178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написал в чат чтобы вернули списания. Мне ответил Денис и деньги вернули в течении пары часов. Всегда радует и удивляет работа банка, решает вопросы быстро и оперативно, которые кажутся вообще не решаемыми. В данном случае добавил подписку в ya музыке, привязал карту на которой стояли лимиты. Какое-то время сервис пробовал списать средства с карты, но там ничего небыло. Но в этом месяце после того как не получилось списать обычным способом, они самовольно подключили СБП и списали с основного счета.

У меня возникла проблема не желательного списывания денег (подписки), списали около 300₽, обратился в поддержку Т-Банка и практически сразу же мне ответил ассистент Максим и все рассказал, почему так произошло и что делать и безусловно помог вернуть деньги, все очень быстро и понятно, взврат денежных средств ждал меньше недел. Очень нравится!

Хочу поблагодарить Т-банк и его специалистов. У меня уже второй раз при оплате куар-кодом в магазине списывают двойную оплату, при этом магазин второй чек не видит, соответственно ни подтверждения ни возврата от них не ожидается. Поддержка банка не только выяснила причины, успокоила и помогла вернуть второй платеж, но и отнеслась по человечески. Честно говоря лучше банка я еще не встречала: оперативное решение любых вопросов, классное обслуживание и выгодные предложения. Мое сердечко Ваше

18 октября обратился с проблемой по оспариванию операции, так как случилось так что оплатил два раза за одно и тоже, первый платеж был через qr, там аппарат ушел в повтор операции, моя же операция благополучно была завершена, а чек не вышел, в итоге второй раз приложил карту и оплатил, чек вышел уже. Обратился с поддержку банка, оспорить операцию, приложил все исходные данные и обьяснил ситуацию более менее, мне создали обращение, которое благополучно решили. В целом, для меня это не первый позитивный опыт решения проблем с поддержкой Тинькофф Банка, сейчас уже Т-банк. Решают быстро и оперативно в зависимости от проблемы, минимум участия моего (лишь описать суть проблемы). 

я написала в чат в 19:25, и мне ответил Алексей уже в 19:26. У меня возник вопрос о том, как вернуть деньги на счёт, с сайта, где автоматически списали деньги за подписку. Я попросила его о помощи, он разъяснил ситуацию, и уже на следующий день на карту вернулись мои 400рублей. благодарю за быстрое решение моего вопроса

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Т-банка, которые качественно и быстро помогли с оформлением ИП, ответили на все вопросы, подключили необходимые сервисы без навязывания услуг. Отдельно благодарю Ольгу моего личного ассистента при открытии счета и Юрия, который помогал открывать КЭП. Простым языком объяснил всю важную информацию, оказал качественный сервис. 

Обратился 05.10.2024 в поддержку Т-Банка по вопросу начисления кешбэка (не начислили кешбэк за одну из операций, на который я рассчитывал, оплачивая услугу). Оператор Ирина ответила мгновенно (обычно в иных онлайн чатах постоянные задержки) и помогла оперативно разобраться в ситуации (решение меня более чем устроило). Даже не смотря на изменения условия программы лояльности (кешбэк не должен был быть начислен на данную операцию по условиям программы), сотрудник банка пошел на встречу и начислил вручную полагающиеся мне бонусы (на мой счет). Считаю, что в поддержке очень лояльно относятся к клиенту

Обращалась по поводу возврата через чарджбек. Сотрудники поддержки задавали вопросы и оказывали поддержку на протяжении всего пути. Всегда были на связи и быстро вклбчались. Возврат пришел спустя 2 дня. Очень рада, что польшуюст именно этим банком, всегда все быстро, добросовестно и для клиента. Спасибо за сервис

30.10.24 в середине дня обратился в чат банка по поводу списания денег сторонним сервисом, подписка, которую я не оформлял. Оператор Виктория пообещала разобраться. Через три часа деньги вернули, сумму больше чем просил, оказывается было списание раньше, которое я не заметил. Спасибо огромное за понимание и оперативность. 

Я хочу выразить свою благодарность всему Т банку, и,отдельно, оператору Елене за профессиональную помощь в возврате моих средств. После недоразумения с транзакцией по кинотеатру И**, я обратилась в службу поддержки, и ее реакция была быстрой и эффективной. В течение нескольких дней все мои средства были возвращены на счет. Рекомендую данный банк как надежного партнера для ведения финансовых операций.

В сентябре приобрели в интернет-магазине коляску, доставку обещали произвести в 20-х числах октября. В середине октября связались с магазином, подучили ответ , что коляски, нужной нам, в наличии нет. Заказ интернет-магазин отменил, но деньги на счет не вернулись. На сообщение наше о том, когда будет возврат средств не ответили. Написал в чат Т-Банка, операцию оспорили, деньги вернули меньше чем за неделю. Спасибо за профессионализм. 

была проблема с подпиской антивируса, нужно было отключить, но боясь сделать что-то не так - написала в поддержку.  обращение было 13.09.24 в 12.46, сначала ответила Юлия и объяснила какие есть плюсы, затем, когда полностью решив для себя отмену подписки, подключился оператор Кристина и отключила подписку, извинившись, если вдруг это доставило мне неудобства. прекрасный банк, которым пользуюсь уже в районе 2х лет, любимый самый. 

Здравствуйте хочу рассказать о Т-Банке, как я решал свои проблем и недопонимания! Пользуюсь Т-Банком уже три года и хочу сказать спасибо за предоставление своих услуг Банком, всё очень удобно и доступно! 

Зарегистрировался через сылку от друга очень быстро привезли дебетовую карту курьер был очень любезный по мимо карты предложил сим карту Т-Мобаил расказал как на связь можно получить скидку на связь и интернет, связью пользуюсь до сей поры всё устраевает, а недавно мои племянники лазили в телефоне и оформили подписку о которой я узнал через два месяца решил вернуть деньги которые у меня списали обратился в чат подержку через приложения быстро отреагировали на моё обращение и перезвонили оператор банка также был очень любезен со мной сразу предложил перевыпустить карту на что я согласился много рапрашивал о тействиях по приложению что я мог делать также диктовал действия по карте за последние 5 месяцев типо это вы выполняли всё эти операции или кто-то другой мог и т.д посли чего

Оператор сообщил что деньги вернут в течение недели, но деньги пришли на много быстрей я был очень рад что всё оперативно было сработано сотрудниками банка хочу выразить им огромную благодарность за принятые меры по обеспечению безопасности моих средств в общем буду пользоваться услугами только Т -Банка спосибо вам большое за вашу работу с вами очень удобно работать!!! 

Здравствуйте, обратился в мобильном приложение в чат с банком 19.10.2024 г. в 19:32.
С вопросом на тему ''Неверно был начислен кэшбэк за покупку в разделе город в самом Т-БАНК подразделение СУПЕРМАРКЕТЫ''.

1) У меня была выбрана категория 20% КЭШБЭКА в супермаркетах ГОРОДА
2) В самом городе давалось за покупку +20% в разделе СУПЕРМАРКЕТЫ

3) Ни в одной из этих акции для обычного пользователя не было указано, что эти акции между собой не суммируются.
4) Ожидал получить соотвественно 40% возврата за свою покупку

После совершения покупки такой возврат мне не поступил, и я обратился в чат для составления не типового обращения. Первоначально мне помогала сотрудница ''Полина'' она подключилась к диалогу достаточно быстро, и уточнила важные детали для составления обращения. После переключила меня на профильного специалиста ''Дмитрий'' который в последствие подметил, что правила программы лояльности акции такого рода не суммируются и начислят только один бонус 20%, но я подчеркнул ему что об этом я не был предупрежден ни в одном из разделов акции . На что он присоединился к моему мнению, и оформил качественно запрос на эту тему. После составления обращения не прошло и часу, как мне поступил уже ответ от поддержки. Чему я был удивлен быстрой заинтересованностью предоставления не только ответа, но и положительного решения моего вопроса уже. Ведь в других банках это занимает не один день ! Весь ответ мне предоставила сотрудница ''Людмила'' где присоединалась к моей заинтересованностью в обращении, и желание там получить наибольший бонус за свою покупку. Она сделала корректировку кэшбэка, на будущее мне пояснила по каким правилам, и когда они изменились мне до этого не хотели начислить.

В конце лишь хочу своим отзывом поблагодарить всех сотрудников Т-БАНКА, кто помогал и хотел решить мой вопрос до конца, а завершить его именно положительно.
Проявив в этом случае максимальную лояльность как клиенту, я уверен что буду еще долго обслуживаться в данном банке.

Пополняла баланс личного счета одной из онлайн торговых площадок путем СПБ со счета Т-банка. Операция прошла, деньги списались, но на нужный счёт так и не дошли. Обратилась в службу поддержки торговой площадки. Два дня обещали разобраться в моей ситуации, но вопрос так и не решили.
Обратилась в контактный-центр Т-Банка, попросила отменить уже совершенную операцию и вернуть деньги. Банк принял мое обращение и дальше общались через чат поддержки. Я предоставила все переписки с тех поддержкой торговой площадки, и через 4 часа вопрос был решен и деньги вернулись на счёт.
Спасибо поддержке Т-банка, они всегда оперативно решают проблемы, отвечают на все вопросы и всегда на стороне клиентов банка! 

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Т- банка за помощь в оперативном решении проблемы. А именно - у меня незаконно списали средства с карты - через приложение Яндекс такси.

Написав в чат в приложении банка, мне быстро перезвонили и предложили быстрое решение проблемы, а именно заблокировать карту для невозможности дальнейших списаний и помощь в возврате средств! А также быстро перевыпустили новую карты и вручили на следующий же день! Ответили на все вопросы быстро и оперативно!

Деньги вернули на следующий же день!

Спасибо Вам огромное!