178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

08.09.2024 я совершила две покупки парфюмов на сумму свыше 30 тысяч рублей, оплатила картой Т-банка. Когда получила - обнаружила, что прислали фальсификат. С продавцом мирно разрешить ситуацию не получилось, меня всячески блокировали, не шли на контакт. В начале октября я узнала, что существует оспаривание операций, достаточно обратиться в поддержку банка. И вот 04.10.2024 я написала в чат поддержки, все рассказала, предоставила скрины общения с как оказалось мошенниками, выполняла все действия, что просили специалисты. Как написать, что спросить. На протяжении двух недель было много сотрудников, но все чутко выполняли работу, отвечали на мои вопросы и чувствовалось желание мне помочь в возврате денег. Сотрудники банка смогли выйти на продавца, который со мной связался и согласился вернуть деньги, если я верну товар обратно. И вот 18.10.2024 мне вернули деньги на карту 🙏🏻 Честно - я уже попрощалась с ними, но в то же самое время надеялась. 

Банк сделал невозможное, за что я очень благодарна всем работникам. Это ситуация стала большим уроком для меня. И пусть тот, кто читает это тоже не так уж доверяет заманушкам на просторах интернета, а приобретает товар в проверенных магазинах.

22.10 я сделала заказ в приложении банка в магазине ювелирных украшений, заказала серьги, но подумав, решила отказаться от этой затеи, но заказ был уже оформлен, деньги заплачены. Я тут же написала в ювелирный магазин, они тут же сделали возврат, и написали , что теперь все зависит от т банка. Сегодня 29.10, деньги так и не поступили. Т банк не делает возврат, тянут сроки, время, оспаривают что-то, по итогу вместо положенных 3-5 дней на возврат они поставили мне срок 09.11. Вместо того чтобы как можно скорее вернуть деньги, они тянут время. Информация от ювелирного магазина:

"Заказ был отменен 22.10. После отмены заказа денежные средства будут возвращены автоматически до 7 дней на туже карту, с которой была произведена оплата. Точный срок возврата зависит от банка, выпустившего карту. Бонусы возвращаются автоматически в течении 5 дней, но обычно возврат поступает быстрее. Если в заказе были применены бонусы, которые были начислены в рамках акции, то по завершению акции они не будут возвращены и будут списаны."

Т банк оставил это без внимания. Прошу вернуть мои денежные средства, и я закрою карту, никогда не думала, что в т банке не хотят работать и помогать клиентам а лишь пинают и обманывают. Прошу оказать содействие в возврате моих денег от этого ужасного банка!

10 октября мне поступило сообщение о списании за подписку в размере 200 рублей,спасибо Виктории,она помогла мне вернуть деньги за подписку которой я не пользовалась,это было 10 октября,в 12:52,общалась она вежливо,очень хорошая и приятная девушка,и очень хорошо справилась со своей задачей в короткие сроки,большое ей спасибо,17 октября,в 15:52 мне вернули деньги.

Была доставка с магазина Вкусвилл, но кэшбэк начислился, как обычная покупка. Я обратился в поддержку 22.10.2024 по вопросу начисления кэшбэка и ответила мне Евгения, что оказывается я не верно оформил заказ, надо было через их приложение оформлять, чтоб был повышенный кэшбэк,а не через сайт магазина. Но Евгения скорректировала мне кэшбэк, меня поняла. Ей большое спасибо за понимание и помощь. Таких побольше бы отзывчивых и понимающих сотрудников. 

Здравствуйте. Утром обнаружил, что в 4 часа утра произошло списание денег с карты Блэк. Нажал "опротестовать" операцию. Тут же откликнулись ребята из поддержки. Следуя подробным и понятным инструкциям, я получил назад списанные деньги в короткий срок. Заодно перевыпустил карту Блэк, чтобы избежать несанкционированного списания средств в будущем. Молодцы поддержка. Сработали быстро, чётко и эффективно. 

27 октября у меня возникли проблемы со списаниями, и я обратилась в службу поддержки. Мне ответила Аделя, и я был приятно удивлёна её профессионализмом. Она внимательно выслушала мою проблему и задала уточняющие вопросы, чтобы лучше понять ситуацию.

Аделя предложила несколько вариантов решения, объясняя каждый шаг процесса. Мне понравилось, что она была терпелива и готова помочь, даже когда мне нужно было больше информации. В итоге мы нашли оптимальное решение, и проблема была быстро устранена.

Обслуживание было на высоком уровне: Аделя была вежлива и внимательна, что сделало общение комфортным. Я остался довольна и буду обращаться к ним снова при необходимости!

У меня списали деньги за подписку на W***,которую я отменяла,но они все ровно списали,и банк решил этот вопрос,отправил обращение и вернул мои деньги.Я очень рада что есть такой банк как Т-банк,они всегла помогаю и быстро решают проблемы и самое главное возращают деньги.Менеджеры очень вежливые и реально пытаются решить проблему,не где так не помогают как в Т-банке. 

Яндекс плюс сняли с меня деньги за доп.услугу, которую я не заказывала. Решить вопрос с Яндекс плюс не получилось, компания заняла "глухую оборону" из серии "сами виноваты".

Я описала ситуацию в чате Т-банка и они смогли помочь и мне вернули деньги.

Спасибо огромное! В банке выслушали, задали вопросы, попросили подтвеждение ситуации и черещтнесколько дней пришли деньги. Очень благодарна за решение моего вопроса, за то, что не остались равнодушными. Спасибо!

     Возникли непредвиденные расходы. Понадобились дополнительные деньги. Где ж взять быстро, без проблем, без головных болей? 

   28 октября 2024 в 16:44 позвонил на горячую линию в Т-Банк и попросил увеличить кредитный лимит по карте Платинум. Специалист Денис решил вопрос в течении 1-й минуты. Мы ещё не закончили разговор с Денисом, а деньги уже упали мне на карту, о чём я ему сообщил и поблагодарил. Скорость решения вопроса впечатляет. Благодарю.

Я написал в чат 20.10.2024г. И мне ответила Анна. У меня возникли вопросы , почему с моей карты произошли списания, от сервиса, хотя покупки в интернете были выключен. 

Анна всё объяснила, и отправила мою заявку.

Всё прошло быстро, ждал около 4-6 дней , в конце концов , деньги вернули , Спасибо !!!!

я написал в поддержку 22.07.2024 в 20:40 по местному времени. У меня были большие вопросы по поводу акции "приведи друга по ссылке и получи 500 руб на дебетовую карту". Друг выполнил все условия, но бонус не пришел.Мне быстро ответил ассистент Александр, быстро все объяснил, извинился и бонус был зачтен(пришел через пару минут).

 Хочу поблагодарить Т-банк и их поддержку за качественный сервис, отзывчивость и оперативность!

Сегодня 29.10.24 в 19:56 по МСК я написал в Тех. Поддержку "Т-Банка". Я интересовался, какой вклад лучше открыть до 250.000 рублей, ведь раньше я никогда не пользовался подобными услугами банка.

Оператор Валерия ответила спустя 8 минут и всё объяснила. Оказалось, что вклад я могу настроить под себя. Она показала, что я могу открыть вклад с 16% ставкой, это превышает вклады других банков на 5-6%.

Уже около двух лет пользуюсь Т-Банком и все доволен. Множество бонусов за привлечение друзей и возможность получить карту без обслуживания особенно радуют. Рекомендую этот банк. Хотел бы выразить огромную благодарность оператору Валерии!

Пользуюсь премиум пакетом Т-Банка уже более 2 х лет. Все вопросы решаются оперативно и понятно для меня, обращаюсь обычно в чат поддержки. Последний раз обратилась 29.10.2024. Так как в бизнес зале возникли трудности оформления, не зависящие от банка, получилось так, что я оплатила 2 прохода, как просто заказ. Но после моего обращения в чат поддеруки банка, мне вернули оплаченные за проход средства, а проходы просто списали! Огромное спасибо сотрудникам поддержки Алине и Роману, за быстрое решение вопроса! А Т-Банку за его клиентоориентированность 👍 

Написала в поддержку 18.10.2024 в 18:16, в 18:22 ответила Ксения. Был вопрос по случайной заявке на кредитную карту. Ксения помогла помогла разобраться в ситуации. Предложила оставить карту и рассказала о всех преимуществах. В итоге помогла решить проблему и отменить заявку. Сотрудники всегда вежливые, поддержка приложения удобная. 

Здравствуйте, 22.10.2024 я совершила покупку, в первый раз терминал оплаты выдал ошибку, на второй раз операция прошла успешн, позднее в онлайн приложении т-банка я заметила, что деньги за покупку были списаны дважды. В связи с этим я обратилась в чат поддержи в онлайн приложении т-банка. Я указала, что хочу оспорить операци, тогда ассистент поддержки подсказал, что нужно оставить заявку, чтобы вернуть деньги за операцию. Я изложила суть проблемы в обращении. 23.10.2024 деньги были зачислены на счет моей карты и пришло уведомление об успешно принятом решении по обращению. Большое спасибо за работу сотрудников т-банка, которые готовы оказать своевременную помощь в любой ситуации. Оставляю данный отзыв, спасибо 

Ситуация - оспаривание оплаты за билеты в кино в Т-Банке на сумму 1425 руб. Обращение в службу технической поддержки банка было направлено 27.10.2024 через кнопку "Оспорить" покупку в мобильном приложении. Средства вернули 29.10.2024. В обслуживании понравилась оперативность решения вопроса. Работой сотрудников банка остались довольны.

Я обратилась в поддержку Т-Банка 26 октября в 22:32 с вопросом о возврате средст за отмену подписки, которую я пыталась отключить 12 сентября(писав заявленте напрямую в компанию). Честно, я не помню имя сотрудника, но он оперативно предложил решение вопроса! Средства мне вернули, хотя я ожидала отрицательного ответа. Поддержкой довольна, эта ситуация оказалась ключевой.