178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Перешла на этот банк со Сбера и не пожалела! Пользуюсь теперь только им.

Очень быстро решают вопрос. Списались деньги за услугу которая не нужна была на стороннем сайте. В течении 15 минут деньги вернули на карту. По любому вопросу оперативно подскажут и спокойно объяснят.Спасибо! Самый лучший банк и поддержка тоже!

Здравствуйте ! 11.10.2024 совершила ден. перевод-частичную оплату за выпускной ребёнка. На следующий день человек, которому перевела, сообщил, что деньги не поступили. Обратилась в Т-банк на горячую линию, диалог продолжила в чате. Проблема была на стороне получателя. В итоге обратилась, чтобы отменить перевод, что и случилось за пару минут. Приятно было, что не нужно никуда бежать, искать ближайший филиал и т.п. Вопрос решён примерно в течении получаса! Приятно иметь дело с конкретными решениями проблемы по факту в столь короткий срок! Т-банк рекомендую всем, пока другие банки так не радуют. Отдельное спасибо за кэшбек по Блэк карте и оплату долями. Надеюсь и дальше Т-банк не уронит марку, и будет долгое сотрудничество много лет. Так держать!

Здравствуйте! Была ошибочно совершенна покупка в магазине онлайн, оплачена и отменена через пол часа. Магазин не вернул денежные средства в положенный срок, обратилась в банк в тех поддержку. В течение нескольких дней банк проверил информацию и вернул денежные средства. Как всегда всё на высшем уровне. Благодарю. 

Я написал в чат 29.10.2024 в 0.40 по самарскому времени, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о возможности закрытия карты и отмены кредитного продукта , а также ограничений для оформления в будущем. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что у меня естт одобренные но не нужные для меня продукты в наше время, полное мошенников. Анастасия попробовала объяснить мне выгоды , перед этим постаралась выяснить причины моего отказа от услуг. Ее выгоды были довольно аргументированы , но в итоге она выявмла ту грань, когда навязчивость отталкивает и выполнила все мои просьбы , при этом дав грамотную и полную консультацию. Я очень благодарен Анастасии за ее эмоциональный интелект и помощь в решении моего вопроса.

Вновь хочу выразить благодарность Т-банку и его сотрудниКам за положительнон решение моего вопроса. Никогда еще не было отказа. На днях банк предложил повышенный кешбек За онлайн покупку в магазине Дикси от 2000 рублей. Я заказала на 2100, но так как не было одного моего товара, мне принесли заказ на 1946 рублей, кешбек пришел 1 процент вместо 22, обидно, что я не по своей вине ( магазин не уведомил меня , что товара нет), лишилась кешбека. То есть я не выполнила условия, поэтому лишилась кешбека. сегодня я обратилась в банк с просьбой разобраться в моем вопросе, в надежде, что 50 рублей не будут играть роль, так как изначально был заказ на 2100. Хотя я понимала, что не по своей вине, но я не выполнила условия. Мне вернули мой кешбек в 22 процента. Спасибо банку и его сотрудникам!!! Вы - лучшие!!! 

Обратилась 26.10.24 в чат Т-Банка с проблемой, мне не приходили смс коды для оплаты, надо было потвердить персональные данные по номеру телефона.Данные потвердили быстро,устранили все проблемы, я очень благодарна за оперативность и понимание со стороны сотрудников что не всегда удается взять трубку, позвонили в определеное время и быстро решили проблему! 

Я забыл отключить подписку премиум, написал в поддержку, они создали заявку на возврат средств и её отклонили после ещё раз создали заявку тоже отклонили на 3 раз уже мне вернули деньги. Хочу отметить что поддержка банка очень грамотная и отзывчивая помогли решить вопрос. Спасибо большое за возврат средств

Хотела бы дополнить свой отзыв от 18.10.2024 про взаимодействие с техподдержкой
Первый раз обратилась 21 апреля. По партнерской программе предоставлялась годовая подписка на приложение Где мои дети, Для этого нужно было приобрести детскую карту и выполнить ряд условий. Все условия были выполнены, но код активации не приходил. После обращения в поддержку, задали уточняющие вопросы и уже на следующий день годовая подписка как и была обещена ранее была получена. Скрин переписки прикрепляю.
Также был решен вопрос с кэшбэком - Обращение от 18-го октября. Так как магазин не правильно предоставляет код мсс, то начислялась сумма кэшбэка не так как нужно, но и этот вопрос был решен и кешбек перечислен правильно.

Я написал в чат Т-банка с просьбой поменять номер, мне моментально ответили( сначала написали в чате, потом позвонили). Позвонил сотрудник банка, задал пару вопросов( дата рождения, местно рождения, сколько лет, на какой номер я хочу перейти), в течениии 5ти минут мне пришло уведомление что номер успешно изменен. Спасибо большое! Решили мою проблему.

у меня возникла проблема: незаконное списание с карты определённой суммы денег за подписку в приложении, которую я не оформляла. Для решения данной проблемы я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка 3-го октября 2024 года в 10:40, в 10:58 ко мне в чате присоеденилась оператор Ольга для решения моего вопроса. Действовала она оперативно, уточняя у меня все детали. Далее мы созвонились для решения данной проблемы и уточнения всех важных деталей. В тот же день в 16:51 мне уже вернули деньги на карту! Я осталась очень довольна скоростью решения проблемы!

В магазине провели ошибочно 2 раза платеж, продавец отказалась возвращать средства, обратился в чат Т- банка, где было предложено оперативное решение моего вопроса!!! Деньги вернули!!! Так же пользуюсь сим картой от данного банка, впечатления только положительные покрытие сети усраивает с лихвой!!! всегда рекомендую друзьям!!!

Благодарю Дениса за помощь в решении вопросов. Все вопросы, которые я сейчас решаю для меня в новинку и я многого не знала. Я даже не думала, что настолько развернуто мне на все ответят. Мы решили вопрос с эквайрингом, назначили встречу с представителем и закрыли все возражения! сотрудничаю с банком уже не первый год! Очень довольна! Денису отдельный респект 👍 

Огромная благодарность сотруднице поддержки Анастасии П. за исключительную заботу и внимание к деталям! Ее профессионализм и оперативность в решении возникших вопросов впечатляют. Совместно с Анастасией мы успешно настроили сервис рассрочки на сайте для удобства покупателей! Теперь все работает идеально.

Уже неоднократно обращаюсь в службу поддержки лучшего Т-банк, и всегда получаю помощь в полном объеме. Например 13 октября 2024 года у меня с карты была списана сумма за подписку которую я отключил, я написал в службу поддержки и мне любезно помогла сотрудница т-банка - Анастасия, на следующий день деньги вернулись).

Всегда, когда бы не обратился сотрудники отвечают вежливо и всегда оказуют помощь в полном обьеме

• Добрый , вечер. Хочу поделиться отрытом о работе с т-банком. У меня произошла неприятная ситуация с доставкой еды. Мне привезли еду , которая была испорчена по пути ко мне. Я написал о случившемся в поддержку они мне нарисали что вернули деньги банку и то что банк вам их переведёт. Я обратился к своему банку в чате поддержка, они мне ответили моментально. И сказали что скоро перечислят деньги. Спустя недолгое время , я увидел поступление на мой счёт. Работой банка доволен.