178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С моей карты произошло списание денежных средств за услугу которая не была оказана ( конкретнее - списали дважды деньги за Яндекс доставку , которой по факту не было ) 

Поддержка Яндекса в течении трёх дней так никак и не отреагировала на мое обращение, после чего я решила обратиться непосредственно в банк для решения сложившейся ситуации. Для обращения - было достаточно выбрать нужной операцию и воспользоваться функцией оспорить операцию , указав причину . Далее было создано обращения , срок рассмотрения которого 10 дней . Все , через 10 дней без каких либо моих действий и без грамма потраченных нервов - мне вернули деньги . Огромное спасибо за справедливое и оперативное решение ситуации!

На данный момент пользуюсь услугами банка как ИП. Возникла длительная просрочка по овердрафту - я обьясняла сотрудникам свою ситуацию, а также не раз предоставляла документы о том, в чем заключается моя ситуация, она не выдумана, она документально подтверждена. Несколько раз я просила о посильной реструктуризации - но видимо политика банка предпочитает "давить" должника, а не вежливо и корректно общаться. 

Сегодня поступает звонок с отдела взыскания, сотрудник Сергей В. Звонок поступил после того, как я предоставляла документы в чат. В ходе диалога он говорит следущее:

- так, ну получили мы ваши документы, то есть вы отказываетесь от оплаты?

Хотя совершенно очевидно, что я не отказываюсь, что я из раза в раз объясняла, я постоянно на контакте с банком.

Далее диалог продолжается в грубой форме со словами "не перебивайте меня", "я все сказал и бросил трубку", на мои попытки ОБЪЯСНИТЬ свою ситуацию сотрудник предпочитал гнуть свою линию и требовать оплату долга в полном объеме. До этого примерно в такой же нагнетающей, грубой и хамской манере со мной общалась сотрудница Ольга В. Вопрос - если я вам предоставляю ДОКУМЕНТЫ о своей ситуации, где у меня СНИЖЕН доход, ЛОГИЧНО, что должник находится в трудной ситуации, которую уже несколько раз пытается решить с сотрудниками. Вежливо и деликатно - со мной диалоги записываются, можете перепроверить, с моей стороны же следущий диалог будет также записываться, чтобы предоставить жалобы в вышестоящие инстанции. 

Мною были составлены ранее обращения на Ольгу В., по которому я не получила ответ. Сейчас попросила составить обращение по факту общения Сергея В. И прошу предоставить ответ от банка - в письменном виде. 

И прошу разъяснить действия банка - должник предоставляет вам документы о снижении дохода, просит о ПОСИЛЬНОЙ реструктуризации, после чего ему поступает звонок с хамством от сотрудника с отдела взыскания. 

15.10.2024 Я пополнила карту тройку, но зачисления на тройку не было. Деньги м карты были заморожены. Мосметро сперва отказывал вернуть деньги, так как с их стороны услуга была оказана. 

Написала сразу же в поддержку Т-банка и в течение 5 минут моё обращение уже было создано. 

Ребята из поддержки постарались и как итог 29.10.2024 утром мне были зачислены обратно деньги от Мосметро. 

Очень приятно, что мой банк заботится обо мне и на моей стороне всегда.

Ребята

Я не знаю, что именно происходит с этим банком, но он становится отвратительнее некуда. Для начала убили кэшбэк. В прямом смысле. Если раньше выпадали действительно интересные категории, то сейчас банком вообще нет нужды пользоваться. В чате "специалисты" себя пяткой в грудь бьют, доказывая, что оцените категории в одну звезду и в следующем месяце будет лучше! Куда там. Всё хуже и хуже. Уже даже нет нужды подключать подписки.

Второй прикол - потреб кредит. Кредитку на полляма они одобрят хоть сейчас, идеально подходят все условия, забирай сею секунду! Телефон оборвут. А вот потреб на сумму в ТРИ!!!! раза меньше будут рассматривать 3 дня, ибо это стандартная процедура, ждите. Смешно. Вы там на луну гадаете какик условия предложить? И это половина прикола. Названивают "специалисты" с номеров, которые их же банк определяет как спам)) Сюр, не иначе.

Третий прикол. Оформила возврат на своем рабочем месте. При мне ежедневно клиентам деньги возвращаются за 5-10 минут, а мне пишут ждите до 14!!!! дней! Я особенная? У меня режим ожидания увеличен?)

И, конечно же, я не могу стороной обойти отдельную тему вывода денег в вб (селлер+Т-бизнес). Раньше выводили сразу, теперь тоже ждите)

Резюмируя всё выше сказанное, могу точно сказать, что банк опустился ниже некуда. Дно. Крайне не рекомендую. Как клиент я более чем недовольна и разочарована. 

Добрый день. Надеюсь мой отзыв будет полезен всем пользователям.
24 октября с моей карты были списаны деньги за подписку на онлайн кинотеатр, которую я не подключала. Списали 399₽.
Заметив это, я сразу зашла в этот кинотеатр, активных подписок там не было. Написала в поддержку, мне ответили что все подписки завершены еще в июне. С возвратом средств мне не смогли там помочь, и я написала в поддержку Т-Банка. Оператор проверив все, посоветовал заблокировать карту, составил обращение на оспаривание операции. Рассмотрение моего обращения стояло до 9.11. И вот сегодня 29.10 мне уже вернули списанные деньги!!! Поддержка банка помогла мне🔥
я советую всем, если вы заметили какие-то неизвестные списания с вашей карты, сразу обращайтесь в банк. Там помогут разобраться и проинформируют, что делать дальше, чтобы защитить деньги от мошенников.
Большое спасибо. Я в который раз убеждаюсь, что Т-Банк для меня лучший вариант. Перешла в этот банк со Сбербанка. И максимально довольна. Пользуюсь этим банком уже более 5 лет. И продолжу пользоваться. Сейчас у меня и ипотека в этом банке😉

обратился в поддержку 27.10.24 в 23:35 с проблемой списания денег, мне ответил оператор Татьяна и предложила способы решения проблемы,после чего я был переведен на оператора Эллину я объяснил ситуацию и была создана заявка на возврат средств, деньги вернули в течении 2 дней, все быстро и четко. Большое спасибо Т-Банку за их работу.

21.10.2024. Я заметил списание с моей карты, посмотрев на какой сайт ушло списание, я вспомнил, что не отключил подписку, ещё в том месяце. Я написал в поддержку банка, пояснив, что списания не должно было быть. Мне ответила Елизавета, уточнила ситуацию и попросила скинуть подтверджающие скриншоты, по мере скидывания фотографий и меня тоже возникли вопросы, с этим мне тоже помогла Елизавета. После того, как я скинул скриншоты, прошел один день и мне вернули средства. Очень благодарен поддержке! 

Помогли вернуть деньги за т-м премиум. 

Я отключил подписку , но деньги за т-м премиум все равно списали. Обратился в чат т-банка, предоставил все доказательства, что я отменял подписку и через 2 дня мне вернули деньги. Большое спасибо операторам Ники и Татьяне за оперативную помощь и решение проблемы.