ни один банк. Разумеется, нельзя не отметить работу Представителей Банка на сайте. Конкурентов практически нет. :) Из минусов могу отметить только нестабильность Интернет-банка в последнее время. Но все мои платежи уходили вовремя, а сидеть в ИБ дни напролет мне не надо. К тому же, есть и альтернативные каналы для решения вопросов. Для меня минус незначительный. Остается только пожелать банку дальнейших успехов и новых интересных предложений.

У жены закончился депозит в евро 3 ноября, когда мы были на Кипре. Заранее написали просьбу закрыть и перевести евро в Авангард на счет жены. Попросили переслать через банк-посредник ВТБ Дойчланд. Срок пополнения следующего депозита 8 ноября, вроде бы ничего не грозит. Но 5 ноября стало выходным, а перевод из ТКС в Авангард дошел до счета жены только вечером 7 ноября. Сотрудник ТКС пытался что-то выяснить у жены по ее мобильному, но в нем уже стояла Кипрская симка. В результате обратный перевод ушел только утром 8 ноября, пришел в ТКС только 9 ноября, то есть без 1,5% компенсации. Однако сотрудники банка, изучив информацию, приняли решение все-таки начислить жене 1,5%, поскольку задержка платежей произошла не по ее вине. Спасибо ТКС банку за клиентоориентированность!

Расскажите поэтапно как я это могу сделать,что бы претензий ко мне никаких в будущем не было. Спасибо,Ольга

Скажите пожалуйста какова минимальная сумма кредита выдаваемая банком Тинькофф ну предположим при зарплате в 30 тыс. вряд ли вы все даете по 300 тыс. сразу.

Мне нужно было два продукта: депозит и банковская карта. Опишу дальнейшие события вкратце, но сначала пару слов о колл-центре, так как на него буду частично ссылаться в данном отзыве. Очень понравилось, что спустя буквально несколько секунд после звонка я сразу разговаривал с живым человеком, был приятно удивлен. При этом у меня было небольшое разочарование, что изучив тарифы/услуги/условия банка в течении 10-15 минут, я в них ориентировался местами получше оператора. Что странно, ибо продуктовая линейка кажется мне очень понятной и простой, а тарифы не запутаны, по крайней мере по депозитам и пластиковым картам. Итак, изучив нужный мне продукт, я позвонил по интересующим меня вопросам и понял, что открывать большой вклад, особенно в иностранной валюте, смысла нет. Объясню почему. Все таки депозит подразумевает под собой достаточно ликвидный продукт, то есть я могу в любое время забрать свои деньги, даже если теряю проценты, но забрать их могу. Тут же получается, что если сумма достаточно крупная, то я должен мучиться, вытаскивая её по шесть или меньше тысяч через банкомат. Если бы у нас была современная страна, в которой везде можно было бы расплатиться пластиковой картой, то я бы еще понял, если бы все мои деньги просто перенесли на бесплатную карту, с которой бы я уже и вел нужные мне расчеты. Но в России нельзя оплатить большинство услуг, даже в центре Москвы безналично. Собственно, от судьбы не уйдёшь, в РФ «наличка» нужна. А банк предоставляет услугу на рынке реальном, а не виртуальном. Поэтому отсутствие нормального получения наличных денежных средств странно. Я позвонил в колл-центр, пытаясь узнать можно без каких-либо комиссий вывести свои личные деньги из банка, допустим межбанковским переводом. Оказалось, что можно, только вот другой банк за данную операцию по обналичиванию денег поступивших межбанковским платежом, возьмёт с меня комиссию. А банка партнера у ТКС не оказалось, или просто колл-центр об этом ничего не знает. Более того, вклад я собирался делать в долларах, и как забрать мои денежные средства в долларах я так и не понял, в колл-центре мне объяснили, что денежные средства будут конвертированы в рубли, что просто бред. Собственно, сделал для себя вывод, что большой вклад в ТКС делать очень неудобно. Карта же мне очень понравилась, возможно, лучший продукт на рынке, но и здесь получилось не совсем гладко. Я оставил заявку на получение карты 10.11.12, 11.11.12 со мной связался оператор, причем со второго раза. Первый звонок по странной причине не прошел, я долго ждал, что мне сразу перезвонят, но этого не произошло. Ближе к вечеру оператор таки дозвонился до меня, и мы договорились, что карту привезут мне домой в понедельник, 12.11.12, а также мне сказали, что в течении дня мне позвонят и уточнят удобное время приезда. На дворе уже час вторника, 13.11.12, а карты нет, и более того даже звонка о том, что сегодня никто не приедет, нет. Да, в России действительно гигантская проблема с логистикой, но отсутствие звонка об отмене или переносе встречи расстроило. Возможно, многие скажут, что я придираюсь. Возможно, так и есть, ибо очень хотелось поверить в этот волшебный быстрый качественный сервис. Если бы это был «прекрасный» Сбербанк, я бы не удивился бы вообще ничему, ни задержкам, ни украденным деньгам, ничему. Но ТКС ярко заявляет о своем продукте и качественном быстром сервисе, отсюда и жесткие требования. Уж очень хотелось в это поверить и ощутить на себе. Пока карта не приедет ко мне на руки, если приедет вообще, оставлю отзыв без оценки.

за просрок 1 месяц = 3000 руб (дословно из смс):
"где деньги банка тинькофф? оплатите долг сегодня же"
"ваше кредитное дело передается для дальнейших шагов по взысканию долга. будут приниматься совершенно другие меры"
"дата оплаты минимального платежа устанавливается БАНКОМ! вы менять условия договора не имеете права! "
"во избежание звонков работодателю и отправки писем по месту работы, срочно оплатите минимальны платеж!"
и т.д, про кредитную история, про сложности с устройством на новую работу....
причем параллельно мне звонят грозные мужчины–хамят, я с ними общаюсь причем спокойно, объясняю ситуацию, говорю дату, когда я произведу оплату, но смс валяться без разбору в разное время суток...
у меня вопрос, зачем так много угроз по смс и нормально ли это? может стоит пересмотреть тактику работы отдела взысканий банка Тинькофф? если есть договоренность, зачем продолжать угрозы, да даже если не было такой договоренности, подобные вещи спамить каждые пол часа крайне не правильно! может куда выше стоит обращаться с этим вопросом, подскажите, пожалуйста! так нельзя работать с клиентами! если, конечно, вы хотите, чтобы мы ими оставались, и чтобы хоть кто–то еще им становился!!!

Спустя два–три часа, на заявленный в заявке телефонный номер и адрес электронной почты, начали приходить сомнительные сообщения от сомнительных лиц и организаций с предложениями о предоставлении «очень выгодных кредитов». Звоню в службу поддержки банка, объясняю ситуацию, мне заявляют, что это произошло по той причине, что я обратился к ним и началась проверка моей кредитной истории… Спрашивается, проверяйте сколько хотите, откуда мои данные у других кредитных организаций? Откуда они узнали, вдруг, что я хочу оформить кредит? Банк, на мой взгляд, скомпрометировал себя этим. Как мне кажется, кто–то из сотрудников банка Тинькофф, просто «сливает» информацию о потенциальных заемщиках.… Очень разочарован!!! Разочарован действиями сотрудников банка и некомпетентностью службы безопасности. Отзываю заявку на оформление кредитной карты, лимит доверия банку= 0,0…

Давно пользуюсь услугами ТКС Банка, на данный момент открыта кредитная карта. Давно знаю, что существует небольшое ответвление от банка - это интернет система «КупиВкредит». Давно хотелось так сказать «потестировать» эту систему, и вот такой случай представился! Нужно было оплатить пред заказ у одного из партнеров «КупиВкредит», и я подумал - вот и удобный случай. Ну, думаю, откажут, оплачу картой ТКСа... и нажал кнопочку "купить в кредит", там заполнил буквально за минуту свои паспортные данные, и уже на следующем шаге высветилась уже полностью заполненная анкета на кредит, где указано где я работаю, живу и т.д. Ну, думаю, вот это сервис! :) Проверив полностью данные, нажимаю "согласен". Подождал две минуты, на следующем экране решение банка, и меня сначала обрадовали - банк принял предварительно положительное решение! Ну, думаю, сейчас позвонят, уточнят, что это я, и дело решено! Ага, позвонили, все уточнили, но дальше мой позитивный настрой улетучился… Небольшое лирическое отступление, почему я еще захотел воспользоваться услугами этой системы, она обещала, цитата с сайта: [i]Система онлайн кредитования «КупиВкредит» разработана специально для совершения быстрых покупок в кредит в интернете. Мы предлагаем вам лучшее решение, позволяющее забыть о необходимости приезжать в офис банка. Никаких очередей – все в режиме онлайн![/i] И еще цитата (последний этап оформления): [i]Далее с вами свяжется сотрудник интернет-магазина [/i](ключевое словосочетание)[i], который договорится о дате и времени доставки ваших покупок и кредитного договора[/i]. Сижу, отслеживаю статус заказа в интернет магазине. Все принят и принят, но не оплачен... и так примерно на протяжении часа. Ну, думаю, позвоню в банк, узнаю почему. Позвонил, объяснил ситуацию девушке, принявшей вызов, та переключила меня на якобы кредитного инспектора, который занимается моей заявкой, он сказал, что заявка одобрена, но почему статус не обновился в интернет магазине, он ответить не может и переключит на другую девушку. Разговариваю с другой девушкой, та ответить не может, переключает на другую… :) Следующая говорит, что заявка еще в процессе одобрения (взрыв мозга), и переключит меня на кредитного инспектора, который занимается ею. Тут уж я плюнул, думаю, а ну их! А то я так по кругу пойду... Думаю, предпраздничный день и плюс еще его окончание, устали, пускай отдохнут. :) А завтра уж точно все будет хорошо. Не тут-то было… В итоге позвонили, по-моему, дня три спустя. Внимание! Чтобы назначить дату встречи с представителем банка для подписания документов! Вот тут меня ошарашили, а как же обещанное: «все онлайн, за две минуты!», «сотрудник интернет-магазина, который договорится о дате и времени доставки ваших покупок и кредитного договора!». Встречу, кстати, сначала предлагали через 7 дней назначить (ага, быстро, как же!), но после моего неудовлетворительного сильного кашля назначили на следующий день с 10 до 18. (Классно сидеть для рабочего человека и думать, когда ж позвонят? И ехать в соседний город на встречу...) На следующий день позвонил представитель банка, около двенадцати дня, и сообщил, что у него еще пара встреч и он будет на месте примерно к часу дня. На всякий случай я уточнил, где он, и когда узнал, усомнился, что с двумя встречами он успеет ко мне к часу, договорились к двум. Ага, как же, я думаю, вы догадываетесь, что было дальше... :) Я отпросился с работы и был в условленном месте где-то в 13:40, спустя час представитель приехал! Все оформление заняло минут пять, наверное. У данного представителя я поинтересовался, только в моем случае я встречаюсь с представителем, а остальные получают кред. Договор с доставкой от интернет магазина, на что он ответил - нет, это со всеми так. Кстати, он так и не извинился за опоздание (а что было бы, если я приехал как он говорил?). Удивил меня и кредитный договор с процентной ставкой в 41%, я, конечно, понимаю, что интернет кредитование достаточно рискованно, но не настолько же и не для собственного клиента с безупречной кд? На следующий день деньги пришли в интернет магазин. Но было уже поздно, поскольку пред заказанный товар уже разошелся и нужно теперь ждать еще неделю! Вот и хваленная быстрота... Вот теперь в декабре я должен платить первый взнос в банк, а товара на руках у меня еще нет. Из выше указанного что-то мне подсказывает, что в будущем я вряд ли воспользуюсь данным сервисом, больно все «быстро происходит», боюсь не успею за ним! :) В окончании хотелось бы извиниться за столь масштабное сочинение, но накипело! Не ожидал я такого подвоха со стороны столь любимого банка.

Скажем у меня минус 50 тыс рублей. И я внесу ровно столько сколько я должен(50 тыс рублей). То счет сразу придет к нулю? Или остануться какие то проценты?
А от отзыва сообщу кратко: да проценты большие, если снимать наличные и это минус. Но пользоваться беспроцентным периодом в 55 дней – это удобно, чем занимать у друзей.

Вот уже год я являюсь клиентом банка ТКС. У меня там открыт вклад на сумму, близкую, но не превышающую сумму страхового возмещения и я ровно раз в три месяца отправляю ее в другой банк, а потом обратно сюда. Получается, за год мне это понадобилось сделать ЧЕТЫРЕ раза. Так вот, НИ РАЗУ это не получилось сделать без приключений. Когда я делал перевод в первый раз (февраль), выяснилось, что на мою сумму надо повысить лимит операций в месяц и для этого надо звонить в банк, потом оказалось, что переводы делаются только по готовым шаблонам, а те, в свою очередь, подтверждаются только опять же голосом. В ответ на мое недоумение, почему в банке, который себя позиционирует как интернет-банк, в самом интернет-банке это сделать нельзя, а надо звонить, мне все специалисты в один голос говорили, что вот вот у них будет новый Интернет банк (с большой буквы), в котором все будет поддерживаться и звонить больше не придется никогда. И действительно, скоро появился ОН, с кучей менюшек, с красивыми графиками, которые мне наглядно демонстрировали, как выгодно мое сотрудничество с этим банком и как много я зарабатываю благодаря ему. Это все радовало глаз, но, к сожалению, сделать там перевод по моему, ранее утвержденному шаблону я не смог. После нажатия кнопки ПРОДОЛЖИТЬ должна приходить смс и появляться окошко для ее ввода, но ничего не происходило. ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ. Консультант сказал, что программа новая в ней бывают ошибки, и предложил воспользоваться старой версией по чуть чуть другому адресу. Все получилось. Прошло еще три месяца. Пришло лето. По традиции шаблон в новом интернет банке не работал (видимо три месяца - это мало для исправления этой ошибки), я по проторенной дорожке полез в старую версию, но оказалось, что она более недоступна. ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ. Консультант подтвердил, что старый банк больше не поддерживается, и предложил оставить заявку на проблему, которая будет рассмотрена за три рабочих дня. Заявку я оставил, но прикинув, что три рабочих могут легко превратиться в пять календарных и тогда я уже не успею вернуть деньги обратно за 85 дней до окончания вклада и потеряю 1.5 процента (что с 700т не так мало), я решил попытать удачу и сделать еще один шаблон, благо на линии меня заверили, что звонить для этого не надо. Он сработал деньги ушли и я забыл про ТКС еще на три месяца. И вот пришел ноябрь. Первый, самый старый шаблон все также ничего не делает при нажатии кнопки, зато второй, который выручил меня три месяца назад после ввода кода из смс, пишет про какую-то ошибку и предлагает попробовать позднее. Попытавшись провести платеж пару раз с интервалом в несколько часов, я понял, что сам не справлюсь и ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ. :) Девушка приняла заявку на неработающий шаблон номер 2, на неработающий шаблон номер 1 пообещав рассмотреть их в течении трех рабочих дней, как у них принято. То, что клиенту могут быть нужны деньги срочно, банк в общем-то не очень волнует, как я понял. Да и, к слову сказать, жалоба на первый шаблон как я понимаю рассматривается уже три месяца... В итоге совместно в девушкой сделали ТРЕТИЙ шаблон и перевели по нему часть суммы. Почему часть? Да потому что ТКС на ходу поменял правила игры и теперь лимиты на переводы, утвержденные ранее, у него же не действуют. При этом они выводятся в интернет банке, по ним считается остаток того, что вы еще можете перевести, но это все уже не работает. Теперь для всех лимит что на день что на месяц один - 600т рублей. Вот так вот без предупреждения вас ограничивают в пользовании вашими же деньгами. Да, лимит можно поднять через интернет, но сделать это можно ДВАЖДЫ в месяц, всего на одни сутки и решение о поднятии принимается в течении рабочего дня. Прекрасно, правда? Ну и, конечно же, я уже совершенно не удивился, когда во время составления запроса на поднятие лимита опять же получил сообщение об ошибке и предложение попозже повторить попытку. Эту проблему девушке тоже пришлось зафиксировать. Ну что ж, теперь ждем три рабочих дня. Совершенно не понимаю зачем так усложнять жизнь своих клиентов?.. И да, представители банка могут сказать, что я всегда могу сделать перевод по телефону, НО каждый звонок занимает до получаса времени (еще через три месяца я как раз планирую быть за границей и уже прикидываю покроют ли проценты по вкладу стоимость переговоров) да и я считаю, что переводы по телефону более опасны и легче сделать ошибку. К слову сказать, обратно деньги из другого банка (как вы понимаете, такие же суммы) уходят прекрасно, без задержек и необходимости звонить. Мне вообще по вопросу переводов с тем банком пришлось пообщаться один раз, когда открывал счет и подключал интернет банк. Хотя те на каждом углу не кричат о своих супер технологиях. Вот как вам надо работать, Тинькофф.