178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26.10.2024 произошло списание денежных средств за платную подписку premium. Выяснилось, что по своей не внимательности я подключил данную услугу. Сервис поддержки моментально ответил, специалист Антон все объяснил и в течении короткого диалога Т-Банк пошел мне на встречу и вернул все средства, оставив мне некоторые привилегии.

В целом банком пользуюсь не первый год, приложение очень удобно продумано. Банк следит за своей репутацией и всегда идет на встречу.

Я являюсь клиентом Т-банка (АО "ТБанк"). В сентябре 2024 одним из видов ежемесячного кэшбека мной была выбрана категория "10% Супермаркеты Platinum". Начисление кэшбека по этой категории должно было быть произведено по истечению 14 дней от окончания периода, то есть 14 октября 

 Однако в указанный срок банк свое обязательство по начислению не выполнил. На моё обращение в чат поддержки мне было сказано, что мой вопрос будет решен и кэшбек будет начислен до 23 октября включительно. 23 октября он также не был начислен. Мои обращения перекидывают от специалиста к специалисту. 24 октября сообщили, что вопрос будет решен до 26 октября включительно. 26 октября уже сообщили, что решат его до 28 октября. Таким образом банк на 14 дней просрочил выплату денежных средств без каких-либо штрафных для него санкций, так как такие санкции предусмотрены только в отношении клиентов, если они не выполняют свои обязательства. 

Считаю, что банк не исполняет взятые на себя обязательства по выплате денежных средств в виде кэшбека за покупки, вводит клиентов в заблуждение и использует мошенничестве схемы. 

Здравствуйте, написала в чат 25.10.24 в 22:26 и мне ответила Дарья. у меня возник вопрос по поводу возврата средств по ошибки сняли больше чем нужно, сделали возврат, деньги не вернулись. Написала в чат мне помогли с решением моей проблемы сказали в течении какого времени решится проблема. И она рно ласт деньги вернули. Спасибо Лучший банк рекомендую друзьям и родственникам, все кто пользуются все довольны😊

24 октября написала в чат, что 11 октября была отменена поездка на такси Uber, отправила скрин шот от компании с решением вернуть деньги, но мне на карту не вернулись деньги. Со мной вышла на связь Мария. Уточнила проблема в которой оказалась я и сразу дала ход решению проблемы. 27 го октября мне вернули деньги на карту, как и обещала Мария. Я очень благодарна банку за оперативное решение вопроса. Всего банк быстро реагирует на возникшие проблемы и решает их без промедления. 

Добрый день!Впервые наверное, хочу оставить положительный отзыв о банке.

по своей глупости, мной была подключена подписка на микрофинансовую компанию, которая помогает в подборе займов.

я в этот же день отписалась от подписки, но спустя недели две, было произведено списание с карты.

я сразу же обратилась в чат Т-банка с просьбой помочь в данной ситуации.

было составлено обращение.На тот момент я очень расстроилась, так как это были последние деньги.Но через пару дней банк помог мне отключит верно эту подписку и вернул денежные средства.Очень благодарна за скорость, а главное решение моей проблемы!

6 октября в 11:51 я обратился в поддержу с просьбой об отмене операции( подписка T-platinum), сумма подписки была 1990 руб.

Так как ошибочно подключил подписку, но сразу же её отключил, но деньги все равно успели списать.

Менеджер Роберт ответил спустя некоторые время, четко объяснил как происходит отмена операции и в какое время происходит возврат.

После нашего диалога денежные средства практически сразу же вернулисо на счёт.

спасибо больше Роберту, что помог решить данную проблему. 

Я два раза случайно заказала товар, один отменила , но возврат не вернулся на карту. Я написала в чат Т-банк , создала обращение , срок рассмотрение был 2 недели, но мой вопрос оперативно решили на следующий же день. Общение с оператором было приятное, а главное корректное , грамотное и компетентное . С удовольствием пользуюсь услугами этого банка!

У меня списали деньги с карты сомнительная организация, списали незначительные сумму, но мне это было обидно и неприятно. Я сразу же обратилась на сайт Т-Банка, 24 октября в 11.40, и попросила помощи разобраться и вернуть или отменить платёж. И , о боже, меня сразу поняли, попросили составить обращение и через 2 дня деньги были возвращены.

Огромное спасибо Т-Банку за оперативность и за понимание.

26 октября 2024 года я обратился в чат поддержки Т-банка с вопросом возврата 73 рублей за ошибочное списание денег за поездку на самокате "Юрента" во вкладке Т-банка город. Сам самокат оказался неисправным (он не разгонялся), но пришлось автоматически платить небольшую сумму за его использование. На следующий день я обратился в т-банк, мне ответил автоматический ассистент, и в конце процедуры попросил написать, что произошло. Уже вечером мою заявку рассмотрели живые модераторы и возврат был осуществелен на карту. Также в этот день был осуществлен возврат за покупку в Спортмастере (вернули деньги оперативно, день в день, еще до полной обработки заявки, за что спасибо)

Я очень доволен обслуживанием в этом банке! Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, подробно объясняют все условия и всегда оперативно отвечают на вопросы. Я написала в чат 14.10.2024 в 22:08, не смотря на столь позднее время мне отвечали быстро, корректно. Со мной работала Юлиана. У меня были проблемы с магазином «Аксон» по поводу возврата средств, задержка возврата. Мне все ясно объяснили и пообещали решить вопрос в поддержке Т-банка. Вопрос решен. Отличный банк, очень им довольна. При любом вопросе быстрый ответ. Всегда помогают решать проблемы быстро. Очень удобно обращаться, обычно пишу в чат поддержки. Всегда расскажут о полезных продуктах и акциях.

Банк расположен к клиенту. Удобное мобильное приложение позволяет легко управлять финансами, совершать платежи и переводы без посещения отделений. 

Рекомендую этот банк всем, кто ценит качество сервиса и удобство!

Добрый день. Хочу искренне поблагодарить сотрудников банка (поддержку) по телефону и в онлайн чате мгновенно решивших мою проблему. Вернувших мне средства списанные мошенниками. Проконсультировавших меня от А до Я по данной ситуации. Очень всем благодарна. низкий поклон. Т-Банку нет равных во всех отношениях. Самый инновационный и самый удобный банк. " Он такой один"!!!

Здравствуйте, сегодня я хотел внести сумму 2000 рублей через банкомат Т-банк, он принял купюру, но деньги не пришли. Я позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию оператору, на что мне ответили, что в течение двух-трех часов рассмотрят мою заявку. Через три часа сумма в размере двух тысяч рублей вернулась на карту. Спасибо

Совершенно случайно узнала что кешбэк в октябре мне был не доступен и выбрать категории не смогла, написала в чат и все как один оператор пишет о том что меня исключили из программы кешбэка за якобы мошеннические операции, все предоставила в чат, ответа нет по 20 минут якобы загруженность, вопрос решен не был все операторы не заинтересованы в решение моего вопроса и также помощи своему клиенту, пользуюсь уже 4 года, никогда такого не было, чтобы за обычные повседневные операциии меня назвали мошенницей, все операторы писали одно и тоже копируя ответы друг друга, говоря о том что им жаль, никакой конкретики по решению я не получила и каких либо действий со стороны сделано не было, с часу дня до 5 часов вечера писала в чат, и все время одно и тоже якобы жаль, якобы я мошенница и использую кешбэк для корыстных целей мол я какой то мошенник и кешбэк кручу для личной выгоды ( один из ответов оператора прошу прощения за длительное ожидание ответа, оно связано с повышенным количеством обращений.

Мне жаль, что сложилась подобная ситуация.

Причин для ограничений может быть несколько:

- Покупки, за которые вы получили бонусы, но потом оформили возврат оплаты на карту другого банка или переводом.

- Ведение предпринимательской деятельности по счету физлица.

- Оформление продукта только для бонусов.

 Например, если открыли карту, получили бонусы и больше ей не пользовались.

Информацию о причинах исключения, а также об операциях, на основании которых это решение было принято, мы не раскрываем с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинг) 

Операторы Юлия, Константи, Максим, Анжела, Эллина, Андрей очень не хотели разбираться в ситуации давали отписки и исчезали

13.09.2024 в 15:07 я обратился в онлайн-чат с вопросом и мне очень оперативно помогли.Хочу поблагодарить сотрудницу Анастасию за то,что помогла мне решить мою проблему.Дело в том,что у меня списали деньги за подписку,которую я не подключал.Анастасия помогла мне отключить данную подписку,а также вернуть деньги.Я уже давно пользуюсь этим банком и сотрудники банка всегда помогают мне решать разные проблемы.Хочу поблагодарить Анастасию за помощь и пожелать ей удачи в работе

Хочу сказать огромнейшее спасибо специалистам т-банка и в целом самому банку за оперативную работу по возврату денежных средств в процессе внесения валюты в не исправный банкомат !специалист очень быстро и самостоятельно вышел на связь и в течении одной -двух минут решили проблему с внесением денежных средств на счет. Банк делает очень грамотно и ответственно,уважает своих клиентов и их деньги,время. Сначала мне возместили ущерб,а потом уже начали разбирательство сколько денег я вносил в банкомат,где и когда. Спасибо вежливому специалисту (не вспомню имени),очень приятно было общаться,весьма была добра ко мне и относилась с пониманием. Еще раз выражаю банку огромную благодарность и скажу с уверенностью что это самый лучший банк в россии!

1 октября 2024 года я подключил премиум на пробный месяц, когда испробовал и понял что не нужен решил отключить чтобы не было автоматических списаний, самостоятельно не смог отключить премиум, обратися в поддержку где сотрудник Ксения за 5 минут мне его отключила и сохранила мне мои деньги, и в подарок оставил премиум на месяц, очень рад что такие сотрудники есть)

Сегодня 26.10.2024 я обратилась за помощью в поддержку Т-банка. Моя проблема заключалась в том, что, отменив заказ на ВБ, денежные средства не вернулись на карту, хотя в приложении пришло уведомление о том, что средства вернули на карту. Написав в поддержку меня перевели на сотрудника Ирину. Она меня проконсультировала и всё объяснила. Спасибо 

Я написал в поддержку,18 октября в 00:24,и мне ответила Алина,я столкнулся с проблемой потери денег,списал какой то неизвестный сайт,она у меня спросила подробнее о списании и меньше чем через 10 минут,сказала,что деньги вернут до 2 ноября,но вернули раньше,за что хочу хочу выразить отдельное спасибо 

Хотела бы оставить отзыв о сотрудниках Т-Банка. Совершила покупку в продуктовом магазине сети "Магнит" и с меня списали деньги два раза, сразу обратилась в техподдержку Т-Банка. Сразу же ответили, что в течении двух недель решат мою проблему. Но проблема решилась раньше, что очень порадовало. Спасибо! 

сегодня у меня снялась комиссия за перевод с кредитной карты платинум 26.10.2024 

комиссиия была так как я ошибочно перевела на карту личные средства и тут же вывела их обратно.
после этого я решила перевести деньги с карты и у меня снялись деньги за комиссии тут же написала в поддержку.
Не раз убеждалась и убеждаюсь в том что самый лояльный банк в моей жизни, который всегда на стороне клиентов

решили спорный вопрос по комиссии. И до этого так же решали не однократно мои вопросы связанные с финансами.

в прошлый раз банк даже выделял свои средства мне пока мне не вернут деньги с маркетплейса. Не думаю что в каком либо другом банке бы так сделали. сказали бы просто ждите возврат. Но только не в Тиньков❤️