178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Во вторник 22.10.24г по моей ссылке знакомый оформил полное Каско, прошло 5 дней, а в списке приглашенных друзей по реферальной ссылке ьпк и не появился человек. Пытался узнать через горячую линию, но толком нечего не ответили, только прислали ещё список дополнительно что надо сделать чтобы получить бонус...В приложени написано пригласи друга, пусть оформит продукт и получи бонус, всё сделали. До этого момента у человека не было активных продуктов в Т-банке. Короче лучше бы напрямую купили бы страховку у представителей страховых компаний, было бы дешевле и без обмана по бонусам...

9.10.24 обращалась в поддержку на счет возврата, тк заказ оформила в ВВ и потом отменила. А деньги уже списали и не вернулись. А я ж пааааникер. Сразу памагити спасити вехххххните мнэ дэньги ыыываавваааыыы((9

Вообщем на горячке мне ответила Дарья (солнышко мое пушистое). Сказала что скоро вернут лавэ. Вообщем вернули да. Все супер сяпки

Ни в одном банке с которым я работал, не встречал на столько грамотную, шуструю и ту поддержку которая отвечает нужнымы ответами на мои вопросы без лишних камней. Огромное спасибо за консультацию и помощь с закрытием ИП хочу выразить Л-й Анне (68**61). Сопроводила от первого вопроса до последнего грамотными и информативными ответами. Не видел еще такой поддержки нигде. 

24.10.24 в 21:44 я перевела деньги не на тот номер. Решила попробовать оспорить операцию. Спустя пару минут мне в чат поддержки написал Александр, с новостью о том, что отменить перевод они не могут, но в виде исключения зачислили компенсацию от банка в виде суммы перевода. Это меня очень спасло, так как эти деньги я должна была вернуть. Но по глупости ошиблась одной цифрой номера. Большое спасибо!

 Добрый день! 24 октября 2024 года в 13:11 я решил приобрести билеты а мобильном приложении Национальной лотереи на Новогодний тираж Мечталиона, зашёл в мобильное приложение и начал покупать билеты, когда уже купил 2 билета на сумму 179 рублей обнаружил, что они куплены на другой тираж 27 октября в 09:30, видимо какой-то сбой был в приложении. Билеты оплачивал картой Т-Банка. В это же день 24 октября 2024 года я написал в 14:23 в техподдержку онлайн-чата Т-Банка с просьбой помочь вернуть мне деньги на счет за купленные 2 билета, в 14:23 24 октября 2024 года оператор онлайн-чата Руслан ответил, что сотрудники Т-Банка проверяют можно ли вернуть деньги обратно на мой счет и составил обращение под номером 430206268, срок рассмотрения до 25.10.2024 года включительно. Уже вечером 25.10.2024 года в 19:44 я решил узнать результаты по моему обращению, в 19:45 мне ответил ассистент техподдержки, о том что мое обращение рассмотрят до 09.11.2024 года. С ответом я был немного не соласен, поэтому я в 19:49 25 октября 2024 года обратился к Оператору онлайн-чата с вопросом, что билеты мои купленные именно на тираж 27 октября, поэтому срок рассмотрения не может быть до 09.11.2024 года. В 19:54 25 октября оператор онлайн-чата Екатерина ответила мне, что передала информацию про тираж своим сотрудникам, и что июони постараются решить мой вопрос без задержек. Рано утром 27 октября в 4:24 мне пришло смс сообщение от Т-Банка о том что деньги 179 рублей вернулись на мой счёт. После этого я очень сильно обрадовался, что все сложилось так удачно, честно говоря я почему-то не верил, что деньги вернуться на счёт. Хочу очень сильно поблагодарить операторов онлайн-чата Руслана, в особенности Екатерину,что могли оперативно, в кратчайшие сроки решить мою не поостую проблему. Ещё раз спасибо Т-Банку, что в нем работают опытные специалисты, которые могут решить любые задачи, стоящие перед ними.

Дважды в этом месяце (16.10.2024 и 25.10.2024) обращалась в чат мобильного приложения банка с просьбой вернуть ошибочно удержанные средства за проезд в общественном транспорте. Систему терминалов в г. Сочи ввели недавно, и она довольно часто даёт сбой, не регистрируя карту на выходе, удерживая с пассажиров полную сумму проезда вместо минимальной, которая превышает последнюю в 3-6 раз. Проблему пообещали решить до конца следующего дня и уложились в объявленные сроки. Благодарю сотрудников банка, такая забота о своих клиентах и качество сервиса радуют и дают уверенность! 

Решил как-то оформить карту от Т-Банка, так как мне друг зарекомендовал её. После того, как я её забрал и потратил денюжку на покупку, мне пришли средства за акцию, очень порадовало, увидев акцию "приведи друга" решил ей воспользоввился, приведя уже потенциально клиента и выполнив все условия, появился уже вопрос. Почему же нет зачисления акции? Написав в поддержку она быстро и оперативно решила мой вопрос в мою же сторону, отмечу пару аспектов, которые мне понравились во время решения вопрос:

Подведя итоги ну и время использование банка, мой вердикт - рекомендую. Прикладываю также скрины с проблемой и её решением.

Второй раз в жизни сталкиваюсь с операцией чарджбэк. Впервые столкнулся при возврате авиабилетов после перелома колена, тогда это был красный банк, пару месяцев активных чатов, звонков и нервотрепки в целом. В этот раз случилось столкнуться с чарджбэком у Т-банка. 

Приобрёл в магазине рулевую рейку на ладу гранту , а она оказалась не с тем крепежом (владельцы отечественных авто знают, как порой сложно подобрать запчасти ) . Вернул в магазин, сказали ждите пару дней. Прошла неделя - ни ответа ни привета.

Создал обращение в мобильном банке - буквально за пару дней вопрос решили, деньги вернули. 

Решила получить сеанс массажа на массажном кресле и оплатила стоимость через СБП в Т-Банке. Деньги ушли, а массаж не включился. Расстроенная написала в чат поддержки банка, очень удобно, что оспорить операцию можно в автоматическом режиме. Выбрала, какую именно операцию хочу оспорить и кратко описала ситуацию. В тот же день мне деньги вернули! Очень рада, что не пришлось заморачиваться и обращаться к продавцу услуг, ведь его не так просто найти. Рекомендую банк!

Совершила заказ в детском магазине. Товар, необходимый мне, закончился и заказ отменили, оформив возврат средств. Спустя время заметила, что деньги не приходят на карту и 24.10.24 в 0.56 решила узнать в поддержке банка причину задержки. Ответила оператор Екатерина. Собрала информацию и передала ее коллегам. Со мной постоянно связывались и узнавали обстоятельства произошедшего. Я отправила скриншоты, чеки и мне через несколько дней вернули всю сумму. Банк всегда идет навстречу клиентам. Если есть вопросы по кешбэку, всегда отвечают и объясняют. В случае чего возмещают. 

Я написала в чат поддержки Т-банка 26 октября 2024 года по вопросу отмены операции , ответила мне сотрудник Алена, уточнила детали операции , была вежлива и тактична , после я прикрепила запрашиваемые документы. Сотрудники Т-банка принялись решать мою проблему и вскоре я получили обратно свои денежные средства , была отмена операции , выражаю большую благодарность за поддержку, помощь и оперативное решение моей проблемы. 

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка! 17 октября я оплатила покупку в Пятерочке по куар коду, что то у них на кассе зависло, деньги с счета списали а чек не выдали, товар тоже не отдали, якобы оплата не прошла! Я тут же позвонила в банк, робот связал меня с оператором, хочу отметить за вежливое общения, хотя я была на нервах и говорила на повышенных тонах🙂,сотрудник сказал что со стороны банка проблем нет деньги они отправили на счет продавца, и проблема в их системе. Создал заявку, попросил прислать чек о покупке в чат, и сказал не переживайте даную покупку мы оспорим и деньги вам вернем.

Сроки сказал до 27 октября , а вопрос решили уже 25 числа, деньги вернули. Спасибо за вашу заботу о клиентах, поиятно работать с этим банком

23 октября 2024г. в 18.53 я обратилась в поддержку Т-банка по поводу зачисления средств по возврату покупки на 758 р. Возврат я осуществила в магазине еще в обеденное время этим же днем и решила ускорить процесс, обратившись напрямую в банк. Мне ответил ассистент поддержки. 

25.10.2024г. В 22.07 банк зачислил возврат на сумму, которую я и указала. 

Быстро и удобно банк решил мой вопрос. 

Доброго дня! Приобретала авиабилеты через сервис Город в приложении банка. Утром в день вылета ребенок проснулся с высокой температурой, поездка не состоялась. Вылет был утренний, о невозможности полёта сообщила буквально за несколько часов до вылета и даже не надеялась на возврат средств. Тем не менее, после того, как собрала необходимые документы и отправила их по почте, мне вернули полную стоимость билетов вместе со сборами. Благодарю команду Т-банка за помощь и за НЕ безразличие к проблемам клиента. Особая благодарность сотрудникам чата поддержки, отвечали всегда быстро, сначало проверили документы, направленные в чат в виде фото, и когда все документы были верно заполнены и полностью собраны, указали адрес предъявления оригиналов. 

У меня в "Вкусно и точка" списалась оплата за мороженое(заказывала через терминал), чек не выдался и я позвала менеджера,он позвонил в свою тех.поддержку и сказал оплата не прошла заказывайте еще раз . Я захожу в прилодение Т-банка и вижу , что деньги списали , так еще и больше , чем надо. Показываю менеджеру,говорю что мне делать , он говорит к нам деньги не поступили , разбирайтесь с банком. Я позвонила в поддержку Т-банка ,буквально за 4 минуты сотрудник узнал все необходимое и сказал что в течении нескольких дней вернутся средства , так и вышло,спасибо большое🙏

Я обратился 27.10.24 01:27 (МСК) в чат поддержки Т-Банк и мне ответила сотрудница Розалия. Обратился я за просьбой возврат средств списанные мошенниками, Розалия ответила через 4 минуты и предложила заблокировать карту для дальнейшей безопасности моих средств и перевыпустить карту. Все задачи были выполнены быстро и качественно. Спасибо сотруднице Розалии и Т-Банку!

24.10 в 08:08 обратилась в поддержку Т-банка , 

Менеджер Юлия сразу присоединилась к чату.

Мне больше 3х дней не приходил возврат от Магнита.

Юлия, задала уточняющие вопросы, попросила необходимые чеки, скрины и составила обращение , чтоб ускорить процесс.

На следующий день прилетел возврат .

Спасибо огромное за оперативность 🌹

• добрый день,хочу рассказать как же мне помогли решить проблему в чате поддержки Альбина! я написала ей 26.10.2024 в 12.30 дня,причиной была что ни за что сняли деньги за подписку,которая была отменена,но Альбина помогла мне и благодаря ей,мне вернули средства!! поэтому хочу сказать спасибо Альбине, а самому Т-Банку за их помощь, решают проблемы быстро.Это очень удобно