178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начну с того, что решил отложить немного денежек и на протяжении трех месяцев изучал предложения различных банков и отзывы о них. Скажу честно, о ТКС изначально было мнение как о лохотроне, а учитывая кол-во отрицательных отзывов, мнение укрепилось. Это первые впечатления от изучения сайта и отзывов в интернете. Далее, изо дня в день лопатил интернет-сайты банков, отзывы, сравнивал информацию с имеющимся опытом общения с банками и через три месяца все-таки решил воспользоваться предложением ТКС по Смарт-вкладу. Более интересного ничего не нашел (жадность и разум восторжествовали)! Итак: 28.01.11 отправил заявку с интернет-сайта ТКС. Через 15 мин. пришла СМС с благодарностью за заявку и о связи сотрудника банка в течении одного дня. Через 40 мин. позвонил сотрудник банка, проверил личные данные и назначил встречу на 1.02.11 с 11.00 до 13.00. 1.02.11 в 10.00 пришла СМС с напоминанием о встрече, время встречи, имя сотрудника, телефон сотрудника. Созвонился с сотрудником, уточнил время и встретился. Вся встреча заняла не более 30 мин. Был сфотографирован паспорт (мой), проведена консультация по продукту банка, я получил ответы на все свои вопросы, подписал договор и получил свой пакет документов и дебетовую карту. Через 6 мин. пришла СМС с благодарностью и подтверждением получения документов. Далее, в течении 2х дней мною были перечислены средства на депозит банковским переводом и на текущий счет почтовым переводом. На депозит банк возместил обещанные 1,5%. Почтовый перевод бесплатный. При поступлении средств пришли СМС с подтверждением и благодарностью. Теперь по общению с банком. Это отдельная тема, т.к. такого грамотного обслуживания по телефону я не встречал. Время ожидания ответа оператора ни разу не превысило 20 секунд. Общение с операторами лично мне доставляет удовольствие. На все вопросы я получаю корректные ответы и консультации. Сотрудники на телефоне всегда вежливы и доброжелательны. И закончу тем, что прошел месяц, на депозит была перечислена капитализация, с уведомлением по СМС. Также опробовал снятие наличных в банкомате - бесплатно. Итог: месяц общения с банком оставил у меня приятные впечатления о банке (опыт общения с банками имеется). Пять баллов.

Примерно год пользуюсь карточками сего банка, за это время накопились впечатления. [b]1. О хорошем.[/b] 1) Отличная работа колл центра, менеджеры вменяемые, если задан хитрый вопрос, выяснят-перезвонят. 2) Отсутствие проблем с получением нала/оплатой за границей. 3) Отличные тарифы на сьем наличности с дебитовой карты. 4) При моих тратах по карте могу летать скайэкспрессом за их счет хоть каждый месяц. ;) [b]2. О грустном.[/b] 1) Несмотря на вклад в крупном размере, кредитный лимит предоставили всего 15 т.р., по просьбе через 3 месяца увеличили до 30 т.р., на последовавший запрос на увеличение было отказано. 2) Ввели процент за перевод с карты другого банка на дебитную карточку, сами себя наказали, раньше деньги с зарплатной сразу уходили к ним, теперь только по необходимости, ибо неудобно. 3) Дурацкое ограничение на перевод денег на кредитную карточку с карты другого банка, хорошо хоть индивидуально рассмотрели и одобрили. 4) На сайте нет подробностей и ньюансов пополнения карт разными методами, в некоторых случаях оно не соответствует действительности, например, Альттелеком требует процент, а на сайте утверждается, что нет. Про то, что пополнение дебитки через qiwi без процента только 1 или 2 раза (точно не помню) в месяц, надо выпытывать в колл центре. 5) Подставили меня под техническое превышение кредитного лимита или как оно там называется, авторизовав карту, на которой был недостаточен лимит, и содрали с меня 1/3 суммы превышения! Хотя раньше карты просто не авторизовывали в таких случаях.

Почитал отзывы, вроде ничего, главное гасить в беспроцентный период... А вот вопрос: Ваша карта имеет (не имеет) ограничений на совершение Интернет–транзакций?

мне прислали кредитную карту с лимитом ..но на карте не правильное фамилия.. было пропущено одна буква...но я уже снял кредитный лимит.. как мне быть менять мне карту...

Отправил через интернет заявку на получение карты.
Если честно уже не помню когда,где–то месяц назад.
С банка звонили, после чего пришла смс с + ответом, а карты нет как и не было.
Ответьте пожалуйста ждать или нет.

Добрый день, сегодня мне на почту прислал письмоTinkoff Credit Systems Bank с положительным решением о предоставление мне кредитной карты! Спасибо! Но...
Когда я узнавала о тарифном плане на сайте ( http:⁄⁄www.tcsbank.ru⁄credit⁄private⁄tariff⁄ )
Ознакомьтесь с вашим тарифом на обслуживание карты «Тинькофф Платинум».
ТАРИФЫ по кредитным картам ТКС Банка (ЗАО)
Продукт ТИНЬКОФФ ПЛАТИНУМ
Тарифный план: 1.0, то там было сказано 2.Базовая процентная ставка 12,9% годовых !!! Соответственно хочется задать вопрос, почему Вы в условиях говорите только про ТАРИФный план 1.0, а про другие молчите?
По моему тарифному плану 7.3 аж 32,9% годовых, это нормально?!
На каком основание Вы поставили мне такой высокий процент?

Ну вот и наступила моя очередь написать отзыв о ТКС, только пишу уже в качестве бывшего клиента. В феврале прошлого года открыл вклад, который сегодня получил статус "закрытый". Оставлял заявку на сайте Банка, звонок оператора был в тот же день, уточнили все данные, через день ко мне ДОМОЙ приехал представитель, привез договор и карту. Вклад пополнял межбанком первые 2 месяца, 1,5% компенсации, а в моем случае бонуса были очень заманчивыми. Еще тогда частично пополнял вклад через систему Qiwi, скорость зачислений тоже радовала. Понравился подход Банка к работе с клиентами, все моменты, связанные со встречей с представителями, сопровождались смс-уведомлениями. Проценты перечислялись ежемесячно на счет расчетной карты, с помощью смс легко было следить за поступлениями. 3 дня назад по звонку в call-центр оставил заявку на перевод суммы вклада на свой счет в другой кредитной организации, деньги успешно отправлены. Карту саму заблокировал и на следующей неделе отправлю обратно в Банк. Кредитной картой ТКС мне так и не удалось обзавестись, что-то, видимо, меня отводило от нее. :) В декабре 2009 заполнял заявку на сайте, но заветного письма из Банка не дождался. После одного из комментария к отзыву мне в личку написал представитель Банка с уточнением данных, после чего одновременно с договором на вклад мне привезли анкету на кредитную карту, через пару недель пришел очень трогательный отказ. Долго терзали меня мысли по этому поводу, как так и почему, но опять же плюс порталу banki.ru и Банку - на форуме представитель Банка попросил написать данные в личку и спустя некоторое время мне сообщили о причинах отказа. В карте на самом деле не нуждаюсь уже, в двух неудачных попытках получить карту ТКС два других Банка мне предложили свои карты с внушительными лимитами без сбора документов, суеты и проверок со стороны СБ.   В течение года обслуживания в ТКС только положительные эмоции, всегда тактичные и вежливые операторы, нет необходимости в посещении офисов (которых и нет), так как все вопросы решаются по телефону, клиент экономит свое время. Отдельное спасибо представителю Банка на данном портале за индивидуальный подход и внимательность!  За год сотрудничества - твердая 5!

Кредитными продуктами пользоваться не собираюсь, т.к. банк по каким–то расчетам установил кредитный лимит аж 16000 руб. Просто нет смысла в подобном кредите.
В течение всего периода взаимодействия с банком он неоднократно снижал ставки по дебетовой карте и вкладу. Дошел до смешного процента, по которому дальнейшее размещение средств не имеет смысла. Из плюсов – только карта platinum и всё.
Сотрудники call–центра не знают элементарных вопросов. Нормативы по зачислению средств через банковский перевод постоянно превышаются. С ВТБ24 и Сбербанком все день в день или на следующий.
Ну и основной минус на сегодня – отсутствие функционального online банка. До сих пор нельзя сформировать произвольное платежное поручение, хотя было обещано его внедрение в декабре 2010. И тут обман.
С уважением отношусь в Олегу Тинькову и непонятно как он допускает такое.

Анкету заполнил через интернет 11.01.2011. Пришло смс уведомление о принятой заявке, 27.01.2011, уведомление о положительном решении, 07.02.2011. Выпущена и отправлена карта почтой. Сегодня, 22.02.2011 получил на почте... Пришло без заявления, которое отправляется обратно зеленым конвертом. :( Позвонил в поддержку, сказали - надо заново выпускать новую карту. Это издевательство! Может мне поселиться на почте?! Неужели мне еще ждать ее столько же? Как можно забыть заявление вложить?

сколько стоит ваша карта при получении в почте???

Добрый день!
Давно отношусь с симпатией и интересом к тому , что делает г–н Тиньков.
Условия смарт–вклада показались мне наиболее подходящими и удобными для того чтобы сохранить некоторый излишек средств, получить приличный доход и при необходимости воспользоваться частью вклада. Написала заявку на сайте – получила извещение по почте. Жду сотрудника с картой и договором. Однако не все так просто.
Сотрудница отказалась приехать к нам домой в Красное Село (с 1973 г. район города Ленинграда – Санкт–Петербурга), сказала что доставка туда не предусмотрена Вашим Банком. Но и на квартиру матери у метро «Проспект Ветеранов» тоже отказалась прийти. Хочет в кафе и никак иначе. Может быть, боится. Ну а нас любимое кафе тоже напрягает. Поздравляю – число ваших потенциальных клиентов значительно сократилось по географическому признаку.
Хорошее дело легко могут испортить ленивые и безынициативные сотрудники.
Жаль, муж тоже надеялся открыть у Вас счет в марте.
С наилучшими пожеланиями, Надежда и Владимир Серовы

Выражаю благодарность банку Тинькофф за доверее в кредитных картах по почте... пользуюсь... и очень довольна....

Скажите пожалуйста! Если я сниму с карты 20000 р то сколько процентов годовых я буду платить! И какие платежи будут в месяц?
И как лимит кредитной карты увеличивается???

моей тети пришло по почте придложения взять кридитную карту, она отправила все документы которые нужны были. ей прислали карту на которой как я потом узнала было 12 тыс. руб. она все их обналичила, после чего ни разу не заплатила т.к. умерла. Сейчас нам звонят и говорят чтобы мы оплатили ее кредит. на каком основании мы должны платить если мы не поручались!?

а есле я вашей картой совершу покупку в интернет магазине и через 50 дней деньги положу на место я ни каких процентов платить не буду?

Сделал онлайн заявку на кредитную карту в конце декабря 2010. Перезвонили быстро... в течении нескольких часов. Как раз искал подобный продукт и у других банков его не было найдено. ТКС, ВНИМАНИЕ: Копии вашей страницы на онлайн заявку рассованы по всему интернету (видимо, для сбора личной информации). Это портит вашу репутацию. Люди делают заявки, думая, что делают их вам, и не получают звонка. Я по рекламе попадал на три такие страницы с примерным адресом tinkoffff.ru/zayavka, но, ввиду моей осторожности я не повелся на такие странички. Далее пообщался с очень приятной девушкой-оператором. Кстати, ТКС у вас в колл-центре работают АДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ. Идут навстречу, готовы на двухсторонний диалог и перезванивают при обрывах связи (что в нашей деревне не редкость). Далее, через несколько дней сообщили о положительном решении на выдачу карты. Лимит выдали в 100% моей официальной заработной платы, что тоже радует. Но кредитная карта мной бралась для бизнеса (я работаю с "зарубежом"), и лимита мне не хватает. Вопрос к банку: А после каких сроков обычно поднимают кредитный лимит? Вроде нигде этого не было указано. Долг погашаю до истечения льготного периода. Пользуюсь уже второй месяц и радуют в том числе и курсы обмена карты (RUR->USD). СМС банк работает нормально. В общем, с вида моих двух месяцев я пока доволен. Поглядим, что будет дальше. [b]От администратора: [/b] К автору: расскажите поподробнее о взаимодействии с колл-центром. Когда звонили, в каком случае Вам пошли навстречу, в чем конкретно, с Вашем точки зрения, заключается адекватность операторов? [b]K2lwho: [/b] Адекватность, на мой взгляд, заключается в человечности операторов. Т.Е. когда я не смог найти по запросу девичью фамилию матери в ближайшие полминуты (да, стыд и позор мне, что не помню, но это так), оператор сам предложил перезвонить в удобное мне время, а также после перезвона в это время сообщил мне, что не могли дозвониться до меня (связь подводит у меня), но звонили, пока не дозвонились, потому что знают, что в маленьких городах плохо с покрытием сети. (В аналогичной ситуации тех. поддержка Сбербанка посылала далеко и просила звонить самому, плюс они даже не знают, что кодовые слова к картам операторы отделений Сбера вписывают, не спрашивая владельца карты, я поэтому не мог ничего узнать по карте дебетовой виза СБРФ, пока не угадал это чертово слово, гадал минут 20.) Далее, когда подключал карту к Paypal, операция по регистрации не проходила, позвонил в поддержку (может мне попался такой оператор), мужчина все быстренько глянул и сказал, что сейчас могу подключать, хотя уточнил, что это не его профиль, но переводить меня к другому оператору и заставлять ждать он не будет, потому что может решить мою проблему сам сейчас и быстро.

Так получилось, что я вынужден был попрощаться с Банком (а скорее, Он со мной) и оставил свой итоговый [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2543952]положительный отзыв[/url] в НР в конце декабря (22.12) прошлого года. Напомню... Случилась ситуация, весьма неприятная для меня. Моя КК осталась у меня, побывав в чужих руках. Влетел я серьезно, более чем на 100 тыр. Заведомо уточню, что защита карты и техническое мошенничество абсолютно ни при чем, исключены абсолютно. ТКС пошел навстречу, верно воспринял момент и пошел навстречу - предложил реструктуризацию долга. В течении 3-х месяцев я полностью погасил долг - остался чист перед Банком и своей совестью. Далее цитирую, с позволения Банка: *Огромное спасибо за длительное пользование нашими услугами, за этот отзыв, и за такое отношение, тем более с учётом той непростой ситуации - мы её отлично помним. Мы с удовольствием восстановим Вам обслуживание – детали сообщим индивидуально.* В итоге мне полностью восстановили обслуживание, прежний тариф и лимит - абсолютно все на момент моего "косяка". Без каких либо лишних звонков и выясняловок. Новая КК прибыла ко мне примерно через 2 недели после звонка из Банка. Не хотелось бы хвалиться, что я активно пользуюсь услугами Банка 3 года, добропорядочный аккуратный клиент и т.д., и все же само отношение Банка внушает уважение. Спасибо за доверие! Я с вами!

Подскажите пожалуйста. Я в Италии за отель расплатился вашей картой на сумму примерно 7900 руб. (200 евро) это было 12 февраля... 14 го февраля я собирался выехать, расплатился за завтрак снова вашей картой примерно 23 евро точно не помню, у меня с карты уже сняли 8838 руб т.е. вторично за отель и плюс завтрак. После моих притензий почему с меня сняли 2 раза за отель, мне администратор объяснил, что первая сумма была только заблокирована, а вторую сумму они спишут с меня. Подскажите как быстро мне вернутся эти заблокированные 7900 на карту??? т.к. разблокировал отель 14 го числа, при этом дали соответствующие бумаги.

По итогам акции начислили сумму(не использовала)..Для чего ее начислили, если на эту сумму начисляют прценты?!Не справедливо!Я "привела" клиента в банк и за это еще должна платить!Обычно,на положительный баланс начисляют проценты,а не снимают?!

Начнем с того, что в марте прошлого года я долго искал в котором можно открыть вклад на выгодных условиях. И выбор пал на ТКС. Оставив заявку на сайте, со мной довольно быстро связались для подтверждения и на следующий, ко мне на работу приехал сотрудник банка, всё оформил и четко объяснил, по процентам и преимуществам. Имени его уже не помню, но мне понравилась четкая работа. Дальше я перевел начальную сумму для открытия вклада, и пополнял её каждый месяц, и получал свои проценты. И весь год в целом мне не на что жаловаться, т.к. и смс-ки приходили информирующие меня обо всем необходимом. А теперь уже через месяц настала пора снятия и тут вопрос к представителям банка. У меня вклад заканчивается 23 марта. Когда я могу закрыть вклад и получить средства? Как я понял раньше 23 этого сделать не получится. Но могу ли я как-нибудь заранее позвонить, и чтобы 24 я уже получил бы деньги через систему Контакт?