178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поплагодарить Екатерину внутренний номер 88**61 за быстрое решение и помощь в начислении бонусов за покупку авиабилетом,я не совсем понимала как делается покупка и как начисляются бонусы.Екатерина все подробно разъяснила и помогла решить мой вопрос в мою пользу.Замечательный банк,всегда помогают в пользу своих клиентоа

Оформила заказ на сайте в Эльдорадо, пришлось отменять из-за халатности и невнимательности сотрудников магазина. не могли ничего сказать по поводу возврата, одно лишь слово "ждите".

Решила сразу обратиться в банк в поддержку 20.10.2024, попросили прикрепить скрины об отмене, для подтверждения, что товар не был выкуплен. Все прикрепила, сотрудники банка оперативно начали решать мою проблему, так как сумма была не маленькой 

22 и 23.10.2024 были возвращены деньги за оба заказа, огромную благодарность хочется выразить сотрудникам Т-банка. Отличный банк, хорошие условия, спасибо вам

Всем здравствуйте делал перевод в этом месяце на WebMoney кошелек через обменник и когда я переводил 300 руб после оплаты сняли 300 руб как положено и через какое то время списалась комиссия и моя дебитовая карта ушла в минус о чем я не знал что когда делаешь перевод на зарубежный электронный кошелек берется комиссия по итогу я написал в чат мне оператор Илья помог разобраться в этой ситуации и решить эту проблему компания пошла мне на помощь и закрыла - на карте и предупредила о том что если я дальше буду пользоваться методом перевода денежных средств на электронные кошельки то будет взыматься комиссия 2,9% + 290руб всем советую этот банк 

28.10.2024 в 13:12 я оставил запрос о том какие преимущества дает подписка "pro". Менее чем через 5 минут ,а именно в 13:16 сотрудник Оксана привела подробный и структурированный ответ, в котором было все по делу без воды .В ответ были включены как условия по дебетовой карте, так и по кредитной .а сотрудник Анастасия пожелала хорошего дня)

Я написал в чат 28.10 в 12:56 и мне ответил Никита. У меня возникли вопросы по поводу платы за обслуживание, через какое то время мне ответили, что по договору у меня оформлена оплата в 100р ежемесячно, но если меня это не устраивает они могут вернуть деньги и не дождавшись ответа выплатили. Пользуюсь банком 5 лет и ни одной проблемы 

На моей карте Тинькоф-Джуниор скопились баллы за покупки, и я решил узнать в техподдержке, могу ли я их вывести на карту? Ответ меня устроил, его я получил очень быстро, все понятно объяснили, рассказали про баллы и как они работают. Меня обслуживала Анастасия, очень вежливая девушка. Спасибо Т-Банку за качественное обслуживание !

Были проблемы с зачислением возврата части покупки. После обращения в чат вопрос решился за 2 часа

 менеджер Диана оперативно ответила на запрос, оформила обращение и в течении 2х часов пришел возврат средств

В целом всегда в чате быстро отвечают на различные вопросы, всегда с положительным результатом

Написал в тех поддержку онлайн кинотеатра касаемо возврата, получив отказ особо не надеялся на получение своих кровных. Однако Тунзала меня успокоила и обрадовала сообщив что проблема то решаема! В течение короткого промежутка времени на мой счёт вернулись незаслуженно отобранные деньги, за что огромная благодарность Тунзале, и всему Т банку.

Вопрос был решен очень оперативно.

обратился в поддержку 27.10.2024 по поводу возврата средств которыми я оплатил заказ на авито но отменил они остались на кошельке авито но вывести я так и не смог так как вывод средств с кошелька авито доступен только с 18 лет написал в поддержку т-банка где мне в течении 5 минут ответил сотрудник поддержки алексей я ему описал ситуацию и он сказал что поможет максимально всем чем может чтобы можно было вывести средства как можно быстрее я был очень ему благодарен так как средства вернулись буквально через 30 минут когда авито говорили не раньше 3-5 дней большое спасибо сотруднику поддержки алексею за его работу и т-банку что всегда помогают решить проблему быстро и четко даволен их обслуживанием 

Обратилась 27.10.2024г. в онлайн чат личного кабинета за помощью по поводу возврата денег за покупку. Деньги не возвращались в течение суток, а так были нужны) Оператор сразу же откликнулась и в течение 2х часов деньги вернулись. Я очень рада, что у Т-банка такая оперативная подержка клиентов! Спасибо 

Я обратилась за помощью в чат поддержки 22.10.2024 в Т-банк,чтобы мне помогли поскорее вернуть средства за покупку из розничного магазина.Заявку сразу же приняла менеджер Екатерина и она же занималась моим вопросом.Я интересовалась каждый день о ходе решения, мне она подробно все рассказывала и я была спокойна .Деньги упали на счёт уже через 4 дня.Что весьма оперативно в данном случае.Благодарю вас.

На днях столкнулась с такой проблемой, что с моей карты опять списали деньги за подписку. Написав в поддержку ТБ , мне ответила специалист Яна и всё прекрасно объяснила, как её можно отключить. Не первый раз пишу в поддержку и Т-банк , очень быстро реагирует и решают проблемы. Пользуюсь этим банком постоянно.

По просьбе продавца оплатил по СБП крупную покупку в мебельном магазине. Первый раз платил по СБП и поэтому удивился, когда не увидел ожидаемый кэшбек в мобильном приложении ( около 500 руб). Обратился в техподдержку, оператор Ксения оперативно ответила и решила вопрос, так как я премиум клиент банка. 

    Похожий случай был при заправке автомобиля летом этого года, первый раз заправлялся через приложение банка и, не выполнив условия, не получил 10% кэшбека. Обратился в поддержку и мой вопрос быстро и положительно решили. Большое спасибо всем операторам техподдержки банка за хорошую работу.

Увидел у знакомого платежный стикер Т-банка и захотел себе получить такой же, но не знал как. Обратился с этим вопросом к поддержке в чате мобильного приложения. Поддержка ответила моментально в течении минуты. В ходе диалога мне рассказали как можно будет получить платежный стикер и сколько будет стоить сам стикер. Так же ответили на мой вопрос про вариации стикеров по размеру. Выражаю огромную благодарность сотруднику поддержки Юлии за быстрые и емкие ответы. После общения с поддержкой заказал стикер. Дата обращения (21.10.2024)

Написал в чат мне ассистент помог разобраться в ситуации подсказал что нужно делать как вернуть деньги я все сделал как он попросил и на следующий день вернули деньги! Спасибо большое за такое быстрое решение вопроса! Все быстро и четко сделали! Мне понравилось такое хорошее отношение и решения проблемы

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Т-Банк за оперативность в решении любых моих вопросов. Недавно столкнулась с неправомерным удержанием денежных средств от глобальной службы доставки при отмене заказа, обратилась в поддержку Т-Банка с просьба оспорить ситуацию и платеж, команда быстро приняла решение в мою пользу и деньги вернулись спустя пару часов уже на карту. Браво команде Т-Банк!

Более года назад оплатила подписку на образовательную платформу. При оплате не было никакого согласия на автосписание в последующем. Когда снялось почти 5000 рублей я крайне огорчилась. Написала в чат поддержки, выбрала операцию, которую нужно оспорить и к утру деньги были уже на счету. Спасибо за быстрые ответы и решения вопросов.

Предыстория:

Т-банк предодобрил для моего ИП оборотный кредит в 2 млн. рублей сроком на 6 месяцев (ежемесячный платеж в районе 330тр + проценты).

Я погасил 5 платежей из 6. Последний вовремя погасить не смог из-за проблем в бизнесе. Об этом я заранее сообщил банку, просил увеличить срок, сделать какое-то рефинансирование, банк отказался.

В итоге образовалась просрочка. Каждую неделю банк начислял штрафные санкции в размере 21 000 рублей. 

Мне понадобилось около 3 месяцев, чтобы решить проблемы в бизнесе. К тому моменту сумма последнего платежа выросла с примерно 330 тр до 500+ тр.

14.10.2024 У меня на руках было 400 тысяч рублей.

Я позвонил в банк с предложением: я вношу сегодня 400 000 рублей, они гасят оставшийся долг в 330к и остаток идет на погашение штрафов, это примерно 70 000 рублей что составляет более 250% годовых!!! И на этом мы закрываем этот кредитный продукт, оставшиеся штрафы банк списывает. 

Эту заявку рассматривали в течение 2х дней, после чего 16.10.2024 со мной связалась Анна из Т-банка. Мы проговорили все детали по телефону, при чем она сама сказала, что все телефонные разговоры записываются и устные договоренности имеют полноценную юридическую ценность. Было решено следующее:

Я вношу 17.10.2024 четыреста тысяч рублей и Т-банк закрывает этот кредитный продукт, считая мои обязательства полностью исполненными. При этом в разговоре с Анной 16го октября мы проговорили, что 17го будет списан очередной штраф (21000), но это не повлияет на наши договоренности: 400к с меня - с Т-банка закрытие кредита.

Итого… 17го октября я внес 400 000 рублей. И сумма долга списалась, НО! Этот штраф, который был списан 17го (в день внесения) не списался, кроме того, 24го октября был начислен еще один штраф в 21 000 рублей.

Я пытался писать в поддержку. Мой персональный менеджер Светлана составляла кучу заявок в попытке помочь мне с решением этой ситуации, но пока эти штрафы так и висят на мне. И по всей видимости 30го банк спишет еще один штраф на 21 000 рублей.

Мне почти каждый день хамски звонят из Т-банка с угрозами, что арестуют все мои счета, имущество, пойдут в СМИ и расскажут всем какой я плохой, потому что не погасил эти штрафы (которые должны были быть списаны банком)!

Я прошу компетентных сотрудников банка разобраться в ситуации и решить ее как можно скорее, списать оставшиеся штрафы и закрыть кредитный продукт. Если нужно - прослушайте телефонный разговор, в котором были все детали договоренности.

В противном случае складывается ощущение что вы специально затягиваете время, что накинуть еще штрафов сверху.