178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! хочу выразить благодарность тех.поддержке Т-банк!
я столкнулся с проблемой, и хотел сделать возврат средств на карту, в чем мне и помогла тех. поддержка! я 17.10.2024 в 15:30+- написал в тех. Поддержку с просьбой помочь с возвратом средст "мираж синема". и они мне помогли! не пришлось ждать долго. На следующий день уже были зачислены деньги. Спасибо им за это!

Был на азс, при оплате топлива с первого раза не прошла оплата. Пришлось повторно оплачивать покупку, но позже заметил что было два списания. Написал в чат, ответили быстри и четко. Разобрались с проблемой, деньги вернулись. Спасибо! Так держать, молодцы, если бы все так оперативно и четко решали появившиеся вопросы, мир был бы добрее...

Мне очень помогли сотрудники , оперативно решить вопрос.

Я инвалид последствия инсульта . Мне тяжело доставать банковскую карту, а на телефоне нет чипа . Они мне подарили платёжный стикер который стоит 700 рублей. У меня нет слов как я им благодарен. И больше всего меня поразила оперативность с которой решили ещё одну проблему . У меня двести рублей списали мошенники, Михаил буквально сразу перевыпустил мою карту, и деньги вернули)))

Огромное спасибо за оперативное решение моей проблемы и возврат денежных средств! 🙏 Ваша помощь была просто бесценна! Я так рада, что смогла быстро разобраться с этой ситуацией и вернуть свои деньги.

Оспорить операцию — дело не из приятных, но благодаря оперативности и профессионализму сотрудников поддержки, эта "головная боль" была успешно решена! 🤯➡️😊 Сказать, что меня впечатлила скорость их работы, — это ничего не сказать. Все вопросы решались моментально, а ответы были максимально исчерпывающими и понятными.

Ваша отзывчивость и профессионализм меня невероятно впечатлили! Чувствуется, что работают настоящие профессионалы, знающие свое дело. И, что особенно важно, все это происходило в максимально дружелюбной и доброжелательной обстановке. 👍

Я искренне благодарна за ваше время и усилия, которые вы потратили, чтобы помочь мне. Благодаря вам, я снова уверена в вашей компании и ее услугах!

Так что, несмотря на начальную панику, в итоге я получила не только решение проблемы, но и массу положительных эмоций от общения с такой замечательной командой поддержки. Спасибо вам за это! 🥰

Спасибо вам еще раз! 💖

22.10.2024г в 11:36 я обратилась в чат-поддержку, мне ответила Аделина, возникла проблема по списанию средств с моей карты, это оказалась подписка Gamesport, от которой я отказалась , я попросила специалиста о помощи, Аделина предложила мне заблокировать карту и перевыпустить еë, а так же решить проблему по возврату денежных средств, я согласилась. 25.10.2024г мне доставили карту, а 29.10.2024г я получила уведомление о том, что мои деньги вернули мне на счëт. Я очень довольна качественной и быстрой работой Аделины,огромное вам спасибо!!! 

23.10.2024 обратился в чат поддержки Т-Банка с проблемой (случайно заметил) списание средств по сторонней подписке которую я не оформлял, сотрудник банка Виктория проверив информацию, сразу добавила в чат то что оказывается, у меня эта подписка уже продолжительное время включена и списание идет систематически раз в месяц. На мой вопрос, "что делать?" порекомендовали карту и счет заблокировать и перевыпустить карту, что мы и сделали! И Виктория упомянула что Т-банк постарается вернуть затраченные средства, я как и пологаеться не поверил в это посчитанюв что не возможно вернуть средства, но как де сегодня 29 10.24 я был удивлен что средства стали возвращаться на счет и вернулось около двух тысяч. Я давно начал говорить что Т-банк это один из лучших банков в котором вопросы решаются прям в ту минуту которую нужно по звонку или в чате, всегда все помогут и объяснят и самое главное подскажут что делать. Спасибо большое вам, успехов и процветания..! 

Сегодня 29.10.2024 произошла такая ситуация, я пополняла карту и когда положила деньги в банкомат ушла и не убедилась, что деньги поступили, скорее всего банкомат вернул не принятые купюры. А я ушла и потом через время я проверила баланс, а денег нет. Я позвонила на горячюу линию и мой вопрос решили очень быстро и деньги поступили. Очень много лет пользуюсь продуктами данного банка. Очень радует, что всегда когда обращаюсь в Т-банк по любым вопросам сотрудники банка всегда стараются помочь в решении вопрос, спасибо большое. Всем ререкомендую данный банк. 

Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с Т-банком. Недавно я столкнулся с непонятными списаниями по своей кредитной карте и решил обратиться в службу поддержки.

Сначала я позвонил в Т-банк и был приятно удивлён, когда оператор ответил мне всего через 20 секунд. Сотрудник Глеб быстро разобрался в ситуации и начал решать мою проблему. Хотя решить её мгновенно не удалось, Глеб извинился и пообещал связаться с коллегами для дальнейшей помощи.

Что меня поразило, так это скорость реакции банка: менее чем через 10 минут после нашего разговора я получил уведомление о том, что списанные деньги вернулись на мой счёт. Я был приятно удивлён такой оперативностью и профессионализмом сотрудников.

Большое спасибо Т-банку за отличное обслуживание!

27.10 я написал вопроос в поддержку т-банка, хочу отметить что менеджер достаточно быстро ответил и начал решать мою проблему по возврату средств, сумма была не большая, но подмену что меня не обделили в помощи, то есть какая бы сумма не была помогут одинаково, очень рад что все средства пришли в указанный срок, остался доволен.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам за помощь в решении проблемы. По карте ребенка происходили списания в адрес Game sport. Пробовали через их сайт отвязать карту, ничего не помогает. Стоит закинуть ребенку денег, так 40 или 80 руб. спишется этой организации. При обращении карту заморозили, перевыпустили, так еще и вернули списанные деньги. Спасибо. Мелочь, но очень приятно. 

14.10.24 у меня с карты без спроса одна организация списала средства, поддержка организации просто игнорировала возврат средств. Обратился в службу поддержки Т-Банка, по незаконности операции и списания средств, попросили скриншот переписки с организацией и объяснить причину, быстро объяснив ситуацию и приложив скриншот, пообщались разобраться!.

Примерно через неделю пришло радостное оповещение о возврате средств!, я уже отчаился получить какие либо деньги обратно. Благодарю поддержку! И адекватность сотрудников.

Сегодня 29.10.24 обратился в чат поддержки Т-Банка. 

Недавно я решил инвестировать свои сбережения и обратился в Т-Банк для получения информации о возможностях вкладов. Мой опыт общения с банком оказался весьма положительным, и я хотел бы поделиться им. Связавшись с поддержкой, я попал на оператора по имени Наталья. С первых минут нашего разговора я почувствовал, что нахожусь в надежных руках. Она проявила высокий уровень профессионализма: отвечала на все мои вопросы быстро и подробно, не оставляя ни единого сомнения. Наталья начала с того, что уточнила мои цели и предпочтения в отношении инвестиций. Она объяснила различные варианты вкладов, включая краткосрочные и долгосрочные предложения, а также условия по процентным ставкам. Особенно мне понравилось, что она не торопила меня с выбором и предложила рассмотреть все плюсы и минусы каждого варианта. Кроме того, Наталья была готова ответить на дополнительные вопросы о рисках и возможностях, связанных с каждым из вкладов. Я оценил её подход: она не просто пыталась продать мне продукт, а искренне хотела помочь выбрать наилучший вариант для моих нужд. После нашего разговора я чувствовал себя гораздо более уверенно в своих инвестиционных решениях. Я выбрал один из предложенных вариантов и оформил вклад без каких-либо затруднений. В целом, мой опыт общения с Т-Банком и особенно с Натальей оставил только положительные впечатления. Я чувствую, что мои деньги находятся в надежных руках, и буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым, которые ищут надежное место для инвестиций. Спасибо, Т-Банк, за отличное обслуживание!

Скриношоты обращения прилагаю. 

29.10.2024 года примерно в 17:15 я попыталась сделать денежный Перевод за айфон, о продаже которого узнала через мессенджер. это оказались мошенники, но к моему большому счастью служба безопасности отреагировала молниеносно, заблокировала мойперевод, тем самым сохранив мои денежные средства! Буквально через минуту мне перезвонили из службы безопасности и объяснили, что я стала жертвой мошенников!
к сожалению, я не запомнила имя сотрудницы, которая мне перезванивала и которая проконсультировала Меня и обьяснила, Как делать не нужно для того, чтоб не стать жертвой мошенников! Еще раз огромное спасибо и низкий поклон!
ниже прилагаю скрин звонка

Обратился в чат в приложении банка 29.10.2024 в 18:12 в связи с тем, что оплата за ветеринарную клинику прошла по коду "медицина", при этом у меня повышенный кэшбэк в категории животные, в которую входит оплата ветеринарных клиник. В течении 12 минут мне ответил Вячеслав, что несмотря на то, что категория не подходит под повышенный кэшбэк мне мне доначислят его. 

Выражаю огромную благодарность, просто невероятная клиентоориентированность.

Я написал в чат 20.10.2024, и мне ответил оператор Арина. У меня возникли вопросы по поводу возврата денег с ВБ так как товар я вернула, а деньги так и не пришли. Именно с этим вопросом я обратилась в банк, в надежде что они то точно помогут. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я могу не вернуть деньги . Оператор зарегистрировала обращение и о чудо деньги в течении недели вернулись. Спасибо большое Тинькофф банку, за что всегда на стороне клиента . 

Здравствуйте!

Я написал в чат 26 октября в 7:36, мне ответила Светлана. Вопрос был о возврате ошибочно списанной суммы по подписке на стороннем сайте. Подписка была ранее аннулирована, но списание произошло. Светлана быстро приняла всю информацию и оформила обращение. Через три дня деньги вернулись на карту. Хотелось бы выразить благодарность банку за положительное решение моего вопроса. Отдельное спасибо Светлане!