177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

8-го апреля 2025 г. оплатил услугу транспортной компании по СБП на сумму, названную кассиром ТК, оказалось, что стоимость услуги, оказанной мне, меньше той, что я оплатил, о чём подтверждали выданные мне накладная и чек об оплате. Обратился в транспортную компанию непосредственно по месте случившегося, где мне посоветовали обратиться в письме, в мессенджере по номеру телефона "для решения проблемных ситуаций с оплатой" — обратился и получил ответ, не решающий эту проблемную ситуацию. Вечером этого же дня решил обратиться в поддержку Т-Банка, из которого производил оплату, для решения своей проблемы: на обращение получил моментальный ответ, далее указал платёж, в котором произошла переплата и приложил фотографию чека, после чего обещали разобраться в течении 10-ти дней. Менее чем через час на мой счёт поступила сумма той самой переплаты, а чуть позже пришло и уведомление, о том, что мою ситуацию благополучно решили. Высокая клиенториентированность, быстрота ответа, высокая степень удобства пользования для клиентов банка.

Вот у меня была такая ерунда. Пользуюсь линуксом, и когда заходил в личный кабинет Т-банка, то при наборе пароля почему-то после набора первых 1 - 2 символов менялся язык обратно на русский. Ну думал: пошлют, скажут установить другой браузер или вообще ОС - так ведь нет! Прошло пару дней, пишут в чат: "проверяйте, но если что, то всё же переустановите браузер"... Пробую - ВСЁ РАБОТАЕТ !!! Т банк, вы огонь !!!

Оформила через кредитную карту рассрочку, заплатила комиссию сверху за оформление. Но товара в магазине не оказалось, о чем магазин сообщил мне уже после оплаты.... Деньги вернули на счет а вот комиссию банка кто вернет? Но спасибо большое т-банку, написала в чат, вошли в положение, помогли закрыть рассрочку и вернули уплаченную комиссию.

Пользуюсь Т-банком уже лет 5. Была подключена подписка Pro. При подключении Т мобайл решил бесплатно попробовать подписку Premium. Через пару дней понял что она мне не нужна и хватает Pro. Решил не ждать отключения и подключил Pro. В следствии оплата за Pro списалась автоматически, хотя ранее неделю назад уже был оплачен месяц. Обратился в поддержку, вопрос быстро решили. Следующая оплата будет только через 2 месяца.

Написала в чат о том что списали средства за подписку и хотела сделать возврат за неиспользованную подписку. Очень долго разбиралась как это сделать из за дурацкого робота. Но когда подключили оператора все решили. Юля быстро и вежливо решила мой вопрос и сделала возврат средств. Спасибо большое за Вашу лояльность. 

Обратился в чат 06.04.2025г. в 16-00.

Необходимо было установить спец. Приложение для держателя карты Премиум.

Оператор - Сюзанна (4****1) , оперативно ответила.

Пояснила с картинками (поэтапно) как настроить приложение.

Ответила на все мои вопросы.

Все получилось.

Большое спасибо за внимание и помощь клиентам.

Сегодня с моей карты были сделаны покупки с маркетплейс Озон, которые совершались не мной. Позвонила на горячую линию Т-Банк с обращением о мошенничестве. Оператор заблокировал мне карту и написали обращение на возврат денежных средств. В течении 12 часов мне вернули деньги на мой расчетный счет.
Благодарю за оперативность и чуткое внимание к клиентам банка.

Банк ошибся при передаче данных в бки и теперь я третий месяц не могу получить ни справку об отсутствии просрочки, ни внесения изменений в бки от банка. Мои запросы о справке чудесным образом отменяются самим же банком, в чате меня постоянно просят подождать и очень сильно меня понимают, это ужас, с этим банком работать не возможно!

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Никиту за уверенную и понятную консультацию, а так же оперативное решение вопроса. 

Я обратилась в контактный центр Т-Банк за консультацией по открытию ИП. Никита ответил на все мои вопросы, закрыл все сомнения, поделился личным опытом (никакие боты не заменят человеческого общения), поэтому уже в процессе разговора я приняла решение регистрировать ИП и открывать счет в этом банке. Сотрудник оперативно заполнил заявку, объяснил что и куда прикрепить, сообщил о дальнейших действиях и куда обращаться с вопросами. В общем, я полностью удовлетворена обслуживанием и остальным советую.

С уважением, Евгения.

У меня была незначительная просрочка по платежу, всего их четыре платежа. Я погасила задолженность. Следующий платеж 21.04.2025 г. Вместе с тем, каждый день мне звонят из Т-Банк (интеллектуальный ассистент) и требуют внести платеж за апрель сейчас, ссылаясь на то, что это просрочка. Учитывая, что это робот и он не слышит вопроса, решить проблему не получается.

Кроме того, в истории платежей у меня не отображается поступление за март. это некорректно и на самом деле сомнительно, хорошо что есть иные доказательства перевода денежных средств с другого банка. А если бы я платила со счета в Т-Банк? Как я докажу, что внесла оплату?? В общем эти технические лаги очень беспокоят, я поставила на стоп рекомендации Т-Банка знакомым и клиентам, даже Т-Бизнес.

Добрый день! 

Я стала клиентом Т-банка не по своей воле. У меня Автокредит в Росбанке, в декабре 2024года мне поступило смс о том что Росбанк закрывается и с 01.01.25 мой автокредит будет в Т-банке , что бы не переживать за оплату кредита в январе месяце я внесла три платежа и система Росбанка показала что следующий платеж будет не 09.01.25 (по графику) а 30.01.25. 

Я спокойно отправилась отмечать нг праздники но 03.01.25 я зашла в приложение Т-банка и увидела что я должна заплатить 09.01.25 регулярный платеж. От увиденного мне стала плохо, потому, что я не планировала гасить 9 января ни чего, испугавшись, что это ошибка , закидываю платеж 3 числа и создаю обращение . Первый раз мне ответили, что они исправили ситуацию, но по выписке ни чего не изменилось, я создавала повторно обращения и несколько раз их закрывали странными отписками или вовсе отменяли. 

Меня мурыжили 3 месяца итогом стало, то что они просто поменяли название, а куда делись мои платежи неизвестно . Я не просила досрочно гасить эту сумму,теперь мне не хватает на регулярные платежи из-за сбоя в Т-банке и мне постоянно приходится занимать нужную сумму что бы заплатить на перед. 

Таким образом Т-банк забрал себе платеж .

Судя по всему данный Т-банк не разу не выдавал и не знает как работать с автокредитами.

Обман этого банка очевиден , очень не рекомендую данный банк. 

• Спасибо огромное Антону (идентификационный номер 41***9) за помощь в установке приложения.Очень вежлив и доброжелателен. Ни разу не поторопил меня, хотя было сложно со мной, так как я впервые с такой проблемой столкнулась.Желаю удачи в его деятельности и ещё раз огромное спасибо за помощь.🙂🙂Купила новый айфон и не могла загру приложение, Антон помог оперативно и быстро, но не торопил ни разу.

Т-Банк я хочу написать честный отзыв поэтому напишу как есть. Я оформил карту месяц назад мне подарили подписку, картхолдер и дали карту. Мне понравился дизайн и картхолдер не изменился сколько себя помню. Я пользовался месяц подпиской думал что предложат " хотите дальше продолжать пользоватся Подпиской Pro" я бы отказался, но вышло по другому я зашел в приложение и вижу денег меньше смотрю списание за подписку сразу же начал копаться в итоге мне вернули деньги. Спасибо. При общении с ботом чуть-чуть подгорал, но это другая история.

Обратился по оспариванию операции по чарджбеку. Отель сети ми***н (Город мира) не возвращал деньги по отмененной брони в нарушение законов РФ. Приложил все имеющиеся документы (отказы отеля, отписки отеля и обещания). Банк в течении 3 недель решил вопрос положительно. Огромное спасибо! Лучший банк в России!

Какое-то время назад я сидела на б-ти. И поддерживала одного автора. Но случилось несчастье и у меня не стало возможности ни сидеть на б-ти, ни поддерживать автора. Я отменила подписку. Прошло полгода и вдруг б-ти активирует старую подписку и списывает деньги. Без вопросов и уточнений. Не поинтересовавшись хочу ли я этого. Вернулась ли я на их платформу. Просто списали. 

Я была возмущена. Но что сделаешь. На Эмоциях написала в чат онлайн банка что хочу оспорить этот платёж. Верила ли я что они справятся. Скажу честно нет. Казалось победить эту ошибку невозможно. Агент поддержки присылал периодически сообщения что они борятся. Я улыбалась и смахивала сообщения. 

И тут вдруг запись. Мы победили. Платеж оспорен. Боже мой. А я думала это все напрасно. Стало так приятно. Спасибо за борьбу за меня