178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу от души поблагодарить сотрудников Т-Банка, всех с кем общалась сегодня, 29 октября 2024 года и, особенно Ч-ву Елизавету, за помощь в перевыпуске моей КЭП. Трудно человеку, не владеющему навыками в данном вопросе справиться с этой задачей, а Елизавета не только прислала мне алгоритм моих действий, но позвонила и терпеливо, вежливо и профессионально "провела" меня по всем пунктам этого алгоритма, и пояснила, как мне работать в дальнейшем с электронной подписью!                                                                

Спасибо Елизавете и всем сотрудникам Т-Банка! Все здоровья и успехов!

При просмотре различных продуктов Т-банка решил посмотреть что из себя представляет карта премиум. Пока читал все преимущества, случайно нажал оформить карту и оформилась она моментально. Так как в данной услуге(премиум) я не нуждаюсь, сразу обратился в поддержку. Мне быстро помогли и отменили премиум и заблокировали ненужную карту. Однако деньги за саму услугу все равно списались за первый месяц. Написал повторно с просьбой вернуть деньги и отключить услугу полностью. И несмотря на то, что по их условиям они могут этого не делать, мне все же вернули средства. Спасибо огромное, Т-банк❤️

С Т-Банком я уже давно, лет 8 или 9. За это время у меня несколько раз были спорные ситуации, и все они были решены в мою пользу!!  Пример последней ситуации: я оформила бесплатный пробный период на онлайн сервис, а затем забыла отключить продление - которое уже платное. С меня списали 299 рублей - сумма небольшая, но и её жалко, ведь дальше я не планировала пользоваться подпиской После списания с карты Т-банка этой суммы я зашла в сервис и отменила подписку. Затем подала запрос на отмену операции в чате в приложении Т-банка. Ответила на пару несложных вопросов, и все. На следующий день мне вернулась сумма, и оператор банка прислал сообщение, что вопрос решен положительно. Обожаю за это мой банк !!

Обратился 18.10.2024 а поддержку, с вопросом о возврате средств за покупку в DNS. Чат бот задал дополнительные вопросы о покупке и самом товаре. На все вопросы ответил, после чего сказали ожидать до 5 дней, но деньги вернулись на карту уже на следующий день! Все быстро и удобно, однозначно рекомендую!

Произошла неприятная ситуация при покупке в М.Видео. Два разв списали деньги при оплате и пообещали вернуть в течении дня-двух. Время прошло, ничего не пришло. Написал в поддержку, ответили быстро, все объяснили, на второй день пришел возврат. Очень доволен, спасибо поддержки Т-Банка А вообще данный банк использую, как основной, т.к. очень нравятся условия и поддержка

Решила воспользоваться акцией "Приведи друга" от Т-Банка. Возникло недопонимание с бонусами и платой за обслуживание карты. На Banki.ru вопрос был решен очень оперативно. Эксперт банка доброжелательно всё объяснила и предложила условия, которые меня очень порадовали. Понимаю, что клиентов у банка очень много, и такой индивидуальный подход - огромный ПЛЮС банку. Спасибо!

Я обратился в поддержку Т-банка через онлай чат, 23&.10.24 в 19.14

По поводу несанкционированных списаний с моей деб. карты.

Мне очень быстро ответили в чат поддержки, заморозили карту чтобы в дальнейшем не было списаний, далее позвони и объяснили все детали по данному вопросу и перевыпустили карту в тот же день, и вернули денежные средства.

С моим вопросом в чате поддержки разобрались очень быстро и точно, я доволен поддержкой.

Отличный банк и удобное и приложение, все устраивает.

Обратилась в поддержку Т-банка, после того как яндекс плюс без предупреждения снял 5к, обращение сразу приняли в оборот и через 4 дня сумма вернулась полностью. Общаясь с менеджером в чате сразу получала ответы на интересующие вопросы, ожидание было недолгим. Хотела бы отметить тактичность и профессионализм менеджера, все четко и по делу. А я уже отчаялась, что деньги не вернуть, но чат Т-банка все решил

На днях убедилась, что Т-банк, самый клиентоориентированный банк из тех, что я знаю. И это несмотря на отсутвие офиса и работу в онлайн. 

25 октября у меня произошло странное списание денежных средств, за якобы подключенеую подписку ivi. В недоумении я проверила, не подключила ли я её случайно со своего телефона, убедилась что нет, а кто и когда это сделал непонятно - написала в поддержку т-банка с уточнением, можно ли узнать номер телефона и отключить подписку. 

Общалась с несколькими операторами: Мария, Ирина, Екатерина и суть в том, что моё обращение действительно приняли и начали им заниматься, а не только предложили заморозить карту. 

Как итог, карту заблокировали и перевыпустили, а деньги вернули. Честно, я даже не ожидали, что они вернутся, потому что знаю по своему опыту и опыту родных, друзей и коллег, что ни один другой банк никогда ничего подобного не делал и деньги не возвращал. Моя большая благодарность сотрудникам за включенность и оперативность, это очень ценно для нас, для клиентов! Теперь я ещё больше, ваш преданный и постоянный клиент!)) 

29.10.2024 г я обратилась в чат поддержки т-банка по поводу возврата денег. Сначало ответ поступил от робота, довольно развернутый. Но потом у меня возник вопрос по кредитной карте. Сначало Оператор Виктория помогла решить проблему моментально с возвратом денег, потом она переключила на другого оператора по вопросу кредитки проблему решиои очень быстро. Очень удобно и всё понятно. Спасибо. 

Доброго времени суток! Оформляла карту по ссылке друга, где было бесплатное обслуживание. При активации карты почему-то обслуживание было платным. 15 мая 2024, в 21:59 обратилась в поддержку банка. Урегулировать вопрос мне помогли оператор Елизавета и оператор Елена. Прислал всё необходимые доказательства, что оформляла карту по реферальной ссылке. По итогу подключили тариф с бесплатным обслуживанием. Быстро решили вопрос. Большое спасибо! 

Здравствуйте, хотел бы отметить хорошую работу службы поддержки. Сделал заказ в супермаркете некоторые товары оказались не надлежащего качества,связадся с сотрудниками супермаркета. Оператор супермаркета оформил возврат средств на счет, деньги дожны били прийти в течение трёх дней, но не пришли связался с оператором службы поддержки т-банк оператор Олеся помогла решить проблему, далее 14.10.2024 на мой счёт были зачислены средства банка не дожидаясь средств из супермаркета

Огромная благодарность Наталье! Крайне грамотный и внимательный специалист, помогла решить сложные вопросы по работе с бухгалтерией и налоговой очень оперативно. Профессионал, способный качественно и быстро решать задачи клиентов. Такие сотрудники, как Наталья, являются сильной чертой Т-банка - одно удовольствие работать с вами!

Заказал дебетовую карту по ссылке, в которой говорится, что у меня будет бесплатное обслуживание навсегда. Когда карту привезли и я не активировал - оказалось, что у меня тариф с платным обслуживанием. 15 мая 2024, в 10:41 решил обратиться в поддержку банка. Через несколько минут ответила оператор Лидия. Составила заявку на рассмотрение проблемы, статус которой я мог самостоятельно отслеживать. В итоге вам увенчалось успехом. Мне был подключить тариф с бесплатным обслуживанием навсегда. До сих пор пользуюсь картой Т-Банка как основной. 

Поддержка оперативно вышла на связь. Мне рассказали, что вопрос можно решить, хоть и придётся подождать. Очень приятна была эмоциональная поддержка от ассистента. Я благодарна всем, кто занимался моим вопросом. Т-Банк - это большая команда профессионалов. Людей с большой душой. Я всегда знаю, что мне помогут в любом вопросе. Всегда подскажут и поддержат.

Здравствуйте, у меня каждые 3-4 дня списали 200р.в каком-то приложении. Но менеджеры тинькофф банка немедленно решили вопрос. И вернули мне деньги. Спасибо вам большое!

Здравствуйте, в 2023 году открыл премиум заказал металические карты, далее через пару месяцев закрыл премиум, потому что он оказался для меня бесполезным в целом, в прошлом месяце решил снова попробывать примиум подписку и через месяц понял, что она так же бесплезна для меня, этот месяц пользования НЕ ОТКРЫВАЛ новые металические карты, просто отменил ее спустя месяц, естественно оплатив обслуживание за этот месяц 2т руб. И заметил что оказывается с меня списали 6 тысяч рублей в сумме за... Карты которые были открыты в 23 году...🤦‍♂️. Я создавал несколько обращений, но мне отвечают коротко: Что если заказана метал. карта и премиум не оплачено минимум 4 месяца, то тогда у меня спишется оплата за каждую метал карту по 1990р. Это все понятно, но не понятно зачем с меня списали бабки за карты которые открыты более года назад, что вообще за бред?? За эти карты я давно создал оьращение, по которому мне эти карты сделали бесплатными

Теперь с меня за возврат денег просят заблокировать эти карты. Хочу решить мой вопрос