178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. История такая. Являюсь клиентом банка уже более 2-х лет. У меня дебетовая карта и открыт вклад. 7 октября заканчивался срок вклада. Позвонил в банк и проконсультировался по поводу участия в акции "Открой вклад - получи i..." Обрисовал ситуацию - вклад заканчивается 7 октября, он сроком на полгода. Могу ли я его закрыть по СРОКУ и использовать эти средства для открытия вклада в валюте сроком на один год (год - необходимое условие получения приза). Ответ был получен - КОНЕЧНО, ДА. Спокойно закрываю вклад, снимаю средства, собираюсь их перевести на валютный вклад, звоню в банк, чтобы получить окончательные инструкции... и тут мне девушка милым голосом отвечает, что я не могу участвовать в акции, т.к. у меня были изъятия. «Позвольте, - говорю я ей, - я ведь всё заранее (за 2 недели) узнал по телефону у оператора, это не изъятия со Смартвклада, это получение средств по окончании вклада... Ответ был такой: Вас неправильно информировали, мы разберемся и сообщим. Результат - банк без моего вклада, я без iPadа...

Мой сын уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3263084]отзыв о банке[/url]. Но после произошедшего на днях события, не могу не поставить ещё одну пятерку от себя лично. Предыстория. Всеми финансовыми делами в семье занимается сын, я ему полностью доверяю. В апреле он сказал, что деньги выгоднее держать в ТКС банке... Что ж, выгоднее, значит выгоднее. Переложила свои накопления в ТКС, оформила черную карточку, и забыла про банк (хотя это тоже можно назвать плюсом – проценты капают без моего участия, никакого дополнительного контроля не требуется) до позапрошлой недели… Дети повзрослели, свободного времени стало больше, расходы уменьшились - появилась возможность путешествовать. Вот и получилось так, что я решила слетать в Испанию. Все было бы готово к поездке: документы на визу поданы, валюта куплена, если бы не одно «но». Туроператор забыл включить в список необходимых документов справку о финансовой состоятельности. И об этом он спохватился лишь за день до крайнего срока подачи документов. Чек о покупке валюты уже был выброшен, а в зарплатный Банк Москвы ехать времени не было (будний день, рабочее время). За помощью я обратилась к сыну. Он предложил «ход конем»: а что если перечислить с его текущего счета в ТКС деньги на мой до минимально необходимой для визы суммы, позвонить в банк и попросить оформить справку как можно скорее? Благо запрос можно было сделать, не теряя ни секунды (а времени было уже около 10 часов вечера), да и единственный офис банка находится в пешей доступности от моей работы – можно успеть сбегать в течение рабочего дня… Сказано – сделано. Сын не даст соврать, общались мы с милой девушкой из колл-центра более 30 минут (звонок был 04.10.11 в ~21:30). Она говорила то со мной, когда требовалась формальная конфиденциальность, то с сыном, когда необходимо было понять, какие документы необходимы. Периодически девушка уже начинала смеяться, путаясь в ходе разговора с кем говорит, со мной или с сыном. :) Несколько раз звучала музыка (я так понимаю, требовалась консультация с кем-нибудь более опытным). В итоге сошлись на том, что банк постарается сделать справку как можно быстрее, но к завтрашнему утру успеть не обещает. Банк не обещал, но успел. То есть справка была готова уже на следующий день с утра, о чем меня проинформировали отдельно. В итоге не потребовалось никуда лишний раз ходить, брать отгул, стоять в очередях и платить за справки. В ближайшую субботу рано утром я улетаю в Испанию. Спасибо, ТКС! Насколько понимаю, чтобы оформить справку, банк обошёл свои же инструкции, он не обязан был этого делать. Вот это и есть гибкий, индивидуальный подход. Хотелось бы отдельно поблагодарить девушку из колл-центра, она сэкономила мне время и подняла настроение. Буду рада, если это не останется незамеченным. Ну и в заключение хотелось бы отметить, что через неделю заканчивается срок вклада. Само собой, я останусь с банком с уже повышенной ставкой. Так же я начала знакомится с возможностями черной карты – конечно с помощью сына, купила билеты в Малайзию на Новый Год – полечу к дочери, забронировала отель и оплатила местные перелеты. Все без каких-либо проблем. Спасибо!

Два месяца являюсь клиентом банка. Анкету рассмотрели оперативно, сотрудник банка приехал вовремя в удобное для меня место. Все работает отлично... но вот кредитный лимит. :omg: Хотя мне 34 года, трудоспособный мужчина на нормальной работе, квартира в собственность недавно куплена, а лимит как пенсионерке дали: 14 000. Отсутствие офисов компенсируется удобным интернет-банкингом и возможностью платить через терминалы моментальной оплаты. Расчеты вести удобно, платежи списываются верно, косяков не было. До колл-центра дозванивался быстро, сотрудники оставили самое профессиональное впечатление (по сравнению с двумя другими банками клиентом, которых я являлся). Итог: в целом работа банка налажена отлично, все устраивает кроме кредитного лимита. Если не подымут в ближайшее время, наверное, счет все же закрою и поищу банк, где хотя бы 30 тыс. лимит дают. [b]От администратора: [/b] По каким вопросам звонили в колл-центр и как отвечали сотрудники?.. [b]Kondrat77: [/b] Звонил на тему переноса личной встречи. Потом на тему оплаты и проверки транзакций. Отвечали быстро и профессионально.

Прислали карту в октябре 2010, активировал в конце марта 2011, за это списали 590рублей. В октябре2011 опять списали 590. Предложил вернуть часть средств с первого платежа за не оказанную услугу, в колл центре пояснили 590 рублей плата за обслуживание, но не годовое. Дословно с примечаний тарифного плана ТП 1.16 RUR "Рассчитывается единовременно, не реже одного раза в год. В первый год рассчитывается Банком не позднее первого рабочего дня после активации Основной карты. В последующие годы
– в дату, соответствующую дате выпуска каждой первой Основной Карты по Договору" . Т.е. в первый год снимают два раза по 590 рублей за обслуживание. Хотя также написано "...В ПОСЛЕДУЮЩИЕ годы
– в дату, соответствующую дате выпуска каждой первой Основной Карты по Договору", в последующие годы, а не два раза за пол года. Учитывая высокую стоимость кредита больше 50% годовых , а тем более двояко трактуемых условий, банк оставляет оставляеет впечатление рвача, в общем самые пагубные.

На днях получил одобрение и возможность активации карты данного банка.
Карту с кредит лимитом мне нужна на всяк случай. мало ли что. Хотел вносить деньги на карту, пользоваться ими, не обналичивать и не влезать в кредит. тарифы оставил в офисе и сейчас не могу посмотреть. –если я вношу например н–ую сумму денег на карту, то потом при обналичивании своей суммы я буду тереть в процентах?
я понимаю, когда влазишь в кредит и обналичиваешь, а на мои средства это относится. Действия банка по выбиванию долга конечно грубы, но это деньги банка и долги нужно возвращать в срок. если видно, что не успеешь в срок гасить, то обращайся в банк заранее с объяснением ситуации, думаю поймут.
вопрос банку сейчас один у меня. если я не пользуюсь кредитным лимитом, а использую чисто свои средства, то я плачу только за карту ежегодно и все? +% если снимаю не в ваших банкоматах?

Добрый день!
Подскажите, взимается ли комиссия и если да, то каков ее размер при банковском переводе средств со счета ТКС в другой банк (например, Альфа).
Спасибо.

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о своем опыте работы с ТКС по вкладу и дебетовой карте. Понравилось: * Четкая и удобная для клиента процедура открытия вклада (заявка с сайта, разговор с оператором, приезд сотрудника с договором и картой в удобное для меня время, внесение денег - я открыл вклад за два дня, буквально не вставая с дивана. * Отличный колл-центр - компетентные сотрудники, отсутствие голосового меню (нажмите то, нажмите сё, прослушайте десятиминутный рекламный ролик и так далее), отвечают быстро, не футболят в другие отделы. * Банк отслеживает отзывы и комментарии в Народном Рейтинге, представитель Банка может предоставить дополнительную информацию или помочь решить какой-то вопрос. * В нестандартных ситуациях Банк реально решает проблемы клиентов или исправляет свои косяки. Примеры: 1. Расплачивался картой в гостинице, средства заблокировались в двукратном размере. Звонок в ТКС около полуночи (!) выходного (!!) дня - в понедельник к обеду средства уже были доступны. Для сравнения - ВТБ-24 в аналогичной ситуации продержал восьмикратно большую сумму заблокированной в течение месяца, на звонки и просьбы не реагируя. 2. Во время путешествия в другой город злоумышленники сделали с карты копию, сняли значительные средства через банкомат и совершили ряд покупок (подробности - в комментариях к отзыву "Фрод в СПБ"). Через месяц ТКС возвратил все деньги в полном объеме. 3. Пока карточка была заблокирована с почти нулевым балансом и шло разбирательство, была дважды списана комиссия за ежемесячное обслуживание. Позвонил в колл-центр, попросил вернуть - через неделю вернули. Не понравилось: * ТКС стал первым в моей практике банком, которому я заплатил 800 рублей за то, чтобы пополнить свой собственный вклад, при этом на сайте Банка было заявлено пополнение без комиссии. Нонсенс! Если хотите позиционировать себя как "честный" банк, исключите практику "мелкого шрифта" в тарифах. * Сам факт списания комиссии за обслуживание обчищенной мошенниками карточки - такие ситуации банк должен контролировать самостоятельно, а не с помощью клиента в претензионном порядке. * Работа колл-центра в ходе начальной стадии разбирательства в ситуации с картой - в течение двух дней добивался от сотрудников отправки мне по e-mail бланка заявления о спорных транзакциях (хотя, по моему мнению, это должно было занять не более 15 минут с момента блокировки карты и сообщения о мошенничестве). Помимо этого, все сотрудники почему-то сменили тон общения с дружелюбного на холодно-деловой, в стиле "Банк подумает и может быть что-то вернет, а может и нет", чем очень сердили. Нежнее надо, товарищи, еще нежнее, тем более в стрессовой для клиента ситуации. === В целом, за клиентоориентированность и готовность исправлять допущенные ошибки считаю нужным поставить ТКС 5 баллов. Пока ухожу в Связной, но с удовольствием поработаю с ТКС снова (в случае повышения ставок по вкладам). Доброго дня.

Звонит этот же Павел Владимирович с разговорами о том, что я буду платить по кредиту другого человека( мы не общаемся и ни чего нового сообщить о местонахождении этой дамы не могу), приходят смс–сообщения то в 2, то в 4 часа утра с угрозами и также сказали, что скоро приедет коллекторское агенство выбивать из меня этот долг и чтобы я была готова и не дергалась. жду......

...Чего сказать. Этот банк свободно может повысить процент, изменить дату оплаты... Если оплата не производилась хотябы три дня, уже начинают угрожать "Коллекторы"... Я взял кредит под 12,3%, на 15 тыс. руб. годовых. Банк часто менял дату оплаты, отказывался от реструктуризации счёта и точной даты оплаты. Как–то ночью, за звонил телефон. В трубке раздался пьяный, "стальной" голос –У вас 24 часа, а иначе ... Оплачено мной 11523 рубля, но приходят уведки с суммай долга за 30тысяч, и я думаю это не конец.

В конце сентября у меня размагнитилась кредитка ТКС, и я позвонил в колл-центр, чтобы перевыпустить карту. Испорченную карту сразу же заблокировали и пообщали, что карта будет перевыпущена через 3 дня, о чём сразу же сообщат телефонным звонком и будет назначена встреча с сотрудником банка для получения новой карты. Прошло полторы недели, и никаких звонков так и не поступило. Так как картой я пользуюсь довольно часто, столь долгий срок действий банка заставил почувствовать себя весьма малокомфортно. Я решил позвонить в колл-центр ещё раз и выяснить, в чём дело. 7-го ноября я позвонил и потратил на переговоры в общем зачёте, наверное, минут 30, говорил с 4-мя сотрудниками банка и выяснил, что карта была перевыпущена ещё 30-го сентября. После чего последний из тех, с кем я общался, пообещал, что на следующий день (8 ноября, суббота) из банка позвонят и назначат встречу. Этого звонка я также не дождался. И сегодня уже 10 ноября — ни ответа, ни привета. Ещё раз звонить в колл-центр и тратить 30 минут на то, чтобы выслушать очередное обещание нет желания совсем. Внимание вопрос: 1. Зачем обещать и не исполнять обещания? 2. Когда будет перевыпущена карта?

Бывшая подруга брала кредит в этом банке и при заполнении анкеты указала меня, как контактное лицо. С ней я не общаюсь, о ее местонахождении АБСОЛЮТНО ничего не известно. Сотрудникам колл–центра и службе безопасности это было озвучено мною и моим мужем раз 15. НО! Мне начал названивать некий Павел Владимирович (по голосу – явный уголовник), представляющийся сотрудником безопасности банка и обвиняющий меня в неадекватности. А неадекватность моя заключается в том, что я не желаю возмещать долг подруги и указывать дату поступления пособия по уходу за ребенком, типо чтоб браткам успеть деньги у меня забрать, пока я их не истратила. Еще сказал, что мне никто и ничто не поможет т.к. в организации, которой продан долг работают не простые люди, то бишь бывшие спортсмены и уголовники. А еще им было сказано, что если ко мне придут люди, я не думала, что это сотрудники банка, то есть можно перепутать бывших уголовников и сотрудников банка))Ни юридически и не по понятиям их действия не обоснованы!

здравствуйте,пока ничего плохого не могу сказать,про ваш банк,т⁄к не могу до сих пор им воспользоваться,пришла карта,а кода нет,почему так долго письмо отправила с ксерокопией паспорта 13 сентября

В нашей стране появление банка такого формата, это новинка в мире финансовых услуг. Я вкладчик с годовым стажем, и очень противный вкладчик в плане любви к озадачиванию сотрудников банков, но только во благо понимания компетентности сотрудников и прозрачности предложений банков, а именно скрытые (недоговорённые) проценты за обслуживание, грэйс-период, ну и тонкости общего порядка, это к слову. В прошлом году решил открыть депозит ТПД 3.0 с выпуском дебетовки MC PLATINUM. Первое и страшное (для меня); перевод моих кровных из стороннего банка "ОТП" в "ТКС" на ТПД 3.0 (депозит)… и чтобы вы думали?.. всё честь по чести на следующий день + 1,5% упали на мой счёт в ТКС. Следующая операция: чуток не подумал (я сам) и по телефону подал заявку на открытие ещё одного ТПД 3.0, но с другим периодом (годовым). Передумал несколько дней спустя, но он уже светился в моём интернет-клиенте, попросил его закрыть и удалить из клиента (всё официально, по телефону). Что-то там согласовали и т.д., через полторы недели ненужный счёт был удалён (оценка 4 (долго удаляли)), НО реальный косяк был за мной!.. не подумал, передумал и т.д., ситуацию банк разрулил и все остались довольны. Следующая ситуация: люблю управлять и пользовать свои финансы сам и иметь круглосуточно-круглогодичный доступ к ним родным, переводы туда-обратно, зачисления с QIWI, а так же сторонних банков, НИ РАЗУ за всё время траблов не появлялось (оценка 4 (хочу, чтобы зачисляли день в день!)). Продолжим, поехал я в чудную страну зарубежную, не совсем европейского стандарта и не очень надёжную по уровню безопасности КК и ДК. Перед поездкой согласовал зачисления и приход з/п на мою MC PLATINUM, позвонил в банк, узнал подробности обслуживания моей карты ТКС. Там у буржуев, мне ответили чётко, без сомнений "всё путём", ок., приехал я туда и чтобы вы думали?!.. Магазины без проблем, транзы проходят на "ура", скорость 2-6 секунд, наличные; не вопрос (не забываем о минимально снимаемой сумме, для исключения %-ных списаний!.. по кросс-курсу не менее 3000 родных рублей), оценка 4+ (не знаю к чему придраться), ну вредный я! Короче, за год не возникало такой ситуации, которую банк не смог бы корректно разрулить и выдать устраивающий обоюдоудобный вариант ответа. Я пользую карты с 1996 года, счета и того ранее. Ставлю ТКС твёрдую 4+ (пол плюса мне за вредность) и хочу, чтобы наше сотрудничество оставалось такое же взаимовыгодное и далее. Тьфу-тьфу, дабы не сглазить. Тинькофф-у респект и уважуха.

ваш долг перед банком просто выкупило такое агенство,можете смело посылать таких людей на три буквы так как фактически никакой юредической силы такие угрозы и заявления не имею,если была просрочка то сотрудники банка обязаны предоставить вам те условия по выплате которые выгодны вам либо же снизить сумму ежемесячного платежа до той суммы которая опять же удобна вам.А те банки которые сразу же продают долги коллекторам это просто шарашкина контора,и те коллекторские агенства которые у таких банков их выкупают скорее всего недавно открылись и пытаються удержаться на плаву,т.к. конкурентов у таких агенств еще больше чем у банков однодневок,это с одной стороны,а с другой у меня несколько кредитных карт общей суммой 865т.р ни по одной из них я платеж за год еще не делал и не собираюсь,я оформлял их он лайн и просто каждый раз когда мне звонил банковский сотрудник ия менял одну цифру номера своего паспорта,и номер дома и квартиры по месту регистрации,да не спорю круглосуточно звонят коллекторы и угрожают но мне до этого нет дела,т.к я уверен никакой силы эти угрозы не имеют,так что подумайте пользоваться услугами или нет,я лично пользуюсь пусть и в корыстных целях.

я сейчас в декретном,пропуск зделала,так они аж ночами смс шлют.а мужчины звонят угрожают всем подрят, разговаривают грубо, очень,очень!!!! ужасный банк!!!! понабирают работников которые разговариввать не умеют с людьми.

Посмотрел на проценты, вклад впринципи понравился. Открыл на минимальную сумму. Человек приехал через 6 дней после подачи заявки. А на сайте написано 1–2 дня вроде как. Ну это ещё не очень сильно важно.
Акция:
положи 300.000 получи – iPod или 10.000 сертификат
положи 600.000 получи – iPad 2 или 19.000 сертификат.
Но сертификат от сети магазинов "техносила". В Ростове–на–Дону на момент начала акции были закрыты все магазины техносилы.
Полез в условия, в условиях – там указано 2 магазина техносилы в ростове, причём самый большой прикол, один из указанных магазинов закрылся год назад :)
Ладно я рядом живу, и понял такой развод, а другие люди могут и не понять, а поверить условиям акции, и поехать обналичивать свой сертификат в указанные закрытые магазины.

Позвонил в их колл–центр, прям стало интересно: 10 минут пытались что–то там найти и сказали мне "Наш банк не обладает информацией о закрытие магазинов" :) Вы можете свой сертификат использовать в другом городе, но какого чёрта в условиях акции указывать, что есть магазины. Не все же по городу ездят постоянно и знают какие магазины закрылись и какие открылись. Или это банк не волнует?

Незачёт.

Посмотрел свою выписку по счёту и чесно говоря .....!Помимо того что сняли деньги за пользование картой, деньги снимал в банкомате сбербанка,взяли комиссию за выдачу наличных,потом за 6 дней появились проценты по кредиту,хотя указано,что безпроцентный период кредита в течение 55 дней!!Затем сняли плату за программу страховой защиты, плату за услугу SMS,и ни за одну из этих операций не было предоставлено информации.Надеюсь,что закрыте счёта будет гораздо проще!

Даже и не знаю - как ко всему этому относиться. Я держу рублевый депозит в этом банке. 1) Получил приглашение на открытие вкладов в валюте 26.09 2) 27.09 заполнил анкеты на сайте на открытие четырех вкладов и получил подтверждение о получении банком заявки 3) Никто со мной не связался 4) Сам позвонил в банк и выслушал рассказ об их техпроблемах с заполнением заявок. Сотрудник все сам нашел, что я заполнял, и повторил заявки 5) 30.09 получаю письмо от банка об открытии 4 вкладов на мое имя при этом один вклад почему-то открыт на срок 20 месяцев вместо заказанных 12 6) 03.10 приезжает сотрудник банка, который привозит документы только на ДВА вклада вместо ЧЕТЫРЕХ и в каждом из договоров ошибка в написании адреса. Мало того, этот сотрудник еще и убеждает меня в том, что "ну подумаешь другую букву вам в адресе вбили - и так сойдет". Я убежден, что не сойдет. 7) Сотрудник уехал, я так и не понял, что же дальше будет происходить. Пока тишина со стороны банка. Результат - начиная с 27.09 прошло 7 календарных дней, вклады не открыты, количество ошибок, сделанных банком, начинает наводить на мысль - а не ошибутся ли они так же и с моими деньгами и стоит ли дальше доверять этому банку свои деньги.

Решил открыть вклад в этом банке в евро. Но полазив по документам и сайтам не могу ответить на два вопроса.
1. Выясняется, что пополнять можно только безналичными переводами. У Тинькова указано что типа дают "бонус" 1,5% от суммы вклада–взноса. Но все сторонние банки и переводные конторы берут за перевод от 2% или 40евро минимум ! Это получается что я делаю вклад , так ещё и в минус ухожу? На мой вопрос в колцентре назвать хоть один банк с минимальной комиссией (хотя бы 1,5%), девушка оператор говорит что есть банки берущие от 0 до 4%, но назвать не может так как нет данных.
2. По рекламе банка приоткрытии вклада можно получить подарок – сертификат на разную сумму. от магазина "ТЕХНОСИЛА". Но по условиям – получить данный сертификат можно лишь если вы не снимали со счёта ни цента (евро) до 20 января 2012года. И тут случайно я вижу, что сертификат безопасности интернет–банка ТКС действует ровно до 20 января 2012 года.
Вопрос – как это понимать расценивать. Что банк готовится схлопнуться в случае чего? Кто–нибудь понимает это?

Добрый день, уважаемые господа, Решил открыть рублевый вклад в Вашем замечательном банке, оставил вчера заявку на сайте, буквально в течение двух часов получил подтверждение и по электронной почте и по смс о том, что моя заявка принята. Сегодня утром позвонил милый сотрудник банка Анатолий (ID 4989) с вопросом о времени, которое было бы мне удобным для встречи. Все отлично, но дальше начались странные вещи - на мою просьбу переслать мне в электронном виде договор на открытие вклада, который я буду подписывать, встретившись с представителем банка, Анатолий ответил мне отказом с невнятной мотивацией о том, что в договоре будут мои персональные данные и выслать мой договор он мне не может. На просьбу выслать драфт этого самого договора, на основе которых формируется договор персонифицированный, Анатолий ответил, что на сайте банка есть условия вклада. На повторные слова о том, что условия условиями, а договор договором и что условия вклада, размещенные на сайте, подписать я никак не могу, и что я хотел бы увидеть образец договора вклада, Анатолий снова ответил отказом все с той же невнятной мотивацией. Господа представители банка, проясните, пожалуйста, ситуацию и ответьте на конкретный вопрос - могу ли я получить драфт договора вклада в электронном виде для ознакомления, до момента встречи с Вашим представителем? Если да, то будьте любезны, проведите соответствующую просвет. работу со своими сотрудниками и таки пришлите мне его. Если же нет, и вышеупомянутый Анатолий был прав, то возникает вопрос о том, нужно ли, вообще, с Вашим замечательным банком связываться. Спасибо, Евгений