178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был необходим возврат средств.
изначально оплата прошла при покупке товара, но так как продавец отказался отправлять определенной транспортной компанией, средства необходимо было вернуть.
Написала в чат поддержки,
при обращении к специалисту вопрос решился в скором течении времени. Прошло 4 дня и я получила позитивный результат.
своевременно отвечают на интересующие вопросы. Поддержка четкая и конструктивная 24/7

Вчера 29 октября 2024г с 18.00 до 20.00 у меня была назначена встреча с представителем Т-Банка,, я перевыпустил дебютовую карту,,. Представитель, Кристина, заблаговременно позвонила мне,и мы договорились о встрече,, встреча состоялась, я получил свою карту,,так же меня проконсультировали по интересующим меня вопросам и с лёгкостью, специалист, помогла мне настроить пэй- оплату. Буду, и, дальше пользоваться услугами Т-Банка! 10/10!)

Я звонила сотрудникам через банк, Меня зовут Алёна, обращалась 26 числа, у меня возникла проблема с подпиской в мессенджере, я полдюкчтла подписки на пробный день, в итоге подписки продлилась автоматически и у меня пытались списать денежные средства, к счастью я их перевела на другую карту, потом я снова вернула деньги и у меня уже списалась сумма, подписку я не смогда отключить, поэтому обратилась в банк с попыткой вернуть деньги, сотрудник сразу создал обращение по возврату денежных средств, все подробно объяснил и рассказал, это заняло не более 5 минут,

в течение дня мне поступила сумма которую у меня списали 

,я очень благодарна сотрудникам банка за такое быстро решение проблемы 

Спасибо большое,помогли вернуть деньги за подписку которую я не подключал!Начали решать вопрос 23.10 и на следующий день уже пришли деньги.Всё оперативно и быстро решили.С девушкой поговорили,сразу заблокировали карту,чтобы больше не произошло никаких списаний.Очень переживала что деньги не вернут,но произошло чудо!

Списали деньги за подписку, которой у меня нет, оставила обращение в т-банк. Решили проблему намного раньше назначенного срока, вернули деньги, перевыпустили карту

Советую данный банк, давно им пользуюсь, проблем не было, а даже если есть, быстро все решается. Чат с поддержкой хороший, отвечают на интересующие вопросы быстро, а главное понятно и кратко 

Добрый день. Сегодня зачислила денежные средства на карту через банкомат Т-банк, банкомат выдал ошибку с пометкой обратиться к специалиста. После моего обращения деньги зачислились через 5 минут. Спасибо Вам за оперативность! Я очень счастлива быть Вашим клиентом!

21 октября произведено списание депозита за пользование услугами Юрент. Обратный возврат не состоялся в положенный 3-хдневный срок. После обращения в поддержку Банка проблема быстро урегулировалась, день зачислены на мой счёт. Спасибо!

Являюсь клиентом банка много лет, и брал довольно большое количество продуктов у банка.
За 5 лет пользования кредитными продуктами просрочек по платежам не было, и все было хорошо, банк на протяжении всего времени предлагал различные ништяки и т.д.

В 2024 году начались проболемы с бизнесом и оплачивать кредитную нагрузку стало сильно тяжелее. Вот тут и показалось истинное лицо Т-банка. Т.к. в срочном порядке было необходимо менять вектор развития бизнеса, было понимание, что будет кассовый разрыв на 3-6 мес и соответственно возникнут проблемы с платежами. В связи с этим была запрошена реструктуризация по кредитным продуктам на этот срок с предоставлением всех финансовых документов, отражающих финансовое положение, на что банк даже не стал рассматривать заявку, а просто был ответ в чате: "ждем от вас оплату до такого-то числа. оплата поступит?"

Так же начались звонки от отдела взыкания, в котором, складывается ощущение, работают люди из деревни, никогда не слышавшие о деловом этикете. На просьбу перевести на профильный отдел, занимающийся вопросами реструктуризации в ответ было лишь хамство, с ответом, что никуда переводить не будут и ждут оплату.
Но на этом Т-Банк не остановился. Не смотря на то, что я всегда на связи, начались звонки знакомым и партнерам, контакты которых я не давал, так же как и не давал разрешения на звонки им. (Что кстати является грубым нарушением Российского законодательства, а именно нарушает право на конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни, а так же Согласно статье 15 Федерального закона "О персональных данных", банк имеет право обрабатывать и передавать персональные данные должников третьим лицам лишь в случаях, предусмотренных законом или с согласия должника. А так же наружение Статьи 152.2 ГК РФ).
Поэтому мой совет, 100 раз подумайте перед тем, как связываться с этим банком.

Заказала платежный стикер, а через 2 дня стала Премиум клиентом, которому можно заказать данный стикер бесплатно. 

обратилась в службу поддержк, где сотрудник быстро решил данный вопрос, деньги за стикер вернули! 

Радует оперативность банка, отличное приложение и банк.
советую всем друзьям и знакомым работать с данным банком 

Давно пользуюсь , очень удобно. Все вопросы можно решить, через онлайн помощника , без звонка специалиста , что для меня удобнее .
Так же столкнулась с тем , что в кафе списали деньги дважды, через функцию оспорить. Банк вернул деньги, еще на стадии решения , хотя ответа от банка списания еще не поступало, и не было подтверждения об отмене операции . Очень быстро и корреткно решили мой вопрос . Хотелось бы так же отметить , что не было лишних вопросов , все вопросы были четкие и по делу. Так же пользуюсь услугами банка , таким как вклад , очен удобно . 

Я написала в чат 10.10.2024 в 8.20 и к решению моей проблемы подключилась сотрудник Виктория. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств за отмеченную покупку в магазине. 

Я попросила специалиста о помощи, поскольку деньги за отмененную по вине магазина покупку так и не возвращались. С поддержкой магазина я несколько дней связаться не могла, сумма для меня была значительной.

Виктория задала мне уточняющее вопросы про операцию.

Далее в 8.27 подключилась сотрудник Диана, которая проинформировала о сроках возврата и обещала проследить, что возврат поступил.

Денежные суммы поступили в тот же день, мне сразу же пришло уведомление о зачислении.

У меня остались отличные впечатления о работе сотрудником и я хочу выразить огромную благодарность за качественную консультацию и оперативное решение вопроса 

Заказал фильтры в Мвидео 5 октября, к сожалению до 13 октября не было возможности забрать и заказ отменился. Через неделю деньги так и не вернулись. 10 дней, тоже не вернулись, такое со мной впервые. Обычно приходят сразу же. Написал в чат за помощью, предоставил все фотографии, и объяснил проблему. Очень быстро создали обращение, и достаточно быстро решили мою проблему. Денежку вернули. Большое спасибо! 

Добрый день, сегодня 30.10.24 ,Так получилось, что мне нужно было год назад закрыть карту, но сейчас подруга предложила снова пользоваться ей, так как там повышенный кэшбек! Я оформила карту, но я не могла получить бонус, тк была уже карта, но Александра в тех поддержке за пару минут решила проблему! Спасибо огромное, Тинькофф! Тех. поддержка на высшем уровне, не видела еще такого нигде))

Здравствуйте! Хочу поделиться позитивным опытом взаимодействия с банком. 26.10.2024г, серфил на сайтах по предоставлению фин. услуг. В итоге поймал по своей глупости платную подписку, списали сумму, не большую, т. к. обратился в банк и карту заблокировали. Позвонили из банка, задали вопросы. После не долгого диалога, оформили перевыпуск и зарегестрировали заявку на возврат. Сроки обозначили от 1суток до 14. Возврат пришёл в течении двух дней. Спасибо за оперативность! 

С моей карты были сняты деньги и переведены на неизвестный мне сайт.

Написав в службу поддержки Банка, девушка оператор(к сожалению не запомнила её имя), быстро отреагировала, заблокировала мою карту, сразу же была выпущена мне новая карта. А через пару дней на мой счёт были возвращены списанные денежные средства. Спасибо большое сотрудникам вашего банка. Давно пользуюсь услугами вашего банка, всё отлично и очень довольна вашей работой.

Прошла оплата за подписку Приложения KidsApps. Это приложение показывает где находится ребёнок. Мой ребёнок снёс это приложение и соответственно оно у меня уже не работает. Тут же отменила подписку, но отмена оказалось возможно только через месяц, так как оплата прошла. Обратилась в службу поддержки, там только перекидывали с вопроса на вопрос о приложении и как уговорить ребёнка им пользоваться. Написала в чате банке. Вопросы посуществу, быстрое решение, оспорили операцию и деньги вернули. Благодарю за работу. Как всегда все быстро, качественно и на стороне клиента!

1. Здравствуйте, хочу написать отзыв о Т-банке. А в частности о операторах чата поддержки. Именно они помогли мне настроить приложение. У меня не работало приложение банка. Мне объяснили что делать и все заработало.
2. Так же у меня блокировали карту Т-банка , в поддержке на горячей линии мне задали вопросы для подтверждения личности а именно: ФИО, номер карты 4 цифры, созвонились по видео связи для разблокировки карты и доступа к банку. 

• Спасибо большое операторам на горячей линии и операторам чата за их помощь!!

Я написал в чат через мобильное приложение службе поддержки 19.10 в 19.54, мне ответила оператор Оксана. Мне не был рассчитан автоматически кэшбек на покупку в разделе город, покупки в категории шоппинг. Сотрудник уточнил в каком конкретно спец предложении не был начислен кэшбек, уточнил подробности покупки, где и как была произведена оплата покупки. Оператор общался вежливо, не задавал лишних вопросов. Вопрос был решено оперативно и положительно в мою сторону. Кэшбек был начислен оператором в ручную. Хотелось бы поблагодарить оператора Оксану за быстрое решение моей проблемы. Общение с оператором оставило только положительные эмоции.