178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Со скольки лет банк дает эту карту?
И какой минимальный лимит могут предоставить?
Нигде не нашел по этому поводу информации....

Открыл депозитный счёт.
Доволен качеством обслуживания и оперативностью.

Добрый день.Негативные отзывы в начале вызвали опасения,но на деле увидел оперативную,грамотную и доброжелательную работу Ваших сотрудников. Кредитный лимит– вполне нормальный.Спасибо и хорошей, доброй работы,С уважением к Работникам Банка.

Хотелось бы поделиться с вами историей о моем сотрудничестве с Банком "Тинькофф Кредитные Системы". Я открыла вклад на полгода (сумма более 1 миллиона рублей), ко вкладу мне открыли расчетную карту (дебетовая), на нее мне ежемесячно поступали проценты со вклада. По истечении срока вклада он был пролонгирован на новый срок. Я позвонила в банк и попросила сотрудника совершить два перевода с моей карты (на ней было около 13 тыс. руб.) на мои счета в Альфабанк и Ситибанк, а затем закрыть вклад и всю сумму перевести на их же карту Тинькофф Платинум. Сотрудник банка ошибочно перевел мой вклад на кредитную карту Ситибанка, об этом я узнала только на следующий день, когда зашла в интернет-банк и увидела информацию о переводе моих средств в Ситибанк. Сразу же позвонила в Тинькофф и тут началось... Сотрудники стали выяснять, почему так произошло, и сказали, что перезвонят как узнают причину. Перезвонив, они стали извиняться и говорить, что, к сожалению, их сотрудник по ошибке перевел все деньги в Ситибанк и что они ничего не могут сделать, тысяча извинений и т.д. и т.п. Я в панике стала звонить в Ситибанк и выяснять пришла ли сумма и как я могу снять свои средства с их карты, когда она поступит (карта КРЕДИТНАЯ). Мне сообщили, что если я буду снимать наличные в банкомате, то комиссия составит приблизительно 52 тыс. руб. Но я также могу эту сумму перевести в другой банк без комиссии, если это только не кредитные деньги. Как вы понимаете, у меня мог бы быть долг на ней, и при поступлении суммы задолженность на карте Ситибанка списалась бы автоматически и мой вклад благополучно бы уменьшился... Слава Богу, задолженности на карте не было и меня успокоили сотрудники Ситибанка, что перевод в сторонний банк будет без комиссии. Это все хорошо, но вот время теряешь, пока перевод в один банк, потом в другой, а если деньги срочно нужны... да и нервные клетки не казенные... Я стала звонить в Тинькофф и просить, чтобы они попробовали вернуть мои деньги на их карту, сделали хотя бы что-нибудь, но они только извинялись и говорили, что не могут уже ничего сделать и что они накажут сотрудника (от чего мне не холодно, не жарко). Спустя 2-3 часа, мне позвонил сотрудник банка Тинькофф и сообщил, что все хорошо, деньги еще не ушли и они будут уже сегодня на моей карте. Казалось бы, все отлично, все разрешилось....но это еще не всё... Я сняла свои средства в банкомате, затем позвонила в банк и попросила оставшуюся сумму перевести в другой банк и закрыть мой карточный счет. Спустя несколько дней, я решила посмотреть в интернет-банке информацию по моим счетам, все ли закрыто, и увидела, что у меня долг около 25 000 рублей - это комиссия за снятие средств и комиссия за обслуживание карты, 99 рублей (за месяц). По условиям и тарифам банка, при закрытии вклада, если клиент переводит на карту Тинькофф Платинум, можно снять средства без комиссии. Я снова звоню в банк и пытаюсь выяснить по какой причине у меня задолженность, на что мне ответили, что она корректная и это комиссия за снятие, за обслуживание... в ходе диалога сотрудник сообщает, что деньги пришли из Ситибанка, а не со вклада, тарифами предусмотрена такая комиссия.....начался опять разбор полетов, я говорю, что все деньги со вклада ваш сотрудник перевел по ошибке в Ситибанк и это не моя вина, что они не сразу со вклада поступили на карту, и прошу отменить мне все комиссии и вернуть мне 99 рублей за обслуживание карт. счета, которые успели списать. Я оставила претензию, которая рассматривается 5 рабочих дней, после чего меня должны были уведомить по решению данного вопроса смс-сообщением или звонком. Прошло более 5-ти дней, но смс не пришло и звонка не было, я опять звоню в банк и мне сообщают, что комиссии за снятие мне отменили, но комиссию за обслуживание карт. счета - 99 рублей - не вернут, т.к. у меня не было средств на карте (тарифы - 1 день менее 30 000р. комиссия списывается). Т.е. я за один день сняла вклад и в этот же день, спустя 2 часа позвонила в банк, чтобы закрыть карту, с меня списали комиссию (получается за отсутствие денег в течение двух часов). Где здесь здравый смысл?! Я считаю, что данная комиссия возникла, когда сотрудник ошибочно перевел деньги в др. банк и это вина банка, а несет потери клиент. Также, я задала вопрос, почему меня не уведомили по решению моей претензии, а мне самой пришлось звонить. Мне сообщили, что клиентов уведомляют смс-сообщением, но т.к. мой карт. счет закрыт, то все услуги отключены. Если ваш банк об этом знает, почему не позвонить тогда? Что за отвратительное обслуживание клиентов? Получается так - "Вам надо, Вы и звоните". Куда смотрит руководство банка, научите своих сотрудников работать, клиент тратит нервы, время, а еще и деньги в итоге… :(

Уважаемые пользователи сайта! Очень попрошу вас не считать данный отзыв рекламой банка. Я не сотрудник и мне рейтинг банка не важен! Мне важно, что бы мне, как клиенту, было удобно. Как и многие другие граждане России, я живу и работаю в одном регионе, а постоянную прописку имею в другом. В связи с этим во многих банках получение кредитной карты затруднительно. А карта в наше время все больше становится нужна. Для меня карта - в первую очередь возможность совершить оплату товара (услуги), не особо думая об имеющейся наличности в кармане. Но если иметь карту дебетовую - то все равно приходится заботиться о доступных средствах заранее (что не всегда возможно), а значит на карте должен быть овердрафт. Тинькофф - это именно тот банк, который предоставил мне именно то, что мне нужно. Условия и тарифы меня устраивают. Возможно, имеются банки с более выгодными условиями, но, как я уже сказал, проживая не по месту прописки, далеко не в любом банке одобрят кредитную карту. За это банку большой плюс. Подача заявки, сроки рассмотрения и получение карты - это тема отдельная и в данном отзыве процесс описывать не буду, хотя тут у меня к банку вопросов не возникло. Все просто и понятно: минимум документов, домашние и рабочие контакты и дистанционная заявка. Считаю это тоже плюсом. Далее последовало обращение на горячую линию для активации. Удобное голосовое управление автоинформатором - на мой взгляд, тоже можно отнести к плюсам банка. Очень понравилась работа специалистов. Я не подключался к страхованию и СМС банку и оператор предложил мне эти опции, но я ответил, что мне это не интересно и работник не стал мне пытаться "впаривать" то, что мне не интересно, от чего мое положительное отношение к банку еще больше улучшилось. Процесс активации был произведен успешно, мне все разъяснили очень доходчиво (не пришлось переспрашивать) и переключили на получение ПИН-кода. Код был записан, карта активирована. В каком-то источнике я читал, что пользоваться кредитными средствами по карте можно только через месяц, поэтому перезвонил и задал этот вопрос специалисту, на что получил ответ, что картой уже можно пользоваться. Воспользовался в тот же день - карта работает. :) Решил сразу пополнить баланс на сумму годового обслуживания. Способов пополнения без комиссии много, но мне более удобен способ перечисления со счета в другом банке через интернет-банкинг. И вот тут возник первый вопрос: что писать в поле "счет получателя"? Звонок на горячую линию, приветствие специалиста, идентификация меня как клиента и я задаю интересующий меня вопрос: «Какой у меня номер счета?». Девушка мне объясняет, что карты не имеют специальных карточных счетов и привязаны к контракту. Хорошо, нет СКС – не надо... Но что мне писать в поле с номером счета получателя? Далее следует лекция, где я могу пополнить карту без комиссии. Прерываю девушку и говорю, что мне удобен именно интернет-банкинг моего банка и повторяю вопрос, что писать в поле? Есть ли какой-нибудь общий счет, на который идут перечисления, а потом "разбрасываются" на карты (номер указывается в назначении платежа)? Ответа не получаю и прошу ее переключить меня на старшего операциониста. (Девушка! Если Вы читаете этот отзыв - никаких обид на Вас не имею! Всегда есть какие-то вопросы, на которые лучше получить ответ у старшего - поэтому и попросил Вас переключить меня на старшего.) Меня переключают на старшего специалиста, я спрашиваю "что писать в поле" и получаю ответ: расчетный счет банка. Вопрос решен, перевод исполнен, деньги на карту дошли. К сожалению, процесс получения ответа на мой вопрос не позволяет поставить мне твердый плюс, но все таки вопрос был решен, поэтому все равно плюс. По условиям работы моего банка, переводы осуществляются в конце операционного дня и я ожидал зачисления на карту денег только следующим числом. Однако уже в 8 часов вечера мне пришло СМС сообщение о зачислении денежных средств. Для меня это было хорошим сюрпризом! Все таки перевод из стороннего банка, а не пополнение карты, но, тем не менее, оперативность в зачислении - еще один плюс банку. Карту мне выдали с маленьким лимитом: 2 000 рублей. Кто-то назовет его смешным, типа "зарплата больше в десятки раз". Но я считаю, что доверие нужно зарабатывать самостоятельно! Будут обороты по карте, будут пополнения и своевременные выплаты - вот тогда можно будет просить повышение лимита. Лично меня, как новоиспеченного клиента банка, осторожное отношение очень даже устраивает! Это значит, что банк не разбрасывается большими лимитами кредитных средств первым встречным и тем самым сводит появление размеров суммы просрочки и дальнейшего возможного невозврата к минимуму, а значит в тарифах этот самый процент рисков заложен не слишком высокий и мне, как клиенту, приходится платить "за того парня" меньше. А, поскольку я собираюсь пользоваться картой довольно активно, то этот небольшой "фактик" все же в перспективе будет вырисовываться в реальную экономию. Для меня это плюс. Кстати, о лимитах доступных средств: пользуюсь картой всего то какую-то неделю (пару оплат и пополнений) - а лимит уже увеличили. Уверен, что в будущем увеличат еще больше. Не знаю, кто и как там отслеживает вопросы по лимитам - но за оперативность большущий плюс! Буду дальше стараться убедить банк в своей платежеспособности и ждать повышения лимита. На данный момент меня карта банка устраивает полностью! Красивая недорогая полноценная карта Мастер Кард! А на счет дополнительных "нехороших" комиссий и штрафов - главное пользоваться продуктом по назначению! И в грейсе быть! И будет получаться, что "недорого"! А если наличкой в банкомате весь лимит выбрать и не платить по полгода, тогда конечно карта будет "плохой"... По совокупности плюсов (не могу знать, будет ли учитываться все мной перечисленное модераторами, или что-то окажется "не относящемся к работе банка", но для меня важно все мной перечисленное)! С уважением, Александр Жолобов, уже неделю (!) как клиент Вашего банка! [b]От администратора: [/b] К автору: поделитесь, пожалуйста, секретом, как Вам удалось столь быстро добиться повышения кредитного лимита? Не припомните дату активации карты? Какого числа и во сколько обращались на горячую линию по поводу номера счета? [b]pastor81: [/b] Дата активации карты - 25.03.11. На горячую линию обращался в тот же день, но точное время указать не могу. А на счет увеличения лимита - так я для этого ничего не делал. :)

Здравствуйте! Сегодня, 26.03.11 в районе 18.25-18.40 разговаривал с очень приятной девушкой Анной (сотрудник call центра) по техническим вопросам. Удивляет не только то, что исключительно знающий сотрудник дал консультацию, но мы обсудили и другие вопросы, которые касаются работы банка и лично меня. Человек был полностью открыт, я бы сказал, эмпатичен (сам психолог), клиентцентрирован, и в ее тоне и словах не было ни единой нотки, что я надоел своими разговорами. Человек также поделился своим опытом в пределах своих обязанностей и регламента (сам работал в call центре). Мне на этой стезе еще расти и расти. Человек ведет себя так, как будто мы на одной волне и полностью понимаем друг друга. Явно это специалист высокого класса. Как и многие другие члены команды банка Тинкофф. Большое спасибо им за это. Благодаря таким сотрудникам как Анна поддерживается реноме Банка, а именно что Банк и клиент, их отношения должны носить дружественный характер, естественно в определенных рамках, уважения и регламента. Спасибо Анне. P.S. Было бы удачно, если этот отзыв дойдет до руководства банка и данный сотрудник будет соответствующим образом поощрен. [b]От администратора: [/b] Какие конкретно технические вопросы обсуждались? [b]freud2006: [/b] К сожалению, полностью не могу раскрыть информацию в силу регламента. Могу лишь сказать, что обсуждался вопрос работы банка в отношении клиентов и лично меня. Важно, что разговор был досточно приятен и не осталось "подвешенных" вопросов, как это часто бывает в других банках.

я не смог внести первый раз, снимается 590 рублей, мой долг 8000 сколько должен отдать?Смогу расплатится в апреле.

Есть такая традиция в нашей компании два раза в год кататься на лыжах. Обычно это Новый год и март. В этом году в марте махнули в Церматт. И вот такая приключилась история. Наличных денег с собой практически не брал, т.к. они тут особо не нужны, разве что пива попить в горных кафешках или на такси. С собой были карты: зарплатная и кредитка Тинькова. С зарплатной что-то произошло, не читается. Пришлось все оплачивать картой Тинькова. Две недели в Швейцарии пролетели так же быстро, как и лимит на карте. :) Лимит по карте практически закончился, а еще три дня впереди. Сегодня утром написал письмо в банк обрисовал ситуацию и попросил увеличить лимит. Буквально через часа два при очередной покупке увидел в смс сообщении, что банк увеличил лимит по моей карте на сумму, которую я попросил. В очередной раз убедился в правильности своего выбора банка. Банку Тиньков +5 баллов. P.S. Это уже второе увеличение кредитного лимита с момента получения карты.

мне вот интересно по почте пришло письмо с вашего банка на кредитную карту я что ее заказывал или что. она мне сто лет не нужна, народ остановитесь

здравствуйте!! отправив заявление на оформление кредитной карты Тинькофф Платинум я не отметила, то что не хочу подключить услугу SMS– банк и получать сообщения на мобильный телефон по всем совершенным операциям с использованием моей карты, а также не отметила и то что я не согласна участвовать в Программе страховой защиты заемщика Банка, как мне уведомить Вас об этом?

Спасибо за испорченную кредитную историю, и уж очень интерессно если все разговоры с клиентами записываются то почему сотрудников банка не привлекают к ответственности? После погашения по кредитной карте через год узнала что сама кредитная карта не заблокирована (хотя неоднократно обнуляла ее по 30 итд рублей платила и звонила неоднократно с просьбой заблокировать ее так как она мне больше не нужна) и за ее обслуживание списываются суммы–суммы маленькие, за что большое спасибо, но испорченная кредитная история не радует–теперь же сами и отказывают в получении кредита

Никогда не думал, что приведется писать комментарий так быстро о банке, но... Начнем по порядку. Подыскивал себе банк без очередей, с приятным общением, демократичный... перечислять можно долго. Вот в один прекрасный момент один хороший товарищ, коллега посоветовал мне банк, отвечающий всем требованиям. И я решил испытать судьбу. Всё как обычно, всё как у всех: анкета, опрос по указанным телефонам, смс об отправке карты по почте, активация. Общение с банковскими служащими на данном этапе было приятное, даже слишком. Подмывало иногда сказать - да будьте вы людьми, имейте достоинство человеческое, зачем так расшибаться в лепёшку ради непонятного клиента. В первый же день устроил тест-драйв, карту "засунул" везде, где обычно совершал покупки. Проверил и Интернет. Тут стоит остановиться немного поподробней, поскольку на протяжении месяца через раз на чеках не пропечатывалось имя держателя карты. А когда заказывал ИТ-устройство, мне предложили оплатить покупку через 2chekout.com, думая, что мне помогут в банке, обратился за разъяснением: "А были проблемы с оплатой через данный ресурс?", на что мне была прочитана лекция о том, что Интернет - это опасно, о замечательной услуге страхования, существующей в банке. Не знаю, чем бы все это закончилось, прервав девушку на полуслове и вернув ее к истоку вопроса, ответ получил: "Нет, не было". Вежливо попрощались. Хорошо, что раньше не сказал про достоинство, оно всё-таки появилось. Тут меня уже подмывало спросить - а почему вы раньше мне сказали, что Интернет - это опасно, я бы не "пошел" в ваш банк. В результате тест-драйва понял - установленный мне кредитный лимит явно маловат даже для ежедневных покупок, обратился с соответствующей заявкой, и так четыре раза. Не знаю, кому и за какие заслуги или ляпы банка его поднимают, но, поговорив с менеджером, старшим менеджером, сотрудником, который отвечает за увеличение кредитного лимита, выяснил, что банк сам направит уведомление о том, что мне могут увеличить лимит денежных средств. Разговор закончили на повышенных тонах. После данного разговора начали происходить мистические вещи, иначе это не назовешь. Пополнение карты через телефон затягивалось на три дня, пополнение через киви терминал иногда напоминало игру, под названием "поймай меня". Дата выставления выписки почему-то начинала плавать. А вот во время поездок в другие города заметил еще одну странность - операции, которые обычно висели на подтверждение по три-четыре дня, сразу проводились. Что и говорить, контроль в реальном времени расходов и возможность оплаты, например, за телефон, ЖКУ - это удобно. Теперь немного о грустном. Первоначальный комплект документов вызывает бурю эмоций, но нас этим не удивишь. Например, в конверте две бумажки, документами их назвать сложно, с разными суммами кредитных лимитов и ежемесячных платежей. Спустя какое-то время приходит еще одна непонятная бумажка, где меня просят доверить посторонней, но одноименной организации обработку моих данных, а вот менеджер банка объясняет это просто - есть закон и мы его обязаны соблюдать. Не считая небольших минусов и неудобств, мне казалось, что мы все-таки нашли друг друга, банк и клиент, но судьба похоже рассудила нас по-своему. Сегодня, 22.03 получил смс-сообщение о балансе -115.51 RUR. Не то что бы я был ошарашен, но спросонья чуть не выпал... в осадок. Как так? Что это? Овердрафт? Моей картой кто-то пользуется? Вроде денег должно быть на счете больше. Дозвониться по TOOL-free телефону не так-то просто, но все же оказалось возможным. Карту кое-как заблокировали и начали выяснять, что же все-таки произошло. Куда делись деньги? Оказалось, все на месте, просто это сервис от банка – услуга смс-инфо, которая информирует о задолженности через 10 дней после выставления счета выписки. Ранее мне подобных смс-сообщений не поступало, дата выставления счета-выписки у меня - 8-е число, дата выставления последней счет-выписки - 10.03. Тут же мне предложили увеличить кредитный лимит почти в два раза! Как такое могло прийти в голову банковским служащим именно в этот момент, когда речь идет о совершении операций по карте другими лицами, для меня остается загадкой. Выразив свое недовольство, план дальнейших действий, поинтересовался, что нужно для закрытия счета. Далее творилось что-то необъяснимое, сотрудники банка начали мне звонить по нескольку раз, хотели отключить услугу смс-банк, "убеждали" меня в том, что я их неправильно понял, постоянно предоставляя информацию, которая разнилась. Надо отметить, что на протяжении почти часа общения с сотрудниками мне так и не удалось завершить утренний моцион, и оно отдаленно напоминало то приятное начало сотрудничества. Склонный все-таки не делать скоропалительных выводов, я думал переждать ситуацию. Но настойчивые звонки меня окончательно убедили. И мы расстались. Вопрос к форуму банки.ру: 1) возможно ли вернуть сумму или её часть за годовое обслуживание карты? Что для этого нужно сделать?; 2) посоветуйте банк с похожими условиями, но сразу с честным и серьезным кредитным лимитом.

если я запрасил определенную сумму значит мне надо именна та сумма!! если вы не хотите эту сумму дать какие проблемы? скажите прямо. зачем играть? почему сотрудники (никто) не знают какую сумму одобрили? банк играет на психолугию человека. при получении хоть какую ту сумму человеку сложно отказатся. надо проявлать сила воли. это моё мнение

[B]Плюсы[/B]: доброжелательное обслуживание и поддержка, отсутствие очередей, снятие денег в любом банкомате от 3000, высокие ставки по вкладам (сейчас, правда, их уже снизили и возможно есть банки, где процент выше). [B]Минусы[/B]: отсутствие современного интернет-банка (с клиентом под iPhone и др. платформы), то что сейчас - это жалкая поделка; невозможность отправить свои деньги на счет в другом банке (очень огорчило, не смог отправить деньги другу, перевод в счет других лиц не осуществляется); [B]Итого[/B]: если минусы не критичны, то в целом банк неплохой. Однако сейчас хочется большей мобильности в управлении своими деньгами, поэтому я подожду еще некоторое время и буду присматриваться к другим банкам с более развитой интернет-составляющей.

Здравствуйте!!! У меня вопрос след характера... сколько процентов в годовых... я не особо улавливаю суть.... можете привести какой либо конкретный пример... я так понял сумма кредита будет опрпделяться в зависимости от доходов клиента... ну тарифный план ведь утвержденный... даже если он плавающий.. неужели это такая секретная инф.????

Здраствуйте, будьте так добры , скажите пожалйуста сколько ждать ответ от вашего банка и так же если ответ положительный в течении какого времени придет карточка
?????

Здравствуйте!!!
Вот не давно , хотел стать клиентом банка ( сделать вклад) Звоню по их нему номеру телефона в коол центр 8–800–555–22–77. Попросил рассказать все об услагах, о процентах, о страховке. В ответ не давольным голосом , мне начали рассказывать.( Хамили)
Сумма вклада у меня большая – банк новый. Конечно же у каждого человека есть опасение, и сомнение поэтому и звоним и спрашиваем.
Вопрос!!! Для чего тогда нужен такой банк , где нет банкоматов, отделений, касс, только виртуальный разговор. Это конечно же настораживает
Денежные средства перевести на счет в банк не возможно, нужно постоянно искать какие то терминалы " играться с ними" по несколько раз вносить сумму. Потому что сумма платежа за сутки не должна превышать 29000 т.р. Просто кошмар!!

Год назад я открыл вклад в ТКС. Открытие прошло просто, хотя меня очень интересовало, как банк снимет копию паспорта - неужели курьерам дают портативные ксероксы? Когда увидел фотоаппарат в руках курьера, оценил выдумку - никогда ранее с этим не встречался. Так как курьер приехал ко мне домой, то сделал копию паспорта на своем ксероксе. За весь год общения с банком никакого не было, ежемесячно приходили смски о начислении процентов и выписки по карте, вот и все. Изменения в тарифах меня не коснулись, закрывать вклад я был намерен переводом на свой счет, ожидал ввода в эксплуатацию полнофункционального Интернет-банка в декабре, но этого не случилось. Придется закрывать "вручную", решил я. Примерно за неделю до закрытия решил позвонить в банк продиктовать реквизиты и тут сообразил, что за время действия вклада у меня изменился адрес регистрации, о чем я не уведомил банк. Надо бы сообщить ему об этом, где-то в Интернет-банке висела форма заявления. Позвонил в колл-центр, мне подтвердили, что именно его и надо заполнить. Заполнил, отсканировал, приложил скан паспорта, отослал - получил часа через четыре подтверждение по электронной почте и еще смс-ка пришла. Теперь можно звонить диктовать реквизиты. Позвонил, продиктовал реквизиты. Передавать двадцатизначный номер счета по телефону - не самое увлекательное дело, но справились. Так как этот тот же номер счета, с которого я когда-то отправлял деньги на вклад, то, конечно, было бы удобно, чтобы можно было сказать "верните туда, откуда получили"... Несмотря на то, что я отказался от пролонгации вклада, в Интернет-банке все равно "Автопролонгация - да". Вообще Интернет-банк - самое слабое место во всей системе. В день закрытия вклада примерно в половине одиннадцатого утра пришла смс-ка о том, что вклад закрыт. Потом в Интернет-банке появилось, что выполнен перевод, за несколько минут до полудня. При этом баланс карты имел знак минус, я был должен банку пугающе много - всю сумму вклада. :) А уже в три часа дня деньги были на том счету, который я назвал. Я бы сказал, что это заметно удобнее, чем закрытие вклада в обычном "настоящем" банке - никуда не ехать, нет переноски тяжестей в виде наличных и т.д. Позвонить по телефону один раз проще, чем что бы то ни было. Процедура хорошо спроектирована и отлажена, спасибо.

Ваше уважительное отношение к клиентам вызывает доверие и поднимает настроение.
Однако жаль,что банкоматы не выдают всю запрашиваемую сумму и приходится снимать дважды и платить лишний процент.В небольших городках не везде есть терминалы.

У меня есть желание выписать вашу кредитную карту, но вот читаю ваш официальный сайт и т.д и т.п, но нигде не нахожу сколько мне переплачивать за ваши услуги. Есть процентная ставка годовая и все, а о комиссиях и скрытых процентах ничего. Так получается если я выпишу себе карту по почте, то я не подписываюсь под тем что мне неизвестно и ответственности за это не несу. Договора нет. Где это можно все прочитать?