178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился за помощью, списали деньги 900р за онлайн покупку которую не совершал, обратился в службу поддержки Т-банка, ответили сразу, карта пластиковая была заблокирована в целях безопасности, но приложением пользоваться можно было, позвонил сотрудник поддержки и объяснила что нужно делать, через 3 дня мне принесли новую пластиковую карту и вернули деньги 

Хочу оставить отзыв о работе Т-банк. Я обратилась в поддержку банка Т-банк через онлайн-чат, чтобы оспорить операцию по платежу. Менеджер чата предложил составить заявку на возврат денежных средств. Банк оперативно рассмотрел претензию и решил в мою пользу. Деньги были возвращены примерно в течение суток. Общение было быстрым и эффективным.

Хотелось бы выразить огромную благодарность технической поддержке Т-Банка!!! 31.09.24 я обратился в службу поддержки за помощью в установке мобильного приложения. Даниил ответил очень быстро, сразу все понял и дал мне подробную инструкцию по установке. Было очень неудобно пользоваться банком в браузере, а теперь только одно удовольствие!!! Работа была сделана на высший балл. Вообще я уже 5 лет пользуюсь данным банком и еще ни разу он меня не подводил! Большое спасибо вам!!!

25.09.2024 в 20:38 обратился в поддержку по поводу возврата денежных средств которые были списаны ошибочно с кредитной карты платформой винк.

Описал подробно всю проблему ассистенту поддержки 

Через какое то время со мной связалась оператор Ксения чтоб уточнить детали списания денег.

Через пару дней со мной связалась оператор Виктория поблагодарила за дополнения .

И в скором времени моя проблема была решена и деньги вернули.

Я начала звонить в Т - Банк, и мне ответил Ярослав, он провел со мной видео звонок где подтвердил мою личность, и перевел меня на свою коллегу Светлану, я ей рассказала о проблеме потом она меня тоже перевала на свою коллегу Софию, вот она мне точно помогла, София очень быстро решила мою проблему не прошло и 5 минут, как оказалось мою карту заблокировали из за подозрения на мошенничество, она задавала вопросы подверждающие что все операции делала я, а не мошенники, и мою карту сразу же разблокировали. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагадарить ее за это, очень хорошая сотрудница, делает свою работу быстро и очень качественно. 

•  В первую очередь хочу поблагодарить оператора Алину за быстрый ответ! Я обращалась по поводу возврата средств. Мне на кассе пробили чек 2 раза. Написала в поддержку Т банка, моментально отреагировали и создали заявку на возврат. Как итог, деньги вернули через 2,5 дней!!
• Следующее что бы я хотела сказать это понятный интерфейс приложения. Это наверно лучший банк по дизайну, да и в целом лучший! 
• Огромную роль моего присутствия в Т банке играет кэшбэк. Ни один банк не может предложить такие замечательные категории! Ежемесячно получаю прямо на счёт 1500-3000 рублей просто за то что совершаю покупки по карте Т-банка!
• Благодарю!

Лучшей службы поддержки Я ещё не встречала среди банков. Вот конкретный пример: утром Я обнаружила что в 5:00 утра, пока я спала со счёта были списаны деньги за проезд в общественном транспорте. Хотя они обычно списываются моментально, сразу же после того как прикладываешь карту к валидатору. Я попросила служба поддержки объяснить или отменить эту трату поскольку в 5:00 утра я совершенно точно никуда не ездила и карта не была утеряна она, всё время со мной. После проверки списания отменили, деньги вернули. И подобное бывало уже раньше, служба поддержки банка всегда идёт навстречу спасибо ему большое

Приятно удивлён, что банк блюдит безопасность клиента. Решил 28.10.24 поменять сим карту (интернет плохо ловил,, хотя писал 4G) моего основного оператора(не Т-Мобайл). Поменял симку, знаю, что никакие смс не поступают сутки. 29 октября стали приходить смс в обычном режиме от разных сервисов. Утром 30 октября получаю смс от Т-банка (не можем представить Вам персональную информацию, Позвоните по номеру 8800 5552550. Сверил, что это номер Т банка, позвонил. Пару вопросов (не спрашивали паспорт) а только информацию, которую знаю я и Т Банк. Подтвердили личность 🤗. Теперь могу получать смс коды от Т Банка. Спасибо) 

19 октября 2024 года обратился в поддержку Т-банка по поводу повторного списания за посещение кафе. Сотрудник Егор сообщил, что проверка займёт 10 дней. Уже 29 октября деньги были полностью возвращены на счёт. Хочу выразить благодарность за оперативное решение проблемы и отсутствие лишней бюрократии.

Мне нравится пользоваться Т-Банком , он очень удобный , как мобильный банк . так же хорошая поддержка, которая отвечает быстро и качественно, а главное решает проблему . я писал в поддержку по поводу бонусов по реферальной системе, так как не мог найти данные о бонусе , написал в поддержку , и мне расписали полностью условия реферальной системы, нашли моего друга , и помогли. Очень удобно пользоваться и системой поддержки. 

У меня с карты произошло списание, которое я увидела только на следующий день. Я написала в поддержку в 18:53, от вет пришел почти сразу в 18:55, я общалась с Ксенией, она задада мне вопросы и сразу же сообщила что будет написано обращение и рассмотрено, я думала что деньги мне не вернут, но вернули их в течение недели, ьак же мне сразу поедложили перевыпустить карту, что бы такие ситуации больше не повторялись. Я очень благодарна поддержки, что они сразу же откликаются на проблемы своих клиентов 

Здравствуйте, заблокировали карту без объяснения причин, НИ ЗА ЧТО. Все мои деньги сейчас там, позвонил в СП, каждый говорит разное, посмели взять и положить трубку во время диалога недослушав меня. что за хамское отношение?

говорят нужно приехать в банк, банк находится в Москве, я нахожусь в Челябинске, у меня нет денег на общественный транспор, о какой Москве идет речь? Из-за того что банк лишил меня возможности распоряжаться моими деньгами, мне пришлось идти пешком с работы, в 8 утра, что привело к тому что, я заболел и нет денег на лекарства, про еду я молчу, завтра нужно платить за жилье, средств тоже нет. Сотрудники уже брали реквизиты, потом "переобулись", затем отправлял их на почту, ваши специалисты некомпетентны. Не выполняют работу, не дают четкого ответа, лишь обещания и тд, задаю вопрос, мне говорят «не знаю», они не знают, я не знаю, а кто знает? Устал уже от ваших игр, дурдом какой-то, каждый раз дают обещания, ложные надежды, каждый оператор говорит разное, и каждый раз злюсь.

Я не хочу пользоваться услугами т-банка, отказываюсь быть вашим клиентом

верните мои деньги. 

Обратился по вопросам рассрочки. Говорили, что беспроцентная, а сами впиндюрили небольшой процентик. Капитализм на дворе, что поделать? Ничего не поделаешь. Но Софья 28**8 очень крутая и применяет клиентоориентированный подход. Она сразу объяснила, что обращаться надо к продавцу, а Т-Банк здесь ни при чём. Отвечала оперативно, грамотно, вежливо. Замечательный работник. Поднимите ей, пожалуйста, зарплату.

Добрый день. Сложилась неприятная ситуация с данным банком. Банк подал в суд, получил исполнительные листы, получил деньги от ФСПП и не закрыл мои кредиты! Обращаения не обрабатываются месяцами, сорудники не могут отличить плюс от минуса. Одни говорят, у Вас по одному договору переплата 80 тысяч (и это правда), другие говорят - у Вас задолженность 80 тысяч (я говорю переплата, они нет - задолженность) Переводят из отдела в отдел, бросают трубки, создают и закрывают обращения без ответа, общаются по шаблонам, не пытаюстся понять ситуацию - только шаблонами говорят - оплатите сегодня ? оплатите сегодня? хотя на счете уже переплата! Самый плохой банк из всех, с которыми мне доводилось взаимодействовать, ранее у меня был счет для бизнеса в этом банке, теперь я закрываю там и счет для физ.лиц!

Имеется два договора. Оба кредитные. По обоим не соблюдались условия и сроки оплаты кредитов, в следствие чего банк подал в суд, я не стала отменять судебный приказ и , даждавшись исполнительного производства , оплатила задоженности через ФСПП. Думая, что банк сам перечислит куда нужно денежные средства (ведь банк сам подавал в суд, а значит написал сколько я ему должна, сколько с меня списать и куда эти средства перечислить), я благополучно забыла об этой ситуации. 

НО! Через месяц зайдя в приложение я обнаружила задолженности по все тем же двум договорам! Пытаюсь спросить в тех.поддержке почему нет денег, ведь ФСПП все давным давно перечисло Вам - мне отвечают шаблонами - у вас долг - оплатите! нам ничего не поступало! я пишу, как же не поступало - вот чек, скриншоты поступлений, вот приказ судебный от фспп о закрытии исполнительного производства , вот вам копии писем отправил пристав о том, что все средства перечислены, оператор все это читает и снова пишет - у Вас долг, оплатите СЕГОДНЯ! Я пытаюсь объяснить ситуацию - но слышу опять - у Вас долг, ничего не поступало к нам, оплатите сегодня? Почему нет? На Вас подадим в суд тогда! И так по кругу в каждом отделе!  Одна девушка оператор попалась, которая все таки увидела поступления средств от ФСПП , два поступления, которые были зачислены почему то на один счет, в итоге на одном кредитном договоре образовалась переплата в размере 80 тысяч, а на другом, осталась задолженность в размере 54 тысяч. Хотя эти 80 тысяч должны были попасть на счет второго кредитного договора , ведь было два разных исполнительных производства по двум разным договорам, соответственно. Самое смешное: что половина операторов видят эти 80 тысяч за знаком плюс, а половина видят со знаком минус - именно они и говорят о долге! Как так ? 

Мне нужно, чтобы как можно скорее, Ваш банке перечислил излишне уплаченные средства на договор, для которого они и предназначались, а именно: сумму в размере 54 644,12 ₽ с договора 0617**39 нужно перевести на договор 032**61. Оставшиеся 25 694,74 ₽ на мою дебетовую карту с номером договора 55**441 , в противном случае буду вынуждена писать досудебную претензию по ГК РФ Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету , со всеми вытекающими для АО Т-Банк последствиями.

У меня возник вопрос по поводу кешбека так как ранее за оплату обучения мне приходил кешбек, а в этому году почему-то не пришел. Я написал в поддержку, прикрепил все данные по транзакции. Поддержка быстро ответила и решила мой вопрос. Мне на сразу же добавили деньги за кешбек и я был доволен. Поддержка спасибо!

Добрый день! Возникла проблема: при проходе в метро по QR коду СПБ деньги списались, но турникет не открылся. Обращение в ТП метро ничего не дало: месяц ждал ответа, и в итоге отказ в возврате. Цена вопроса 64 рубля! Я обратился за возвратом через чат Т-банка 29.10.24 в 16:18, общался с Данарой. Сначала мне сообщили, что на рассмотрение нужно 10 дней. Но в 17:07 того же дня уже получил возврат! Менее чем за час был решен вопрос, который метро не решило за месяц! Спасибо Т-банку за оперативность!

Здравствуйте. У меня 23 октября списали деньги за подписку дневник.ру. Дата списания была 24 октября. Я хотела отключить продление, но не успела. Обратилась в чат банка. Запросила, чтобы сделали возврат за операцию. Со мной общался ассистент. Но, все было последовательно и грамотно. Я оформила заявку. 26 числа мне вернули деньги по моему обращению. Огромное спасибо. Всегда быстро отвечаюи и всегда помогают. Сотрудники банка компетентные и ответственные. 

Зашёл на сайт или канал в мессенджере мошенника (точно не помню сейчас),G-e s-t,пробный период бесплатный подключенной мной услуги,а потом автоматом стали снимать по 200 рублей, каждые 5 дней, так сняли на 1000 рублей, обратился через чат банка,Т-Банк,ответили сразу,что будем решать,на следующий день вернули деньги,но только за последнее списание с моей карты 200 рублей,спасибо конечно, но за предыдущие 4 списания не вернули деньги,буду ещё писать в чат банка