178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

24.10.2024 Яндекс списал у меня с карты 2990 за годовую подписку. Дело в том, что они никак меня не предупредили заранее, что будет списание и в целом я бы и не хотел продлевать подписку на год. 

почти сутки я общался с Яндексом, они отнекивались и ни в какую не хотели возвращать этот платеж. В итоге я написал в поддержку Т-Банка и они срздали обращение. В итоге деньги бвли успешно возвращены.

Спасибо за содействие!

Была неправильно заполнена латинская версия ФИО в разделе документов в приложении. В автозаполнении при покупке авиабилетов приходилось вводить данные руками каждый раз, а платежи за них несколько раз не проходили. В итоге я создала новый профиль данных для покупки авиабилетов на себя же и он несмотря на покупку билетов удалился сам по себе, хотя на другого человека остался на месте. Я кучу времени потратила на общение с поддержкой, но никто не смог заменить мне латинскую версию ФИО. В итоге я удалила документ паспорта из приложения и решила завести его заново, отправила 3 фото. В итоге дописавшись до поддержки я выяснила, что данные обновлены, но в приложении данных паспорта уже нигде не видно. Я обращалась в поддержку, но никаких решений или сроков решения озвучено не было, лишь слова о том, что они знают, что проблема с отображением есть. С предыдущих упоминаний этой проблемы другими пользователями в 2021 году прошло уже 3 года, а проблема так и осталась. Верните данные паспорта в приложении!
Так мало того в разделе билетов у меня так же продолжает выводиться автозаполнение с неверной транслитерацией ФИО не по правилам Минтранса.

Мой возраст 71 год, 29.10.2024 так была рада подарку за баллы бесплатно сходить в бассейн, что нечаянно тюкнула не ту кнопку и, оказалось, активировала подписку. Сразу списались 4990 руб без моего согласия. Когда увидела, то просила вернуть ошибочную оплату. Они пишут, что вернут через 10 дней с удержанием 200 руб. Тогда я обратилась в чат Т-Банка с просьбой отозвать оплату 4990 руб. Девушки в чате помогли, отозвали перевод и деньги вернулись на мою карту в этот же день 29.10.2024. Благодарю за отличную работу.

Ситуация произошла с детской картой. Ребенок привязал карту на каком-то непонятном сайте, и денежные средства начали списыватся как за подписку, я не смогла найти сайт где её можно отключить и обратилась в поддержку т-банка, сотрудник мне объяснил, что карту нужно перевыпустить, но и ещё он создал обращение, для того чтобы оспорить операцию и вернуть списанные денежные средства с детской карты. Денежные средства вернули, сотрудники очень крутые, спасибо! 

Здравствуйте!

Хочу выразить свою благодарность сотруднику т-банка Антону за отличное обслуживание! Он проявил вежливость и профессионализм, что сделало процесс решения моей проблемы максимально быстрым и комфортным. Антон быстро помог мне сменить тариф и кратко объяснил о нем. Очень приятно иметь дело с таким сотрудником! Спасибо!

С уважением,
Артём.

17 октября в 13:11 я написала в чат с просьбой уточнить сроки возврата денежных средств, так как отменила интернет - заказ и обычно денежные средства поступают сразу, но тут так не случилось. Но мне ответила Анастасия, что сроки могут быть разные, вплоть до 3х дней, поэтому я не переживала и спокойно ждала возврат. Мне очень понравилось вежливость оператора и быстрый ответ на мой вопрос, всегда все оперативно. Спасибо Вам 🧡

Не первый раз обращаюсь в поддержку по подробному вопросу - некоторые магазины неверно настраивают терминал, и покупки попадают не в ту категорию.

В этот раз вместо категории Автоуслуги магазин провёл операцию в категории Топливо. Из-за этого у меня не сработал повышенный кэшбэк.

Как правило, такие вопросы в Т-Банке умеет решать бот поддержки, куда я и написал среди ночи. Но в этот раз бот что-то запутался и решил позвать человека. 

Довольно быстро в чат пришла Елена (5***6) и сразу без вопросов поправила категорию вручную. Так что вопрос был закрыт максимально оперативно, несмотря на обращение посреди ночи.

Недавно я подключил автоматический перевод кэшбэка на накопительный счет. Стоит отметить, что это очень удобно, так как автоперевод позволяет не тратить время на ручное перемещение средств с счета на счет. А перевод на накопительный счет позволяет эффективно использовать средства, регулярно увеличивая накопления. Сегодня 29.10.2024 меня заинтересовал вопрос в каком объеме и когда будет происходить перевод. Оператор Полина ответила, что кэшбэк будет начислен на накопительный счет в полном объеме (столько, сколько отображается в графе кэшбэк) в дату выписки. При этом процент по накопительному счету остается неизменным. То есть можно переводить и собственные средства помимо кэшбэка. 

Хочу сказать спасибо оператору поддержки за профессионализм и компетентность. Я получил четкий и понятный ответ, который был мне и нужен. Благодарю за отличное обслуживание!

28.10.2024 г. обратился к оператору в чат о помощи вернуть деньги быстрее , чем было заявлено ранее- до 2 недель

мна лояльно ответил оператор, сообщив, что делают все возможное

в итоге вернули сумму на следующий день 

было очень оперативно

очень нравится Т-Банк - рекомендую Друзям, знакомым (не только, чтоб получить бонус от банка😅) но и потому, что банк и правда классный!!!

 Не ожидал. У меня премиум тариф от Т‑Банка. Написал в чат с расчетом на ответ завтра (был вопрос переноса даты выписки по кредитной карте), так вопрос решили тут же. Время 23.00 Msk (29-10-2024).

И даже больше чем я ожидал. Посоветовали сменить программу лояльности для карты на более выгодную. Спасибо оператору Анастасия (1****1) :) 

У меня возник вопрос по условиям выплаты кэшбэка за онлайн покупку в супермаркете Лента, спросил об этом в чате приложения банка и что для меня удивительно, почти сразу мне ответила Ксения из поддержки банка, всё разъяснила и была очень вежлива. После нашего диалога я совершил покупку в приложении Лента и мне сразу начислили кэшбэк 45% от покупки. Для меня этот банк самый лояльный и отзывчивый к клиенту по сравнению с другими!

Сотрудники Т-банка очень оперативно решили мою проблему, а именн, у меня произошло списание за сервис Premier, которым я не пользуюсь. В чате мне очень ёмко преподнесли информацию и возврат д.с. поступил уже в этот день! Я давно я влияюст клиентом Т-банка, он меня всегда радует своими функциями и очень оперативной и грамотной поддержкой. Я остался очень доволен.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника банка С-ву Ольгу , за помощь в решении моего вопроса по дебетовой карте / заблокировали счет /.Все доходчиво обьяснила и посоветовала , как в дальнейшем пользоваться картой. После предоставленной иформации запрашиваемой банком , Ольга со своей стороны оперативно решила мою проблему. Сразу видно , человек на своем месте . От души спасибо !

Банков много есть на свете, 

Знают взрослые и дети. 

Важно свой найти, любимый! 

Честный банк, неповторимый! 

Для меня такой Т-Банк! Почему? 

Отвечу прямо, нравится его программа! 

И к клиенту свой подход, 

При беседе, тот поймёт, 

Что клиента в банке любят, 

Что клиентом дорожат, 

Пополняя карту банка, 

Здесь коленки не дрожат!  

Это стихотворение написала о моём любимом банке. А недавно мне нужна была помощь по списанию средств с карты и мне помогли их вернуть, за, что я очень благодарна. Как говорится, пока я сладко спала, денежки списывались с карты, за то, что я якобы зашла на сайт и оформила подписку, о которой я ни сном ни духом, хотя год назад, что то покупала на маркетплейсе и соответственно картой оплачивала на сайте, ни более того. Правда карту пришлось перевыпустить и очень жаль, что она теперь чёрная, а не весёлая, как прежде, но функции остались и на этом спасибо) 

Добрый день!

Написала в чат 23.10 в 11:59, по поводу карты ребёнка. Ответил Артём. Проблема заключалась в том что, ребёнок ввел реквизиты в Game Sport. После чего стали списывать с карты деньги каждую неделю, по 40 руб. В итоге списали 200 руб. Сотрудник предложил заблокировать карту во избежаним списания денежных средств в дальнейшем, так как через Game Sport невозможно было отключить эту подписку. Далее мне сообщили: Решить ваш вопрос можем только по телефону. Мне позвонила другая оператор, назначила встречу и сказала что возможно получиться вернуть средства которые списал Game Sport. Честно говоря, я не поверила в это.))) Но спустя нелелю деньги действительно вернулись на счёт, на новую карту сына. Сказать что я была очень удивлена, ничего не сказать.) Так приятно). Сколько не писала в службу поддержки, всегда отвечали быстро и вежливо, и так же решали проблему. Молодцы!

Т-банком пользуюсь года два. В этом году, даже машину застраховала у вас. Муж и дети теперь тоже на нём. Кешбеки у вас 🔥. А новый дизайн со сверкающими спец эфектами просто бомба. 😍 Желаю вашему банку дальнейшего процветания и шквал клиентов.) Спасибо большое. 

P. S. И так рекомендовала вас, а теперь буду делать это ещё больше.❤️

У меня списали деньги за подписку, которую не хотел, решил вопрос с консультантом и они помогли вернуть деньги, если честно я не думал, что они смогут это решить, все таки деньги списали и я не хотел эту услугу, но они мне решили этот вопрос за два счета. банком я пользуюсь на регулярной основе, тех поддержка супер, быстро отвечают и решают проблему, экономят время и сохраняют мои деньги 

Я написала в поддержку 29.10.2024 ответила Мария. Я описала ей проблему и ответ не заставил долго ждать,она помогла решить проблему. Моя проблема заключалась в возрате средств, к вечеру мне уже перевели возрат. Спасибо Марии за решение данной проблемы. Рекомендурую данного специалиста,быстро и без проблем помогает в решение проблемы