177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Захотел воспользоваться услугой вклада. Почитал сайт ТКС, всё понравилось. Заполнил анкету — перезвонили оперативно, часа не прошло, но при звонке выяснилось, что для городов кроме МСК и Питера действуют другие условия и другой вклад. Вместо СмартВклада - СберВклад. Было странно, потому что на сайте ТКС ни слова об этом. Ну да ладно. Сотрудник колл-центра прямо очень профессионально, подробно и во всех отношениях приятно разъяснил все различия, ответил на все вопросы и объяснил, что делать. Сайту небольшой минус (со структурой и делением на подбренды явно намудрили), колл-центру - большой плюс. Решил открыть и пополнить счет на почте: рядом и комиссий нет. В очереди стоять не пришлось, обслужила отдельная сотрудница, заполнила анкету сама, через неё внёс деньги (небольшой платеж для начала), всё быстро. Смс-ка о поступлении пришла через день. Сходил пополнил на оставшуюся сумму, которую изначально и планировал. Деньги также пришли быстро. Карту пока жду. Сказали, в течение 20 дней подойдет. Условия вклада очень хорошие, описаны внятно и никаких подводных камней не увидел, как ни старался. Так что, пока ставлю твердую пятерку. [b]От администратора: [/b] Дату и время разговора с сотрудником колл-центра укажите, пожалуйста. Можно также подкрепить фактами фразу о профессионализме и "приятности во всех отношениях" - какие вопросы Вас интересовали, что вам отвечали?.. [b]fortytwo: [/b] Дата и время первого разговора с сотрудником колл-центра 11 апреля, в районе 14-18 по мск. Меня интересовали вопросы о комиссиях при зачислении денег, при снятии денег, как легче всего положить деньги и каким образом снять. По итогам объяснений решил, что мне проще, удобнее и с нулевой комиссией положить деньги на почте. Где снимать буду, не решил, посмотрим ближе к делу. Может тоже на почте. Интересовал вопрос про стоимость пользования самой картой. Сказали, что ноль, если на вкладе будет более 3 000 р. (как-то так). Потом ещё, когда открыл вклад, нашел в тарифах разные услуги «смс-инфо» (бесплатная) и «смс-банк» (платная), не понял различий, уточнил по телефону, объяснили. Профессионализм колл-центра вижу в быстрых и понятных ответах на вопросы, иногда брали паузу на выяснение каких-то деталей, но это не напрягало, т.к. преподносили это дело вежливо.

Пользуюсь кредитной картой ТКС. Возникла необходимость оплатить кредит банковским переводом без открытия счета, понадобились реквизиты банка, у меня их не было. Консультация call центра произвела очень приятное впечатление. Мало того, что мне рассказали про все удобные моему местонахождению пункты оплаты. После прочтения реквизитов меня попросили прочитать записанное, проверили, правильно ли я их записала. Единственное - перевод без открытия счета зачисляется, как правило, в день оплаты (так мне его и зачислили), а консультант сказала - 2 дня (этот нюанс часто упускают во многих банках). Еще нравится, что по истечении срока карту перевыпустили и выслали без каких-либо заявлений с моей стороны. Очень удобно. [b]От администратора: [/b] Просьба указать дату, и по возможности, время обращения в колл-центр. [b]Lan7a: [/b] 05/04/10 8 или 9 часов по Москве.

Несколько раз ТКС присылал мне предложения на кредитки, которыми я не воспользовался (рабочая кредитка уже есть от другого банка, а понижать себе кредитный скоринг без надобности не хочется). Но вот намедни решил воспользоваться депозитной темой - чтобы попробовать, насколько сервис банка соответствует заявленному, тем более что имеющиеся в других банках депозиты недавно закончились, а ставки везде сильно упали. Надо сказать, что с организацией процесса привлечения денег банку, в общем, все удалось. Анкета на сайте понятна и заполняется легко. Перезвонили примерно через час после заполнения анкеты. Правда, процесс уточнения данных анкеты по телефону несколько утомителен, но с другой стороны - понятно, что лучше лишний раз проверить. Через день курьер привез документы, сразу перевел деньги через интернет-банк и уже через пару часов деньги поступили на счет. Звонок в колл-центр для активации карты и доступа в интернет-банк тоже порадовал - все достаточно быстро и четко. СМС-уведомления по каждому действию (от напоминания о встрече с курьером до операций по счетам и картам) - тоже плюс. В общем, пока по сервису - чистая пятерка. Так держать и дальше. Надеюсь, что и в плане надежности не подведете. :) [b]От админа: [/b]Дату обращения в банк не подскажете? [b]Geene: [/b]14.04.2010 [b]От админа: [/b]Сколько времени заняли процессы активации карты и обеспечения доступа в интернет-банк? [b]Geene: [/b]Через несколько минут после звонка СМС пришли.

Заполнил заявку на открытие вклада. Перезвонили минут через 15. Уточнили данные анкеты. Предложили приезд курьера только через два дня. В то время как на сайте написано, что если заявка принята до 16 часов, курьер приезжает на следующий день. Время было около 13. Ладно. Спрашиваю: "В котором часу сможет приехать курьер?" Звонивший сотрудник банка отвечает: "Сейчас уточню, что у нас на этот день осталось", отключается на несколько секунд и выясняет, что не осталось ничего. Предлагает прислать курьера еще через день. То есть, через [B]ТРИ ДНЯ [/B]после заявки. Возникает вопрос: можно ли верить всему остальному, что обещает банк, если при первом же знакомстве обман - обещают оформить вклад через день, а в итоге только через три. Заявляют в рекламе, что ТКС - чудо оперативности, современных технологий и т.п., а в реальности только на открытие вклада уходит несколько дней. Еще ни в одном банке России открытия вклада не приходится ждать три дня!

Близко не сталкивался с Тинькофф-банком. Но думаю, если соблюдать договор (иначе, зачем тогда договор?), то и проблем не будет, как с любым, иным банком. Это вступление. Мне Тинькоффбанк предложил карту, я отправил документы. По поводу получения Банком документов (наша почта на быках, видно, корреспонденцию возит) завязалась переписка. Что ни говори, а реакция Банка - мгновенная и адекватная. На все вопросы мне дали ответ. Причем, не отписка, как бывает, знаете; а именно, четкий и развернутый ответ. Причем, не приходится ждать письма день: отвечает, практически, сразу. Первый опыт общения с Банком положительный.

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями об открытии вклада в банке ТКС... Решил я откладывать деньги на автомобиль и под это дело приглянулся мне депозит банка ТКС. Увидев в блоге банка информацию о том, что проценты могут скоро понизиться, тут же подал заявку на сайте. Буквально через 30 минут мне перезвонили с банка, уточнили оставленные мной данные и договорились о встрече с представителем на следующий день по месту моей работы. Надо сказать, что доставка документов - отличная вещь, не уверен, если подобные предложения у других банков, но это действительно очень удобно, не надо отпрашиваться с работы, ехать в отделение и т.д. Представитель оказался не просто курьером, он ответил на все интересующие меня вопросы и помог разобраться во всем без прочтения нудных инструкций по открытию вклада. Замечательным приложением является карта Master Card Platinum, которую можно без комиссии обналичить в любом банкомате, да еще и процент капает приятный и не 0,1 как у остальных дебетовых карт! В общем, я очень доволен, теперь буду гораздо чаще пользоваться банковскими продуктами. А в это время буду складывать денежки под 15% годовых (с учетом капитализации) на свой будущий авто, в то время как остальные будут открывать депозиты дай Бог под 10% годовых... Желаю банку ТКС сохранить максимальные ставки по депозитам на рынке, и тогда в дальнейшем буду непременно пользоваться Вашими услугами! Примечание: а когда появятся дополнительные возможности интернет-банка? Уж очень хотелось бы интеграцию с веб-мани... [b]От админа: [/b]Когда подали заявку? Когда к Вам приезжал представитель банка, и на какие вопросы ответил? [b]Prunk: [/b]Подал заявку в начале апреля, дату не помню уже. Представитель приехал на следующий день. Из вопросов помню: можно ли чтобы по окончанию срока депозита вместо пролонгации деньги автоматически переводились на счет... Как выяснилось, такая возможность есть.

Собственно, искал последний шанс зацепиться за вклад с хорошими процентами. Практически когда уже отчаялся найти что-либо больше 13% годовых (неважно уже было про пополнение и част. снятие) - наткнулся на ТКС. :) С удивлением, кстати, обнаружил его на 2-м месте в Народном рейтинге. У учетом мизерной (пока) доли вкладов - более чем странно. Однако главное условие - вхождение в банка в систему страхования вкладов - выполнено, а значит риск минимальный. Оформил заявку через оператора (дозвон быстрее, чем за минуту). Подстраховался основательно, открыл 2 вклада, на год и на три. :) Через день в НАЗНАЧЕННЫЙ промежуток приехал представитель банка и быстро оформил все документы. Очень хорошее впечатление производит автоматизация работы. СМС на телефон приходят после каждого шага на пути оформления вклада и (позднее) о действиях по вкладу. После получения быстро перевел деньги по указанным реквизитам. Чтобы быть честным до конца - переводил через Альфа-Клик. При большом количестве минусов, удобнее интернет-банкинга я пока не встречал. А учитывая мизерные % за перевод денег (пусть и не более 100 000 в сутки) - получилось ОЧЕНЬ быстро и недорого. Деньги переводил до полудня, а в 16-00 они уже сваливались на вклад. СМС об этом, равно как и начисление 1,5% бонусов приходили одновременно. :) В итоге решительно не в чем упрекнуть банк. Надеюсь ОЧЕНЬ, что направление ВКЛАДОВ в ближайшее время не исчезнет из линейки продуктов банка Тинькофф Кредитные Системы.

Оформила смарт-вклад в ТКС Банке. По-моему, отлично все придумано и, самое главное, реализовано. Крайне продуманная коммуникация, четкие действия. Пожалуй, в первый раз встречалась с курьером, который отлично разбирается в продукте, умеет говорить по существу, позитивно настроен и заинтересован в том, что он делает. Наверное, курьерам ТКС Банка нужно какую-то другую должность придумать. :) Надеюсь, что и с получением вклада будет все также четко. :) [b]От админа: [/b]Какого числа произошло оформление? На основании каких фактов Вы пришли в столь лестному для консультанта выводу? [b]ovg: [/b]Вклад был оформлен 15 апреля – вчера. Консультант ответил на все мои вопросы, четко при этом определив, что сама я работаю в банке и предметом владею. Поэтому не стал меня грузить лишней информацией - от царя Гороха. На мои вопросы о получении вклада, были даны четкие указания как и когда мне действовать. Оставил свой телефон с предложением звонить в любое время дня и ночи. При этом был вежлив, улыбался, не суетился, задал необходимые вопросы про мой выбор банка и т.п.

Наткнувшись на рекламу в инете, решила открыть смартвклад, проценты отличные, может, и лучшие по банкам Москвы. 13 апреля позвонила в офис, назначили встречу на сегодня, 15 апреля. Приехал представитель банка Сергей, процедура заключения договора очень простая и быстрая, но с моими уточняющими вопросами консультанту заняла около 20 минут. Ответы были компетентные и доброжелательные, информация получена мной в полном объеме. Сегодня же около часа дня перевела нужную сумму по полученным мной реквизитам посредством Альфа-клика с моего счета из другого банка, и уже через 3 часа деньги были зачислены на мой счет в ТКС, а также бонус полтора процента. Потом сразу же позвонила в центр обслуживания и активировала карту, которую привез консультант, эта же служба выдала попутно логин и пароль для активации моей странички в интернет-банкинге.(Просто прислали смс. Вообще, постоянные сопровождающие каждый шаг смс очень помогают и информируют, и эта услуга бесплатна). В общем, открыла вклад меньше чем за полдня при этом не выходя из дома и не вставая с дивана. :) На данный момент довольна, ну, а дальше будем смотреть, как пойдут процедуры начисления процентов, зачисления дополнительных вкладов на счет, снятия процентов. Спасибо банку Тинькофф. Татьяна. [b]От администратора: [/b] Если не секрет, какие именно вопросы Вас интересовали и что отвечал консультант? [b]Taniuffka: [/b] Ответили на вопрос об алгоритме действия при отзыве у банка лицензии (дал телефон Агентства по страхованию), о дополнительных вложениях во вклад (3 раза за отчетный месяц можно положить бесплатно), о тарифах на обслуживание карты (если сумма во вкладе с 30000 - то бесплатно), о пролонгации (после окончания моего срока можно продлить, но ставки уже будут действовать на тот момент времени новые), о предыдущих процентных ставках в ТКС (они снижаются, как и у всех, к сожалению, а в лучшие времена здесь были 17-20 проц.)

Я решил воспользоваться новым вкладом ТКС. Мое взаимодействие с банком началось со звонка на горячую линию. Я хотел получить комментарий по поводу пункта 7.2 тарифного плана. Я получил исчерпывающий ответ, но немного не понравилось то, что сотрудники колл-центра уж очень сильно надрессированы и я, помимо ответа на свой вопрос, получил нескончаемый поток ненужной информации, которую я и так знал. Но это мелочи... В воскресенье ночью заполнил заявку на размещения вклада. В понедельник в 9-00 позвонил работник банка, и первый его вопрос, что меня очень сильно обрадовало, был "А удобно Вам говорить в столь ранний час?" Вот это персональный подход к каждому клиенту, - подумал я. Далее на выбор мне предложили время (во вторник) для встречи со специалистом и подписания договора. Сотрудник прибыл, встреча произошла. Молодой человек (Сергей) вёл себя вежливо и солидно, попутно ответил еще на один мой появившийся вопрос. Передал мне все необходимые документы и объяснил как пополнять вклад. Вот теперь собираюсь внести деньги, активировать карту и интернет-банкинг. [b]От админа: [/b]Когда состоялся Ваш первый звонок в колл-центр? И когда произошла встреча с Сергеем? [b]prosk8er: [/b]Встреча с сотрудником банка состоялась сегодня (13.04.2010) в 12-00. Первый звонок в банк был в 8 апреля во второй половине дня.

Узнав о новых депозитах банка, решил воспользоваться предложением. В ТКС-банке, как известно, обслуживание дистанционное, и специалист для оформления банка приезжает сам. Назначил на субботу день, домой. Жду. Накануне и утром пришло смс-напоминание. Никто не приехал и не позвонил. Единица. Позвонил сам. Миллион извинений, бла-бла-бла, встреча переназначена. Ладно, двойка. Вторую встречу назначил в офисе. Честно говоря, опасался ненужного шума и того, что сотрудник банка начнёт "разводить" коллег на вклад. Но всё прошло безупречно. Молодой человек был очень корректен, вёл себя уверенно, солидно и вежливо. Нашёл офис без "схемы проезда" и уточняющих звонков, что всегда достаёт в других посетителях. Ответил на кучу моих вопросов. Пятёрка с плюсом. Сейчас, когда я сделал вклад, тоже всё безупречно - обо всех изменениях счёта приходят смс. Даже когда сотрудник банка вышел за порог, тоже пришло смс с информацией о получении моих документов. Всем бы банкам такую информационную систему. Спасибо! Итоговая оценка "4", так как всё-таки имел место сбой.

Золото–сберегательная с бесплатным годовым обслуживанием, процент самый высокий, снять можно в любой миг! И платина–кредитная.Остальные банки–отдыхают. Хочу поблагодарить Вас за такие качественные услуги: простота в оформлении, минимум бумажной волокиты, бесплатные переводы! С умом пользоваться– выходит абсолютно безпроцентный кредит! Спасибо Вам за доверие ! Удачи Вам и хороших партнёров.С любыми деньгами, в т.ч. и виртуальными!Процветайте!

Пользуюсь картой банка с момента его образования, доволен всем, за это время кредитный лимит увеличился до 50 000 рублей. Очень удобно все. Не нравится большая комиссия при снятии денег, но это "тараканы" других банков. Неоднократно пользовался деньгами - удобно платить, удобно снимать. Ни разу не было ситуации, когда карта была бы отклонена. Нравится, что активация карты происходит легко по телефону, нравится вежливость персонала, быстрая реакция на запросы. Рекомендую карту друзьям, потому что легко жить в течение 55 дней, когда просто не хватает нужной суммы. Радует количество способов оплаты кредита. В общем, имея разные карты, предпочитаю именно карту этого банка. Жду, когда второй продукт банка станет доступным в регионах. Знаете, после хамства или проволочек в других банках - здесь как-то не чувствуешь человеческого фактора, наверное, поэтому чувствуешь себя спокойно, комфортно, уверенно! Надеюсь, что процентные ставки будут мягче и пушистее, но это, понятно, зависит от общего состояния экономики.

С недавнего времени являюсь клиентом банка. Сначала про минусы: 1. Очень много времени у банка заняла проверка моей анкеты, я уже даже подумал, что, наверное, потерялась на почте, либо еще что-то, как вдруг в пятницу вечером около 21:00 звонок от сотрудницы банка. Я был в магазине и несколько растерялся даже, но собрался и подробно ответил на многочисленные вопросы, в конце меня слегка ошарашил вопрос: не могу ли я дать сотовый непосредственного руководителя (у меня это генеральный директор). Так как был уже вечер и конец рабочей недели, номер я продиктовал. Потом естественно понял, что зря я дал личный сотовый номер директора, тем более заранее не предупредив, что могут звонить из банка. Решил ему позвонить. Оказалось из банка уже звонили, сказал, что отвечал вроде правильно, но голос был настороженный, пришлось извиняться, говорить, что врасплох застали. 2. После всего позвонили, сказали, что карту одобрили, ждите. Получил. Удивился одобренному лимиту. Лимит дали 7 000 руб., намного ниже предложенных изначально 30 000. Особенно с учетом заявленного мной дохода, который больше чем в 10 раз. А уж если не доверяете представленной мной информации, зачем вообще карту давать? (Знаю, что мелким шрифтом написано, что лимит может быть уменьшен, просто считаю это некорректным маркетинговым приемом со стороны банка писать, что уже одобрен один лимит, а давать совершенно другой… пишите, что по результатам рассмотрения заявки будет принято решение о кредитном лимите). Плюсы тоже есть: 1. Хороший call-центр, время ожидания небольшое, сотрудники вежливые, компетентные. 2. Хороший интерфейс у инет-банка, но функций пока маловато. 3. Много вариантов погашения без комиссии. В целом произвел неплохое впечатление, стал пользоваться картой с расчетом на то, что лимит будет увеличиваться. Несколько вопросов. Интересен смарт вклад. Если положить, например, 200 000 руб. на год, каким образом это может повлиять на увеличение лимита? Можно ли карту использовать как дебетовую, и есть ли комиссии на конвертирование в другую валюту, при расчетах по карте (перед поездками за рубеж класть деньги на карту и/или будут класть деньги во время моего нахождения за границей)? Спасибо.

Поражает некомпетентность сотрудников колл-центра и незнание тарифов банка. Сегодня делал перевод по телефону с расчетной карты на счёт в другом банке. Хотел сделать перевод 4142 руб. 16 коп. Однако оператор колл-центра уверяла меня, что за такой перевод берется комиссия. При этом она ссылалась на п.9 "Комиссия за снятие наличных денежных средств в банкоматах и ПВН". Данный пункт вообще не относится к переводам средств, тем более даже если и снятие наличных, то вообще нет цифры 5000 руб. Я указал на п.4 "Комиссия за внешний банковский перевод со счета Клиента", где в подпункте 4.1 указано, что при переводе в рублях бесплатно. Однако это было бесполезно и пришлось переводить 5000 руб, чтобы не платить комиссию. Оператор колл-центра уверяла, что при сумме менее 5000 руб. не взимается комиссия только при переводе с вклада по окончании её срока. Причём здесь вклад, если перевод делается со СмартСчёта и должны рассматриваться "Тарифы по продукту «СмартСчет». Тарифный план ТПС 3.0 RUR"? Учитывая, что банк работает только по телефону, то незнание операторами колл-центра тарифов говорит об отсутствии организации работы банка. Мало того, что звонок в колл-центр отнимает много времени, так ещё и сделать перевод нужной суммы невозможно без стресса. Я просто в шоке от такого общения с такими операторами, не знающими тарифов. Ставлю единицу за незнание операторами колл-центра тарифов, что не может быть нормально в банке, работающем только по телефону.

Открыл уже несколько вкладов. Собственно, пока 3 - на разные сроки. Перевод через интернет-банк ВТБ24 занимает максимум сутки, если отправить до обеда, то в ТКС деньги приходят около 7 вечера. Выигрыш в комиссии - 1,2%. Забыл пин-код карточки. Перевыпускать не пришлось, т.к. ещё не было по ней операций. Это порадовало. Срок ожидания ответа службы поддержки не превышал 2 минут. Объясняли все доходчиво и очень любезно. Расстроило только то, что при переводе денег с карты ВТБ24 на карту ТКС просят назвать CVV-код с карты ВТБ24, а это небезопасно, на мой взгляд. Хотел подержать на карте ТКС свободные наличные под 6% годовых, но из-за этого момента передумал. [b]От админа: [/b]Можете в подробностях осветить свой опыт открытия вклада в банке? Когда звонили в службу поддержки по поводу пин-кода? [b]finansist1: [/b]Заполнял заявку на сайте, в тот же день отзвонился сотрудник Банка, уточнил все данные и назначил удобные для меня день и время встречи с сотрудником для открытия вклада. Назначили на 3 марта, но я заболел. В этот день за 1-2 часа до встречи мне пришла SMS-ка с именем и номером мобильного сотрудника банка, который должен был со мной встретиться. Я перезвонил по этому номеру и сказал, что хочу встречу перенести. В ответ не услышал никаких вздохов и т.п. Сотрудник очень вежливо сказал, что сообщит в банк и мне назначат другой день встречи. После этого мне через 1-2 дня перезвонили из банка и назначили новый день и время. А также пожелали скорейшего выздоровления. ;) В итоге в назначенный день встреча наконец-то состоялась. Подписание документов заняло минут 10, ещё минут 5 позадовал вопросы, на которые получил подробные и полезные ответы. После этого перевёл деньги через интернет-банк ВТБ24. 31 марта - 1 апреля звонил - хотел перевести деньги с моей зарплатной карты на карту ТКС, но передумал из-за запроса CVV-кода. Сейчас мнение своё по этому вопросу уже изменил и думаю, буду пользоваться такой услугой.

За 3 года работы ординатором и интерном, не прикасаясь к зарплатной карте, заработал 130 000 р. Решил их куда-нибудь перекинуть. Одновременно наткнулся на два интересных предложения. Одним было предложение от скрытой системы (то ли Юниаструм, то ли ЮниКредит), которая по акции предлагала ноутбук за вклад более 501 000 р. А другим - Тинькофф. Заявки оставил одновременно. Из Тинькофф со мной связались буквально через 2 (!) минуты после оставления заявки. Банк с ноутом тянул до следующего дня. Позвонили в 10 утра, сказали, что перезвонят еще в течение пары часов. Перезвонили в 5 вечера. Разумеется, проехали, ребята. Потому что с Тинькофф уже решил все вопросы. Что сразу отметил. ТАКОЙ степени вежливости я еще не слышал! Насколько качественно и грамотно давались ответы почти на все вопросы - превзошло все мои ожидания! Изначально хотел сделать вклад на 12 месяцев, но в результате, учитывая полученную от менеджера информацию, решил увеличить срок до максимального (3 года). Единственный вопрос, оставшийся без ответа - это общее количество клиентов банка - это уже я с конкретикой перегнул; мне просто пояснили, что эта сфера вопросов входит в корпоративную тайну; я без претензий. Это при том, что на вопрос о финансовой состоятельности банка (СЧА) мне ответ дали. Пока оцениваю работу банка на твердую "5". Подход к клиенту очень деликатный. И это подкупает. Надеюсь, в процессе сотрудничества с банком моя точка зрения только подтвердится. [b]От администратора: [/b] Дату и время обращения в банк укажите, пожалуйста. [b]Qwaser: [/b]1 апреля, в 19-00.

Решил открыть счет и получить карту этого банка. Заполнил анкету на сайте - через полчаса получил СМС с подтверждением получения моих данных, затем тлф. звонок - уточнили, действительно ли я хочу это сделать, и предложили выбрать время приезда на след. день агента: 11-13, 13-15, 15-17. Выбрал. Агент за час до приезда перезвонил, приехал. За 5 минут оформили договор, получил документы и карту. Все заняло меньше суток. За оперативность, вежливость, пунктуальность - 5! Дальше - вторая интересная часть. Решил перевести деньги на вклад и карт.счет банковским переводом. За это ТКС Банк дает бонус (на вклад). Переводил из банка Б (не буду говорить, какого, т.к. тоже считаю его хорошим, раз у меня там тоже лежат деньги)- банк Б для меня делает межбанковские переводы бесплатно, т.к. у меня есть его бонусная карточка. Проблема оказалась в следующем: при переводах заполняется на компе стандартная форма, которая автоматически начисляет процент за перевод. Т.к. у меня этого процента не должно быть, то оформление двух переводов (на вклад и на счет) заняло более часа, т.к. девочка, которая их оформляла, по-видимому столкнулась с такой ситуацией впервые. Наконец, деньги у меня взяли, дали 2 приходных касс.ордера и 2 эл.платежных поручения, и пообещали, что сегодня-завтра деньги поступят. Был четверг, 15.00. Ни в пятницу, ни в понедельник - денег нет. Во вторник позвонил в ТКС Банк, объяснил ситуацию - пообещали разобраться. Отправил в банк по эл.почте сканы платежек и приходных ордеров. В среду в 12.30 позвонили из банка Б, сказали, что что-то не так оформили и извинялись за то, что платежи уйдут сегодняшним числом. Сообщил об этом звонке ТКС Банку. Мне ответили, что да, занимаемся этим вопросом. В 14.20 получил СМС от ТКС Банка о том, что деньги поступили на мой вклад и СМС о том, что на вклад поступили и 1,5% от этой суммы (в качестве бонуса). После 18.00 позвонили из ТКС Банка, повторили, что на вклад поступили деньги и сообщили, что на карт.счет также поступили деньги. Сказать, что я волновался по поводу пропажи/задержки денег - это ничего не сказать, сумма была для меня большая. За исключительную вежливость, профессионализм, заботу о клиенте сотрудникам ТКС Банка - еще одна 5! Интересные детали: - после отправки е-мейлом копий моих платежек я получил целых 6 подтверждений о доставке! По-моему, это говорит о том, что работает СИСТЕМА, есть учет и контроль, все зависит не от одного исполнителя. Это вызывает доверие. - при звонке в банк нет никакой навязчивой рекламы и ожидания на линии - несколько секунд негромкой музыки - и вежливый ответ.

Сегодня закрывал вклад, с переводом денежных средств на дебетовую карточку ТКС. 1) Позвонил, рассказал, что хочу перевести деньги с вклада на карту. Девушка вежливо сказала, что в течение 2-х часов деньги будут на карте. Меня это вполне устроило, удивился, как легко все прошло. 2) Через час, уже с извинениями, позвонил Тимур (из банка) и сказал, что меня дезинформировали. Фактически я не просто перевожу средства, а закрываю счет, а на эту процедуру требуется больше времени, и деньги я получу на следующий день. Меня это подрастроило, но замарачиваться сильно не хотелось с этим вопросом. Я лишь с удивлением спросил, с чем это связано, подкрепив вопрос тем, что перевод происходит с одного счета на другой в одном банке. Ответили просто, что более длительная процедура. 3) Прошло еще немного времени, снова звонит Тимур и говорит, что что-то изменилось\поменялось\решилось и деньги я увижу через 2 часа, и смогу ими пользоваться. 4) Через 2 часа, снова позвонил Тимур и сообщил, что деньги успешно переведены и доступны для использования. Вот такая история.

Добрый день. Обслуживаюсь в банке около года. Кредитка решает много житейских проблем. Все вопросы решаются быстро. Вцелом доволен. А сейчас решил сделать сделать вклад. Проценты одни из самых высоких. Спасибо большое.