178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Часто читаю банки.ру, но все руки не доходили до регистрации. Исправился, наконец. Почему выбрал ТКС?.. Ну, если совсем откровенно - собственная лень, а там все вроде можно было разрулить по телефону. Ну а еще сайт понравился, творение Темы смотрится вполне свежо и мило, учитывая чудовищные нагромождения у многих других банков. В общем, оставил заявку на сайте вечером в субботу, часов где-то в 7. Ну и настроился отвечать на звонок банка в понедельник. ...Позвонили мне через час, :D все проверили, дотошнее некуда, и сказали ждать карты. Карту тоже привезли нормально, в срок. Сфоткали паспорт, более-менее ответили на вопросы, все вручили и рассказали как активировать. (Кстати, речь про дебетку и вклад). Про пополнение - вклад, в принципе пополняется удобно, да и 1.5% процента компенсации как-то мирят с невысоким нынче процентом. Карта. :wall: По 15к не более 3-х раз в месяц, почта России или 2% комиссия за перевод... (Хорошо хоть Киви в офисе на 1-м этаже есть...) Да и 4% всего на остаток. (Вон БВК от Русского Стандарта 10% дает, правда из-за отзывов туда страшновато идти.) Интернет банк - вообще огорчает. Банк позиционируется современным финансовым инструментом - а где? В том же Сбербанк-онлайне, который все тихо ненавидят, было куда удобнее - сразу сумма долга по ЖКХ, ничего не нужно вбивать руками (кроме периода), а уж какие квитанции об оплате были - загляденье. Ну и как итоги: шустрые, выпускают платинум мастеркард (а нафига? как по мне - голд и лучшие условия смотрелись бы вполне мило), оч-ч-чень куцый интернет-банк, так себе система пополнения карты. В общем, все тянет на 3+ или 4 с большим минусом. (Если поправят ИБ, будет твердая 4.)

В августе 2010 года после долгих "выбираний" и поисков остановилась на банке ТКС, хотелось вложить небольшую сумму с максимальной ставкой и возможностью пополнения. Оставила заявку на сайте, мне перезвонили в тот же день, а уже на следующий день на работу приехала сотрудник банка, при этом все действия дублируются смс-оповещениями и не нужно было ее сидеть, ждать неустанно без обеда. Приехали, показали все документы, сделали копию паспорта. После чего опять пришла смс-ка, что мои данные получены банком. Вклад оформляла на полгода, под 11%, потом пожалела, что не на год, так как буквально через месяц ставки по всем банкам стали падать. Тем не менее, очень понравился бонус 1,5% за безналичный перевод - не нужно думать, что тебя могут где-то ограбить по пути снятия денежных средств со своей зарплатной карточки и вложения во вклад. Опять же, очень понравилось смс-оповещение, подтверждающее ежемесячно состояние счета, а также все дополнительные пополнения. Не нужно переживать, что ошибся в реквизитах и деньги ушли не туда. В целом очень довольна, за полгода мои накопления приумножились, и по звонку на момент окончания срока вклада я легко перевела сбережения назад на свою постоянную карту в другом банке. Если бы ставки не упали, продолжила бы вклад еще на полгода. Дополнительная карта лежит дома "на всякий случай", ее можно не активизировать и тогда по ней нет никаких расходов. В дальнейшем, возможно, начну ее использовать. Спасибо ТКС. Буду следить за вашими тарифами, и при возможности еще пользоваться Вашими услугами.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка чуть менее года, своевременно вношу минимальный платёж, ежемесячно через карту осуществляю операций на сумму, которая в несколько раз превышает мой кредитный лимит. Сейчас срочно понадобились деньги, хотелось бы знать, возможно ли ускорить рассмотрение заявки на увеличение кредитного лимита или проще закрыть карту и оформить кредит в другом банке ?
С уважением Андрей!

ни чего хорошего сказать не могу про этот банк))) ни разу не пользовалась вашими услугами и теперь уж точно не воспользуюсь. Ваши "менеджеры" ходят и предлагают получить карту вашего банка 2 раза через них подавала заявку – ответ ни разу не пришел. один раз подала он–лайн заявку (где сказано что ответ 3–5 дней) – результат аналогичный. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА не тратьте свое и моё время – если не желаете работать!!!!!!!!!!!!!!!

Я прочитала все отзывы этого банка,перед тем как брать эту карту «Тинькофф Кредитные Системы»,и сделала вывод что все банки обманывают по своему, я пользовалась в этой жизни почти всеми банками России.... % ставки это просто кошмар,я не являлась не в одном из банков должником,и просто как то села подсчитать сколько и в каком банке я переплачиваю.....ЭТО ПРОСТО КОШМАР!!!! Всё везде так красиво расписано!!! ЗАГНАЛИ НАС В ТУПИК СОВСЕМ((( И НЕЧЕГО НЕ ПОДЕЛАЕШЬ,раньше при савдепе и денег прилично было потому что не много что доступно было людям купить,а сейчас бери что хочешь от спичечного коробка до коттеджа на Майями и вот тебе кредитная карта на всю жизнь из за который ты загонишь себя в гроб или кто то загонит за просроченный на два дня КРЕДИТНЫЙ ПЛАТЁЖ ПО СВОИМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ...предъявит столько бабок...Живите в меру своих возможностей не перекрывайте себе кислород,если дышать и так трудно....А МЕЧТЫ...ЭТО МЕЧТЫ,ЭТО ПРИХОДЯЩЕЕ И УХОДЯЩЕЕ....
Плюнула я на это дело,и живу спокойно никто меня не трогает и я не трясусь каждый месяц... вот что зарабатываю всё моё,и покупаю что хочу не обделяя себя не в чём!!! можно под копить где то что то, есть где спать и есть что кушать... Не гонитесь за лёгкой покупкой...за неё всегда труднее рассчитываться,это психология человека "Возьмите карту,это просто и никаких очередей,нет процентов итд,мы же только услышим что халява и сразу всё подписываем, зачем читать, этот банк хороший не обманет " только потом мы плачем и эти приобретённые вещи что то не особо нас успокаивают!!!! Будьте счастливы и не забывайте свои головы утром на подушках!!! Бесплатный сыр....бывает только в мышеловках!!!!

Добрый день.Являюсь клиенткой вашего банка с 2008г.–тогда была выдана кредитная карта с лимитом в 20 тыс.руб. Пользуюсь картой достаточно активно и аккуратно,не допуская штрафов и просрочек. Обслуживанием в целом довольна.Сотрудники колл–центра адекватно и вежливо отвечают на все вопросы. Все "недочеты" карты (комиссии, особенности начисления процентов и т.п.) связаны только с невнимательным изучением мною же тарифного плана. Но недавно оставила через колл–центр заявку на увеличение кредитного лимита (который в настоящее время составляет 70 тыс.руб) на что мне было отвечено, что РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВКИ может занять ПОЛГОДА! Это как–то расходится с вышеизложенным комментарием банка, о том, что кредитный лимит может меняться несколько раз в год – тем более, для вашего давнего клиента! Хотелось бы уточнить, возможно ли ускорить процесс рассмотрения лимита? Причем, для сравнения, в другом банке мне СРАЗУ предложили карту с лимитом большим, чем есть у меня сейчас в ТКС. Просто "обкладываться" кредитками тоже как–то не хочется. И отказываться от ТКС в прользу иного банка – пока что тоже)
Надеюсь на скорейший ответ.
С уважением, Наталья

очень приятно с вами работать,сколько раз звонила всегда хорошо разговаривали операторы ,очень вежливо на все интересующие вопросы отвечали ,мне было очень приятно.большое вам спасибо

Обналичили карту присланую вашим банком на сумму 50 тысяч,к назначеному сроку указанным банком вносим нужную сумму,но в итоге долг не уменьшается,а остаётся такимже.да и ещё уходит в минус,разъясните как надо платить чтобы погасить ваш кредит?

Больше месяца назад заполнил 2 заявки:одну в качестве ИП, другую в качестве сотрудника организации.До сих пор не приходило никакого уведомления о решении.Как долго приходится ждать клиентам результата????

На момент получения карты необходимость в кредите уже отпала. Письмо с заявлением на оформление кредитной карты и ксерокопиями паспорта не отсылал, карту не активировал. Разъясните, пожалуйста – нужно ли произвести какие–то действия для отказа от услуг, дабы избежать платежей, комиссий и пр. или можно оставить всё как есть, ведь как я понимаю никаких комиссий платежей и пр. начисляться не должно поскольку карта не активирована и договор не заключён?

скажите пожалуйста!я заказала карту по интернету,я передумала,теперь не знаю как отказаться от карты!

Не надо никуда ездить, стоять в очередях, жалею что не заключил договор сразу на 3 года, вклад открывал год назад под 14%, при пролонгации ставка будет текущая– 9%.

Бонус карта платиновая, очень удобно ,особенно за границей, снимать деньги без комисии.

Пытался дозвониться до банка в промежуток времени от 15.30 до 18.30 по телефону 8 800 555 22 44, набирал номер, были два быстрых гудка и после этого обрыв связи. И так на протяжении указанного мною времени. Думал - может быть у меня с телефоном проблемы, оказалось нет… Позвонил еще с двух других телефонов, история та же! В моем договоре вклада «Сберплюс» на лицевой стороне указан именно этот номер, всегда звонил, кроме этих цифр больше номеров у меня нет! После 18.30 зашел в Интернет, нашел еще один номер банка, дозвонился (сотрудницу звали Анна) и высказал свои претензии по поводу проблем с номером телефона банка. Что меня поразило - она ничего об этом не знала, и никто из сотрудников банка не был в курсе! Заметьте, телефон в банке Тинькофф - единственная возможность в короткий промежуток времени связаться с банком и узнать интересующую информацию. И что интересно - весь Интернет в рекламе банка, где заявлено «…безупречный сервис 24х7» - дезинформация! Считаю - совершенно обоснованно поставить за свой отзыв оценку 1, так как вовремя не получил интересующую меня информацию! По вашему желанию могу предоставить еще два номера телефона, с которых я пытался также дозвониться!

Я относительно недавно стал клиентом банка (с конца декабря 2010). А на прошлой неделе решил проверить корректность начисления процентов по кредиту, выставляемых в счетах-выписках. К сожалению, мои расчеты незначительно разошлись... Тогда я позвонил 26 февраля (1 раз) и 27 февраля (2 раза) в Контакт-центр с различными уточняющими вопросами. Например, о том начисляются ли проценты на услугу "SMS-Банк" (кстати, изначально мне ответили, что не начисляются). А на вопрос: "С какого дня после совершения покупки банк начинает начислять проценты?" - от разных операторов (в разные дни ) я получил три совершенно разных варианта ответа на этот вопрос: 1) в тот же день, когда была совершена покупка; 2) на следующий день, когда была совершена покупка; 3) с даты списания средств (прихода в банк подтверждающих документов). Я пробовал вести расчеты на основании всех трех вариантов, однако результаты опять не сошлись. Дело закончилось тем, что когда в последний раз я стал "мучить" по этому вопросу очередного специалиста Контакт-центра (разговор длился более 23 минут), меня отнесли к "проблемному" клиенту и переключили на старшую смены (условно назовем Катей, так как имени ее не помню)... На что "Катя" сказала, что сотрудники Call-центра сами не рассчитывают проценты по картам, это может делать только программа... А потом "Катя" добавила очень интересную фразу: "...Сами вы рассчитать проценты не сможете, это очень сложно...". Тут я просто выпал в осадок - до этого я считал, что процентам учат в начальной школе... Кроме того, у меня высшее образование, в мае собираюсь защищать кандидатскую диссертацию (правда по биологии), но видно этого не достаточно, чтобы научиться считать проценты... видать, нужно быть только доктором физико-математических наук… В итоге «Катя» поняла, что я от нее тоже не отстану, где-то оставила заявку по моему вопросу и пообещала, что мне перезвонят и проконсультируют через 3 рабочих дня. Когда мне вчера (4.03.11) перезвонили, я первым делом задал «стандартный»: "С какого дня после совершения покупки банк начинает начислять проценты?" На что получил ответ, что со дня следующего с даты списания средств. Посчитав, что это и была моя ошибка (неправильно отсчитывал дату начала начисления процентов), я поблагодарил и попрощался со звонившим мне сотрудником банка. Оказалось зря, я явно поспешил, - проценты опять не сошлись… Пришлось написать письмо service@tcsbank.ru с описанием сложившейся ситуации и примером того как я делал расчеты. В результате чего, сегодня мне опять позвонил тот же самый сотрудник и терпеливо объяснил, в чем я ошибался… И, о чудо! Все сошлось! (Оказалось, что предыдущие сотрудники Call-центра по многим другим вопросам немножко дезинформировали меня, а поэтому расчеты были неверными.) P.S. Если бы мог, то с этим отзывом я поставил бы оценку «4» (но не могу, т.к. 22 февраля уже оценил другой банк). Также очень не хочется, чтобы у посетителей портала на основе этого отзыва сложилось негативное впечатление о ТКС. Я искренне считаю, что «Тинькофф» - это действительно банк будущего (у них очень удобный и качественный сервис по многим вопросам), а данная ситуация дезинформацией – это просто роковое случайное стечение обстоятельств… Теперь же буду ждать, когда мне увеличат кредитный лимит, чтобы в будущем был повод поставить ТКС «отлично» ;) P.P.S. У меня просьба к представителям банка – не могли бы вы выразить от меня благодарность сотруднику, который меня консультировал вчера и сегодня (4 и 5 марта)! Человек не поленился и разобрался в том «кошмарном» письме с моими расчетами… Имени сотрудника, к сожалению, не помню (ну, плохая у меня память на имена), но звонил он с номера 223-4x-xx

В прошлом году перевыпустили карту, причем карта пришла ко мне по почте без моего согласия, но я ее не активировал, дозвонился до сотрудницы, узнал сколько должен внести за всякое обслуживание и смс, заплатил, перезвонил и отказался от всех благ данных "систем". Прошел год, и на тебе, приходит письмо от ТКС в котором написано что мой лимит уменьшился на 595р, и причем письмо отправлено 23.02 , а пришло 3.03, т.е. за январь и февраль еще и штрафы накрутят. По мойму это уже в ни какие ворота не лезит. До сотрудников не дозвониться. Во всех нормальных банках если карта не активирована, то с твоего картсчета ни чего не списывают, и причем от услуг отказывался. А за обслуживание карты снимается только после ее активации. Так почему начислена не понятная сумма в 595,14 р ?

Здравствуйте Уважаемый банк "Тинькофф Кредитные Системы" У нас к вам вопрос? Как нам быть,поручителем банка не кто не является,а человек каторый взял у вас кредит умер,при этом когда брал кредит не кому не сказал,а деньги потратил на свои нужды.После его смерти нашлись эти документы, и до этого периода времени платили кредит,но теперь с материальными проблемами кредит нечем платить.С уважением к Вам клеент вашего банка просьба ответить

не могу понять одного, сами прислали письмо с предложением, взять кредит. а когда я им отослал заявку, они мне отказали. и как это понимать?

Полтора года назад имела честь связаться с этим банком получив карточку по почте, но на тот период у меня были серьёзные финансовые проблемы. Карточка на 5000(пять)тысяч, снять смогла только три, т.к. тысячу автоматом сняли за активацию, 500 за смс,которые будут мне приходить, ну и 500 ушли в неизвестном направлении. Три тысячи выплатила, больше не стала. Пару месяцев назад закрыла полностью всю задолженность (в размере 15 тысяч).,т.к. собралась брать ипотеку. Служба безопасности в лице ДАСАНА МАГОМЕДОВИЧА(так он себя называл) была ОЧЕНЬ рада моему звонку о моем погашении задолженности.Это теперь он прячется от меня и эти роботы операторы не переключают на него. Сначала этот МАГОМЕДОВИЧ уверял меня, что моя кредитная история СТАЛА!!!!положительной, обратилась я в банк за ипотекой и разумеется получив отказ, заказала справку о своих кредитных историях, в которой высвечиваюсь в черном списке. Начала названивать операторам, те уверили, что надо подождать семь дней и все буде в ажуре. Подождала. Опять заказала справку (стоит она 500 руб) никаких изменений. Опять звонки операторам с четким вопросом "КОГДА ОЧИСТИТСЯ МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ" на что мне "эти" отвечали– извините, подождите еще семь дней. Так прошло чуть больше месяца. ничего не изменилось. Было бы все равно, но я внесла залог за дом 600 000 и теперь я эти деньги потеряю. Сегодня меня переключили на старшего кого–то, на что "ТА" ответила – моя кредитная история никогда не очистится,т.к. эта история их банка, и что их операторы мне никак не могли сказать, что всё очистится, это видать я их не так понимала. Во как!!!!! Написала ещё кое что, но стерла, это будет страшным сюрпризом для вас, мне теперь все равно. Не затрудняйтесь писать мне ответ и выгораживать свой коллектив. А ВСЕМ, КТО ПРОСИТ В ЭТОМ БАНКЕ КАРТОЧКИ – НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО.

Когда ТКС только открылся, пришло письмо почтой, с предложением взять кредитную карту. Решил согласиться, на всякий случай - бывает деньги срочно нужны. Лишней не будет. Отправил по почте анкету, в анкете был такой пункт: согласен ли я на услугу "СМС-уведомление", или как там она называется, и комментарий - если не согласен, галку ставить не нужно. Так как обслуживание в год 590 рублей (не понятно за что, если я проценты за кредит и так плачу), галку ставить не стал, места для галки "не согласен" в анкете просто не предусмотрено. Зачем, думаю, мне еще 35 рублей в месяц платить? Конечно, меня подписали на услугу. Нужно просто поставить галку сотруднику банка и я уже ничего никогда не докажу. И платил весь срок 35 рублей в месяц за смс, которые мне совсем не нужны. Решил позвонить, ради интереса, что скажут. Сказали, что галка в моем заявлении стоит. 35*12=420 рублей в год. Немного для меня, а в масштабах банка умножить на миллион клиентов - почти пол миллиарда в год получается. Молодцы. И всего-то надо настращать сотрудников. Далее, проценты за снятие в банкоматах других банков - немаленькие. В моем городе тогда банкоматов ТКС не было (регион), да и сейчас не особо заметно. Переплатил за снятие 30 000 ровно 1972 рубля плюс сразу сняли 590 за год обслуживания. Ладно, никто не заставлял карту брать. Платил с 30 000 проценты каждый месяц, плюс 39 рублей за смс-уведомление. Сам виноват, что допускал просрочки, не спорю - нужно оплатить штраф. Но такой хамской службы по первоначальному сбору задолженности я нигде не видел. Я пожалел потом, что не записал на диктофон. В целом, впечатления негативные в первую очередь из-за обмана с смс-уведомлением, из-за хамства сотрудников службы сбора задолженности и из-за непрозрачного механизма погашения кредита. Зашел в интернет, посмотрел остаток - заплатил. Перед этим звонил, узнавал будет ли достаточно этой суммы. Сказали платить. Потом звоню, дошли, спрашиваю? Дошли, но надо еще 1452,73 копейки. Почему, спрашиваю? Я и так заплатил за погашение основной суммы больше, чем основная сумма на 8 000. А вот так, пока месяц будем оформлять закрытие кредита, за этот месяц тоже надо проценты заплатить, и за смс-уведомления тоже за этот месяц надо, а то потом доплачивать придется. При этом, чтобы достучаться до менеджера, который может описать мне последовательность действий по закрытию карты, надо было минут десять общаться с девушкой, которая рассказывала мне какой у них прекрасный банк, как с ним хорошо, да почему я такой неблагодарный и хочу сдать карту. Реально. Я иду по улице и минут десять, пока дошел до офиса, общался с ней. Только потом она соизволила переключить меня на менеджера. И вот только тогда началась нормальная работа, мне все быстро, подробно и качественно объяснили. Единственный положительный момент при работе с этим банком. Но и это еще не все. В службе поддержки мне сказали, что ТКС не выдает справок/писем об отсутствии финансовых претензий к бывшим клиентам, как это делают ВСЕ другие банки по запросу. Т.е. если бы я поверил первым словам службы поддержки, что суммы в 38 000 для погашения всех моих процентов и основной суммы достаточно, я бы влетел на немаленькие деньги. Штрафные санкции там такие, что нигде таких нет. И у меня до сих пор нет подтверждения банка, что я ему ничего не должен. На электронное письмо мне не ответили. Иногда захожу, проверяю, а то может еще что-нибудь придумают, включат опять карту или скажут, что я за смс не оплатил. Впечатление осталось именно такое. [b]От администратора: [/b] Копии анкеты с не проставленной галочкой согласия на услугу смс-уведомления у Вас не сохранилось? В чем заключалось хамство службы по работе с должниками? Когда и на какой адрес отправляли электронное письмо с запросом справки об отсутствии финансовых претензий? [b]duke1980: [/b] Естественно, не сохранилось. Если бы сохранилось, я бы добился от банка возвращения денег принципиально. В чем заключалось хамство, могу написать на мыло. Электронное письмо с просьбой выслать ответ по отсутствию финансовых претензий надо найти, думаю поищу завтра. В общем, такие подробности отправлю на мыло.

заказал карточку по инету....написали в смс что заявка принята....но после этого полная тишина....ни звонков ни–че–го....с самого начала уже людей отводите от себя...