178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность за оказанную помощь сотрудникам техподдержки Т-Банка, в частности Людмиле👍, которая непосредственно сыграла решающую роль в решении моего вопроса.

04.10.24г я получила оплаченные товары на ВБ.На следующий день два товара вернула на ПВЗ:За 2863₽ ботинки и серьги за 207₽. В общей сложности, оплаченные мною 3070₽ зависли безвозвратно на ВБ. Техподдержка Вайлдберрис отвечала шаблонными ответами, ждите..Выждав чуть более положенных 10 дней по Закону, а именно 17.10.2024г в 16:10 я написала Обращение в Техподдержку Т-банка(как оказалось -хорошо, что с их карты оплатила покупку на маркетплейсе). Я просила оспорить операцию, описала ситуацию и приложила скриншоты. С момента моего обращения мне отвечали и Дмитрий, и Мария и Софа, но именно дело сдвинулось с мертвой точки 20.10.14г, когда к вопросу подключилась оператор Людмила. Вот она-то и предложила мне составить досудебную претензию от моего имени в адрес Вайлдберрис, прислала в чат Т-Банка в раздел "Обращения" заполненные от моего имени форму Досудебной претензии на имя Вайлбд.,копию чека об оплате. Также Людмила предложила, чтобы Банк от моего имени отправил эту Досуд. Претензию.В промежутке ещё подключались операторы, в том числе Ирина,И в итоге, 23.10.2024г.мне отписалась Людмила, что Досудебная претензия Банком была направлена в адрес маркетплейса и решение вопроса будет в срок до 02.11.24г.,так как ВБ будет обязано предоставить в десятидневный срок либо ответ, либо вернуть мои деньги. Сегодня.29.10.24г случилось наконец, ВБ вернул мне 2863₽,НО В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВАЙЛДБЕРРИС!! На свой счет в ВБ кошелек без права вывода этих денег на карту🙈Остальные аж 207₽ ещё через 10 дней должны перечислить. Кстати, оператор Т-Банка Евгения звонила мне сегодня же для уточнения(так как я отписалась в раздел банка" Обращения" о положительном результате их работы), и рассказывала каким образом я могу вывести из ВБ-кошелька эту сумму.

Без моего согласия была оформлена подписка иви и происходило ежемесячное списание притом, что у меня даже нет личного кабинета Иви. Специалисты поддержки банка разъяснили ситуацию и защитили от мошенников. Правда, пришлось блокировать и перевыпускать карту, но зато деньги за несуществующую подписку Иви возвращены. Очень терпеливые и дружелюбные, просто пончики!

Служба поддержки банка отвечает стандатной отпиской что решает вопрос в течение суток, что в принципе соответствует действительности. Это с премиумом. Возник вопрос, например хочешь купить что то в ТЦ, ну, посиди сутки, подожди, может ответят. Без премиума видимо решают за неделю. Кэшбэк в городе работает некорректно - проходит как общие покупки по 1%, при том что предварительно в техподдержке было уточнено как работает кэшбэк в категории "Шоппинг в городе". Стал не передовым банком а недоразумением.

Недавно у меня возникла проблема, а точнее, во Вкусно и точка списали деньги, однако заказ не прошёл. Обратившись к сотрудникам фастфуда,ничего не поменялось за неделю. Решил обратиться в техподдержку Т-банка. 11 октября в 19:19 было написано письмо, а в 19:26 сотрудница, Анастасия, уже решила вопрос. Деньги вернулись обратно насчёт почти сразу. В общем и целом, услугами банка пользуюсь почти год и нет никаких претензий. Всё даже отлично. 

Доброго времени суток!!! Хочу поблагодарить свой банк ( Т банк ) за помощь в уригулировании ситуации с компанией " Вкусно и точка" . Дело в том что 16.10.2024 я летел трансфером через Шереметьево и решил перекусить в аэропорту, сделал заказ через их фирменное приложение( Вкусно и точка) деньги списали , но заказ так и не был сформирован, из-за какого то сбоя со стороны приложения - по итогу нет заказа и денег тоже!!! Я через чат приложения банка связался с поддержкой ( к сожалению имени нет так и писалось "ассистент поддержки") был автоматически создана заявка на оспаривание суммы ( вопрос по обращению номер 425286508 ) и вот сегодня деньги поступили на счёт- очень приятно что банк заботится о средствах своих клиентов и их нервах)))!!!

19 мая 24 года обращался в поддержку для выяснения обстоятельств чтобы вернуть деньги за доставку так как в приложении доставки сказали через банк, написал в поддержку ответили спустя минуты 2 , я описал ситуацию оператору и он спросил у меня уточняющие данные которые помогут для разрешения проблемы . Попросили прислать скрины из приложения для подтверждения что и вправду были проблемы после того как они собрали все не обходимые данные мне очень быстро вернули деньги. Остался довольным в быстроте выполнении и быстрых ответов поддержки

Написал в поддержку 29.10.2024 в 15:04 по вопросу об отключении подписки и возврата денежных средств. Так как пользовался бесплатной подпиской, то не заметил как закончился период и у меня списали деньги. Ответила Ульяна и помогла отменить подписку и вернуть за неё денежные средства. Благодарю сотрудника за помощь.

Выражаю благодарность сотрудникам Т-Банка в решении моего вопроса.
Я обратилась в поддержку 28.10.2024 года с просьбой вернуть мне денежные средства на счет в связи с частичной отменой заказа в магазине "П-к". Так вышло, что продавец не отправил часть товаров, которые должен был доставить на адрес. Сотрудник банка быстро ответилна мое сообщение и на следующее утро деньги мне вернули.
Помимо этого, у них есть бесплатные юристы, которые помогут Вам написать досудебную претензию - очень удобная опция от Банка.

Я написал в чат поддержку 31.08.2024 чтобы вернули неправильно списанные деньги за такси

Оператор ответил быстро попросил скриншот из приложения, и сказал что передал информацию коллегвм они проверят и сделают все что от них зависит на следующий день мне уже вернули деньги

Поддержка работает очень качественно и быстро

Случайно забыл отключить автопродление подписки, а потому деньги уже сняли. Отменил подписку. Написал в Поддержку 19.10.2024 в 22:45, в приложении. Ответили менее чем за 5 минут. Ответила Екатерина, задала уточняющий вопрос и попросила скриншот, что подписку уже отменил. Скинул. Далее мне сказали, что постараются решить мою проблему до 03.11.24, то есть будут ждать ответа от компании, где я брал подписку. 29.10 мне вернули деньги. Раньше заявленного срока. Главный плюс в работе Поддержки, пожалуй, это скорость выполнения. Спасибо им большое)

Здравствуйте! Пишу с благодарностью к сервису Т-Банка! Обратилась 29.10.24 в 13:46 (по Екатеринбургскому времени) 

Ответил Александр, я описала ему вопрос: возможно ли присоединить мою маму к акции "Приведи друга", если она назначила встречу с представителем до того, как я ей ссылку-приглашение отправила, и сотрудники банка пошли навстречу! Я рада, что Т-Банк у меня на первом месте по обслуживанию клиента! Всегда оперативно и максимально с пользой для клиента решают вопрос! Чувствуется,что дорожат своими пользователями, а мне это ценно! Спасибо большое, что делаете всё возможное в решении вопросов!

22 октября я написал в поддержку Т-Банка ,чтобы мне помогли вернуть деньги за подписку Яндекс плюса ,у меня узнали некоторые подробности ,чтобы лучше узгать ситуацию,всегда когда я писал в поддержку ,мне всегда помогали решить мой вопрос очень быстро и также произошло в этот раз ,потому что уже на следующий день ,мне вернули деньги

29.10.2024 г. в 13:39 ч. обратилась в онлайн чат приложения банка, с вопросом о лимите приглашений стать владельцем дебетовой карты в месяц. Сотрудник Валерия ответила быстро и доброжелательно. При уточнении вопроса, сотрудник предоставила ответ быстро и корректно, а также направила дополнительную ссылку для создания приглашения. Всë внимание было сконцентрировано на мне, вопрос был решен очень быстро и корректно.Спасибо банку за сервис на высшем уровне.

На днях  ездил в строительный магазин. Купил стройматериал, но в последствии передумал брать часть товара. Оформил возврат денег в магазине. Деньги не приходили несколько дней. Отправил обращение через онлайн чат банку с просьбой разобраться .Деньги вернули в течение суток. Спасибо большое за оперативность. 

25.10.24г. Оплачивала по QR-коду приложением "Т-Банк" покупку в пятёрочке. У них завис сервис и оплата с первого раза не прошла, хотя деньги у меня списались. По итогу я 2 раза оплатила покупку и кассир сказал, что деньги должны вернуться в течении дня.

Спустя 4 дня деньги так и не пришли и я решила написать в поддержку банка. Со мной связалась консультант Владислава и обещала решить мою проблему до 1.11.24, но она решила мою проблему буквально за час. Деньги вернули, как и хорошее настроение! Огромное спасибо!

10 дней назад потеряд карту, написал в тех поддержку т-банка помогли очень быстро оформить карту в удобное мне время, назначили на адрес Автозаводская, 38, на 18:20 представитель приехал во время, время оформления карты 5 минут, также мне предоставили сим-карту банка с выгодными мне предложениям, по Возвращению домой, тех поддержка мне написала, что можно удобно и быстро скачать новое обновление банка, мне дали быструю и понятную инструкцию которой я придерживался, и у меня все получилось. Благодарю банк за быстрый отклик и понятную поддержку!