177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Обращался в онлайн чат банка в приложении 11.03.2025 по вопросу ежемесячного платежа. в платежах стояла на момент оплаты кредита 9.03.2025 сумма ежемесячного платежа до конца действия кредита составляла 36980 рублей, на момент следующей оплаты 09.04.2025 сумма ежемесячного платежа до конца действия кредита составляет 37270 рублей. на мои запросы банк не отвечает. И возвращать сумму платежа 36980 рублей я так понимаю возвращать не хочет. Хочу что бы решили данную ситуацию как можно быстрее. так как я рассчитываю на сумму платежа каждый месяц.  Так же неисправно работают функции приложения. 08.04.2025 делал досрочное погашение на уменьшение платежа 5000 рублей и этот платеж пошел в оплату текущего платежа 09.04.2025. когда задал вопрос в чат, сказали для уменьшения срока и суммы платежа нужно внести деньги через менеджера банка. Людей вводят в заблуждение с неисправной работой приложения.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Т-Банк".
сегодня 09.04.2025 я обратилась в онлайн-чат по поводу покупки авиабилета через приложение ввиду технической ошибки, мне помогли решить проблему. Добавили бонусы за данную неисправность. Много лет являюсь клиентом банка и планирую это продолжать ) спасибо ) 

Собирала документы на визу, и оказалось, что мне нужен оригинал справки об остатке на счете (с мокрой печатью от сотрудника). Было уже вечернее время, а идти в посольство я собиралась на следующий день. В итоге, сотрудники банка помогли мне и устроили доставку документов прям утром 🙏🏻Получила справку, находясь в очереди в посольство 😁 Лучшие!!

Случайно подключил премии, не увидел что она стоит 1990р/месяц, написал в чат они всё быстро решили. Деньги вернули и подписку отменили за что им большая благодарность особенно Валерию добавочный номер 37**27. Так же хочу отметить всё взаимодействие с Т-банком стало проще и быстрее, быстрая поддержка и адекватная.

7.04.2025г я попала под влияние мошенников. Был звонок от водоканала, где я назвала цифры, как оказалось это был код. Затем мне поступил звонок, сказали что я назвала код и теперь мой кабинет на госуслугах взломан и от моего имени во все банки поданы заявки на кредит. И предложили установить защиту от мошенников и оповестить все банки чтобы был отказ на выдачу кредитов. Я была уже в панике, чем мошенники активно воспользовались, продолжали меня запугивать что будут взяты на моё имя кредиты, предложили перевести деньги на буферный счёт, я уже была на нервном срыве и оформила один перевод. Т- банк перевод не пропустил и мне позвонил сотрудник ( к сожалению имя не запомнила)Т- банка. Стал задавать вопросы кому я перевожу деньги, за какие услуги, что это за человек, какая у него внешность, сколько ему лет. Мне сейчас очень стыдно, что я сочинял и придумывали ответы на вопросы сотрудника Т- банка. Но я была очень напугана. Сотрудник Т- банка понял,что я нахожусь под влиянием мошенников, заблокировал мою дебетовую карту. Объяснил что всё это были мошенники и звонок, где меня якобы поставили на очередь для проверки водяного счётчика и тот кто якобы спасал меня от мошенников. Я очень благодарно сотруднику Т- банка, что спас меня от беды. По наставлению мошенников я закрыла вклад, потеряла процент по вкладу, перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, за что была взята комиссия. Далее я обратилась в поддержку Т- банка, описала ситуацию, что операции, которые я проводила в мобильном банке, были совершенны под влиянием мошенников. Мне Т- банк вернул процент по вкладу и комиссию за перевод с кредитной карты. Я открыла новый вклад. На кредитную карту так же деньги вернула. Сейчас я жду перевыпуск новой дебетовой карты. Огромное спасибо всему коллективу Т - банка за ваше чуткое внимание к клиентам. 

27 марта с моей дебетовой карты, которая привязана в приложении WB, было совершено списание средств за покупку, которая осуществлялась не в моем личном кабинете и не мной.  

Я тут же обратилась за разъяснением ситуации и возвратом срежств в техподдержку WB, они очень долго рассматривали этот вопрос и отвечали шаблоно, решение пробелмы не последовало. 

В этот момент же я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 27 марта марта было создано обращение по оспариванию операции в сервисе WB. 

И вот 9 апреля банк вернул денежные средства. Спасибо им большое.

Отдельно хочу дополнить отзыв тем, что техподдержка WB наконец-то дошла до моего запроса, который был в работе у них с 27 марта, и 6 апреля и сообщила, что деньги не вернут, потому что товар в чужом личном кабинете, к которому я не имею отношение давно получен и оплачен. Как так вышло, они не пояснили и посоветовали обратиться в полицию. 

Но спасибо Т-банку, что вернули мне мои средства. 

Хочу выразить огромную благодарность, за индивидуальный и лояльный подход касательно обслуживания по кредитной карте Premium. Помог сотрудник с идентификатором 9*****. Вопрос решили в течение 10 минут и в положительную сторону. Рекомендую Т-банк, все очень удобно в части обслуживания, особенно для пользователей Premium.

Было пополнение через терминал ВТБ была взята комиссия за пополнение в размере 7000 но после звонка в поддержку коммисию вернули в полном объёме. Решили вопрос очень быстро в течение 15 минут с учётом разговора. И это не первый вопрос который решился очень быстро. Без везитов в банк. Также ассистент быстро переводит на оператора и не мучает вопросами. Лучший банк в решение вопросов.

09.04.25 в 9.45 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка с вопросом о причине неначисления кэшбэка за оплату услуг автосервиса в марте месяце. Сотрудник (Лада, 6****9) оказала быструю и квалифицированную помощь, проверила детали покупки и вручную скорректировала кэшбэк. (оказалось, что за оплату автоуслуг по приобретению запчастей и автосервис в дилерском центре Евросиб-Авто для транзакции был присвоен код МСС 5511 (легковой и грузовой транспорт), по которому условиями банка кэшбэк не начисляется)
Благодарю Ладу за ответственное отношение к работе, оперативное решение вопроса и надеюсь на соответствующую оценку её трудов работодателем :)

8 апреля совершила перевод в размере менее 50 000 рублей своему знакомому (причина была объяснена представителю т-банка), позвонили, обсыпали вопросами, проинформировали по поводу мошенников, я понимаю, что сейчас много подобных схем обмана есть, но я всё обьяснила, куда и кому я отправляю деньги, по какой причине, а мне заморозили счёт, как мне пользоваться средствами?? после разговора с представителем, я позвонила на горячую линию с просьбой разморозить счёт, но мне отказали и сказали ждать до 9 апреля с 9 утра до 9 вечера, поскольку сотрудники горячей линии не владеют информацией о том, как мне помочь, в итоге позвонили в 22:30 8 апреля, но я не смогла взять трубку, в связи с тем, что уже спала, перезвонила с утра, на что получила ответ "вы не смогли ответить, поэтому мы продлили решение вопроса до 10 апреля, ждите звонка в течение дня", мне что, теперь с телефоном в обнимку сидеть и ждать звонка? а если не возьму трубку, так и будут кормить обещаниями, дотянут до последнего, что за дела то? как мне теперь счетом пользоваться? это еще пол беды, 7 апреля заказала кредитную карту, доставщика назначила на 8 апреля, должен был приехать с 12:00 до 14:00, время было уже 16:00, ни слуху ни духу, позвонила, а как оказалось, они отменили встречу с доставщиком из-за заморозки счёта, по итогу ни карты, ни размороженного счёта!!! 

С моего счета по ошибки списали плату за подписку онлайн сервисом, которым не пользуюсь. Подписка не оформлена. Написала в службу поддержки Т-Банка. Сотрудники банка со своей стороны оформили обращение и выясняют данный вопрос со сторонней организацией. Мне же вернули списанную сумму на карту, не дожидаясь исхода данного разбирательства.
Благодарю сотрудников Т-Банка за оперативную помощь! 

Сейчас в чате мне оператор Рон, его номер 9***** пишет у вас тариф 16? Когда я подписываю договор информации что за тариф и какой нет, то есть Т-Банк придумал схему у владельца карты платинум всегда будет максимально удобным тариф только для банка с максимальной комиссией и процентами. Вот Т банк молодец тарифы указывает даже с ним не ознакомил!!!! То есть комиссия всегда! Проценты всегда!!!! Обман

Сотрудник Элина, быстро решила мой вопрос, согласовав дополнительно 2 месяца бесплатного обслуживания бизнес счета. Дело в том, с с момента регистрации счета мне был предоставлен бонус от банка в виде двух месяцев бесплатного обслуживания на тарифе Продвинутый, однако в силу обстоятельств а Также по причине того , что старт бизнесу еще не был дан я не мог своевременно воспользоваться подарком от банка и понять какой тариф подойдет для ведения моего дела.
Обратившись в банк мой вопрос был решен без лишних дополнительных вопросов. Приятно на старте развития дела минимизировать расходы на обслуживание счета. Благодарю Т-Банк и лично Элину!

Давно пользуюсь продуктами Т-банка. очень нравится , что все вопросы можно решить в приложении, не нужно никуда ехать и звонить. Сегодня очень срочно нужно было получить консультацию по кредитной карте. Сотрудник Богдан ответил на все вопросы, подключил необходимую услугу для скорейшего пользования картой. спасибо за оперативность  

Хочу отметить отличную работу поддержки. В частности сотрудника поддержки Ильи Внутренний номер:6******. При возникновении проблем с отправкой годовой декларации в течении нескольких дней консультировали и помогли добиться положительного результата. Не смотря на то что есть услуга платной бухгалтерии, порадовало то, что мой решился бесплатно и быстро)

Как-то, просматривая обычный сайт автопрома. а экране наткнулся на рекламное объявление с фото очень красивой девушки. Ну, прям не удержался! Тапнул..., но, понятно, никакой фото той девушки не было. Повалилась какая-то "чухавня". Расстроившись, закрыл этот сайт (к слову, сайт знакомств) и продолжил смотреть автомобили. Даже не вспомнил бы об этом дне, но, где-то через месяц, просматривая расходы по банку, обратил внимание на аккуратные списания одинаковой суммы каждые 5 дней. Понимаю, что сам я этого не делал. Начал разбираться. Какой-то ender или endel. Загуглил, и вот те раз! Ребята из Красноярска (хотя, сами, думаю, там не живут).Сайт знакомств. За вход тебе премиум подписка за 1 рубль. Закрывая очередное окно вываливается какое-то подтверждение закрытия окна со словом: да? Ну, вы согласны? С чем согласен? Нормальный человек закрывает это окно х-сом, чтобы не соглашаться. И попадается, потому что именно в х и подтягивается подписка. За рубль. А через пять дней по 989! Я оплатил 6 раз. Автосписание. Я почитал целые статьи по этому сайту! Как отписаться, Пошагово! Как написать заявку на возврат денег. Как их (деньги) скорее не вернут, а если вернут, то через месяц! Короче, проклиная себя за "самцовый рефлекс", вдруг соображаю: я подписку не делал, данные не вводил, а по прочитанным инструкциям прямо у красноярцев на сайте вписал и фио, и телефон, и почту , и даже некоторые цифры карты! Вот идиот! Упав в своих глазах куда-то к плинтусу, срочно звоню в банк! Девушка из Банка меня послушала, задала пару вопросов, слегка пожурила, мол не нужно оставлять данные на неизвестных сайтах, и предложила два варианта: перевыпуск и заморозка. После короткого обсуждения (плюсы-минусы) решил заморозить на время. Если действительно подписку остановят, то списаний не будет, а если обманут, то будет красная циферка попытки списания в истории, тогда и перевыпущу. Безо всякой надежды на возврат прощаюсь с оператором, а она мне, так невзначай, ну, я передам информацию нашим специалистам, они сделают все возможное для возврата средств. Отметил для себя, что Т-банк готовит специалистов граммотно. Спокойная, уверенная речь, правильные акценты, правильное психологическое приободрение в конце разговора: денег нет, но мы поможем! Вобщем подуспокоили! Но, сами понимаете, надежды на возврат никакой!

На следующий день, это как раз пятый день в эпопее надувательства - целый день смотрю историю: нет списаний?... Нет списаний?, как осел в мультике про Шрека... И тут в конце дня, на тебе еще семь штук прилетает! Шесть по 989 и, где-то в серединке 1 рубль! Но, как-то совсем не страшно, не волнительно! Потому что не красненьким, а зелененьким цветом циферки подсвечены! И тут, я вам честно скажу: уверовал я в Т-банк! Молодцы! Незаметно стоят на страже клиентов! Без навязчивости! Только по делу! Браво! 👏 Вот такая история про то, как я деньги возвращал!

Делала покупку в приложении банка у магазина-партнера и оплатила покупку кредитной картой,но рассрочка атоматом не оформилась,обратилась в чат и сотрудники быстро все решили,как всегда!

Еще и бонус приятный сделали,ну как тут можно что-то плохое сказать)

За это и люблю Тинькофф-никаких нервов и посещений отделения,все быстро и четко в чате решают!