178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день.

Столкнулся с ситуацией, когда я, не имея задолженности или продуктов в Т-Банке получаю звонки о наличии задолженности по счету третьего лица. Мой номер мог указать другой человек, это я понимаю. После этого 16 апреля я вхожу в личный кабинет Т-Банка по своему же номеру +79*******99, пишу в чат, специалист извинился и пообщал, что звонки прекратятся, начиная со следующего дня.
Затем 20.04 звонок опять повторился. Я опять иду в личный кабинет, пишу повторно, специалист опять извиняется и сообщает, что опять передаст инфомрацию для проверки (якобы звонки перестанут поступать с 21.04). Так как верить чату в поддержке я не стал, попросил назвать свой личный идентификатор сотрудника - 16****.

В итоге сегодня 24.04 поступил опять звонок.

Возникает вопрос: по чьей вине это случилось? Кто не отключил мой номер из обзвона? Правомерны ли такие звонки в мой адрес после того, как я 2 раза уведомил Т-Банк об этом? 

Если сотрудники Т-Банка захотят позвонить мне и объяснить, почему так случилось, я не против. Ответ можно и по электронной почте.

Прошщу проверить качество консультации всех сотрудников, которые взаимодейтвовали со мной и уверяли, что звонков больше не будет. 

Тинькофф банк не вернул денежные средства

Обратились в банк по официальному каналу связи

Отправили запрос на чарджбек 23.04.25 + предоставили скриншоты операции и всюисчерпывающую информацию

Банк Тинькофф - проигнорировал обращение клиента в банк

Ждем возврат денежных стредств от банка и номер обращения на основании заяления и документов от клиента 

Хочу сообщить о крайне неприятной ситуации, связанной с действиями банка "Т-Банк", который на данный момент необоснованно удерживает мои средства.

Суть проблемы заключается в следующем: я попыталась осуществить перевод на сумму 215 000 рублей, однако банк заблокировал транзакцию, отказавшись её проводить. Представители банка сообщили, что ко мне приедет сотрудник для подтверждения личности и проведения беседы.

Через два дня представитель действительно прибыл, мы провели беседу, в ходе которой он заверил меня, что всё в порядке, и до конца суток мои средства будут разблокированы. Однако, несмотря на это обещание, разблокировка так и не произошла. С того момента прошла уже более недели, и ситуация остаётся без изменений.

Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки банка, мне повторяют одно и то же: "ожидайте звонка или СМС от банка". Однако ни звонков, ни сообщений не поступает. В чатах мне также не отвечают. По факту банк просто игнорирует мои обращения и продолжает удерживать мои средства без объяснения причин.

Я обращаюсь к вам с просьбой помочь в разрешении данной ситуации. Мне крайне необходим доступ к моим деньгам, и я не понимаю, на каком основании банк отказывает в их возврате.

случайно подключил подписку МТС премиум через Юрент. Звонил и писал в службы поддержки этих служб по несколько раз в течении дня, результата никакого, так и не смог достучаться до них. Потом написал в чат Т-Банка. Ответили в течении 5 минут, объяснил проблему, выслал скрины переписок и деньги вернули в течении 30 минут. Очень доволен результатом. Спасибо Т-Банку, уже не раз выручал. 

22.11.24 года я купила путевки для своей семьи и родителей в Анапе, совершив 2 операции бронирования и оплатив полную сумму. После произошедшей экологической катастрофы на побережье Анапы было принято решение сдать путевки, договор оферты это учитывает.

02.01.2025 написала 2 заявления на возврат в отдел бронирования Отеля, через пару дней после этого получила ответ на почту, что информация передана в бухгалтерию и находится в обработке.

по договору возврат средств осуществляется в течение 45 дней.

и вот ппошло более 90 дней, а денег нет на счету, менеджеры не отвечают ничего внятного.

написала досудебку и направила на почту в отдел бронирования, мое письмо проигнорировали.

в начале апреля в чате т-банка приходит сообщение: 

"Нам стало известно, что некоторые клиенты, ранее бронировавшие отели в Анапе, столкнулись с задержкой возврата денег после отмены бронирования.

Ранее у вас была операция в точке OTEL FIOLETO ONLAJN.

Если вы оказались в подобной ситуации, оставьте обращение через наше приложение, мы постараемся вам помочь: В разделе "Все операции" выберите вариант "Я отменил услугу, но деньги не вернулись" и далее укажите название отеля, даты проживания и дату отмены бронирования.

Такде сразу приложите к обращению скриншот вашего бронирования с политикой отмены и подтверждение отмены бронирования с датой. Все это поможет нам как можно скорее начать работу по вашему обращению.
если по кнопке "Оспорить" подать заявление не получается, напишите нам в чат."

Я очень удивилась и обрадовалась предложению о помощи. Сделала все по инструкции, написала в чат о проблеме и приложила все необходимые документы.

обращение приняли в работу 12.04.2025 И сообщили, что постараются решить проблему до 24.04.2025.

спустя 5 дней после обращения (17.04.2025) Т-Банк решил мою проблему, деньги все вернули на карту до копейки.

На минуточку, в сравнении с другим именитым банком, куда обратилась наша родственница раньше нас недели на полоторы-две с подобной проблемой, все прошло намного быстрее, чем у банка конкурента.

ребята, вы большие молодцы!

хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость, честность, оперативность всей команде Т-банка!

сервис т-банка очень удобен, понятен, а сотрудники всегда на связи 24/7.

Процветания Вам Всем и хороших клиентов!

Хочу рассказать о личном случае. Потребовались мне наличные средства (около 3 миллионов), для открытия нового бизнеса (поездки, проживание, питание в командировках). Попросил денег я у партнера, названную сумму он мне отправил на мой адрес криптобиржи Байбит, через p2p обменник я получил деньги себе на счет в т-банке в рублях. После этого получил уведомление в личный кабинет т-банка о блокировке моих счетов в течении 3 дней если я не предсталю полный пакет документов заверенный нотариусом, а находился я в командировке в заполярье.... Думаю все - приехали, в Т-банке у мЕня все, кредиты, карта мили, сотовая связь, карты на детей, автоплатежи, страхование машины и от клещей, брокерский и инвестиционный счета.... если они меня заблокируют то я испытаю такой дискомфорт, что разбирать его не один месяц.... Звоню в банк и попадаю на сотрудника М-ов Даниил идентификатор сотрудника - 30***5, устно рассказываю мою ситуацию...... И.... барабанная дробь - вместо сухих ответов и шаблонов получаю ответ "я вам постараюсь помочь - отправьте пока все что вы можете в скриншотах и я под скажу что делать дальше"..... делаю порядке 100 скриншотов и отправляю в чат (я б сам ни за какие деньги бы не стал разбираться с таким объемом чужой информации), а данные сотрудник все изучил и попросил скинуть еще кок какие скриншоты из госуслуг, налогового кабинета и пары выписок.... И вуаля приходит ответ - что все отлично!!!!

Совет для всех остальных - никогда не используйте свой основной банк для получения средств на p2p площадках, если будет что то не так - все будет трактоваться в не лучшую для Вас сторону.

Мой случай больше исключение потому как попался сотрудник - ранее с таким типом сотрудников не сталкивался , которые действительно вникают в ситуацию и достаточно грамотно консультируют... отдельное спасибо Данилу... Я правда думал что потеряю счета в банке.

На этом всем спасибо, всем желаю чтобы попадались грамотные специалисты. такая вот история. На дворе был 2025 год апрель месяц. События Сибирь-Москва-Питер-Сибирь.

Всем майнерам пламенный привет!

Добрый день. 

Спасибо огромное сотруднику тех. поддержки Ксении за помощь в решении вопроса о блокировке счетов. Все подробно рассказала и общалась на понятном мне языке. Так же ответила на вопросы по эквайрингу. Приятно работать с такими сотрудниками. Т - БАНК , он такой один! Нравится скорость решения вопроса! 

Здравствуйте, хотел бы похвалить поддержку Т-банка. Решили вопрос менее чем за час, хотя изначально взяли срок решения 2 дня. Проблема возникла со спецпредложением банка по покупке с кэшбеком зубной пасты Tiswell в сервисе самокат. Оплата в сервисе была дебетовой картой Black с бесплатным обслуживанием, при оплате я в сервисе самокат списал чуть больше 200 бонусов спасибо, из-за этого сумма, которая была потрачена по карте стала меньше, чем в электронном чеке, который прислал сервис. Из-за этой разницы чек по QR коду не получалось добавить к покупке, я обратился в поддержку Т-банка в онлайн чате банковского приложения. Сотрудница поддержки Любовь очень быстро вникала в мой вопрос, создала обращение со сроком рассмотрения до 25.04.25, но уже буквально через полчаса поддержка ответила и вопрос решила. Супер великолепный банк! Так держать!

Обратилась в поддержку банка по поводу списания платежа по подписке, которую я не продлевала. Продление сформировалось автоматически. В онлайн-банке было интуитивно понятно, как оспорить платеж. Описала ситуацию. Но не очень-то верилось, что удастся вернуть деньги. Через день деньги вернулись мне на счет. Хочу поблагодарить поддержку Т-банка. С каким бы вопросом я к ним не обращалась, всегда очень быстро и четко решаются все вопросы. 

18 числа у меня произошло в магазине МТС двойное списание, в данном магазине мне сказали что вернут деньги только через 10 дней, я решил оспорить эти деньги в приложении Т-банк и вуаля спустя несколько дней мне вернули деньги спасибо большое банку за токое быстрое действия, Т-банк решает вопросы быстрее всех банков я люблю вас) 

Так получилось, что я работал раньше в банке - до 14 февраля. Это отдельная печальная история для других сайтов. Но, пока работал в банке получал зарплату на карту банка, и остался просто клиентом после увольнения. Периодически банк раздражает своей демагогией красивых шаблонных фраз клиентоориентированности, хотя по факту банку глубоко на вас лично наплевать, им нужны ваши деньги. В общем, это нормально, но когда твой вопрос не решается - это бесит. Ситуация. Я перестал быть сотрудником банка и мой тариф изменился с 4.0 на 3.0 13 марта. Основная суть тарифа 4.0 - подписка Pro бесплатно. После некоторых переговоров с банком с просьбой вернуть бесплатную подписку я в рамках обращения №513760761 16 марта получил ответ "Вам подключена бессрочная льгота на подписку Pro". Каково же было мое удивление, когда 12 апреля я получил уведомление, что с меня будет списано 299 руб за подписку (стандартная плата вместо бесплатной подписке по льготе). Дальше банк начал "выдумывать" ответы. "Вы не сотрудник и льгота вам не положена". Да? А что было 16 марта, когда мне ее дали? "Сотрудник ошибся". Ошибся где? Дали льготу на 6 мес, а он написал "бессрочно". "Вам дали льготу, но не бессрочную". А написали, что дали бессрочную?Так не ошибаются. Мне виятся другие варианты. Либо вообще не дали льготу, а написали что дали. Либо дали льготу и отменили потом. В любом случае банк врет и выкручивается как уж на сковородке.

Решила приобрести косметику в летуаль через шопинг в приложении банка. Кэшбэк не пришёл. Мне в тех поддержке объяснили, что при оплате по сбп кэшбэк не начисляется. Но когда я заходила в приложение летуаль там был сделан акцент на оплату. Т.е выделено отдельно синей кгопкой оплатить, но я не заметила что там сбп. Чтоб оплатить картой гораздо неудобнее это все в приложении сделать и не сильно видно где выбирать оплату картой. Получается что я попробовав эту услугу получила разочарование. Но сотрудник Дмитрий мой первый блин, который был комом исправил, и предложил доначислить мне кэшбэк. Спасибо ему за разъяснение и такой подход к решению вопроса.