178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте , хотела бы поблагодарить работу сотрудников онлайн банка. Был вопрос по возврату денежных средств. В данной ситуаци было списание с карты, операцию я не проводила, в связи с этим решила обратиться в поддержу. Сотрудники быстро справились с моим вопрос и вернули деньги на карту. Спасибо за такое прекрасное приложение и за квалифицированных консультантов! 

Я отправила сообщение специалисту службы поддержки клиентов T-bank через их приложение около 23:40 26 октября 2024 года, потому что хотела узнать точное время, когда я смогу получить возврат после отмены онлайн-заказа. Я не ожидала, что они ответят мне так быстро, потому что в то время в Москве было довольно поздно, но, что удивительно, она мгновенно ответила на моё сообщение и помогла мне разобраться с этой проблемой. Я уже получила возврат менее чем за два дня с тех пор, как впервые обратился к ней за помощью. Я была очень впечатлен её профессионализмом, гостеприимством и добротой. Короче говоря, T-Bank всегда будет моим главным приоритетом, когда речь идёт об обслуживании клиентов в банковской сфере.

26.10.2024 в 15:15 я обратилась в чат поддержки банка, узнать о возврате денежных средств, в 15:16, ко мне подключился оператор Анатолий который, уточнил детали, предоставил мне ответ. Спустя время в этот же день мне пришел возврат, вопрос решен! И самое замечательное еще и то, что банк оповещает о том что пришел возврат в сообщение чата, за это отдельная звезда! Да и в целом банком довольна, за все время пользования всегда все решалось оперативно! Если все так и останется хорошо, то останусь их клиентом, и буду рекомендовать данный банк знакомым.

Был вопрос по начислению кэшбека за поездки на такси. 7 октября обратился в приложении в онлайн-чате. Автомат сразу же перенаправил на оператора Руслана и вопрос был оперативно решён. Так же ещё раз в октябре обращался по начислению кэшбека 21 октября. Оператор Илья аналогично быстро решил вопрос. Причём в обоих случаях операторы разъяснили, что необходимо было мне сделать для начисления (в одном случае надо было оплачивать картой, а не СБП, во втором загрузить в приложение чек об оплате), но несмотря на это банк шёл на встречу и всё равно начислял кэшбек. Приятно ещё, что с тобой общаются и внимательно и быстро решают вопрос живые операторы, а не получаешь стандартные отписки от робота. А в случае повышенной сложности вопроса твоему вопросу присваивают номер и возварщаются с ответом в течение максимум пары дней.

Банк много раз за 5 лет, что я пользуюсь его услугами, помогал в решение различных вопросов - кэшбек, открытие счетов, снятие валюты, накопительные счета, инвестиции, покупка авиа и жд. билетов, возврат денег за товар, который не доставил продавец и т.д. Каждый раз было внимательное отношение, грамотные ответы со стороны сотрудников, поэтому я очень доволен пользованием услугами Т-банка. 

• 27.10.2024 обратился в онлайн поддержку насчет списания денег от сайта которого я отключила месяц назад. Сотрудник Анастасия банка по онлайн чату быстро решили вопрос, и сделали возврат в течение суток .Очень понравился профессионализм и коммуникабельность,отношения клиентам. Япользуюсь картой "Т-Банка" как основной так как считаю ее более выгодной для покупок и она к тому же еще бесплатная И всегда рекомендую близким!

У меня у ребенка есть карта т-банк джуниор привязанная к моему приложению. Я обратил внимание что с карты ребенка стали списываться по 160, 40 и 200₽ в пользу какого-то Game sport. Я обратился в поддержку позвонив на горячую линию 20.10.24г. Мне девушка оперативно ответила на все вопросы и помогла с перевыпуском новой карты и блокировкой старой ( на всякий случай). Еще мы оформили запрос на возврат всех списанных денежных средств. Хотя оператор и сказала что не знает как точно решится вопрос мы все таки оставили запрос на возврат. 23.10.24 я уже встретился с представителем банка и получил новую карту. А сегодня (28.10.24) о чудо, на карту вернули все списанные средства которые были списаны. Очень благодарен оператору которая приняла заявку и помогла решить все вопросы. И в целом благодарен Банку за участие. 

Я не мог понять, почему мне не пришел кешбек за крупную покупку. Меня очень быстро переключили на оператора. Марина с радостью ответила мне на все вопросы, разъяснила мне когда должен прийти кешбек. Очень отзывчивая и милая девушка. Качество поддержки на высшем уровне. Спасибо им большое за помощь. Всем советую👍

21 октября в 6.40 обратилась по поводу снятия денег с моей карты. Мне обещали помочь, и вот сегодня все деньги вернулись. Огромное спасибо сотрудникам. И в частности оператору Заире. С благодарностью, К-ва Татьяна В.

Ещё огромное спасибо всем сотрудникам Т банка, которые неравнодушно относятся к проблемам своих клиентов и вовремя пресекают действия жуликов и аферистов!

18 октября 24 года в 9:20, обратилась в поодержку Т-банка, ответила сотрудник Яна

у меня был вопрос по вощврату крупной денежной суммы

после дополнительных вопросов, Яна быстро помогла мне с решением моего вопроса, ответила, когда необходимо ждать возврат и что возьмет на контроль этот вопрос

после этого, спустя некоторое время пришел возврат)

Со всеми банками постоянно какие-то проблемы, на данный момент, самый доступный в понимании и пользовании, является Т-банк безусловно. Если у тебя проблемы, ты можешь просто написать в чат поддержки, не пытаясь куда-либо дозвониться, и не ждать при этом ответа пол дня или более, как с другими банками. С меня списали 400 рублей за Яндекс плюс, хотя ранее никогда им не пользовался и не собирался. Я написал в поддержку, мне ответила консультант Юлия, которая решила мою проблему спустя пару вопросов, деньги поступили обратно на счет в течении 1 дня, что не может не радовать, ведь, как мне сказали, заявка будет рассмотрена до 10.11.2024, а обращение было 26.10.2024

Я написал в чат 25.10.2024 в 19:27, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы по поводу возврата денежных средств за товар. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что денежные средства не придут, так как обычно возвращаются очень быстро. Екатерина попросила написать подробно по операции и приложить чек для создания запроса. 

После подключился другой специалист(Ольга), так как я очень долго отвечал. Специалист попросил добавить чек и указать причину возврата. Я сказал что смогу это сделать только по возвращении домой. Когда уже был дома, я доьавил ту информацию которая нужна была и ответил специалист(Татьяна). Она поблагодарила и передала запрос.

Поддержка очень быстро поняла мой вопрос и очень оперативно всё решили. Деньги были возвращены за покупку. Т-Банк самый лучший!

Хочу оставить отзыв Т-Банку, произошла ситуация что я оплатил автотеку, а авито меня заблокировало, я оспорил этот платёж и мне вернули средства за сутки. Спасибо большое Т-Банку за быстрое решение проблемы и что не бросили в этой ситуации. Поддержка всегда на связи 24/7 помогает решать вопросы. Всём советую Т-Банк. 

Здраствуйте, хочу выразить благодарность Т-банку. Через чат поддержки клиентов я быстро получил информации, которая была мне крайне нужна в на тот момент, а именно про акции "Бонус за друга". Оператор был конструктивен, отвечал вежливо и ясно. Исходя из этого всего выражаю огромную благодраность данному банку.

Я обратилась в чат поддержки 23.10.2024г. в 22.20 через приложение Т-Банка, мне ответил сотрудник Леонид. У меня возник вопрос по поводу списания с карты 200р. за какую-то подписку Яндекс. Так как поддержка Яндекс мне не отвечала, а подписка у меня была годовая и действовала до февраля 2025г., доп подписок не оформлено (смотрела в ЛК), у меня возник вопрос по этому списанию и я обратилась в поддержку Т-Банка. Леонид задал мне уточняющие вопросы, предложил заблокировать карту и  обратиться в поддержку Яндекс. Я объяснила, что там мне не отвечают. Тогда Леонид написал, что передаст мою информацию коллегам и они постараются решить мой вопрос. А уже 25.10.2024г. мне пришло сообщение, что по моему обращению мне вернули эти 200р. Я была очень приятно удивлена такому оперативному решению моего вопроса. Благодарю сотрудников за четкую работу, быстрое решение вопросов и самое лояльное отношение к клиентам. Уже который раз убеждаюсь, что Т-Банк самый клиентоориентированный.

Добрый день! Утром оказалась в 10;50 около банкомата, чтобы положить средства на счет. Открылось окошка приема купюр, далее закрылось и на экране появилась надпись "Что-то пошло не так"

Соответсвенно, деньги ушли вникуда. Я написала в чат, не понравилось, что очень долго отвечали, с учетом того, что меня одолевала паника. Но в итоге девушка Ирина меня заверила и отпустила от этого злощасного банкомата. деньги зачислили в течение часа. Спасибо за оперативность!