178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сразу же связался с так называемыми специалистами банками что бы уточнить день и место встречи для получения карты. А так же хотел узнать свой лимит ну или хотя бы под какие % я смогу снять наличные с этой карты.В ответ мне ничего конкретного так и не ответили!Кроме того что для получения карты мне нужно ждать чуть ли не целый месяц так как нет свободных сотрудников!!! на это я предложил подъехать самому в любую точку города и в любое время! Ответ меня удивил! Оказывается у банка вообще нет офисов!!! Может кто нибудь мне подскажет под какие % можно снять наличные с этой карты? Или это секрет?)))

Впервые получил карту в конце 2007 года. Первое время ею практически не пользовался, т.к. была не нужна (оформил ее лишь благодаря настойчивости Банка, о чем в итоге в общем-то не пожалел). Постепенно начал ее осваивать - сначала пользовался лимитом лишь в рамках грейс-периода, сейчас использую более активно, т.к. в последнее время было много крупных расходов. Итак, общие [B]положительные[/B] впечатления следующие. 1. Банк ценит своих постоянных и дисциплинированных клиентов. Просрочек никогда не допускал, за что, видимо, и был дважды поощрен повышением кредитного лимита. Кроме того, некоторые тут писали о том, что банк иногда несколько агрессивно ведет профилактику просрочек. Могу сказать, что когда-то и мне поступали звонки, где робот очень упорно призывал внести необходимую сумму в определенный срок. Меня это не напрягало, но было немного обидно думать, что Банк сомневается в клиенте. Таких звонков не было уже очень давно, думаю надо сказать спасибо за то, что таких сомнений у Банка по отношению ко мне, я так понимаю, не осталось. 2. Вполне качественный уровень поддержки. Сейчас куда ни глянь - у всех бесплатные номера колл-центров 8-800-..., у банков, провайдеров, торговых сетей... Так что есть с чем сравнить. Никогда не приходилось долго ждать ответа, всегда все вопросы удавалось решить оперативно, без путаницы и без негатива. Чувствуется, что для Банка качество поддержки - не пустое слово. Я не говорю о том, что трубку берут с первого гудка - нет, но подождать на линии 4 минуты в рабочее время - это ничто, по сравнению с некоторыми, где даже ночью автоответчик вам объявляет о том, что оператор ответит вам не более чем через 37 минут. При общении с операторами, правда, приходится выслушать стандартный монолог о том, какие преимущества у смс-информирования и страхования и как было бы удобно и недорого их подключить. Понимая, что продажа доп.услуг - это их должностная обязанность, спокойно дослушиваю и мягко отказываюсь. :) 3. Интернет банк, однажды внедренный и сразу же мною освоенный: удобный в плане использования (пользуюсь старой версией ибо привычней), быстрое поступление платежей, не помню каких-либо прецедентов типа "сервис временно недоступен" (опять же, с другими банками такое бывало). Здесь справедливости ради хочу отметить, что функционал для меня не полный - очень хотелось бы делать оплату коммунальных в своем регионе... 4. Отдельно ставлю этот пункт, хотя он относится к работе службы поддержки. Дело в том, что с самого начала было немного не по себе от того, что банк физически как бы не существует - нельзя прийти в офис, потрогать вывеску, взглянуть в глаза сотруднику и сунуть карточку в банкомат с логотипом "Тинькофф". Постепенно эти опасения развеялись - все вопросы абсолютно решаемы через колл-центр или интернет-банк. А тут на днях посеял карту... Оперативно ее заблокировал, заказал перевыпуск и вдруг оказалось, что теперь карту не обязательно получать по почте, ее может доставить курьер. В назначенный день пришло смс с напоминанием о доставке, указали имя и номер мобильного курьера. Он сам позвонил заранее, попал в мой обеденный перерыв и меня не было на работе - стоял в очереди в офисе Ростелекома. Я ему объяснил, он сказал, что никаких проблем - буквально через 10 минут он уже был в этом офисе, нашел меня и передал конверт. Ну что сказать - приятно, удобно, качественно... Отдельной платы за курьерскую доставку нет. Спасибо. Все остальные плюсы - это больше различные мелочи, которые сейчас трудно вспоминать и пытаться перечислить, но которые все в совокупности создали положительную репутацию Банка в моих глазах и побудили написать отзыв здесь (кстати, по-моему уже второй по счету, надеюсь, это не запрещено:) ). Сказок в этой жизни не бывает, есть у Банка и свой [B]минус[/B]. Конечно, по карте достаточно высокая ставка (имею ввиду ту ставку, которая действует если не гасишь полностью задолженность в рамках грейс-периода + 1 месяц), и высокая комиссия за снятие наличных. Однако этот факт на мою оценку Банка не влияет, что логично - силой пользоваться картой и лимитом никто не заставляет, тарифы Банка заранее известны, и кстати, за все время ни разу, кажется, не менялись. (Как-то раз очень неприятно пролетел с ХКФ банком именно потому, что не знал об изменившихся вдруг условиях. Попал на доп.расходы, в результате закрыл карту и написал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=697214]соответствующий отзыв[/url] здесь же). Но было бы очень приятно, если бы постоянным клиентам сделали какой-нибудь более льготный тариф - это из разряда пожеланий.) В целом - всё. Спасибо за качественную работу, надеюсь, что также будет и дальше.

Открываю почтовый ящик,смотрю письмо от Тинькофф Банка с моим именем,кстати откуда они взяли мой новый адрес,ибо переехал пару месяцев назад и анкет нигде не заполнял,воруют что ли на рынках базы свежие с пропиской?–а это уже уголовщина. Открываю конверт,предложение взять карту и лимит аж 30 тысяч рублей с надписью платинум– что поразило наглостью,что это такая за карта, под 0.12% в день,что равняется около 43% годовых,снятие наличных 2,9%+390 рублей.

Вы вообще в своем уме ребята из Банка Тинькофф, неужели есть люди, которые берут такие невыгодные карты а? у меня карта другого банка–кредитка, ставка 22% годовых лимит 270 тысяч рублей,сейчас предлагают настоящую платину с лимитом 770 тысяч,с первым годом бесплатного обслуживания,с услугой при утере карты за границей аванс до 5000$,дают карту привилегий Priority Pass к ней, предоставляющее право на посещение специальных комфортных залов ожидания в аэропортах,с напитками и прочими удобствами. Начерта мне ваш банк и карта с такими процентами и грошами?,вы меня за придурка считаете, присылая такие не выгодные предложения? Как я понял у вас нет ни ипотек ни автокредитов, и денег на аренду операционного офиса даже,фиг справку о закрытии карты даже не получить , а проценты не реальные. Ищите дураков в другом месте,но мне больше не шлите свои разводы!

Если хотите платить заоблачные проценты– то вам сюда!!!

И не важно, кладешь деньги, снимаешь деньги....Пример:– (доступный лимит 20000) Банкомат выдал всего 15000, остальное ушло на проценты.... Положил две тысячи рублей на проценты ушло 667,31 рубля. Остальное подсчитайте сами!!!!!!

Итак, хочется подвести итоги первого месяца взаимоотношений с банком. Теперь постараюсь предоставить информацию более объективно и по факту, чтобы не быть голословным. 26 сен. произвел первое пополнение картсчета. Смс-уведомление не пришло. Позвонив 26 сен. в КЦ и спросив, почему смс не пришло о пополнении картсчета, девушка ответила, что оно и не должно приходить... Я [B]поверил[/B] девушке и не стал проверять это... Затем у меня возникла достаточно негативная ситуация с комиссией за перевод через партнеров банка и [B]формирование технического овердрафта[/B] по моему картсчету. О чем я оставлял претензию банку и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=3298614]соответствующий отзыв[/url] на данном сайте от 13.10.2011, где также обращал внимание на то, что меня не уведомили о начислении комиссии и формировании овердарфта, тогда [B] я из вкладчика превратился в должника [/B]. Когда я общался с девушкой из КЦ 13.102011, она мне на мои претензии сказала примерно следующее: [B]" у нас же все написано в условиях обслуживания и тарифах, на сайте информация есть, читайте, мы ничего не скрываем" [/B] Теперь обратимся к ответу представителя банка на мой отзыв от 13.10.2011, где он рассказал мне про возможности погашения моего овердрафта (цитирую) "25 дней на погашение задолженности, о которых Вы упоминаете, отсчитываются не с момента возникновения задолженности - а с момента формирования счета-выписки, в котором задолженность фиксируется. В Вашем случае на ее оплату предоставляется 39 дней (14 дней до формирования счета-выписки и 25 дней после). " После этого ответа я для себя решил, что спокойно смогу оплатить овердрафт после формирования выписки, т.к. пополнение через партнеров банка для меня было еще платным до окончания расчетного периода. Перед формированием счет-выписки я еще раз решил связаться с банком и уточнить по поводу начисления 36% по моему офердрафту. 23.10.2011 консультант Никита предоставил мне информацию, которая существенно отличалась от того, что ответил представитель банка на сайте. Он сказал, что 36% будут начисляться с момента формирования выписки, а если я не погашу задолженность в течение 25 дней, то мне по мимо процентов начислят и штраф. На мой вопрос по поводу несоответствия с ответом представителя банка на данном сайте он сказал, чтобы я перезвонил в понедельник, когда соответствующий компетентный отдел будет работать. 24.10.2011 я позвонил в КЦ и девушка Ирина попыталась разрешить данную ситуацию о некорректной консультации самостоятельно. У нее это не получилось. Сначала она ответила точно так же, как и представитель банка на мой отзыв. После того, как я спросил, уверена ли она в этом, она решила уточнить, после нескольких минут уточнения она подтвердила информацию, которую мне предоставил Никита. Пока я ожидаю решения моей претензии о некорректном предоставлении информации, я получил выписку и пополнил картсчет сразу же. НО [B] смс-уведомление о пополнении мне снова не пришло [/B] Я, вспомнив совет девушки, 13.10.2011. решил почитать информацию об услуге СМС-Инфо на оф. сайте банка. Где черным по белому было написано, что информация о пополнении картсчета ДОЛЖНА поступать в виде смс-уведомления. Сразу же позвонил в КЦ. 26.10.2011 Девушка подтвердила, что информация должна поступать, тогда у меня возник вопрос - почему мне не пришло смс? (который я задавал ровно месяц назад). На что девушка мне сказала, что у меня [B] не была подключена данная бесплатная услуга [/B] и сразу же мне ее подключила. Тогда возникает вопрос: [B]Почему на протяжении месяца, когда я и звонил в КЦ и писал на данном сайте о том, что мне не приходят уведомления, НИКТО из сотрудников банка не удосужился проверить информацию о подключении данной услуги у меня?[/B] Более того, после этого я продолжил следовать совету девушки из КЦ и начал изучать Общие условия обслуживания. А теперь внимание, что интересного я там нашел. Обратимся к общим условиям обслуживания по банковским картам для вкладчиков. П 5.13. где говорится о том, что проценты по овердрафту начисляются со дня, следующего за днем предоставления овердрафта.[B] Значит, никто из представителей банка не предоставил мне действительно КОРРЕКТНОЙ и ПРАВИЛЬНОЙ информации [/B] Идем дальше... П 7.2, в котором описывается услуга СМС-Инфо. Где сказано, что помимо информации о формировании выписки, пополнении Картсчета, мне также [B] должна приходить информации о случая возникновения Технического овердрафта [/B]. Таким образом, я совершенно разочаровался в качестве предоставляемого сервиса данным банком. Наверно, пора думать о смене кредитной организации... [B]Консультанты трактуют тарифы и условия как хотят, понимания работы с техническим овердрафтом нет [/B]. За месяц обслуживания мне каждый раз [B] вешали лапшу на уши, вместо того, чтобы действительно пытаться разобраться и решить мою проблему [/B]. Тем более теперь, когда я добрался до "мелкого текста" и понял, что у меня были все основания требовать качественного предоставления информации! P.S. Поощрите, пожалуйста, консультанта Ирину (звонок 27.10.2011), это была наверно самая лучшая консультация, которую я получил на весь месяц обслуживания в Вашем банке. [B] Неужели, чтобы получать качественный сервис, надо постоянно оставлять претензии, доказывать и знать все, что написано мелким шрифтом в общих условиях обслуживания данного банка и самому проверять информацию, которую тебе предоставляют?[/B]

А все дело в том, что, похоже, мое письмо с копией паспорта и подписанным договором-заявлением кануло в недрах российской почты. Карта Платинум, присланная банком после одобрения моей онлайн-заявки, так и лежит неактивированная. Дважды звонила в банк с вопросом, нужно ли что-либо предпринимать в таком случае? Ответа пока не получила. Жду. С момента отправки письма прошло больше месяца. [b]26.10.2011 17:57[/b] Сегодня разместила здесь отзыв, в котором пожаловалась на непонятную затяжку с обработкой документов в банке и предположила, что письмо с документами могло затеряться на почте. Суть жалобы была в том, что я не получила внятной реакции банка на вопрос, что в такой ситуации предпринять (звонила два раза в банк). И вот ситуация разрешилась, документы нашлись, обработаны, можно активировать карту. Спасибо за оперативность! С уважением, Светлана Серых.

Получила карту Платинум год назад и ни разу не пожалела! Главное не снимать наличные, а расплачиваться картой за покупки. Лимит моей карты был 30 тыс., после пользования картой увеличили лимит до 45тысяч, что мне вполне хватает. Купила ноутбук за 20 тыс с карты, а потом потихоньку в течение месяца положила деньги небольшими суммами. И так перехватиться до зарплаты здорово. Просрочек и штрафов не дожидаюсь, выполняю все условия договора с моей стороны сознательно и поэтому проблем не было. Мне банк доверил деньги и я его не подвожу. Карта выручает и без нее уже никуда)) Спасибо Тинькофф!

у меня просрочка 3 мес.из за задержек зарплаты.Мне каждый день шлют смс звонят с банка пугают.А сегодня приезжали двое рослых мужиков ломились чегото хотели.Я думаю банк продал мой долг и не поставили в известность.Я не отказывался платить но это человеческий фактор,с каждым может случится такое,лучше я заплачу чем опишут,но они не понимают этого.И то что домой приезжаю бугаи это тоже не правельно.

Ну, пора уже похвалить этот банк, услугами которого пользуюсь больше 2 лет. На днях при открытии очередного вклада, на этот раз уже в долларах, сотрудник банка подарил книжку Олега, мелочь а приятно. :) Когда пополнял вклад, забыл про то, что если сумма меньше первоначального размера вклада, она перечисляется на карту с конвертацией по невыгодному курсу и без компенсации 1,5%. После того как перевел 15 тыс рублей, я об этом вспомнил и позвонил в контакт-центр, сказал, что готов перечислить еще денег, чтоб добить вклад до необходимой суммы. Оператор сказал, что вариант только 1 - попробовать перевести сегодня же еще сумму, эквивалентную 1000 USD и если эта сумма придет первой, то вклад откроется, и вторая сумма придет как пополнение с необходимой компенсацией 1,5% на обе суммы и с конвертацией по нормальному курсу, но вот очередность зачисления он гарантировать не может. Ну что же, я так и сделал... На следующий день суммы пришли на счет, сначала пришла вторая сумма, которая открыла вклад и первая сумма пополнила его же. Рад, что банк идет навстречу своим клиентам.

Добрый день! Подскажите как быть, отправила заявку онлайн, а ответа небыло целый месяц, ну я подумала отказали, а теперь пришел положительный ответ, а я под днем рождения матери записала совершенно другие цифры, как советовал кстати банк и забыла что писала. А что теперь делать когда придет карта?

НЕ ЗНАЮ,ЧТО БЫ НЕ ГОВОРИЛИ О БАНКЕ ,МНЕ НРАВИТСЯ!!!!гЛАВНОЕ ПЛАТИ ВОВРЕМЯ НИ ДЕЛАЙ ПРОСРОЧЕК!!!И ВСЕ БУДЕТ В ШОКОЛАДЕ....МНЕ ОЧЕНЬ УДОБНО.ЗАРПЛАТЫ ,ЕСЛИ НЕ ХВАТАЕТ,ПОЛЬЗУЮСЬ КАРТОЙ!!!ОДИН МНУС ВСЕГО ЛИМИТ СОСТАВЛЯЕТ 12000.ХОТЕЛОСЬ БОЛЬШЕ БЫ,НУ КОМУ ЧТО ДАЮТ.А ТАК ХОРОШИЙ БАНК!!!!!!!!!!

Ничего плохого или хорошего сказать пока не могу...Отправила документы на оформление кредитной карты – уже четвертая неделя пошла, а активировать карту все не могу– звоню– говорят документы еще не поступили. Узнавала на почте сроки доставки, не более шести дней.Почему все так долго, и смогу ли я активировать карту непонятно...Конечно, все это как–то не радует.

Несмотря на то, что крайний срок оплаты по кредитке у меня 24 октября, и я всегда оплачиваю полностью всю сумму по выписке (льготный период), неизвестный работник ТКС позвонил сегодня (21 октября) и поинтересовался следующим: когда, сколько, через какую систему я сделал платеж в банк. Кроме этого я сегодня (17 часов назад) уже оплачивал часть суммы (т.к. Киви имеет свой лимит на операцию - поэтому и часть) и сказал ему, что всё это он может посмотреть в системе управления (или как это в ТКС называется) и данные ему эти сообщать не желаю. На что он начал грубить и я ему всё же сказал примерную сумму. Просьба передать сотрудникам, что необходимо придерживаться правил этикета при общении с клиентами. А также провести разъяснительную работу, что нужно как-то объяснять необходимость получения такой информации. Всё же после почти года очень приятного сотрудничества, первый такой звонок дал повод задуматься о других банках... [b]От администратора: [/b] К автору: поскольку отзыв повествует о негативе, с которым Вам пришлось столкнуться, просим либо скорректировать оценку (например, согласившись на понижение на балл), либо добавить информацию о положительных моментах в обслуживании. [b]mikeprosoft: [/b] Не, ну в целом я очень благодарен банку. И давно хотел зайти на банки.ру и поставить 5. Но вот как работает система нотификаций - это же реальный совок. Неужели в считающим себя IT-компанией банке флажок на возможную просрочку выставляется так рано, и не изменяется даже за 17 часов?? Ну и вообще непонятно, с чего я должен какому-то левому номеру доверять такую конфиденциальную информацию, он же у меня в телефоне не авторизовался никак, что это именно ТКС. Поэтому и минус 1 балл за это. В остальном всё отлично! Ну может быть еще юзабилити и-банка ахтунг (3 действия минимум нужно сделать чтобы историю посмотреть с актуальным остатком), но услуги - очень помогают по жизни и выручают в трудную минуту! Спасибо, ТКС!

Настоящий отзыв был написан исключительно в целях повышения качества обслуживания клиентов «ТКС» и напоминания Руководству банка, что одним из основных принципов работы «ТКС» является высокое качество сервиса, а одной из главных задач взять верхнюю планку по уровню обслуживания клиентов в России (http://www.tcsbank.ru/about/). Добавлю, что все нижеописанное, на мой взгляд, является несущественными недочетами в сравнении с качеством обслуживания других финансово-кредитных организаций. 12.10.2011г. на мобильный телефон пришло «смс» от Уважаемого «ТКС» банка с оповещением, что вклад пролонгирован на следующий срок. Преамбула - принятие решения об открытии «короткого – 3 мес.» вклада в «ТКС», было вызвано личным, сугубо алчным желанием получения помимо основного % по вкладу, 1,5% от суммы, при зачислении денежных средств внешним банковским переводом. Соответственно, в тот же день я позвонил в «ТКС» с намерениями закрытия вклада и перечисления денежных средств в другой банк, а затем открытия нового вклада сроком на 3 мес. и опять же перечисления на него денежных средств внешним банковским переводом. 1. Статистика, взятая с официального сайта «ТКС», цитата: «98% звонков не требует ожидания на линии более двух минут». Из практики: 12.10.2011г. в 19:49 я почувствовал себя избранным, потому как попал в те 2%, прямо как «Нео» из фильма «The Matrix Reloaded» («Матрица: Перезагрузка», режиссер и автор фильма – братья Вачовски). Девушка оператор, с довольно приятным голосом, в течение 15 минут 50 секунд пыталась соединить меня со специалистом, попутно, то и дело, предлагая подождать 2 минуты, затем еще 2, а затем еще и еще. Также было предложено прекратить телефонное соединение, так как специалист свяжется со мной самостоятельно, то есть перезвонит через несколько минут. В конце концов, я, как и полагается любому «Нео», нашел, в данном случае дождался своего «Мастера ключей» и он представился мне Сергеем. 2. 14.10.2011г. Перечисление денежных средств внешним банковским переводом я решил осуществить (ибо опыт уже имеется + минимальная комиссия за переводы) посредством интернет-банка ОАО АКБ «АВАНГАРД». При оформлении платежа/заявки на платеж, я случайно (действительно случайно и без корыстных побуждений и намерений) решил проверить реквизиты для перечисления (несмотря на лежавшую передо мной выписку от ОАО АКБ «АВАНГАРД» с реквизитами предыдущего перечисления в «ТКС»). Зайдя в Интернет-банк «ТКС», был очень удивлен тому, что указанный номер «лицевого счета» по вкладу (который, как я уже писал выше, был пролонгирован) изменился и не совпадает с тем, на который я переводил деньги 3 месяца назад. Позвонив в «ТКС», специалист подтвердил, что номер «лицевого счета» был изменен в связи с пролонгацией вклада. На просьбу специалиста выслать мне на e-mail новые реквизиты, последовал ответ: «ничего, кроме номера лицевого счета, не изменилось». Деньги я перевел на «новый» номер «лицевого счета», сразу скажу, они благополучно дошли/поступили (интересно, а дошли бы на старый номер счета, который был до пролонгации?), о чем меня посредством «смс» 17.10.2011г. проинформировал «ТКС». Несмотря на вышеизложенное, считаю, что «ТКС» обязан сообщать клиентам об изменении в силу каких-либо объективных причин номера «лицевого счета». 3. Цитата из раздела сайта «ТКС» - «Услуги и сервис»: «Интернет банк – управляйте счетом и вкладом с вашего компьютера или ноутбука в любое время онлайн». Из практики: 18.10.2011г. (на следующий день после поступления на вклад денежных средств), решил я в 11:00 утра (бывает, а что здесь такого?) зайти в Интернет банк «ТКС», при входе красовалась следующая надпись: «В настоящее время Интернет-банк недоступен в связи с проведением работ по обновлению программного обеспечения. Приносим извинения за доставленные неудобства». Повторюсь еще раз: «все нижеописанное, на мой взгляд, является несущественными недочетами в сравнении с качеством обслуживания других финансово-кредитных организаций». Для Банка: Благодарностей не надо, Мне б всего лишь 2 Ipad’а

Взял Кредит,плати назначенные платежи своевременно и не будет проблем, стыдно за идиотов,ещё и поливают как хотят, сами просят помо–
щи и не хотят гасить свои долги.Мне хватило и за учёбу заплатиь и в отпуск съездить,и стараюсь своевременно оплачивать кредит.Я благодарю Банк Тинькофф за сотрудничество со мной.С уважением
Колмогорцева Нина Ивановна.

Здравствуйте!Я просрочил минимальный платеж в первый раз,мне были начислены штраф за просрочку минимального платежа и заблокировали карту,могу ли я погасить его если положу на карту если она заблокирована?

Недавно я поменяла паспорт и фамилию.Через почту заплатила кредит,а мне пришло обратно.Звонила в банк,сказали надо заполнить заявление,но надо его скачать из сайта вашего банка.Я не могу найти образец заявления.Как мне быть?

Оставил заявку на открытие депозита 13.10.2011 - в прошлый четверг. Обещали, что представитель доставит домой документы и карточку в течение 1-2 дней. Однако тишина, на 3-й день звоню сам - оператор говорит, что не может найти заявку. Что за бред, потеряли заявку? И оператор даже не знает, потеряли или нет, он ее просто "не видит". Я точно помню, что все завершил до конца, все данные ввел, интернет работал и т.д. Начинаем вводить заявку вручную. Это занимает полчаса: оператор переспрашивает, просит подождать, извиняется за технические неполадки и так несколько раз. В какой-то момент говорит - подождите, а сам кладет трубку, сразу не перезванивает, перезваниваю я, но в итоге регистрацию завершаем. Я уже начинаю сильно сомневаться, а не погорячился ли я с ТКС – сколько же проблем будет потом, когда возникнут вопросы по вкладу или по операциям? Ну ладно, креплюсь и мы переходим к назначению встречи с представителем. У меня сегодня последний день был свободный, я рассчитывал в прошлые пятницу или понедельник все завершить, но на сегодня у них слотов нет (я звонил с утра). Предлагают завтра после обеда или послезавтра и все в рабочее время – абсолютно неудобно. Я замечаю оператору, что тогда я уже пролетаю с акцией на подарочный iPad, т.к. уже маловероятно, что перевод из другого банка зачислится до 20-го. Не то, что бы мне этот iPad был очень нужен, но все-таки это часть того value, которое предлагается банком за пользование моим вкладом и из-за нерасторопности банка я его теряю. И тогда принимаю окончательное решение - найдут способ передать мне документы сегодня или завтра утром - открою вклад. Не нашли. Заявку я отменил. ТКСу - больших операционных успехов желаю.

Оставил заявку на открытие депозита 13.10.2011 – в прошлый четверг. Обещали что представитель доставит домой документы и карточку в течение 1–2 дней. Однако тишина, на 3–й день звоню сам – оператор говорит, что не может найти заявку. Что за бред, потеряли заявку? И оператор даже не знает, потеряли или нет, он ее просто "не видит". Я точно помню, что все завершил до конца, все данные ввел, интернет работал и т.д.
Начинаем вводить заявку вручную. Это занимает пол–часа: оператор переспрашивает, просит подождать, извиняется за технические неполадки и так несколько раз. В какой–то момент говорит подождите, а сам кладет трубку, сразу не перезванивает, перезваниваю я, но в итоге регистрацию завершаем.
Я уже начинаю сильно сомневаться, а не погорячился ли я с ТКС – сколько же проблем будет потом, когда возникнут вопросы по вкладу или по операциям? Ну ладно, креплюсь и мы переходим к назначению встречи с представителем. У меня сегодня последний день был свободный, я рассчитывал в прошлые пятницу или понедельник все завершить, но на сегодня у них слотов нет (я звонил с утра). Предлагают завтра после обеда или послезавтра и все в рабочее время – абсолютно неудобно. Я замечаю оператору, что тогда я уже пролетаю с акцией на подарочный iPad, т.к. уже маловероятно, что перевод из другого банка зачислится до 20–го. Не то, что бы мне этот iPad–1 был очень нужен, но все–таки это часть того value, которое предлагается банком за пользование моим вкладом и из–за нерасторопности банка я его теряю. И тогда принимаю окончательное решение – найдут способ передать мне документы сегодня или завтра утром – открою вклад. Не нашли. Заявку я отменил. ТКСу – больших операционных успехов желаю.