178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всё решили очень быстро, лучшие специалисты, душевное спасибо. Очень быстро с работали, ответили на всё мои вопросы быстро связались. Самый лучший банк. Всём рекомендую, Т-Банк особенно службу поддержки. Уже не первый раз, и не однократно оперативно решают проблемы, своих клиентов. Вопрос был решён в очень короткий срок. 

27 октября в 17:07 я обратилась в онлайн-поддержку Т-банка через мобильное приложение с просьбой о возврате денежных средств, списанных за автопродление неактивной подписки онлайн-кинотеатра. Мне помогла менеджер Анаит, в кратчайшие сроки зарегистрировала заявку и уже через день все мои средства были возвращены. Благодарю Т-банк за заботу о своих клиентах!

Я написала в поддержку 9.10.2024 в 20:15, так как у меня не получалось открыть вклад, на вопросы мне Отвечал Эмиль, быстро и эффективно объяснил что проблема в паспорте, помог его заменить. После чего я успешно смогла открыть вклад.

За что я ему была очень благодарна. Хорошая работа как банка, так и его сотрудников. 

Я написал в чат поддержки "Т-Банка" 23.10.2024 в 09:01 и мне отвеиила Екатерина. У меня был вопрос по возврату денежных средств за недавнюю операцию, которая была по инициативе продавца. Меня беспокоил данный вопрос, так как я думал, что продавец меня обманул. Екатерина задала мне пару вопросов, попросила некоторые данные и вскоре денежные средства вернулись на карту. Спасибо за оперативную помощь)

Здравствуйте. 

25.10.2024г я обратилась в поддержку Т-Банка через онлайн-чат, чтобы решить вопрос о списании средств с моей карты. 

Происходило периодическое списание от C-t, непонятно по какой причине, я не давала на это согласие. 

Со мной вела диалог консультант Дарина. 

Она очень грамотно и быстро мне отвечала, помогла быстро решить вопрос.

Все мои списанные средства вернули мне в течении трёх рабочих дней. 

Очень радует, что в Т-Банке есть онлайн-чат, где можно быстро и не выходя из дома, решить возникающие вопросы! 

И ещё там постоянно возвращают кэшбэк👍

Рекомендую всем Т-Банк! 👌

С удивлением для себя обнаружил, что в шапито "г-банк" есть банковские продукты. Внимание привлекла дебетовая карта блэк в металлическом исполнении. стоимость 2тр или бесплатно при пакете премиум более 3 мес.

выбрал второй путь т.к. он более длинный и более сложный. 1й мес према положен бесплатно, но в этом нужно постараться убедить оппонентов по ту сторону экрана в чате. попробовал так же по ссылке друга подключить прем, но заканчивалось или как в сказке: что подключим тогда не знаем когда или как в другой сказке: не положено 1 мес бесплатно. в итоге после долгих переписок с оппонентами в чате всеже подключили 1й мес бесплатно.

подключив прем, нажал перевыпустить карту на металлическую. задал пин, выбрал дату и время доставки, сел ждать. на следующий день спросил в чате какой у карты дизайн будет, и узнал что карта заказалась пластиковая. при дальнейшем общении оппонент поменял её на металлическую.

в назначенный день звонок... сказали не привезут сегодня карту. через 2 дня спросил в чате когда привезут, оппонент сказал, что надо новую заказывать. и заказал мне вместо новой ещё 1. у меня в мп получился букет из 2х карт(я не суеверный, но говорят что чётное число дебетовых карт в букете плохая примета). звоню в тех поддержку т.к. писать уже надоело, чтоб лишнюю карту удалили. Там со слов оппонента оказалось, что в их шапито карту удалить нельзя её можно только заблокировать. я не фанат любоваться на заблокированную карту, по этому разговор с оппонентом закончился ничем. в итоге у меня вместо 1 металлической карты 2 каких-то которых у меня нет. Из позитива отмечу, что в данном шапито есть целых 2 варианта заказа карт на выбор:

1. просто заказать карту и тогда тебе её не привозят

2. заказать карту под контролем техподдержки и тогда, как я понял, они проконтролируют чтобы её не привезли.

Не перестают терзать муки выбора по какому варианту заказывать 3ю карту и как же всё-таки удалить те, которые мне назаказывали оппоненты из чата тех поддержки.

На днях на вб заказала телефон с кредитной карты,для дочки, которая живет в другом городе, подарок на день рождения, 

и о ужас!!!!!!адрес пункта выдачи забыла поменять, быстро сделала отмену покупки, но деньги то уже списались.
Я в панике😱пишу в чат поддержки,

 мне быстро ответили, общались вежливо, деньги вернули в течение часа! Я счастлива! Это очень клиентцентрированный банк. Убеждаюсь уже не первый раз.

хвалю от души🤗

Несколько дней назад, у меня списали деньги, за подписку, сервиса и**, у меня на тот момент не было активных подписок. Естественно, сначала обратилась в поддержку сервиса, но, мне никто не помог. Написала в поддержку своего банка, оператор Максим тут же открыл спор, и был назван срок расссмотрения включительно до 10 ноября, также, Максим заморозил ее мою карту, чтобы было время отвязать ее от сервиса и после чего, объяснпо, что в любом момент я могу разморозить сама. Сегодня 29.10.2024, мне вернулись деньги. Прошло всего несколько дней.

Здравствуйте! Я написала в чат 27.08.24 в 11:56 и мне ответила Ольга. У меня возник вопрос о переводе через систему быстрых платежей. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль о том , что я не смогу найти функцию СБП. Ольга вскоре ответила и помогли решить вопрос. Я благодарна данному сотруднику за помощь.

19 октября в 8 часов утра я столкнулась с проблемой — яндекс повысил стоимость за подписку Плюс и списал с меня не 299 рублей, а 399. для меня, подростка, который оплачивает себе подписку с карманных денег это много. сначала я обратилас в поддержку яндекса, где меня долго игнорировали и отказывались делать возврат денег. деньги мне были очень нужны, ведь 20 октября был день отца. я решила написать в поддержку своего банка — Т-банк. робот не понял мой запрос и переключил меня на реального человека. буквально через минуту, в 8:58 со мной связался Антон. Он попросил у меня документы, которые подтверждают операцию о снятии денег за подписку. После подтвердждения операции он сказал, что передал мою проблему своим коллегам, и то, что деньги вернутся до 3 ноября. После он пожелал мне всего наилучшего, а деньги вернулись уже на следующий день!!!

Смотрел мобильное приложение,изучал варианты различные и как говорится мои пальцы нажали не туда несколько раз и вот я обладатель подписки премиум 1999.. мне она нужна.. таких оборотов нет .. Подписку отменил ,абон.плату попытался вернуть.. спасибо большое оператору Виктория за оперативность, лояльность и человечность. Вернули 75% .. это нормально, так как сам не разобрался. Я рад что пользуюсь т банком .. в другом уверен, мне просто сказали бы: " ничем не могут помочь 100%,"

28 октября в Краснодаре, ТЦ Красная площадь. Я решила пополнить карту через банкомат. Принял деньги, закрыл окошко и начал считать. Считал долго, но других операций не было. На экране монитора появилась надпись. Мы видим проблему перезвоните по телефону. Но тут же оператор сам мне позвонил. Успокоила, сказала выполнять её инструкции. Банкомат перезагружали. Но ничего. Девушка постоянно была на связи. Потом появилась надпись. Банкомат не работает. Я заволновалась. Но тут девушка говорит все ваши деньги у вас на карте. Ура! Очень хорошая клиентская поддержка в банке Т- банк! 

В поддержку я обратилась 14.10.2024 по причине списания денег. Ответила мне сотрудница Екатерина. Она расписала мне о моей проблеме и предложила позвонить, дабы уточнить детали. В телефоном разговоре сотрудница задала вопросы для подтверждения моей личности. После чего помогла открыть спор и перевыпустить дебетовую карту 

Я хожу в спортзал, точнее ходил у которое списание происходит каждый месяц. Вот я переезжаю и забываю отключить подписку, ранее у меня был неприятный опыт с ними, что в какой-то момент они не смогли списать оплату и заблокировали мне абонемент. Решил в этот раз также будет и в день списания не оставил денег на счёте. К моему удивлению через 10 дней они у меня списали 2900 рублей, я был удивлен, позвонил на горячую линию, мол к вам не хожу уже месяц , верните деньги, а они вы приняли оферту и мы ничего не возвращаем. Как-то обидно, но вроде и сам виноват. И тут где-то в приложение Т-бака натыкаюсь на рекламку, мол мы теперь оспариваем операции. Решил попробовать, через чат описал проблему, сначала Семёну, потом Дарья просила дополнить информацию и через 7 дней деньги вернулись на карту) очень доволен, спасибо специалистам банка 😁

Написала в чат поддержки 16 октября с проблемой возврата средств. Должен был придти возврат от интернет-магазина, но банк не пропускал средства. Со мной связался сотрудник Марина, уточнила детали проблемы. По просьбе сотрудника выслала скриншоты переписки с интерне-магазином, через пару часов пришло уведомлени, что они в процессе решения проблемы. И уже на следующий день деньги были возвращены. На протяжении всей переписки сотрудники общались вежливо и отвечали на каждый вопрос. Спасибо за оперативное решение проблемы!

22 октября обнаружила списание по карте в сумме 399 р за подписку М-го к-но. Ранее пыталась воспользоваться услугами, но отменила подписку до окончания льготного периода. Однако деньги были списаны, причём зайти на сайт я так и не смогла, он просто не грузится. Я обратилась в поддержку банка, в чат с просьбой отменить данную операцию. Специалист Елена пообещала что коллеги обязательно займутся этим вопросом, посоветовала перевыпустить карту чтобы впредь списания по данной операции не повторялись... Сегодня мне вернули деньги на карту. Благодарю за профессионализм, оперативность и умение выслушать и понять клиента. Сегодня представитель банка доставил новую карту, рассказал о продуктах банка подробно и доступно. 

15.10.24 

В мобильном приложении я обратился в чат с поддержкой. У меня была проблема с задержкой денег на возврат средств от одного известного приложения, ко мне обратился Роман, он мне очень помогал разобраться в ситуации, я в течении этого что то дополнял, чтобы это помогло быстрее понять ситуацию. Роман сказал, что сроки возврата зависят от магазина и сказал что они проследят , чтобы возврат поступил в срок включительно до 17.10.2024

Так и произошло, деньги поступили до 17 числа, я очень благодарен Роману и Т-Банку за то, что помроли разобраться в ситуации.