178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Совершил онлайн покупку в продуктовом магазине. Кешбэк не начислили. Обратился в чат. Оперативно ответили, оказывается я невнимательно прочитал условия начисления кешбэка, необходимо зайти в предложение, тем самым оно активируется. Теперь буду внимательно читать. Но мой вопрос рассмотрели положительно и начислили весь кешбэк. Спасибо за клиентоориентированность. 

27.10.2024 пришло сообщение о списание средств, по подписке Яндекс плюс, которую я не оформлял и никогда не пользовался, имел только регистрацию в Яндекс браузере. Обратился в поддержку банка, с просьбой отменить операцию. Вопрос был решён, быстро, оперативно, в течение часа, средства были возвращены на баланс карты. Спасибо за быстрое решение. 

1. ЯЯ написала в чат в 22:25, мне ответила Екатерина. Я попыталась оплатить покупку картой, которую мне сегодня привезли, так как это была виртуальная карта, то на ней были какие-то ограничения, о которых я не знала. Екатерина помогла мне избавиться от них, очень понравилось, что не было лишних вопросов, спросили лишь о том, как я пыталась оплатить, прикладывала ли я карту к терминалу, прошла ли оплата. Екатерина быстро и чётко объяснила в чём проблема и решила её. В очередной раз остаюсь довольна работой операторов Т-банка.

Обратилась в чат банка с проблемой по оплате картой и снятию денег, тут же мне ответила Татьяна, и подсказала все мои дольнейшие действия, проблема заключалась в оплате картой, вернее я не могла оплатить ей свои покупки, несмотря на наличие средств. Татьяна, и весьма компетентно подсказала мои дальнейшие действия. И буквально в течении 15 минут вся проблема решилась. Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативность, выдержку при общении с клиентами, и решение проблем. Однозначно рекомендую банк к сотрудничеству, я в восторге.

48 часов назад получил кредитную карту. сразу прошёл опрос. А счёт, до сих пор не активирован. Постоянно кормят завтраками. Думаю уже отменить. Прошло уже ровно 2 суток. Поддержка только отваливается. Получил карту 26.10.2024, сегодня уже 27.10.2024. В поддержке только спрашивают прошёл ли я опрос, и начинают кормить завтраками.

Я написал в чат 27.102024. В 10:16 утра мне ответили сразу, ассистент банка. На кануне моего дня рождения Т банк , сделал повышенный кэшбэк 5% на рестораны. Но так получилось, что когда я оплатил счет в ресторане, моя покупка попала в категорию дом и ремонт. Я написал в техподдержку, где мне объяснили, что у ресторана в котором, я был неправильно настроен терминал. Мне помогли разобраться и пересчитали кэшбэк! Спасибо!

У меня возникла проблема с доставкой продуктов из одного известного магазина. По какой то причине продукты так и не доехали до адреса, заказ магазин отменил, но деньги были списаны. Обратившись в тех поддержку магазина- я так и не добился того, что бы сразу вернули деньги. 

Далее, я написал в чат банка по этому вопросу 25.10.2024 в 05.34, и мне ответила Илона. Рассказал о ситуации. Была проведена проверка, и на следующий день мне ответили с положительным результатам и сделали возврат денежных средств. Благодарю Т-банк за оперативную обратную связь, быструю проверку и за помощь в решении многих вопросов.

Здравствуйте! Хотел бы похвалить Тинькофф банк за таких хороших сотрудников, которые быстро решили мою проблему в смене номере. Всем советую им пользоваться, смог поменять номер два раза, поскольку не подходили операторы симок, также поддержка вернула мне 500₽ за комиссии и пошли на встречу, Тинькофф Ван лав.

Я написал в чат 21.10.2023 в вечернее время , и мне ответила Светлана. У меня возникли вопросы о спам звонках и сообщениях от мошенников, поскольку уже несколько дней мне поступали спам звонки из разных регионов, а также смс-сообщения разного рекламного характера . Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, все ли в порядке с моими счетами и картами.

Специалист банка быстро вышла на связь. Проверила данные, также дали памятку, чтобы я не отвечала мошенникам, не давала свои реквизиты и тд(конечно же я этого не делаю)

В итоге мне сказали, что с картами все хорошо.
Также запросили номера мошенников, дабы зафиксировать.

Благодарю Т-Банк и отзывчивых специалистов в быстром решении всех возникающих вопросов!

19 октября в 19:32 создал обращение об отмене операции и возврат денег за подписку ИвИ, которую я не оформлял. Через пару минут мне ответил оператор Ксения, уточнила точно ли я хочу отключить подписку, потому что действовала акция с 40% кэшбэка. Я сказал чтобы отключили и сделали возврат. Через минуту деньги уже вернулись на карту. Поддержка в банке работает очень быстро и всегда все хорошо объясняют и помогают.

В пятницу 25.10 я была в стоматологии, за услугу с меня взяли 7500₽. Но пришлось сделать возврат, так как услуга не была оказана в полном объёме. Почти сутки не было возврата на карту. Утром 26.10 я написала обращение ассистенту поддержки в мобильном приложении Т-банка. Через 8 часов деньги пришли.
это лишь один пример, на самом деле являюсь клиентом более 4 лет, все вопросы решают оперативно. Жаль, что убрали процент на сумму на остатке.

Написал в онлайн чат по поводу возврата,интересно было узнать когда вернут.Писал 25.10.2024 в 20:15 , ответила Любовь , быстро сооренировала и ответила на все вопросы.Первый раз столкнулся с такой проблемой возврата И как сказал оператор так и произошло , как только магазин зачислил на счет банка сумму возврата , то мне сразу ее вернули.Очень доволен , спасибо :)

Т-банк неоднократно по моей еще необработанной заявке возвращает денежные средства по возвращенным товарам из детского мира. Возврат не более минуты с момента обращения, а не 2-5 банковских дней. Это единственный банк , который идет навстречу клиенту, держится за клиентов и оказывает техническую поддержку 24 часа в сутки

Хочу посоветовать Т-Банк. Пользуюсь дебетовой картой black более 2 лет и ничуть не жалею. Поддержка в приложении всегда поймёт проблему и в кратчайшие сроки исправит её. Вежливые операторы создают приятную атмосферу. По поводу кэшбэка: здесь всё устраивает, категории чаще всего полезные и выгодные. Так же в приложении часто проходят различные ивенты за которые можно получить приятные бонусы.

В дополнение к отзыву хочу рассказать о том, как поддержка Т-Банка помогла решить проблему с подпиской pro. Дело было 14 августа. Я забыл вовремя отключить подписку, в связи с чем произошло списание средств. Так как сейчас деньги имеют особую ценность, моя просьба заключалась в возврате и отключении подписки. Но менеджеры Анастасия и Артём не просто помогли вернуть случайно списанную сумму, но и не стали забирать ошибочно купленную подписку. После такого случая желание работать с этим банком только возросло. Однозначно рекомендую.

Обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы помогли вернуть средства для отмененную онлайн-покупку. Сработали быстро, все объяснили. В чате со мной общались вежливые и компетентные операторы. отправили запрос, в приложение, вернули средства В течении 40 минут. От меня потребовался только скриншот и точные даты отмены покупки и дата самой покупки. Спасибо ии большое!!!

В Т-банке часто много хороших предложений по кешбекам. А дочь у меня бедный студент на 1ом курсе, и мы все отслеживаем и стараемся воспользоваться любой возможностью заработать/сэкономить. Заказали в этот раз по акции : при покупке от 1500 в Яндекс Еда - 25 % кешбек. Дочь у меня малоешка и настолько обычно незаказывет. Да и повторюсь экономить приходится. Но чтобы вернулось 25%взяла ещё что-то необязательное. Всё казалось бы хорошо. Но магазин самостоятельно, не предупредив часть товара заменил, а что-то просто отменил. 

Приехали продукты, привезли как раз что не надо. И сумма покупки меньше!!!!! Написали магазину - извинились, но кешбека-то нет. А мы же ради него и набирали! Представьте состояние дочери, только пару месяцев живёт самостоятельно, и тут такая ситуация неприятная! 

Расстроенная дай-ка думаю напишу в Т-банк. Отскринила, что акция, что мне положен кешбек, думаю может что-то придумают! 

И Т-банк придумал! 

Написала в 20-01, в 20-12 ответила Надежда. Первым делом извинилась за долгое ожидание (ха! попробуй у другого банка дождаться в этотже час!) И спасибо оператору огромное! Сказали что Т-БАНК на стороне клиента и начислят кешбек вручную! 

Вот это я понимаю клиентоориентированность! 

Спасибо огромное!!!!! 

Моя дочь продолжила верить в справедливость! 

21.10.2024 обратилась в службу поддержки, так как были некорректные списания, которые я не совершала, сотрудник службы поддержки всё проверила, обьяснила, заблокировали старую карту и моментально выпустили новую. В итоге по результатам рассмотрения обращения решение было положительным, деньги списанные вернули. Спасибо огромное.