178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в поддержку Т-банка 09.10.24 в 19:39 с вопросом о списании за подписку которую я не включал уже в 19:43 мне ответил председатель Максим с вопросом остались ли у меня документы потверждающие операцию я объяснил что ничего не подключал потом В 19:49 мне ответила Ольга с предложением перевыпуска карты я согласился мы быстро выбрали дизайн и уже через 2 дня новая карточка была у меня и уже 12.10.24 в 03.20 мне вернули деньги за эту операцию. Хочу поблагодарить Максима и Ольгу за быструю помощь в решении вопроса они большие молодцы

добрый день .

29.10.2024 Перестал работать терминал приёма платежей, Екатерина Б-ва оперативно решила вопрос и отправила курьера на замену оборудования. Без моего личного присутствия всё сделали, что очень радует. Очень доволен работой банка, рекомендую 👍. По возможности рекомендую друзьям и партнёрам.                                             

Спасибо сотрудникам банка за приятный Бонус.

17.09.24 был подключен "Про"с льготным периодом на месяц.
15.10.24 в категории кэшбек мне предложили Бонус еще на месяц, но он не активировался.

16.10.24 у меня списали ежемесячную плату.

Обратилась в Поддержку с проблемой, почему списали?

Сначала ответила Татьяна, что действительно у меня закончился льготный период.

я отправила скриншот Бонуса, далее ответила Софья, с вопросом подключила ли я его, и что там написано, но уже ничего было не посмотреть.

потом подключилась Анастасия , что передала информацию коллегам и что мой вопрос решится через 2 дня.

но буквально, сразу ответил Владимир , что они ценят своих клиентов и сделали мне подарок в виде бесплатного обслуживания льготы Про 2 месяца.

Это очень приятно.

Спасибо банку. И это не первая ситуация, которая решается в пользу клиента.

Решил приобрести в подарок цифровой товар и оплатить его через сбп.

На этапе оплаты всё прошло успешно, однако по возвращению выяснилось, что сам сервис "лежит".

После восстановления его работы, деньги были списаны, а цифровой товар не пришел.

Общение с техподдержкой самого сервиса не дало результатов.

Через чат в мобильном приложении был запрошен возврат средств. 

В течение 5 минут деньги вернули.

Огромное спасибо за оперативность и клиентоориентированность!

Добрый день! Очень понравился чат с поддержкой. 26.10.2024 обращалась в службу поддержки банка, по поводу возврата денег, за товар. Оператор Ирина быстро и оперативно решила мою проблему. Деньги мне вернули уже на следующий день! Довольна качеством обслуживания. Всегда быстро отвечают! Буду всем рекомендовать ваш банк!

Я обратился в поддержку в 27 октября в 17:03. Одним вечером я зашел в Т-Банк и увидел списание за подписку и понял что забыл отменить ее, но было уже поздно и деньги списали, я сразу же обратился в поддержку. Там мне ответила оператор Елена которой я очень благодарен за помощь, описал проблему и уже через 2 дня мне вернули всю сумму денег. Выражаю огромную благодарность оператору и самому банку!

Приобретал пробную подписку на сайте Teamo на неделю за 150 рублей. Спустя неделю с моей карты было списано 890 рублей за продление на месяц без предупреждения. Ситуация меня огорчила, и я сразу же обратился в поддержку сайта, попросив отменить подписку и вернуть средства, но получил отказ.

Тогда я написал в поддержку Т-Банка, описав ситуацию. Буквально через пару дней рассмотрения деньги были возвращены на карту. Очень благодарен команде банка за то, что не оставили меня одного в этой неприятной ситуации, и за оперативную помощь!

В Т-Банке появилась такая прекрасная опция "ОСПОРИТЬ", которая мне очень помогла. Год назад оформила подписку " Где мой ребёнок "за 1200 р(округлила), спустя время поняла, что подписка бессмысленная, отключила подписку, удалила приложение. Спустя год 20.10.24 с Т Банка списываются деньги за ту самую подписку в размере 1154 р, моему возмущению не было предела, но увидела вкладку " Оспорить", нажала, описала проблему и деньги были возвращены. Хочу сказать это ПЕРВЫЙ БАНК, который ввёл такую услугу, как решение проблем своего клиента 

28.08.2024 в 23:48 я обратилась в поддержку т-банка. У меня был вопрос по лимитам кэшбека по карте. Я хотела подключить подписку pro и увеличить свой максимальный кэшбек. Оператор Андрей дал максимально подробный ответ по моему вопросу, а также рассказал об акции приведи друга с очень выгодными для меня условиями.  У меня остались только приятные впечатления о сервисе банка.

Здравствуйте Я написала в чат 22.10.2024г в 19:10 времени  Я написала в чат о проблеме В фикс-прайсе из за сбоя системы я оплатила одну покупку два раза магазин нечего толком не объяснил я решила узнать у Т-банка  Я всегда когда что то не понимаю в плане денег или приложения пишу в чат всегда отвечают быстро ( хотя было пару раз когда долго не отвечали , но все ровно ответили Ответил ассистент Макар . И продолжили мы уже общение с Екатериной , и да этот ассистент отвечает мне не первый раз и решает проблемы довольно быстро  Хочу выразить благодарность Екатерине и требуем повышение девочки Так как мне нечего не ответили в магазине я начала переживать что деньги не вернуться , я предложу фото переписки как общались Трудность возникла из за того что туже операцию я делала с разных карт у меня просто в Т- банке открыто два счета а делала это я просто из за волнение так как зависла в магазине связь и деньги то списали но чек не закрывался и продавец предложил оплатить еще раз чтобы закрыть чек и она сказала что оплатите еще раз и те первые деньги якобы вернуться я оплатила но нечего не вернули я взяла чек и начала писать и узнавать в чат как и что я могу в такой ситуации предпринять Решение моей проблемы Екатерина сразу же передала коллегам Отслеживала я статус в обращение  Написали что решат до 1 . 11.2024 г Сегодня 29.10.2024 г поступил возврат на счет  Получается решили мою проблему с 22.10.2024 по 29.10 . 2024 г я не брала в счет выходные дни за за 5 дней хотя я думала растянется на месяца  Спасибо что у нас есть такой замечательный , чуткий , внимательный , банк Я пользуюсь многими банками и только Т- банк такой внимательный и решает любой вопрос  Ассистенты все вежливые , четка объяснят по делу и помогут(особенной Екатерина Как поступили деньги на счет сразу начали отписываются что поступили и решили мою проблему  Долгих лет банку процветаний  Пускай по больше будет банков похожих на Т- банк  Я и дальше буду пользоваться лишь Т-банком

Я написал в чат поддержки ( не впервой им меня спасать ) в 20:47 29.10.2024 с целью вернуть средства с сервиса B-r , так как в самом сервисе нет нормальной поддержки. Сначала мне ответил Ассистент Олег, после чего он пригласил консультанта Романа, но так как я долго отвечал, мне продолжили отвечать Ангелина и Татьяна , они быстренько уточнили детали и приступили к делу , после чего средства вернулисб на лучшую дебетовую карту рынка.

На писал в чат 28.10.2024 вечером примерно в 22-00. У меня с карты сына произошло списание денег! При этом ни какие операции мы не делали и не привязывали карту к сайтам. Оператор довольно быстро подключился к диалогу ( сначала был пк). Максим принял от меня всю информацию и опреративно передал в службу по "операциям". Деньги мне вернули буквально в течении двух часов с момента обращения в чате! Это самый положительный опыт работы с банками нашей страны!!! Благодарен за такое отношение и оперативность! Да, сумма была не большая 299₽, но это ни умаляет достоинств оператора и целом службы работающей с клиентами! Спасибо

Хочу похвалить службу поддержки Т-банка. Самая быстрая, лояльная и участливая. есть с чем сравнить. Операторы вежливы и всегда отвечают непосредственно на поставленный вопрос, а не общими фразами. Опять же есть с чем сравнивать!
Последниу раз обращалась по поводу поступления возврата от магазина, прикрепила все документы, оператор оформил обращение. Возврат пришел даже раньше, чем стоял обозначенный срок. Я очень довольна. 

28.10.24 г. в 14.05 я написала в онлайн-чат мобильного приложения Т-Банка вопрос о возврате денежных средств из магазина. И не смотря на то, что прошло меньше суток с момента возврата, я решила уточнить этот вопрос, т.к.магазин уверял меня, что срок возврата зависит исключительно от банка, и что все банки с этим любят затягивать. 

Буквально в течение минуты мне ответила сотрудник Вероника. 

Поразила не только быстрота ответа, но и степень понимания моей ситуации. Никаких шаблонных отписок, всё чётко и по делу. Задав несколько уточняющих вопросов, уже в 14.25 Вероника решила мой вопрос. А возврат денежных средств на карту был произведен в тот же день в 15.13. 

Хочу выразить благодарность сотруднице Веронике и в её лице всей Службе поддержки Т-Банка! 

Вы знаете, я пользовалась картами многих банков, но такой быстрой и полной поддержки не встречала нигде. Это поразительно, что у Банка может быть человеческое лицо. По крайней мере, у Т-Банка оно такое)

Спа-си-бо!

недавно, мне нужно было получить справку для госс служащих от Т-банка. Сам я не понимал куда мне нужно заходить и что мне нужно сделать, что бы всё прошло правильно, но, Ольга из чата поддержки, всё мне доходчиво объяснила и помогла с этим вопросом, и даже когда у меня были проблемы с почтой(для получения документа на неё) консультировала меня куда нужно зайти и что сделать

Хочу выразить благодарность Анастасии! Я першла на зарплатный проект и для работников моего работодателя банком были обещаны определенные "плюшки". Тем не менее после перехода на зарплатный проект у меня этих "плюшек" почему-то не оказалось. 28.10.2024 я обратилась в банк. В 14:27 мой вопрос подхватила Анастасия. Выяснилось, что возникли некоторые технические проблемы. Однако, к вечеру благодаря Анастасии мой вопрос был решен в мою пользу и банк в исключительном порядке все недополученные привилегии восполнил несмотря на техничские сложности. Еще раз большое спасибо Анастасии за внимательность, вежливость и компетентность!!! Побольше бы таких работников!!! 

Я сделала покупку в магазине Писатрикс ,мне помогли с решением не замедляя действий ,среагировали сразу , благодарна ,что вернули средства ,т.к. Списание средств было не обосновано ,в Пиастрикс мне отказали в помощи , а мой Т-банк мне помог.сумма для меня значительная ,проьлему решили в течении двух недель ,очень благодарна ,что Т- банк не забывает о своих клиентах и всегда готовы пойти на встречу