178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в Т-Банк 23.04.25 в 21.50 по поводу неначисленного кешбека по оплате за отель в Яндекс Путешествиях. Мне ответила Мария, все понятно и грамотно объяснила, кешбек начислили быстро вручную. Всегда при обращении получаю полную информацию. С удовольствием пользуюсь дебетовой и кредитной картами Т-Банка.

Спасибо большое Т-Банку! За оперативность в решении вопроса по дебетовой карте и зачислении кэшбэка! Так как компания у-сервис при проведении операций оплаты сделанных работ и дополнительных материалов для их осуществления, не информирует банк должным образом, что они проведены. И банк в свою очередь не может начислить кэшбэк за оплату. Но, т.к. Т-Банк дорожит своими клиентами! Кэшбэк будет! Благодарю! 

Долгое время я не мог зайти нормально в Т-Банк. Связался с оператором в чате технической поддержки и он мне посоветовал обновить приложение, к сожалению я не знал где достать актуальную версию, но сотрудник помог и с этим и помог установить приложение благодаря входу в другой аккаунт iCloud

Получилось так, что я случайно в банкомат Сбера сунул карту Т-банк, пополнил счет наличными в устройство и с меня сняли комиссию( я был очень растроен, тк комиссия была большой и если честно, то мысленно уже распрощался с деньгами, это ж банк, что им докажешь...но я решил написать в чат Т-банка и практически сразу мне ответил сотрудник Эдуард, даже не робот, и написал, что в качестве лояльности ко своим клиентам они вернут сумму комиссии и вернули тут же! Я правда не ожидал) я давно пользуюсь услугами этого банка и всем советую!

В начале 2025 года я открыла ИП через Т-банк. Почти сразу со мной связалась специалист по подключению эквайринга Евгения. Она рассказала мне о системе подключения эквайринга, ответила на все мои вопросы. Но магазина онлайн у меня ещё не было. Когда я задумалась в апреле, что мне нужен магазин, мне снова позвонила Евгения,словно прочитав мои мысли))

Евгения помогла подключить мне эквайринг и т- кассу к моему магазину. Была со мной на связи около 2 часов. Помогала терпеливо в каждом шаге, со мной вместе прошла буквально все тесты системы. Без нее мне было бы гораздо сложнее подключить все системы. 

Очень благодарна ей за её помощь и профессионализм!

22.04.2025 покупала авиабилеты с карты all airlines. И на одном из агрегаторов нажала кнопку "тинькофф", думая, что это оплата по карте/счету, а оказалось СБП. И вместо обычного выбора из оплаты по карте и сбп агрегатор City.Travel натыкал 100500 кнопок и сбил с толку как вообше платить (Не рекомендую этот агрегатор).

в итоге чтобы оплату компенсировать милями , нужно чтобы оплата была обязательно по карте, а не по СБП.

агрегатор сити тревел вообще ничем не помогли, и условно послали куда подальше.

Зато Т-Банк по сути, который вообще не обязан был покрывпть эту сумму по условиям акции, пошли мне на встречу, как всегда очень лояльно и по-человечески подошли к делу, общаласьс Игорем и Александром, и компенсировали мне уже сегодня операцию милями, как я изначально хотела.

поэтому Т-Банк лучший.

Здравствуйте! 23.04.2025 я не разобравшись с приложением, случайно подключил подписку Премиум в неудобное для меня время. Обратился в службу поддержки. Оператор техподдержки Юлия 90**95 быстро решила мою проблему, всё объяснила, деньги вернули. Премного ей благодарен, она очень компетентный сотрудник. 

Добрый день!

Хочу сказать спасибо, не так СПАСИБООО скорости решения вопроса с возвратом денег за билет на концерт.

В чем суть: мероприятие перенесли (о чем меня тоже предупредил Т-банк) на неудобное для меня время. Решила вернуть деньги за билеты 

Написала в поддержку. Думаю, вопрос решаться будет ну не меньше недели точно. и сомневалась в положительном решении -- ведь мероприятие не отменено, а перенесено и по сути организатор возвращать деньги не обязан.

но! Мало того, что мое обращение четко и без вопросов приняли, так еще и деньги вернули в тот же день!!!
Я так довольна:)

всем причастным к обработке моего обращения-- 5 с кучей плюсов!

Хочу выразить искреннюю благодарность Ольге за профессиональную помощь и поддержку в процессе проверки. Всё прошло оперативно, чётко и с вниманием к деталям. Ольга проявила высокий уровень компетентности и доброжелательности, благодаря чему взаимодействие было максимально комфортным. Очень приятно работать с такими специалистами! Спасибо за отличную работу!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику контакт-цертра Павлу. После диалога с мошенниками, он со мной сразу же связался, успокоил и ответил на все вопросы, перевыпустил мне карты. Ко сожалению, мы не смогли нормально завершить диалог, оборвалась связь и я уже не смогла дозвониться именно до него, но хочу сказать, что все хорошо и другой сотрудник мне назначил даты и место доставки) Павел, надеюсь вы это увидите. Еще раз большое Вам спасибо! Жаль, что мы не договорили(

12 апреля 2025 года я обратился в поддержку Т-Банка с вопросом о правилах использования кредитной карты. Сотрудница Анна объяснила все нюансы: комиссии за снятие наличных, бесплатные переводы до 50 000 рублей и сроки беспроцентного периода. Её советы помогли мне избежать лишних расходов и лучше разобраться в условиях обслуживания карты.

Отдельно хочу поблагодарить за оперативное решение проблемы. Когда с карты списали 178 рублей за страховку, деньги вернули в тот же день и отключили услугу. 

Правда, когда я случайно превысил лимит бесплатных переводов, то мне начислили первый раз проценты 4 902 рубля. Было неприятно. Деньги не смог вернуть. Стараюсь теперь избегать данных ситуаций в будущем. 

Скриншоты прилагаю 

Добрый вечер, хотел написать о своем неприятном опыте общения с поддержкой Т-банка.

На протяжении крайних 2 месяцев с кредитки списывают деньги, в день присылания выписки, то есть как обычно жду даты, ведь в приложении написано "23 апреля пришлем выписку, платежи по ней нужно будет внести до 16 мая"

Саппорт вячеслав в первый раз объяснил мне что почему то платежи под определенным МСС считаются как снятие наличных, хотя в приложении МСС этой транзакции почему то не пишется, окей, я принял его слова, он мне объяснил как отключить снятие наличных для кредитки, и в этом месяце у меня снимаются деньги за тот же март, и уже анатолий, мне говорит, что это списания за платежи в марте.

Хочу понять почему вячеслав, видя моё непонимание и негодование, даже не подумал уведомить меня об этом.

анатолий сейчас мне тоже рассказывает о том что очень сожалеет, но не удивлюсь, если в следующем месяце у меня спишут деньги за какую-то комиссию, а анатолий, хоть я и спросил у него, на это мне ничего не скажет.

Всегда закрывал долг по кредитке, в беспроцентный период, а теперь вот так.

Здравствуйте. Хочу поделиться положитедьными эмоциями. В который раз хвалю службу поддержки Т-банка. В этом месяце в категории повышенного кэшюека у меня Развлечения. Как раз оплачивала абонемент фитнес-клуба на сумму 36000р. Этот платеж идентифицировался, как Развлечение. Конечно, это меня порадовало. Но когда пришло время получать вознаграждения за покупки, кэшбек мой не пришел. Связалась со службой поддержки. Оказалось, так как я оплачивала покупку по онлайн-ссылке, а не картой, то по правилам лояльности, кэшбек не начисляется. Это меня расстроило. Про такие условия я не знала и подумала с сожалением, что не оплатила картой другого банка (там был Бы бесплатный месяц содержания карты). Но, служба поддержки Т-банка решила вопрос положительно, предложив доначислить ожидаемый кэшбек вручную. Это очень приятно и заставляет задуматься. Будь подобная ситуация в другом банке, пошли бы мне навстречу с решением такого вопроса... в общем, рада, что я уже много лет с Т-банком🙏 

У меня неправомерное списали годовую подписку в размере 5 499 рублей, составил обращение в мобильном приложении. 

Сегодня пришло оповещение от банка, что ещё работают, но денежные средства уже вернули на счёт, чудесное просто решение со стороны банка, очень клиентоориентировано, сам пользуюсь разными банками, но в основном Т-банком, текущая ситуация подтвердила, что выбор мной сделан правильно, по итоговому результату моего обращения оставлю ещё один отзыв! 

Год назад попробовала установить приложение "***". Установив приложение узнала, что некоторые функции у приложения платные. Оплатила с кредитки Т-банка, после чего узнала, что оплаченные мной опции доступны не на всех моделях смартфонов. Рассердилась, приложение удалила, оставила гневный отзыв о приложении в плэй-маркете. Я и забыла бы об этой ситуации если бы год спустя у меня не списались бы с карты деньги за продление сервиса "***". Обратилась в поддержку банка, описав ситуацию и приложив скрин отзыва на плэй-маркете. Средства вернули на карту спустя неделю, за что я очень благодарна банку.

Хотела выпустить новую карту, смотрела все, зашла в блэк премиум,думала узнаю про условия, посмотрю, а мне сразу её оформили,и списали деньги за сервис, я про это не знала, менеджер Елена, внутренний номер 96**3 помогла отменить подписку и вернуть денежные средства очень быстро. Спасибо ей большое за помощь! 

В ноябре 2024 года я купил через Тбанк путёвку в один из отелей в Анапе на черноморском побережье. Далее случилось ЧП, после чего я расторг договор и отменил бронь. По договору оферты отель должен был вернуть средства по истечению 45 календарных дней. 

Но банк отказывался это делать. Они просто нарушали свой же договор. 

Я обратился в банк и влечение 2 недель банк оспорил операцию и вернул средства в полном объёме.