178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил открыть рублевый вклад. Выбор пал на ТКС. Около 10 утра заполнил форму на сайте. Примерно через час перезвонили, переспросили еще раз все данные (особенно порадовало уточнение телефона, на который позвонили :D), уточнили как написать имя на карте (кстати, почему не добавить этот вопрос в онлайн-форме?). Назначили встречу "на завтра". На следующий день перезвонил курьер, параллельно с его звонком пришло SMS-напоминание. Курьер с документами приехал точно в назначенное время, никуда не спешил, так что было время спокойно проверить документы. Вклад был пополнен примерно спустя неделю банковским переводом, о чем пришло SMS-уведомление. В тот же день была активирована карта. Ожидание оператора не превысило минуты, оператор помимо активации карты ответил на мои вопросы о порядке начисления и выплаты процентов по вкладу и карте, порядке списания комиссий. В общем, пока все очень гладко!

Если вы все еще стоите перед выбором, связываться с банком Тинькофф или нет, то... не ошибетесь, если передумаете. Сохраните ваши деньги, время и нервы. Карту преобрел уже несколько лет назад. Хотя пользовался картой несколько лет, прежде, чем понял, что это беда. Просто времени не было проверять все счета. Тупо платил все, что просили. А тут решил проверять... После того, как кредитный инспектор жестко и грубо говорил со мной из–за просрочки (170 рублей на пару дней), после штрафа за эту просрочку в 590 рублей, после повышенной тарифной ставки на текущий месяц и требования погасить 2700 досрочно в считанные дни, твердо решил с ентим банком завязать... Представляете, после того, как я сказал, что мой бюджет спланирован и расписан, и что зарплата у меня только в начале следующего месяца, кредитный инспектор сказал: займите! Я в шоке!

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о банк. Я ранние был судим, все банки отказывают да же сейчас, хотя кредитная история хорошая заказывал и смотрел. Когда я попал в стоп лист, мне дал кредит хоть и маленький только один банк Тинькофф, за что ему огромное спасибо, за то что поверил клиенту а не БКИ. На сегодняшний момент лимит по карте 30 тысяч, маловато но хоть так, заказал увеличении до 50 тысяч, может увеличат хотя наверное нет, так как БКИ уже кругом. Но все равно приятно СПАСИБО ВАМ! (Готов взять ипотеку, но у вас ее нет, хотя зря). Спасибо что вы есть! Я уже наверное 2 года пользуюсь услугами этого банка (ТКС) и я честно говоря ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН! ТЕХПОДДЕРЖКА прям готовы вылезти из трубки и расцеловать тебя, что другим банкам ой как далека, лимит у меня не большой 75 тысяч, сегодня отправил заявку на увеличение, но не знаю как банк. Я в прицепе ну всем доволен, и покупки в интернете, ну честно говоря даже отрицательного ничего не могу сказать, я переехал, нужно было написать письмо в банк о смене адреса, позвонил все решили по телефону. Отличный банк.

Здравствуйте, уже писал в Ваш адрес [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3362467]положительный отзыв[/url] (об индивидуальном подходе), но наверное перехвалил. :( В чём проблема: очень хочу, чтобы деньги моих родителей находились в хорошем банке, под ХОРОШИЕ %, но так они люди пожилые и достаточно консервативные, приходится их постоянно убеждать, что кроме Сбербанка и Россельхозбанка существуют и другие банки да страховка до 700 т. руб. хоть и относительно, но гарантирует сохранность их денег (речь идёт о сумме примерно 900 тыс. руб. на их двоих). С ОГРОМНЫМ трудом всё-таки уговорил их вчера пойти их со мной на нашу почту и открыть на каждого из них почтовый вклад, с перспективой выхода через него на смарт-вклад (под 9—11%). Вклад на почте открыли (об этом я уже писал ранее, ещё раз спасибо ТСК банку, что не пришлось ехать из-за этого специально в Киров, впрочем они бы и не поехали), при этом ещё привел жену друга (и она в этот же день открыла соответствующий вклад, с такой же перспективой). При этом проинструктировал родителей, да и знакомую, что и им позвонят в этот же день после обеда с сообщением о регистрации вклада и высылке карты и т.д…) И что? Позвонили 09.11.11 (примерно в 15.30), но только на сотовый телефон мамы (у отца его нет) и когда мама по этому же телефону спросила: "А для меня что-нибудь есть?", ей ответили, что для нее НИЧЕГО НЕТ! Мама (напоминаю, речь идёт о пожилом человеке), помня мои инструкции насчёт звонка, ждала его до ночи, потом позвонила мне и спросила в чём дело, ведь папе позвонили, а ей нет. Я успокоил её, сказав, что на мой эл. адрес уже пришло письмо об открытии её счёта и наверное ей позднее перезвонят, но уже умолчав (чтобы не нервировать родителей), что информации об открытии счёта отца до сих пор у меня на электронке нет. При этом, стоит отметить, что вчера я зашёл в Россельхозбанк и сообщил им, что через 3 недели я заберу у них деньги моей семьи (речь идёт примерно о 2 млн. руб.) и заберёт, по моей рекомендации, деньги друг (примерно 1 млн. руб), жена которого как раз и открыла вместе с моими родителями в этот же день соответствующий почтовый вклад. И что Вы думайте? Сегодня же моим родителям позвонили уже из Россельхозбанка и сообщили им, что с сегодняшнего дня у них открывается там какой-то новый вклад под 8,5%, и там лотерея на авто и т. д… И как вы думайте, куда пойдут мои родители через 3 недели? И все мои уговоры о преимуществах ТКС банка разбиваются Вашим непродуманным подходом (это моё сугубо персональное мнение) к психологии ПОЖИЛЫХ людей. Ведь тогда уж лучше было вообще не звонить отцу! А то, что сейчас думает моя мама, что про неё забыли (ведь папе позвонили, кстати через её же сотовый), а потом (по её мнению, забудут и про её 500 тыс. руб.), про отца я вообще не говорю, он и раньше сомневался в этом банке, а сейчас если узнает, что на его имя до сих пор мне на эл. адрес не пришла информация об открытии счёта, то это будет для него последней каплей. При этом эта история получила своё продолжение через день, когда по просьбе мамы, я на своём компе, в своей квартире (мама приехала ко мне, интернета у неё нет, да и пользоваться компьютером она не умеет) попытался войти в интернет-банк ТСК. Оказалось, что дата рождения её мамы не проходит! А ведь именно эту информацию и ДОЛЖНЫ были уточнить специалисты банка, позвонив ей (маме), после оформления вклада на Почте, но как они это сделали (вернее не сделали, смотри выше). И вот, мама у меня дома, естественно, без паспорта... Звоню по горячей линии, отвечает АЛЕКСАНДРА (звонок в период с 15.15 по 16 часов 11.11.11), говорит - нужны паспортные данные мамы, я пытаюсь объяснить ситуацию, прошу соединить с работником, который в курсе данной проблемы, но БЕСПОЛЕЗНО! Тогда, вспоминая, что паспорт получали с мамой в один день, сообщаю работнику колл-центра дату выдачи паспорта и цифры (так они ненамного отличаются от моих данных, мой-то паспорт у меня), БЕСПОЛЕЗНО! Тогда моя мама (человеку 67 лет) вызывает такси и идет домой за паспортом, на такси же возвращается ко мне в квартиру и по звонку сообщает АЛЕКСАНДРЕ свои паспортные данные, и только после этого она разрешает вход в интернет-банк. На мой же возмущенный вопрос: зачем так поступать с пожилой женщиной, ведь одни работники (на Почте) неправильно ввели данные (я лично стоял на Почте рядом с мамой и информацию по дате рождения им проговаривалась четко и правильно), другие работники (банка ТКС) не перезвонили и не уточнили эти данные (если и был звонок (в 16 часов 10.11.11), так это только по моему требованию и как потом оказалось без необходимых уточнений) и в результате всего она же ещё и оказалась виноватой! Так вот работник колл-центра вместо извинений ПРОСТО БРОСИЛА ТРУБКУ! Так что, люди, делайте ВЫВОДЫ, ну а мама с папой, да и я, сделали свои!

Здравствуйте! Почитал... Узнал много интересного. Суть: отправил заявку 28.10.2011, пришла смс со сроком рассмотрения 5–7 рабочих дней... Но ни какой информации я больше не получал по сегодняшний день. Когда я узнаю решение банка???

пользуюсь уже почти 8 месяцев ,все нормально не каких высоких процентов нет если действовать по предложению банка ,процентный период работает хорошо,спасибо руководству банка что когда остаешься без денег то на помощь приходит карта , а людям которые не пользуются с умом мне жаль и кроме самих не кто не виноват.....

Скажите пожалуйса, если я преобретаю товар по безналичному расчёту стоимостью 3000р. (после окончания безпроцентного периода) и намерен погасить задолжность разовым платежём, в какой срок я могу это сделать и какова будет окончательная сумма задолжности, если процентная ставка по тарифу 24,9% Если можно ответить конкретно, указав сумму! Возможно именно ваш ответ повлияет на моё решение по активации карты! Заранее благодарен!!!

Не собирается ли банк Тинькофф подписать договор с каким нибудь банком на беспроцентное снятие денег в их банке, ( например: ВТБ или Сбербанк, или хотя бы сделать ставку 3 % от снимаемой суммы в любом банкомате) если у самого банка нет своих банкоматов, и на этом основана ваша политика. В других банках такая же система, снимаешь 100 руб в другом банкомате, а с тебя еще комиссию 300 руб., но у них хоть банкоматов полно, а у вас ни одного на всю Россию.
Ведь вам от этого больше пользы, процентная ставка выше за снятие, да и льготного периода нету, и пользоваться люди будут активнее. Передайте пожалуйста мои предложения господину Тинькову...

отслеживаю на сайте проходящие Акции, негатива нет! желаю процветания и интересных предложений для вкладчиков под Новый Год:–)

Являюсь клиентом данного банка 11 месяцев. Поскольку пользуюсь услугами разных банков, мне есть с чем сравнивать. По моим впечатлениям, самая адекватная служба поддержки по телефону собралась в ТКС, несмотря на мои неоднократные звонки к ним по разным вопросам, я всегда быстро получаю адекватный ответ. Недавно я решил закрыть счет в данном банке, т.к. у меня появились более интересные предложения по кредитным картам в других банках, но специалисты ТКС уговорили счёт оставить. :) Единственный момент, который мне показался неудобным при общении с данным банком по телефону - это голосовое меню, поскольку при разговоре в шумном помещении им пользоваться совершенно невозможно из-за посторонних звуков.

Карточку оформила уже почти год назад, все это время исправно вносила платежи, в этом месяце первый раз задержала платеж, при чем сотрудник банка был предупрежден о том что я не смогу оплатить вовремя, смогу погасить необходимую сумму через несколько дней, через три дня меня стали закидывать смсками с угрозами и днем и ночью не переставая целыми днями телефон только пищит, звонили за все это время один раз, представились все тем же Павлом Владимировичем (судя по предыдущим отзывам у них один сотрудник на весь банк), я сказала что не могу сейчас разговаривать (это действительно было так), он же нахамил не стал даже слушать, и после этого одни угрозы, при чем сумма платежа у меня была порядка 2700 рублей, точно не помню, из них 2500 у меня были оплачены, то есть не хватало 200 или 300 рублей для погашения платежа. Хочу довнести все деньги и избавиться от карты. больше никогда не буду иметь с ними дела и никому не советую

Впервые узнала о банке прошлым летом, когда искала банк для размещения вклада. Сразу не поверила в условия, предлагаемые банком: 1,5-процентный бонус, обналичивание денег через любой банкомат в любой стране без каких-либо комиссий, высокий процент и проч. Долго переспрашивала сотрудников, изучала тарифы, искала, в чем же подвох. Но всё оказалось именно так, как было заявлено. Банком довольна на 100%: удобный банк-клиент, всегда вежливые сотрудники, удобство пользования, самые выгодные условия и тарифы. Есть конечно и недочёты, но всё по мелочи, и банк работает над их исправлением, и я это вижу. Последний случай, после которого захотелось написать отзыв: перевела деньги из другого банка на карту ТКС (своего отца), деньги списались, но до карты не дошли. Стала разбираться, в чем причина, и обнаружила свою ошибку в платежном поручении (неверно указала ИНН), деньги, по всей видимости, зависли на невыясненных суммах. Времени звонить не было, решила подождать, как ситуация разрешится, надеясь, что деньги вернутся через 5 дней обратно (как это обычно бывает в таких случаях). Прошло 5 дней (включая 3 выходных), деньги не вернулись, но были зачислены на карту ТКС и зачислены не сегодняшним числом, а датой перевода! Вот казалось бы, пустячок, а так приятно. :) Я бы не возражала потерять 5 дней (по своей вине), но банк подарил мне эти 5 дней, на которые, в том числе, начислится процент. Вот такой по-настоящему клиентоориентированный подход! Спасибо вам за работу, продолжайте в том же духе!

Пользовалась карточкой не долго, движения не большие по карте ,поэтому видимо банку не интересно и как только поступили на карточку деньги вся сумма ,что бы проценты не платить ,сразу придумали причину расторгнуть договор в одностороннем порядке .Была не готова .что останусь без денег,планировала пользоваться. Даже не сообщили ,не предупредили,сделали все молча, так нельзя!

Открыл счет в банке Тинькофф Кредитные Системы. Порадовали условия вкладов, высокое качество и оперативность обслуживания. Как мне показалось, все продумано до мелочей (вплоть до фирменной папки, в которой привозят документы). Хотелось бы выразить особую благодарность консультанту Захарову Андрею за пунктуальность, оперативность обслуживания и профессионализм. Ответил на все интересующие меня вопросы касательно банка и самого вклада. Если подробней, то мой отзыв основан на следующем: - три раза пропускал звонок из банка, дозванивался до оператора буквально за минуту, чтобы уточнить, позвонят ли мне еще раз. Каждый раз оператор абсолютно спокойно заверял меня, что перезвонят; - временнОе окно для подъезда консультанта составляет всего пару часов; - консультант позвонил заранее и договорился о точном времени встречи, подъехал точно в оговоренное время; - сверял документы быстро, но не спешил, проявлял заинтересованность в том, что бы мне было все понятно, исправил неточности в заполненных мною данных, оставил после себя хорошее впечатление. Считаю, что точность выполнения договоренностей и обязательств, удобство сервиса, внимательность и вежливость персонала банка в купе с отсутствием негативных моментов заслуживают похвалы и максимальной оценки!

В последнее время на сайте ТКС с пугающей регулярностью проводятся обновления программного обеспечения (ПО). Например, 5 ноября и сегодня, 7 ноября, при попытке проверить баланс на вкладе через он-лайн банк система выдала информацию об ошибке. Я звонила в кол-центр, где мне сообщили, что финансовая информация обновляется и в ближайшее время будет доступна. Это конечно обнадеживает, однако, подобная частота обновлений с невозможностью проверить состояние счетов является явной недоработкой банка. Я пользуюсь он-лайн системами в нескольких банках и столь частых проблем с доступом к информации по счетам нигде не наблюдалось. Если ТКС делает акцент на дистанционное обслуживание, то проблем с он-лайн сервисами не должно быть априори. :evil:

пользуюсь картой года три,все устраивает,лимит нормальный,впрочем мог бы быть уже и побольше. Проблем с банком никогда не возникало. Впрочем иногда запаздывают смс–выписки. Но это скорей вина не банка, а операторов. Читайте договор и старайтесь снимать наличные только в крайнем случае, а если снимаете, то гасите быстро и все будет в шоколаде.

Пользуюсь кредитной картой уже около 4 месяцев. Как-то раз увидел ссылку в нете на этот банк и не смог удержаться. Всё как в рекламе - быстро и удобно. Оплачивать всё через Интернет в наше время очень удобно, а главное - это экономит время. Возникали небольшие вопросы (по смене пин-кода и т.п.), но сотрудники всегда помогали. Единственный минус - кредитный лимит 10000р. Я конечно понимаю, что до этого кредитной истории не было, да и в принципе картой пользуюсь исключительно заплатить за телефон и интернет, т.к. в наше время 10000 хватит только на эти услуги (ну и всякая мелочь, вроде этого), но всё таки возникает ощущение, что мои 3 или уже 4 заявки на увеличение лимита вовсе никто не рассматривает, а меня просто водят за нос. Один оператор говорит, что в течение месяца, другой - в течение 4 месяцев при активном использовании карты. Использую активно, почти все платежи через нее провожу, но новостей нет. Сотрудники call центра, к сожалению, такие решения не принимают, поэтому приходится ждать... :( Т.о. работу банка могу оценить на твердую 4, т.к. есть ряд несомненных плюсов - удобство благодаря сервису "Интернет-банк". Ну еще можно похвалить вежливых сотрудников, которые очень стараются. Также с большим уважением отношусь в О.Тинькову и уверен, что и этот проект будет в числе ведущих в своем сегменте. :)

Жена открыла тиньковский депозит. Депозит отличный, с более чем приемлемыми условиями. Но речь не об этом. Так уж вышло, что после открытий-закрытий депозитов, на дебетовой карте жены осталась приличная сумма денег, которая мне край как нужна совсем в другом месте. Не вопрос, решили мы. Заодно и отладим новый неизведанный функционал Интернет-банка. Под моим чутким телефонным руководством жена создала шаблон для перевода в другой банк. Шаблон проверил и подтвердил его корректность сотрудник банка. (Очень полезная, кстати, процедура. Во избежание, так сказать.) Но все удобства на том и завершились. Перевод тупо не проходил. Сообщение "произошла ошибка, позвоните в Контактный центр" появлялась с угнетающей регулярностью. Начались танцы с бубном. Несколько сотрудников колл-центра по очереди предлагали: 1) перезагрузить комп и попробовать ещё раз; 2) сменить браузер и попробовать сызнова, пока оператор Константин только что не раскрыл страшную тайну о том, что прямо сию секунду происходит обновление программного обеспечения. И что никто в банке до завтрашнего послеобеденного, по Москве времени, не будет в состоянии ничего из банка отправить. Нет, жаль, конечно, что мне не удастся воспользоваться кровно заработанными так, как хотелось и когда хотелось. Но вот тот вопросы, на которые мне очень желательно получить ответы: 1. А написАть о происходящем обновлении на сайте нельзя? 2. А предупредить операторов колл-центра, чтобы они не давали клиентам глупых рекомендаций включать\выключать компьютеры в период обновления ПО нельзя? 3. А операторы вообще друг с другом информацией делятся или информация о смене ПО относится в ТКС к сакральной? Чудно всё это как-то...

В целом, доволен организацией сервиса в банке. Но примерно 3 недели назад заказал выпуск дополнительной карты. Карту выпустили за пару дней и сообщили в смс об ее отправке (вместе с почтовым идентификатором). Но, как оказалось, отправили карту не по адресу для корреспонденции, а по адресу прописки (между городами 1500 км). Мою претензию рассмотрели и объяснили данный косяк неким программным сбоем. После чего заблокировали карту, отправленную по неверному адресу, и заказали перевыпуск карты. Спустя примерно неделю позвонил поинтересоваться, в каком состоянии карта (первый-то раз выпустили ее за пару дней). Сотрудник банка сообщил, что карта выпущена и отправлена, но номер почтового идентификатора он сообщить не может, т. к. не видит его в своей системе. Он сказал, что скорей всего его не занесли еще, т.к. карту только отправили и что номер появится в ближайший день и я получу его в смс. Прошла еще неделя. Звоню... Сотрудник банка после долгих выяснений деталей и консультаций со старшими специалистами: "Ваша карта выпущена, но номера отправки нет, где она и что с ней, сказать не могу". Опять сослался на какой-то сбой, якобы еще тот, по причине которого карта ушла по неверному адресу. Теперь, спустя 3 недели с момента заказа, мне говорят, что нужно подождать еще до 10.11.2011, не объясняя никакой конкретики. Жду... Хочется услышать от банка истинные причины подобных "сбоев".

Карта кредитная нужна для покупок а не для снятия наличных. Делая покупки по ней ,можно в течении 55 дней досрочно погасить задолжность,оплачиваешь и все–потом если захочешь можешь пользоваться дальше.Если у вас есть страховка–с ней дороже конечно,а налик снимать с любой карты всегда дорого–читайте условия внимательно–и тогда вы будете довольны и с банком проблем не будет.А если чего–то не допоняли свяжитесь со специалистом вам все разжуют досконально.Я пользуюсь и мне вполне нравиться...