178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в поддержку 15.10.24. С просьбой вернуть деньги за подписку на платформк и** .Мне сразу ответила Виктория. Она меня успокои и сказала , что решит мою проблему, не прошло и более 5 минут проблема была решена и деньги мне вернули. Хочу сказать большое спасибо за оперативную работу. У меня остались, только положительные эмоции 

20 сентября неизвестный сервис списал с дебетовой карты 500₽, я сразу понял, что это история с подпиской, которую оформляют "за вас", недобросовестные сайты, после совершения какой либо оплаты.
Я без раздумий написал в поддержку Т банка и объяснил всю ситуацию менеджеру Маргарите. На что она предложила заморозить карту (что бы прекратить списания) и подать аппеляцию на возврат средств. Так как это была моя единственная карта, то я сразу же сделал заказ нового пластика, после чего заблокировал старую.
И все было, как она сказала. 9 октября мне вернули украденные деньги, что доказывает бережное и ответственоне отношение к деньгам своих клиентов. В отличии от конкурентов Т-Банк уважает наше мнение и всегда идёт нам на встречу. Рад быть клиентом, надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество по многим направлениям.

Впервые столкнулся с таким плохим отношением банка со своими клиентами. Заблокировали личный кабинет по непонятной причине, помимо этого как говорят операторы мы ограничили вам дистанционное обслуживание. На счету были единственные мои средства на существование которые мне отправляли родители, их соотвественно заблокировали. При просьбе закрыть счет и вывести мои средства на личный счет в другом банке порядка 7 сотрудников просто бросали трубку и общались в грубой форме. У последних двух сотрудников я взял их номера, до этого при данном вопросе тоже неоднократно слышал лишь гудки в ответ. 

И в итоге единственный способ просто получить свои же средства «по их ответам» - это поездка в Москву в офис банк с заявлением. Но я проживаю в регионе и никогда не летал на самолете, помимо этого сумма перелета в одну сторону превышает ту сумму которую заблокировали, никак по другому «т банк» с его «дистанционным обслуживанием» помогать не хочет. Никогда не буду рекомендовать данный банк другим людям, это очень печально когда ты лишаешься своих же средств необоснованно и ничего не можешь с этим сделать.

Во вторник 29.10.2024 в 19:33 в онлайн чат подключился специалист Арина, я сообщил о том что мою ипотеку передали в Т-Банк из Росбанка и я с супругой не могу авторизоваться в личном кабинете для погашения будущего платежа.
По итогу она ответила на все мои вопросы таким образом, что ответов стало больше чем вопросов.

Ответила на всё без остатка! Чувствуется что она достаточно давно работает в этом направлении, и сто процентов рекомендую её как ответственного сотрудника. Сто процентов к повышению в должности она готова как и к выплате бонуса!

Спасибо большое Арина! Побольше таких сотрудников. 

• Здравствуйте.28 .10.24 в 13-03 я обратилась в поддержку по поводу возврата денежных средств на карту за возврат товара.Мне помогли в моем вопросе аж три сотрудницы-Оксана,Юлия и Татьяна,т.к. я отвечала на вопросы с периодичностью 30-40мин.Мне очень понравилось вежливое отношение,очень быстро отвечали на поставленные вопросы.Обещали проследят,что деньги поступят до 30.10.24.В итоге деньги за возврат поступили 29.10. 24.Спасибо большое,что решили быстро мой вопрос

В августе месяце оплатила участие в форуме картой Т-Банк, форум не состоялся, его отменили организаторы, через приложение я нашла операцию по оплате и оспорила ее и деньги через неделю мне вернулись, удобно очень, данная функция сохранила мне кучу времени и освободила меня от переписки с организаторами по поводу возврата и деньги свои получила. 

Спасибо большое, консультанту Евгении, которая так чутко и с пониманием отнеслась к моему вопросу и развернуто проконсультировала по условиям Тинькофф премиум.

Хочется, чтобы руководитель знал своих героев ❤️ и поощрял их работу! Спасибо за искренний сервис и желание помочь!

Написала в чат с вопросом о возврате средств. Оплатила товар QR кодом, потом пришлось вернуть товар, деньги не приходили. Зашла в чат, консультант ответила, задала соответствующие вопросы, решила проблему. Обещала проследить за возвратом денежных средств. На следующий же день, деньги вернули. Спасибо большое за помощь. Рекомендую Т-банк                   

Я обратилась в чат банка в мобильном приложении 25.10.2024 в 12:28, мне ответил оператор Анна. У меня возник вопрос по возврату средств от онлайн-магазина, в котором некорректно прошла оплата и мне пришлось отменить заказ и вернуть деньги. Я обратилась в банк, потому что возврат только через сторонние сервисы проходит долго, а я планировала сделать заказ на другом сайте в ближайшее время.
Анна уточнила, делала ли я возврат в магазине, и спустя не более 10 минут помогла оформить обращение, с которым в дальнейшем работали сотрудники другого отдела. В конце-концов возврат оформили менее чем за 2 дня, большое спасибо сотрудникам за оперативность и общение в чате.

Т-банк очень быстро и полном объеме решают промлемы своих клиентов. Моя проблема была в том, что Яндекс списали 4000р на подписку по ошибке, и в то время когда поддержка Яндекса не хотели решать проблему, работники поддержки Т-банка решили её всего за 12 дней и вернули все деньги. Очень грамотный подход к решению проблемы.
10/10 за отзывчивость

10/10 за оперативность.

Очень понравилось как решилась проблема с оспариванием платежа. Оформила заказ в интернет-мпгазине и оплатила картой т-банка, но потом пришлось отменить заказ. в приложении увидела функцию оспаривания и чтобы не ждать до 30 дней, воспользовалась ей через чат в мобильном приложении. Общение проходило через онлайн ассистента, очень быстро и поэтапно предложил выбрать, что мне нужно: от какого магазина я жду возврат, дату покупки и сумму. Составила обращение за 3 минуты, на следующий день я уже получила средства на счет. Спасибо большое за такую разработку, надеюсь разработчику такую премию дадут!

Писала в банк 4 сентября в 18:15 для закрытия дебеотового счета. Сначала робот быстро помог закрыть его, а после вежливые сотрудники быстро подтвердили его закрытие и ещё после помогли убрать баннер из приложения с рекламой, которая мне мешала. Сотрудники отвечали быстро и вежливо, сразу понимали мой запрос. Общением с поддержкой Т-банка я всегда довольна

Я написал в банк 01.10.24 в 23:59.

И мне ответила тех.поддержка и запросила дополнительную информацию, которая может понадобиться для решения вопроса. Затем подключилась Эмилия. У меня возникли вопросы об оплате покупки в адиэкспресс, так как средства до сервиса не дошли. Я попросил специалиста о помощи. Она передала информацию коллегам для решения проблемы. Через время, беспокоясь за свои средства, я повторно обратился в тех поддержку, очень настойчиво потребовал назвать дату решения вопроса. Тогда оперативно пришёл ответ от Ильи , который предложил созвониться для разъяснения сроков и положения дел. Илья понятно и вежливо всё объяснил. После созвона вопрос в течение суток был решен. До этого момента банк отправил резервную сумму, чтобы я мог пользоваться в случае необходимости. Это, несомненно, оказалось неожиданным и очень приятным решением банка. Очень доволен работой сотрудников банка и её поддержкой.

Я очень довольна чатом Т-банк. Обращалась в чат поддержки банка по поводу кэшбека за страховку по КАСКО 26.07.24. Я застраховала авто, но запуталась с кэшбеком. Менеджер Антонина Р. (5***51) ответила очень быстро, не просто разъяснила условия получения кэшбека, но и проверила, какой кэшбек будет мне начислен, в какой период и даже дополнительно составила обращение для детальной проверки моего вопроса. Менеджер была вежлива, приятна в общении, ответила на все вопросы и пожелала доброго дня, что безусловно приятно. Такой чат сэкономил мое время и нервы.

28.10.24 обратился в чат для актуализации данных и перевыпуске карты. Оператор Юлия предложила позвонить когда мне будет удобно, уже через несколько минут принял звонок и оператор Юлия перевела меня на профильного специалиста Татьяну, спустя пару вопросов для идентификации личности предложила видео звонок, за несколько минут Татьяна подтвердила мою личность и актуализировала мои данные, такого быстрого решения проблемы я не ожидал и был приятно удивлён, далее я написал в чат для перевыпуска моей карты , так как я ее потерял, и оператор Анатолий назначил встречу с представителем уже на следующий день. Сегодня прошла встреча с представителем банка, приехал точно по времени прямо к моему дому, доставил карту помог активировать и рассказал об условиях и акциях! Но самое интересное , у меня был минус на карте еще с 2016 года , написав в поддержку мое обращение рассмотрели в течении дня и списали этот долг, я очень доволен . Вывод: очень дружелюбная и быстрая поддержка . мне все понравилось 5 баллов из 5! Буду продолжать пользоваться услугами вашего банка.

Спасибо комагде Т-банка!

ситуация: дин из сервисов сначала задвоил платеж (Т-банк вернул быстро!), потом сервис отключил услугу и две недели я получал отписки в поддержке сервиса. Что очень растроило.

Но, Т-банк вернул деньги за не работаюший сервис в течении очень короткого времери! Спасибо! Очень удивила скорость!

Обратилась в т-банк из-за кэшбека, очень нравится эта система, была ошибка в зачислении кэшбека, банк ценит каждого клиента и помогает в сложившихся трудностях. Покупала проездной, он почему то выбрался в нетзвестный платеж, я все объяснила, предоставила чеки, сотрудники в чате помогли мне, и пошли на встречу. Люблю этот банк