178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26 октября я получил подробную консультацию по поводу оформления ИП.

В чате приложения по поводу ИП и не только.

Специалист Мария была вежлива и пояснила

как мне легко оформить ИП и им пользоваться 

Вопрос решился буквально за пару минут,без каких либо лишних звонков и походов в офис.Звучит как что то невероятно удобное,спасибо Мария!

Обратился 25.10.2024 в службу поддержки Т-Банка по поводу неизвестных мне списаний. Сотрудница достаточно профессионально узнала суть проблемы, помогла узнать какая конкретно компания и за что списывала деньги. Оказалось я по ошибке попался на крючок навязанных подписок, узнав о которых мог лишь внимательно прочитав договор (этого я не сделал). Хоть в этой ситуации и полностью моя вина, банк вернул списанные деньги в течении двух дней, за что я крайне благодарен работникам тех поддержки и самому Т-Банку!

Здравствуйте, 14.10.2024г. В 18.21 переводя деньги по номеру телефона ошиблась в цифрах номера и перевела не на тот номер! У меня началась паника и я сразу написала в чат поддержки Т-Банка. Мне сразу ответил ассистент поддержки. Я объяснила все и деньги мои через 8 минут вернули обратно на счёт. Это лучший банк !!! 

Доброго времени суток 

Являюсь клиентом банка более 5 лет

Хочу отдельно выразить огромную благородность сотруднику Назару 

Обратился в чат поддержки 

У меня был вопрос по документу 

Мне предоставили необходимый документ, а так же коротко описали главную суть!

Отмечу, что очень часто сотрудники не понимают суть вопроса, а в этот раз все было просто превосходно, а главное неожиданно для меня !

Назару необходимо обучать всю поддержку чата в Т-Банке 

Лучший сотрудник!

19 октября Яндекс плюс списал у меня 200₽ За подписку, которую была подключена случайно мной, я даже об этом не знал. Но благодаря грамотной работе Т-банка и его поддержки, вопрос решили меньше чем за час, а мои 200 рублей были возвращены уже на следующий день.
именно благодаря быстрой работе банка, я остаюсь из постоянным клиентом уже 4 год

Добрый день!

Пользуюсь премиум тарифом от Т-Банка - довольна качеством обслуживания.

27.10.24 в 02.24 обратилась в техподдержку в приложении Т-Банк, т к не прооизошло начисление кэшбэка за покупки в этот день!

Оплачивала покупку по QR-коду через СБП. Сотрудник Богдан (номер 60**73) оперативно ответил на мой вопрос и подробно разъяснил мне в чем была моя ошибку и в качестве лояльности от Банка начислил мне кэшбэк за совершеные покупки!

Спасибо! Рекомендую Т-Банк, как клиентоориентированный Банк! 

Написал в чат 25.10.24, о подозрительных списаниях, со мной связалась Светлана, объяснил в кратце ситуацию, позже позвонила на номер, задала вопросы о подтверждении личности, перевыпустили с ней карту , составили заявку о подозрительных списаниях, все рассказала и подсказала , отличный сотрудник, рекомендую)

Я обратился в Т-банк 16 октября в 16:52, мне ответила Виктория, но проблему решил другой сотрудник, Артем, именно он передал мое обращение коллегам и перевел его в раздел обращения. 

Проблема была в том, что я оплатил товар по СПБ, деньги списались, а терминал выдал отказ, в итоге я товар не получил, деньги списались, а термина дал отказ. Я в срочном порядке написал в поддержку, мне Артем помог с обращением и моим вопросом, узнал на какую сумму, при каких обстоятельствах. Подсказал, что надо скинуть подтверждения в целом ситуации. Я сфоткал чек, с отказом оплаты из терминала и скинул его. Артем поблагодарил за дополнение и сказал, что это поможет. Так и случилось! 25 октября, мои деньги 1500₽, вернулись обратно на карту. Я очень рад, что у Т-банк, ответственные сотрудники и клиентоориентированные, помогли решить проблему и вернули деньги!

Я, М-ая Вера И-на, обратилась по телефону в Т- банк 26.10.24 г. в 22ч.30 м. с вопросом по кешбэку. Мною была сделана покупка, за которую по акции банк должен был начислить кешбек в размере 100%, но не начислил. Сотрудник проверил информацию и быстро решил вопрос. Кешбек мне зачислили. Мне понравилось обслуживание, скорость решения вопроса, вежливость сотрудника. К сожалению не запомнила имя молодого человека, была поглощена своей проблемой. 

Михаил помог вернуть деньги, которые нежеланно списал сайт, очень быстро помог решить проблему. Далее перевыпустили карту, чтобы в дальнейшем не списывали деньги, сделали все довольно оперативно. Карту перевупыстили и в быстром порядке привезли, карту получил без как либо проблем, т-банк помог в решение проблемы!

Совершил покупку в интернете, оказались мошенники. написал в поддержку Т-банка, мне перезвонил мужчина Сергей. Выслушав всю ситуацию подсказал куда можно отправить доказательства (переписку с мошенниками) грамотно все объяснил дал понять что деньги возможно не вернуть. Но сумма не большая, Я хотел проявить гражданскую позицию и предупредить о мошенническом счете который работает через их банк. Чтобы другие люди не попались на эту же удочку. 

я просто был в шоке когда увидел что мне вернулись деньги, мало того еще больше я был поражен тем что банк решил вопрос в сторону своего клиента, а не просто отписался что не может помочь. 

от Души благодарен сотрудникам которые в течении часа урегулировали все вопросы и огромным плюсом вернули деньги, честно. Я не ожидал, респект 100 из и 10

23.10.24 в 04:08 Я обратилась в поддержку онлайн-чат Т-банка по поводу отмены операции.Ассистент поддержки предложил мне выбрать операцию,которую нужно отменить и вернуть средства на дебетовую карту.После того как я оставила заявку,со мной связались сотрудники Т-банка Юлия и Анна очень быстро.Хотя срок рассмотрения был заявлен 14 дней,деньги вернули в день обращения.

Я очень довольна Т-банком,рекомендую друзьям и знакомым.Любой вопрос можно решить очень легко и быстро.

Многие годы, являясь клиентом Tinkoff банка, всегда рекомендовала его друзьям и знакомым. 

Но с Т-Банком скорее всего придётся расставаться.

11 октября при попытке зайти в приложения (банковское и инвестиции) всплывало сообщение "Что-то пошло не так". Авторизовавшись в веб-версии была очень удивлена, не увидев в личном кабинете ни одного счета или карты. Отображались только страховые полисы. Заподозрив мошеннические действия, сразу же написала в поддержку, но вместо того, чтобы успокоить меня, оператор ответил, что "вероятно я захожу по неверному номеру телефона". Пришлось объяснять, что номер не меняла и требовать объяснений. В итоге после длительных разъяснений в поддержке сказали, что мой номер был удалён из моего кабинета и необходимо принять звонок от сотрудника банка. 

Так как я находилась в отпуске, за границей, да ещё и в диких условиях, сигнал сети не позволил принять звонок, не было слышно оператора. 

По возвращению в РФ после общения около 40 минут с различными сотрудниками службы поддержки мои деньги и счетам всё таки вернулись ко мне. 

В итоге никто из сотрудников банка не озвучил мне причину сложившейся ситуации, никаких уведомлений, что номер удалён я не получила ни в смс ни на почту. Помимо дополнительных расходов (приём звонка в роуминге, упущенная выгода от невозможности оплатить авиабилеты), ситуация знатно мне испортила отпуск, так как заставила нервничать и тревожиться до восстановления доступа к своим счетам. 

15.10.24 обратилась с вопросом по начислению кэшбека при оплате по QR-коду в Сбербанк.

Не начислился кэшбек.

После некоторого времени общения с ботом, подключился очень вежливый сотрудник, Алсу, номер 8***7

Объяснила почему не начислился кэшбек, т.к. это был QR-код по Сбп, но таки кэшбек начислили!

Прекрасная клиентоориентированность!

Очень приятно!

Я написала в чат 18.10.2024 в 10:21, и мне ответила Ирина. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги и ее стоимости. Я попросила специалиста о помощи так как мне списывали деньги. Специалист быстро понял мою проблему и помог её решить через время списанные деньги мне вернули. Благодарю за помощь чат поддержку и специалиста.

Написала в поддержку банка, чтобы разобраться со списаниями по аресту от ФССП. Произошло смисание больше, чем должно и я прямо скажем была в недоумении, так как от зарплаты не осталось ничего. 

В ФССП подтвердили, что списаться должна была только половина, но, проблема была в том, что зп (с кодом 1) мне приходит двумя платежами: первый по окладу, второй премия. 

В общем осталась только половина премии, а окладная списалась полностью. 

Вадим, а позже Татьяна очень аккуратно, вежливо и понимающе помогли разобраться со списаниями.

Дело в том, что нельзя взыскать только 50% от последней операции пополнения зарплаты или пенсии.

Когда поступает ещё одно пополнение с кодом 1, предыдущая защищёная сумма будет списано.

ч. 4.1 статьи 70 федерального закона 229-ФЗ и в Приказе Минюста от 27.12.2019 г. № 330.

Если бы зачисления приходили в обратном порядке, то защищена на 50% была бы первая сумма. Если бы зачисления приходили в обратном порядке, то защищена на 50% была бы первая сумма. И возврат только через ФССП. 

Благодарна ребятам за поддержку и четкие ответы, хоть и неприятненькая ситуация, но переписка человечная.