178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка. В оперативности им нет равных. Так например, у меня был вопрос по начислению кешбэка. в течение короткого времени они разобрались в моей ситуации. Это всегда очень радует. Мой вопрос касался того, почему не отображается сумма, мне всё доходчиво объяснили, а потом начислили кешбэк вручную.

Много лет являюсь клиентом банка, всегда все вопросы решались оперативно и чаще всего в пользу клиента, много различных "плюшек",всегда всем рекомендовала данный банк.Но в последние два месяца как "сглазили"....Случилось, по глупости оформила какую то подписку, стали списывать деньги, обратилась в банк, посоветовали перевыпустить карту, конечно согласилась. Карту должны были привезти через день 20.09.2024, что меня полностью устраивало, так как уезжала и планировала ехать именно с этой картой, так как в некоторых странах работает только тинькоф. Никогда с доставкой не было проблем, всегда все вовремя, но в этот раз сотрудник Надежда телефон +7995-----701 отменила встречу и перестала выходить на связь. Вообщем пришлось метаться покупать деньги, такое себе удовольствие перед отпуском.29.10.2024 заказала карту ребенку, назначили доставку на 30.10.2024, с утра смотрю опять Надежда, думаю все, но надежда еще теплилась......Зря звонит эта Надежда и сообщает, что карту не привезет. ЗАНАВЕС! Ребенок в истерике, он всю душу вынул с этой картой накануне, сам выбирал дизайн, придумывал пин-код, с утра напоминал чтобы не задерживалась с работы, а то карту привезут. Как Вам не стыдно, принимать на работу таких сотрудников!!! Ничто не может стоить дороже слезы ребенка. Если Вы понимаете что не сможете доставить вовремя, так берите время с запасом, чтобы более ранняя доставка была приятным сюрпризом, а не разочарованием.    

Оформил заказ в м-видео 25.10.24. 

29.10.24 увидел что заказ отменён 27.10.24, а деньги так и не вернулись на карту. 

Обратился в поддержку Т-банк, написал что оспариваю платёж, поддержка быстро отреагировала, деньги в этот же день вернули. 

Т-банк пользуюсь менее полугода, очень рад что перешёл в этот банк. Кэшбэк, бонусы, спецпредложения позволяют очень существенно экономить.

Обратилась с проблемой возврата средств с покупки в Яндекс маркете, оперативно помогли, связались с интернет магазином и решили проблему.
Так же был случай с установкой приложения на новое устройство , в этот же день назначили встречу с представителем, вечером приехали и за 5 минут установили. Лучшая поддержка среди всех банков!

Списались деньги по неактуальной подписке.
К счастью это оказалась карта Т-банка) Сразу позвонила в банк, чтобы оспорить операцию. Заблокировали карту и через 2 дня вернули деньги, четко сработали, я даже не представляла, что такое может быть)

Также не могу не отметить вежливость и терпеливость сотрудников, спасибо😊

Обратилась в чат мобильного банка т.к. ошибочно оформила карту с подпиской премиум. За которую списалось 1990 руб. Услугой не воспользовалась. Карту сразу отключила. Специалист втечение 10 мин помог вернуть деньги. Для меня это была значительная сумма, не хотела ее терять из за своей ошибки. Спасибо т- банк.

Обратилась в чат поддержки 27.10 в 18:18, мне ответила Дарья и далее со мной связались по теоефону. С моей карты списали деньги за онлайн покупку которую я не совершала, карта была при мне. Проблема решена. Деньги через буквально два дня. Карту пришлось заблокировать сразу после обращения и представители банка готовы были привезти ее уже на следующий день. 

Долго пользовался тинькофф премиум и был довольным клиентом. Выполнял условия бесплатного обслуживания. Одно из условий это траты больше 200 000 в месяц. Оказывается в "тратах" не учитываются переводы и я думал в этом месяц выполнил все условия для бесплатного обслуживания, потому что траты с переводами были больше 200 тыс. пока смс от банка не сказала обратное. 

Обратился в поддержку чтобы подкоррективровали свои алгоритмы и засчитали мои траты правильно, без переводов траты были ~199300 руб. И раз не вылез за 200 тыс. без переводов – 1990 плати. 

2 сотрудницы подряд в чате тех поддержки ответили резко, шаблонно и отказались учитывать в тратах переводы. Но оператор Мария (внутренний номер 2384**) пошла навстречу и в этом месяце Премиум тоже бесплатный, всё благодаря Марие 🙏 Жаль что не каждый оператор такой. 

Мне приятно иметь дело с операторами тех поддержки у которых подход в решении вопросов человечный, а не формальный. Ещё раз убедился что у Т-Банк клиентоориентированность не только в договорах на бумаге, но и на практике, чего не скажешь к сожалению про другие крупные банки.

Я написал в чат 18.10.2024 в 22:50, и мне отаетила Камилла. У меня возник вопрос о возврате средств. Я попросил специалиста о помощи, мне вежливо ответили, помогли вернуть средства и заказать новую карту, я благодарен за поддержке Т-Банка за помощь, спасибо Камилле что ответила и помогла быстро решить проблему.

В одной из категорий кэшбэка была подписка Премиум со 100% скидкой. Выбрала ее, так как хотелось попробовать услугу и воспользоваться преимуществами. К сожалению, после истечения льготного периода забыла ее отключить, вполне справедливо банк списал полную стоимость. Без особой надежды написала в поддержку с вопросом, можно ли отменить списание, так как не планирую дальнейшее использование. К моему удивлению, несмотря на то, что банк имел полное право отказать, средства вернули, подписку отключили. Вообще, общение с поддержкой Т-банка реально всегда эффективное, всегда поймут, что нужно, помогут, лишнего не навяжут, ответят быстро и по делу.

24 октября этого года,я обратилась в службу поддержки Т-банка за советом и помощью! С моей карты дважды были сняты средства без моего согласия не известными для меня сайтом! Помощкик Юлия в течение 2-3 минут мне ответила! Задав вопросы и по общавшись,быстро и грамотно проверила и оценила мою проблему! Затем, предложила решение! Заблокировать карту и перевыпустить новую! Это решение меня устроило! Сразу же была назначена удобная для меня дата время доставки! А самое ещё приятное,было предложение вернуть списанные средства! И это реально произошло! В течение 3 дней на новую карту мне были возвращен эти деньги! Хочу по благодарить Юлю и всю команду "Поддержки" Т- бана за отзывчивость,скорость,вежливос, профессионализм, в решении моего вопроса! Своей работой,вы вселяете доверие и надёжность своим клиентам! Спасибо!

Обратился в чат поддержки 30 октября 2024 года, примерно в 7 часов 30 минут с запросом о незаконном списании средств со счета. Произвели снятие средств за подключенную услугу Яндекс плюс Амедиатека , которую я не подключал. Деньги вернули на счет в тот же день, примерно через два часа. Т-банк без вопросов вернул деньги. Рекомендую

Здравствуйте, меня зовут Инна, я написала в чат тех поддержки 22.10.2024 года в 17:45. О том что у меня списали деньги с карты, без моего подтверждения, сумма небольшая, но сут даже не в этом. Ралиф мне очень помог, мыстро ответи, помог разобраться, вежливо и понятно. Сказал, что нужно сделать мне и что сделает со своей стороны. И о чудо! Мне вернули деньги! Я хочу сказать огромное спасибо, за отзывчивость и помощь, пусть по больше будет таких людей!!!

Утром я заметил не нужный перевод в яндексплюс (я им даже не пользуюсь) написал в поддержку и обьяснил всю ситуацию. Мне сказали оставить заявку. Ответили мне в этот же день. Сказали что решат до следующего дня. Ответ на заявку: "Магазин списал сумму за покупку, потвердив успешность опирации" Подумал что не получится вернуть деньги, но в этот же вечер мне вернули всю сумму. Я был очень удивлен. Спасибо Т-Банк!

24.10 . 2024 я обратилась в поддержку банка, потому как у ребенка на кассе в магазине Магнит списали деньги со счета, а платёж не прошёл. Оператор оперативно откликнулся на мой вопрос, и сегодня уже 30.10.24 деньги вернули на мой счет, банк оспорил этот платёж! хочу поблагодарить специалистов за качественное обслуживание своих клиентов и сохранность наших средств! Спасибо ребята, ребенок теперь не расстроен! 

30.10.2024 я купила билеты на концертное мероприятие, при этом была верно определена категория оплаты-развлечения. В октябре месяце категория Развлечентя была установлена мною с повышеннам кэшбэком 5%, однако кэшбэк так и не отразился. Я нсписала в поддержку Т-банк, присоединился оператор Александр и подтвердил, что кэшбэк будет начислен мне вручную в день следующей выписки. Таким образом, проблему успешно и оперативно решили.

При покупки посылки на почте списались лишние денежные средства , написали в поддержку , поддержка оперативно взяла в работу наше обращение и в конечном итоге решили мою проблему, вернули деньги в течении 12 часов.
Очень довольны работой поддержки. 

Спасибо большое за оперативность. Это уже не первый случай хорошей работы поддержки банка.

Я столкнулась с мошенниками. Овершилс им переводы. Когда Т-банк ,точнее его сотр дники ща етила подозрительные действия с моих счетов ,мне позвонили со службы безопасности и настойчиво по овеьовпши не делать глупости не давать деньги мошенником не кормить их за свой счёт. У меня заблокировали карту. И за это время я пришла в себя и поняла какие я глупости наделала. Хочу выразить огромную благодарность службе безопасности Т- банка за их не имовернвй труд в этой сфере работе. Не запомнила им, парня с которым общалась очень печально. Хотела бы что бы его примировали даже. Благодаря его настрйчивости этот кошмар закончился.Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я осталась мсастичными со своими денежными средствами. Спасибо за профессиональную, своевременную и быструю помощь в решении моего вопроса. Благодарю от чистого сердца!!!! Общалась я с сотрудником по телефону по этому не могу приложить скрины по общению с ним. Так как время на переписку совсем не было.